Pengaruh Consumer Acceptance Terhadap Attitude Pada Intention to Use Starbucks Card

Manfaat
Penelitian
Bagi Perusahaan
menjadi bahan kebijakan dalam upaya meningkatkan kinerja Starbucks dan meningkatkan pangsa pasarnya dalam dunia globalisasi saat ini.
Bagi Konsumen
Bagi Kalangan Pebisnis
Bagi Dunia Akademik
Bagi Penelitian Berikutnya
Memberikan tambahan informasi, yang belum pernah... Bisa mengetahui kegunaan dan fungsinya
Sebagai referensi, untuk mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh, sebagai bahan evaluasi terhadap atribut-atribut yang berpengaruh terhadap penggunaan Starbucks Card.
memberikan kontribusi terhadap khasanah pengetahuan manajemen pemasaran. Selain itu juga dapat digunakan sebagai referensi untuk penelitian selanjutnya.
dapat digunakan sebagai acuan dasar bagi penelitian berikutnya, terutama penelitian yang tertarik pada tema penerimaan teknologi informasi.
Variabel
Dimensi
Indikator
Attitude
(Solomon, 2009)
Suatu evaluasi seseorang secara umum tentang segala sesuatu disekitarnya
Senang

Menikmati

Nyaman
Variabel
Dimensi
Indikator
Intention to Use
(Suki, 2011)
Suatu ukuran dimana seseorang akan mengadopsi suatu aplikasi.
Berencana

Berminat

Berniat

Terus menggunakan
Technology
Acceptance Model
Perumusan
Masalah
Usefulness (manfaat)
Ease of Use (kemudahan penggunaan)
Compatibility (kesesuaian gaya hidup)
Self-efficacy (kemampuan diri)
Risk (resiko)
Cost (biaya)
Attitude
(indikator sikap)
Intenetion to Use
(keinginan untukmenggunakan)
Bagaimana pengaruh...
X1
X2
X3
X4
X5
X6
Z
Y
Variabel Antara
Batasan
Masalah
Penulis membatasi masalah untuk penelitian pada Starbucks. Penelitian ini ingin mengungkapkan bagaimana pengaruh consumer acceptance terhadap sikap pada intention to use dalam mengadopsi Starbucks Card.
Maksud Penelitian
Ingin mengetahui
Bagaimana pengaruhnya ?
Dikalangan konsumennya
Variabel
Dimensi
Indikator
Usefulness
(Davis, 1989)
Teknologi/ sistem akan meningkatkan kinerja/ performa pekerjaan mereka
Peningkatan kinerja

Peningkatan produktivitas

Peningkatan efisiensi

Peningkatan efektivitas

Menyelesaikan pekerjaan
Tabel Operasional Variabel Penelitian
Variabel
Dimensi
Indikator
Ease of use
(Davis, 1989)
Teknologi/sistem akan mempermudah transaksi
Mudah digunakan

Mudah dipelajari

Kemudahan bertransaksi

Fleksibel
Variabel
Dimensi
Indikator
Compatibility
(Rogers, 1995)
menggunakan teknologi dinilai konsisten dengan gaya hidup
Kebutuhan member card

Sesuai dengan pekerjaan

Konsisten dengan gaya hidup
Variabel
Dimensi
Indikator
Self-efficacy
(Compeau and Higgins, 1995)
Kepercayaan seseorang pada kemampuan dirinya untuk melakukan suatu kegiatan tertentu.
Kemampuan

Terbiasa

Mudah penggunaannya
Variabel
Dimensi
Indikator
Risk
(Hubbard, 2009)
Suatu ketidakpastian yang bisa membawa kerugian pada seseorang.
Resiko transaksi

Kegagalan transaksi/ pelayanan

Kebocoran data
Variabel
Dimensi
Indikator
Cost
(Anthony, Hawkins, Merchant, 2007)
Suatu jumlah sumberdaya yang harus dikeluarkan untuk mencapai suatu tujuan..
Biaya

Kemampuan membayar

Tambahan pengeluaran
Based on Batasan Penelitian
Tujuan Penelitian
Risk (resiko)
Cost (biaya)
Attitude
(indikator sikap)
Intenetion to Use
(keinginan untukmenggunakan)
Bagaimana pengaruh...
MENGETAHUI...
Kegunaan
Penelitian
Bagi Perusahaan
Diharapkan hasil dari penelitian ini bisa membantu bagaimana Starbucks Card bertahan dengan tantangan-tantangan yang ada.
Bagi Penulis dan Pembaca
Diharapkan hasil dari penelitian ini bisa memperluas wawasan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi consumer acceptance terhadap Starbucks Card.
1.2
IdentifikasiPerumusa
dan Batasan Masalah
Banyaknya kompetitor
Sistem yang sering offline
Harga yang cenderung tinggi
Pengisian saldo yang hanya bisa dilakukan di store atau bank-bank tertentu
Pengaruh Consumer Acceptance Terhadap Attitude Pada Intention to Use Starbucks Card
Tesis
Melly Nursyifa
55114120329
Program Studi Magister Manajemen
Program Pascasarjana
Universitas Mercubuana
2016
1.1
Latar Belakang

Fenomena semakin merakyatnya member card menarik perhatian penulis untuk meneliti bagaimana perilaku konsumen yang notabene pengguna member card dalam menggunakan transaksinya untuk memanfaatkan fasilitas teknologi yang diberikan sebuah coffee shop dengan dibantu oleh promosi yang dibuat oleh pihak Starbucks.
Technology Acceptance Model
Risk (resiko)
Cost (biaya)
Attitude
(sikap)
1.1
Latar Belakang

Bagaimana Pengaruh Consumer Acceptance Terhadap Attitude Pada Intention to Use Starbucks Card

BAB 1
1.2
IdentifikasiPerumusa
dan Batasan Masalah
1.3 Maksud dan Tujuan
1.4 Manfaat dan Kegunaan Penelitian
1.5 Sistematika Penulisan
Teknik Analisis Data
SPSS Versi 2.3
Uji Validitas
Uji Reliabilitas
Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Uji Multikolinearitas
Uji Heteroskedastisitas
Untuk mengukur ketepatan yang digunakan dalam suatu penelitian
Bahwa suatu instrumen cukup dapat dipercaya sebagai alat pengumpul data karena instrumen tersebut sudah baik
Untuk mengetahui apakah suatu variabel terdistribusi secara normal atau tidak
Untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas
untuk menguji apakah dalam model regresi liner mempunyai varians (simpangan data) yang sama atau tidak dari satu pengamatan ke pengamatan yang lain.
Analisis Regresi Linier Berganda
Pengujian Hipotesis:
Uji F
Uji Koefisien Determinasi Majemuk (R2)
Uji T
Korelasi Dimensi Antar Variabel
1.1
Latar Belakang

Dengan tingkat persaingan bisnis yang semakin ketat, banyak coffee shop yang tidak lagi memfokuskan aktivitas pemasaran mereka semata-mata pada pencarian pembeli baru, namun sudah lebih kepada usaha untuk mempertahankan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan lama
Member Card

11

12
Click to edit Master title style
Click to edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
21/05/2016

#

14

10

13

2

21/05/2016

#
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
21/05/2016

#
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
21/05/2016

#

7

6

3

4

5
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
21/05/2016

#
21/05/2016

#

9

8
Click to edit Master subtitle style
21/05/2016

#
21/05/2016

#
21/05/2016

#
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
21/05/2016

#
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
21/05/2016

#
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
21/05/2016

#

21/05/2016

Second level
Third level
Fourth level
Fifth level

#

Pengaruh Consumer Acceptance Terhadap Attitude Pada Intention to Use Starbucks Card

Recommend Documents