DEFINISI PEMECAHAN MASALAH

DEFINISI PEMECAHAN MASALAH

•

•

•

•

•

DEFINISI : Adalah suatu proses penghilangan perbedaan atau ketidaksesuaian ketidaksesuaian yang terjadi antara hasil yang diperoleh dan hasil yang diinginkan (Hunsaker, 2005). PERBEDAAN PEMECAHAN MASALAH DENGAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Pengambilan Keputusan ( Decision making ) adalah memilih solusi terbaik dari sejumlah alternatif yang tersedia (Hunsaker (Hunsaker,, 2005) Pengambilan Keputusan yang tidak tepat akan mempengaruhi kualitas hasil dari pemecahan masalah yang dilakukan.

PROSES PEMECAHAN MASALAH

1.

Definisikan Masalah



Fakta dipisahkan dari opini atau spekulasi. Data objektif dipisahkan dari persepsi Semua pihak yang terlibat diperlakukan sebagai sumber informasi Masalah harus dinyatakan secara eksplisit/tegas. Definisi yang dibuat harus menyatakan dengan jelas adanya ketidaksesuaian antara standar atau harapan yang telah ditetapkan sebelumnya dan kenyataan yang terjadi Definisi yang dibuat harus menyatakan dengan jelas, pihak-pihak yang terkait atau berkepentingan dengan terjadinya masalah Definisi yang dibuat bukanlah seperti sebuah solusi yang samar

    

PROSES PEMECAHAN MASALAH

2. Buat alternatif Pemecahan Masalah - Alternatif yang diusulkan perlu mempertimbangkan konsekuensi yang muncul dalam jangka pendek maupun jangka panjang 3. Evaluasi alternatif-alternatif Pemecahan Masalah - Alternatif yang dipilih bila tingkat kemungkinan untuk dapat menyelesaikan masalah tanpa menimbulkan masalah lain, diterima oleh semua orang yang terlibat, tingkat kemungkinan penerapannya dan tingkat kesesuaian dengan tujuan dan batasan yang ada di dalam organisasi

4. Terapkan Solusi dan Tindak lanjuti - Dgn strategi sedikit demi sedikit untuk meminimalkan terjadinya resistensi dan meningkatkan dukungan, ada proses umpan balik berhasil tidaknya penerapan solusi, adanya sistem monitoring untuk memantau secara berkesinambungan, dan adanya penilaian thd keberhasilan penerapan solusi didasarkan atas terselesaikannya masalah yang dihadapi, bukan karena manfaat lain yang diperoleh dengan adanya penerapan solusi ini. “

”

PROSES PEMECAHAN MASALAH

1.

IDENTIFIKASI MASALAH

2.

MENENTUKAN SYARAT SOLUSI DAN ALTERNATIF SOLUSI

3.

MEMILIH STRATEGI PEMECAHAN DARI ALTERNATIF

4.

IMPLEMENTASIKAN STRATEGI YANG DIPILIH

5.

MENENTUKAN SFEKTIVITAS HASIL

6.

LAKUKAN LAGI BILA PERLU

PROSES PEMECAHAN MASALAH