pemecahan masalah+ RUK

No

Priorita s Masalah Komptensi SDM sesuai standar

Faktor

Penyebab Masalah tidak semua SDM mengupgrade kompetensi

Men

Alternatif Penyebab Masalah 1. mengadakan refreshing kompetensi secara berkala

Pemecahan Masalah Terpilih Mengadakan refreshing secara berkala

2. meminta rekan sejawat yang sudah upgrade kompetensi mengajari temannya

belum terjadwal evaluasi kompetensi SDM

1. membuat jadwal refreshing kompetensi di puskesmas

METODE

membuat jadwal refreshing kompetensi di puskesmas

2. mengikuti pelatihan yang diadakan instansi

1

luar

sulit mengadakan pelatihan kompetensi

1. mengundang trainer ke puskesmas untuk mengupgrade kompetensi 2. Mengutus beberapa petugas mengikuti pelatihan

mengundang trainer ke puskesmas untuk mengupgrade kompetensi

Belum terdapat masalah dana


Belum terdapat masalah dana mengundang trainer ke puskesmas untuk refreshing kompetensi

SARANA

DANA

jumlah peserta peserta upgrade kompetensi yang yang harus memenuhi syarat minimal LINGKUNGAN

2

Kesesuaian ketersediaan obat

MANUSIA

Dokter meresepkan obat yang tidak

1. mengundang trainer ke puskesmas untuk refreshing kompetensi 2. setiap yang jaga mengingatkan keluarga pasien tentang pentingnya jam istirahat pasien 1. Mengganti obat yang tidak tersedia di puskesmas dengan obat yang lain/

Mengganti obat yang tidak tersedia di

dengan penyakit

pola

tersedia di puskesmas

kegunaan sama

puskesmas dengan obat yang lain/ kegunaan sama

1. Usulan pembelian sendiri oleh Puskesmas melalui dana kapitasi

DANA

SARANA

Tidak ada masalah dengan dana

Beberapa item obat tidak tesedia / habis di gudang kesehatan kabupaten

1. Mengganti obat yang tidak tersedia di puskesmas dengan obat yang lain/ kegunaan sama

Usulan pembelian sendiri oleh Puskesmas melalui dana kapitasi

2. Usulan pembelian sendiri oleh Puskesmas melalui dana kapitasi 3

Ketersediaan peralatan, sarana prasarana dan obat memenuhi standar

MANUSIA

Dokter atau tenaga kesehatan menyarankan pasien / keluarga rujuk ke faskes lebih lengkap

1. Pengadaan sarpras , alat kesehatan dan obat ke dinas atau membeli sendiri

Pengadaan sarpras , alat kesehatan dan obat ke dinas atau membeli sendiri

Tidak semua dapat mengoperasikan komputer

2. bekerja sama dengan faskes terdekat untuk memenuhi kebutuhan puskesmas

Mengadakan refresing/pelatihan kepada tenaga yang bersangkutan

pengadaan peralatan , sarana prasarana dan obat yang sulit

1. mengajukan ke dinas

mengajukan ke dinas

Rak rekam medis masih terbatas

2. pengadaan sendiri

Mengusulkan rak rekam medis

beberapa item alkes rusak atau obat yang belum tersedia di puskesmas

1. mengajukan ke dinas

mengajukan ke dinas

Kurangnya pengetahuan masyarakat tentang sarana pelayanan kesehatan puskesmas

Melaksanakan sosialisasi pada masyarakat/ kelompok masyarakat baik di dalam gedung/ luar gedung

Menyediakan media informasi di tiap desa salah satunya tentang lokasi puskesmas dan pelayanannya.

DANA

SARANA 4

Angka kontak pasien BPJS

MANUSIA Kurangnya informasi yang diberikan dokter gigi kepada pasien dikarenakan pasien poli gigi yang banyak Kurangnya kesadaran masyarakat untuk peduli kesehatannya

Menyediakan media informasi di tiap desa salah satunya tentang lokasi puskesmas dan pelayanannya. Melaksanakan sosialisasi pada tokoh agama, tokoh masyarakat dan perangkat desa serta pemangku kepentingan di wilayah kerja Puskesmas Meningkatkan kunjungan sehat

Menyediakan Menyediakan media informasi di jalan tentang menjaga kesehatan

Mengusulkan penambahan perawat gigi

Meningkatkan kunjungan sehat

Input data yang dilakukan oleh petugas masih ada yang terlewat ataupun tidak maksimal

METODE

5

Kurangnya sosialisasi tentang fungsi JKN ke seluruh peserta

Kesesuaian jenis pelayanan laboratorium dengan standar

Kurangnya pemahaman petugas tantang jenis pelayanan standar lab

Mengajukan penambahan tenaga yang berkaitan untuk mempermudah input data

Sosialisasi secara personal agar petugas yang bersangkutan lebih teliti. Melaksanakan sosialisasi pada masyarakat/ kelompok masyarakat baik di dalam gedung/ luar gedung 1. Mengikuti pelatihan tentang lab 2. Studi naming ke puskesmas lain

Mengajukan penambahan tenaga yang berkaitan untuk mempermudah input data Menyediakan media informasi di tiap desa/ di dalam gedung Puskesmas Studi banding ke puskesmas lain

MANUSIA

METODE

Petugas belum pernah mendapatkanpelatihan tentang lab

Mengikuti pelatihan lab

Mengikuti pelatihan lab

Keterbatasan petugas laborat

Mengusulkan menambah petuga laborat

Mengusulkan menambah petugas laborat




Jarak puskesmas yang jauh

Sosialisasi pelayana laborat kepada masyarakat

Masyarakat belum mengetahuai kalau ada pelayana persalinan di Puskesmas

Leaflet tentang jenis jemis pelayanan di Puskesmas

Sosialisasi pelayana laborat kepada masyarakat Leaflet tentang jenis jemis pelayanan di Puskesmas

SARANA

DANA

LINGKUNGAN 6

Pelayanan Persalinan normal satu hari ( one day

MANUSIA

care )

METODE

Kurangnya sosialisasi tentang pelayanan persalinan di Puskesmas



SARANA

Belum ada media promositentang pelayananperslinan di puskesmas






Jarak yang jauh antara Puskesmas dengan beberapa desa



Petugas kurang aktif mendatangi peserta JKN

Petugas lebih aktif mendatangi dan mendata prolanis peseerta JKN Sosialisasi dan pendataan prolanis dimaksimalkan dengan meningkatkan kunjungan Mengusulkan leaeflet prolanis

DANA

LINGKUNGAN 7

Peserta prolanis tidak berekunjung rutin ke FKTP

Peserta prolanis tidak berekunjung rutin ke FKTP

MANUSIA

METODE

SARANA

Pendataan dan sosialisasi prolanis tidak maksimal

Belum dimaksimalkan media informasi prolanis Belum terdapat masalah dana

DANA


LINGKUNGAN 8. Angka kontak pasien BPJS

MANUSIA

Kurangnya pengetahuan masyarakat tentang sarana pelayanan kesehatan puskesmas

Kurangnya kesadaran masyarakat untuk peduli kesehatannya

Kegiatan prolanis dilaksanakan saat jam kerja


Menyediakan media informasi di tiap desa salah satunya tentang lokasi puskesmas dan pelayanannya.

Menyediakan media informasi di tiap desa salah satunya tentang lokasi puskesmas dan pelayanannya. Melaksanakan sosialisasi pada tokoh agama, tokoh masyarakat dan perangkat desa serta pemangku kepentingan di wilayah kerja Puskesmas Meningkatkan kunjungan sehat


Menyediakan media informasi di jalan tentang menjaga kesehatan Input data yang dilakukan oleh petugas masih ada yang terlewat ataupun tidak maksimal



Sosialisasi secara personal agar petugas yang bersangkutan lebih teliti.

METODE

Kurangnya sosialisasi tentang fungsi JKN ke seluruh peserta


Menyediakan media informasi di tiap desa/ di dalam gedung Puskesmas

Sosialisasi dan meninformasikan jadwal keegiatan

Menyediakan media informasi di tiap desa/ di dalam gedung Puskesmas

SARANA

DANA

LINGKUNGAN

Kelengkapan pengisian informed consent dalam 24 jam setelah selesai pelayanan

Menerapkan prinsip pencegahan lebih baik daripada mengobati Sistim untuk akses PCare terkadang bermasalah Belum terdapat masalah dana



Selalu koordinasi dengan pihak terkait jika terdapat kendala gangguan sistem

Selalu koordinasi dengan pihak terkait jika terdapat kendala gangguan system



Kebiasaan masyarakat berobat jika sudah merasa sakit

Melaksanakan Melaksanakan sosialisasi untuk menerapkan pencegahan dengan memperbanyak kunjungan sehat

Melaksanakan Melaksanakan sosialisasi untuk menerapkan pencegahan dengan memperbanyak kunjungan sehat

MANUSIA

belum semua petugas melengkapi informed consent

1. kapala jaga mengingatkan petugas yang belum melengkapi informed consent 2. menegur temennya yang belum melengkapi informed consent

DANA

Tidak ada masalah dengan dana

1. PJ UGD mengecek skala berkala SARANA

kapala jaga mengingatkan petugas yang belum melengkapi informed consent

kelengkapan format habis

2. petugas yang jaga melaporkan ke PJ UGD jika informed consent habis

petugas yang jaga melaporkan ke PJ UGD jika informed consent habis

METODE

tidak ada masalah dengan metode

1. petugas meminta yang wajib menemani pasien adalah yang bertanggung jawab terhadap pasien 2. petugas menunggu keluarga yang bertanggung jawab

Mengusulkan tambahan tenaga agar pelayanan semakin cepat

LINGKUNGAN

keluarga tidak segera menandatangani informed consent

Sosialisasi secara personal kepada petugas medis tentang pentingnya kelengkapan dalam pengisian rekam medis Terdapat checklist yang berfungsi untuk men check kelengkapan rekam medis tiap harinya Mengusulkan pembuatan rekam medis baru yang sesuai standart, efisien dan selengkap mungkin

Mengusulkan kelengkapan ATK Belum terdapat masalah dana

petugas meminta yang wajib menemani pasien adalah yang bertanggung jawab terhadap pasien

Belum terdapat masalah lingkungan s

No 1

2

Priorita s Masalah 17% Responden Yang Dilakukan Survei Menyatakan Petugas Yang Melayani Tidak Ramah

Kurang Optimalnya deteksi dini kegawatan pada ibu bersalin

Faktor MANUSIA

Rincian Penyebab Masalah Tingginya beban kerja petugas di unit rawat inap karena memberikan pelayanan di IGD juga DANA Tidak diajukan dana untuk rekruitmen tenaga perawat pelaksana untuk tambahan pelaksana pelayanan di unit rawat inap METODE Kurang tersosialisasinya tersosialisasinya contact centre pengaduan/ laporan di Puskesmas SARANA Kurangnya media informasi tentang prosedur di rawat inap LINGKUNGAN Lingkungan yang ramai/ tidak tenang dan permintaan pasien yang kurang paham sistem antrian MANUSIA Kurangnya pengetahuan pengetahuan ibu bersalin dan keluarga untuk memeriksakan kehamilan sejak awal DANA Kurangnya dukungan dana dari luar pendanaan Puskesmas untuk ibu hamil METODE

Sosialisasi deteksi dini

Alternatif Pemecahan Masalah Membagi pelayanan IGD dan rawat inap dengan pos yang berbeda

Pemecahan Masalah Terpilih Membagi pelayanan IGD dan rawat inap dengan pos yang berbeda

Mengusulkan anggaran untuk rekruitmen tenaga perawat pelaksana di unit rawat inap

Mengusulkan anggaran untuk rekruitmen tenaga perawat pelaksana di unit rawat inap

Menyediakan media informasi untuk menyebarluaskan contact centre pengaduan pelayanan di Puskesmas Menyediakan media informasi tentang prosedur dan alur layanan di Puskesmas Mengoptimalkan Mengoptimalkan jam kunjung yang berlaku di rawat inap

Menyediakan media informasi untuk menyebarluaskan contact centre pengaduan pelayanan di Puskesmas Menyediakan media informasi tentang prosedur dan alur layanan di Puskesmas Mengoptimalkan jam kunjung yang berlaku di rawat inap

Meningkatkan pengetahuan ibu hamil dan keluarga untuk melakukan deteksi dini kegawatan melalui pemeriksaan ibu hamil (berkoordinasi dengan program KIA) Melakukan sosialisasi dan advokasi untuk pengalokasian dana dari luar Puskesmas untuk mendukung program kesehatan (berkoordinasi dengan program KIA) Meningkatkan Meningkatkan akses informasi tentang

Meningkatkan pengetahuan ibu hamil dan keluarga untuk melakukan deteksi dini kegawatan melalui pemeriksaan ibu hamil (berkoordinasi dengan program KIA) Melakukan sosialisasi dan advokasi untuk pengalokasian dana dari luar Puskesmas untuk mendukung program kesehatan (berkoordinasi dengan program KIA) Meningkatkan akses informasi tentang

kegawatan kehamilan kurang optimal

SARANA

3

12.3% responden yang dilakukan survei menyatakan bahwa jam kunjung tidak membantu dalam proses penyembuhan

LINGKUNGAN Kurangnya kesadaran masyarakat akan lingkungan dan kebiasaan hidup sehat untuk menunjang kehamilan MANUSIA Rendahnya tingkat pengetahuan pengunjung dan rendahnya tingkat pendidikan masyarakat terutama pengunjung rawat inap DANA Tidak diajukannya dana untuk pengadaan media informasi yang jelas tentang pentingnya pencegahan infeksi METODE Sosialisasi pentingnya jam kunjung dalam program pencegahan infeksi kurang SARANA

4

Visite dokter pada pasien rawat inap kurang dari target yang ditetapkan

Kurangnya sarana pemeriksaan kehamilan yang lengkap di desa

Kurangnya media informasi tentang pencegahan infeksi di sarana kesehatan

LINGKUNGAN Tingginya kunjungan pengunjung di unit rawat inap menyebabkan lingkungan menjadi kotor dan ribut MANUSIA Kekurangan tenaga dokter DANA

Tidak optimalnya penggunaan

kesehatan ibu hamil dengan menyediakan media informasi atau menyediakan media informasi (berkoordinasi dengan program KIA) Melaksanakan kegiatan ANC Terpadu di desa untuk meningkatkan pencapaian deteksi dini resiko pada ibu hamil Berkoordinasi dengan program KIA, Gizi dan Kesling untuk melaksanakan sosialisasi kesehatan ibu hamil yang terpadu Meningkatkan pengetahuan pengunjung Puskesmas akan pentingnya jam kunjung dalam upaya untuk mengurangi dampak infeksi kepada pasien rawat inap

kesehatan ibu hamil dengan menyediakan media informasi atau menyediakan media informasi (berkoordinasi dengan program KIA) Melaksanakan Melaksanakan kegiatan ANC Terpadu di desa untuk meningkatkan pencapaian deteksi dini resiko pada ibu hamil Berkoordinasi dengan program KIA, Gizi dan Kesling untuk melaksanakan sosialisasi kesehatan ibu hamil yang terpadu Meningkatkan pengetahuan pengunjung Puskesmas akan pentingnya jam kunjung dalam upaya untuk mengurangi dampak infeksi kepada pasien rawat inap

Mengusulkan media informasi tentang pentingnya jam kunjung untuk mengurangi dampak langsung dan tidak langsung kepada pasien rawat inap Mengusulkan media informasi tentang pentingnya jam kunjung untuk mengurangi dampak langsung dan tidak langsung kepada pasien rawat inap Mengusulkan Mengusulkan media informasi tentang pentingnya jam kunjung untuk mengurangi dampak langsung dan tidak langsung kepada pasien rawat inap Mengusulkan media informasi tentang pentingnya jam kunjung untuk mengurangi dampak langsung dan tidak langsung kepada pasien rawat inap Mengusulkan anggaran untuk rekruitmen dokter sesuai kecukupan di wilayah kerja Mengusulkan anggaran untuk rekruitmen

Mengusulkan media informasi tentang pentingnya jam kunjung untuk mengurangi dampak langsung dan tidak langsung kepada pasien rawat inap Mengusulkan media informasi tentang pentingnya jam kunjung untuk mengurangi dampak langsung dan tidak langsung kepada pasien rawat inap Mengusulkan media informasi tentang pentingnya jam kunjung untuk mengurangi dampak langsung dan tidak langsung kepada pasien rawat inap Mengusulkan media informasi tentang pentingnya jam kunjung untuk mengurangi dampak langsung dan tidak langsung kepada pasien rawat inap Mengusulkan anggaran untuk rekruitmen dokter sesuai kecukupan di wilayah kerja Mengusulkan anggaran untuk rekruitmen

5

Konseling gizi pasien rawat inap kurang dari target yang ditetapkan

dana kapitasi dalam pengadaan tambahan dokter METODE Kepatuhan akan jadwal visite yang telah dibuat kurang optimal SARANA Kurang optimalnya pejadwalan dokter yang bertugas untuk melaksanakan visite kepada pasien rawat inap LINGKUNGAN Kunjungan pasien yang tinggi di Puskesmas menyebabkan beban kerja yang tinggi saat memberikan pelayanan MANUSIA Tenaga gizi masih mengampu kegiatan UKM sehingga konseling gizi tidak berjalan baik DANA Pelayanan UKP bergantung pada dana kapitasi yang alokasinya terbatas METODE

Konseling Gizi hanya dapat dilaksanakan oleh petugas Gizi

SARANA

Media informasi tentang pelayanan Gizi perorangan kurang Kurang tenangnya lingkungan di unit rawat inap Kurangnya promosi pelayanan Puskesmas melalui kader dan masyarakat

LINGKUNGAN 6

BOR kurang dari target kinerja Puskesmas yang ditetapkan

MANUSIA

DANA

Tidak teralokasik an dana untuk promosi pelayanan Puskesmas

dokter sesuai kecukupan di wilayah kerja

dokter sesuai kecukupan di wilayah kerja

Meningkatkan Meningkatkan kepatuhan dan disiplin dokter untuk mematuhi jadwal visite yang telah dibuat Melaksanakan penjadwalan visite dokter dengan matang untuk meminimalisasi ketidak patuhan terhadap jadwal yang dibuat Mengusulkan anggaran untuk rekruitmen dokter fungsional

Meningkatkan kepatuhan kepatuhan dan disiplin dokter untuk mematuhi jadwal visite yang telah dibuat Melaksanakan penjadwalan visite dokter dengan matang untuk meminimalisasi ketidak patuhan terhadap jadwal yang dibuat Mengusulkan anggaran untuk rekruitmen dokter fungsional

Mengusulkan rekruitmen tenaga Gizi yang dapat melaksanakan tugas UKP

Mengusulkan rekruitmen tenaga Gizi yang dapat melaksanakan tugas UKP

Mengusulkan rekruitmen tenaga Gizi melalui Dinas Kesehatan dengan melakukan telaah uraian tugas terlebih dahulu Mengusulkan rekruitmen tenaga Gizi melalui Dinas Kesehatan dengan melakukan telaah uraian tugas terlebih dahulu Menyediakan media informasi tentang Gizi yang dapat diakses masyarakat luas dan pasien rawat inap Mengoptimalkan fungsi jam kunjung yang berlaku di Puskesmas Menyediakan media informasi tentang pelayanan Puskesmas yang dapat diakses oleh seluruh masyarakat di wilayah kerja Menyediakan media informasi tentang pelayanan Puskesmas yang dapat

Mengusulkan rekruitmen tenaga Gizi melalui Dinas Kesehatan dengan melakukan telaah uraian tugas terlebih dahulu Mengusulkan rekruitmen tenaga Gizi melalui Dinas Kesehatan dengan melakukan telaah uraian tugas terlebih dahulu Menyediakan media informasi tentang Gizi yang dapat diakses masyarakat luas dan pasien rawat inap Mengoptimalkan fungsi jam kunjung yang berlaku di Puskesmas Menyediakan media informasi tentang pelayanan Puskesmas yang dapat diakses oleh seluruh masyarakat di wilayah kerja Menyediakan media informasi tentang pelayanan Puskesmas yang dapat

METODE

Promosi pelayanan Puskesmas kurang optimal dilakukan

SARANA

Media informasi tentang pelayanan Puskesmas kurang dapat diakses oleh masyarakat

LINGKUNGAN

7

Kurang optimalnya pengisian rekam medik rawat inap < 24 jam

MANUSIA

DANA

METODE

SARANA

Dukungan masyarakat masih rendah dalam peningkatan pelayanan Puskesmas Beban kerja petugas di unit rawat inap masih tinggi karena juga melaksanakan melaksanakan pelayanan pelayanan IGD Dana UKP dari kapitasi JKN masih terbatas alokasinya

Alur rekam medis kurang optimal dilaksanakan oleh petugas Sarana untuk kelancaran pelayanan di rawat inap tergantung alokasi dana kapitasi

LINGKUNGAN Lingkungan tidak tenang akibat tidak tertibnya jam kunjung

diakses oleh seluruh masyarakat di wilayah kerja Menyediakan media informasi tentang pelayanan Puskesmas yang dapat diakses oleh seluruh masyarakat di wilayah kerja Menyediakan media informasi tentang pelayanan Puskesmas yang dapat diakses oleh seluruh masyarakat di wilayah kerja Melakukan sosialisasi dan advokasi kepada pemangku wilayah di Kecamatan dan Desa tentang pelayanan Puskesmas Mengusulkan rekruitmen tenaga perawat yang melaksanakan pelayanan di rawat inap melalui Dinas Kesehatan dengan evaluasi uraian tugas pelaksana terlebih dahulu Mengusulkan rekruitmen tenaga perawat yang melaksanakan pelayanan di rawat inap melalui Dinas Kesehatan dengan evaluasi uraian tugas pelaksana terlebih dahulu Mengoptimalkan alur rekam medis yang telah ditetapkan dengan komitmen bersama Mengusulkan sarana dan prasarana untuk peningkatan pelayanan rawat inap di Puskesmas (sarana dan prasarana untuk meningkatkan kenyamanan pasien yang menjalani rawat inap) Mengoptimalkan jam kunjung yang telah berlaku di di Puskesmas

diakses oleh seluruh masyarakat di wilayah kerja Menyediakan media informasi tentang pelayanan Puskesmas yang dapat diakses oleh seluruh masyarakat di wilayah kerja Menyediakan media informasi tentang pelayanan Puskesmas yang dapat diakses oleh seluruh masyarakat di wilayah kerja Melakukan sosialisasi dan advokasi kepada pemangku wilayah di Kecamatan dan Desa tentang pelayanan Puskesmas Mengusulkan rekruitmen tenaga perawat yang melaksanakan pelayanan di rawat inap melalui Dinas Kesehatan dengan evaluasi uraian tugas pelaksana terlebih dahulu Mengusulkan rekruitmen tenaga perawat yang melaksanakan pelayanan di rawat inap melalui Dinas Kesehatan dengan evaluasi uraian tugas pelaksana terlebih dahulu Mengoptimalkan alur rekam medis yang telah ditetapkan dengan komitmen bersama Mengusulkan sarana dan prasarana untuk peningkatan pelayanan rawat inap di Puskesmas (sarana dan prasarana untuk meningkatkan kenyamanan pasien yang menjalani rawat inap) Mengoptimalkan jam kunjung yang telah berlaku di di Puskesmas

BAB V RENCANA USULAN KEGIATAN

U p N a o y a

Kegiatan

Tujuan

Sasaran

Target Sasaran

Penan ggung Jawab

Kebutuhan Sumber Daya

l

Mitra Kerja

ia

e

e

a

e

to

h

r a M

1 2

3 Peningka tan kualitas SDM

4 Mengulang kembali penyajit IMS

5 6 Dr Medis Mengk dan para u medis Harjanti

7 PJ PMK P

Pembi cara

Dr. Choirin Nur

U 1 G D

Peningka tan kualitas

PPGD awam umum

Mulyan to

Tenaga non medis

PJ PMK P

Pembi cara

te M

Kebutuh an Anggata n (Rp)

Indikator Kinerja

ni d

n

Waktu Pelaksa naan

Su m be r Pe m bi ay aa n

c a M

Mat eri, LC D, Pro yek tor, Ko mp ute r

Ceramah dan Tanya jawab

Mat eri, LC

Ceramah Tanya jawab, praktek

M

8 R U K

R U K

9 UKP

UKP

10 Maret 2019

Agustu s 2019

11 Pembic ara Rp. 3.000. 000; Materi Rp. 500.00 0; Konsu msi Rp. 3.000. 000 Pembic ara 1.000.

12

13 Ka pit asi da n op er asi on al

Ka pit asi

SDM

Kelengka pan ATK

Puskesm as

Memudahkan petugas saat pengisian reekam medis

Petuga s medis

D, Ko mp ute r

PJ PMK P

PJ PMKP

000 Materi 200.00 0

Menyediakan keelengkapan ATK

R U K

PMKP

Konsu msi 500.00 0 Januari ATK ATK disediakan disediakan – (bolpoi dengan lengkap esemb nt, tipe er 2019 x, staples , plong, pensil, pengh apus, isi staples , clip, doubbl e tip, sticker labe, stmpel, tinta sempel l) = 1.000. 000

da n op er asi on al

pemecahan masalah+ RUK

Recommend Documents