Necesidades del Cliente Interno Pablo Araya Huerta Administración de Compensaciones y Bienestar Instituto IACC 13.JUL.2018.
Instrucciones
Imagine una empresa de mediano tamaño (Mercado Sur) y dos de cargos (uno
de jefatura); Defina un beneficio para empezar a entregar en la empresa asociado a Factores Extrínsecos. ¿Podrán tener el mismo efecto o importancia para ambos cargos? Argumente.-
DESARROLLO
Tenemos conocimiento que el individuo tiene una diversidad de necesidades y que ellas dependerán de la realidad que cada uno tiene, en este contexto encontramos que los individuos que se encuentran desempeñándose en un ambiente laboral, tiene necesidades relacionadas con su trabajo, es aquí donde según Frederick Herzberg, existen dos tipos de necesidades que afectan el comportamiento de las personas en el ámbito laboral: Factores Higiénicos o extrínsecos y factores motivacionales o intrínsecos. En este caso en particular, nos referiremos a los factores extrínsecos y de qué manera puede afectar a dos personas que ocupan cargos diferentes:
Los factores extrínsecos son aquellos que no dependen del trabajador o empleado, sino que, tienen que ver con el ambiente y las condiciones laborales que se encuentra inmerso el individuo, como son: clima laboral, remuneraciones, beneficios, bienestar, políticas de la empresa, etc.
En cuanto a la pregunta si ¿Podrán tener el mismo efecto o importancia para ambos cargos?, en relación a los factores extrínsecos, considerando que un cargo es de jefatura. En primer lugar, tenemos que tener en consideración que independiente del cargo, estamos refiriéndonos a individuos distintos, por lo que, las necesidades, la insatisfacción, las motivaciones, los factores que podrían afectarles a cada uno de ellos, no podrían ser las mismas.
En este sentido y refiriéndonos directamente al cargo de jefatura y en como los factores extrínsecos podrían afectarle, en comparación a un trabajador cualquiera. El ocupar cargo de jefatura implica una mayor responsabilidad y distintas a las de otro empleado, y en razón de ello es que el sueldo es mayor, el ambiente donde se desempeña lo más probable que sea en una oficina cómoda e independiente con aire acondicionado, con secretaria asignada y con todos los recursos posibles a la mano, cuando los requiera. En cuanto a las políticas de la empresa, lo más probable que el tenga que decir mucho al respecto en cuanto al funcionamiento de la organización, en conjunto con los demás jefes, por lo que, esta se adapta a sus decisiones e intereses personales deben influir de cierto modo. Sin embargo, la presión que se pueda ejercer sobre él será mayor, ya que, sobre el estarán los dueños de la organización o los gerentes de alto nivel exigiéndoles resultados positivos o favorables y en este aspecto, se verá sometido a un estrés mayor. En cuanto a las políticas de la empresa, estas les afectan a ambos de igual forma, y los beneficios sociales de igual modo les afectan a ambos de igual forma.
En cuanto al trabajador, su relación es distinta con el recurso humano, se debe desempeñar junto a más trabajadores y en este sentido el clima laboral y ambiente de trabajo que exista en la empresa, le afectará de manera negativa o positiva, según sea el caso, las condiciones laborales, infraestructura y comodidades no serán las mismas que las de un jefe, tendrá que acomodarse y ajustarse a lo que la empresa ofrece, en cuanto al control que puedan ejercer los supervisores sobre el trabajador, podría verse afectado y someterse a un estrés laboral, si este fuese muy intenso, por otro lado, el sueldo no será el mismo, será mucho menor, pero en razón de su cargo y responsabilidad. En cuanto a los beneficios sociales y política de la empresa, le afectara de manera similar a las del jefe, ya que, estas se dictan para la organización en general.
En síntesis, los factores extrínsecos, serán muy pocos los que podrán afectarle de manera similar a un trabajador que ocupa un cargo de jefatura con otro empleado cualquiera, ya que, el ambiente de desempeño es muy distinto, los sueldos no son los mismos, las responsabilidades son distintas, las motivaciones y satisfacciones no son las mismas, por lo que, cada uno tendrá necesidades distintas también, y por lo tanto su nivel de satisfacción no será igual, y los factores tantos internos como externos no les afectaran de manera similar. Bibliografía
Semana 2 IACC
