Operacional
Administração da Qualidade
Introdução Dados Mestre Processo da Qualidade
Administração da Qualidade
Introdução Dados Mestre Processo da Qualidade
Introdução
Como será o treinamento ?
Instrutor explica o conceito e o processo
"!alia#$es
Instrutor demonstra no R/3
Usuários participantes tiram d!idas
Usuários participantes assistem, perguntam e assimilam
Usuários participantes praticam em sala de aula
Introdução
Material de Treinamento % aterial aterial da apresenta#'o do (reinamento )peracional % Caderno Caderno de *xerc+cios % --.s --.s dispon+!eis no e -ulis1er
Introdução
Acesso ao Sistema SAP R/3
4elecionar o system 6"78 4elecionar
Introdução
Acesso ao Sistema SAP R/3 2 In9ormar o mandante :508 3 Digitar a identi9ica#'o do user : Digitar a sen1a 5 In9ormar o idioma
Administração da Qualidade
Introdução Dados Mestre Processo da Qualidade
Dados Mestre / Dados Básicos Planejamento de controle
Critérios Material 4713 Material 4712 • Que material será controlado ? • Quais são as etapas ? • O que será controlado ? • Como o controle será feito ? • Quais são as amostras? • Onde será efetuado o controle ?
Material 4711
Plano de Controle
Dados Mestre / Dados Básicos
DADOS BÁSICOS DA !A"IDAD# % Caracter$stica de Controle % M%todo M%todo de Controle % Catálo&o Catálo&o % Plano Plano de Amostra&em % Processo Processo de Amostra % Re&ra Re&ra de Controle Din'mico % Centro Centro de Tra(al)o % Plano Plano de Controle
DADOS M#STR# D# MAT#RIAIS % *is+o de Administra,+o da -alidade % Meio Meio A-.iliar de Prod-,+o
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos Caracter$stica de Controle Determina como analisar o controle. É utilizada para definir o tipo de controle dentro de um plano de controle podendo ser qualitativa ou quantitativa. Uma mesma característica de controle pode ser utilizada em mais de um plano de controle
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos Caracter$stica de Controle transa,+o S01
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos M%todo de Controle Permite criar instruções de como executar a inspeção de uma determinada característica. Pode-se atribuir um mtodo de controle em uma característica mestre de controle ou diretamente na característica em um plano de controle.
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos Criar M%todo de Controle transa,+o S31
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos Catálo&o !a inserção de resultados qualitativos" valores de características" tipos de defeitos" decisão de utilização" pode-se utilizar uma lista#em de possíveis resultados. $ con%unto de possíveis resultados são a#rupados em cat&lo#os.
Con2-nto Selecionado Permitir re#istrar resultados qualitativos a partir de um con%unto de possíveis seleções. 'sse con%unto dever& ser definido a partir de #rupo de c(di#os criados.
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos Criar Con2-nto Selecionado transa,+o S1
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos Plano de Amostra&em É utilizado para determinar o taman)o da amostra a partir de um lote de controle e #rau de controle.
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos Criar Plano de Amostra&em transa,+o DP1
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos Processo de Amostra Define as re#ras que determinam como o sistema calcula o taman)o da amostra e contm informações referentes * avaliação de uma característica mestre de controle durante a entrada de resultados +de atributo" vari&vel" manual" etc.,.
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos Criar Processo de Amostra transa,+o D*1
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos Re&ra de Controle Din'mico Etapa Inicial 6 lotes Aceit o
Etapa Normal 3 lotes Aceit o
Etapa Confança lotes Aceit o
Etapa !erifcaç"o 1 lotes
Rejeitado Etapa Rejeiç"o # lotes
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos Criar Re&ra de Controle Din'mico transa,+o DR1
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Mestre *is+o Administra,+o da -alidade É necess&rio ter a isão da ualidade ativada para o material para o sistema criar e definir o tipo de lote de controle.
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Mestre de Materiais Criar *is+o de -alidade transa,+o MM41
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Mestre de Materiais Criar *is+o de -alidade transa,+o MM41
Dados Mestre / Dados Básicos
Tipo de Material 5#RT
B-ndle
;A"B
RO;
Controle 647 5inal de Prod-,+o 614 Inspe,+o de #m(ar8-e 64941 A-ditoria de Material 64: Retorno de Cliente 64941 A-ditoria de Material 64: Retorno de Cliente 647 5inal de Prod-,+o 64941 A-ditoria de Material 641 Inspe,+o de Rece(imento 649 A-ditoria de Material 641 Inspe,+o de Rece(imento 649 A-ditoria de Material
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Mestre Meio A-.iliar de Prod-,+o /empre que necess&rio um meio auxiliar de produção" deve-se cadastrado no 0estre de 0ateriais.
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Mestre de Materiais Criar MAP transa,+o MM41
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Mestre de Materiais Criar MAP transa,+o MM41
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos Centro de Tra(al)o 1uxilia no plane%amento da ualidade para a realização das tarefas. Podem representar uma pessoa" um #rupo de pessoas" um equipamento" um #rupo de equipamentos respons&veis pela execução de tarefas.
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos Criar Centro de Tra(al)o transa,+o CR1
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos Plano de Controle É utilizado para descrever como executar uma inspeção para o material. !o Plano de 2ontrole definido a seq34ncia das operações de controle e as respectivas características podendo ser atribuídos diversos materiais. Podem ser criados diversos planos de controle com diversas operações ou características para um material ou uma combinação de material" fornecedor.
Dados Mestre / Dados Básicos
Dados Básicos Criar Plano de Controle transa,+o P41
Dados Mestre / Dados Básicos
A&ora
aer os #.erc$cios@
Administração da Qualidade
Introdução Dados Mestre Processo da Qualidade
Processos da Qualidade
Lote de Control e
stoque
Análise do Lote de Controle
Decisão de Utilização
!O"A Q#
Processos da Qualidade
#ntrada de Res-ltados
Processos da Qualidade Elementos da Qualidade
"ote de Controle
ota M
Ordem
$ote Controle % &3&&42
Processos da Qualidade
"ote de Controle
Processos da Qualidade
ota da -alidade
É utilizado para documentar todas não conformidades encontradas nos materiais. Permite direcionar o gerenciamento das não conformidades encontradas e ações sobre esses eventos. -ando emitir -ma nota?
Sempre que ocorrer uma não conformidade na análise do lote de controle.
Processos da Qualidade
"ipos de !ota $ !$51
R#TORO D# C"I#T#
67 !$51
R#TORO D# 5OR#C#DOR
68 !$51
IT#RA
69
Processos da Qualidade
ota da -alidade Tipo 61
Processos da Qualidade
ota da -alidade Tipo 60
Processos da Qualidade
ota da -alidade Tipo 63
Processos da Qualidade
Ordem da -alidade
Se origina de uma Nota da Qualidade. Sua grande função custear as atividades para solucionar uma não conformidade! podendo ser materiais! mão"de"obra ou at sucateamento.
-ando emitir -ma Ordem?
Quando alguma atividade da Qualidade gerar custos de mão"de" obra! serviços! materiais ou sucateamento. #sses custos podem ser para o pr$prio centro de trabal%o ou outro qualquer.
Processos da Qualidade
"ipos de Ordem $ !$51
R#TORO D# C"I#T#
2:7 !$51
R#TORO D# 5OR#C#DOR
2:8 !$51
IT#RA
2:9
Processos da Qualidade QM na adeia "o')stica
F O R
S-primentos
Prod-,+o
QM na Produção
QM no Rece!imento
N E
*endas
QM no PDP
QM no Em!ar$ue QM no Retorno / De%olução liente QM na &arantia
" I E N #
E QM na Runnin' Ins(ection
D O
QM na Auditoria
R
QM na ali!ração
E
Processos da Qualidade QM * Rece!imento de Material Instr-,es
Análise do "ote de Controle Decis+o de !tilia,+o
Impress+o "ote de Controle
Rece(imento
Material O@
Material +o O ota M
#sto8-e Prod-,+o
#sto8-e +o Con>ormidade
Processos da Qualidade QM * Produção Final "ote de Controle
Análise do "ote de Controle Decis+o de !tilia,+o
Prod-,+o 5inal
Prod-,+o
Material O@
Material +o O ota M
#sto8-e #sto8-e +o Con>ormidade
Processos da Qualidade QM * PDP % Atri(-ir Plano de
Controle % Ati
Análise do "ote de Controle
Material necessita PPAP
Decis+o de !tilia,+o
Material O@
Material +o O
% *eri>icar se )á necessidade de
desatiloE de PDP
#sto8-e +o Con>ormide
Processos da Qualidade QM * Runnin' Ins(ection RelatGrio de R-nnin& Inspection
Tempo de estoca&em -; 0ais de 9: dias -; De 87 * 8< dias
#sto8-e
-; 1t 8: dias
Análise do Material
Material O
Retra(al)o
Material +o O
Re&istro de res-ltado no relatGrio
Processos da Qualidade
Processo de ali!ração
Dados mestres
Plane2amento de cali(ra,+o
Processamento de cali(ra,+o
Processos da Qualidade
Dados Mestre Centros de Tra(al)o Capacidades
Centro de tra(al)o Os Centros de Tra(al)o serasH Capacidade a )a(ilidade de realiarH De>ine a J8-antidade de serornecer dentro de -m per$odo de tempoH
Processos da Qualidade
Centro de Tra(al)o 2riar 2entro de 5rabal)o = transação >?:7
Processos da Qualidade
Capacidade do Centro de Tra(al)o
Processos da Qualidade
Dados Mestre #8-ipamentos #8-ipamento Os #8-ipamentos s+o o(2etos t%cnicos 8-e permitem controlar c-stos de cali(ra,+oH
Processos da Qualidade
#8-ipamento 2riar 'quipamento = transação >':7
Processos da Qualidade
Cali(ra,+o Plane2amento e Processamento 1
cria,+o da lista de tare>as
0
cria,+o do plano de man-ten,+o
3
e.ec-,+o do plano de man-ten,+o
7
cria,+o do lote de controleN nota e ordem
li(era,+o da ordem
:
análise de res-ltados
L
con>irma,+o da ordem
9
encerramento t%cnico da ordem
li8-ida,+o da ordem
14
#ncerramento da ordem
Processos da Qualidade
Plano de Cali(ra,+o 2riar Plano de 2alibração = transação >P@8
Processos da Qualidade
Pro&rama,+o do Plano de Cali(ra,+o transação >P7:
Processos da Qualidade
D+%idas