PELAYANAN INFORMASI OBAT

PELAYANAN INFORMASI OBAT (PIO)

STANDART OPERATING PROCEDURE Pelayanan Informas O!a" (PIO) a# Defns

Menu Menuru rutt

kepu keputu tusa san n

Menk Menkes es

RI

No. No.

1197/ 197/ME MENK NKES ES/S /SK/ K/X/ X/20 2004 04

PIO PIO

meru merupak pakan an keg kegat atan an pe!a" pe!a"ana anan n "ang "ang #!a #!akuk kukan an o!e$ o!e$ apote apoteker ker untu untuk k mem% mem%er er n&ormas n&ormas se'ara akurat( akurat( t#ak %as #an terkn terkn kepa#a #okter( apoteker( apoteker( pera)at( pera)at(  pro&es kese$atan !ann"a #an pasen. !# T$%$an

1. Men"e# Men"e#ak akan an n&orm n&ormas as mengen mengena a o%at o%at kepa#a kepa#a pasen pasen #an tenaga tenaga kese$a kese$atan tan # !ngkungan ruma$ sakt. 2. Men"e# Men"e#aka akan n n&orm n&ormas as untuk untuk mem%uat mem%uat ke%*a ke%*akan kan+ke% +ke%*a *akan kan "ang "ang %er$u% %er$u%unga ungan n #engan o%at( terutama %ag Panta/Komte ,armas #an -erap. -erap. . Menngkatkan pro&esona!sme apoteker. 4. Menun*ang terap o%at "ang rasona! nonm( 2004 &# Sasaran Informas O!a"

1. Pasen atau ke!uarga pasen 2. -enaga kese$atan  #okter( #okter gg( apoteker( pera)at( %#an( assten apoteker( #an !an+!an . P$ak !an  mana*emen( tm/kepantaan k!nk( #an !an+!an nonm( 2003 '# Fa"orfa"or yan* +erl$ '+er,a"an

1. Sum%er n&ormas o%at 2. -empat . -enaga 4. Per!engkapan e# -e*a"an PIO

Kegatan PIO %erupa pen"e#aan #an pem%eran n&ormas o%at "ang %ers&at akt& atau pas&. Pe!a"anan %ers&at akt& apa%!a apoteker pe!a"anan n&ormas o%at mem%erka n&ormas o%at #engan t#ak menunggu pertan"aan me!ankan se'ara akt&  mem%erkan n&ormas o%at( msa!n"a pener%tan %u!etn( %rosur( !ea&!et( semnar #an se%agan"a. Pe!a"anan %ers&at pas& apa%!a apoteker pe!a"anan n&ormas o%at mem%erkan n&ormas o%at se%aga *a)a%an atas pertan"aan "ang #terma nonm( 2003. Men*a)a% pertan"aan mengena o%at #an penggunaann"a merupakan kegatan rutn suatu pe!a"anan n&ormas o%at. Pertan"aan "ang masuk #apat #sampakan se'ara er%a! me!a!u te!epon( tatap muka atau tertu!s surat me!a!u  pos( &aksm! atau e+ma!. Pertan"aan mengena o%at #apat %eraras #ar "ang se#er$ana sampa "ang %ers&at urgen #an komp!eks "ang mem%utu$kan pene!usuran !teratur serta ea!ua se'ara seksama .

f# Lan*a,lan*a, ss"ema"s +em!eran nformas o!a" ole, +e"$*as PIO

1. Penermaan permntaan In&ormas O%at  men'atat #ata permntaan n&ormas #an mengkategorkan permasa!a$an  aspek &armasetk #ent&kas o%at( per$tungan &armas( sta%!tas #an toksstas o%at( keterse#aan o%at( $arga o%at(e&ek sampng o%at(

#oss

o%at(

nteraks

o%at(

&armakoknetk(

&armako#namk(

aspek 

&armakoterap( kera'unan( perun#ang+un#angan. 2. Mengumpu!kan !atar %e!akang masa!a$ "ang #tan"akan  menan"akan !e%$ #a!am tentang karakterstk pasen #an menan"akan apaka$ su#a$ #usa$akan men'ar n&ormas se%e!umn"a . Pene!usuran sum%er #ata  ru*ukan umum( ru*ukan sekun#er #an %!a per!u ru*ukan  prmer. 4. ,ormu!askan *a)a%an sesua #engan permntaan  *a)a%an *e!as( !engkap #an %enar(  *a)a%an #apat #'ar kem%a! pa#a ru*ukan asa! #an t#ak %o!e$memasukkan  pen#apat pr%a#.

5.

Pemantauan #an -n#ak 6an*ut  menan"akan kem%a! kepa#a penan"a man&aat n&ormas "ang te!a$ #%erkan %ak !san maupun tertu!s u!antn #an 8#a"at( 1993. 6angka$+!angka$ sstemats terse%ut #apat # gam%arkan pa#a gam%ar 1

Gam!ar .# Al$r men%a/a! +er"anyaan 'alam +elayanan nformas o!a"

am%ar 1 #apat #*e!askan %a$)a penan"a %era#a # ruang PIO( petugas mengs &ormu!r mengena k!as&kas( nama penan"a #an pertan"aan "ang #tan"akan( sete!a$ tu petugas menan"akan tentang n&ormas !atar %e!akang pen"akt mu!a mun'u!( petugas me!akukan pene!usuran sum%er #ata #engan mengumpu!kan #ata "ang a#a kemu#an #ata #ea!uas. ,ormu!r *a)a%an ##okumentaskan o!e$  petugas

%aru

kemu#an

#komunkaskan

kepa#a

penan"a.

In&ormas

"ang

#komunkaskan petugas apotek kepa#a penan"a akan menm%u!kan umpan %a!k  atau respon penan"a. *# Prose'$r +enan*anan +er"anyaan

1 Menerma pertan"aan 2 I#ent&kas penan"a  I#ent&kas masa!a$ 4 Menerma permntaan n&ormas

5 In&ormas !atar %e!akang penan"a 3 -u*uan permntaan n&ormas 7 Pene!usuran pustaka #an mem&ormu!askan *a)a%an : Men"ampakan n&ormas kepa#a p$ak !an 9 Man&aatkan n&ormas 10 Pu%!kas 11 Men#ukung Panta Komte ,armas #an -erap nonm( 2003. ,# S$m!er nformas o!a"

1 Sum%er #a"a( me!put  a -enaga kese$atan ;okter( apoteker( #okter gg( pera)at( tenaga kese$atan !an.  % Pustaka -er#r #ar ma*a!a$ !ma$( %uku teks( !aporan pene!tan #an ,armakope. ' Sarana ,as!tas ruangan( pera!atan( komputer( nternet( #an perpustakaan. # Prasarana In#ustr &armas(
ang #maksu# #engan $ak pasen antara !an a!a$ $ak n&ormas( $ak untuk mem%erkan  persetu*uan( $ak atas ra$asa ke#okteran( #an $ak atas pen#apat ke#ua. # Do$men"as

Sete!a$ ter*a# nteraks antara penan"a #an pem%er *a)a%an( maka kegatan terse%ut $arus ##okumentaskan Man&aat #okumentas a#a!a$  1 Mengngatkan apoteker tentang n&ormas pen#ukung "ang #per!ukan #a!am men*a)a% pertan"aan #engan !engkap. 2 Sum%er n&ormas apa%!a a#a pertan"aan serupa  =atatan "ang mungkn akan #per!ukan kem%a! o!e$ penan"a. 4 Me#a pe!at$an tenaga &armas 5
 %# E0al$as e*a"an

Ea!uas n #gunakan untuk men!a atau mengukur ke%er$as!an pe!a"anan n&ormas o%at tu sen#r #engan 'ara mem%an#ngkan tngkatke%er$as!an se%e!um #an sesu#a$ #!aksanakan pe!a"anan n&ormas o%at nonm( 2003. ?ntuk mengukur tngkat ke%er$as!an penerapan pe!a"anan n&ormas o%at( n#kator "ang #apat #gunakan antara !an  1 Menngkatkan *um!a$ pertan"aan "ang #a*ukan. 2 Menurunn"a *um!a$ pertan"aan "ang t#ak #apat #*a)a%.  Menngkatn"a kua!tas kner*a pe!a"anan. 4 Menngkatn"a *um!a$ pro#uk "ang #$as!kan !e&!et( %u!etn(  

'erama$. 5 Menngkatn"a pertan"aan %er#asarkan *ens pertan"aan #an tngkat  

kesu!tan.

3 Menurunn"a ke!u$an atas pe!a"anan nonm( 2003.