1
2
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
Semakin banyaknya layanan yang memberikan perbandingan produk finansial dan asuransi di Indonesia membuat persaingan startup di bidang ini semakin semarak. CekAja yang didirikan oleh John Patrick (J.P.) Ellis adalah satu dari sedikit startup yang berusaha tetap tampil tampi l dengan ciri ci ri lokal dan ingin memudahkan konsumen mencari pilihan produk finansial dan asuransi secara tepat, mudah, dan aman. Saat ini CekAja memiliki tim yang terdiri dari 15 orang dan berada di bawah naungan PT Puncak Teknologi Indonesia dan PT Puncak Finansial Utama karena kebutuhan compliance dengan regulasi dan lisensi yang mengharuskan adanya entitas yang berbeda yang merupakan bagian dari Compare 88 Group, grup ini menyasar layanan perbandingan produk finansial di Indonesia dan Filipina, dengan layanan di Filipina bakal diluncurkan bulan Juli mendatang. Dalam hal pendanaan, CekAja telah mendapat dukungan investasi dari Mountain Southeast Asia (Mountain SEA) Ventures .
CekAja telah bekerja sama dengan sekitar 50 mitra dan basis pendapatan CekAja adalah komisi untuk setiap aplikasi yang disetujui. Meskipun berbasis komisi, tentu saja pendekatan CekAja bukanlah berdasarkan pihak mana yang memberikan komisi paling besar. CekAja membuat fitur perbandingan untuk memastikan produk mana yang paling cocok dan paling sesuai dengan keinginan konsumen. Salah satu fitur yang menarik yang dihadirkan oleh CekAja adalah kemampuan membandingkan secara detil side-by-side hingga tiga produk.
3
BAB II
TEORI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN 2.1 Sistem Informasi Manajemen CekAja CekAja
Sistem Informasi Manajemen cekaja.com adalah sebuah sistem komputerisasi yang memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses bisnis layanan informasi perbandingan mengenai produk financial dan asuransi yang juga membantu dan mempermudah proses aplikasi yang dibutuhkan sesuai kebutuhan.
2.2 Tujuan Sistem Informasi CekAja CekAja
a. Lebih meningkatkan pelayanan; b. Agar data-data yang ada dalam aplikasi yang diajukan tersusun rapi; c. Kemudahan dalam pencarian produk financial dan asuransi; d. Meningkatkan citra layanan CekAja
2.3 Mekanisme Kontrol
Startup ini menyaring masing-masing pemohon secara manual. Karena tidak ada database online untuk orang-orang yang di- blacklist secara finansial di Indonesia, CekAja bermitra dengan Asosias dengan Asosiasii Kartu Kredit Indonesia (AKKI) dan memeriksa latar belakang mereka untuk memastikan apakah semua pemohon telah memenuhi syarat untuk produk keuangan yang mereka ajukan. Tim CekAja juga memiliki tim customer sert ifikasi keuangan yang bisa membantu memb antu menjawab menj awab pertanyaan pert anyaan service dengan sertifikasi pengguna sebelum mengirimkan pengajuan. CekAja tidak seperti penyedia perbandingan keuangan lainnya, yang hanya akan menyerahkan semua pengajuan ke mitra bank untuk ditindaklanjuti. Sehingga para mitra bank tentunya akan perlu untuk menyaring pemohon dan menangani administrasi sendiri.
4
BAB 3 PEMBAHASAN 3.1 Proses Bisinis CekAja
Salah satu perusahaan industri yang bergerak dibidang jasa informasi finansial dan asuransi yang menggunakan dan memanfaatkan teknologi internet yaitu CekAja.com (yang selanjutnya disebut CekAja), CekAja berada dibawah naunganan PT. Puncak Teknologi Indonesia. CekAja merupakan portal web yang bergerak di bidang layanan informasi, perbandingan, dan aplikasi yang menyediakan berbagai macam produk finansial dan asuransi di Indonesia. CekAja diluncurkan dalam versi beta sejak April 2014, CekAja di dukung oleh tenaga profesional dan berpengalaman di bidang teknologi, finansial, dan asuransi. CekAja memiliki teknologi yang terbukti memberikan layanan produk finansial dan asuransi terbaik dan di dukung oleh sejumlah mitra bank terbaik dan lembaga asuransi terpercaya di Indonesia. Dalam beberapa tahun terakhir, rata-rata pertumbuhan untuk produk finansial dan asuransi di Indonesia ada pada angka 24%. Dengan fakta itu, CekAja hadir untuk mendukung pertumbuhan tersebut. CekAja hadir untuk menjadi solusi bagi masyarakat dalam mencari produk finansial dan asuransi terbaik di Indonesia (Ellis, 2015). Karena itu, produk dan layanan CekAja senantiasa diperbaharui dan diperluas untuk mencakup segala jenis kredit, asuransi, tabungan, investasi, dan produk konsumen lainnya. Selain itu, CekAja memiliki tujuan untuk memudahkan masyarakat mencari pilihan produk finansial dan asuransi secara cepat, mudah dan aman serta masyarakat juga bisa mendapatkan informasi produk keuangan dan pinjaman dari puluhan bank yang bisa dikunjungi menggunakan search engine CekAja sehingga masyarakat dapat melakukan perbandingan informasi di berbagai bank sesuai dengan jumlah pinjaman dengan mudah, cepat dan aman tanpa membuang waktu. Proses perbandingan CekAja sangat berbeda jauh dengan cara konvensional, masyarakat tidak perlu mendatangi setiap bank hanya untuk mendapatkan informasi.
5
3.2 Value Chain
A. Support Process
Procurement
C88 baru saja mencatat pendanaan Seri B yang dipimpin Telstra Ventures. C88 kini memiliki operasional di Indonesia dan Filipina. Tahun ini tidak banyak startup yang memperoleh pendanaan Seri B atau late stage lainnya. Telstra Ventures sendiri merupakan
investor
Snapchat
Investasi
ini
dianggap
sebagai
pintu
untuk
menjangkau pasar dan membantu masyarakat.
Human Resource Management
Sebagai sebuah layanan e-commerce finansial, perekrutan adalah untuk membantu CekAja meyakinkan bank bahwa mereka adalah kanal penjualan yang mampu mendorong transaksi yang signifikan.
6
Technological Development
CekAja sedang mengembangkan kemampuan untuk mengelola secured product (KPR, KKB, multifinance), termasuk memberikan alternatif bagi jenis konsumen yang biasanya ditolak bank. CekAja tidak hanya sekedar mengusung inovasi di sektor finansial secara teknis. Ada beberapa beberapa inovasi lain yang dikembangkan, seperti inovasi model bisnis, model pricing , kontrak struktur legal, dan agen penjualan berbasis digital ( digital selling
/ DSA). agent /
Infrastructure
Tiga faktor yang menjadi pendukung layanan e-commerce finansial. Mereka adalah penetrasi internet, demografi penduduk, dan pertumbuhan produk finansial. Tiga hal diyakini sudah dipenuhi oleh Indonesia untuk mendorong pertumbuhan fintech, khususnya layanan e-commerce finansial. CekAja adalah inisiator dalam terbentuknya FinTech Indonesia, yaitu asosiasi penyelenggara teknologi jasa finansial yang menjadi wadah diskusi sekaligus platform yang didesain untuk menjembatani komunikasi di antara penyedia jasa teknologi finansial, eksekutif jasa keuangan, dan pemangku kebijakan keuangan di Indonesia. B. Core Process
Inbound Logistics
CekAja memiliki keunggulan karena sudah bekerja sama dengan berbagai macam institusi, termasuk asuransi. Melalui anak perusahaannya Premiro, Premiro, mereka mengklaim sebagai layanan fintech berbasis online pertama yang memiliki izin broker asuransi dari OJK.
Operations
CekAja memiliki model bisnis afiliasi, misalnya bekerja sama dengan penyedia marketplace perumahan untuk memudahkan pengajuan KPR menggunakan widget
yang telah disediakan. CekAja juga membantu bank melakukan penjualan produk finansial secara online.
Contohnya
bersama
BRI
meluncurkan microsite BRI-CekAja.
Proses
pemasaran microsite ini dikelola CekAja. Tak cuma produk pinjaman konsumsi, di
7
microsite ini CekAja juga menawarkan pinjaman produktif untuk UKM. Di sisi lain,
bank lebih mudah berinovasi secara online, tanpa perlu “merecoki” tim IT yang prosesnya bisa berbulan-bulan. Outbound
Logistics
CekAja juga mulai merambah segmen offline dengan bekerja sama dengan agensi penjualan pihak ketiga. Seperti halnya agen Kudo yang membantu orang membeli barang secara online, agen ini juga bakal membantu konsumen untuk memahami produk-produk yang dijual CekAja. Penjualan sendiri tetap dilakukan secara online. Marketing
& Sales
CekAja menyediakan layanan penuh mulai dari tahap calon pelanggan membuat perbandingan di website hingga tahap persetujuan atau penolakan layanan. Itulah yang membedakan CekAja dari website pembanding keuangan lainnya. Service
CekAja bermitra dengan Asosiasi Kartu Kredit Indonesia (AKKI) dan memeriksa latar belakang mereka untuk memastikan apakah semua pemohon telah memenuhi syarat untuk produk keuangan yang mereka ajukan. Tim CekAja juga memiliki tim customer service dengan sertifikasi keuangan yang bisa membantu menjawab
pertanyaan pengguna sebelum mengirimkan pengajuan.
3.3 Fitur Aplikasi A. Kartu kredit Definisi
Kartu
Kredit adalah
Sesuai
dengan
Peraturan
Bank
Indonesia
No:14/2/PBI/2012 pasal I ayat 4, Kartu Kredit adalah Alat Pembayaran dengan Menggunakan Kartu (APMK) yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran atas kewajiban yang timbul dari suatu kegiatan ekonomi, termasuk transaksi pembelanjaan dan/atau untuk melakukan penarikan tunai, dimana kewajiban pembayaran pemegang kartu dipenuhi terlebih dahulu oleh acquirer atau penerbit, dan pemegang kartu berkewajiban untuk melakukan pembayaran pada waktu yang disepakati baik dengan pelunasan secara sekaligus (charge card) ataupun dengan pembayaran secara angsuran.
8
1. Cara pengajuan kartu kredit
Jika Anda berencana mengajukan kartu kredit, maka ada beberapa cara, salah satunya dengan melakukannya langsung melalui bank penerbit. Selain itu, apabila Anda ingin mengajukan mengajukan kartu kredit secara lebih mudah dan online, silakan kunjungi kunjungi situs CekAja.com Pengisian formulir melalui CekAja.com bertujuan untuk mempermudah proses perbandingan dan pengajuan aplikasi kartu kredit secara online di beberapa bank di Indonesia. Anda juga dapat memilih berbagai fitur utama dari kartu kredit yang nantinya akan diajukan. Lama pengajuan kartu kredit tergantung dari kelengkapan syarat dan dokumen yang Anda berikan. Selain itu, waktu atau hari saat Anda mengajukan dan memberikan kelengkapan dokumen turut menentukan lama pengajuan kartu kredit. Rata-rata pengajuan memerlukan waktu satu minggu hingga disetujui oleh bank yang bersangkutan. 2. Keuntungan memiliki kartu kredit
Banyak manfaat kartu kredit yang bisa digunakan saat memilikinya. Secara mendasar, salah satu fungsinya adalah Anda tidak perlu repot lagi membawa uang tunai. Dengan alat pembayaran plastik ini, Anda bisa membayar setiap transaksi yang dilakukan. Mulai dari belanja atau pun membayar tagihan bulanan, semua bisa dilakukan dengan kartu kredit. Walau begitu, agar tidak terjebak dalam bahaya kartu kredit, Anda harus harus bijak dalam pemakaianny pemakaiannya. a. Setiap
bank
menawarkan
keuntungan
berbeda
dari
kartu
kredit
yang
dikeluarkannya. Biasanya, ada kerjasama khusus antara bank penerbit dengan ritel ataupun tempat perbelanjaan. Promo diskon khusus dan cicilan ringan dengan bunga yang kompetitif atau 0% adalah keuntungan yang sering ditawarkan.
B. Kredit Multiguna
Kredit Multiguna terdiri dari : Pinjaman Kredit Tanpa Agunan, Kredit Pemilikana Rumah, Kredit Kendaraan Bermotor , Kredit kendaraan Bermotor, Kredit Dengan Agunan, Kalkulator Kalkulator KTA, Kalkulator Kalkulator KPR.
9
C. Asuransi
Asuransi Terdiri dari: Asuransi Kendaraan, Kendaraan,
Asuransi Properti, Properti,
Asuransi Asuransi
Perjalanan, Asuransi Kecelakaan Diri, Asuransi Elektronik, Asuransi Mikro. nsi Kendaraa D. Investasi Dan Usaha Kecil Menengah (UKM)
Investasi menyediakan Investasi Reksadana, Investasi Loga, Mulia, Investasi Unit Link. Dan untuk Usaha Kecil Menengah terdiri dari Pinjaman UKM dan Asuransi UKM
3.4 KOLABORASI
Perusahaan beroperasi dengan izin dan pengawasan dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank dan Bank Indonesia. CekAja.com Indonesia. CekAja.com juga merupakan salah satu perusahaan pendiri Asosiasi Fintech Fintech Indonesia Indonesia yang memiliki memiliki situs situs fintech.id. fintech.id. Investor pertama dari CekAja.com adalah Kejora Ventures. Kemudian, perusahaan melalui induknya, C88 Financial Technologies Pte Ltd memperoleh pendanaan Series A dari Kejora Ventures dan Monk’s Hill pada No vember 2014. Pendanaan kepada
perusahaan pun berlanjut, dan pada September 2016, melalui C88 Financial Technologies Pte Ltd, CekAja.com mendapat suntikan investasi Series B dari Telstra Ventures yang berbasis di Australia, Kickstart Ventures di Filipina dan beberapa orang dalam kategori High Net Worth Individual. Dalam hal kerja sama, CekAja.com saat ini telah menggandeng lebih dari 55 mitra yang berasal dari bank, lembaga pembiayaan, asuransi, investasi, dan fintech terpercaya di Indonesia. Cekaja.com telah melakukan kolaborasi dengan berbagai Bank dan Penyedia Layanan Asuransi serta kerja sama UKM.
A. Bank
Dapatkan berbagai informasi produk perbankan dari puluhan bank yang ada di Indonesia. Mulai dari produk pinjaman, investasi, dan tabungan, berupa: 1. memberikan layanan pengajuan kartu kredit 2. memberikan layanan pengajuan kredit multiguna, meliputi:
10
a. KTA b. KPR c. Kredit kendaraan bermotor d. Kredit dengan agunan 3. menawarkan produk Investasi a. Deposito berjangka b. Deposito syariah c. Reksadana d. Logam mulia e. Unit link Bank-bank yang bekerjasama dengan cekaja.com : 1. Amar bank
11. Citibank
10. Cimbniaga
2. ANZ
12. Commonwealth
20. Panin
3. BCA
13. Danamon
21.Permatabank
4. Maybank
14. DBS
22. SCB
5. BJB
15.DKI
23. Victoria
6. BNI
16. HSBC
24. UOB
7. BRI
17. Mandiri
8. BTN
18. Mega
9. Bukopin
19. OCBC NISP
B. Asuransi
Dapatkan berbagai informasi produk asuransi dari puluhan asuransi yang ada di Indonesia. Mulai dari produk asuransi kesehatan, asuransi perjalanan, asuransi properti, berupa: 1. Asuransi kendaraan
5. Asuransi elektronik
2. Asuransi property
6. Asuransi mikro
3. Asuransi perjalanan
4. Asuransi kecelakaan diri
Penyedia Layanan Asuransi yang telah bekerjasama dengan cekaja.com: 1. Avrist
7. Adira
2. AXA
8. Raksa
12. ACA
11
3. Chubb
9. AIG
4. Harta
10.Ramayana
5. Malacca
11. Allianz
C. UKM
Layanan khusus untuk UKM berupa pinjaman UKM dan Asuransi UKM. Pelaku UKM dapat mengajukan Kredit Usaha Rakyat secara online melalui mitra perbankan yang telah bekerja sama. Begitu juga dengan asuransi UKM yang dapat dikosultasikan secara gratis.
3.5 Electronic Business
E-business sebagai penggunaan teknologi internet untuk mengerjakan dan mendorong proses bisnis, perdagangan komersial, dan kolaborasi perusahaan di dalam sebuah perusahaan dengan pelanggannya, pemasoknya, dan pihak yang berkepentingan lainnya dalam bisnis. CekAja.com adalah portal layanan informasi mengenai produk finansial yang memberikan pilihan produk finansial dan asuransi secara cepat, mudah, dan singkat. Layanan CekAja.com di dukung oleh tenaga profesional dan berpengalaman di bidang teknologi, finansial, dan asuransi. CekAja.com juga di dukung oleh sejumlah mitra bank terbaik dan lembaga asuransi terpercaya di Indonesia. Karena itu, produk dan layanan CekAja.com senantiasa diperbaharui dan diperluas untuk mencakup segala jenis kredit, asuransi, tabungan, investasi, dan produk konsumen lainnya
Enterprise Resource Planning (ERP) adalah suatu sistem perusahaan yang bersifat lintas fungsional dan bertindak mengintegrasikan dan mengotomatiskan berbagai proses bisnis yang harus terpenuhi di dalam suatu perusahaan seperti kegiatan pabrikasi, logistik, distribusi, akuntansi, keuangan, dan fungsi sumber daya manusia.
Costumer Relationship Managenet (CRM) adalah sebuah istilah industry TI untuk metodologi, strategi, perangkatlunak (software) dan atau aplikasi berbasis web lainnya yang mampu membantu sebuah perusahaan (enterprise, kalau besar ukurannya) untuk mengelola hubungannya dengan para pelanggan.
12
S upply C hain Management Manag ement ( S C M) menurut Russel dan Taylor (2000) adalah koordinasi dari seluluh aktifitas rantai pasokan sehingga konsumen mendapatkan produk berkualitas tinggi dengan cepat dan pelayanan yang terpercaya pada biaya yang serendah mungkin.
Costumer Relationship Managenet
berkaitan dengan kegiatan penjualan
produk, marketing dan strategi pelayanan kepada pelanggan. Aplikasi CRM pada website CekAja.com antara lain meliputi kegiatan sebagai berikut: 1. Contact and Account Management (call center) 2. Sales (pemasaran) 3. Marketing and fulfillment 4. Customer Service and Support 5. Retention and Loyalty Program 6. Operation
S upply C hain Management Manag ement yang dilakukan CekAja.com merupakan suatu konsep manajemen dimana perusahaan berusaha memanfaatkan teknologi internet untuk mengintegrasikan seluruh mitra kerja perusahaan (mitra produk perbankan dan asuransi), konsumen, lembaga pengatur & pengawas dan, juga para stakeholder yang berhubungan dalam kegiatan transaksi.
Enterprise Resource Planning
didasarkan pada database.
CekAja.com
menggunakan situs web yang terintegrasi dari aplikasi yang digunakan oleh seluruh konsumen
satu sistem komputer yang dapat memenuhi semua semua kebutuhan
konsumen dan perusahaan.
3.6 Strategy Perusahaan Analisis 5 Daya Saing Michael Porter
Analisis 5 daya saing Porter digunakan digunakan untuk mengetahui dan mengevaluasi mengevaluasi struktur – struktur dari lingkungan eksternal perusahaan. 5 daya saing Porter menggunakan ancaman produk pengganti, pendatang baru, pemasok, pembeli dan pesaing industri untuk menentukan strategi yang dibuat. Dibawah ini meruapakan analisis lima (5) daya saing Porter pada Cekaja.com:
13
1. Kekuatan Pembeli ( B arg aining Power To C ustomer ustomer )
Kekuatan Pembeli ( Bargaining Power To Customer ) Kekuatan pembeli atau Customer menjadi salah satu faktor yang menentukan keberhasilan bagi Cekaja.com. Cekaja memberikan dengan layanan sejenis yang lebih dahulu hadir Sudah hadir dalam bentuk beta selama beberapa tahap, CekAja sudah menampilkan berbagai produk untuk segmen Kredit Tanpa Agunan (KTA), kartu kredit, deposito berjangka, dan deposito syariah. Dalam jangka waktu setahun ke depan, CekAja bakal terus menambahkan produk finansial yang didukungnya, termasuk di dalamnya Kredit Kepemilikan Rumah (KPR), Kredit Kendaraan Bermotor (KKB), Asuransi Kendaraan Bermotor, dan Asuransi Kesehatan. Cekaja.com memberikan kualitas sesuai dengan daya beli yang dapat diberikan oleh customer. Dengan adanya produk-produk yang sesuai dengan kebutuhan customer, customer dapat memilih
yang sesuai dengan
kebutuhannya. CekAja berusaha mempermudah proses pengajuan aplikasi untuk produk-produk keuangan yang ditawarkan. Untuk itu mereka bisa membantu proses dari awal hingga akhir, dari masa konsultasi hingga masa pengajuan aplikasi ke pemilik layanan. Semua diberikan secara gratis kepada nasabah. Peluang:
a. Cepatnya pelayanan bagi nasabah n asabah membuat mem buat customer puas dengan d engan pelayanan
yang diberikan Cekaja.com.
a. CekAja dapat mempermudah proses pengajuan aplikasi untuk produk-produk
keuangan yang ditawarkan. b. Nasabah service yang tanggap dengan keluhan dari customer membuat
kepuasan customer semakin meningkat. Ancaman:
a. Penduduk Indonesia yang tersebar diantar pulau, yang menyulitkan dalam pendistribusian produk finansial. b. Banyak nya penipuan dalam penawaran produk financial.
2. Persaingan Industry ( R ivalry ivalry A mong mong E xis ting C ompe ompettitor itor )
Persaingan industri yang semakin ketat dilihat dari banyaknya perusahaan – perusahaan financial online yang berada di Indonesia. Kompetitor – kompetitor kuat
14
yang bersaing secara ketat dengan perusahaan Cekaja.com misalnya saja Aturduit.com, Aturduit.com, Halomoney.co.id, Halomoney.co.id, duitpintar.com, duitpintar.com, banding, banding, cermati, KreditGoGo, KreditGoGo, RajaPremi. Persaingan industri dalam perusahaan financial online adalah banyaknya customer yang didapat dan juga jumlah kepercayaan yang diperoleh perusahaan dari masyarakat. Salah satu cara Cekajak.com untuk memenangkan persaingan industri adalah dengan bekerja sama dengan bank – bank besar yang ada di Indonesia. Peluang :
a. Cekaja.com bekerja sama dengan bank – bank besar yang ada di Indonesia mempermudah untuk melakukan persaingan dengan para kompetitor. b. Tingginya kepercayaan customer dilihat dari pelayanan jasa atau produk dengan manfaat yang terbaik Ancaman:
a. Kompetitor meningkatkan meni ngkatkan kualitas kualita s produk atau jasa mewajibkan Cekaja.com Ceka ja.com untuk meningkatkan produk atau jasa juga. b. Adanya kerjasama kerjasam a antar competitor dengan Bank lainnya dengan memiliki kekuatan yang sama
3. Kekuatan Pemasok ( B arg aining Power Power of S uppl upplier )
Kekuatan pemasok di dapat Cekaja.com dari penyedia keperluan eksternal perusahaan. Seperti gedung kantor yang digunakan perusahaan untuk menjalankan kegiatan bisnisnya, peralatan tulis kantor yang digunakan karyawan maupun agent – agent perusahaan, dan juga hardware maupun software yang ada di perusahaan. Peluangnya:
a. Kerjasama yang baik dan saling menjaga kepercayaan kepada tiap pemasok perusahaan dapat mempermudah kegiatan bisnis yang dilakukan perusahaan. b. Hubungan yang baik dengan para pemasok dapat dap at memberikan keuntungan k euntungan kepada perusahaan, misalnya saja menjadi prioritas oleh perusahaan pemasok dalam memenuhi kebutuhan. Ancaman:
15
a. Kegiatan bisnis yang menggunakan jasa outsourcing ada kemungkinan untuk mengalami kebocoran kepada pihakkompetitor perusahaan.
4. Kekuatan Mitra Bisnis ( B arg aining P ower ower of B usi nes nes s P artners rtners )
Kekuatan mitra bisnis yang besar didapat pada Bisnis Cekaja.com dengan bekerja
sama
dengan
bank partner
dan
Bank
besardi
Indonesia
dalam
pendistribusian produk asuransi, Kartu Kredit, Contoh : Bank Bukopin, Bank Danamon, Citi Bank, Bank BRI,Mandiri Finance, Bank Permata, DBS, HSBC,AXA, Asuransi Adira, Asuransi Asuransi MNC, Asuransi Ramayana, Ramayana, Asuransi Asuransi Raksa, Asuransi Asuransi Harta, Dimana yang siap akan membantu kebutuhan customer Peluang:
a. Cekaja.com mendapat data nasabah yang berpotensial dari bank partner . b. Bekerjasama dengan Bank Bank dan Asuransi
besar di Indonesia dapat
memberi nilai tambah bagi perusahaan dalam mempermudah nasabahnya. Ancaman:
a. Kehilangan hak h ak kerjasama kerjasa ma dengan bank partner yang berpotensial dalam memberikan data nasabah.
5. Ancaman Produk Pengganti (Threa Thr eatt of Subt S ubtitut itute e Pr oduct )
Dilihat dari bidang Cekaja.com yang berkecimpung Dalam Asuransi dan
Kredit,
tidak ada produk pengganti untuk asuransi Dan Kredit.
6. Ancaman Pendatang Baru (Threa Thr eatt of New E ntrants ntrants )
Semakin banyaknya masyarakat yang merasa penting untuk memiliki asuransi dan Kartu Kredit menimbulkan banyak pesaing – pesaing baru dalam bidang Financial baik Asurans dan kartu kredit. Peluang:
a. Cekaja.com yang
sudah lama lam a berkecimpung
dibidang Finance Fi nance lebih
memahami kebutuhan Customer. b. Memiliki kepercayaan masyarakat Indonesia karena sudah lebih lama dan terbukti kualitasnya.
16
Ancaman:
a. Pendatang baru memiliki inovasi baru yang belum dimiliki oleh Cekaja.com.
Strategic Perusahaan atau SWOT Analysis Pada Cekaja.com
Analisis SWOT adalah metode perencanaan perencanaan strategi yang digunakan untuk mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman dalam suatu proyek atau suatu spekulasi bisnis. Berikut ini analysis SWOT pada cekaja.com 1. Strengths (Kekuatan) a)
Cekaja.com merupakan toko finansial online pertama dan terbesar di Indonesia yang menyediakan berbagai fitur produk finansial.
b)
Toko finansial online yang memberikan pinjaman instan dana tunai untuk berbagai kebutuhan, modal usaha kecil ataupun menengah sampai sekala besar.
c)
Adanya kredit tanpa agunan atau disingkat KTA adalah pinjaman berupa kredit perorangan tanpa agunan dari suatu bank kepada calon debitur yang memenuhi persyaratan, Produk perbankan ini memungkinkan nasabah untuk mendapatkan pinjaman dana tanpa harus memberikan jaminan atau agunan seperti sertifikat rumah atau lainnya. Produk ini memiliki beberapa kelebihan seperti memiliki cicilan ringan, syarat mudah, dan memiliki bunga rendah.
d)
Cekaja.com menyediakan tekhnologi filter filt er yang bisa mengolah data untuk memberikan opsi produk terbaik bagi setiap kebutuhan dan kriteria nasabah.
e)
Menjamin keamanan transaksi karena Cekaja.com telah diatur dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan Indonesia, Bank Indonesia dan Fintech Indonesia.
f)
Telah melakukan kerjasama dengan berbagai produk bank, contohnya Bank Central Asia (BCA), Bank Negara Indonesia (BNI), Bank Rakyat Indonesia (BRI) dan bank-bank besar lainnya di Indonesia yaitu mulai dari produk kartu kredit, pinjaman, deposito, kredit UKM dan lain-lain.
17
g)
Cekaja.com memberikan pilihan produk finansial dan asuransi secara cepat, mudah, dan singkat dan dapat diajukan oleh siapa pun, baik karyawan, profesional, maupun wirausahawan.
h)
Selain produk, cekaja juga menyediakan langganan tips dan strategi keuangan. Di situ pengetahuan terbaru dapat langsung di cek oleh nasabah tanpa harus beranjak dari lokasi. Hanya mendaftar dan berlangganan dengan email, kecepatan informasi sudah didapatkan.
i)
Memiliki call center atau sarana pelayanan konsumen.
2. Weaknesses (Kelemahan) Perkembangan internet memang cepat dan memberi pengaruh signifikan dalam segala aspek kehidupan kita. Internet membantu kita sehingga dapat berinteraksi, berkomunikasi, bahkan melakukan perdagangan dengan orang dari segala penjuru dunia dengan murah, cepat dan mudah. Kelemahan dari situs cekaja.com yaitu : 1. nasabah atau calon nasabah mengalami kebocoran data yang berakibat sering mendapat telepon atas nama kerja sama dengan sales telemarketing pihak lain. 2. Tidak semua calon nasabah yang melakukan pengajuan pinjaman diterima ajuannya. 3. Terdapat informasi yang kurang jelas sehingga membingungkan calon konsumen untuk melakukan pendaftaran. 4. Nasabah rentan mengalami modus penipuan baik melalui email, email, telpon, sms, atau surat akibat bocornya data konsumen.
3. Opportunities (Peluang) Mengikuti
perkembangan
tekhnologi
cekaja.com
memanfaatkan
peluang dengan membuka toko finansial online. Di Indonesia, banyak orang yang belum terjamah oleh produk keuangan. Masyarakat juga tidak memiliki akses yang mudah untuk memperoleh pinjaman. Dengan adanya cekaja.com masyarakat luas dapat memperoleh akses pinjaman dengan mudah dan
18
aman. Melalui cekaja.com, publik bisa melakukan semuanya secara online, mulai dari membandingkan berbagai produk keuangan hingga mengisi formulir pengajuan.
4. Threats (Ancaman) 1. Pendatang baru dengan dengan memiliki akses yang lebih memadai 2. Maraknya kasus
penipuan di
beberapa instansi
di Indonesia
akan
menurunkan tingkat kepercayaan masyarakat pada industri asuransi dan pinjamwan kredit. 3. Apabila Customer merasa tidak puas atas pelayanan yang didapat, kecanggihan teknologi dapat mempermudah hal ini untuk diketahui dan dipublikasikan kepada calon customer lain sehingga resikonya adalah reputasi perusahaan akan menjadi buruk.
19
BAB 4 KESIMPULAN
E-commerce atau bisa disebut Perdagangan elektronik atau e-dagang adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. Ecommerce dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis. Berdagang diantaranya
menggunakan
adalah
dapat
E-Commerce
menekan
biaya
mempunyai barang
dan
banyak jasa,
manfaat,
serta
dapat
meningkatkan kepuasan konsumen sepanjang yang menyangkut kecepatan untuk mendapatkan barang yang dibutuhkan dengan kualitas yang terbaik sesuai dengan harganya. E-Commerce ini, meskipun banyak manfaat dan kelebihannya juga memiliki kekurangan. Kekurangannya adalah tidak amannya transaksi karena menggunakan kartu kredit atau nomer rekening, sehingga terkadang terjadi hal-hal yang tidak diinginkan. CekAja yang berdiri sejak tahun 2014 kini berkembang menjadi layanan ecommerce finansial terdepan di Indonesia. Induk perusahaannya, C88, baru saja mencatat pendanaan Seri B yang dipimpin Telstra Ventures. C88 kini memiliki operasional di Indonesia dan Filipina. Pasca perolehan pendanaan Seri B, CekAja sedang mengembangkan kemampuan untuk mengelola secured product (KPR, (KPR, KKB, multifinance), termasuk memberikan alternatif bagi jenis konsumen yang biasanya ditolak bank. CekAja juga memiliki model bisnis afiliasi, misalnya bekerja sama dengan penyedia
marketplace
perumahan
untuk
memudahkan
pengajuan
KPR
menggunakan widget yang telah disediakan. CekAja juga membantu bank melakukan penjualan produk finansial secara online.
Contohnya
bersama
BRI
meluncurkan microsite BRI-CekAja.
Proses
pemasaran microsite ini dikelola CekAja. Tak cuma produk pinjaman konsumsi, di microsite ini CekAja juga menawarkan pinjaman produktif untuk UKM. Di sisi lain,
20
bank lebih mudah berinovasi secara online, tanpa perlu “merecoki” tim IT yang prosesnya bisa berbulan-bulan. CekAja membantu orang Indonesia membandingkan produk keuangan dan asuransi. CekAja bekerja dengan lebih dari 50 institusi finansial seperti bank dan perusahaan asuransi untuk memberikan banyak pilihan bagi pengguna. Pengguna bisa membandingkan berbagai macam produk keuangan seperti pinjaman pribadi, kartu kredit, deposito, dan tabungan syariah. Layanan lain seperti pegadaian, pembiayaan kendaraan, asuransi kendaraan, asuransi properti, asuransi jiwa, dan asuransi elektronik elektronik akan diluncurkan diluncurkan secara bertahap. bertahap. Sampai saat ini, CekAja telah memfasilitasi pengajuan produk keuangan senilai Rp 5 triliun, dimana sekitar Rp 50 miliar telah sukses diproses hingga selesai. CekAja menyediakan layanan penuh mulai dari tahap calon pelanggan membuat perbandingan di website hingga tahap persetujuan atau penolakan layanan. Itulah yang membedakan CekAja dari website pembanding keuangan lainnya. CekAja bermitra dengan Asosiasi Kartu Kredit Indonesia (AKKI) dan memeriksa latar belakang mereka untuk memastikan apakah semua pemohon telah memenuhi syarat untuk produk keuangan yang mereka ajukan. Tim CekAja juga memiliki tim customer service dengan sertifikasi keuangan yang bisa membantu menjawab pertanyaan pengguna sebelum mengirimkan pengajuan. CekAja tidak seperti penyedia perbandingan keuangan lainnya, yang hanya akan menyerahkan semua pengajuan ke mitra bank untuk ditindaklanjuti. Sehingga para mitra bank tentunya akan perlu untuk menyaring pemohon dan menangani administrasi sendiri. Beberapa website lain tidak memiliki kriteria penyaringan yang fleksibel, dan bukannya memberikan informasi yang lengkap, malah mengarahkan pengguna ke website milik bank. CekAja.com juga berkomitmen berkomitmen untuk mendorong edukasi dan meningkatkan meningkatkan literasi keuangan masyarakat Indonesia lewat berbagai medium. Di antaranya adalah artikel informatif yang tepat guna, berisi aneka tips keuangan serta panduan mengelola uang yang mudah dicerna. Selain itu pelanggan CekAja.com juga bisa menikmati berbagai medium interaktif gratis, seperti: forum, live chat , call center , dan konsultasi keuangan bersama MoneyMaster, yang terdiri dari tim ahli perencanaan
21
finansial CekAja.com yang diharap bisa meningkatkan kualitas hidup masyarakat lewat pengelolaan uang yang lebih baik. Hadirnya CekAja.com menjadi pembuktian praktis bahwa industri layanan pemasaran produk finansial dari sistem offline telah mengalami revolusi dan terus akan berubah secara signifikan. Cara tradisional yang membutuhkan waktu proses yang lama, mahal, dan memiliki beberapa keterbatasan lain akan segera ditinggalkan.
Hadirnya
CekAja.com,, akan memberikan layanan CekAja.com
online yang
menjamin keamanan data, kecepatan, serta transparansi, sekaligus memberikan hasil yang efisien dalam segala prosesnya.
