OCU-Compra Maestra - Marzo 2015

401 Marzo 2015 · 11,65 €

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Electrodomésticos Quien compra Miele, repite. Sus usuarios estan más que satisfechos con su funcionamiento.

Compra Maestra

La fuerza de tus decisiones

Comprar un coche nuevo Conseguimos descuentos de 5.800 € (y eso sin contar el Plan PIVE)

p.19 Chrome books

p.22 Juegos y apuestas

p.35 Detergentes p.35

Marzo 2015

EDITORIAL

e re o r r ho A h 69 ₣

e re o r r ho A h 290 ₣ 29

Sumario

e re r r o r ho A h 15 1 ₣ 15

40 AÑOS Y SEGUIMOS JUNTOS

22

26

A los españoles nos gusta jugar, sobre todo, a la Lotería Nacion al

ACTUALIDAD 04 LA 04 LA OCU EN ACCIÓN

ANÁLISIS Y ESTUDIOS

05 NOTICIAS 05 NOTICIAS Pollos camperos DNI 3.0 Bombonas de gas Las mejores calderas

07 CONSEJOS 07 CONSEJOS Y ALERTAS Whatsapp en el ordenador Hermosas fotos nocturnas Activia: publicidad no justificada

08 A 08 A PRIMERA VISTA OpelCorsa

14 CARNE 14 CARNE PICADA Y PREPARADOS ¿Es carne sola o con aditivos? Nuestro análisis desvela lo que hay dentro.

Jesús pagó una factura que no era suya de 629,10 € para que no le cortaran la luz

FAMILIA OCU 26 �HIP, 26 �HIP, HIP, HURRA!

38 COMPRAR 38 COMPRAR COCHE

Celebramos el Día del Consumidor.

28 ELECTRODOMÉSTI� 28 COSFIABLES

19 CHROMEBOOKS 19 Los nuevos ordenadores: ligeros, baratos... y dependientes de internet.

49

Elizabeth ha ahorrado un buen pellizco al repostar en Cepsa

El 15 de marzo es el Día Mundial del Consumidor: celebramos nuestras conquistas

Loscontado Loscontadoresll reslleganalCongr eganalCongreso eso 15.000 familias ahorran con OCU Jornada Pastillas las Justas

10

Negociamos y logramos jugosos descuentos.

42 EREADERS 42 EREADERS Los Kindle son excelentes, pero con exclusiva.

Encuesta a 23.638 socios.

32 LAVADORAS

45 BATIDORAS 45 BATIDORAS

Llevamos 21 modelos de 1.200 rpm a examen.

ESPACIO ABIERTO

12 DESCUENTO 12 EN GASOLINERAS

50 CONSULTAS 50 CONSULTAS A LA ASESORÍA Reclamando a Iberdrola J Air France se resiste a pagar J Promoción de Samsung J Devolución a plazos de Jazztel.

El acuerdo de OCU con Cepsa proporciona a los socios un jugoso ahorro al llenar el depósito, gracias a la tarjeta Porque Tu Vuelves, que ofrece descuentos y puntos extra para comprar en la tienda.

52 ENREDADOS 52 ENREDADOS A debate cómo se reparte el precio delos cítricos. cítricos.

Desde35euros,hágasecon un brazo extra en la cocina.

52 ESTADÍSTICAS 52 ESTADÍSTICAS DE OCU

22 JUEGOS 22 JUEGOS Y APUESTAS Un gran negocio, pero no precisamente para los jugadores.

35 DETERGENTES 35 DETERGENTES

48 PLANCHAS 48 PLANCHAS

La eficacia no implica un alto precio.

En 2014 la Asesoría Jurídica recibió 278.604 278.604 consultasyreclamaciones. consultasyreclamaciones.

1 26

Un modelo convencional es suficiente.

53 TOME 53 TOME LA PALABRA

O S TO C T UC D U O D P RO P R O S DO A D ZA I Z L I A L NA A N

EpsonEcotank

Mercurioenelpescado JCargadores.

Este año, el 15 de marzo, Día Mundial del Consumidor, es una fecha muy especial: OCU celebra su 40 aniversario. El trabajo que hemos desarrollado durante este tiempo más de 180 profesionales, no habría sido posible sin usted. Por ello quiero empezar dándole las gracias en nombre de todos los que formamos parte de la plantilla de OCU. Gracias por su confianza, apoyo y entusiasmo. Lo más importante para nosotros es seguir contando con gente como usted, comprometida comprometida con la defensa de los derechos de los consumidores. Aunque hoy en día las condiciones en las que nos desenvolvemos han mejorado sensiblemente respecto a hace 40 años, todavía hay mucho camino que recorrer y muchos fuegos que apagar. Por eso el 15 de marzo es un día clave para recordar que el consumidor sigue siendo la parte más débil del mercado y necesita unirse para tener mayor acceso a productos, información y para defenderse convenientemente en el caso de que sus derechos sean violados. Es una fecha para recordar lo que hace a OCU diferente de otras asociaciones de consumidores. Y es, sobre todo, que se trata de un modelo basado en la autofinanciación gracias al apoyo constante de socios como usted. Un modelo que nos permite ser independientes de los poderes públicos y de los poderes económicos. Un modelo que nos ha servido para hacer frente a los intentos de unos y otros de coartar esa independencia. De siempre, quienes se dedican a informar y denunciar los abusos son incómodos para quienes los cometen. Pero nosotros tenemos la intención de seguir, por lo menos otros 40 años más, siendo incómodos. Nuestro compromiso sigue vigente después de 40 años: ofrecerle información independiente, rigurosa y objetiva que les permita elegir en el mercado la compra maestra, el mejor producto al mejor precio posible. Y así queremos que siga siendo. Por eso será un placer seguir contando con usted, por lo menos otros 40 años. En OCU tenemos claro que “juntos somos más”.

CUATRO GARANTÍAS SUSCRIPCIONES 913 009 154 y 902 300 188 ASESORÍA 913 009 151 y 902 119 479 WWW.OCU.ORG/contactar

DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Los objetivos de OCU son la información, la defensa y la representación de los consumidores, así como la atención a sus socios y suscriptores.

INDEPENDENCIA OCU es independiente en su financiación. Su presupuesto se alimenta de las cuotas de sus socios y la venta de sus publicaciones.

AUSENCIA DE PUBLICIDAD Nuestras publicaciones no contienen ni una sola línea de publicidad pagada por fabricantes o comerciantes ni por intereses políticos oeconómicos.

PROHIBICIÓN DE USO PUBLICITARIO Se prohibe todo uso con fines publicitarios ocomerciales delos artículos, del término Compra Maestra y del

Ileana Izverniceanu Jefe de Prensa de OCU

nombre de OCU. Su uso con otros fines requiere la autorización previa del editor.

Ayúdenos a mejorar los contenidos de la revista. Envíenos sus comentarios a:

[email protected]

Teléfonosdecontactoen fonosdecontactoen lapágina11

2 I OCU- Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015

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Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 3

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ANDROID El mundo en el bolsillo

FRUTA, VERDURA Y SETAS Comprar, conservar y consumir

El sistema operativo de Google para tablets y smartphones, permite hacer muchas cosas y la mayoría de usuarios no aprovechamos todo el potencial que ofrece.

Además de las descripciones, sugerencias y datos curiosos, esta guía ofrece algunas recetas. Detalles sobre más de 100 productos hortofrutícolas: qué beneficios aporta cada uno, reconocer si está en buenas condiciones, variedades, cuál es la mejor época de compra...

Descubre cómo vencer la ansiedad ante situaciones nuevas. Qué es la depresión y cómo reconocerla

•

•

Gracias a las aplicaciones, algunas algunas preinstaladas en el sistema, otras descargables gratuitam gratuitamente, ente, tendrás el mundo en el bolsillo.

•

Cuáles son sus síntomas y cómo reaccionar

•

Cuáles son los medicamentos y tratamientos más eficaces para combatirla.

•

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DEPRESIÓN Diagnóstico, tratamiento y prevención

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Las guías prácticas de OCU tratan temas actuales variados y prácticos para ti y los tuyos. Salud, tecnología, derechos, alimentación...

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* Tu guía del mes es gratuita y la recibirás en un plazo de unas 4 semanas. En concepto de gastos de gestión, tendrás que abonar solamente 1,95 € a través de la domiciliación con la que pagas tu suscripción a las revistas. Derecho de desistimiento: si al recibir tu pedido de guías prácticas no quedas satisfecho, podrás devolverlo en los 14 días naturales siguientes a su recepción,por correo a OCU Ediciones, S.A.,C/ Albarracin n°21 - 28037Madrid. Ya fuiste informado sobre las finalidades del tratamiento de tus datos y los derechos que te asisten en materia de protección de datos de carácter personal cuando nos facilitaste tus datos personales para ser suscriptor de nuestra revista. Si deseas recordarlos,consult a la página 55 de larevista.

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Marzo 2015

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Además de las descripciones, sugerencias y datos curiosos, esta guía ofrece algunas recetas. Detalles sobre más de 100 productos hortofrutícolas: qué beneficios aporta cada uno, reconocer si está en buenas condiciones, variedades, cuál es la mejor época de compra...

Descubre cómo vencer la ansiedad ante situaciones nuevas. Qué es la depresión y cómo reconocerla

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•

Actualidad

ALERTAS

R

A PRIMERA VISTA

R

HABLAR BARATO

R

OCU EN ACCIÓN

LE INTERESA

R

R

SALUD

R

TECNOTRUCOS

Calderas eficientes ENERGÍA Disfrute de agua caliente y calefacción por unos 600 euros al año.

L

a energía que consumimos en calefacción y agua caliente es uno de los principales gastos de las viviendas. De ahí que cada vez se valore más tener una caldera eficiente. Los modelos de condensación que aquí le presentamos lo son: se trata de los galardonados en nuestro último análisis. Los programas Renove de subvenciones que tienen en marcha algunas comunidades pueden facilitar el cambio de estos aparatos.

Premiu mEvo(24FF) Su potencia es de 21,5kW. Se comporta muy bien tanto en el suministro conjunto de agua caliente y calefacción, como en el de agua solo, con caudales altos y bajos. Consumo eléctrico bajo en stand by. Ruidosa. Coste anual en 10 años de uso: 631 euros. Entre 1.190 y 1.746euros

76 SAUNIER DUVAL

THEMACONDENSF 25 Potencia es de 18,1 kW, que basta para calefacción y dar agua caliente sanitaria si no se abren más de dos grifos a la vez. Consumos eléctricos y de gas muy bajos. S in calefacción, tarda bastante en dar agua caliente cuando el caudal que se abre es grande. Muy fácil de usar. Coste anual: 634 euros. Entre 1.290 y 1.874 euros

73 VIESSMANN

73 FERROLI

VITODENS100-W Potencia elevada, 24,3kW, muy conveniente si se desean abrir varios grifos a la vez. Excelente rendimiento en calefacción y en modo conjunto. Cuando demandamos solo agua caliente, tarda en salir, pero la temperatura queda estable. Trabaja a caudal muy pequeño. Coste anual: 603euros.

BLUEHELIXPRO25C Gran potencia, 24,5kW. Muy bajos consumos de gas y electricidad y excelente comportamiento en agua caliente y calefacción, juntos y por separado. Cuando solo se usa agua caliente, tarda demasiado al abrir el grifo, pero la temperatura es estable. Algo ruidosa. Coste anual: 597 euros.

Entre 1.126 y 1.599euros

Entre 1.096 y 1.990 euros

ANÁLISIS

6 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015

TARIFAS GAS Y ELECTRICIDAD

ocu.org/gas-electricidad

R

C

omo OCU denunciaba que no se vea interrumpido hace semanas, las el suministro, pero que compañías eléctricas pongan después una demanaplican la presunción de da ante la justicia para que culpabilidad directa: cuando les devuelvan lo suyo. En sospechan que un contador paralelo, OCU se ha reunido ha sido manipulado, directacon la CNMC, el Ministerio de mente multan al consumidor Industria, Energía y Turismo obligándole a pagar una y con grupos parlamentarios sanción si no quiere ver cómo para poner en su conocimienle cortan la luz. Para OCU, es to esta situación: este trabajo un abuso injustificado: por comienza a dar sus frutos. supuesto, hay que perseguir La portavoz de Consumo del el fraude… pero no se puede grupo socialista ha registrado culpar (y cobrar) sin pruebas. en el Congreso una proposiHemos iniciado una campaña ción no de ley para acabar con para acabar con esta práctila indefensión de los consumica, instando a los usuarios dores ante unas compañías inocentes a que paguen para que les responsabilizan a

HABLAR BARATO

R

OCU EN ACCIÓN

R

LE INTERESA

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SALUD

CAMPAÑA CONTRA LA MEDICALIZACIÓN

Jornada abierta El viernes 27 de febrero tendrá lugar la I Jornada Pastillas las Justas, abierta al público, como continuación del trabajo que iniciamos hace casi un año contra la medicalización de la vida. La I Jornada PastillasLas Justas está organizada por OCU, No Gracias y PoliMedLabs. Su objetivo es concienciar a los ciudadanos sobre cómo hacer un buen uso de los medicamentos y evitar caer en la trampa de una excesiva medicalización de las situaciones cotidianas.

veces de manipular sus contadores sin posibilidad de defensa. Esta diputada insta al Gobierno a tomar medidas para evitar estas situaciones, y a aprovechar el proceso de cambio de contadores para mejorar las políticas de defensa de los consumidores. Por ejemplo, permitir a quien lo desee instalar los equipos de telegestión en su domicilio para controlar sus hábitos de consumo, evitar fraudes… OCU aplaude cualquier medida destinada a defender a los consumidores de abusos de las compañías de suministros.

El acto se celebrará en la sede de la Organización Médica Colegial (Plaza de Las Cortes 11, Madrid). Puede consultar avances de las ponencias en: pastillaslasjustas.org/noticias

¡ÚLTIMOS DÍAS! Si desea inscribirse, envíe por favor un correo a: [email protected]

TECNOTRUCO

Usar el whatsapp de su móvil en el ordenador

CONSUMO La II Compra Colectiva de Energía de OCU ha finalizado con 15.000 hogares que rebajarán su factura en 30 euros anuales de media, algunos hasta tres veces más.

L

A PRIMERA VISTA

ELECTRICIDAD Las denuncias de OCU sobre los abusos de las compañías de electricidad empiezan a dar frutos. Nuestro último caballo de batalla es la inculpación directa a los consumidores por manipulación del contador.

Ahorrando con OCU que se multiplican por 3 para muchos inscritos que desconocían las elevadas tarifas que estaban pagando. Las tarifas ganadoras se mantendrán fijas durante un año, salvo para los valores regulados por la Administración. Además, no conllevan permanencia ni obligación de contratar servicios adicionales.

R

Los contadores llegan al Congreso

ocu.org/comparar-calderas

a II Compra Colectiva de Energía ha llegado a su fin con gran éxito: 15.000 familias han contratado una nueva tarifa. Gas Natural Fenosa fue la ganadora en la subasta de electricidad y dual, mientras que E-On lo fue en la modalidad de gas. Fueron casi 120.000 los inscritos finalmente en l a campaña y todos ellos pudieron comprobar si la tarifa que tienen es competitiva. En esta II Compra Colectiva de Energía, los ahorros medios por hogar son de 30 euros anuales,

ALERTAS

LA OCU EN ACCIÓN

4 CALDERAS GALARDONADAS 76 ARISTON CLAS

R

La aplicación líder en mensajería móvil ya puede usarse desde ordenadores y tabletas, aunque de momento solo con el navegador Chrome y para móviles Android, Bl ackBerry, Windows Phone y Nokia. ActualiceWhatsApp 1 en el smartphone: solo tiene que entrar en la tienda de aplicaciones. Una vez actualizado, entre desde su móvil a WhatsApp y seleccione la nueva opción: WhatsApp Web .

2

15.000 familias secambiaronala tarifa negociadaporOCU

w ww. oc u. or g

w ww. oc u. or g

Ya desde su 3 ordenador (o tablet), abra el navegador Chrome y vaya a www. web.whatsapp.com. Pulse sobre “Click to reload QR Code” para generar un código QRy acerque el smartphone a la pantalla para capturar dicho código.

Ya tiene WhatsApp 4 en su ordenador o tablet para enviar y leer mensajes, así como vídeos e imágenes.

5 Para acceder a su WhatsApp desde otro dispositivo,deberemos previamente cerrar la sesión en el ordenador. Si

olvidó cerrarla, podrá hacerlo desde su móvil. Paragarantizarquenose tengaabiertalasesiónen dosdispositivos,cuandose usaenunordenador,al seleccionarWhatsApp Webenel móvillenotifica quelasesiónestáabiertay nomuestralapantallapara escanearelcódigoQR.



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Calderas eficientes 76 ARISTON CLAS

ENERGÍA Disfrute de agua caliente y calefacción por unos 600 euros al año.

L

a energía que consumimos en calefacción y agua caliente es uno de los principales gastos de las viviendas. De ahí que cada vez se valore más tener una caldera eficiente. Los modelos de condensación que aquí le presentamos lo son: se trata de los galardonados en nuestro último análisis. Los programas Renove de subvenciones que tienen en marcha algunas comunidades pueden facilitar el cambio de estos aparatos.


76 SAUNIER DUVAL

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73 VIESSMANN

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VITODENS100-W Potencia elevada, 24,3kW, muy conveniente si se desean abrir varios grifos a la vez. Excelente rendimiento en calefacción y en modo conjunto. Cuando demandamos solo agua caliente, tarda en salir, pero la temperatura queda estable. Trabaja a caudal muy pequeño. Coste anual: 603euros.

BLUEHELIXPRO25C Gran potencia, 24,5kW. Muy bajos consumos de gas y electricidad y excelente comportamiento en agua caliente y calefacción, juntos y por separado. Cuando solo se usa agua caliente, tarda demasiado al abrir el grifo, pero la temperatura es estable. Algo ruidosa. Coste anual: 597 euros.


Entre 1.096 y 1.990 euros

C

omo OCU denunciaba que no se vea interrumpido hace semanas, las el suministro, pero que compañías eléctricas pongan después una demanaplican la presunción de da ante la justicia para que culpabilidad directa: cuando les devuelvan lo suyo. En sospechan que un contador paralelo, OCU se ha reunido ha sido manipulado, directacon la CNMC, el Ministerio de mente multan al consumidor Industria, Energía y Turismo obligándole a pagar una y con grupos parlamentarios sanción si no quiere ver cómo para poner en su conocimienle cortan la luz. Para OCU, es to esta situación: este trabajo un abuso injustificado: por comienza a dar sus frutos. supuesto, hay que perseguir La portavoz de Consumo del el fraude… pero no se puede grupo socialista ha registrado culpar (y cobrar) sin pruebas. en el Congreso una proposiHemos iniciado una campaña ción no de ley para acabar con para acabar con esta práctila indefensión de los consumica, instando a los usuarios dores ante unas compañías inocentes a que paguen para que les responsabilizan a

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LE INTERESA

Pollos camperos ALIMENTACIÓN ¿Todavía recuerda los tiempos en que los pollos corrían sueltos por las calles de su pueblo? Esa es ya una imagen cada vez más infrecuente, pero todavía sigue habiendo granjas donde se crían las aves de una forma parecida a la tradicional.

C

l Ministerio de Industria, Energía y Turismo ha fijado el precio de la bombona en 17,5euros como tope máx imo legal, tarifa que se mantiene desde mayo de 2013. Pero esta medida es difícil de interpretar para los consumidores, puesto que una norma del pasado verano permite que el precio de la bombona sea libre si el envase pesa menos de 9 kilos. De esta forma, el tope de 17,5 euros es únicamente para la bombona convencional, que pesa más de 9

kilos en vacío. Pero si vacía pesa menos de 9 kilos, aunque tenga la misma capacidad que una convencional de 12,5 kilos, el precio es libre. Por esta razón se están vendiendo bombonas de butano a 18 euros, 19, 20 e incluso más, por tratarse de bombonas ligeras de menos de 9 kg de peso en vacío. El precio de 17,5 euros se mantendrá al menos hasta septiembre de 2015, aunque existiendo envases ligeros con precio libre, es casi una anécdota.


SALUD

Jornada abierta El viernes 27 de febrero tendrá lugar la I Jornada Pastillas las Justas, abierta al público, como continuación del trabajo que iniciamos hace casi un año contra la medicalización de la vida. La I Jornada PastillasLas Justas está organizada por OCU, No Gracias y PoliMedLabs. Su objetivo es concienciar a los ciudadanos sobre cómo hacer un buen uso de los medicamentos y evitar caer en la trampa de una excesiva medicalización de las situaciones cotidianas.

veces de manipular sus contadores sin posibilidad de defensa. Esta diputada insta al Gobierno a tomar medidas para evitar estas situaciones, y a aprovechar el proceso de cambio de contadores para mejorar las políticas de defensa de los consumidores. Por ejemplo, permitir a quien lo desee instalar los equipos de telegestión en su domicilio para controlar sus hábitos de consumo, evitar fraudes… OCU aplaude cualquier medida destinada a defender a los consumidores de abusos de las compañías de suministros.

Ya desde su 3 ordenador (o tablet), abra el navegador Chrome y vaya a www. web.whatsapp.com. Pulse sobre “Click to reload QR Code” para generar un código QRy acerque el smartphone a la pantalla para capturar dicho código.

El acto se celebrará en la sede de la Organización Médica Colegial (Plaza de Las Cortes 11, Madrid). Puede consultar avances de las ponencias en: pastillaslasjustas.org/noticias

¡ÚLTIMOS DÍAS! Si desea inscribirse, envíe por favor un correo a: [email protected]

Ya tiene WhatsApp 4 en su ordenador o tablet para enviar y leer mensajes, así como vídeos e imágenes.

5 Para acceder a su WhatsApp desde otro dispositivo,deberemos previamente cerrar la sesión en el ordenador. Si

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SALUD

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TECNOTRUCOS

Los pollos que solemos comer se sacrifican a los 50 días de vida

FIRME AHORA

2.616

han firmado ya para reclamar wifi ilimitado, gratuito y de calidad en los principales aeropuertos y estaciones de tren de nuestro país. La situación actual es un agravio comparativo con otros países de nuestro entorno. Firme la petición: ocu.org/wifi-viajes

w ww. oc u. or g

olvidó cerrarla, podrá hacerlo desde su móvil. Paragarantizarquenose tengaabiertalasesiónen dosdispositivos,cuandose usaenunordenador,al seleccionarWhatsApp Webenel móvillenotifica quelasesiónestáabiertay nomuestralapantallapara escanearelcódigoQR.


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ALERTAS

Para conseguir buenas fotos de lugares iluminados por la noche, el flash sirve de muy poco. Utilice un trípode y disparador automático. FOTOGRAFÍA

omprar pollo ya no es tan fácil, pues donde antes apenas había variedad, ahora se nos presenta una oferta amplia: camperos, de corral, ecológicos... Los pollos "sin apellidos" que solemos comprar han sido criados en naves cerradas (no en jaulas). En esos recintos, los animales pueden correr y acercarse a comer y beber cuando lo desean, pues es conveniente que se muevan para conseguir un buen desarrollo muscular. La selección genética y la alimentación hacen lo demás y así se consigue que alcancen 1,5 kg de peso en menos de 50 días de vida, edad a la que se suelen sacrificar. Si opta por los pollos camperos, estará comprando un animal que puede salir al exterior, a un espacio más o menos extenso, y que vive algunos días más, pero solo el pollo "campero c riado en total libertad" habrá andado suelto por el pueblo, a la ant igua. Si son pollos ecológicos, además de salir al aire libre, se alimentan con piensos ecológicos y sin tomar medicamentos veterinarios. De todas formas, cualquiera que sea el tipo de pollo, su alimentación será 100 % vegetal, pues no está autorizado darles harinas animales. En todo caso, lo que se puede alegar es un porcentaje mínimo de cereales en el pienso, por ejemplo, maíz. Al paladar, los animales que hacen mas ejercicio y crecen más despacio presentan una carne más grasa, oscura y sabrosa, pero puede resultar algo dura: de ahí que salga mejor guisada que frita o asada.

GAS Las bombonas que pesan más de 9 kilos de peso tienen un precio máximo de 17,50 euros, pero sí la botella vacía pesa menos, el precio es libre, con lo cual el tope resulta inoperante.

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CAMPAÑA CONTRA LA MEDICALIZACIÓN

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A PRIMERA VISTA

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HABLAR BARATO

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OCU EN ACCIÓN

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ara lograr buenas fotos de un edificio iluminado en la noche, de poco nos servirá el flash de una cámara compacta, pues no tiene suficiente potencia. Lo mejor es desactivarlo y usar un trípode para mantener la cámara totalmente inmóvil (hay trípodes básicos desde unos 3 euros). Tras colocar la máquina en el apoyo escogido, utilice un disparador remoto o programe el disparador automático para que la cámara no se mueva. El modo nocturno de muchos modelos es apropiado cuando hay poca luz: amplia apertura

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LE INTERESA

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SALUD

ALERTAS

Hermosas fotos nocturnas

Bombonas de gas

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Una vez actualizado, 2 entre desde su móvil a WhatsApp y seleccione la nueva opción: WhatsApp Web .

15.000 familias

TARIFAS GAS Y ELECTRICIDAD

A PRIMERA VISTA

LE INTERESA

La aplicación líder en mensajería móvil ya puede usarse desde ordenadores y tabletas, aunque de momento solo con el navegador Chrome y para móviles Android, Bl ackBerry, Windows Phone y Nokia.

ocu.org/gas-electricidad

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TECNOTRUCO

que se multiplican por 3 para muchos inscritos que desconocían las elevadas tarifas que estaban pagando. Las tarifas ganadoras se mantendrán fijas durante un año, salvo para los valores regulados por la Administración. Además, no conllevan permanencia ni obligación de contratar servicios adicionales.

ALERTAS

OCU EN ACCIÓN

Usar el whatsapp de su móvil en el ordenador

CONSUMO La II Compra Colectiva de Energía de OCU ha finalizado con 15.000 hogares que rebajarán su factura en 30 euros anuales de media, algunos hasta tres veces más.

Actualidad

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ELECTRICIDAD Las denuncias de OCU sobre los abusos de las compañías de electricidad empiezan a dar frutos. Nuestro último caballo de batalla es la inculpación directa a los consumidores por manipulación del contador.

ANÁLISIS

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HABLAR BARATO

Los contadores llegan al Congreso

ocu.org/comparar-calderas

a II Compra Colectiva de Energía ha llegado a su fin con gran éxito: 15.000 familias han contratado una nueva tarifa. Gas Natural Fenosa fue la ganadora en la subasta de electricidad y dual, mientras que E-On lo fue en la modalidad de gas. Fueron casi 120.000 los inscritos finalmente en l a campaña y todos ellos pudieron comprobar si la tarifa que tienen es competitiva. En esta II Compra Colectiva de Energía, los ahorros medios por hogar son de 30 euros anuales,

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LA OCU EN ACCIÓN

4 CALDERAS GALARDONADAS

Premiu mEvo(24FF) Su potencia es de 21,5kW. Se comporta muy bien tanto en el suministro conjunto de agua caliente y calefacción, como en el de agua solo, con caudales altos y bajos. Consumo eléctrico bajo en stand by. Ruidosa. Coste anual en 10 años de uso: 631 euros.

A PRIMERA VISTA

¿Gracias Zara? recibido una invitación ¿ ¿Ha de algún amigo de Facebook para unirse a un evento en el que se sortean 430 Tarjetas de Regalo de Zara? No pique… ¡Es un engaño!

de diafragma y, sobre todo, un tiempo de exposición prolongado para lograr una toma correctamente expuesta. En ocasiones incluso se incrementa la sensibilidad ISO, aunque entonces la imagen pierde calidad. Con una cámara réflex, busque el equilibrio entre un tiempo de exposición largo y la amplia apertura del diafragma. El mejor momento para hacer fotos nocturnas es la llamada "hora azul", desde media hora antes de que el sol se ponga y hasta treinta minutos después de su puesta.

Nuestro muro de Facebook se ha llenado de este comentario: “Gracias ZARA“. ¿Por qué? Porque es uno de los requisitos para unirse al evento. Según sus organizadores, estos son los pasos para entrar en el sorteo: • Clic en Participar. • Invitar a 50 amigos. • Comentar a continuación : Gracias ZARA. Lo cierto es que no existe tal evento y lo qúnico que conseguirá es "spamear" a sus conocidos. Para evitar estas situaciones, compruebe la url: ¿Está relacionada con la marca que dice ser? Nunca facilite sus datos personales y compruebe en la página oficial de la marca si hay alguna referencia al evento. En el caso de Zara vemos que no.

Pepephone y Movistar

Activia y su publicidad

D

O

esde febrero Pepephone opera utilizando la red de Movistar en vez de la Vodafone como hasta ahora. Los clientes serán traspasados de una a otra red progresivamente hasta junio. El cambio de red posibilita el acceso a redes 4G, aunque puede ser negativo para usuarios

w ww. oc u. or g

que se muevan en zonas donde la red de Movistar sea más débil. Como Pepephone no tiene permanencia en ningunas de sus tarifas, estos usuarios podrán cambiar de operador cuando lo deseen. El comparador de tarifas de OCU le ayudará a seleccionar su mejor opción.

CU denunció en diciembre de 2013 que Activia de Danone nos parecía un ejemplo más de cómo crear una necesidad inexistente a los consumidores y de aportar informaciones que no están demostradas. Ahora, la Agència Catalana del Consum nos ha comunicado la incoación de un expediente sancionador a Danone por este hecho, que puede traducirse en una sanción económica por incluir publicidad no justificada en sus productos. La publicidad de Activia, que ya fue prohibida en Francia hace tres años, incluye un pictograma de un abdomen con una flecha hacia

abajo, dando a entender que al tomarlo a diario se contribuye a regular el tránsito intestinal, pero no hay ningún argumento que avale esta afirmación. De hecho, la EFSA, la Autoridad Europea en Seguridad Alimentaria, no ha autorizado esta alegación. En realidad, lo único que puede utilizar Danone en la publicidad o en sus envases son etiquetas genéricas sobre las vitaminas o minerales que aporte el producto. ACTIVIA

ocu.org/alimentos-funcionales


Actualidad

ALERTAS

A PRIMERA VISTA

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HABLAR BARATO

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OCU EN ACCIÓN

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LE INTERESA

Pollos camperos C

GAS Las bombonas que pesan más de 9 kilos de peso tienen un precio máximo de 17,50 euros, pero sí la botella vacía pesa menos, el precio es libre, con lo cual el tope resulta inoperante.

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Los pollos que solemos comer se sacrifican a los 50 días de vida

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kilos en vacío. Pero si vacía pesa menos de 9 kilos, aunque tenga la misma capacidad que una convencional de 12,5 kilos, el precio es libre. Por esta razón se están vendiendo bombonas de butano a 18 euros, 19, 20 e incluso más, por tratarse de bombonas ligeras de menos de 9 kg de peso en vacío. El precio de 17,5 euros se mantendrá al menos hasta septiembre de 2015, aunque existiendo envases ligeros con precio libre, es casi una anécdota.

han firmado ya para reclamar wifi ilimitado, gratuito y de calidad en los principales aeropuertos y estaciones de tren de nuestro país. La situación actual es un agravio comparativo con otros países de nuestro entorno. Firme la petición: ocu.org/wifi-viajes


Actualidad

ALERTAS

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A PRIMERA VISTA

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HABLAR BARATO

Twit de la policía con Mireia Belmonte recibiendo el primer DNI 3.0.

dispongan de esta nueva tecnología.ElDNI3.0puede resultar muy útil:

• Para firmar autorizaciones en colegios, recogida de medicamentos en farmacias o de paquetes de mensajería.

• Para rellenar formularios de datos personales en hoteles, agencias de viajes, bancos o la propia administración. • Como documento de viaje, que permita los pasos rápidos de frontera como si de un pasaporte electrónico se tratase. El DNIe de 2006 también puede utilizarse con esta finalidad, pero usa un lector diferente al del pasaporte, lo cual complica el paso de fronteras.

Opel Corsa Equipamiento

Rde serie

Comportamiento

Ren vías rápidas

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OCU EN ACCIÓN

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A PRIMERA VISTA

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HABLAR BARATO

Para conseguir buenas fotos de lugares iluminados por la noche, el flash sirve de muy poco. Utilice un trípode y disparador automático.

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ara lograr buenas fotos de un edificio iluminado en la noche, de poco nos servirá el flash de una cámara compacta, pues no tiene suficiente potencia. Lo mejor es desactivarlo y usar un trípode para mantener la cámara totalmente inmóvil (hay trípodes básicos desde unos 3 euros). Tras colocar la máquina en el apoyo escogido, utilice un disparador remoto o programe el disparador automático para que la cámara no se mueva. El modo nocturno de muchos modelos es apropiado cuando hay poca luz: amplia apertura

9 veces más barato: los costes de impresión de texto son 9 veces inferiores a la media de las impresoras, 8 veces en impresión a color y 5 veces para fotos. Pero las impresoras multifunción cuestan solo 71 euros de media en lugar de 399 €: haría falta imprimir unas 6.500 páginas de texto o unas 1.450 con gráficos a color (unos 13 años de uso) para que Ecotank le compense a un usuario doméstico. Calidad: aceptable para texto, pero flaquea en gráficos a color, al escanear color o fotocopiar en blanco y negro.

que se muevan en zonas donde la red de Movistar sea más débil. Como Pepephone no tiene permanencia en ningunas de sus tarifas, estos usuarios podrán cambiar de operador cuando lo deseen. El comparador de tarifas de OCU le ayudará a seleccionar su mejor opción.

¿Te cortas de llamar para no gastar ? Descubre cómo ahorrar más de 273 �* al año en telefonía y también, en la cesta de la compra, en energía, en los seguros de automóvil... Entra en asiseahorra.ocu.org y descubre en menos de 2 minutos todo lo que puedes ahorrar en un año.

(*) Datos de ahorro anual para un hogar de 2 adultos más 2 niños con dos líneas de móvil

tarda tiempo en llegar atrás. El maletero varía entre 225 y 335 litros sin abatir los asientos (560 si se abaten). En cuanto a seguridad, presenta buenos frenos; a 100 km/h, el coche se detiene en menos de 37 m, y obtuvo 4 estrellas en las pruebas de EuroNCAP de 2014. Su precio de partida es de 11.800 euros, con un buen equipo de serie: control de presión de neumáticos, de estabilidad, asistente de salida en cuesta, retrovisores eléctricos… www.ocu.org

SALUD

¿Gracias Zara? recibido una invitación ¿ ¿Ha de algún amigo de Facebook para unirse a un evento en el que se sortean 430 Tarjetas de Regalo de Zara? No pique… ¡Es un engaño!

de diafragma y, sobre todo, un tiempo de exposición prolongado para lograr una toma correctamente expuesta. En ocasiones incluso se incrementa la sensibilidad ISO, aunque entonces la imagen pierde calidad. Con una cámara réflex, busque el equilibrio entre un tiempo de exposición largo y la amplia apertura del diafragma. El mejor momento para hacer fotos nocturnas es la llamada "hora azul", desde media hora antes de que el sol se ponga y hasta treinta minutos después de su puesta.

Nuestro muro de Facebook se ha llenado de este comentario: “Gracias ZARA“. ¿Por qué? Porque es uno de los requisitos para unirse al evento. Según sus organizadores, estos son los pasos para entrar en el sorteo: • Clic en Participar. • Invitar a 50 amigos. • Comentar a continuación : Gracias ZARA. Lo cierto es que no existe tal evento y lo qúnico que conseguirá es "spamear" a sus conocidos. Para evitar estas situaciones, compruebe la url: ¿Está relacionada con la marca que dice ser? Nunca facilite sus datos personales y compruebe en la página oficial de la marca si hay alguna referencia al evento. En el caso de Zara vemos que no.

abajo, dando a entender que al tomarlo a diario se contribuye a regular el tránsito intestinal, pero no hay ningún argumento que avale esta afirmación. De hecho, la EFSA, la Autoridad Europea en Seguridad Alimentaria, no ha autorizado esta alegación. En realidad, lo único que puede utilizar Danone en la publicidad o en sus envases son etiquetas genéricas sobre las vitaminas o minerales que aporte el producto. ACTIVIA

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poco eficaz

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ALERTAS

CU denunció en diciembre de 2013 que Activia de Danone nos parecía un ejemplo más de cómo crear una necesidad inexistente a los consumidores y de aportar informaciones que no están demostradas. Ahora, la Agència Catalana del Consum nos ha comunicado la incoación de un expediente sancionador a Danone por este hecho, que puede traducirse en una sanción económica por incluir publicidad no justificada en sus productos. La publicidad de Activia, que ya fue prohibida en Francia hace tres años, incluye un pictograma de un abdomen con una flecha hacia

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Qacondicionado

LE INTERESA

O

esde febrero Pepephone opera utilizando la red de Movistar en vez de la Vodafone como hasta ahora. Los clientes serán traspasados de una a otra red progresivamente hasta junio. El cambio de red posibilita el acceso a redes 4G, aunque puede ser negativo para usuarios

Te ayudamos a tomar la decisión de consumo más acertada de una manera rápida y sencilla.

Diámetro de giro

Qdemasiado amplio

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D

Cómo funciona : cuenta con 4 depósitos de tinta en lugar de cartuchos, que se rellenan usando unas botellas de 70 ml de tinta (negro, cian, magenta y amarillo), que cuestan 25 euros cada una. Por 100 euros podrá imprimir 5.000 páginas de texto, más de 3.000 a color o más de 300 fotos (20x25 cm).

Motores eficientes


OCU EN ACCIÓN

Activia y su publicidad

Las impresoras multifunción Ecotank L355 y L555 de Epson cuestan 329 y 499 euros, respectivamente. Probamos la Ecotank L355.

contaminantes

condiciones. Su dirección, muy suave, facilita las maniobras, pero es demasiado sensible a los movimientos bruscos del volante. El diámetro de giro es elevado. Un ángulo de apertura amplio de las puertas facilita el acceso a las plazas delanteras, que son cómodas para personas de hasta 1,90 m de estatura. En cambio, las traseras solo acomodan personas hasta 1,80 m y el asiento no es conforta ble. Además, el aire climatizado

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Pepephone y Movistar

LE INTERESA

Ry poco

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ALERTAS

Epson Ecotank

conexión NFC (Near Field Contact), de tal forma que para identificarse basta acercar el DNI 3.0 a la antena NFC de un móvil o tableta. Será necesario utilizar el lector tradicional de DNI en los equiposqueno

a primera generación del Opel Corsa en el año 1982 medía poco más de 3,6 m. El modelo actual mide 40 cm más y continúa siendo uno de los utilitarios más vendidos en España. La versión analizada tiene motor de gasóleo de 95 CV, a un precio de 14.900 euros. Su consumo medio en nuestra prueba ha sido de 4 litros a los 100 km, muy comedido. El Opel Corsa es fácil de conducir, con buena estabilidad en todas las

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La gama de impresoras Ecotank utiliza tanques recargables y abarata los costes de impresión.

TRÁMITES El nuevo Documento Nacional de Identidadelectrónico3.0, que incorpora un chip más capaz y veloz, para ser más práctico.

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TECNOTRUCOS

A PRIMERA VISTA

DNI 3.0, con NFC

l nuevo Documento Nacional de Identidad electrónico 3.0, que estará disponible en todo el país en el primer trimestre del año, incorpora un chip con mayor capacidad y velocidad que el anterior y tiene, en algunos casos, la misma validez que la firma manuscrita. Desde 2006 estaba vigente el anterior DNI electrónico, pero pocos ciudadnos han sacado partido. El nuevo DNIe 3.0 incorpora la

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FOTOGRAFÍA

Bombonas de gas

l Ministerio de Industria, Energía y Turismo ha fijado el precio de la bombona en 17,5euros como tope máx imo legal, tarifa que se mantiene desde mayo de 2013. Pero esta medida es difícil de interpretar para los consumidores, puesto que una norma del pasado verano permite que el precio de la bombona sea libre si el envase pesa menos de 9 kilos. De esta forma, el tope de 17,5 euros es únicamente para la bombona convencional, que pesa más de 9

SALUD

Hermosas fotos nocturnas

omprar pollo ya no es tan fácil, pues donde antes apenas había variedad, ahora se nos presenta una oferta amplia: camperos, de corral, ecológicos... Los pollos "sin apellidos" que solemos comprar han sido criados en naves cerradas (no en jaulas). En esos recintos, los animales pueden correr y acercarse a comer y beber cuando lo desean, pues es conveniente que se muevan para conseguir un buen desarrollo muscular. La selección genética y la alimentación hacen lo demás y así se consigue que alcancen 1,5 kg de peso en menos de 50 días de vida, edad a la que se suelen sacrificar. Si opta por los pollos camperos, estará comprando un animal que puede salir al exterior, a un espacio más o menos extenso, y que vive algunos días más, pero solo el pollo "campero c riado en total libertad" habrá andado suelto por el pueblo, a la ant igua. Si son pollos ecológicos, además de salir al aire libre, se alimentan con piensos ecológicos y sin tomar medicamentos veterinarios. De todas formas, cualquiera que sea el tipo de pollo, su alimentación será 100 % vegetal, pues no está autorizado darles harinas animales. En todo caso, lo que se puede alegar es un porcentaje mínimo de cereales en el pienso, por ejemplo, maíz. Al paladar, los animales que hacen mas ejercicio y crecen más despacio presentan una carne más grasa, oscura y sabrosa, pero puede resultar algo dura: de ahí que salga mejor guisada que frita o asada.

¿Todavía recuerda los tiempos en que los pollos corrían sueltos por las calles de su pueblo? Esa es ya una imagen cada vez más infrecuente, pero todavía sigue habiendo granjas donde se crían las aves de una forma parecida a la tradicional. ALIMENTACIÓN

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Epson Ecotank La gama de impresoras Ecotank utiliza tanques recargables y abarata los costes de impresión.

El nuevo Documento Nacional de Identidadelectrónico3.0, que incorpora un chip más capaz y veloz, para ser más práctico. TRÁMITES

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OCU EN ACCIÓN

A PRIMERA VISTA

DNI 3.0, con NFC

l nuevo Documento Nacional de Identidad electrónico 3.0, que estará disponible en todo el país en el primer trimestre del año, incorpora un chip con mayor capacidad y velocidad que el anterior y tiene, en algunos casos, la misma validez que la firma manuscrita. Desde 2006 estaba vigente el anterior DNI electrónico, pero pocos ciudadnos han sacado partido. El nuevo DNIe 3.0 incorpora la

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Twit de la policía con Mireia Belmonte recibiendo el primer DNI 3.0.

conexión NFC (Near Field Contact), de tal forma que para identificarse basta acercar el DNI 3.0 a la antena NFC de un móvil o tableta. Será necesario utilizar el lector tradicional de DNI en los equiposqueno dispongan de esta nueva tecnología.ElDNI3.0puede resultar muy útil:

• Para firmar autorizaciones en colegios, recogida de medicamentos en farmacias o de paquetes de mensajería.

• Para rellenar formularios de datos personales en hoteles, agencias de viajes, bancos o la propia administración. • Como documento de viaje, que permita los pasos rápidos de frontera como si de un pasaporte electrónico se tratase. El DNIe de 2006 también puede utilizarse con esta finalidad, pero usa un lector diferente al del pasaporte, lo cual complica el paso de fronteras.

Opel Corsa Equipamiento

Rde serie

Comportamiento

Ren vías rápidas

Las impresoras multifunción Ecotank L355 y L555 de Epson cuestan 329 y 499 euros, respectivamente. Probamos la Ecotank L355.

Cómo funciona : cuenta con 4 depósitos de tinta en lugar de cartuchos, que se rellenan usando unas botellas de 70 ml de tinta (negro, cian, magenta y amarillo), que cuestan 25 euros cada una. Por 100 euros podrá imprimir 5.000 páginas de texto, más de 3.000 a color o más de 300 fotos (20x25 cm). 9 veces más barato: los costes de impresión de texto son 9 veces inferiores a la media de las impresoras, 8 veces en impresión a color y 5 veces para fotos. Pero las impresoras multifunción cuestan solo 71 euros de media en lugar de 399 €: haría falta imprimir unas 6.500 páginas de texto o unas 1.450 con gráficos a color (unos 13 años de uso) para que Ecotank le compense a un usuario doméstico. Calidad: aceptable para texto, pero flaquea en gráficos a color, al escanear color o fotocopiar en blanco y negro.

Motores eficientes

Ry poco

contaminantes

asiseahorra.ocu.org

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poco eficaz

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condiciones. Su dirección, muy suave, facilita las maniobras, pero es demasiado sensible a los movimientos bruscos del volante. El diámetro de giro es elevado. Un ángulo de apertura amplio de las puertas facilita el acceso a las plazas delanteras, que son cómodas para personas de hasta 1,90 m de estatura. En cambio, las traseras solo acomodan personas hasta 1,80 m y el asiento no es conforta ble. Además, el aire climatizado

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Familia OCU

AHORRAMOS LLENANDO EL DEPÓSITO Repostar no cuesta igual en todas partes. Los socios de OCU pueden obtener buenos descuentos gracias a la tarjeta Porque Tu Vuelves de Cepsa.

Para mayor agilidad en sus consultas, tenga a mano su número de socio. ASESORÍADECRÉDITOSY BANCA 913009140-902884224 delunesaviernesde9:00a 14:00 www.ocu.org/contactar ASESORÍAFISCAL 913009153-902300189 delunesaviernesde9:00a 18:00 www.ocu.org/contactar

Elizabeth solicitó la tarjeta Porque Tu Vuelves de Cepsa para beneficiarse de los precios especiales que ofrece a los socios de OCU: hasta ocho céntimos menos por litro de carburante, un descuento de hasta el 4,5 % en puntos en los productos de la tienda y descuentos en lavados Premium. Desde que tengo la tarjeta de Cepsa, Porque Tu Vuelves, todo han sido ventajas. Además del descuento en gasolina (que es de agradecer teniendo en cuenta al precio que está el combustible) y de los puntos extra para el catálogo de regalos, Cepsa ofrece viajes a

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precios muy interesantes y descuentos de un 5 % en estancias en la nieve. La verdad que en estos tiempos que corren, cualquier descuento se agradece. Estamos muy contentos de contar con esta ventaja.

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Además, OCU también pone a nuestra disposición, en su web, un comparador para encontrar la gasolinera más barata y cercana a nuestro domicilio. ¡Todo son ventajas para ahorrar!

ASISTENCIAENEL HOGAR Assista 963531033-902121231 wwww.ocu.org/asistencia-hogar Etece.www.etece.es/ocu2 DESCUENTOENGASOLINERASGALP YCEPSA www.ocu.org/ventaja-gasolinera DESCUENTOSEN LAREVISIÓNDE INSTALACIONESELÉCTRICAS Electricistasdevarias regionesdeEspaña 913009143 www.ocu.org/revision-electrica DESCUENTOSENSERVICIOS NOTARIALES Notariosdevarias regionesdeEspaña 913009143 www.ocu.orgdescuento-notario DESCUENTOSENTELEFONÍA Pepephone 900878763 MÁSMÓVIL 1473 (gratuito) www.ocu.org/ventaja-movil LOSMEJORESVINOS,AL MEJOR PRECIO BodegaSantaCecilia 913009143 http://ocu.santacecilia.es SEGURODEASISTENCIAEN VIAJE IatiSeguros 932014943 www.ocu.org/ventaja-seguro-viaje SEGURODEHOGAR Atlantis 934964876-902103781 www.ocu.org/seguro-hogar SEGURODELCOCHE Atlantis 934964876-902103781 www.ocu.org/ventaja-seguro-coche SUPERMERCADOSDE FONDOSOCU SelfTrade 902888888 TARJETADE CRÉDITO OCU OpenBank.Caja RuraldeCastilla La Mancha 913009143-902365366 www.ocu.org/tarjeta-ocu

12 I OCU-Compra Maestra nº 401 I Marzo 2014

Marzo 2014 I OCU-Compra Maestra nº 401 I 13

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Estudio

Si está envasada lleva sorpresa La mayoría de los envases de carne picada de vacuno que hay en los supermercados son en realidad preparados "burguer meat" con todo tipo de aditivos y, en muchos casos, otros tipos de carne.

Se emplea el término "burguer meat" para poder usar sulfitos y aditivos o añadir más grasa en las preparaciones de carne picada 22 MUESTRAS A EXAMEN La carne picada está bajo sospecha desde la crisis d e la carne de caballo y, además, a muchos de nuestros socios les extraña que habitualmente sea más barata que una carne análoga como es la de guisar. Algo que puede explicarse por el hecho de incorporar otros ingredientes. Para saber cuáles son, si se corresponden con los declarados en las etiquetas y si incorporan otras carnes (caballo, ave o cerdo) en su

14 | OCU-Compra Maestra nº 401 | Marzo 2015

receta, hemos examinado 22 envases entre carne picada y preparados de carne picada, comprados en Madrid e n los supermercados y hipermecados de los principales distribuidores. Además, hemos analizado la calidad de la carne, su contenido en grasa, agua o colágeno y la presencia de patógenos o bacterias aerobias que señalaran una higiene deficiente.

www.ocu.org

a carne picada participa en muchos platos cotidianos, de las albóndigas a las berenjenas rellenas, pasando por la lasaña o las hamburguesas. El modo tradicional de proveerse de ella es en la carnicería, haciéndose picar la pieza y cantidad que se prefiera. Sin embargo, comprarla en el supermercado ya preparada puede resultar más cómodo y conveniente para muchas personas. El problema es precisamente ese “preparada”, porque nuestro análisis demuestra que la gran mayoría de la que se vende envasada contiene sulfitos, espesantes y aditivos en generosa cantidad. Y peor aún: a menudo la proporción real de carne vacuna es inferior al 80% y su calidad general no es para tirar cohetes. Las sospechas de nuestros socios estaban justificadas: se comercializa un producto deficiente que además, en casos concretos, no cumple con los requisitos legales.

L

Todos los preparados, menos uno, incorporan sulfitos Las carnes picadas preparadas, por el hecho de ser preparadas, contienen al menos un 4% de otros ingredientes, principalmente hortalizas, cereales y aglutinantes variados. Si además son www.ocu.org

"burguer meat" pueden incorporar sulfitos, lo que sucede en todos los productos analizados salvo en Tradivac Preparado de carne añojo. El problema con los sulfitos no es ya que pueda producir reacciones adversas en personas sensibles si no se respeta la cantidad máxima diaria recomendada, sino que, como ocurre también con los colorantes, permiten conservar la buena apariencia de la carne incluso cuando ya no está en buen estado, lo que desde luego resulta potencialmente del contenido de engañoso para el varios preparados consumidor y son hortalizas, representa una cereales, aditivos, amenaza para su cerdo, pollo... salud. Para más inri, en algunos casos se disimula o disfraza el hecho de que sean preparados de carne o burguer meat. A veces porque no se menciona en el frontal y hay que buscarlo en el reverso del envase. En otras, porque se luce en parte destacada el reclamo 100 % vacuno, cuando por el mero hecho de incorporar más ingredientes eso ya no es posible. Y es que el examen del etiquetado ha sido tan calamitoso que dedicamos un apartado específico a exponer los incumplimientos

20%

Marzo 2015 | OCU-Compra Maestra nº 401 | 15

Estudio

Si está envasada lleva sorpresa La mayoría de los envases de carne picada de vacuno que hay en los supermercados son en realidad preparados "burguer meat" con todo tipo de aditivos y, en muchos casos, otros tipos de carne. a carne picada participa en muchos platos cotidianos, de las albóndigas a las berenjenas rellenas, pasando por la lasaña o las hamburguesas. El modo tradicional de proveerse de ella es en la carnicería, haciéndose picar la pieza y cantidad que se prefiera. Sin embargo, comprarla en el supermercado ya preparada puede resultar más cómodo y conveniente para muchas personas. El problema es precisamente ese “preparada”, porque nuestro análisis demuestra que la gran mayoría de la que se vende envasada contiene sulfitos, espesantes y aditivos en generosa cantidad. Y peor aún: a menudo la proporción real de carne vacuna es inferior al 80% y su calidad general no es para tirar cohetes. Las sospechas de nuestros socios estaban justificadas: se comercializa un producto deficiente que además, en casos concretos, no cumple con los requisitos legales.

L

Se emplea el término "burguer meat" para poder usar sulfitos y aditivos o añadir más grasa en las preparaciones de carne picada 22 MUESTRAS A EXAMEN La carne picada está bajo sospecha desde la crisis d e la carne de caballo y, además, a muchos de nuestros socios les extraña que habitualmente sea más barata que una carne análoga como es la de guisar. Algo que puede explicarse por el hecho de incorporar otros ingredientes. Para saber cuáles son, si se corresponden con los declarados en las etiquetas y si incorporan otras carnes (caballo, ave o cerdo) en su

receta, hemos examinado 22 envases entre carne picada y preparados de carne picada, comprados en Madrid e n los supermercados y hipermecados de los principales distribuidores. Además, hemos analizado la calidad de la carne, su contenido en grasa, agua o colágeno y la presencia de patógenos o bacterias aerobias que señalaran una higiene deficiente.


"burguer meat" pueden incorporar sulfitos, lo que sucede en todos los productos analizados salvo en Tradivac Preparado de carne añojo. El problema con los sulfitos no es ya que pueda producir reacciones adversas en personas sensibles si no se respeta la cantidad máxima diaria recomendada, sino que, como ocurre también con los colorantes, permiten conservar la buena apariencia de la carne incluso cuando ya no está en buen estado, lo que desde luego resulta potencialmente del contenido de engañoso para el varios preparados consumidor y son hortalizas, representa una cereales, aditivos, amenaza para su cerdo, pollo... salud. Para más inri, en algunos casos se disimula o disfraza el hecho de que sean preparados de carne o burguer meat. A veces porque no se menciona en el frontal y hay que buscarlo en el reverso del envase. En otras, porque se luce en parte destacada el reclamo 100 % vacuno, cuando por el mero hecho de incorporar más ingredientes eso ya no es posible. Y es que el examen del etiquetado ha sido tan calamitoso que dedicamos un apartado específico a exponer los incumplimientos

20%

Todos los preparados, menos uno, incorporan sulfitos Las carnes picadas preparadas, por el hecho de ser preparadas, contienen al menos un 4% de otros ingredientes, principalmente hortalizas, cereales y aglutinantes variados. Si además son

www.ocu.org


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Estudio CARNE PICADA

PRECIO

RESULTADOS

DOS CARNES PICADAS QUE NO LO SON

o l i k r o P

e d e n r a c e d o o l i k n u r c o a P v

) g ( o s e P

o d a r a l c e d e n r a c e d %

o d a t e u q i t E

s a s a r G

e n r a c a l e d d a d i l a C

s e t n s a o s t i e f l p l s a u E S S

s e i c e p s e s a r t O

s e t n a r o l o C

s e i c e p s e n ó i c a r o l a V

e n e i g i H

L A B O L G N Ó I C A C I F I L A C

CARNE PICADA EL CORTE INGLÉS Vacuno añojo picada 1º B

10,90 10,90

475

100

C

A

A

A

A

A

A

Porcino - Trazas

B

D

73

E.LECLERCPicada de añojo

6,99

6,99

728

100

B

A

A

A

A

A

A

Ave y porcino - Trazas

B

D

70

GOURMET( Al di )C ar ne p ic ad av ac uno pa ra f re ir

5 ,3 8

5 ,3 8 50 0

1 00

B

E

D

A

A

A

A

Porcino - 0,6%

C

B

67

En los supermercados Condis de Avenida de Barcelona y Unide de la calle Juan Pantoja en Madrid, hemos comprado carne picada, que al parecer se pica y envasa en el propio establecimiento. El problema encontrado en ambos casos es similar: lo que está etiquetado como carne picada sin más, sin lista de ingredientes

ni nada, es en realidad un preparado de carne picada burguer meat, con sulfitos y otros ingredientes. Esta situación irregular la hemos comunicado a la dirección de estas cadenas para que den traslado a los supermercados implicados, que se han comprometido a tomar cartas en el asunto. Además de la irregularidad en el etiquetado, los

sulfitos son alérgenos y debe advertirse siempre su presencia. Estas dos carnes no se han incluido en la tabla porque se trata de productos elaborados por el carnicero del propio establecimiento y no son productos de marca propia .

PREPARADOS DE CARNE PICADA TRADIVAC Preparado de carne picada añojo

7,38

7,69

400

96

C

C

C

A

B

A

A

no detectado

A

B

71

EROSKI BASIC Preparado de carne vacuno

6,88

9,83

400

70

C

B

B

B

C

C

E

no detectado

A

A

66

EL POZO V acuno estilo carnicería

4,98

5,86

400

85

C

C

B

B

E

C

A

Porcino - Trazas y Ave - 2%

D

A

65

HIPER USERA Preparado de carne picada

5,95

n.p.

484

n.i.

D

D

C

A

A

A

A

Porcino - 0,5%

C

C

60

ALIPENDE P re pa ra do d ec ar ne p ic ad ad ea ño jo

6 ,8 6

7, 71

750

89

C

E

C

C

A

E

E

no detectado

A

A

59

VILLA DEL MONTE Preparado de carne de va cuno

5,95

6,26

8 44

95

C

B

B

A

A

E

E

Porcino - Trazas

B

C

57

XATA ROXA Preparado de carne picada

8,66

9,41

690

92

C

A

C

C

A

D

E

no detectado

A

C

52

HIBER Burguer meat vacuno

4,99

n.p.

800

n.i.

E

B

C

C

A

A

E

Porcino - Trazas

B

B

52

LA FINCA Preparado de carne de buey

11,90 14,88

711

80

C

B

C

C

C

E

E

no detectado

A

B

51

LA FINCA Picada ternera selección

11,90 14,88

698

80

C

B

C

D

A

E

E

no detectado

A

C

50

SIMPLY Preparado de carne picada vacuno

5,00

6,10

400

82

C

C

D

C

C

E

E

Porcino - Trazas

B

B

48

RÚSTICO ( Li dl ) P ic ad ad ev ac un o. B ur ge r m ea t

5 1, 2

6 ,0 2

800

85

D

B

C

B

E

E

E

Porcino - Trazas

B

C

46

NORTEÑOSPreparado de carne picadaternera

8,95

n.p.

404

n.i.

D

C

C

A

B

E

E

Porcino - Trazas

B

C

45

CARREFOURVacuno burguer meat

4,79

n.p.

1.000

n.i.

D

C

D

C

C

E

E

Porcino - Trazas

B

B

41

ALIPENDEPreparado de carne vacuno

6,13

7,05

750

87

D

C

E

C

C

E

E

Ave - Trazas

B

B

39

MARTÍNEZLORIENTE (Mercadona). Vacuno

4,95

6,19

1.000

80

D

B

D

C

A

E

A

no detectado

A

E

37

FORMATO FAMILIAR ( DIA) Preparado carne picada

5,21

7,14

700

73

D

C

D

C

B

C

E

Porcino- 0,4%

C

D

36

GRANJA LOS TILOS P r ep ar ad o d ec ar ne p ic ad aa ño jo

6 ,8 5

8 ,5 6

4 00

80

C

A

D

C

B

E

E

Porcino - 1%

C

D

34

ROLER Preparado de carne vacuno

6,24

9,04

800

69

D

D

D

B

B

D

E

Porcino - 3%

D

C

30

CUADRO CÓMO SE USA

Precios de compra: mostramosel precio/ Kg del producto y el precio/Kg dela carne devacunosegúnel% dela mismaseñalado enla etiqueta. Etiquetado: examinamossipresentala información obligatoria, si ladenominacióndel productoescorrectay siloqueseñalasecorresponde conlos resultados de nuestros análisis. Muybueno Bueno Buenacalidad

Calidad de la carne: analizamoslaproporción de grasa, agua, proteínay colágeno. Colorantes Enmascaran el deterioro de la carne y su presencia yaes malvalorada. Otras especies: verificamoslapresenciade otrasespecies(caballo, cerdo o ave) en el producto y si se trata solode trazaspordebajo del 1%o no.

Aceptable Malo

Muymalo n.o.:no procede

Nocomprar


más flagrantes (vea, en la página siguiente Suspenso en etiquetado).

Carne y otras muchas cosas El déficit de información, que incluye la ausencia frecuente de datos nutricionales o de origen de la carne, podría quedar atenuado si el análisis, además, no dejara al descubierto muchas deficiencias en la composición del producto. La primera es la proporción de grasa. En la carne picada el límite legal es del 20%, cantidad ya bastante elevada y que aun así la muestra de Aldi supera, motivo de un suspenso sin paliativos en este apartado. En los preparados de carne, en cambio, no hay límite y son muchas las marcas que se acercan o superan ese porcentaje. Tampoco resulta más halagüeña la proporción entre colágeno y proteína. Una carne con alta presencia de colágeno indica que se han utilizado cortes de bajo

Si realmente quiere comprar solo carne picada, le costará encontrarla en bandeja

Suspenso en etiquetado La etiqueta es lo único que tiene el consumidor para saber lo que está comprando. Tómese su tiempo y léala bien antes de comprar.

La relación colágeno/proteína es una información obligatoria en carnes picadas. En preparados, sin embargo, rara vez se incluye.

valor comercial y con abundancia de tendones o fascias. Y nuevamente encontramos que Aldi excede el tope del 15% establecido por normativa para carnes picadas. Pero en los preparados, sin límite legal, es mucho peor y en las muestras de Los Tilos, Martínez Loriente o Alipende, por citar solo los ejemplos más

La denominación que aparece en el frontal del envase no es clara: hay que mirar en la parte trasera para descubrir de qué se trata realmente.

En los preparados, la cantidad de carne vacuna puede llegar a ser inferior al 70 % del total www.ocu.org

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La etiqueta es incorrecta, pues resulta obligatorio especificar qué porcentaje (%) del preparado es carne de vacuno.

Se destaca con letra grande que el contenido es 100% vacuno, pero al mirar el detalle de la etiqueta vemos que es un preparado y, por definición, que no puede ser todo carne bovina.


Estudio CARNE PICADA

PRECIO

RESULTADOS

DOS CARNES PICADAS QUE NO LO SON

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CARNE PICADA EL CORTE INGLÉS Vacuno añojo picada 1º B

10,90 10,90

475

100

C

A

A

A

A

A

A

Porcino - Trazas

B

D

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E.LECLERCPicada de añojo

6,99

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B

A

A

A

A

A

A

Ave y porcino - Trazas

B

D

70

GOURMET( Al di )C ar ne p ic ad av ac uno pa ra f re ir

5 ,3 8

5 ,3 8 50 0

1 00

B

E

D

A

A

A

A

Porcino - 0,6%

C

B

67

En los supermercados Condis de Avenida de Barcelona y Unide de la calle Juan Pantoja en Madrid, hemos comprado carne picada, que al parecer se pica y envasa en el propio establecimiento. El problema encontrado en ambos casos es similar: lo que está etiquetado como carne picada sin más, sin lista de ingredientes

ni nada, es en realidad un preparado de carne picada burguer meat, con sulfitos y otros ingredientes. Esta situación irregular la hemos comunicado a la dirección de estas cadenas para que den traslado a los supermercados implicados, que se han comprometido a tomar cartas en el asunto. Además de la irregularidad en el etiquetado, los

sulfitos son alérgenos y debe advertirse siempre su presencia. Estas dos carnes no se han incluido en la tabla porque se trata de productos elaborados por el carnicero del propio establecimiento y no son productos de marca propia .

PREPARADOS DE CARNE PICADA TRADIVAC Preparado de carne picada añojo

7,38

7,69

400

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C

C

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A

B

A

A

no detectado

A

B

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EROSKI BASIC Preparado de carne vacuno

6,88

9,83

400

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C

B

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B

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E

no detectado

A

A

66

EL POZO V acuno estilo carnicería

4,98

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C

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A

Porcino - Trazas y Ave - 2%

D

A

65

HIPER USERA Preparado de carne picada

5,95

n.p.

484

n.i.

D

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A

A

A

A

Porcino - 0,5%

C

C

60

ALIPENDE P re pa ra do d ec ar ne p ic ad ad ea ño jo

6 ,8 6

7, 71

750

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no detectado

A

A

59

VILLA DEL MONTE Preparado de carne de va cuno

5,95

6,26

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C

B

B

A

A

E

E

Porcino - Trazas

B

C

57

XATA ROXA Preparado de carne picada

8,66

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690

92

C

A

C

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A

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no detectado

A

C

52

HIBER Burguer meat vacuno

4,99

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800

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E

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A

A

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Porcino - Trazas

B

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52

LA FINCA Preparado de carne de buey

11,90 14,88

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C

B

C

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A

B

51

LA FINCA Picada ternera selección

11,90 14,88

698

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A

E

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no detectado

A

C

50

SIMPLY Preparado de carne picada vacuno

5,00

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C

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E

E

Porcino - Trazas

B

B

48

RÚSTICO ( Li dl ) P ic ad ad ev ac un o. B ur ge r m ea t

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800

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Porcino - Trazas

B

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46

NORTEÑOSPreparado de carne picadaternera

8,95

n.p.

404

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Porcino - Trazas

B

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CARREFOURVacuno burguer meat

4,79

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1.000

n.i.

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Porcino - Trazas

B

B

41

ALIPENDEPreparado de carne vacuno

6,13

7,05

750

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C

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Ave - Trazas

B

B

39

MARTÍNEZLORIENTE (Mercadona). Vacuno

4,95

6,19

1.000

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A

no detectado

A

E

37

FORMATO FAMILIAR ( DIA) Preparado carne picada

5,21

7,14

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Porcino- 0,4%

C

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GRANJA LOS TILOS P r ep ar ad o d ec ar ne p ic ad aa ño jo

6 ,8 5

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Porcino - 1%

C

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ROLER Preparado de carne vacuno

6,24

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B

B

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E

Porcino - 3%

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C

30

CUADRO CÓMO SE USA

Precios de compra: mostramosel precio/ Kg del producto y el precio/Kg dela carne devacunosegúnel% dela mismaseñalado enla etiqueta.

Calidad de la carne: analizamoslaproporción de grasa, agua, proteínay colágeno. Colorantes Enmascaran el deterioro de la carne y su presencia yaes malvalorada.

Etiquetado: examinamossipresentala información obligatoria, si ladenominacióndel productoescorrectay siloqueseñalasecorresponde conlos resultados de nuestros análisis. Muybueno Bueno Buenacalidad

Otras especies: verificamoslapresenciade otrasespecies(caballo, cerdo o ave) en el producto y si se trata solode trazaspordebajo del 1%o no.

Aceptable Malo

Muymalo n.o.:no procede

Nocomprar

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Carne y otras muchas cosas El déficit de información, que incluye la ausencia frecuente de datos nutricionales o de origen de la carne, podría quedar atenuado si el análisis, además, no dejara al descubierto muchas deficiencias en la composición del producto. La primera es la proporción de grasa. En la carne picada el límite legal es del 20%, cantidad ya bastante elevada y que aun así la muestra de Aldi supera, motivo de un suspenso sin paliativos en este apartado. En los preparados de carne, en cambio, no hay límite y son muchas las marcas que se acercan o superan ese porcentaje. Tampoco resulta más halagüeña la proporción entre colágeno y proteína. Una carne con alta presencia de colágeno indica que se han utilizado cortes de bajo


Si realmente quiere comprar solo carne picada, le costará encontrarla en bandeja

Suspenso en etiquetado La etiqueta es lo único que tiene el consumidor para saber lo que está comprando. Tómese su tiempo y léala bien antes de comprar.

La relación colágeno/proteína es una información obligatoria en carnes picadas. En preparados, sin embargo, rara vez se incluye.

valor comercial y con abundancia de tendones o fascias. Y nuevamente encontramos que Aldi excede el tope del 15% establecido por normativa para carnes picadas. Pero en los preparados, sin límite legal, es mucho peor y en las muestras de Los Tilos, Martínez Loriente o Alipende, por citar solo los ejemplos más

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En los preparados, la cantidad de carne vacuna puede llegar a ser inferior al 70 % del total www.ocu.org

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La etiqueta es incorrecta, pues resulta obligatorio especificar qué porcentaje (%) del preparado es carne de vacuno.

Se destaca con letra grande que el contenido es 100% vacuno, pero al mirar el detalle de la etiqueta vemos que es un preparado y, por definición, que no puede ser todo carne bovina.


Estudio

4 consejos para acertar en la compra COMPRE AL CARNICERO La mejor forma de evitar carnes picadas con composiciones indeseables, trazas imprevistas y sulfitos innecesarios es acudir a una carnicería y pedir que nos piquen la pieza que nosotros elijamos. Y si queremos que incorpore cerdo, ya lo pediremos, No hay necesidad de que nos la cuelen de tapadillo en productos preparados.

Muchos preparados llevan colorantes, capaces de enmascarar el mal color de la carne incluso cuando ya está estropeada

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escandalosos, llega a ser el doble. Así las cosas, no sorprende que solo 5 de los 22 paquetes examinados obtengan una buena o muy buena nota en calidad. Otro hallazgo cua nto menos chocante es que solo 7 de las muestras analizadas no contengan trazas de otras especies. Muchas veces se trata de porcentajes mínimos y la legi slación no considera fraude cantidades por debajo del 1%. Sin embargo, también encontramos ejemplos inaceptables, con hasta un 4% de carne porcina, que cuesta creer que sea una contaminación durante el procesado y no un intento burdo y descarado de engordar el producto con carnes más económicas. Por si esto fuera poco, también hay productos con cantidades muy altas de sulfitos. Además, los aditivos y los almidones, fibras y soja que sirven para

un almacenamiento inadecuado o de una fecha de caducidad demasiado alargada.

Burger meat, más cara que la auténtica carne picada Si no bastase con vender un producto adocenado y mal etiquetado, el análi sis de su precio termina por confirmar nuestra pésima impresión. Porque hablamos en muchos casos de preparados que pueden alcanzar los nada despreciables 11,99 euros/kg a pesar de que añaden a la carne ingredientes más baratos como almidón, cereales y aglutinantes diversos. De hecho, si solo tenemos en cuenta la parte del contenido que es realmente carne (en casos extremos apenas un 69% del total), el precio todavía resulta mucho más elevado, dándose la paradoja de que hay bastante “burguer meat” más c ara que

Estudio

4 consejos para acertar en la compra COMPRE AL CARNICERO La mejor forma de evitar carnes picadas con composiciones indeseables, trazas imprevistas y sulfitos innecesarios es acudir a una carnicería y pedir que nos piquen la pieza que nosotros elijamos. Y si queremos que incorpore cerdo, ya lo pediremos, No hay necesidad de que nos la cuelen de tapadillo en productos preparados.

Muchos preparados llevan colorantes, capaces de enmascarar el mal color de la carne incluso cuando ya está estropeada

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CONOZCA LA DIFERENCIA Si compra carnes picadas en el supermercado, recuerde que las que llevan la denominación comercial "carne picada" son las únicas que han de componerse solo de tal ingrediente. Si se nombran como "burger meat"hay autorización legal para engordar el producto con otros ingredientes y añadirle sulfitos.

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MIRE BIEN LA ETIQUETA No es raro que el artículo venga nombrado de forma ambigua y haya que mirar con detalle en la etiqueta para ver que se trata de "burger meat" o descubrir el porcentaje de vacuno que lleva. Tómese el tiempo de cerciorarse de que no le dan gato por liebre.

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CONSÉRVELA BIEN A menudo, los lineales con carne picada no están lo suficientemente fríos, por lo que en casa conviene guardarla en la parte más fría de la nevera y consumirla en 24 horas (48 si está en el cajón 0ºC) o bien congelarla.

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escandalosos, llega a ser el doble. Así las cosas, no sorprende que solo 5 de los 22 paquetes examinados obtengan una buena o muy buena nota en calidad. Otro hallazgo cua nto menos chocante es que solo 7 de las muestras analizadas no contengan trazas de otras especies. Muchas veces se trata de porcentajes mínimos y la legi slación no considera fraude cantidades por debajo del 1%. Sin embargo, también encontramos ejemplos inaceptables, con hasta un 4% de carne porcina, que cuesta creer que sea una contaminación durante el procesado y no un intento burdo y descarado de engordar el producto con carnes más económicas. Por si esto fuera poco, también hay productos con cantidades muy altas de sulfitos. Además, los aditivos y los almidones, fibras y soja que sirven para engordar el producto campan por sus respetos en la mayoría de las muestras, con lo que dan ganas de salir huyendo de unos lineales que ni ta n siquiera sobresalen en higiene. Seis envases suspenden en este aspecto por la alta presencia de bacterias aerobias, aunque no siempre se pueden achacar al fabricante, ya que pueden ser resultado de

un almacenamiento inadecuado o de una fecha de caducidad demasiado alargada.

Burger meat, más cara que la auténtica carne picada Si no bastase con vender un producto adocenado y mal etiquetado, el análi sis de su precio termina por confirmar nuestra pésima impresión. Porque hablamos en muchos casos de preparados que pueden alcanzar los nada despreciables 11,99 euros/kg a pesar de que añaden a la carne ingredientes más baratos como almidón, cereales y aglutinantes diversos. De hecho, si solo tenemos en cuenta la parte del contenido que es realmente carne (en casos extremos apenas un 69% del total), el precio todavía resulta mucho más elevado, dándose la paradoja de que hay bastante “burguer meat” más c ara que auténtica carne picada 100%. La llamada de atención es clara: hemos de ser conscientes de que lo que parece barato no acostumbra a serlo tanto y de que imperan prácticas industriales y comerciales que nos inducen a confundir por carne picada pura lo que realmente son preparados con muchos otros ingredientes.

Basta de resquicios legales En OCU siempre hemos abogado por limitar al máximo los sulfitos y colorantes que puedan añadirse a la carne, pues mantienen el buen color incluso de aquella que está muy pasada, lo que resulta engañoso para el consumidor. Pero la existencia de la denominación comercial " burguer meat" ha sido una puerta trasera para comercializar carne picada con aditivos. Por ese motivo, y como en anteriores ocasiones, hemos hecho llegar nuestros datos y conclusiones a las autoridades nacionales y europeas, para que: J No toleren el añadido sistemático de sulfitos, que contraviene el espíritu de la legislación, y que tengan en cuenta que la presencia de sulfitos en nuestra dieta puede ser mayor de la estimada. J Cambien las obligaciones en el etiquetado: el actual resulta confuso y la denominación real del producto no suele figurar de forma clara y con letra grande en el frontal. Como hemos comprobado, eso mueve fácilmente a engaño al consumidor.

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Análisis

Chromebooks Estos ordenadores, baratos y ligeros, están pensados para trabajar con programas on line y almacenar los datos en la nube. Sus prestaciones son buenas, siempre que usted disponga de una conexión a Internet rápida y fiable.

i el auge de los smartphones y tablets tabletas, ¿por qué no se venden más? Por el precio, supuso un buen frenazo a las ventas de sin duda. De ahí que los fabricantes busquen alternaordenadores, la crisis económica en tivas más baratas, como los chromebooks, que fun2008 les puso la puntilla. Sin embargo, cionan gracias a Internet. 2014 ha sido el año de la recuperación: en España se vendieron 1,65 millones de ordenadores, Un hardware limitado un 3 % más que el año anterior. Un chromebook es un ordenador con un sistema opeSi para escribir un texto largo, usar una hoja de cál- rativo diferente, Chrome OS. Está basado en el naveculo o realizar tareas que requieren un procesador gador Chrome, graci as al cual todo se realiz a on line, potente los ordenadores aventajan a los móviles o el procesamiento y el al macenamiento de datos. Al desplazar a la nube todo el procesamiento, no es necesario un hardware muy potente, razón por la que son más baratos. Además, utili zan procesadores de gama baja (Intel Celeron), tienen poca memoria RAM TRES CHROMEBOOKS A ESTUDIO (2 GB) y un disco de estado sólido pequeño (32 GB). Pero con una buena conexión a Internet no se percibe De momento, hay pocos ordenadores con sistema que los componentes sean de calidad inferior a otros operativo Chrome, más conocidos como chromebooks, a portátiles. El rendimiento en su conjunto es bueno, la venta en España. Como una primera aproximación, son tremendamente rápidos en el a rranque, entre 8 probamos dos modelos de Acer y uno de HP. Son y 13 segundos, y el procesado de documentos es acepportátiles con pantallas desde 11,6" hasta 14" (ni táctiles ni table. Y no vienen mal equipados: cuentan con separables), ligeros (1,8 kg como máximo) y capaces de conexiones HDMI, varios puertos USB, conector de almacenar entre 16 y 32 GB. Al ser un número de auriculares y webcam.... Son ligeros (menos de 1,5 Kg) productos tan reducido, no hemos designado y cómodos para trabajar, las pantallas tienen buena galardonados ni Compra Maestra. calidad y un tamaño similar a los ultrabooks, entre 11 y 14”. Destacan por su buena autonomía: entre 8 y 13

S

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Análisis 67

�CHROMEBOOK, PORTÁTIL O TABLETA?

ACER Chromebook 13

Depender o no de la red

279 euros Procesador NVIDIA Tegra K1 a 2,1GHz RAM 2 GB USB 2.0/3.0 0/2 Rendimiento C Disco Duro 16 GB Usabilidad B Espacio disponib le 9,2 GB Batería A Pantalla 13,3” Pantalla B Peso 1,4 Kg Sonido C

Puede encontrar buenos ordenadores Windows por menos de 400 euros, pero si está dispuesto a utilizar Office 365 (Office online de Microsoft) o Google Drive (office online de Google), hay otras opciones:

CHROMEBOOK �de 250 a 300 €� Portátiles de entre 10 y 13" que funciona con Chrome OS, utilizando todas las aplicaciones en la nube. Para presupuestos muy ajustados y con pocas pretensiones tecnológicas. Puede ser suficiente para algunos estudiantes. Bajo precio. Arranque rápido. Ligeros, silenciosos. Batería de larga duración (hasta 12 h en navegación) Completo backup on line Poco vulnerable a virus

Requiere internet Pocas aplicaciones disponibles. No compatible con algunos periféricos como escáneres, impresoras, etc. Muy ligado a Google.

PORTÁTIL BARATO CON WINDOWS 8 �desde 350 €� Portátiles de unas 10 o 12", generalmente convertibles, con Windows 8.1 y especificaciones técnicas modestas. Para quienes necesitan trabajar en tareas ofimáticas o no quieren cambiar de SO, pero tienen poco presupuesto. Aceptan la mayoría de programas (no si piden hardware avanzado como Photoshop, InDesign, etc.) Amplia capacidad de almacenamiento. Totalmente compatibles con Microsoft Office.

Precio más elevado: entre 350 y 500 euros. Windows demanda generalmente más recursos de hardware del que tienen estos dispositivos, por lo que son algo lentos.

horas de navegación por internet con wifi y entre 8 y 10 horas de reproducción de vídeos.

Un chromebook consume menos energía que un portátil

Casados con las herramientas de Google En cuanto al software, el sistema operativo Chrome requiere Internet, pues la mayoría de sus funciones las realiza a través de las herramientas de Google. La instalación inicial es muy sencilla. Solo necesita introducir su cuenta de Google y automáticamente se cargarán todos los documentos que tenga en Google Drive, sus correos de Gmail, su s sitios de Google Maps o sus favoritos del navegador Chrome, los contactos de Hangouts o los eventos de Google Calendar… Además permite usar varias cuentas para diferentes personas y una cuenta de invitado.

¿Qué documentos puede manejar? Puede trabajar con los mismos ficheros que Google Drive: cualquier Excel y Word, que se pueden recibir por la nube (Dropbox, Googledrive, correo electrónico…) o conectando un pincho USB o disco duro

62

TABLETAS �entre 100 y 700 €� Dispositivos portátiles completamente táctiles con sistema operativo móvil Android, iOS o Wind ows RT. Pensadas para el ocio (redes sociales, Internet, lectura, etc.) y no para el trabajo, y para quienes quieren un dispositivo, pequeño y ligero. Las más fáciles de transportar. Hay muchísimas aplicaciones disponibles. Gran variedad de marcas, tamaños, precios y características.

Procesadores menos potentes y memorias más pequeñas. No están preparadas para trabajos de escritorio: incluso si se añade teclado, no resultan cómodas.

externo, ya que es compatible con estos dispositivos. En cambio las archivos de PowerPoint solo se manejan en modo lectura. Si quiere una compatibilidad total con Microsoft, puede utilizar el al macenamiento en la nube de Microsoft (OneDrive) y su Office online (Office365). Permite ver PDF y archi vos de texto .txt así como imágenes en diferentes formatos (.bmp, .gif, .jpg, .jpeg, .png, .webp), aunque estas últi mas solo podrá editarlas con programas online o con Google Fotos. Una mejora considerable con respecto al Chrome OS de hace unos años es la incorp oación de un reproductor integrado para escuchar música y ver las películas que tenga guardadas en el disco. Es compatible con los archivos multimedia más habituales : .avi, .mov, .mp3, mp4, .mkv, .waw y algunos otros. En cam bio, es i ncompatible c on programa s como Skyp e o iTunes: tendrá que usar los programas de Google Han gouts o PlayMusic. En el Web Store de Google hay más programas compatibles que no vienen de serie con el ordenador.


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El Acer C720 presenta una buena batería, que dura 8 horas navegando con wifi y otras 8 horas reproduciendo vídeos, aunque algo inferior al otro modelo de esta misma marca. Le aventaja, sin embargo, en renidmiento y también arranca en solo 8 segundos. Su pantalla es mate.

ACER C720 249 euros Procesador Intel Celeron 2955U, 1,4GHz RAM 2 GB USB 2.0/3.0 1/1 Rendimiento B Disco Duro 16 GB Usabilidad B Espacio disponib le 9,7 GB Batería B Pantalla 11,6” Pantalla B Peso 1,2 Kg Sonido C

60 HP Chromebook 14 299 euros Procesador Intel Celeron 2955U, 1,4GHz RAM 2 GB USB 2.0/3.0 1/2 Rendimiento B Disco duro 32 GB Usabilidad B Espacio disponib le 23,5 GB Batería B Pantalla 14” Pantalla C Peso 1,9 Kg Sonido D

Aunque muchas apps son gratuitas, todavía la oferta es muy limitada. Puede echarles un vistazo en https:// chrome.google.com/webstore/category/apps

Sin conexión, poco pueden hacer Tenerlo todo en la nube es ventajoso: si pierde el ordenador o se rompe, bastará con hacerse con otro chromebook, conectarse en su cuenta y todo estará ahí de nuevo. Además, puede acceder a todos los documentos desde cualquier ordenador, tableta o móvil con internet. Cada chromebook viene con un espacio de almacenamiento on line gratuito de 100 GB durante 2 años. Por el contrario, cuando el chromebook está offline sus funcionalidades son más limitadas: podrá crear y editar documentos que ya tenga guardados en el disco del ordenador, pero no se sincronizarán hasta que vuelva a tener conexión, y reproducir música y

Este chromebook de Acer cuenta con un procesador de la marca Nvidia en vez de Intel, arranca en solo 8 segundos pero el rendimiento multimedia no es más que aceptable. Tiene una muy buena batería que dura hasta 12 horas y media navegando con wifi y 10 horas y media al ver vídeos. Tiene pantalla mate. Cuenta con wifi ‘AC’, más rápido que el wifi estándar ‘n’.

Sin wifi, los chromebooks solo permiten tareas de edición

Este model o de 14 pulgadas de pantalla cuenta con una muy buena batería que dura casi 8 horas tanto navegando con wifi como reproduciendo vídeos. El tiempo de arrancar está en torno a los 11 segundos, algo más lento que los Acer, pero también ofrece un buen rendimiento.

vídeos solo si pre viamente los ha de scargado. Si la conexión a internet es mala, la experiencia de uso también lo será. Los modelos analizados no tienen conexión 3 G, aunque sí existe algú n modelo con esta posibilidad (necesitará una tarjeta SIM con tarifa de datos). Otro problema es que, al ser un sistema operativo nuevo hay pocos periféricos que sean compatibles. La alternativa para imprimir es el servicio Cloud Print de Google por Internet (la mayoría de las impresoras con wifi son compatibles). Tampoco son compatibles con algunos discos duros de red (NAS), aunque sí con los convencionales (N TFS y FAT32), las memorias USB o los ratones sencillos (botón izquierdo y derecho y ruleta central). A cambio, este sistema operativo tan dependiente de internet tiene la ventaja de estar libre de virus, actualizarse constantemente y tener siempre un back-up de todo, accesible desde cualquier lugar con conexión. Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 21

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Encuesta

Sentimos desilusionarle Juegos de azar Si gasta algún dinero en ellos para poder fantasear con la idea de ser millonario, vale. Pero si juega convencido de que le va a tocar, olvídese. Según nuestra encuesta, el 93% de los jugadores nunca llega a recuperar lo invertido y entre los demás, priman los que logran el reintegro mondo y lirondo, o poco más.

a publicidad de los juegos de azar maneja muy bien nuestros sentimientos usando lemas como "Lo raro es que no te toque" o historias tristes con final feliz, cuyo protagonista está a punto de convertirse en el único de su barrio sin ser agraciado con un sustancioso premio. Nos invitan a creer que ganar dinero por esta vía es cuestión de perseverar y que tarde o temprano llegará nuestro golpe de suerte. Pero la realidad es que ganar una cantidad pequeña es muy raro, y no digamos ya una importante, incluso gastando casi 450 euros al año, como gastan por término medio los españoles, a la luz de nuestra encuesta.

L


El efecto Navidad: juegan hasta los que no juegan En España, puede decirse que casi todo el mundo autorizado a jugar lo hace, pues el 97% de los encuestados declara haber jugado al menos una vez en los últimos doce meses a alguna modalidad de juego de azar. Si concretamos, vemos que el 96% ha jugado a algún tipo de lotería, y hurgando un poco más aún, resulta que el 90% ha jugado a la Lotería de Navidad, seguida en popularidad por El Niño (65%). Los porcentajes de quienes han jugado al menos una vez al año a otras loterías son bastante menores y están encabezados por el tentador Euromillón y los cupones de la ONCE (48% ambos), y la Primitiva o e l Gordo de la Primitiva (46%). En realidad, en España juegan hasta los que son poco amigos de hacerlo, ya que e s muy frecuente recibir un décimo o una participación como regalo durante la Navidad. A la mitad de los encuestados que han jugado alguna vez en el último año, les han obsequiado de este modo en las fiestas navideñas y un tercio ha comprado lotería navideña a su vez, para regalar a familia y amigos. Además, jugar a la lotería navideña es una costumbre social: seis de cada diez personas han jugado en grupo con familiares, amigos o compañeros del trabajo, recolectando un bote común y repartiéndose los eventuales premios. La crisis ha enfriado un poco la alegría de jugar y la cuarta parte de quienes acostumbran hacerlo dice que juega con menos frecuencia o gastándose menos dinero. Claro, que también hay un 10%

Tiene una posibilidad entre casi 14.000.000 de acertar la Primitiva. Que le parta un rayo es 17 veces más probable

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NUESTRA ENCUESTA Entre los meses de marzo y mayo de 2014 enviamos cuestionarios a una muestra representativa de la población española de entre 18 y 74 años (18, por cierto, e s la edad mínima legal para apostar a juegos de azar). Recibimos 1.152 respuestas válidas, de personas que nos han hablado de si juegan o no, a qué, dónde y qué problemas les causa el juego, si es que les causa alguno (para indagar en este último aspecto empleamos un cuestionario específico, reconocido para estos fines). Además y muy importante, nuestros encuestados nos han dicho cuánto han gastado y cuánto han ganado.

�EN QUÉ MODALIDADES DE JUEGO HA PARTICIPADO EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES?

3%

NOHA JUGADO

15%

13% LLAMADAS

SMS

21%

TRAGAPERRAS BINGO, CASINO CONCURSOS

TVRADIO

APUESTAS DEPORTIVAS

96% Marzo 2015 | OCU-Compra Maestra nº 401 | 23

Encuesta

Sentimos desilusionarle Juegos de azar Si gasta algún dinero en ellos para poder fantasear con la idea de ser millonario, vale. Pero si juega convencido de que le va a tocar, olvídese. Según nuestra encuesta, el 93% de los jugadores nunca llega a recuperar lo invertido y entre los demás, priman los que logran el reintegro mondo y lirondo, o poco más.

a publicidad de los juegos de azar maneja muy bien nuestros sentimientos usando lemas como "Lo raro es que no te toque" o historias tristes con final feliz, cuyo protagonista está a punto de convertirse en el único de su barrio sin ser agraciado con un sustancioso premio. Nos invitan a creer que ganar dinero por esta vía es cuestión de perseverar y que tarde o temprano llegará nuestro golpe de suerte. Pero la realidad es que ganar una cantidad pequeña es muy raro, y no digamos ya una importante, incluso gastando casi 450 euros al año, como gastan por término medio los españoles, a la luz de nuestra encuesta.

L

El efecto Navidad: juegan hasta los que no juegan En España, puede decirse que casi todo el mundo autorizado a jugar lo hace, pues el 97% de los encuestados declara haber jugado al menos una vez en los últimos doce meses a alguna modalidad de juego de azar. Si concretamos, vemos que el 96% ha jugado a algún tipo de lotería, y hurgando un poco más aún, resulta que el 90% ha jugado a la Lotería de Navidad, seguida en popularidad por El Niño (65%). Los porcentajes de quienes han jugado al menos una vez al año a otras loterías son bastante menores y están encabezados por el tentador Euromillón y los cupones de la ONCE (48% ambos), y la Primitiva o e l Gordo de la Primitiva (46%). En realidad, en España juegan hasta los que son poco amigos de hacerlo, ya que e s muy frecuente recibir un décimo o una participación como regalo durante la Navidad. A la mitad de los encuestados que han jugado alguna vez en el último año, les han obsequiado de este modo en las fiestas navideñas y un tercio ha comprado lotería navideña a su vez, para regalar a familia y amigos. Además, jugar a la lotería navideña es una costumbre social: seis de cada diez personas han jugado en grupo con familiares, amigos o compañeros del trabajo, recolectando un bote común y repartiéndose los eventuales premios. La crisis ha enfriado un poco la alegría de jugar y la cuarta parte de quienes acostumbran hacerlo dice que juega con menos frecuencia o gastándose menos dinero. Claro, que también hay un 10%

Tiene una posibilidad entre casi 14.000.000 de acertar la Primitiva. Que le parta un rayo es 17 veces más probable


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NUESTRA ENCUESTA Entre los meses de marzo y mayo de 2014 enviamos cuestionarios a una muestra representativa de la población española de entre 18 y 74 años (18, por cierto, e s la edad mínima legal para apostar a juegos de azar). Recibimos 1.152 respuestas válidas, de personas que nos han hablado de si juegan o no, a qué, dónde y qué problemas les causa el juego, si es que les causa alguno (para indagar en este último aspecto empleamos un cuestionario específico, reconocido para estos fines). Además y muy importante, nuestros encuestados nos han dicho cuánto han gastado y cuánto han ganado.

�EN QUÉ MODALIDADES DE JUEGO HA PARTICIPADO EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES?

3%

NOHA JUGADO

15%

13%

TRAGAPERRAS BINGO, CASINO

LLAMADAS

CONCURSOS

SMS

21%

TVRADIO

APUESTAS DEPORTIVAS

96% Marzo 2015 | OCU-Compra Maestra nº 401 | 23

Encuesta que ha depositado en la suerte sus esperanzas de escapar a la crisis y juega ahora más que antes. ¿Y los que no juegan? ¿Qué razones les llevan a abstenerse? A muchos, simplemente no les gusta (el 64%) o bien prefieren gastarse el dinero en otras cosas (42%). Otros aplican la lógica y ven muy difícil ganar (25%), mientras que una parte minoritaria no juega porque no se lo puede permitir o incluso porque cree que corre el riesgo de convertirse en ludópata.

Apuestas deportivas: el juego online se abre camino Las apuestas deportivas no tienen el tirón de la lotería. Solo dos de cada diez encuestados habían hecho alguna en el último año, siendo la Quiniela y el

Quinigol las opciones más populares, practicadas por un 88% de los apostantes. Las apuestas sobre eventos en directo hechas en establecimientos online son la segunda opción más popular, practicada por el 14% de los apostantes (y por cierto, llevan ventaja sobre las que se cursan en establecimientos físicos, a los que acudió el 9% de los apostantes). Nuevamente, el juego de cariz deportivo sirve de excusa para la actividad social: más de la mitad de los que han hecho unas quinielas, las han hecho en grupo en al menos una ocasión. Otro tipo de juego muy distinto es el que tiene lugar en el bar, el bingo o el casino, donde uno de cada diez encuestados se ha gastado algún dinerillo en lo s pasados 12 meses. Lo más típico es echar unas

DINERO GASTADO DE MEDIA POR JUGADOR

LLAMADAS Y SMS

258 252 EN

56

EN

TRAGAPERRAS

BINGO CASINO

APUESTAS DEPORTIVAS

377 EN

LOTERÍAS


Los impuestos no gustan. Incluso los no jugadores encuentran que el juego tiene un gravamen alto monedas en las máquinas tragaperras, opción practicada por el 64% de estos jugadores (en un 12% de los casos, con una frecuencia alta, de varias veces a la semana). El bingo no se queda atrás y la mitad dice haberlo frecuentado, si bien es cierto que solo una o dos veces al año en el

JUGADORES PREMIADOS CON 1 EURO O MÁS

6%

MUY POCOS CON

LLAMADAS Y SMS

58

%

TRAGAPERRAS CASINO

BINGO

46%

APUESTAS

DEPOR-

65% de los casos. Y por lo que respecta a los juegos típicos del casino (ruleta, baccarat, black jack...), un 17% se ha entretenido con ellos en alguna ocasión. En general, parece que la cantidad gastada en casas de apuestas deportivas y bingos es muy superior cuando se usan los canales online que cuando se acude a establecimientos físicos, tendencia que concuerda con nuestro último estudio sobre juego online (Dinero y Derechos nº 145, diciembre 2014).

Por dinero no lo haga Nuestros encuestados nos han hablado de su suerte. O quizás sería mejor decir de su mala suerte, ya que el 93% afirma que lo único que ha logrado en estos últimos doce meses, restando del dinero invertido los premios y reintegros, ha sido perder dinero (ojo: se incluyen premios de cualquier cuantía, de 1 euro en adelante). Otro 1% de los encuestados se ha quedado más o menos igual que estaba. El 4% logró un beneficio que osciló entre un céntimo y un euro por cada euro apostado. Y solo el 2% más afort unado obtuvo más de un euro de beneficio por cada euro apostado. Ahora bien, casi nunca una cantidad para tirar cohetes o retirarse a las Bahamas. El más suertudo de nuestros mil y pico encuestados se hizo con 26.000 euros (24.680 de beneficio), inluidas todas las modalidades de juego que practicó. Respecto a las modalidades de juego que más "alegrías" procuran, van en cabeza las diversas loterías (un 71% de los jugadores obtuvo con ellas al menos 1 euro de premio), seguidas del bingo, el casino y los tragaperras (58%), las apuestas deportivas (46%) y los ruinosos concursos de SMS (solo el 6% obtuvo un beneficio de al menos 1 euro).

TIVAS

71

LO TE RÍAS

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Pensar antes de jugar Si no juega por dinero, ¿por qué lo hace? ¿Por soñar un poco? De acuerdo, pero le aconsejamos que sea moderado y que piense en las muchas cosas apetecibles en las que puede gastarse los 449 euros que por término medio gastan los españoles. Además, sea selectivo y pregúntese a qué es mejor jugar: está demostrado que el juego on line es muy adictivo y tiende a involucrar cantidades altas. Piense que uno de cada cuat ro jugadores encuestados no tiene una relación precisamente idílica con el juego y que uno de cada cien confiesa problemas graves: apuestan con el único fin de recuperar lo que ya han perdido, gastan más de lo que pueden permitirse, invierten cada vez más dinero para

satisfacer su ansiedad, reciben críticas de otros sobre su actitud con el juego... Piense por otro lado, que hay juegos cuyos beneficios van, al menos en parte, a f ines benéficos, caso del Cupón de la ONCE o el Sorteo del Oro de la Cruz Roja. Y en cuanto a las modalidades amparadas bajo el paraguas de las Loterías y Apuestas del Estado, se trata de una forma algo más festiva de contribuir a las arcas públicas, con una aportación que est á muy lejos de ser despreciable. Extrapolando los datos de nuestra encuesta, los españoles con edades comprendidas entre 18 años (mínimo legal para jugar) y 74 años, gastan al año algo más de 15.100 millones de euros. De ellos, vienen a repartirse en premios cerca de 4.600 millones (incluida la devolución de los reintegros).

DINERO GANADO TRAS RESTAR LO APOSTADO

94%

5% NO LLEGÓ A 500 0,9% GANÓ ENTRE 500 Y 1000 €

Lo que gaste en el Gordo, el Niño, la "primi" o la quiniela, será en último término dinero para el Estado

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0,1% 1000OMÁS

PROBLEMAS CON EL JUEGO

78%

NOTIENE PROBLEMASCONEL JUEGO

16%

5%

NIVELDE PROBLEMAS BAJO

NIVELDE PROBLEMAS MEDIO

1% NIVELDE PROBLEMAS ALTO


Encuesta que ha depositado en la suerte sus esperanzas de escapar a la crisis y juega ahora más que antes. ¿Y los que no juegan? ¿Qué razones les llevan a abstenerse? A muchos, simplemente no les gusta (el 64%) o bien prefieren gastarse el dinero en otras cosas (42%). Otros aplican la lógica y ven muy difícil ganar (25%), mientras que una parte minoritaria no juega porque no se lo puede permitir o incluso porque cree que corre el riesgo de convertirse en ludópata.

Quinigol las opciones más populares, practicadas por un 88% de los apostantes. Las apuestas sobre eventos en directo hechas en establecimientos online son la segunda opción más popular, practicada por el 14% de los apostantes (y por cierto, llevan ventaja sobre las que se cursan en establecimientos físicos, a los que acudió el 9% de los apostantes). Nuevamente, el juego de cariz deportivo sirve de excusa para la actividad social: más de la mitad de los que han hecho unas quinielas, las han hecho en grupo en al menos una ocasión. Otro tipo de juego muy distinto es el que tiene lugar en el bar, el bingo o el casino, donde uno de cada diez encuestados se ha gastado algún dinerillo en lo s pasados 12 meses. Lo más típico es echar unas

Apuestas deportivas: el juego online se abre camino Las apuestas deportivas no tienen el tirón de la lotería. Solo dos de cada diez encuestados habían hecho alguna en el último año, siendo la Quiniela y el

LLAMADAS Y SMS

258 252

56

6%

%

TRAGAPERRAS

BINGO CASINO

TRAGAPERRAS CASINO

APUESTAS DEPORTIVAS

377 LOTERÍAS


MUY POCOS CON

LLAMADAS Y SMS

58

EN

EN

monedas en las máquinas tragaperras, opción practicada por el 64% de estos jugadores (en un 12% de los casos, con una frecuencia alta, de varias veces a la semana). El bingo no se queda atrás y la mitad dice haberlo frecuentado, si bien es cierto que solo una o dos veces al año en el

JUGADORES PREMIADOS CON 1 EURO O MÁS

DINERO GASTADO DE MEDIA POR JUGADOR

EN

Los impuestos no gustan. Incluso los no jugadores encuentran que el juego tiene un gravamen alto

BINGO

46%

APUESTAS

DEPOR-

65% de los casos. Y por lo que respecta a los juegos típicos del casino (ruleta, baccarat, black jack...), un 17% se ha entretenido con ellos en alguna ocasión. En general, parece que la cantidad gastada en casas de apuestas deportivas y bingos es muy superior cuando se usan los canales online que cuando se acude a establecimientos físicos, tendencia que concuerda con nuestro último estudio sobre juego online (Dinero y Derechos nº 145, diciembre 2014).

Por dinero no lo haga Nuestros encuestados nos han hablado de su suerte. O quizás sería mejor decir de su mala suerte, ya que el 93% afirma que lo único que ha logrado en estos últimos doce meses, restando del dinero invertido los premios y reintegros, ha sido perder dinero (ojo: se incluyen premios de cualquier cuantía, de 1 euro en adelante). Otro 1% de los encuestados se ha quedado más o menos igual que estaba. El 4% logró un beneficio que osciló entre un céntimo y un euro por cada euro apostado. Y solo el 2% más afort unado obtuvo más de un euro de beneficio por cada euro apostado. Ahora bien, casi nunca una cantidad para tirar cohetes o retirarse a las Bahamas. El más suertudo de nuestros mil y pico encuestados se hizo con 26.000 euros (24.680 de beneficio), inluidas todas las modalidades de juego que practicó. Respecto a las modalidades de juego que más "alegrías" procuran, van en cabeza las diversas loterías (un 71% de los jugadores obtuvo con ellas al menos 1 euro de premio), seguidas del bingo, el casino y los tragaperras (58%), las apuestas deportivas (46%) y los ruinosos concursos de SMS (solo el 6% obtuvo un beneficio de al menos 1 euro).

TIVAS

71

LO TE RÍAS

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Pensar antes de jugar Si no juega por dinero, ¿por qué lo hace? ¿Por soñar un poco? De acuerdo, pero le aconsejamos que sea moderado y que piense en las muchas cosas apetecibles en las que puede gastarse los 449 euros que por término medio gastan los españoles. Además, sea selectivo y pregúntese a qué es mejor jugar: está demostrado que el juego on line es muy adictivo y tiende a involucrar cantidades altas. Piense que uno de cada cuat ro jugadores encuestados no tiene una relación precisamente idílica con el juego y que uno de cada cien confiesa problemas graves: apuestan con el único fin de recuperar lo que ya han perdido, gastan más de lo que pueden permitirse, invierten cada vez más dinero para

satisfacer su ansiedad, reciben críticas de otros sobre su actitud con el juego... Piense por otro lado, que hay juegos cuyos beneficios van, al menos en parte, a f ines benéficos, caso del Cupón de la ONCE o el Sorteo del Oro de la Cruz Roja. Y en cuanto a las modalidades amparadas bajo el paraguas de las Loterías y Apuestas del Estado, se trata de una forma algo más festiva de contribuir a las arcas públicas, con una aportación que est á muy lejos de ser despreciable. Extrapolando los datos de nuestra encuesta, los españoles con edades comprendidas entre 18 años (mínimo legal para jugar) y 74 años, gastan al año algo más de 15.100 millones de euros. De ellos, vienen a repartirse en premios cerca de 4.600 millones (incluida la devolución de los reintegros).

DINERO GANADO TRAS RESTAR LO APOSTADO

94%

5% NO LLEGÓ A 500 0,9% GANÓ ENTRE 500 Y 1000 €

Lo que gaste en el Gordo, el Niño, la "primi" o la quiniela, será en último término dinero para el Estado

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0,1% 1000OMÁS

PROBLEMAS CON EL JUEGO

78%

NOTIENE PROBLEMASCONEL JUEGO

16%

5%

NIVELDE PROBLEMAS BAJO

NIVELDE PROBLEMAS MEDIO

1% NIVELDE PROBLEMAS ALTO


Día mundial del consumidor

¡Hip, hip, hurra!

Queda mucho por hacer a favor de los derechos del consumidor, aunque nos gusta pensar que cada año avanzamos un poco más. Aquí tiene cuatro mejoras conseguidas en los últimos meses.

Conquistas que nos benefician a todos or el simple hecho de ser consumidor usted tiene derecho a acceder a productos y servicios de calidad, a ser informado, escuchado y protegido; así como a ser compensado si sufre un abuso del vendedor o del prestatario de un servicio. Son derechos básicos, reconocidos por la ley, aunque aún poco asentados en nuestra conciencia colectiva y menos aún en la práctica diaria de algunas empresas; es más, en ocasiones hasta la propia Administración parece ignorarlos. Afortunadamente, de estos derechos también se derivan importantes logros.

P

Bueno para usted, bueno para todos En esta ocasión aprovechamos la celebración el próximo 15 de marzo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor para ilustrar algunas de las ventajas que, gracias a usted y cada uno de los 313.998 socios suscritos a nuestras publicaciones, conseguimos para el resto de consumidores. Porque sus cuotas no solo financian los análisis comparativos, los estudios, las encuestas o la asesoría jurídica, también nos permiten impulsar otras acciones, como la participación en la elaboración de la nueva legislación sobre el etiquetado de los alimentos, el lanzamiento de la II Compra Colectiva de Energía o el asesoramiento a los afectados por las cláusulas suelo. Y siempre desde la independencia, garantizada por una financiación casi exenta de subvenciones (no llegan al 2% del presupuesto). En definitiva, esperamos que nos siga acompañando en este viaje. Ya le adelantamos que en 2015 vamos a desarrollar iniciativas tan ambiciosas como arrancar a los partidos políticos su compromiso para que prioricen en sus programas los derechos del consumidor; o como reforzar la protección de los datos en Internet a nivel europeo. No podemos revelarle más. Hay otras acciones en preparación, muy llamativas, que seguro que le irán sorprendiendo positivamente.


Comprar por Internet tiene casi más garantías que hacerlo en una tienda física, siempre que tenga su razón social en la Unión Europea (y el preceptivo candado en el margen inferior derecho). Y es que en la UE tenemos hasta 14 días naturales para devolver el producto sin tener que justificar nada. Además, por lo general, el pago con tarjeta no tiene ya comisión de compra.

Si un alimento lleva aceite, deberá indicar si es de oliva, girasol, palma, coco... ya no basta con señalar que tiene aceite vegetal. Además, desde abril, podrá conocer el origen de cualquier carne fresca: su etiquetado tendrá que señalar la región de origen del animal (hasta ahora solo era obligatorio para el vacuno). La carta de los restaurantes y el etiquetado de los productos a granel deberán aclarar si un alimento contiene alguno de los 14 alérgenos más comunes: frutos secos, huevos, leche, pescado, marisco, mostaza, soja, semillas de sésamo , cereales con gluten, apio, altramuces y dióxido de acufre (usado como antioxidante o conservante).

Vea en Ocu.org Devolver un producto comprado por Internet

Vea en Ocu.org El nuevo etiquetado de alimentos ya está aquí.

En 2013 el Tribunal Supremo declaró abusivas las cláusulas suelo en hipotecas. Ahora, por fin, se multiplican las sentencias favorables a muchos de los afectados, que han empezado a recuperar miles de euros cobrados indebidamente por sus entidades. Dos centenares de estas demandas las llevan los abogados de OCU.

120.000 personas se apuntaron a la segunda Compra Colectiva de Energía, consiguiendo unos ahorros medios en las facturas de luz y gas de 31 y 26 euros respectivamente. Cada participante recibió además un informe sobre su tipo de contrato (libre o regulado) y las alternativas que había en el mercado; y unos consejos de ahorro.

Vea en Ocu.org Combatimos las cláusulas suelo en los tribu nales (y ganamos)

Vea en Ocu.org ¿Dudas sobre tu oferta personalizada de energía?

www.ocu.org

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Día mundial del consumidor

¡Hip, hip, hurra!

Queda mucho por hacer a favor de los derechos del consumidor, aunque nos gusta pensar que cada año avanzamos un poco más. Aquí tiene cuatro mejoras conseguidas en los últimos meses.

Conquistas que nos benefician a todos or el simple hecho de ser consumidor usted tiene derecho a acceder a productos y servicios de calidad, a ser informado, escuchado y protegido; así como a ser compensado si sufre un abuso del vendedor o del prestatario de un servicio. Son derechos básicos, reconocidos por la ley, aunque aún poco asentados en nuestra conciencia colectiva y menos aún en la práctica diaria de algunas empresas; es más, en ocasiones hasta la propia Administración parece ignorarlos. Afortunadamente, de estos derechos también se derivan importantes logros.

P

Comprar por Internet tiene casi más garantías que hacerlo en una tienda física, siempre que tenga su razón social en la Unión Europea (y el preceptivo candado en el margen inferior derecho). Y es que en la UE tenemos hasta 14 días naturales para devolver el producto sin tener que justificar nada. Además, por lo general, el pago con tarjeta no tiene ya comisión de compra.

Bueno para usted, bueno para todos En esta ocasión aprovechamos la celebración el próximo 15 de marzo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor para ilustrar algunas de las ventajas que, gracias a usted y cada uno de los 313.998 socios suscritos a nuestras publicaciones, conseguimos para el resto de consumidores. Porque sus cuotas no solo financian los análisis comparativos, los estudios, las encuestas o la asesoría jurídica, también nos permiten impulsar otras acciones, como la participación en la elaboración de la nueva legislación sobre el etiquetado de los alimentos, el lanzamiento de la II Compra Colectiva de Energía o el asesoramiento a los afectados por las cláusulas suelo. Y siempre desde la independencia, garantizada por una financiación casi exenta de subvenciones (no llegan al 2% del presupuesto). En definitiva, esperamos que nos siga acompañando en este viaje. Ya le adelantamos que en 2015 vamos a desarrollar iniciativas tan ambiciosas como arrancar a los partidos políticos su compromiso para que prioricen en sus programas los derechos del consumidor; o como reforzar la protección de los datos en Internet a nivel europeo. No podemos revelarle más. Hay otras acciones en preparación, muy llamativas, que seguro que le irán sorprendiendo positivamente.

Si un alimento lleva aceite, deberá indicar si es de oliva, girasol, palma, coco... ya no basta con señalar que tiene aceite vegetal. Además, desde abril, podrá conocer el origen de cualquier carne fresca: su etiquetado tendrá que señalar la región de origen del animal (hasta ahora solo era obligatorio para el vacuno). La carta de los restaurantes y el etiquetado de los productos a granel deberán aclarar si un alimento contiene alguno de los 14 alérgenos más comunes: frutos secos, huevos, leche, pescado, marisco, mostaza, soja, semillas de sésamo , cereales con gluten, apio, altramuces y dióxido de acufre (usado como antioxidante o conservante).

Vea en Ocu.org Devolver un producto comprado por Internet

Vea en Ocu.org El nuevo etiquetado de alimentos ya está aquí.

En 2013 el Tribunal Supremo declaró abusivas las cláusulas suelo en hipotecas. Ahora, por fin, se multiplican las sentencias favorables a muchos de los afectados, que han empezado a recuperar miles de euros cobrados indebidamente por sus entidades. Dos centenares de estas demandas las llevan los abogados de OCU.

120.000 personas se apuntaron a la segunda Compra Colectiva de Energía, consiguiendo unos ahorros medios en las facturas de luz y gas de 31 y 26 euros respectivamente. Cada participante recibió además un informe sobre su tipo de contrato (libre o regulado) y las alternativas que había en el mercado; y unos consejos de ahorro.

Vea en Ocu.org Combatimos las cláusulas suelo en los tribu nales (y ganamos)

Vea en Ocu.org ¿Dudas sobre tu oferta personalizada de energía?


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Encuesta


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23.638 USUARIOS NOS DIERON SU OPINIÓN Durante 2014 enviamos a una muestra de nuestros socios un cuestionario con el objetivo de conocer la satisfacción con cuatro de los electrodomésticos más habituales en el hogar, así como la fiabilidad de cada uno (nada mejor que la experiencia del usuario para saber lo que falla y cuándo). De hecho, aprovechamos para señalar los problemas más comunes de cada tipo de aparato. En esta encuesta participaron socios de las asociaciones de consumidores de España, Bélgica, Italia y Portugal. Recibimos en total 23.638 cuestionarios, de los cuales 4.821 eran españoles.

TXT_Author

Lavadoras

Secadoras

Panasonic y Miele se llevan el gato al agua, ambas marcas ocupan las primeras posiciones, tanto en fiabilidad como en satisfacción.

La marca Miele sube al p ódium en cuanto a satisfacción y también es la que obtiene el índice de fiabilidad más alto. Los usuarios de Miele destacan especialmente sus programas normales, eco y algodón.

LAVADORAS FIABILIDAD

Panasonic

95

Miele

Miele

94

Panasonic

Los mejores electrodomésticos 28 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015

L

w ww. oc u. or g

89

Miele Siemens

92

Bosch

83

82

Electrolux

92

AEG

83

82

Beko

92

Samsung

Samsung

82

Zanussi

92

Zanussi

80

Bosch

82

Bosch

91

Electrolux

80

92

LG

Haier

91

AEG

LG

91

Samsung

91

83

Siemens

84

82

Balay

90

Bauknecht

81

Ignis

90

Beko

79

Beko

90

Haier

81

Balay

90

Bauknecht

79

Zanussi

90

Daewoo

80

AEG

89

Electrolux

89

Zanussi

79

Indesit

88

Ignis

78

AEG

89

Electrolux

79

LG

88

Whirlpool

78

Beko

78

Edesa

86

Hotpoint

77

Indesit

86

89

Becken (Worten)

77

Hotpoint

86

Hoover

76

Whirlpool

76

85

Becken (Worten)

84

Balay

Fagor

84

Ignis

Smeg

84

Indesit

74

Bauknecht

84

Candy

74

Candy

84

Fagor

74

Whirlpool

84

Smeg

Hoover

84

Edesa

83

Daewoo

82

Teka Bluesky (Carrefour)

12%

Puerta

9%

76 75

Edesa

86

Hotpoint

77

86

Balay

76

Whirlpool

86

Indesit

76

86

Candy

74

Edesa

73

Bauknecht

85

Candy

Fagor

73

Fagor

75

85

Becken (Worten)

73

Hoover

75

Hoover

Becken (Worten)

72

73 71

5%

66

Puerta

6%

4%

6%

8%

Filtro

10% 9%

11%

79

LG

Hotpoint

69

Función centrifugado

Pérdidas de agua

Correa

Botones y controles

Función secado

Bomba desagüe

Filtro

Principales averías en lavadoras

Panasonic y Haier también gustan Los gráficos son claros: los usuarios de electrodomésticos Miele están encantados, tanto con sus prestaciones como con la escasa frecuencia de averías (la fiabilidad).

94

Miele

93

Siemens

Teka

a lavadora, el lavavajillas o el frigorífico son indispensables en nuestros hogares. Que alguno de ellos no funcione adecuadamente puede suponer un serio problema. Por eso es importante elegir un modelo que, además de unos buenos resultados y un buen precio, tenga una vida útil prolongada y sin averías. ¿Quiere saber cuáles son las marcas con las que están satisfechos los usuarios? Veamos qué nos cuentan...

SECADORAS SATISFACCIÓN

Siemens

92

Ignis

Miele, a la cabeza

89 85

SECADORAS FIABILIDAD

Samsung

Bosch

Bluesky (Carrefour)

Un aparato sin averías le a horrará disgustos... y mucho dinero.

LAVADORAS SATISFACCIÓN

Principales averías en secadoras

CUADRO CÓMO SE USA Por encima de la media

w ww. oc u. or g

En la media

Por debajo de la media


Encuesta

23.638 USUARIOS NOS DIERON SU OPINIÓN Durante 2014 enviamos a una muestra de nuestros socios un cuestionario con el objetivo de conocer la satisfacción con cuatro de los electrodomésticos más habituales en el hogar, así como la fiabilidad de cada uno (nada mejor que la experiencia del usuario para saber lo que falla y cuándo). De hecho, aprovechamos para señalar los problemas más comunes de cada tipo de aparato. En esta encuesta participaron socios de las asociaciones de consumidores de España, Bélgica, Italia y Portugal. Recibimos en total 23.638 cuestionarios, de los cuales 4.821 eran españoles.

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Lavadoras

Secadoras

Panasonic y Miele se llevan el gato al agua, ambas marcas ocupan las primeras posiciones, tanto en fiabilidad como en satisfacción.

La marca Miele sube al p ódium en cuanto a satisfacción y también es la que obtiene el índice de fiabilidad más alto. Los usuarios de Miele destacan especialmente sus programas normales, eco y algodón.

LAVADORAS FIABILIDAD

Panasonic

95

Miele

Miele

94

Panasonic

L

Los mejores electrodomésticos 28 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015

w ww. oc u. or g

83

89

Miele

Samsung

93

Siemens

84

92

Siemens

92

Bosch

92

LG

82

Electrolux

92

AEG

91

AEG

82

Beko

92

Samsung

LG

91

Samsung

82

Zanussi

92

Zanussi

80

Samsung

91

Bosch

82

Bosch

91

Electrolux

80 79

Siemens

90

Beko

Balay

90

Bauknecht

82

90

Beko

90

Haier

90

Daewoo

80

AEG

89

LG

Electrolux

89

Zanussi

79

Indesit

88

Ignis

78

AEG

89

Electrolux

79

LG

88

Whirlpool

78

89

Ignis

81

83

Balay

Bauknecht

81

83

Zanussi

Beko

78

Edesa

86

Hotpoint

77

Indesit

86

Becken (Worten)

77

Hotpoint

86

Hoover

76

Whirlpool

76

85

Becken (Worten)

84

Fagor

84

Ignis

Smeg

84

Indesit

74

Bauknecht

84

Candy

74

Candy

84

Fagor

74

Whirlpool

84

Smeg

Hoover

84

Edesa

Daewoo

82

86

Hotpoint

86

Balay

Whirlpool

86

Indesit

76

Bauknecht

86

Candy

74

Edesa

73

85 85

77 76

Fagor

73

Fagor

75

Becken (Worten)

73

Hoover

75

Hoover

72

73 71

5%

69

Teka

66

Bluesky (Carrefour)

12%

79

Edesa

Becken (Worten)

75

79

Hotpoint

Candy

76

Balay

83

Puerta

9%

4%

6%

8%

Botones y controles

Filtro

Función centrifugado

9%

11%

Puerta

6% 10%

Pérdidas de agua

Función secado

Correa

Bomba desagüe

Filtro

Principales averías en lavadoras

Panasonic y Haier también gustan Los gráficos son claros: los usuarios de electrodomésticos Miele están encantados, tanto con sus prestaciones como con la escasa frecuencia de averías (la fiabilidad).

94

Miele

85

Haier

Teka

a lavadora, el lavavajillas o el frigorífico son indispensables en nuestros hogares. Que alguno de ellos no funcione adecuadamente puede suponer un serio problema. Por eso es importante elegir un modelo que, además de unos buenos resultados y un buen precio, tenga una vida útil prolongada y sin averías. ¿Quiere saber cuáles son las marcas con las que están satisfechos los usuarios? Veamos qué nos cuentan...

89

SECADORAS SATISFACCIÓN

Bosch

Ignis

Miele, a la cabeza

SECADORAS FIABILIDAD

Siemens

Bluesky (Carrefour)

Un aparato sin averías le a horrará disgustos... y mucho dinero.

LAVADORAS SATISFACCIÓN

Principales averías en secadoras

CUADRO CÓMO SE USA Por encima de la media

En la media

Por debajo de la media


w ww. oc u. or g

Estudio

Frigoríficos

Lavavajillas

La gran mayoría de los socios siguen prefiriendo la solución de combinar frigorífico y un congelador potente en un mismo aparato (los frigoríficos combi). Y Bosch es, otro año más, la marca más común a la hora de comprar este e lectrodoméstico. Probablemente la principal sorpresa sea la irrupción de Panasonic y Haier entre las marcas más sobresalientes en fiabilidad.

Junto con la lavadora, es uno de los electrodomésticos que soporta un uso más intensivo. Parece que a partir del tercer año aumenta significativamente el número de averías en este aparato. Bosch sigue sien do la marca más vendida, pero es Miele la que encabeza la lista de fiabilidad y satisfacción, sobre todo en lo que se refiere a su facilidad de uso.

FRIGORÍFICOS FIABILIDAD

93

Panasonic Miele

87

LG

92

96

Liebherr

84

Samsung

92

Samsung

84

Miele

92

Sharp

84

Sharp

92

Siemens

84

Haier

Balay

91

LG

83

Siemens

91

Haier

83

Ikea

91

Bosch

83

Becken (Worten)

91

Becken (Worten)

82

Bosch

90

Bauknecht

82

Daewoo

90

Balay

81

Neff

81

Neff

89

Beko

89

AEG

Bauknecht

89

Beko

80

Ignis

88

Daewoo

79

Electrolux

87

Ikea

79

Zanussi

87

Zanussi

79

Liebherr

87

AEG Whirlpool

87 86

80

Indesit

78

Whirlpool

78

Electrolux

78

Fagor

77

Smeg

85

Indesit

85

Candy

84

Hoover

76

Edesa

84

Hotpoint

76

77

Ignis

83

Candy

76

Hoover

82

Smeg

75

Teka

82

Teka

74

Fagor

82

Edesa

74

Bluesky (Carrefour)

81

Bluesky (Carrefour)

Hotpoint

Sistema “No Frost”

FRIGORÍFICOS SATISFACCIÓN

97

Panasonic

14%

12%

Bosch es la marca más común entre los usuarios de frigoríficos y lavavajillas

LAVAVAJILLAS FIABILIDAD

Luz interior


92

Miele

92

Samsung

Neff

92

Siemens

83

Samsung

92

Bosch

83

Miele

92

Neff

Siemens

92

Balay

80

Becken (Worten)

92

AEG

80

Ikea

79

89

12%

Porencima delamedia

Pérdidas de agua

Enlamedia Pordebajo delamedia

14%

La edad media de una lavadora o una secadora es de ocho y nueve años, respectivamente

88 87

88

LG

Beko

88

Bauknecht

78

Hoover

78

87

Zanussi

86

Hoover

85

Electrolux

Electrolux

85

Whirlpool

Zanussi

77 77 76

85

Hotpoint

75

Ignis

84

Fagor

75

Fagor

83

Smeg

75

Hotpoint

83

Beko

75

Candy

82

Candy

75

Whirlpool

82

Indesit

75

LG

81

Edesa

Teka

80

Becken (Worten)

79

Ignis

73

78

Teka

70

11%

11%

Botones y controles

Cajetines

420₤ precio medio de los lavavajillas de libre instalación, los más vendidos en España.

74

Smeg

Sistema cierre de puerta

precio medio de las lavadoras de 1.200 rpm más vendidas.

79

Indesit

Bauknecht

370₤

82

Edesa

AEG

74

9% Puerta

65

Principales averías en frigoríficos

No es ninguna novedad; la marca alemana suele obtener muy buenos resultados en nuestras encuestas. Más sorpendente quizá son los buenos resultados de dos marcas “casi nuevas” en este estudio y en este tipo de electrodomésticos: la japonesa Panasonic y la china Haier. Y es que sus lavadoras y frigoríficos están en el grupo de las marcas más fiables del estudio.

Balay

CUADRO CÓMO SE USA

Aunque habrá que esperar a la próxima encuesta para ver si se confirma esta tendencia. En el extremo opuesto, están aquellas marcas que tienen las peores valoraciones en casi todos sus electrodomésticos, es el caso de Hoover o Bluesky (Carrefour). No obstante, si comparamos por tipo de electrodoméstico parece que los

Principales averías en lavavajillas

frigoríficos y las lavadoras dan menos problemas, porque tienen menos averías en general.

Ahorre consultando la etiqueta energética Después de la calefacción y el agua caliente, los electrodomésticos son los aparatos más devoradores de energía en w ww. oc u. or g

nuestros hogares (suponen el 15% de la factura, de media). Por eso, antes de comprar un aparato, es vital consultar siempre la etiqueta energética. No solo nos revela de un rápido vistazo la eficacia real del aparato en el que estamos interesados (que se indica en una escala que va de la A+++ hasta la D), además nos permite comparar el consumo con otro modelo w ww. oc u. or g

precio medio de un frigorífico combi.

LAVAVAJILLAS SATISFACCIÓN

Bosch

Ikea

550₤

9%

12%

Función secado

Bomba desagüe

2º

año a partir del cual muchos electrodomésticos empiezan a tener averías

470₤ precio medio de una secadora de las secadoras de condensación, más vendidas actualmente.

aparentemente similar; y priorizar aquel con un menor impacto sobre el medio ambiente y nuestra cartera. Lamentablemente, parece que este no es un criterio importante de compra para muchos de nuestros socios. De hecho, el 26% de los encuestados no conoce la etiqueta energética de sus electrodomésticos. Marzo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 401 l 31

Estudio

Frigoríficos

Lavavajillas

La gran mayoría de los socios siguen prefiriendo la solución de combinar frigorífico y un congelador potente en un mismo aparato (los frigoríficos combi). Y Bosch es, otro año más, la marca más común a la hora de comprar este e lectrodoméstico. Probablemente la principal sorpresa sea la irrupción de Panasonic y Haier entre las marcas más sobresalientes en fiabilidad.

Junto con la lavadora, es uno de los electrodomésticos que soporta un uso más intensivo. Parece que a partir del tercer año aumenta significativamente el número de averías en este aparato. Bosch sigue sien do la marca más vendida, pero es Miele la que encabeza la lista de fiabilidad y satisfacción, sobre todo en lo que se refiere a su facilidad de uso.

FRIGORÍFICOS FIABILIDAD

93

Panasonic Miele

87

LG

92

96

Liebherr

84

Samsung

92

Samsung

84

Miele

92

Sharp

84

Sharp

92

Siemens

84

Haier

Balay

91

LG

83

Siemens

91

Haier

83

Ikea

91

Bosch

83

Becken (Worten)

91

Becken (Worten)

82

Bosch

90

Bauknecht

82

Daewoo

90

Balay

81

Neff

81

Neff

89

Beko

89

AEG

Bauknecht

89

Beko

80

Ignis

88

Daewoo

79

Electrolux

87

Ikea

79

Zanussi

87

Zanussi

79

Liebherr

87

AEG Whirlpool

87 86

80

Indesit

78

Whirlpool

78

Electrolux

78

Fagor

77

Smeg

85

Indesit

85

Candy

84

Hoover

76

84

77

Ignis

Hotpoint

76

83

Candy

76

Hoover

82

Smeg

75

Teka

82

Teka

74

Fagor

82

Edesa

74

Bluesky (Carrefour)

81

Bluesky (Carrefour)

Edesa Hotpoint

Sistema “No Frost”

FRIGORÍFICOS SATISFACCIÓN

97

Panasonic

14%

12%

Bosch es la marca más común entre los usuarios de frigoríficos y lavavajillas

LAVAVAJILLAS FIABILIDAD

Luz interior

12%

Porencima delamedia

Pérdidas de agua

Enlamedia Pordebajo delamedia

14%

La edad media de una lavadora o una secadora es de ocho y nueve años, respectivamente

92

Miele

92

Samsung

Neff

92

Siemens

Samsung

92

Bosch

Miele

92

Neff

Siemens

92

Balay

80

Becken (Worten)

92

AEG

80

Ikea

79

89

88 87

83 82

88

LG

Beko

88

Bauknecht

78

AEG

87

Hoover

78

Zanussi

77

86

Hoover

85

Electrolux

Electrolux

85

Whirlpool

77 76

85

Hotpoint

75

Ignis

84

Fagor

75

Fagor

83

Smeg

75

Hotpoint

83

Beko

75

Candy

82

Candy

75

Whirlpool

82

Indesit

75

LG

81

Edesa

Teka

80

Becken (Worten)

79

Ignis

73

78

Teka

70

11%

precio medio de los lavavajillas de libre instalación, los más vendidos en España.

74

11%

Botones y controles

420₤

74

Smeg Bauknecht

precio medio de las lavadoras de 1.200 rpm más vendidas.

79

Zanussi

Indesit

370₤

83

Edesa

Sistema cierre de puerta

9%

Cajetines

470₤

Puerta

precio medio de una secadora de las secadoras de condensación, más vendidas actualmente.

65

Principales averías en frigoríficos

No es ninguna novedad; la marca alemana suele obtener muy buenos resultados en nuestras encuestas. Más sorpendente quizá son los buenos resultados de dos marcas “casi nuevas” en este estudio y en este tipo de electrodomésticos: la japonesa Panasonic y la china Haier. Y es que sus lavadoras y frigoríficos están en el grupo de las marcas más fiables del estudio.

Balay

CUADRO CÓMO SE USA

precio medio de un frigorífico combi.

LAVAVAJILLAS SATISFACCIÓN

Bosch

Ikea

550₤

Aunque habrá que esperar a la próxima encuesta para ver si se confirma esta tendencia. En el extremo opuesto, están aquellas marcas que tienen las peores valoraciones en casi todos sus electrodomésticos, es el caso de Hoover o Bluesky (Carrefour). No obstante, si comparamos por tipo de electrodoméstico parece que los


frigoríficos y las lavadoras dan menos problemas, porque tienen menos averías en general.

Ahorre consultando la etiqueta energética Después de la calefacción y el agua caliente, los electrodomésticos son los aparatos más devoradores de energía en w ww. oc u. or g

9%

12%

Principales averías en lavavajillas

Función secado

Bomba desagüe

nuestros hogares (suponen el 15% de la factura, de media). Por eso, antes de comprar un aparato, es vital consultar siempre la etiqueta energética. No solo nos revela de un rápido vistazo la eficacia real del aparato en el que estamos interesados (que se indica en una escala que va de la A+++ hasta la D), además nos permite comparar el consumo con otro modelo

aparentemente similar; y priorizar aquel con un menor impacto sobre el medio ambiente y nuestra cartera. Lamentablemente, parece que este no es un criterio importante de compra para muchos de nuestros socios. De hecho, el 26% de los encuestados no conoce la etiqueta energética de sus electrodomésticos.

2º

año a partir del cual muchos electrodomésticos empiezan a tener averías


w ww. oc u. or g

Análisis L AVA DOR AS DE 1 .200 R PM

P REC IOS

A H O R R E

2 90 ₣

21 MODELOS A PRUEBA Con una carga entre 6 y 10 kilos y una clase energética entre A+ y A+++, las lavadorasanalizadas centrifugan a 1.200 rpm. Cada modelo se ha sometido a pruebas de eficiencia en los programas de sintético y algodón. FACILIDAD DE USO Evaluamos la comodidad y claridad al usar los mandos e indicadores, el esfuerzo necesario para abrir la puerta e introducir la ropa en el tambor y si resulta sencillo dosificar el detergente o retirar el filtro para su limpieza.

Lavadoras muy eficientes Eliminan bien las manchas y cada vez son más eficientes en el consumo de agua y de electricidad, aunque este ahorro a menudo repercute negativamente en el aclarado. s raro encontrar hoy en día un hogar en el que no haya una lavadora, ya que es un electrodoméstico que facilita en gran medida las labores domésticas. Sin em bargo, no todas la s famil ias tie nen las mismas necesidades y, por lo tanto, precisarán modelos con características diferentes. Así pues, una lavadora de 7 u 8 kilos de capacidad sería apropiada para un hogar de cuatro miembros, mientras que una de 5 kilos bastaría para una o dos personas. Considere sus hábitos reales y los de su familia, sabiendo que si escoge un aparato con una capacidad superior a la que generalmente vaya a necesitar, pagará inecesariamente de más en sus facturas de luz y de agua.

E


Más revoluciones no implica mejor lavado Aunque exista la tendencia a asociar un mayor número de revoluciones con un lavado más eficiente, lo cierto es que no es así. Las revoluciones por minuto (rpm) afectan al centrifugado, es decir al porcentaje de humedad que se consigue reducir. No obstante, no olvide que el ciclo de lavado es totalmente independiente del centrifugado. Otra cosa es que los fabricantes, en ocasiones, incluyan ciclos de lavado más potentes en las lavadoras con más revoluciones. Teniendo en cuenta estas premisas, no se deje lavar el cerebro con determinados reclamos de marketing. Para que se haga una idea, los modelos de 1.000 y 1.200 revoluciones por minuto eliminan la mitad de la humedad de las prendas. Y aunque en los aparatos www.ocu.org

) s o r u e ( a r p m o c e D

dos Más resu lta y prec ios en oc u.o rg / s ra la vado

) s o r u e ( l a u n a e t s o C

CARACTE� RÍSTICAS

) g K ( a m i x á m d a d i c a p a C

RESULTADOS n ó d o g l a n e o d a v a l e d a i c a c i f E

a c i t é g r e n e a t e u q i t E

o c i t é t n i s n e o d a v a l e d a i c a c i f E

n ó d o g l a n e o d a r a l c A

o c i t é t n i s n e o d a r a l c A

n ó d o g l a n e o d a g u f i r t n e C

o c i t é t n i s n e o d a g u f i r t n e C

n ó d o g l a n e n ó i c a r u D

o c i t é t n i s n e n ó i c a r u D

n ó d o g l a a í g r e n e e d o m u s n o C

n ó d o g l a a u g a e d o m u o s n d i o u C R

o s u e d d a d i l i c a F


BOSCH WAQ2448XES

460-750 122

8

A+++

B

B

C

C

B

A

B

C

B

A

D

B

SIEMENS WM12Q468ES

399-660 116

8

A+++

B

B

C

C

B

A

B

C

B

A

C

B

66 66

LG F1296QDP7

429-578 120

7

A+++

B

B

D

C

A

A

D

C

C

B

C

C

64

BOSCH WAQ24468EE

379-525 107

8

A+++

B

B

D

C

B

A

B

C

B

A

D

B

63

BOSCH WAQ24468ES

399-655 112

8

A+++

B

B

D

D

B

B

B

C

B

A

D

B

63

BOSCH WAK24268EE

399-599 110

8

A+++

B

B

D

C

B

A

B

C

C

A

D

C

62

BOSCH WAE2447PES

329-505 9 8

7

A+++

B

B

C

C

B

A

B

C

B

B

D

C

61

LG F12B9QDW

349-511 122

7

A+++

B

B

C

B

A

A

D

C

D

C

C

D

60 59

LG F1296TDWA3

375-459 115

8

A+++

B

C

D

C

A

A

C

C

C

C

C

CANDY GC12102D2/1�S

379-469 123

10

A++

B

C

C

C

B

B

B

B

B

B

D

D

59

AEG L62280FL

379-525 101

8

A+++

C

B

C

C

B

B

B

C

B

A

D

C

58

LG F12B8TDW

394-589 115

8

A+++

C

B

B

C

A

B

C

C

B

B

C

D

58

WHIRLPOOL AWOC8283

369-499 107

8

A+++

C

C

C

C

C

A

B

B

A

D

D

57

INDESIT XWA71252W EU

249-389 102

7

A++

B

C

C

C

B

C

C

C

C

B

D

C

57

SIEMENS WM12E467EE

369-505 9 5

7

A+++

C

B

E

D

B

B

B

C

B

A

D

B

55

AEG L6227FL

369-499 103

7

A++

C

C

D

B

B

B

C

D

B

B

D

C

53

WHIRLPOOL A WOC6212

279-372 77

6

A++

C

C

C

D

C

B

B

B

B

A

D

D

53

AEG L 73281FL

379-499 106

8

A+++

C

C

C

B

B

A

B

D

B

B

D

C

52

INDESIT IWC71252CECO�EU�

299-369 1 00

7

A++

B

C

C

D

B

B

C

B

C

B

D

D

52

INDESITIWC81251B

249-339 91

8

A+

B

C

E

D

E

C

C

B

B

A

D

D

51

ELECTROLUX EWP1272TWW

335-389 82

7

A++

C

C

D

C

B

B

B

B

B

A

D

D

48

A

B

CUADRO CÓMO SE USA

Precio Hemos visitado 205 tiendas en 20 ciudades diferentes y hemos recogido 2.158 precios, en diciembre de 2014. Coste anual por lavado Incluye el coste de agua y electricidad así como la amortización de la máquina al cabo de 12 años.

Eficacia del lavado Analiza la eliminación de manchas en el programa de algodón a 40 ºC con un 80 % de carga y en programa de sintéticos a plena carga. Aclarado Tiene en cuenta la presencia de restos de detergente después del acla-

rado, en los programas de algodón y sintético.

Duración Contabilizamos el tiempo que lleva lavar cada kilo de ropa. A la hora de calificar, menos tiempo supone una me jor nota.

de 1.400 rpm se elimina el 60 % de la humedad, si no vive en una zona muy húmeda no le result ará realmente útil y se enfrentará con la contrapartida de encontrársela bastante más arrugada.

LG F12B8TDW, la única que aprueba en aclarado en algodón Una de las asignaturas pendientes que tienen atra gantada las lavadoras es el acla rado. Con frecuencia la ropa sale del tambor con restos de detergente, especialmente la de algodón. El único modelo que logra salir airoso es el LG F12B8TDW. Incluso hay dos lavawww.ocu.org

Si lava a bajas temperaturas reducirá las facturas de agua y de luz

Mejordel Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa Buena calidad

Muybueno Bueno Aceptable Malo Muymalo n.p.No procede

doras, la Siemens WM12E467EE y la Indesit IWC81251B, que han obtenido pésimos resultados. Sin embargo, en el programa de sintéticos los aclarados son algo mejores y son tres los aparatos que obtienen el aprobado: LG F12B9QDW, AEG L6227FL y AEG L73281FL. En cualquier caso, le conviene saber que un aclarado deficiente, además de ser molesto, puede resultar perjudicial para las personas que su fran aler gias. Otro aspecto a mejorar en todas las lavadoras analizadas es el ruido. En l íneas generales, detectamos que son máquinas poco silenciosas, sobre todo duMarzo 2015 I OCU-Compra Maestra nº 401 I 33

Análisis L AVA DOR AS DE 1 .200 R PM

P REC IOS

A H O R R E

2 90 ₣

21 MODELOS A PRUEBA Con una carga entre 6 y 10 kilos y una clase energética entre A+ y A+++, las lavadorasanalizadas centrifugan a 1.200 rpm. Cada modelo se ha sometido a pruebas de eficiencia en los programas de sintético y algodón. FACILIDAD DE USO Evaluamos la comodidad y claridad al usar los mandos e indicadores, el esfuerzo necesario para abrir la puerta e introducir la ropa en el tambor y si resulta sencillo dosificar el detergente o retirar el filtro para su limpieza.

Lavadoras muy eficientes E


www.ocu.org

n ó d o g l a n e o d a v a l e d a i c a c i f E

a c i t é g r e n e a t e u q i t E

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n ó d o g l a n e o d a r a l c A

o c i t é t n i s n e o d a r a l c A

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o c i t é t n i s n e o d a g u f i r t n e C

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n ó d o g l a a í g r e n e e d o m u s n o C

o c i t é t n i s n e n ó i c a r u D

n ó d o g l a a u g a e d o m u o s d n i o u C R



BOSCH WAQ2448XES

460-750 122

8

A+++

B

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B

SIEMENS WM12Q468ES

399-660 116

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LG F1296QDP7

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BOSCH WAQ24468EE

379-525 107

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BOSCH WAQ24468ES

399-655 112

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BOSCH WAK24268EE

399-599 110

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BOSCH WAE2447PES

329-505 9 8

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61

LG F12B9QDW

349-511 122

7

A+++

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A

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D

C

C

D

60 59

LG F1296TDWA3

375-459 115

8

A+++

B

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C

A

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C

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C

CANDY GC12102D2/1�S

379-469 123

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AEG L62280FL

379-525 101

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58

LG F12B8TDW

394-589 115

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C

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WHIRLPOOL AWOC8283

369-499 107

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B

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INDESIT XWA71252W EU

249-389 102

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57

SIEMENS WM12E467EE

369-505 9 5

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E

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55

AEG L6227FL

369-499 103

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A++

C

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C

53

WHIRLPOOL A WOC6212

279-372 77

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AEG L 73281FL

379-499 106

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INDESIT IWC71252CECO�EU�

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INDESITIWC81251B

249-339 91

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ELECTROLUX EWP1272TWW

335-389 82

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Precio Hemos visitado 205 tiendas en 20 ciudades diferentes y hemos recogido 2.158 precios, en diciembre de 2014. Coste anual por lavado Incluye el coste de agua y electricidad así como la amortización de la máquina al cabo de 12 años.

Más revoluciones no implica mejor lavado Aunque exista la tendencia a asociar un mayor número de revoluciones con un lavado más eficiente, lo cierto es que no es así. Las revoluciones por minuto (rpm) afectan al centrifugado, es decir al porcentaje de humedad que se consigue reducir. No obstante, no olvide que el ciclo de lavado es totalmente independiente del centrifugado. Otra cosa es que los fabricantes, en ocasiones, incluyan ciclos de lavado más potentes en las lavadoras con más revoluciones. Teniendo en cuenta estas premisas, no se deje lavar el cerebro con determinados reclamos de marketing. Para que se haga una idea, los modelos de 1.000 y 1.200 revoluciones por minuto eliminan la mitad de la humedad de las prendas. Y aunque en los aparatos

) s o r u e ( l a u n a e t s o C

) g K ( a m i x á m d a d i c a p a C

RESULTADOS

A

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CUADRO CÓMO SE USA

Eliminan bien las manchas y cada vez son más eficientes en el consumo de agua y de electricidad, aunque este ahorro a menudo repercute negativamente en el aclarado. s raro encontrar hoy en día un hogar en el que no haya una lavadora, ya que es un electrodoméstico que facilita en gran medida las labores domésticas. Sin em bargo, no todas la s famil ias tie nen las mismas necesidades y, por lo tanto, precisarán modelos con características diferentes. Así pues, una lavadora de 7 u 8 kilos de capacidad sería apropiada para un hogar de cuatro miembros, mientras que una de 5 kilos bastaría para una o dos personas. Considere sus hábitos reales y los de su familia, sabiendo que si escoge un aparato con una capacidad superior a la que generalmente vaya a necesitar, pagará inecesariamente de más en sus facturas de luz y de agua.

) s o r u e ( a r p m o c e D

dos Más resu lta y prec ios en oc u.o rg / s ra o vad la

CARACTE� RÍSTICAS

Eficacia del lavado Analiza la eliminación de manchas en el programa de algodón a 40 ºC con un 80 % de carga y en programa de sintéticos a plena carga. Aclarado Tiene en cuenta la presencia de restos de detergente después del acla-

rado, en los programas de algodón y sintético.

Duración Contabilizamos el tiempo que lleva lavar cada kilo de ropa. A la hora de calificar, menos tiempo supone una me jor nota.

de 1.400 rpm se elimina el 60 % de la humedad, si no vive en una zona muy húmeda no le result ará realmente útil y se enfrentará con la contrapartida de encontrársela bastante más arrugada.

LG F12B8TDW, la única que aprueba en aclarado en algodón Una de las asignaturas pendientes que tienen atra gantada las lavadoras es el acla rado. Con frecuencia la ropa sale del tambor con restos de detergente, especialmente la de algodón. El único modelo que logra salir airoso es el LG F12B8TDW. Incluso hay dos lava-

Si lava a bajas temperaturas reducirá las facturas de agua y de luz

Mejordel Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa Buena calidad


Análisis

SOLO SOCIOS LAS MEJORES LAVADORAS, AL MEJOR PRECIO

66 BOSCH WAQ2448XES Aunque ruidosa, destaca por su alta eficacia en el lavado, tanto en tejidos de algodón como en sintéticos. Sin embargo los aclarados, la duración del programa sintético y el consumo de energía del programa algodón son mejorables. Resulta sencilla y cómoda de manejar. Entre 460 y 750 euros

n.p.No procede

doras, la Siemens WM12E467EE y la Indesit IWC81251B, que han obtenido pésimos resultados. Sin embargo, en el programa de sintéticos los aclarados son algo mejores y son tres los aparatos que obtienen el aprobado: LG F12B9QDW, AEG L6227FL y AEG L73281FL. En cualquier caso, le conviene saber que un aclarado deficiente, además de ser molesto, puede resultar perjudicial para las personas que su fran aler gias. Otro aspecto a mejorar en todas las lavadoras analizadas es el ruido. En l íneas generales, detectamos que son máquinas poco silenciosas, sobre todo du-

www.ocu.org

Lavadoras galardonadas

Muybueno Bueno Aceptable Malo Muymalo

OCU ofrece a sus socios los modelos Mejores del Análisis a un precio inferior al mínimo del mercado. • Bosch WAQ2448XES, 450 euros • Siemens WM12Q468ES, 390 euros La oferta incluye: entrega en el domicilio; instalación y retirada de la lavadora antigua (siempre que se indique al hacer el pedido). Vigencia de la oferta: Durante el mes de marzo. Para hacer la compra, entre en nuestro comparador de lavadoras, seleccione alguno de los 2 modelos indicados y haga clic en el botón de ventaja para socios. Tenga en cuenta que en nuestro comparador le ofrecemos los resultados de distintos tipos de lavadoras; recuerde que esta oferta es para modelos de 1.200 rpm.

ocu.org/comparar-lavadoras

Análisis

Lavadoras galardonadas

SOLO SOCIOS LAS MEJORES LAVADORAS, AL MEJOR PRECIO

66 BOSCH WAQ2448XES Aunque ruidosa, destaca por su alta eficacia en el lavado, tanto en tejidos de algodón como en sintéticos. Sin embargo los aclarados, la duración del programa sintético y el consumo de energía del programa algodón son mejorables. Resulta sencilla y cómoda de manejar. Entre 460 y 750 euros

OCU ofrece a sus socios los modelos Mejores del Análisis a un precio inferior al mínimo del mercado. • Bosch WAQ2448XES, 450 euros • Siemens WM12Q468ES, 390 euros La oferta incluye: entrega en el domicilio; instalación y retirada de la lavadora antigua (siempre que se indique al hacer el pedido). Vigencia de la oferta: Durante el mes de marzo. Para hacer la compra, entre en nuestro comparador de lavadoras, seleccione alguno de los 2 modelos indicados y haga clic en el botón de ventaja para socios. Tenga en cuenta que en nuestro comparador le ofrecemos los resultados de distintos tipos de lavadoras; recuerde que esta oferta es para modelos de 1.200 rpm.

ocu.org/comparar-lavadoras

66 SIEMENS WM12Q468ES Modelo de 8 kg y elevada eficiencia energética. Aunque el programa sintético no resulta demasiado rápido, deja muy poca humedad en la ropa. Presenta un muy bajo consumo de agua en el programa algodón. Entre 399 y 660 euros

A 1.200 rpm se elimina el 50 % de la humedad de la ropa rante el centrifugado. De hecho, no destaca ningún modelo positivamente. La cali ficación más alta en este apartado es solo aceptable. En el aspecto que sí destacan y para bien es en el centrifugado. Solo un modelo da la nota negativa, es Indesit IWC81251B.

Las tiendas de electrodomésticos ofrecen un mayor surtido, pero son más caras

61 BOSCH WAE2447PES Tiene 7 kg de capacidad. Lava bien tanto en algodón como en sintético. A pesar de que es ruidosa, presenta un excelente centrifugado en el programa de sintéticos. El programa de algodón es corto y los consumos de agua y luz son bajos. Entre 329 y 505 euros


Continúa la tendencia entre los fabricantes de i ncrementar la calificación energética de los electrodomésticos. En el caso de las lavador as, 14 de los 21 modelos analizados t ienen una etiqueta de A+++. Pero además de tener en cuenta el ahorro energético, compare precios entre diversos establecimientos antes de comprar su lavadora. En este sentido, los precios más bajos los hemos encontrado en las grandes superficies, aunque las tiendas de electrodomésticos disponen de un surtido más amplio. En el primer modelo galardonado como Mejor del Anál isis, Bosch WAQ2448XES, el hecho de contrastar precios le puede llegar a suponer un ahorro de unos 290 euros. Por lo que respecta a Siemens WM12Q468ES, el segundo Mejor del Análisis de esta comparativa, hemos encontrado una di ferencia en su precio de hasta 261 euros. www.ocu.org

Análisis de detergentes

Formil: eficaz y barato 18 DETERGENTES DE LAVADORA EN POLVO Analizamos detergentes en polvo para colada general (blanco y color). Hemos verificado la capacidad para eliminar varios tipos de manchas, para mantener la blancura y el color inicial, y el impacto ambiental. PROTECCIÓN DEL COLOR Hemos probado cada detergente sobre 22 muestras de tela de distintos colores que hemos lavado 20 veces seguidas. Comparamos cada muestra con otra sin lavar del mismo color y mediante aparatos de espectrofotometría medimos la pérdida de color.

www.ocu.org

El detergente de Lidl es tan eficaz contra las manchas como Ariel Actilift, con el que comparte el galardón de Mejor del Análisis; pero es que además cuesta la mitad. os detergentes líquidos y en cápsulas han entrado con fuerza en el mercado, , pero el tradic ional en polvo sigue siendo el preferido en el el 30 % de los hogares. Además de ser más barato, es también más ecológico, tanto por la ausencia de conservantes prese ntes en otras presentaciones como por su embalaje de car tón. En general lavan bien pero nuestro análisis revela que la protección del color sigue siendo una asignatura pendiente para algunos detergentes, como Ariel Actilift y Skip Ultimate. Mantener la blancura inicial de la ropa blanca es también difícil para a lgunos: Auchan Pulgar, Flota y Skip Active no lo consiguen.

L


Análisis DETERGENTES EN POLVO PARA LAVADORA

PRECIO

rg / w w w.oc u.o co m pa ra r s n te e g te r de la vado ra

M ARCA y modelo

por envase

FORMIL(LIDL) Detergente

o d a v a l r o p

RESULTADOS ) a o n i d a e m e m s l / a s u o n a d a e v t a s l o 5 c (

) g k ( o d i n e t n o C

s i s o d e o d d o i a r e c m n ú u n N a

y a s a r g s e a d s c o s i s t a a t h n h á c e c i m n m n z a i g a n M p M e

r s o e l l o b l a c d e i d x n o ó s i a c c h e c t n o a r M P

a r u c n a l B

l l s a t a e t n n t n e i e i e i b b d m e m e r a s a g o a t o i n t c v c s a n a l e p o p l e m e m I d I d


31,32

5.200

65

C

B

A

C

B

C

C

66

ARIEL Actilift en polvo

14,99 - 17,95

0,24 62,83

4.355

67

B

B

A

D

A

C

C

66

FAIRY Detergente para la ropa

13,75 - 13,99

0,31

81,72

3.520

44

C

B

A

C

B

B

D

62

EROSKI Wash me Ropa blanca y de color

4,99 - 5,79

0,13

34,52

2.600

40

C

C

A

C

B

C

C

61

SKIP Ultimate

9,29 - 10,99

0,25 65,39

3.320

40

C

B

A

D

B

C

D

60

ARIEL Básico en polvo

8,99 - 9,89

0,19

49,24

3.250

50

C

B

B

C

B

B

D

59

CARREFOUR Con oxígeno activo

6,35 - 6,96

0,13

34,27

4.000

50

C

C

A

C

B

B

D

59

WIPP EXPRESS Azul

8,95 - 15,79

0,26

66,30

3.800

50

C

C

A

C

C

C

C

58

0,22 56,54

3.025

55

D

C

B

C

C

C

B

58

7,39 - 8,49

DIXÁN Detergente

10,33 - 13,85

0,12

DIA Aloe Vera

4,75 - 5,19

0,11

2 8,72

3.600

45

C

C

A

C

B

B

C

58

AUCHAN (ALCAMPO) Clásico

7,36 - 10,23

0,12

32,38

5.280

66

D

C

A

C

B

B

D

57

5,00

0,14

37,14

2.625

35

C

C

A

C

C

C

D

57

BOSQUE VERDE (MERCADONA) Blanca y de color COLÓN Easy clean

10,98 - 13,75

0,24

62,14

3.650

50

D

C

A

C

C

C

C

55

LAGARTO Higiene total oxígeno activo

5,25 - 6,95

0,17

45,31

2.730

35

D

C

B

C

B

C

B

52

ELENA Detergente

4,25 - 5,99

0,14

37,37

2.555

35

D

C

B

C

C

D

C

52

AUCHAN PULGAR ( AL CA MP O) D et er ge nt ee np ol vo

4 ,0 4 - 6 ,8 9

0 ,1 0 2 6, 87

5 .1 30

54

D

D

B

B

D

C

B

47

FLOTA Spa

4,25 - 5,50

0,14

35,95

2.625

35

D

D

B

B

D

C

C

46

SKIP Active clean en polvo

9,26 - 10,95

0,21

53,82

4.150

50

D

D

B

C

D

C

C

44

Bien con el café, mal con el chocolate y la mayonesa

CUADRO CÓMO SE USA

Precio Hemosrecogido200 precios de 18 productos durantenoviembrede2014.

Manchas oxidables Sonlas vegetales como vino, café, fruta,hortalizaso hierba.

Coste anual Calculado para 5 lavados a la semana. El coste de cada dosis es el precio medio del producto dividido por el número de dosisdel envase.

Blancura Analizada en función de la cantidad de luz reflejada en distintos tipos detejidoslavados.

ContenidoSerefierealpeso indicadoporelfabricante.En todoslosquehemosanalizadoelpesorealmedidoes algomayor. Manchasdegrasaypigmentos Son las producidas por mantequilla, mayonesa, aceite, grasa de motor o barrade labios

Impacto ambiental del envase Paramedirlocomprobamosel pesodelembalaje pordosis y elporcentaje de llenadodecadabotellaocaja.

Respete la dosis recomendada, por ahorro y por el medio ambiente

Impacto ambiental de los ingredientes Medimos la presenciadesustanciasquímicas como surfactantes aniónicos,fosfonatosoblanqueantesquímicos,además deperfumes alergizantes.

Manchasenzimáticas Entre otras, son las de sangre, purésinfantilesy chocolate asícomolasque contienen almidonescomoporejemplo elarroz,laharina,lapatatao lassalsas

Mejordel Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa Buenacalidad

Muybueno Bueno Aceptable Malo Muymalo Nocomprar

Cuando vamos a planchar una prenda no hay nada más desagradable que encontrarse con una mancha que no ha salido. Por ello, buscamos detergentes eficaces con la suciedad pero que también sea capaces de eliminar a la primera manchas de cualquier tipo sin tener que repetir la colada. Y los probamos en tres tipos de manchas: de grasa y pigmentos, enzimáticas y oxidables. Los resultados son claramente favorables en el caso de los restos de vino, café, hierba, zumos, salsa de tomate: desaparecen sin problemas con todos los detergentes analizados, como queda reflejado en las excelentes calificaciones en manchas oxidables. Sin embargo no podemos decir lo mismo de otros tipos de manchas. En el caso de las manchas de grasa, la de mayonesa es una de las más difíciles de eliminar, y solo los detergentes Ariel Actilift y Formil son capaces de acabar con ellas de forma aceptable; Colón Easy Clean, Elena, Flota Spa, Lagarto, Auchan Pulgar y Skip Active Clean obtienen muy mala calificación. Si se trata de grasa de motor, olvídese porque ninguno de los productos analizados es eficaz. Con el último tipo de manchas, las enzimáticas, nos encontramos con resultados muy dispares. Una prenda manchada de sangre se lava sin problemas pero si se trata de chocolate ninguno de los diecioch o detergentes es capaz de eliminarlo. En este caso le vendrá bien s eguir nuestro consejo para e limin ar manchas difíciles (vea Cómo acabar con manchas


w ww. oc u. or g

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Si el detergente no es suficiente A veces el detergente por sí solo no es capaz de acabar con algunas manchas rebeldes. Siempre han existido remedios caseros que ya usaban nuestras abuelas y que, en parte, siguen siendo válidos. Aquí dejamos algunos consejos que pueden ser útiles.

Chocolate Aclararconagua templaday pulverizar sobrelamanchaun detergentelíquido.Si quedanrestos,frotar conunamezclade aguayamoníaco.

Vino Aclarar y poner en agua templada la zona manchada con una disolución de percarbonato. Tambiénfunciona aplicar una disolución de agua oxigenada y aguafría.

Hierba El detergente en polvo suele ser suficiente pero en caso de que persistan se pueden tratar con alcohol y aclarar bien.

difíciles). La patata es otro de los caballos de batalla de un buen jabón y tanto Auchan Pulgar como Skip Active Clean no consiguen su objetivo. Lo mismo ocurre con los restos de puré infantil, muy difícil de eliminar como lo demuestra que solo Ariel Actilift y Skip Ultimate ganan la batalla… aunque por los pelos.

Grasa Lo mejor es espolvorearsobrela mancha una capa de polvos de talco para absorberla.Cepillarel sobrante y repetir la operación.Dejar unas horas y lavar.

Purés infantiles Contienenzanahoria y patata que manchanbastante. El detergente en polvo es más eficaz que el líquido y se puede reforzar con un producto oxi-action.

Moho Ablandar las marcas con una mezcla de una parte de agua oxigenada y dos de agua. Lavar como de costumbre y dejar secar al sol.

Detergentes galardonados

¿Envase lleno hasta arriba? Los detergentes tienen un gran impacto ambiental tanto por sus ingredientes que acaban en nuestros ríos como por su embalaje: a veces es excesivo como, por ejemplo, el de Lagarto. Hemos medido también el porcentaje de llenado y observamos grandes diferencias: Carrefour es el que aprovecha más el envase (lo llena hasta el 88 %) mientras que Elena deja mucho aire (llenado al 65 %). Si le preocupa el tema medioambiental, decántese por detergentes con ingredientes más ecológicos: en nuestro análisis, Dixan, Lagarto y Auchan Pulgar son los más “amigables” (aunque no son los mejores en efic acia).

Más caro no es mejor Skip Active clean, uno de los más caros del análisis (sale por 53,82 euros al año), obtiene la peor calificación global. Si elije nuestra Compra Maestra, Formil, la cosa cambia porque es realmente un producto muy bueno a un precio muy ajustado: 31,32 euros le costará la colada de todo un año, justo la mitad que si utiliza Ariel Actilift, que obtiene la misma calificación.

66

66

FORMIL

ARIEL ACTILIFT

Junto con el otro galardonado como Mejor del análisis, alcanza la mejor valoración del estudio. Además, por su precio mucho menor se merece ser nuestra Compra Maestra y confirma que existe una buena relación calidad-precio. Entre 7,39 y 8,49 euros

Uno de los más concentrados (menos cantidad por dosis recomendada).Muy buenos resultados de eficacia de lavado y en blancura de colada blanca aunque no tan bueno en protección del color. Entre 14,99 y 17,95 euros


w ww. oc u. or g

Estudio

TXT_Author

Comprar un coche nuevo

5.800 euros menos por el mismo VW Golf

¡Negocie y ahorre 5.800 €!

Es la diferencia entre el primer precio o precio máximo de un concesionario en Bilbao (24.620 euros) y el último precio o precio mínimo de otro en Murcia (18.787).

VOLKSWAGEN Golf 1.4 TSI 122 cv

Para conocer la rebaja que es posible obtener en la compra de un coche nuevo seleccionamos seis de los modelos más vendidos (a la derecha) y visitamos sus concesionarios oficiales en diez ciudades. En total, acudimos a 129 establecimientos. Preguntamos por un modelo con un motor concreto, de cinco puertas, sin extras, pero con pintura metalizada; nos daba igual el color. PRIMERO EN PERSONA, LUEGO POR TELÉFONO Una vez obtenido un presupuesto por escrito solicitamos una rebaja. Luego visitamos al menos otro concesionario de la misma ciudad y a los pocos días llamamos para avisar que teníamos un precio mejor, para ver si conseguíamos que nos hicieran una contraoferta.

C


que amenazan con cuantiosas multas a marcas y concesionarios. Quién sabe. El caso es que hablamos de descuentos que se han traducido en hasta 5.800 euros de ahorro. Le contamos cómo conseguirlos.

A ho r ro 5. 8 3 3 €

SEAT Ibiza 1.6 TDI 90 cv

( 2 3 % )

19.590€

A ho r ro 5. 4 5 1 €

Precio recomendado 19.500€ RENAULT Mégane Berlina DCI 110 cv

14.050€

22.980€

A ho r ro 2. 1 1 7 €

Precio recomendado 15.341€ OPEL Corsa 1.3 CDTI 95 cv

( 24 % )

17.519€

( 1 3 % )

16.167€

Precio recomendado 25.850€

23.885€

Precio recomendado 17.500€ CITRÖEN C4 e-HDi 6v 115 cv www.ocu.org

A ho r ro 4. 4 2 0 €

15.170€

NISSAN Qashqai DCi 130 cv

Atención, el precio de partida que se indica en algunos de los concesionarios es superior al precio recomendado por la marca, que puede incluir ya algún tipo de descuento. Así que nuestro primer consejo es que entre en la página web oficial del

( 24 % )

24.620€

18.787€


Empiece con la página web oficial

www.ocu.org

Precio mínimo


VISITAMOS 129 CONCESIONARIOS

onfirmado: los precios de los automóviles nuevos son definitivamente libres. Y es que mientras que hace unos pocos años los descuentos en los concesionarios oficiales rara vez superaban el 10%, ahora pueden alcanzar el 24%. ¿Cómo se explica? Puede que por la pérdida de mercado de los coches nuevos frente a los de segunda ma no; o por las recientes investigaciones de la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia sobre fijación de precios,

Precio máximo

15.800€

A ho r ro 3. 3 2 5 € ( 1 2 % )

27.210€

A ho r ro 3. 7 0 0 € ( 1 9 % )

19.500€


Estudio

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Comprar un coche nuevo

5.800 euros menos por el mismo VW Golf

¡Negocie y ahorre 5.800 €!

Es la diferencia entre el primer precio o precio máximo de un concesionario en Bilbao (24.620 euros) y el último precio o precio mínimo de otro en Murcia (18.787).

VOLKSWAGEN Golf 1.4 TSI 122 cv

Para conocer la rebaja que es posible obtener en la compra de un coche nuevo seleccionamos seis de los modelos más vendidos (a la derecha) y visitamos sus concesionarios oficiales en diez ciudades. En total, acudimos a 129 establecimientos. Preguntamos por un modelo con un motor concreto, de cinco puertas, sin extras, pero con pintura metalizada; nos daba igual el color. PRIMERO EN PERSONA, LUEGO POR TELÉFONO Una vez obtenido un presupuesto por escrito solicitamos una rebaja. Luego visitamos al menos otro concesionario de la misma ciudad y a los pocos días llamamos para avisar que teníamos un precio mejor, para ver si conseguíamos que nos hicieran una contraoferta.

que amenazan con cuantiosas multas a marcas y concesionarios. Quién sabe. El caso es que hablamos de descuentos que se han traducido en hasta 5.800 euros de ahorro. Le contamos cómo conseguirlos.

C

SEAT Ibiza 1.6 TDI 90 cv

( 24 % )

A ho r ro 4. 4 2 0 € ( 2 3 % )

19.590€

15.170€

A ho r ro 5. 4 5 1 €

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14.050€

22.980€

A ho r ro 2. 1 1 7 €

Precio recomendado 15.341€ OPEL Corsa 1.3 CDTI 95 cv

( 24 % )

17.519€

( 1 3 % )

16.167€

Precio recomendado 25.850€ NISSAN Qashqai DCi 130 cv

23.885€


Atención, el precio de partida que se indica en algunos de los concesionarios es superior al precio recomendado por la marca, que puede incluir ya algún tipo de descuento. Así que nuestro primer consejo es que entre en la página web oficial del www.ocu.org

A ho r ro 5. 8 3 3 € 24.620€

18.787€


Empiece con la página web oficial


Precio mínimo


VISITAMOS 129 CONCESIONARIOS

onfirmado: los precios de los automóviles nuevos son definitivamente libres. Y es que mientras que hace unos pocos años los descuentos en los concesionarios oficiales rara vez superaban el 10%, ahora pueden alcanzar el 24%. ¿Cómo se explica? Puede que por la pérdida de mercado de los coches nuevos frente a los de segunda ma no; o por las recientes investigaciones de la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia sobre fijación de precios,

Precio máximo

CITRÖEN C4 e-HDi 6v 115 cv

15.800€

A ho r ro 3. 3 2 5 € ( 1 2 % )

27.210€

A ho r ro 3. 7 0 0 € ( 1 9 % )

19.500€


www.ocu.org

Estudio

?

Pregunte en otras ciudades Para un mismo Nissan Qashqai, y comparando precios mínimos entre ciudades, el ahorro posible fue de 3.260 euros. Y puede comprarlo en otra localidad sin necesidad de ser residente allí. No cuesta nada llamar con un presupuesto en la mano para ver si se lo mejoran. Por cierto, la ciudad más barata fue distinta según el modelo. Elija una cercana a su domicilio... o que esté bien comunicada.

Barcelona

Bilbao

24.800€

Madrid

24.585€

Murcia

26.669 €

Sevilla

26.710 €

Toledo

Valencia

Valladolid

25.200 €

Zaragoza

25.600€


Más de la mitad de los concesionarios terminaron rebajando su precio inicial

No importa que carezca de un coche viejo para aprovechar los 2.000 euros de ahorro del Plan PIVE. La mayoría de los concesionarios oficiales de marca disponen de acuerdos con desguaces para vendernos uno y así poder aprovecharlo. ¿Su coste? Unos 430 euros de media, lo que supone un ahorro adicional de más de 1.500 euros sobre el descuento que haya conseguido previamente. Se supone que el Plan PIVE tiene como objetivo incentivar la retirada de coches viejos, contaminantes y poco seguros. La realidad es que se ha convertido en una fórma de estímulo para la compra de vehículos nuevos. Un estímulo que pagamos todos, ya que la mitad de esta ayuda la sufraga el Estado.

25.531 €

Un mismo concesionario llegó a rebajar su precio inicial en 3.940 euros

El 84% de los concesionarios nos venden un coche viejo a bajo precio para aprovechar luego el descuento del Plan PIVE.

27.145 €

Coruña

fabricante y lo apunte... Ya tiene una referencia para empezar a negociar. Y ya que está en Internet, aproveche para consultar algún buscador de precios con descuento como Autocasion.com, Autodescuento.com,Unoauto.com, Cochesyconcesionarios.com o Coches. com. A menudo se trata de coches en stock, por lo que no sirven para todos los modelos; y tampoco desglosan los costes de los distintos conceptos (puede implicar adquirirlo con financiación); pero son gratuitos, rápidos y de este modo podría conseguir otra referencia de algún concesionario para emplearlo en la

�UN PLAN PIVE SIN UN COCHE QUE DEJAR A CAMBIO?

25.530 € 23.885€

negociación posterior. Otra opción es Everybodycar.es, por 50 euros se comprometen a rebajar cualquier precio hasta 250 euros (el 1% en precios superiores a 30.000 euros); si no lo consiguen le devuelven el dinero.

matriculación; que también son libres y pueden variar entre 290 y 900 euros para un mismo coche según el concesionario. – También debería incluir la fecha de validez del presupuesto, el nombre de la persona que nos ha atendido y los datos de la tienda. Solicite un presupuesto por escrito Lo normal sería cumplimentarlo todo en (y desglosado) un impreso estándar. Pero la Llegó el momento de ir al realidad es que, tras 40 concesionario más cercano y minutos de charla, más de pedir un presupuesto. Debería un comercial ofrece esta indicar, desglosado: información en su tarjeta de – El precio base del coche, visita (la poca que cabe, De diferencia precisando sus datos generales: evidentemente). Y que aún en matriculación modelo y motorización. usando un formulario, los y preentrega – Los extras, si los quiere. datos no siempre fueron Nosotros los rechazamos, salvo claros ni completos. la pintura metalizada, ya que incrementan Inconvenientes que observamos mucho el precio. principalmente en los concesionarios de – Los descuentos y bonificaciones (suelen Citroën, Renault y Nissan. Todo lo incluir alguno sin pedirlo). contrario que en Volkswagen, Seat y Opel. – El Impuesto de Matriculación, que varía entre el 0 y el 14,75% dependiendo del Ponga cara de sorpresa y pida un descuento nivel de emisiones del vehículo. – El 21% de IVA. Con el presupuesto en la mano, ha l legado – Y los costes de preentrega y el momento de poner cara de sorpresa y

610 ₣

w ww. oc u. or g

preguntar por un descuento. Funciona a menudo, sobre todo si ya cuenta con el precio recomendado por la marca y alguna otra referencia. Si no lo hiceron ya, primero de todo le ofrecerán un descuento aparentemente muy jugoso en el caso de que financie la compra con un banco. Ojo, no es tan interesante como pueda parecer (vea, Financiación: el cuento de la lechera). Otra oferta que le harán es aprovechar el al Plan PIVE: 2.000 euros de descuento adicional al dejar su coche viejo. Si no lo tiene podrían ofrecerle comprar uno a un módico precio (vea, ¿Un Plan PIVE sin un coche que dejar a cambio?). Sea como sea, siga insistiendo por un descuento adicional del propio concesionario. Según nuestro estudio, más de la mitad de los comerciales terminan rebajando el precio inicial, en algún caso hasta un 20% de su valor. Aunque a menudo será en una conversación telefónica a posteriori: seis de cada diez le llamarán antes de una semana para ver cómo respira y, eventualmente, ofrecerle un descuento adicional. w ww. oc u. or g

SOLO SOCIOS LOS COCHES MÁS FIABLES Conozca que marcas y modelos sufren menos averías según la experiencia de los conductores.

ocu.org/coches DESCUBRE LA TAE Con unos sencillos datos y nuestra calculadora, tendrá la informacion en un clic.

ocu.org/dinero

Coja el teléfono y llame a los concesionarios de otras ciudades Le llamen o no del concesionario, visite al menos otro establecimiento con el presupuesto que le dieron para ver si se lo mejoran. Con una oferta por escrito, que además esté bien desglosada, es más fácil negociar luego descuentos en otros concesionarios, incluso de otras ciudades. A partir de a hora ya no necesita hacer la visita en persona, basta con enviar escaneado por email el presupuesto más barato y esperar a ver si están interesados en mejorarlo. Y es también ahora cuando conseguirá las ofertas más interesantes, ya que puede llamar a tantos concesionarios como quiera, incluso de otras ciudades. De hecho, las diferencias entre el mejor y el peor precio siempre correspondieron a localidades distintas. Y siempre ayuda que sea flexible con las características del coche, como el color. Eso sí, en el caso de que le ofrezcan un vehículo km.0, solicite que le actualicen la garantía como si acabara de matricularlo.

¿Financiación? El cuento de la lechera Nada menos que el 96 % de los comerciales con los que contactamos nos ofrecieron financiar la compra, un 30 % de las veces con verdadera insistencia. Pero cuando les pedimos las condiciones por escrito, tres de cada cuatro comerciales se negaron con todo tipo de absurdas excusas. Normal. Porque con los datos en nuestras manos y la calculadora de OCU (vea arriba, Solo Socios) comprobamos que un descuento de 1.500 euros se transforma en un sobrecoste de 600 euros. Reclamamos a las autoridades de consumo una rigurosa inspección en este ámbito. Los consumidores tienen derecho a conocer integramente las condiciones reales de una financiación antes de decidir si quieren o no solicitarla.


Estudio

?

Pregunte en otras ciudades Para un mismo Nissan Qashqai, y comparando precios mínimos entre ciudades, el ahorro posible fue de 3.260 euros. Y puede comprarlo en otra localidad sin necesidad de ser residente allí. No cuesta nada llamar con un presupuesto en la mano para ver si se lo mejoran. Por cierto, la ciudad más barata fue distinta según el modelo. Elija una cercana a su domicilio... o que esté bien comunicada.

Barcelona

24.800€

Madrid

24.585€

Murcia

Sevilla

Toledo

Valencia

Valladolid

25.200 €

Zaragoza

25.600€

Un mismo concesionario llegó a rebajar su precio inicial en 3.940 euros

26.669 € 26.710 € 25.530 € 23.885€

negociación posterior. Otra opción es Everybodycar.es, por 50 euros se comprometen a rebajar cualquier precio hasta 250 euros (el 1% en precios superiores a 30.000 euros); si no lo consiguen le devuelven el dinero.

matriculación; que también son libres y pueden variar entre 290 y 900 euros para un mismo coche según el concesionario. – También debería incluir la fecha de validez del presupuesto, el nombre de la persona que nos ha atendido y los datos de la tienda. Solicite un presupuesto por escrito Lo normal sería cumplimentarlo todo en (y desglosado) un impreso estándar. Pero la Llegó el momento de ir al realidad es que, tras 40 concesionario más cercano y minutos de charla, más de pedir un presupuesto. Debería un comercial ofrece esta indicar, desglosado: información en su tarjeta de – El precio base del coche, visita (la poca que cabe, De diferencia precisando sus datos generales: evidentemente). Y que aún en matriculación modelo y motorización. usando un formulario, los y preentrega – Los extras, si los quiere. datos no siempre fueron Nosotros los rechazamos, salvo claros ni completos. la pintura metalizada, ya que incrementan Inconvenientes que observamos mucho el precio. principalmente en los concesionarios de – Los descuentos y bonificaciones (suelen Citroën, Renault y Nissan. Todo lo incluir alguno sin pedirlo). contrario que en Volkswagen, Seat y Opel. – El Impuesto de Matriculación, que varía entre el 0 y el 14,75% dependiendo del Ponga cara de sorpresa y pida un descuento nivel de emisiones del vehículo. – El 21% de IVA. Con el presupuesto en la mano, ha l legado – Y los costes de preentrega y el momento de poner cara de sorpresa y

610 ₣


LOS COCHES MÁS FIABLES Conozca que marcas y modelos sufren menos averías según la experiencia de los conductores.

No importa que carezca de un coche viejo para aprovechar los 2.000 euros de ahorro del Plan PIVE. La mayoría de los concesionarios oficiales de marca disponen de acuerdos con desguaces para vendernos uno y así poder aprovecharlo. ¿Su coste? Unos 430 euros de media, lo que supone un ahorro adicional de más de 1.500 euros sobre el descuento que haya conseguido previamente. Se supone que el Plan PIVE tiene como objetivo incentivar la retirada de coches viejos, contaminantes y poco seguros. La realidad es que se ha convertido en una fórma de estímulo para la compra de vehículos nuevos. Un estímulo que pagamos todos, ya que la mitad de esta ayuda la sufraga el Estado.

25.531 €

Coruña

SOLO SOCIOS

Más de la mitad de los concesionarios terminaron rebajando su precio inicial

El 84% de los concesionarios nos venden un coche viejo a bajo precio para aprovechar luego el descuento del Plan PIVE.

27.145 €

Bilbao

fabricante y lo apunte... Ya tiene una referencia para empezar a negociar. Y ya que está en Internet, aproveche para consultar algún buscador de precios con descuento como Autocasion.com, Autodescuento.com,Unoauto.com, Cochesyconcesionarios.com o Coches. com. A menudo se trata de coches en stock, por lo que no sirven para todos los modelos; y tampoco desglosan los costes de los distintos conceptos (puede implicar adquirirlo con financiación); pero son gratuitos, rápidos y de este modo podría conseguir otra referencia de algún concesionario para emplearlo en la

�UN PLAN PIVE SIN UN COCHE QUE DEJAR A CAMBIO?

w ww. oc u. or g

preguntar por un descuento. Funciona a menudo, sobre todo si ya cuenta con el precio recomendado por la marca y alguna otra referencia. Si no lo hiceron ya, primero de todo le ofrecerán un descuento aparentemente muy jugoso en el caso de que financie la compra con un banco. Ojo, no es tan interesante como pueda parecer (vea, Financiación: el cuento de la lechera). Otra oferta que le harán es aprovechar el al Plan PIVE: 2.000 euros de descuento adicional al dejar su coche viejo. Si no lo tiene podrían ofrecerle comprar uno a un módico precio (vea, ¿Un Plan PIVE sin un coche que dejar a cambio?). Sea como sea, siga insistiendo por un descuento adicional del propio concesionario. Según nuestro estudio, más de la mitad de los comerciales terminan rebajando el precio inicial, en algún caso hasta un 20% de su valor. Aunque a menudo será en una conversación telefónica a posteriori: seis de cada diez le llamarán antes de una semana para ver cómo respira y, eventualmente, ofrecerle un descuento adicional.

ocu.org/coches DESCUBRE LA TAE Con unos sencillos datos y nuestra calculadora, tendrá la informacion en un clic.

ocu.org/dinero

Coja el teléfono y llame a los concesionarios de otras ciudades

¿Financiación? El cuento de la lechera

Le llamen o no del concesionario, visite al menos otro establecimiento con el presupuesto que le dieron para ver si se lo mejoran. Con una oferta por escrito, que además esté bien desglosada, es más fácil negociar luego descuentos en otros concesionarios, incluso de otras ciudades. A partir de a hora ya no necesita hacer la visita en persona, basta con enviar escaneado por email el presupuesto más barato y esperar a ver si están interesados en mejorarlo. Y es también ahora cuando conseguirá las ofertas más interesantes, ya que puede llamar a tantos concesionarios como quiera, incluso de otras ciudades. De hecho, las diferencias entre el mejor y el peor precio siempre correspondieron a localidades distintas. Y siempre ayuda que sea flexible con las características del coche, como el color. Eso sí, en el caso de que le ofrezcan un vehículo km.0, solicite que le actualicen la garantía como si acabara de matricularlo.

Nada menos que el 96 % de los comerciales con los que contactamos nos ofrecieron financiar la compra, un 30 % de las veces con verdadera insistencia. Pero cuando les pedimos las condiciones por escrito, tres de cada cuatro comerciales se negaron con todo tipo de absurdas excusas. Normal. Porque con los datos en nuestras manos y la calculadora de OCU (vea arriba, Solo Socios) comprobamos que un descuento de 1.500 euros se transforma en un sobrecoste de 600 euros. Reclamamos a las autoridades de consumo una rigurosa inspección en este ámbito. Los consumidores tienen derecho a conocer integramente las condiciones reales de una financiación antes de decidir si quieren o no solicitarla.


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Análisis

Solo 10 de los ereaders analizados vienen con la tiendapreinstalada CUADRO CÓMO SE USA

lentos. Para abrir un ebook los Icarus, Wolder, Unusual y Energy Sistem tardan entre 7 y 10 segundos. Los más rápidos son los Kindle, Elkar y BQ, que lo hacen en algo más de 1 s egundo. En algunos se puede buscar una palabra en el diccionario integrado o traducirla de un idioma a otro. Los modelos de Elkar, BQ, Tagus y Kobo fueron los mejores en este aspecto. El tamaño de la memoria interna varía entre los 1,21 GB y los 5,42 GB, según el modelo. Y con la excepción del Kindle, siempre se puede aumentar mediante una tarjeta de memoria. Todos incluyen un cable USB para transferir los ebooks al ereader y también para cargar su batería. El único modelo que se entrega con un cargador de corriente (AC) es el Unusual Sapiens.

Ereaders, lectura sin papel Analizamos lectores electrónicos para leer libros digitales. El modelo Kindle Voyage lo compramos a través de Amazon Alemania, y se espera que llegue a España en pri mavera de este año. TIENDA PREINSTALADA Hemos valorado la posibilidad de comprar nuevos títulos a través de una tienda preinstalada. Tuvimos en cuenta el catálogo de ebooks, la facilidad de búsqueda dentro de dicha tienda, el proceso de descarga y pago de un libro, también la información que se ofrece para que el usuario pueda elegir próximas lecturas. 42 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015

LeeepubconDRM epubes un formato estándar de libros electrónicos y DRM una protección digital que suele aplicarse en España parasalvaguardarlosderechosdeautor.

En España los libros electrónicos valen prácticamente lo mismo en todas las librerías on line, aunque en algunas hacen siempre el descuento máximo del 5 %. No obstante, se pueden comprar ebooks con alguna promoción especial, Amazon, por ejemplo, informa de ellas diariamente a través de K indle Flash y La Casa del libro con Tagus Today. También se pueden leer ebooks con un servicio de lectura, puede encontrar

LECTORES ELECTRÓNICOS

stá pensando en comprarse un lector electrónico, un ereader, pero se encuentra con varias posibilidades y no sabe cuál se adapta mejor a sus necesidades. Por un lado se va a encontrar con Amazon y todo su universo y por otro, el formato estándar epub que usan la mayoría de los ereaders y librerías on line. Si no es nuevo en esto y ya tiene una biblioteca de ebooks en un determinado formato, lo más sencillo es optar por un ereader que sea compatible con su biblioteca. Y si está pensando en un servicio de alquiler de ebooks en bibliotecas públicas, debe ría descartar los Kindle.

E

Los más rápidos son los Kindle, Elkar y BQ Todos los ereaders analizados tienen una pantalla de 6”, salvo el Kobo Aura HD que tiene 6,8”. Y son buenas pantallas, a menos que quiera leer de noche, porque no todas llevan una luz de lectura. También hay que decir que algunos son un poco w ww. oc u. or g

PRECIO

euros

Cargar libros desde PC Valora la sencillez de la compradelibroscon y sin DRMdesdeelordenadory sutransferenciaalereader.

CARACTERÍSTICAS e n d o s c k b o n ) u o o g p b z ( e e a o s e M e e R e m e L D L A P

l i t c á t a l l a t n a P

Facilidad de uso Valora el manejodelaparato,laclaridad de los menús, si las teclas están colocadas de modopráctico,siel ereader puedesostenerseconuna mano... Batería Medimoselconsumomientrasselee,alpasar página, en modo stand by y mientras está apagado. Los modelos con luz de lectura los probamos con lailuminaciónal máximoy enposiciónmedia.

Reconfiguración de PDF TodoslosmodelosleenPDF perosoloalgunosloadaptan al tamaño de la pantallaparaque seamáscómododeleer.

Siempre hay ebooks en promoción

Tendrá que elegir entre Amazon o el formato estándar, epub, del resto de librerías on line.

14 EREADERS

Precios Hemos recogido 486preciosennoviembre de2014. Hayunmodeloqueaúnno estádisponib leenEspaña. *El Kindle Voyage ya se vende en Alemania a 189 euros.



RESULTADOS

s a n t e ó i a j r c r a s a a i a r t p e r u n e r g i d o ó a i l m f r e n F o D i x e u c t m o P f n i c c r e e e e i o u L d R d W C a

a r u t c e l e d z u L

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ELKAR libbuk 2

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BQ Cervantes

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TAGUS Lux 2015

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AMAZONKindle

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ICARUS Illumina E653

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TAGUS Táctil

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INVES WiBook 660LT

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WOLDER miBuk ilusion

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ENERGY SISTEM E6 RubberGrey

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Análisis

Solo 10 de los ereaders analizados vienen con la tiendapreinstalada CUADRO CÓMO SE USA

lentos. Para abrir un ebook los Icarus, Wolder, Unusual y Energy Sistem tardan entre 7 y 10 segundos. Los más rápidos son los Kindle, Elkar y BQ, que lo hacen en algo más de 1 s egundo. En algunos se puede buscar una palabra en el diccionario integrado o traducirla de un idioma a otro. Los modelos de Elkar, BQ, Tagus y Kobo fueron los mejores en este aspecto. El tamaño de la memoria interna varía entre los 1,21 GB y los 5,42 GB, según el modelo. Y con la excepción del Kindle, siempre se puede aumentar mediante una tarjeta de memoria. Todos incluyen un cable USB para transferir los ebooks al ereader y también para cargar su batería. El único modelo que se entrega con un cargador de corriente (AC) es el Unusual Sapiens.

Ereaders, lectura sin papel

LECTORES ELECTRÓNICOS

E

TIENDA PREINSTALADA Hemos valorado la posibilidad de comprar nuevos títulos a través de una tienda preinstalada. Tuvimos en cuenta el catálogo de ebooks, la facilidad de búsqueda dentro de dicha tienda, el proceso de descarga y pago de un libro, también la información que se ofrece para que el usuario pueda elegir próximas lecturas.

Los más rápidos son los Kindle, Elkar y BQ Todos los ereaders analizados tienen una pantalla de 6”, salvo el Kobo Aura HD que tiene 6,8”. Y son buenas pantallas, a menos que quiera leer de noche, porque no todas llevan una luz de lectura. También hay que decir que algunos son un poco


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PRECIO

euros

Cargar libros desde PC Valora la sencillez de la compradelibroscon y sin DRMdesdeelordenadory sutransferenciaalereader.

CARACTERÍSTICAS e n d o s c k b o n ) u o o g ( p b e e z o e M e a s e R e m e L D L A P

l i t c á t a l l a t n a P

Facilidad de uso Valora el manejodelaparato,laclaridad de los menús, si las teclas están colocadas de modopráctico,siel ereader puedesostenerseconuna mano... Batería Medimoselconsumomientrasselee,alpasar página, en modo stand by y mientras está apagado. Los modelos con luz de lectura los probamos con lailuminaciónal máximoy enposiciónmedia.

Reconfiguración de PDF TodoslosmodelosleenPDF perosoloalgunosloadaptan al tamaño de la pantallaparaque seamáscómododeleer.

En España los libros electrónicos valen prácticamente lo mismo en todas las librerías on line, aunque en algunas hacen siempre el descuento máximo del 5 %. No obstante, se pueden comprar ebooks con alguna promoción especial, Amazon, por ejemplo, informa de ellas diariamente a través de K indle Flash y La Casa del libro con Tagus Today. También se pueden leer ebooks con un servicio de lectura, puede encontrar

stá pensando en comprarse un lector electrónico, un ereader, pero se encuentra con varias posibilidades y no sabe cuál se adapta mejor a sus necesidades. Por un lado se va a encontrar con Amazon y todo su universo y por otro, el formato estándar epub que usan la mayoría de los ereaders y librerías on line. Si no es nuevo en esto y ya tiene una biblioteca de ebooks en un determinado formato, lo más sencillo es optar por un ereader que sea compatible con su biblioteca. Y si está pensando en un servicio de alquiler de ebooks en bibliotecas públicas, debe ría descartar los Kindle.

Analizamos lectores electrónicos para leer libros digitales. El modelo Kindle Voyage lo compramos a través de Amazon Alemania, y se espera que llegue a España en pri mavera de este año.

LeeepubconDRM epubes un formato estándar de libros electrónicos y DRM una protección digital que suele aplicarse en España parasalvaguardarlosderechosdeautor.

Siempre hay ebooks en promoción

Tendrá que elegir entre Amazon o el formato estándar, epub, del resto de librerías on line.

14 EREADERS

Precios Hemos recogido 486preciosennoviembre de2014. Hayunmodeloqueaúnno estádisponib leenEspaña. *El Kindle Voyage ya se vende en Alemania a 189 euros.



RESULTADOS

s a n t ó e i a j r c r a a a i a r t p s r u e e o n r g i d m f ó l a i r e n F x u o D e i c o P i t m c f n c r e e e e i o u L d R d W C a

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AMAZONK in dl eP ap er wh it e

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Análisis

AMAZON KINDLE UNLIMITED

Tarifa plana de lectura El servicio de lectura con tarifa plana de Amazon aterrizó en España a finales de 2014, después de su lanzamiento en verano en Estados Unidos. La apuesta de Amazon por los servicios de lectura llega cuando en España ya teníamos dos servicios similares consolidados: Nubico Premium y 24Symbols. Kindle Unlimited viene respaldado por un catálogo de libros superior al de cualquiera de sus competidores actuales. Pero Amazon nos ha decepcionado: solo un 20 % de los títulos más populares están incluidos en la tarifa plana Kindle Unlimited. La tarifa mensual ronda los 10 euros, parecida a

la de sus competidores. Los servicios de lectura con tarifa plana solo son compatibles con un número limitado de ereaders, parecen más pensados para tabletas. Tienen la ventaja de que si un libro no le gusta, puede elegir otro sin coste adicional, aunque con ciertas limitaciones. Las aplicaciones de lectura funcionan en general sin problemas y resultan sencillas, solo debe confirmar que


haya una app compatible con su dispositivo. Todos los analizados, Kindle Unlimited, Nubico Premium, Skoobe y Suscribooks, ofrecen una prueba gratuita de un mes y 24Symbols ofrece, además, un servicio Freemium de lectura con publicidad. Las tarifas planas son interesantes, pero deben mejorar su catálogo y bajar las cuotas mensuales para que resulten convincentes y rentables a una amplia mayoría de usuarios.

más información en el recuadro Amazon Kindle Unlimited . La manera más sencilla de comprar un nuevo ebook es con la aplicación preinstalada en el propio ereader con la que se puede acceder a la librerí a on line, pero no todos los ereaders ofrecen esta opción. La alternativa más cómoda es comprar el ebook desde un PC, descargarlo y transferirlo luego al lector de libros. Aunque en muchos casos los ereaders tienen wifi y navegador web, no suele ser una buena opción para comprar un ebook porque en esta tarea no destacan por la facilidad de uso. Solo en Elkar Libbuk 2 y BQ Cervantes ofrecen una buena experiencia desde el navegador incorporado y únicamente para descargar libros que no estuvieran protegidos por derechos de autor, los conocidos DRM.

Un ereader con un ahorro interesante Algunos de los ana lizados se venden solo en las tiendas de la propia marca, como los Kindle de Amazon, Tagus de La Casa del Libro (también disponible en El Corte Inglés y en Worten), Inves en El Corte Inglés o Elkar (una cadena de librerías de Euskadi). El Icar us Illumina no es exclusivo de ningu na tienda y es verdad que no es fácil encontrarlo en tiendas físicas. Se vende en rakuten.es e icarusreader.com. Hay un modelo en el que puede conseguir un ahorro interesante, según la tienda que visite: Unusual Sapiens con una diferencia de precio de 41 euros entre

Análisis más información en el recuadro Amazon Kindle Unlimited . La manera más sencilla de comprar un nuevo ebook es con la aplicación preinstalada en el propio ereader con la que se puede acceder a la librerí a on line, pero no todos los ereaders ofrecen esta opción. La alternativa más cómoda es comprar el ebook desde un PC, descargarlo y transferirlo luego al lector de libros. Aunque en muchos casos los ereaders tienen wifi y navegador web, no suele ser una buena opción para comprar un ebook porque en esta tarea no destacan por la facilidad de uso. Solo en Elkar Libbuk 2 y BQ Cervantes ofrecen una buena experiencia desde el navegador incorporado y únicamente para descargar libros que no estuvieran protegidos por derechos de autor, los conocidos DRM.

AMAZON KINDLE UNLIMITED

Tarifa plana de lectura El servicio de lectura con tarifa plana de Amazon aterrizó en España a finales de 2014, después de su lanzamiento en verano en Estados Unidos. La apuesta de Amazon por los servicios de lectura llega cuando en España ya teníamos dos servicios similares consolidados: Nubico Premium y 24Symbols. Kindle Unlimited viene respaldado por un catálogo de libros superior al de cualquiera de sus competidores actuales. Pero Amazon nos ha decepcionado: solo un 20 % de los títulos más populares están incluidos en la tarifa plana Kindle Unlimited. La tarifa mensual ronda los 10 euros, parecida a

la de sus competidores. Los servicios de lectura con tarifa plana solo son compatibles con un número limitado de ereaders, parecen más pensados para tabletas. Tienen la ventaja de que si un libro no le gusta, puede elegir otro sin coste adicional, aunque con ciertas limitaciones. Las aplicaciones de lectura funcionan en general sin problemas y resultan sencillas, solo debe confirmar que

haya una app compatible con su dispositivo. Todos los analizados, Kindle Unlimited, Nubico Premium, Skoobe y Suscribooks, ofrecen una prueba gratuita de un mes y 24Symbols ofrece, además, un servicio Freemium de lectura con publicidad. Las tarifas planas son interesantes, pero deben mejorar su catálogo y bajar las cuotas mensuales para que resulten convincentes y rentables a una amplia mayoría de usuarios.

Un ereader con un ahorro interesante Algunos de los ana lizados se venden solo en las tiendas de la propia marca, como los Kindle de Amazon, Tagus de La Casa del Libro (también disponible en El Corte Inglés y en Worten), Inves en El Corte Inglés o Elkar (una cadena de librerías de Euskadi). El Icar us Illumina no es exclusivo de ningu na tienda y es verdad que no es fácil encontrarlo en tiendas físicas. Se vende en rakuten.es e icarusreader.com. Hay un modelo en el que puede conseguir un ahorro interesante, según la tienda que visite: Unusual Sapiens con una diferencia de precio de 41 euros entre la tienda más barata y la más cara.

Ereaders galardonados

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AMAZON Kindle Voyage

AMAZON Kindle Paperwhite (wifi)

TAGUS Lux 2015

AMAZON Kindle

La pantalla, el acabado y la tienda preinstalada son de de excelente calidad. Uno de los más sencillos y cómodos en el uso diario. 189 euros

Entre 119 y 139 euros

Cómodo y fácil de usar incluso en la lectura de pdf. Excelente pantalla, aunque algo sensible a los arañazos. Tienda preinstalada de buena calidad . Entre 90 y 120 euros

No tiene luz de lectura, pe ro la pantalla es buena y la lectura cómoda. Además, es rápido. Eso sí, los libros de formato específico para Kindle solo los vende Amazon. Entre 69 y 89 euros

Paperwhite 3G 189 euros Buena calidad, cómodos y fáciles de usar. El modelo 3G no necesita tarjeta SIM ni contrato con un operador para descargar libros, pero solo vale para conectarse a Amazon.


www.ocu.org

A H O R R E

6 9 ₣

Análisis

Batidoras,

el brazo útil

Antes de comprarse una batidora piense en el uso que le va a dar. Los accesorios encarecen el producto, pero ofrecen más posibilidades.

36 BATIDORAS DE BRAZO 17 sin accesorios y 19 con accesorios. PURÉS Analizamos cómo elaboran los purés haciendo pruebas con 200 g de patatas, 200 g zanahorias y 200 g ternera. Cocinamos previamente los alimentos y añadimos el agua necesaria para obtener la consistencia deseada. Una vez hecho, evaluamos la uniformidad, cómo sale de fino y la cantidad de sólidos que se obtienen, pasando la mezcla por un tamiz y pesando los alimentos que no pasan a través de él. Todos los modelos, menos dos, hacen buenos purés de manera rápida, aunque hay diferencia en los tiempos. El más rápido tarda 32 s frente a los 114 s de los más lentos. Valoramos negativamente algunos modelos en esta prueba porque dejan muchos restos solidos: Philips HR1625 deja 67,2 g y Moulinex Turbomix Plus 120, 86,7g.

www.ocu.org

s uno de los pequeños electrodomésticos que no suelen faltar en una cocina. Son de gran uti lidad para hacer purés, batidos, masa de tortitas y montar clara s y nata. Algunas, incluso, pueden picar hielo o triturar frutos secos. Pero no todas lo hacen todo, por eso, antes de comprar, le conviene pensar muy bien cómo y para qué va a usar la batidora. En las tiendas se va a encontrar modelos con muchos accesorios que quizá nunca use. Y f íjese también en el peso del aparato. Las batidoras analizadas van desde los 550 g de Braun Minipimer 1 MQ100 Soup hasta los 910 g de Bosch 87140. Para ver cómo funcionan hemos hecho una serie de pruebas en diferentes situaciones, siguiendo las indicaciones de los fabricantes en cuanto a tiempos y velocidades, según la tarea que fuéramos a hacer. Y desde luego, nos hemos centrado en las más fre cuentes, hacer un puré o una mayonesa (puede ver más detalles en el recuadro La mayonesa bien hecha, en la página 47). También hemos hecho smoothies (batidos) y masa para tortitas con buenos resultados. Montar

E


Análisis

E l mejor modelo es el que se adapta a sus necesidades, elíjalo bien porque estos pequeños electrodomésticos le durarán muchos años BATIDORAS DE BRAZO

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PRECIO

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CARACTERÍSTICAS

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RESULTADOS

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d a d i l i o b a d r i u u R D


nata se les da bien a todas las batidoras analizadas, salvo a Taurus Robot 600. En cuanto al rallado de queso y zanahorias, ningún problema. Y algunas incluso pican hielo, la más rápida en este caso es Krups HZ507110 que pica 10 cubitos en 6 segundos.

LA MAYONESA BIEN HECHA Que la mayonesa salga bien puede depender de la forma de las cuchillas. Probamos a hacer mayonesa y valoramos el tiempo necesario, la uniformidad, la consistencia y la estabilidad de la salsa después de 24 horas en el frigorífico. Solo 9 modelos de los 36 analizados pasaron la prueba. Y puede que la diferencia la marque la forma de las cuchillas. Con unas como las de la foto de la derecha es realmente difícil elaborar una buena mayonesa. Hay muchas más probabilidades de éxito con las cuchillas de la foto de la izquierda. Las batidoras más rápidas consiguen una mayonesa aceptable en solo 35 segundos; las más lentas necesitan 200 segundos.

Tienen que ser fáciles de usar y limpiar La facilidad de uso debe tener en cuenta que la batidora sea sencilla de montar y desmontar, sobre todo si lleva accesorios. Y que sea fácil de limpiar, y eso incluye que todos sus elementos se puedan lavar en el lavavajillas o que su diseño no impida la limpieza. También nos hemos fijado en la longitud del cable, porque no siempre hay un enchufe a mano. Y no nos olvidamos del ahorro (69 euros) que supone optar por una de nuestras Compras Maestras, Taurus robot, frente a Krups, la más cara del análisis.

BATIDORA DE BRAZO SIN ACCESORIOS BRAUN Minipimer 7 MQ 700

50-89

880

n.p.

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BRAUN Minipimer 3 MQ 300 Soup

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BRAUN M in ip im er 5 B RAU NM Q 50 0

2 9-5 5

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Precio Noviembrede 2014.

BRAUN Minipimer 1 MQ100

24-26

550

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A

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n. i. n.i . n.i . n. i.

B

A

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A

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PHILIPS HR 1600

21-45

690

Funciónturbo Conbotónindependiente.Más veloz.

BOSCH MSM 66110

34-49

750

TAURUS Robot 600

23-42

640

BOSCH MSM 64010

30-37

600

TAURUS Bapi 600 Inox Ergonomic

28-60

720

MOULINEX DD860110 Infinyforce

41-77

800

MOULINEX DD8508 Slimforce

35-49

680

UFESA BP4541

22-33

640

n.p.

PHILIPS HR1604

20-39

750

n.p.

TAURUS Robot 300

18-27

670

60

MOULINEX DD1011 Turbomix Plus

20-30

590

20

V

n.p.

124

n.p.

C

B

A

A

n. i. n.i . n.i . n. i.

B

A

B

A

80

V

n.p.

147

n.p.

E

A

A

A

n. i. n.i . n.i . n. i.

A

A

A

A

78

60

113

n.p.

C

A

A

A

n. i. n.i . n.i . n. i.

C

C

A

A

76

V

n.p.

140

n.p.

E

B

A

A

n. i. n.i . n.i . n. i.

A

A

B

A

74

60

118

n.p.

E

A

A

A

n. i. n.i . n.i .

A

B

B

B

A

73

V

n.p.

160

n.p.

E

A

A

A

n. i. n.i . n.i . n. i.

A

A

C

A

73

V

n.p.

160

n.p.

E

B

A

A

n. i. n.i . n.i . n. i.

B

A

C

A

72

147

n.p.

E

A

A

B

n. i. n.i . n.i . n. i.

B

B

B

A

69

123

n.p.

E

B

A

A

n. i. n.i . n.i . n. i.

B

A

C

A

68

113

n.p.

E

A

A

A

n. i. n.i . n.i . n. i.

C

C

C

A

65

122

n.p.

E

D

A

A

n. i. n.i . n.i . n. i.

C

A

C

A

61

JATA BT180

29-35

910

60

90

n.p.

E

B

A

A

n. i. n.i . n.i . n. i.

D

D

B

A

55

JATA BT 170

20-40

670

60

86

n.p.

E

A

A

A

n. i. n .i . n.i . n. i.

C

D

D

E

18

BATIDORA DE BRAZO CON ACCESORIOS BOSCH MSM 87140

60-89

910

V

n.p.

139 1.000

A

A

A

A

n.i.

A

n.i.

A

B

C

A

86

BOSCH MSM 87130

67-90

910

V

n.p.

139

n.p.

A

A

A

A

B

n.i . n.i . n. i.

A

B

C

A

86

BRAUN Minipimer 7 MQ 725

61-95

880

n.p.

122

460

A

A

A

A

B

A

A

n.i.

A

A

A

C

85


68-100

880

n.p.

122

880

A

A

A

A

B

A

A

n.i.

A

A

A

C

85

BRAUN Minipimer 3 MQ 325 Omelette

34-59

600

n.p.

122

500

B

B

A

A

B

A

A

n.i.

B

A

B

A

84

BOSCH MSM 65PER

38-60

750

V

n.p.

132

750

B

A

A

A

n.i.

A

B

n.i.

C

B

B

A

84


38-70

690

V

n.p.

122

460

A

B

A

A

B

A

A

n.i.

B

A

B

A

84


45-75

690

V

n.p.

122

930

A

B

A

A

B

B

A

n.i.

B

A

B

A

84

BOSCH MSM 6700

40-60

750

V

n.p.

132

750

B

B

A

B

A

A

B

D

B

A

80

BOSCH MSM 6500

34-56

750

V

n.p.

132

750

B

B

A

B

n.i.

A

B

n.i.

C

B

B

A

80

TAURUS Robot 600 ref: 916.299

34-50

640

60

113

670

C

A

A

A

C

B

A

n.i.

C

C

A

A

76

BOSCH MSM 67170

55-79

800

V

n.p.

260

800

E

A

A

A

B

A

A

D

A

A

B

A

76

MOULINEX DD8611 Infinyforce

39-60

790

V

n.p.

160

800

E

A

A

A

n.i.

C

n .i . n .i .

A

A

B

A

75

TAURUS Bapi 850 Inox Ergonomic

39-72

780

60

114

1.290

A

A

A

B

A

A

B

B

A

75

KRUPS HZ507110

89-119

970

180

165

np

E

B

A

A

A

n .i . n .i .

PHILIPS HR1607

29-55

750

n.p.

123

510

E

B

A

A

C

B

TAURUS Robot 5.0 plus inox

22-36

690

PHILIPS HR 1625

43-57

790

JATA BT 190

34-47

880

V

V

E

A

A

C

B

B

A

B

B

B

A

74

A

n.i.

B

A

C

A

68

60

113

670

E

A

A

A

C

C

A

n.i.

C

C

C

A

63

n.p.

126

515

E

D

A

A

B

A

A

n.i.

B

A

C

A

62

60

90

840

E

B

A

A

C

B

A

n.i.

D

D

B

A

56


w ww. oc u. or g

CUADRO CÓMO SE USA

Tiempo en funcionamiento Máximotiemporecomendadoporel fabricanteparaestaren funcionamiento.

Picar/triturar Frutos secos, especiasy cebollas.Tiempoy calidad. Rallar Queso y zanahorias. Tiempoy calidad. Hielo Hicimos la prueba con 10cubitosde hielo.

Mayonesa Tiempo,uniformidad,consistenciayestabilidad tras24horasenel frigorífico.

Mejordel Análisis Compra Maestra Compra

Puré Tiempo, uniformidad, gradode finuray restossólidos. Smoothie, levantar claras/ montarnata Tiempo,consistencia,uniformidad.

Muybueno Bueno Aceptable Malo

Buenacalidad

n.p.:noprocede n.i.:noindicado porel fabricante

Buenacalidad Nocomprar

El precio medio de una batidora sin accesorios es de 35 euros, y con accesorios, 59 euros

V

X

Batidoras galardonadas 85

83

86

BRAUN MINIPIMER BRAUN MINIPIMER 7 MQ 700 1 MQ100 SOUP Tiene una potencia de 750 W y mide 38 cm una vez montada. Incluye botón de seguridad. Fabricada de plástico y acero inoxidable.

Tiene una potencia de 450 W y mide 34 cm una vez lista para ser usada. Además, es muy ligera.

84

76

BOSCH MSM 87140 BRAUN MINIPIMER 3 MQ 325 Omelette Y 87130 Ambos modelos tienen una potencia de 750 W, 12 velocidades, y miden 41 cm listas para ser usadas. Bosch 87140 incluye accesorio picador.

Entre 24 y 26 euros

Entre 50 y 89 euros

TAURUS ROBOT 600 REF: 916.299

Potencia de 550 W, 12 velocidades, y mide 36 cm lista para el uso. Incluye vaso, varilla batidora y accesorio picador.

Potencia de 600 W, 10 velocidades y mide 36 cm lista para ser usada. Incluye vaso de 670ml. Plástico y acero inoxidable.

Entre 34 y 50 euros

Entre 34 y 59 euros

Entre 60 y 90 euros


w ww. oc u. or g

Análisis

Una buena plancha,

PLANCHAS Y CENTROS DE PLANCHADO

EXAMEN DE 34 PLANCHAS La mitad son centros de planchado y la mitad planchas tradicionales. DURABILIDAD Medimos el flujo de vapor al comienzo de la prueba con el termostato y el vaporizador a la máxima potencia. Volvemos a medir cada 12 horas y hasta alcanzar las

sin necesidad de complicarse

252 horas de uso, para verificar si el flujo es igual que al principio. La prueba se detiene si en alguna medición, y tras limpiar el equipo, no se supera el límite mínimo de vapor, la tasa de fuga es superior al 10% del consumo de agua o se ha declarado un problema eléctrico.

PRECIO u l tados y Tod os los res icas en carac terís t rg / w w w.oc u.o p la nc h a s co m pa ra r-

CARACTERÍSTICAS

RESULTADOS r o p a v e d o j u l F

N Ó I C A L C A I F B I L O A L C G

a u g a n o c o s ) g e k P (

a u g a n i s o s ) g e k P (

6,0 4,5

1,2 1,3

1,58 1,34

Varilla antical Cartucho

A

C

A

A

B

80

A

C

A

A

B

78

6,3 5,9

1,3 1,0

1,35 1,16

Enjuagado Varilla antical

A

C

A

C

B

74

A

C

A

D

C

74

5,6 6,0

1,2 1,1

0,94 1,22

Varilla antical Varilla antical

A

C

A

A

C

73

A

C

A

A

C

73

1,2 1,1 1,3

1,34 1,19 0,73

Varilla antical Enjuagado No declarado

C

C

A

A

C

68

e n d e o ) l ( m m i a u x u l o á g V m a

e d a o z d i o e t p é m i M l

e o d d a a b h e c n u l a r P p

d a d i l i b a r u D

a i c o n d a e d t d o s a y i l s i i u s a r c e l a e R a F d

CENTROS DE PLANCHADO TEFAL GV7340ExpressCompact Anti-Calc

160-219

PHILIPS GC7620/30 PerfectCare Pure OptimalTemp PHILIPS G C92 22 /0 2P er fe ct Ca re Op ti ma lTe mp

151-179 1 99 -2 59

ROWENTA DG8520F0 Perfect Steam

100-221

ROWENTA DG8421 Pro Precision

110-209

ROWENTA DG8560F0 Pro Perfect Steam

154-269

ROWENTA DG8960F0 Silence steam

170-309

POLTI Vaporella Forever 850

142-219

POLTI Va po rel la Forever 635 PRO (PLE U018 1)

98 -169

6,5 5,7 5,5


95 -18 0

5,5

1,3

0,74

POLTI VAPORELLA Forever 505Pro

55-95

UFESA PL1440

69-109

5,1 3,7

1,3 1,1

DELONGHIPRO1420

77-114

POLTI Vapo rel la Forever 615 Pro (PLEU0 179)

70 -139

POLTI Vaporella Forever 1905Eco Program (PLEU 176)

148-299

4,7 5,6 6,2


50-179

UFESA PL1410

67-89

C

C

A

C

C

66

C

C

A

B

D

61

No declarado

C

C

A

B

D

61

0,88 0,76

No declarado Cartucho

D

C

A

B

D

56

C

C

D

A

C

48

1,3 1,3 1,3

0,84 0,74 1,18

No declarado Varilla antical Varilla antical

C

C

C

C

D

44

C

C

D

A

C

43

B

C

D

D

C

42

5,0 4,8

1,0 1,1

0,70 1,24

Varilla antical No declarado

C

C

E

E

C

35

C

C

D

C

D

34

PLANCHAS DE VAPOR

A H O R R E

15 1 ₣ uando llega el momento de reemplazar nuestra vieja plancha, podemos tener la duda entre adquirir una nueva u optar por un centro de planchado. Por regla general, éstos incorporan un tanque de agua mucho mayor y generan un flujo superior de vapor, por lo que resultan más cómodos si hay que enfrentarse a montones de ropa considerables. Además, suelen ser más ligeros, pues separan depósito y plancha. Sin embargo, cuestan de media casi 100 euros más, por lo que para usos domésticos convencionales puede que no merezca la pena el gasto extra. Especialmente cuando un buen número de las planchas analizadas cumple con creces su cometido.

C

PHILIPS GC4850/02 Azur

76-93

1,9

1,6

0,34

Choque térmico

A

B

A

A

B

82


66-89

2,0

1,6

0,34

Choque térmico

A

C

A

A

B

82

BRAUN TexStyle 7 TS715

40-79

1,8

1,4

0,35

Choque térmico

B

C

A

A

B

78

BOSCH TDA502401E Sensixxx DA50 ProEnergy

50-70

1,9

1,6

0,31

Choque térmico

A

C

A

A

C

77

ROWENTA DW5110D1 Focus

44-73

1,8

1,6

0,30

Choque térmico

A

C

A

A

C

76

BOSCH TDA5028010/01 SENSIXX DA50

50-77

1,9

1,6

0,31

Choque térmico

A

C

A

A

C

75

TEFAL FV3830C0 Supergliss 3830

25-60

1,5

1,2

0,29

Choque térmico

C

C

A

A

B

75

PHILIPS GC2040/70 EasySpeed

25-54

1,4

1,1

0,26

Choque térmico

D

C

A

A

C

73

ROWENTA DW9220D1 Steamforce

77-110

2,1

1,8

0,32

Choque térmico

A

C

A

B

C

73

ROWENTA DW6010 Eco Intelligence

57-84

1,8

1,5

0,26

Choque térmico

C

C

A

A

B

BOSCH TDA703021A

67-109

2,0

1,7

0,32

No declarado

A

C

B

A

ROWENTA DW9240 Steamforce

80-120

2,2

1,9

0,31

Choque térmico

A

C

C

C

C

ROWENTA DW8110 Pro Master

56-90

2,0

1,7

0,35

Choque térmico

A

C

D

A

C

51

TAURUS ARTICA

24-39

1,6

1,3

0,34

Choque térmico

C

C

D

D

C

45 42

C

72 63 53

TAURUS GEYSER TITANIUM 2600

31-50

1,7

1,3

0,35

Choque térmico

D

C

D

A

C

BOSCH TDA2360 QuickFilling

24-50

1,3

1,1

0,23

Choque térmico

D

C

D

C

C

41

UFESA PV-1500 AXIS 10

15-26

1,4

1,2

0,19

Choque térmico

C

C

E

C

C

32

El coste de no tener que reponer agua Si concretamos en la comparación, con nuestros galardonados como referencia, observamos que por una media de 82 euros tenemos la mejor plancha del análisis, la Philips GC4850/02. Sus resultados superan por leves matices a la segu nda mejor y también galardonada Philips GC4860/02, al ser algo más ligera, consumir un poco menos y ser una pizca más rápida al generar vapor. Pero incluso con una plancha mucho más económica como nuestra Compra Ventajosa, que encontramos a partir de los 25 euros, obtenemos unas prestaciones notables y hasta podemos disfrutar de una

Ahora bien, si tiene hijos en casa y llena este cesto varias veces al día, un centro de planchado le ahorrará tiempo y esfuerzo. 48 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015

www.ocu.org

CUADRO CÓMO SE USA

Precio Recogidosdurantela primerasemanadeenerode 2015. Flujo de vapor Pesamos el depósito lleno y activamos la generación de vapor, alternandociclosdeencendi-

www.ocu.org

do y apagado. Medimos la diferenciapasadountiempo.

Pruebadeplanchado Seeligen tres tejidos: poliéster con algodón,algodónpuroyvaqueros(tambiéndealgodón). Cadaprendasearrugaconel

mismométodoyseplancha medianteunbrazomecánico automatizado. Un panel de técnicosevalúalos resultadosde laprueba.

Resistenciaal rayado Hemos medidoladurezade lasuela

frenteatresmaterialesabrasivosdistintos.

Facilidad de uso Valoramos variosfactorescomolasinstrucciones, el manejo de la planchaylosindicadores,entreotros.

Mejordel Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa Buenacali dad



Análisis

Una buena plancha,

PLANCHAS Y CENTROS DE PLANCHADO

EXAMEN DE 34 PLANCHAS La mitad son centros de planchado y la mitad planchas tradicionales. DURABILIDAD Medimos el flujo de vapor al comienzo de la prueba con el termostato y el vaporizador a la máxima potencia. Volvemos a medir cada 12 horas y hasta alcanzar las

sin necesidad de complicarse

252 horas de uso, para verificar si el flujo es igual que al principio. La prueba se detiene si en alguna medición, y tras limpiar el equipo, no se supera el límite mínimo de vapor, la tasa de fuga es superior al 10% del consumo de agua o se ha declarado un problema eléctrico.

PRECIO u l tados y Tod os los res icas en carac terís t rg / u.o w w w.oc p la nc h a s co m pa ra r-

CARACTERÍSTICAS

RESULTADOS r o p a v e d o j u l F

N Ó I C A L C I A F B I L O A L C G

a u g a n o c o ) s g e k P (

a u g a n i s o ) s g e k P (

6,0 4,5

1,2 1,3

1,58 1,34

Varilla antical Cartucho

A

C

A

A

B

80

A

C

A

A

B

78

6,3 5,9

1,3 1,0

1,35 1,16

Enjuagado Varilla antical

A

C

A

C

B

74

A

C

A

D

C

74

5,6 6,0

1,2 1,1

0,94 1,22

Varilla antical Varilla antical

A

C

A

A

C

73

A

C

A

A

C

73

1,2 1,1 1,3

1,34 1,19 0,73

Varilla antical Enjuagado No declarado

C

C

A

A

C

68

e n d e o ) l ( m m i a u x u l o á g V m a

e d a o z d i o e t p é m i M l

e o d d a a b h e c n u a r l P p

d a d i l i b a r u D

a i c o n d d e a a o t d s i s y l i a i u s r e l c a e R a F d

CENTROS DE PLANCHADO TEFAL GV7340ExpressCompact Anti-Calc

160-219

PHILIPS GC7620/30 PerfectCare Pure OptimalTemp PHILIPS G C92 22 /0 2P er fe ct Ca re Op ti ma lTe mp

151-179 1 99 -2 59

ROWENTA DG8520F0 Perfect Steam

100-221

ROWENTA DG8421 Pro Precision

110-209

ROWENTA DG8560F0 Pro Perfect Steam

154-269

ROWENTA DG8960F0 Silence steam

170-309


142-219


98 -169

6,5 5,7 5,5


95 -18 0

5,5

1,3

0,74

POLTI VAPORELLA Forever 505Pro

55-95

UFESA PL1440

69-109

5,1 3,7

1,3 1,1

DELONGHIPRO1420

77-114

POLTI Vapo rel la Forever 615 Pro (PLEU0 179)

70 -139

POLTI Vaporella Forever 1905Eco Program (PLEU 176)

148-299

4,7 5,6 6,2


50-179

UFESA PL1410

67-89

C

C

A

C

C

66

C

C

A

B

D

61

No declarado

C

C

A

B

D

61

0,88 0,76

No declarado Cartucho

D

C

A

B

D

56

C

C

D

A

C

48

1,3 1,3 1,3

0,84 0,74 1,18

No declarado Varilla antical Varilla antical

C

C

C

C

D

44

C

C

D

A

C

43

B

C

D

D

C

42

5,0 4,8

1,0 1,1

0,70 1,24

Varilla antical No declarado

C

C

E

E

C

35

C

C

D

C

D

34

PLANCHAS DE VAPOR

A H O R R E

15 1 ₣ uando llega el momento de reemplazar nuestra vieja plancha, podemos tener la duda entre adquirir una nueva u optar por un centro de planchado. Por regla general, éstos incorporan un tanque de agua mucho mayor y generan un flujo superior de vapor, por lo que resultan más cómodos si hay que enfrentarse a montones de ropa considerables. Además, suelen ser más ligeros, pues separan depósito y plancha. Sin embargo, cuestan de media casi 100 euros más, por lo que para usos domésticos convencionales puede que no merezca la pena el gasto extra. Especialmente cuando un buen número de las planchas analizadas cumple con creces su cometido.

C


76-93

1,9

1,6

0,34

Choque térmico

A

B

A

A

B

82


66-89

2,0

1,6

0,34

Choque térmico

A

C

A

A

B

82

BRAUN TexStyle 7 TS715

40-79

1,8

1,4

0,35

Choque térmico

B

C

A

A

B

78

BOSCH TDA502401E Sensixxx DA50 ProEnergy

50-70

1,9

1,6

0,31

Choque térmico

A

C

A

A

C

77

ROWENTA DW5110D1 Focus

44-73

1,8

1,6

0,30

Choque térmico

A

C

A

A

C

76

BOSCH TDA5028010/01 SENSIXX DA50

50-77

1,9

1,6

0,31

Choque térmico

A

C

A

A

C

75

TEFAL FV3830C0 Supergliss 3830

25-60

1,5

1,2

0,29

Choque térmico

C

C

A

A

B

75

PHILIPS GC2040/70 EasySpeed

25-54

1,4

1,1

0,26

Choque térmico

D

C

A

A

C

73

ROWENTA DW9220D1 Steamforce

77-110

2,1

1,8

0,32

Choque térmico

A

C

A

B

C

73

ROWENTA DW6010 Eco Intelligence

57-84

1,8

1,5

0,26

Choque térmico

C

C

A

A

B

BOSCH TDA703021A

67-109

2,0

1,7

0,32

No declarado

A

C

B

A

ROWENTA DW9240 Steamforce

80-120

2,2

1,9

0,31

Choque térmico

A

C

C

C

C

ROWENTA DW8110 Pro Master

56-90

2,0

1,7

0,35

Choque térmico

A

C

D

A

C

51

TAURUS ARTICA

24-39

1,6

1,3

0,34

Choque térmico

C

C

D

D

C

45 42

C

72 63 53

TAURUS GEYSER TITANIUM 2600

31-50

1,7

1,3

0,35

Choque térmico

D

C

D

A

C

BOSCH TDA2360 QuickFilling

24-50

1,3

1,1

0,23

Choque térmico

D

C

D

C

C

41

UFESA PV-1500 AXIS 10

15-26

1,4

1,2

0,19

Choque térmico

C

C

E

C

C

32

El coste de no tener que reponer agua Si concretamos en la comparación, con nuestros galardonados como referencia, observamos que por una media de 82 euros tenemos la mejor plancha del análisis, la Philips GC4850/02. Sus resultados superan por leves matices a la segu nda mejor y también galardonada Philips GC4860/02, al ser algo más ligera, consumir un poco menos y ser una pizca más rápida al generar vapor. Pero incluso con una plancha mucho más económica como nuestra Compra Ventajosa, que encontramos a partir de los 25 euros, obtenemos unas prestaciones notables y hasta podemos disfrutar de una

Ahora bien, si tiene hijos en casa y llena este cesto varias veces al día, un centro de planchado le ahorrará tiempo y esfuerzo. 48 l OCU-Compra Maestra nº 401 l Marzo 2015

www.ocu.org

CUADRO CÓMO SE USA

Precio Recogidosdurantela primerasemanadeenerode 2015. Flujo de vapor Pesamos el depósito lleno y activamos la generación de vapor, alternandociclosdeencendi-

do y apagado. Medimos la diferenciapasadountiempo.

Pruebadeplanchado Seeligen tres tejidos: poliéster con algodón,algodónpuroyvaqueros(tambiéndealgodón). Cadaprendasearrugaconel

mismométodoyseplancha medianteunbrazomecánico automatizado. Un panel de técnicosevalúalos resultadosde laprueba.

Resistenciaal rayado Hemos medidoladurezade lasuela

frenteatresmaterialesabrasivosdistintos.

Facilidad de uso Valoramos variosfactorescomolasinstrucciones, el manejo de la planchaylosindicadores,entreotros.

Mejordel Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa Buenacali dad

Centros de planchado galardonados

78

Nocomprar


www.ocu.org

Análisis

80

Muybueno Bueno Aceptable Malo Muymalo

56

TEFAL GV7340 Express Compact Anti-Calc

PHILIPS GC7620/30 PerfectCare POLTI Vaporella Forever 505 Pure OptimalTemp PRO

Fácil de usar, el tanque de llenado continuo es muy cómodo y de gran capacidad. Excelente durabilidad y resistencia al rayado.

Ligero y resistente, aunque el recambio de cartuchos de limpieza suponga un coste de más de 100 euros en 5 años.

Una posibilidad económica de tener un centro de planchado ligero, con control del vapor y lo mínimo exigible.



Entre 55 y 95 euros

Análisis

Centros de planchado galardonados

78

80

56

TEFAL GV7340 Express Compact Anti-Calc

PHILIPS GC7620/30 PerfectCare POLTI Vaporella Forever 505 Pure OptimalTemp PRO

Fácil de usar, el tanque de llenado continuo es muy cómodo y de gran capacidad. Excelente durabilidad y resistencia al rayado.

Ligero y resistente, aunque el recambio de cartuchos de limpieza suponga un coste de más de 100 euros en 5 años.

Una posibilidad económica de tener un centro de planchado ligero, con control del vapor y lo mínimo exigible.



Entre 55 y 95 euros

Planchas galardonadas

82

82



Muy elevada capacidad y flujo de vapor. Excelente durabilidad y resistencia al rayado. Comportamiento óptimo.

Gran volumen de llenado. Altísimo flujo de vapor. Excelente durabilidad y resistencia al rayado. Entre 66 y 89 euros

Entre 76 y 93 euros


Los centros de planchado tardan de 2 a 10 veces más en producir el flujo de vapor

función ECO, con muy bajo consumo y que aun así tarda apenas medio minuto en producir vapor. Por el contrario, no conseguiremos nuestra Compra Maestra en centros de planchado por menos de 150 euros, mientras que el Mejor del Análisis se sitúa en los 185 de media. A cambio, dispondremos en ambos casos de un tanque de llenado continuo, que permite planchar sin interrupciones durante todo el tiempo que sea necesario. La Compra Ventajosa, la Polti Vaporella Fore ver, puede ser la alternativa para quienes deseen tener un centro de planchado sin gastar tanto. Eso sí, sin tanque de llenado continuo y tardando hasta 5 veces más que nuestra Compra Maestra en producir vapor.

73 PHILIPS GC2040/70 Easy Speed

Hasta tres planchas por el precio de una

Entre las más ligeras. Poco flujo de vapor. Duradera y muy resistente. Fácil de usar.

Aunque comparar establecimientos, modelos y precios es nuestra recomendación constante, en el caso que nos ocupa se hace imprescindible, pues existen diferencias extremas. Hasta de 151 euros en el caso de algún centro de planchado y más de 100 euros en muchos otros. Además, una buena elección nos ahorra gastos inneces arios: entre la plancha más cara del análisis y nuestra Compra Maestra distan más de 78 euros que, desde luego, están mejor en nuestro bolsillo.

Entre 25 y 54 euros

www.ocu.org

Espacio Abierto Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.

Reclamando a Iberdrola

NUESTRA EXPERTA

Marta Blanco ASESORA DE OCU

uando en octubre de 2013 firmé un contrato de alquiler con mi nueva casera, me di de alta de la luz en Iberdrola, compañía del anterior inquilino. Había una factura pendiente de 77 euros, que pagué y después pasé a la propietaria. Pero al poco tiempo me llegó una factura comple V Unión Fenosa de mentaria de

C

Después de todo un año reclamando sin parar, al final conseguí que me devolvieran mi dinero www.ocu.org

629,10 euros por una inspección de manipulación de contador realizada al anterior inquilino. Y de pronto yo me encontré con que si no pagaba, me cortaban la luz. Así que tuve que abonar 629,10 euros. Jesús García Verdugo, de Madrid

Unión Fenosa rectifica la factura, pero Iberdrola no Como respuesta a la reclamación que presenté en la OMIC, Unión Fenosa Distribuidora (responsable de la inspección) emitió en abril de 2014 una factura rectificativa, que anulaba la anterior, por lo que ya no había deuda. Ahora le tocaba a Iberdrola Comercializadora hacer la factura nueva anulando los 3.161 kWh de penalización facturados, pero Iberdrola no respondía. Presenté una reclamación en la Dirección General de Industria para que exigieran a Iberdrola que me devol-

viera el importe íntegro. Sin embargo, este organismo se limitó a archivar el expediente.

OCU media y se soluciona Harto de que no me hicieran ca so, en octubre de 2014 pedí ayuda en la Asesoría Jurídica de OCU. Por fin Iberdrola contestó a la mediación de OCU: confirmaron con Unión Fenosa que la reclamación era procedente y anularon la factura.

RESULTADO Iberdrola me devolvió los 629,10 euros de penalización por la inspección de manipulación de contador realizada al anterior titular

“OCU ha denunciado como un abuso por parte de las compañías eléctricas los supuestos casos de manipulación de contador ante la indefensión que supone para los usuarios. En el caso que nos ocupa el problema radica en la subrogación que se produce en el contrato de suministro del antiguo al nuevo inquilino. En estos cambios el nuevo titular ha de tener muy claro que asume las deudas pendientes del anterior, por lo que debe asegurarse siempre de que no deja deudas".

CONTACTO ÚTIL Asesoría Jurídica de OCU 913 009 151 902 119 479 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 www.ocu.org/ contactar C/ Albarracín, 21 28037 Madrid


Espacio Abierto INDEMNIZACIÓNPORVUELO CANCELADO

ESTADÍSTICASDE OCU

Air France se resiste a pagar

278.604 consultas y reclamaciones

i mujer y yo teníamos contrata- que nos correspondían de indemnidos dos vuelos con Air France zación (400 euros a cada uno, que es para regresar de Estrasburgo a casa: el importe que nos indicaron en OCU Estrasburgo-París y París-Madrid. que está fijado para una distancia de Cuatro horas antes de la hora de sa- vuelo superior a 1.500 km, seg ún el lida, Air France nos mandó un SMS Reglamento 261/2004). comunicándonos que se cancelaban Llegó la respuesta de Air France: recoy que nos ubicaban en otros dos vue- nocieron que fue un problema técnico los para el día siguiente. con las ruedas del avión y nos ofrecieDe todas formas fuimos al aeropuer- ron una compensación económica, to y allí nos informamos de que el pero muy inferior a la que nos corresavión tenía “problemas técnicos”. Nos pondía. Intentamos a través de OCU, y reservaron un hotel para esa noche, también de forma amistosa, una segunademás de proporcionarnos cena y da tentativa de solución. Sin embargo, desayuno, y nos dijeron que para so- no recibimos ninguna respuesta. licitar cualquier compensación eco- En OCU nos propusieron que acudiénómica reclamáramos a través de la ramos a la justicia: por reclamar una web de Air France. Ya en nuestra casa, presentamos la reclamación en la web, pero no reci bimos contest ación. A t ravés de l a Asesoría Jurídica de OCU intentamos que Air France se aviniera de forma amistosa a pagarnos los 800 euros

M

indemnización inferior a 2.000 euros podíamos solicitar una demanda sucinta de juicio verbal, para la que no hace falta ir acompañados ni de abo gado n i de procurador. Cuando ya teníamos fecha para la celebración del juicio, nos i nformaron desde el Juz gado de que Air France accedía a pa gar los 800 euros. Moraleja: algunas compañías (ya es el segundo caso que sufrimos de parecidas circunstancias) no acceden a pagar hasta que no hay fecha de juicio en la esperanza de que el consumidor desista. J.M.R., de Tres Cantos (Madrid)

w ww. oc u. or g

8 6 5 . 3 2

5 5 1 . 3 2

0 4 0 . 2 2

Z U L , S A G , A U G A

S O R T O . S . S Y O J A B A R T

7 9 8 . 9 2

9 4 9 0 . 9 3 1 7 . 7 1

CRISTIAN ROAL Detrás de todos esos porcentajes hay muchas familias y muchos empleos. No lo olvidemos. JULIO CÉSAR Agricultores, ganaderos y pescadores podrían haber hecho hace años una asociación para vender directamente sus productos, sin intermediarios buitres que se llevan los billetes limpiamente.

en el artículo

cargador bastante bueno de hace unos quince años pero con poco uso. Es para pilas de níquel-cadmio, que ya se sulfataron, y me pregunto si valdrá para las pilas recargables actuales de níquelmetal hidruro. O.J.S., de Salamanca

Vegetarianismo en

nuestra revista hermana OCU-Salud nº115. Respecto al pescado, el mercurio es un problema que afecta sobre todo a los peces grandes y que viven muchos años. Los pescados más pequeños como sardinas, boquerones, caballas, palometas, etc. no presentan este problema.

Existen varios tipos de cargadores: 1. los que no tienen temporizador ni detectan cuándo la carga está completa; 2. los que tienen temporizador para detener la carga después de un tiempo determinado; 3. los que detectan cuándo la carga está completa.

Cargadores de baterías

Revisando un artículo antiguo de pilas y baterías (OCUCM nº 394), me acordé de que tengo un

OCU Los números hablan


w ww. oc u. or g

Acceda a los números atrasados de OCU-Compra Maestra en

Si su cargador antiguo para NiCd es del tipo 1 o 2, sí podrá usarlo, aunque tardará bastante en cargar; no obstante, una vez que la pila ya ha sido usada es difícil estimar cuánto tiempo necesitará, pues depende de cómo esté de descargada. En el caso de que su cargador sea del tipo 3, no le servirá.

Sus sugerencias y comentarios son bienvenidos. Escríbanos a [email protected]

www.ocu.org

A Acrilamidas 389 Feb.14 Adolescentesen lared 383 Jul.13 Aerolíneasy aeropuertos 391 Abr.14 Afeitadoraseléctricas 387 Dic.13 Agua: –delgrifo 397 Nov.14 –de ríos:residuos 380 Abr.13 –preciosytasas 390 Mar.14 Ahorrarenergía(enc.) 384 Sep.13 Aireacondicionado 392 May.14 Aislarlavivienda 390 Mar.14 Ajosycebollas 380 Abr.13 Alimentos:desperdicio 387 Dic.13 Almacenardatosenlared399 Ene.15 Animales:bienestar 388 Ene.14 Anticaly limpiezalavadora394 Jul.14 Antioxidantes 400 Feb.15 Antivirus 391 Abr.14 Apps –paraverano 383 Jul.13 –seguridad 393 Jun.14 Aspiradores –conysinbolsa 393 Jun.14 –robot 388 Ene.14 Autobuses 381 May.13 Automóviles –berlina 388 Ene.14 –compactos 399 Ene.15 –comprarlode2ªmano 390 Mar.14 –comprarlonuevo 401 Mar.15 –fiabilidad 389 Feb.14 –todocamino 396 Oct.14 –utilitarios 386 Nov.13 B Balonesdefútbol 393 Jun.14 Barrasdesonido 398 Dic.14 Batidorasdebrazo 401 Mar.15 Bebés:seguridad produc. 389 Feb.14 Bicicletas –cascos 393 Jun.14 –enlaciudad 394 Jul.14 –llevarlasenelcoche 392 May.14 Bolsasdebasuras 391 Abr.14 Bombillas bajoconsumo 397 Nov.14 C Cafémolidonatural 393 Jun.14 Cafeterascápsulas 398 Dic.14 Calderas;revisión 397 Nov.14 Calefactores 386 Nov.13 Calefacción: -consejos 385 Oct.13 -rapartidoresdecostes 400 Feb.15 Calentadoresdegas 382 Jun.13 Cámarasdigital es –compactas 383 Jul.13 –deaventura 392 May.14 –demóvil 390 Mar.14 –réflexconysinespejo 395 Sep.14 –devideovigilancia 399 Ene.15 Carnedeternera 390 Mar.14 Carnepicada 401 Mar.15 Cartuchostinta alternat. 386 Nov.13 Cebollasyajos 380 Abr.13 Certificadoenergético 382 Jun.13 Chromebooks 401 Mar.15 Colchones 399 Ene.15 CompañíascafeterasRSC 395 Sept.14 Comprascolectivas 384 Sep.13 –online 388 Ene.14 Consumosostenible 381 May.13 Consumocolaborativo 392 May.14 Cremassolares 383 Jul. 13 Cremasantiarrugas 394 Jul. 14 Croquetascongeladas 385 Oct.13 Cuchillosdechef 398 Dic.14 D Deporte;precios municip. 397 Nov.14 Desodorantes 384 Sep.13 Destinosturísticos 381 May.13 Detergenteslavavajillas 380 Abr. 13 Detergenteslavadoras 401 Mar. 15 DíadelConsumidor 401 Mar. 15 Discosdurosportátil es 398 Dic.14 Discosenred doméstica 394 Jul.14 E

www.ocu.org

Economíasfamiliares Electricidad:c. colectiva –ahorrarenla factura –autoconsumo Electrodomésticos -fiabilidad -dóndecomprarlos Electrónica: -fiabilidad -dóndecomprarlos Envasesdecafé Ereaders Escalerasdemano F Filetesenvasados Fotos –serviciosimpresión –programasordenador Frutas:maduración Freidoras Frigoríficos –dospuertas –combi Funerarias G Gasyelectricidad –engañoscomerciales –encuesta satisfacción GasóleoC: precios Gasolinay diésel:precio s GPS –enelmóvil Grifosyduchas H Helados Humedad; tratamientos I Impresoras Incendiosforestales Intercambiodelibros Internet –comprasonline –proveedores: encuesta –seguridad –videoclubsonline J Juegosy apuestas Juguetes:satisfacción K Kebabs L Langostinoscongelados Lavadoras –de1.000rpm –de1.200rpm Lavavajillas Lecheentera M Mensajeríaenel móvil Mermeladasdefresa Micotoxinas Microcadenashi-fi Microondas Muebles:resp.social Multasdetráfico N Neumáticos Niños:enseñara comer Nutricióninfantil O Obsolescenciaprogram. Operadores telecom. Ordenadores –antivirusyfirewall –chromebooks –guíade compra –notebooks

OCU-CompraMaestra esuna publicacióncomercializaday distribuid apor OCUEdiciones. C/Albarracín,21 • 28037MADRID Tel.913009 154 • 902300188 (Suscripciones) • Fax917 543870 www.ocu.org

w ww . oc u.or g

Artículos publicados desde marzo de 2013 hasta marzo de 2015

TOME LA PALABRA


7 3 4 . 6 2

A D N E I V I V

O M U A S C N I L O B C Ú E P . D S N E Ó N M E D I B A

Índice

te: Jazztel me devolvería el dinero en llegar a casa y cuando llegó, yo espero no de una vez sino descontán- taba de viaje. Envié el email solicitado dolo poco a poco de las facturas men- y me respondieron que estaba incomsuales. Para ello tenía que enviarles pleto, con el aviso de que "el plazo un correo electrónico con la factura máximo disponible para hacerles llede Orange y el recibo del banco para gar dicha información es de 120 días". demostrar que estaba pagada. Fue en ese momento cuando me enteLa factura tardó alrededor de 3 meses ré de la existencia de ese plazo, que según mis cálculos ya estaba cumplido; de todas formas, como solo me advertían de que faltaba documentación, volví a mandar lo que me pedían y no obtuve respuesta. Por teléfono me dijeron que no habían recibido este segundo correo, así que lo mandé otra vez. Y entonces me contest aron que no me podían devolver la penalización de mi anterior operador porque había superado el plazo máximo para h acerles llegar la documentación. Intenté razonar con Atención al Cliente tanto por teléfono como por email pero seguían en sus trece. Cuando OCU medió, las cosas cambiaron: Jazztel decidió atende r mi reclamación.

Para la población general que hace una dieta variada, el consumo de pescado es imprescindible. Si no se toma pescado, la dieta ha de ser más cuidada para compensar las posibles carencias. No obstante, planificando bien la dieta vegetariana, es posible conseguir todos los nutrientes necesarios, tal y como afirmamos

S A R T S E A M S A R P M O C

Descárgate gratis la app para móviles ProtestApp en tu tienda de aplicaciones

Devolución a plazos de Jazztel

nº 396) se presenta la realidad acerca de la presencia de mercurio en el pescado que consumimos, así como los riesgos que ello conlleva en nuestra salud. Sin embargo, al final del artículo, las recomendaciones que se dan "para evitar riesgos" no solo no animan a retirar el pescado de la dieta sino que además el lector puede leer que se trata de un alimento "indispensable" y que "no conviene dejar de tomarlo".

JSEMIGUEL Y el azúcar de Portugal, el aceite de Marruecos, las naranjas de Argentina... ¡Defendamos lo nuestro para dejar impuestos y beneficios en las zonas cercanas a donde vivimos!

Alejandro Pardo, de Collado Villalba (Madrid)

PENALIZACIÓNPOR INCUMPLIMIENTODEPERMANENCIA

Mercurio en el pescado (OCU-CM

S O T S E U P M I 9 1 3 . 9 2

Espacio Abierto

Las personas veganas y vegetarianas basamos nuestra dieta en una alimentación sin productos de origen animal y nos encontramos en un estado de salud óptimo. A.R., de Laguna de Duero (Valladolid)

. M O C E L E T 0 6 6 . 8 3


En el artículo

MERCHE 500 ¿Por qué últimamente todas las patatas son de Francia? Me parece incomprensible teniendo nosotros las mejores.

S O S R

una tablet Samsung Ga- Fui a Carrefour y solicité una factura C ompré laxy Tab 3 en el centro comercial oficial. Al día sigu iente contesté al coCarrefour de Collado Villalba. En casa rreo incluyendo toda la documentaentré en la página web de Samsung ción y antes de enviarlo comprobé para acogerme a la promoción "El me- que el código de barras que adjuntaba jor momento para comprar tu tablet" era perfectamente legible. Pero no por la que reintegraban 50 euros del recibí ninguna respuesta de Samsung. importe de la compra. Rellené los da- Tampoco pude contactar con ellos a tos que pedían y adjunté la documen- través del teléfono que figura en las tación solicitada. Transcurrido más bases de la promoción. Volví a mande un mes recibí un email de Samsung dar otro correo preguntando en qué en el que me decían que no cumplía situación se encontraba la petición, las bases de la promoción por no ad- sin resultados, y ya decidí pedir a la juntar ni el IMEI (que, como indiqué Asesoría Jurídica de OCU que me en la solicitud, no procedía ya que era echara una mano. un modelo wifi sin 3 G, también in- Atención al Cliente de Samsung rescluido en la promoción) ni el número pondió a OCU que tras revisar exhausde la factura (había adjuntado el tique tivamente la documentación por mí de caja) y, además, me indicaban que aportada habían comprobado que era el escaneo del código de barras era correcta, por lo que recibiría mi reilegible. Me daban un plazo de tres galo en poco t iempo, y así fue como días naturales para subsanar las depor fin se resolvió. ficiencias.

Mercurio en el pescado

JESZ #YoCreoQueLaCrisisAcabará Cuando el agricultor cobre lo máximo, el distribuidor mucho menos y el supermercado menos aún.

ACTIVIDAD DE OCU EN 2014

E 9 O I I 4 C I C V N 8 A . R N 7 E I 4 S F

OCU EN PINTEREST Abre los ojos y entra en ocu.org/pinterest

LATANACE Después de ver en el supermercado bolsas de 5 kg de patatas a 1,50 euros, me pregunto: ¿cuánto se lleva el agricultor? ¿Puede vivir?

ASESORAMIENTO POR SECTORES

Sí cumplía las bases

Mª José Gil, de Bormujos (Sevilla)

Sabes perfectamente lo que cuestan los alimentos, pero no sabes cómo se reparte lo que acabas pagando. ¿Dónde va todo ese dinero? Por ejemplo: ¿quién recibe l o que pagas por una naranja? Abrimos el debate sobre el reparto de los precios centrándonos en los cítricos, uno de los sectores punteros de la agricultura española. Los agricultores se quedan con un 29 % y los supermercados un 32 %.

de llamadas, cartas y coM iles rreos electrónicos, hasta sumar 278.604 peticiones de asesoramiento: este es el dato global con el que se cierra la actividad de la Asesoría Jurídica de OCU en 2014. Por ámbitos, destacan las consultas y reclamaciones en servicios financieros (inversiones, planes de pensiones, cuentas, seguros, etc.), con relevancia de la campaña que llevamos a cabo para recuperar el dinero de las cláusulas suelo. Las telecomunicaciones, en especial los problemas relacionados con las operadoras de telefonía móvil, engrosan otro gran apartado que lleva de cabeza a nuestros socios. En el capítulo d e Compras Maestras contabilizamos, entre otras cosas, las peticiones de modelos y contratos, del uso del asistente personal de escritos, sus consultas sobre las calculadoras de nuestra web y las aplicaciones... Recuerde que la Asesoría Jurídica de OCU está al servicio de sus socios. No dude en acudir a ella siempre que lo necesite.

PROMOCIÓNDE SAMSUNG

cambiarme de compañía de teA lléfono móvil de Orange a Jazztel pagué una penalización a Orange de 181,80 euros (150,25 euros, más IVA) por no cumplir el plazo de permanencia. No obstante, antes de hacer la portabilidad yo tenía apalabrado con Jazztel que ellos asumían este impor-

ENREDAD�S

386 396 395 396

Nov.13 Oct.14 Sep.14 Oct.14

401 Mar.15 400 Feb.15 400 Feb.15 400 Feb.15 393 Jun.14 401 Mar.15 385 Oct.13 390 Mar. 14 394 396 391 387

Jul.14 Oct.14 Abr. 14 Dic. 13

399 Ene.15 399 Ene.15 386 Nov. 13 382 387 389 391 381 392 383

Jun. 13 Dic. 13 Feb.14 Abr. 14 May.13 May.14 Jul. 13

382 Jun.13 397 Nov.14 395 Sep.14 382 Jun.13 394 Jul.14 388 384 391 385

Ene.14 Sep.13 Abr.14 Oct.13

401 Mar.15 398 Dic.14 396 Oct.14 387 Dic.13 390 401 391 394

Mar.14 Mar.15 Abr.14 Jul.14

381 384 381 387 385 385 390

May.13 Sep.13 May.13 Dic.13 Oct.13 Oct.13 Mar.14

391 Abr.14 399 Ene.15 399 Ene.15 400 Feb.15 395 Sep.14 380 401 393 383

Abr.13 Mar.15 Jun.14 Jul. 13

–tabletasotabletPC 398 Dic.14 P Pandemolde 388 Ene.14 Patatas:guía decompra 392 May.14 Pescadoazul 383 Jul. 13 Pescado:etiquetado 400 Feb.15 Pesticidasenvegetales 395 Sep.14 Pilasy cargadores 394 Jul.14 Planchasy generadores 401 Mar.15 Planchasparael pelo 387 Dic.13 Playas:controles 382 Jun.13 Pomperos 394 Jul.14 Productos-consumidor 399 Ene.15 Q Quesorallado 391 Abr.14 R Redes4G 386 Nov.13 Regalosnavideños 398 Dic.14 Regletasahorradoras 398 Dic.14 Reformaeléctrica 395 Sep.14 Residuos,reciclaj e 386 Nov.13 –cómonosinforman 389 Feb.14 Robotsde cocina 393 Jun.14 S Salmónahumado 398 Dic.14 Sartenes 382 Jun.13 Secadorasderopa 400 Feb.15 Secadoresdepelo 389 Feb.14 Segundamano:vender 384 Sep.13 Serv.de lecturaon line 395 Sep.14 Sillasdecocheparaniños 393 Jun.14 Sillitasdepaseo 397 Nov.14 Smartphones 399 Ene.15 Smartwatches 388 Ene.14 Streamingde música 388 Ene.14 Suavizantesde ropa 384 Sep.13 Sueloslaminados 388 Ene.14 Supermercados –precios2014 396 Oct.14 –responsabilidadsocial 389 Feb.14 –satisfacción 394 Jul.14 T Tabletas 398 Dic.14 -responsabilidadsocial 398 Dic.14 Taladros 400 Feb.15 Taponesde seguridad 396 Oct.14 Tarifasdetaxi 383 Jul. 13 Teléfono –móvil:calidadred 397 Nov.14 –móvil: smartphones 399 Ene.15 –móvil:tarifas 399 Ene.15 –tarifascombinadas 393 Jun.14 Televisores –actualizarloaSmartTV 400 Feb.15 –40-55pulgadas 389 Feb.14 –40-49pulgadas 397 Nov.14 –defin detemporada 393 Jun.14 –soportesdepared 382 Jun.13 Textilescon protec.solar 393 Jun.14 Tiendas¿cómoasesoran? 387 Dic.13 Tornillosy tacos 395 Sep.14 Transportepúblico: –puntualidadyprecio 392 May.14 –impactoambiental 385 Oct.13 –encuestasatisfacción 400 Feb.15 V Ventadirectaalimentos 399 Ene.15 VídeoenYouTube 381 May.13 Videoclubsonline 385 Oct.13 Videocámarasdigita les 394 Jul.14 Videovigilancia 399 Ene.15 Vinosabuenprecio 386 Nov.13 Vinoshasta50euros 397 Nov.14 Vitrocerámicasinducción 390 Mar.14 Vuelosonline 398 Dic.14 W Wifi:ampliarlared 382 Jun.13

Presidentede OCU CarlosSánchez-ReyesdePalacio Vicepresidente MiguelÁngelFeito Secretario JesúsMotillaArnaiz Directora EstherRodríguez Subdirector DavidOrtega SecretarioEjecutivoOCU Ediciones JuliánHoyos Editorresponsab le JuanjoMontanary Redactores jefe SagrarioLuengoy JuanjoMontanary Productosy Servicios JavierP.García Jurídico,Económicoy Financie ro JorgeCaminero AlimentaciónySalud AnaSánchez Suscripciones Francisco Tomé Asesoría Jurídica EstherRodríguez RelacionesInstitucio nalesyPrensa DavidOrtega Informáticae Internet J.David Aguirre Produccióny ServiciosGenerales CeciliaGonzález Marketing SoniaVinuesa Contabilidad ÁngelesGonzález RecursosHuma nos JuliánHoyos Imprime:SOGAPAL,S.A: Depósito Legal: M-21075-1980 CM03/15 AVISOLEGAL Lerecordamosque losdatospersonales facilitadospor ustedfueron automatizadosenel ficherodeOCU Ediciones,S.A conlasfinalidades autorizadaspor usted. Sile surgealgunadudasobrelas finalidadesdeltratamientoque lefueron informadas,por favor,póngaseen contactoconOCUEDICIONES,S.A.(Dpto. deProteccióndeDatos),C/Albarracín,21, 28037MADRIDo enviandoune-mail a [email protected] estamisma direcciónpodrá ejercitarlos derechos(de acceso,cancelación,rectificacióny oposición)y larevocacióndel consentimientoalos tratamientos informadostantoporparte dela OCU comodeOCU EDICIONES,S.A. CUOTASSEGÚN LASUSCRIPCIÓN ELEGIDA (EUROS) mensual trimestral número

PRÓXIMAMENTE Appspara optimizarmóviles Detergentede lavavajillas Donarropa Grúa:tasasysanciones

LaOrganizacióndeConsumidoresy Usuarios(OCU)es unaasociaciónsin finesde lucro,constituidaen 1975y que figurainscritaconel número10en el RegistroEstatalde Asociacionesde ConsumidoresyUsuarios.OCU es miembrodeplenoderechode Consumers International(CI),deInternational ConsumerResearchandTesting(ICRT) yde laOrganizaciónEuropea deConsumidores(BEUC).

O CU -Co mp ra Ma es tra

Lavavajillas Neumáticos Obsolescenciade baterías Pinturas

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OCU-Salud( OS)

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OCU Fincas yCasas

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Índice

Espacio Abierto PENALIZACIÓNPOR INCUMPLIMIENTODEPERMANENCIA

l cambiarme de compañía de teléfono móvil de Orange a Jazztel pagué una penalización a Orange de 181,80 euros (150,25 euros, más IVA) por no cumplir el plazo de permanencia. No obstante, antes de hacer la portabilidad yo tenía apalabrado con Jazztel que ellos asumían este impor-

Mª José Gil, de Bormujos (Sevilla)

te: Jazztel me devolvería el dinero en llegar a casa y cuando llegó, yo espero no de una vez sino descontán- taba de viaje. Envié el email solicitado dolo poco a poco de las facturas men- y me respondieron que estaba incomsuales. Para ello tenía que enviarles pleto, con el aviso de que "el plazo un correo electrónico con la factura máximo disponible para hacerles llede Orange y el recibo del banco para gar dicha información es de 120 días". demostrar que estaba pagada. Fue en ese momento cuando me enteLa factura tardó alrededor de 3 meses ré de la existencia de ese plazo, que según mis cálculos ya estaba cumplido; de todas formas, como solo me advertían de que faltaba documentación, volví a mandar lo que me pedían y no obtuve respuesta. Por teléfono me dijeron que no habían recibido este segundo correo, así que lo mandé otra vez. Y entonces me contest aron que no me podían devolver la penalización de mi anterior operador porque había superado el plazo máximo para h acerles llegar la documentación. Intenté razonar con Atención al Cliente tanto por teléfono como por email pero seguían en sus trece. Cuando OCU medió, las cosas cambiaron: Jazztel decidió atende r mi reclamación.

TOME LA PALABRA

Mercurio en el pescado En el artículo

Mercurio en el pescado (OCU-CM

nº 396) se presenta la realidad acerca de la presencia de mercurio en el pescado que consumimos, así como los riesgos que ello conlleva en nuestra salud. Sin embargo, al final del artículo, las recomendaciones que se dan "para evitar riesgos" no solo no animan a retirar el pescado de la dieta sino que además el lector puede leer que se trata de un alimento "indispensable" y que "no conviene dejar de tomarlo".

Las personas veganas y vegetarianas basamos nuestra dieta en una alimentación sin productos de origen animal y nos encontramos en un estado de salud óptimo. A.R., de Laguna de Duero (Valladolid) Para la población general que hace una dieta variada, el consumo de pescado es imprescindible. Si no se toma pescado, la dieta ha de ser más cuidada para compensar las posibles carencias. No obstante, planificando bien la dieta vegetariana, es posible conseguir todos los nutrientes necesarios, tal y como afirmamos


en el artículo

cargador bastante bueno de hace unos quince años pero con poco uso. Es para pilas de níquel-cadmio, que ya se sulfataron, y me pregunto si valdrá para las pilas recargables actuales de níquelmetal hidruro. O.J.S., de Salamanca

Vegetarianismo en

nuestra revista hermana OCU-Salud nº115. Respecto al pescado, el mercurio es un problema que afecta sobre todo a los peces grandes y que viven muchos años. Los pescados más pequeños como sardinas, boquerones, caballas, palometas, etc. no presentan este problema.

Existen varios tipos de cargadores: 1. los que no tienen temporizador ni detectan cuándo la carga está completa; 2. los que tienen temporizador para detener la carga después de un tiempo determinado; 3. los que detectan cuándo la carga está completa.

Cargadores de baterías

Revisando un artículo antiguo de pilas y baterías (OCUCM nº 394), me acordé de que tengo un

Si su cargador antiguo para NiCd es del tipo 1 o 2, sí podrá usarlo, aunque tardará bastante en cargar; no obstante, una vez que la pila ya ha sido usada es difícil estimar cuánto tiempo necesitará, pues depende de cómo esté de descargada. En el caso de que su cargador sea del tipo 3, no le servirá.

Sus sugerencias y comentarios son bienvenidos. Escríbanos a [email protected]

www.ocu.org

A Acrilamidas 389 Feb.14 Adolescentesen lared 383 Jul.13 Aerolíneasy aeropuertos 391 Abr.14 Afeitadoraseléctricas 387 Dic.13 Agua: –delgrifo 397 Nov.14 –de ríos:residuos 380 Abr.13 –preciosytasas 390 Mar.14 Ahorrarenergía(enc.) 384 Sep.13 Aireacondicionado 392 May.14 Aislarlavivienda 390 Mar.14 Ajosycebollas 380 Abr.13 Alimentos:desperdicio 387 Dic.13 Almacenardatosenlared399 Ene.15 Animales:bienestar 388 Ene.14 Anticaly limpiezalavadora394 Jul.14 Antioxidantes 400 Feb.15 Antivirus 391 Abr.14 Apps –paraverano 383 Jul.13 –seguridad 393 Jun.14 Aspiradores –conysinbolsa 393 Jun.14 –robot 388 Ene.14 Autobuses 381 May.13 Automóviles –berlina 388 Ene.14 –compactos 399 Ene.15 –comprarlode2ªmano 390 Mar.14 –comprarlonuevo 401 Mar.15 –fiabilidad 389 Feb.14 –todocamino 396 Oct.14 –utilitarios 386 Nov.13 B Balonesdefútbol 393 Jun.14 Barrasdesonido 398 Dic.14 Batidorasdebrazo 401 Mar.15 Bebés:seguridad produc. 389 Feb.14 Bicicletas –cascos 393 Jun.14 –enlaciudad 394 Jul.14 –llevarlasenelcoche 392 May.14 Bolsasdebasuras 391 Abr.14 Bombillas bajoconsumo 397 Nov.14 C Cafémolidonatural 393 Jun.14 Cafeterascápsulas 398 Dic.14 Calderas;revisión 397 Nov.14 Calefactores 386 Nov.13 Calefacción: -consejos 385 Oct.13 -rapartidoresdecostes 400 Feb.15 Calentadoresdegas 382 Jun.13 Cámarasdigital es –compactas 383 Jul.13 –deaventura 392 May.14 –demóvil 390 Mar.14 –réflexconysinespejo 395 Sep.14 –devideovigilancia 399 Ene.15 Carnedeternera 390 Mar.14 Carnepicada 401 Mar.15 Cartuchostinta alternat. 386 Nov.13 Cebollasyajos 380 Abr.13 Certificadoenergético 382 Jun.13 Chromebooks 401 Mar.15 Colchones 399 Ene.15 CompañíascafeterasRSC 395 Sept.14 Comprascolectivas 384 Sep.13 –online 388 Ene.14 Consumosostenible 381 May.13 Consumocolaborativo 392 May.14 Cremassolares 383 Jul. 13 Cremasantiarrugas 394 Jul. 14 Croquetascongeladas 385 Oct.13 Cuchillosdechef 398 Dic.14 D Deporte;precios municip. 397 Nov.14 Desodorantes 384 Sep.13 Destinosturísticos 381 May.13 Detergenteslavavajillas 380 Abr. 13 Detergenteslavadoras 401 Mar. 15 DíadelConsumidor 401 Mar. 15 Discosdurosportátil es 398 Dic.14 Discosenred doméstica 394 Jul.14 E

Economíasfamiliares Electricidad:c. colectiva –ahorrarenla factura –autoconsumo Electrodomésticos -fiabilidad -dóndecomprarlos Electrónica: -fiabilidad -dóndecomprarlos Envasesdecafé Ereaders Escalerasdemano F Filetesenvasados Fotos –serviciosimpresión –programasordenador Frutas:maduración Freidoras Frigoríficos –dospuertas –combi Funerarias G Gasyelectricidad –engañoscomerciales –encuesta satisfacción GasóleoC: precios Gasolinay diésel:precio s GPS –enelmóvil Grifosyduchas H Helados Humedad; tratamientos I Impresoras Incendiosforestales Intercambiodelibros Internet –comprasonline –proveedores: encuesta –seguridad –videoclubsonline J Juegosy apuestas Juguetes:satisfacción K Kebabs L Langostinoscongelados Lavadoras –de1.000rpm –de1.200rpm Lavavajillas Lecheentera M Mensajeríaenel móvil Mermeladasdefresa Micotoxinas Microcadenashi-fi Microondas Muebles:resp.social Multasdetráfico N Neumáticos Niños:enseñara comer Nutricióninfantil O Obsolescenciaprogram. Operadores telecom. Ordenadores –antivirusyfirewall –chromebooks –guíade compra –notebooks

386 396 395 396

Nov.13 Oct.14 Sep.14 Oct.14

401 Mar.15 400 Feb.15 400 Feb.15 400 Feb.15 393 Jun.14 401 Mar.15 385 Oct.13 390 Mar. 14 394 396 391 387

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–tabletasotabletPC 398 Dic.14 P Pandemolde 388 Ene.14 Patatas:guía decompra 392 May.14 Pescadoazul 383 Jul. 13 Pescado:etiquetado 400 Feb.15 Pesticidasenvegetales 395 Sep.14 Pilasy cargadores 394 Jul.14 Planchasy generadores 401 Mar.15 Planchasparael pelo 387 Dic.13 Playas:controles 382 Jun.13 Pomperos 394 Jul.14 Productos-consumidor 399 Ene.15 Q Quesorallado 391 Abr.14 R Redes4G 386 Nov.13 Regalosnavideños 398 Dic.14 Regletasahorradoras 398 Dic.14 Reformaeléctrica 395 Sep.14 Residuos,reciclaj e 386 Nov.13 –cómonosinforman 389 Feb.14 Robotsde cocina 393 Jun.14 S Salmónahumado 398 Dic.14 Sartenes 382 Jun.13 Secadorasderopa 400 Feb.15 Secadoresdepelo 389 Feb.14 Segundamano:vender 384 Sep.13 Serv.de lecturaon line 395 Sep.14 Sillasdecocheparaniños 393 Jun.14 Sillitasdepaseo 397 Nov.14 Smartphones 399 Ene.15 Smartwatches 388 Ene.14 Streamingde música 388 Ene.14 Suavizantesde ropa 384 Sep.13 Sueloslaminados 388 Ene.14 Supermercados –precios2014 396 Oct.14 –responsabilidadsocial 389 Feb.14 –satisfacción 394 Jul.14 T Tabletas 398 Dic.14 -responsabilidadsocial 398 Dic.14 Taladros 400 Feb.15 Taponesde seguridad 396 Oct.14 Tarifasdetaxi 383 Jul. 13 Teléfono –móvil:calidadred 397 Nov.14 –móvil: smartphones 399 Ene.15 –móvil:tarifas 399 Ene.15 –tarifascombinadas 393 Jun.14 Televisores –actualizarloaSmartTV 400 Feb.15 –40-55pulgadas 389 Feb.14 –40-49pulgadas 397 Nov.14 –defin detemporada 393 Jun.14 –soportesdepared 382 Jun.13 Textilescon protec.solar 393 Jun.14 Tiendas¿cómoasesoran? 387 Dic.13 Tornillosy tacos 395 Sep.14 Transportepúblico: –puntualidadyprecio 392 May.14 –impactoambiental 385 Oct.13 –encuestasatisfacción 400 Feb.15 V Ventadirectaalimentos 399 Ene.15 VídeoenYouTube 381 May.13 Videoclubsonline 385 Oct.13 Videocámarasdigita les 394 Jul.14 Videovigilancia 399 Ene.15 Vinosabuenprecio 386 Nov.13 Vinoshasta50euros 397 Nov.14 Vitrocerámicasinducción 390 Mar.14 Vuelosonline 398 Dic.14 W Wifi:ampliarlared 382 Jun.13

Appspara optimizarmóviles Detergentede lavavajillas Donarropa Grúa:tasasysanciones

LaOrganizacióndeConsumidoresy Usuarios(OCU)es unaasociaciónsin finesde lucro,constituidaen 1975y que figurainscritaconel número10en el RegistroEstatalde Asociacionesde ConsumidoresyUsuarios.OCU es miembrodeplenoderechode Consumers International(CI),deInternational ConsumerResearchandTesting(ICRT) yde laOrganizaciónEuropea deConsumidores(BEUC). Presidentede OCU CarlosSánchez-ReyesdePalacio Vicepresidente MiguelÁngelFeito Secretario JesúsMotillaArnaiz Directora EstherRodríguez Subdirector DavidOrtega SecretarioEjecutivoOCU Ediciones JuliánHoyos Editorresponsab le JuanjoMontanary Redactores jefe SagrarioLuengoy JuanjoMontanary Productosy Servicios JavierP.García Jurídico,Económicoy Financie ro JorgeCaminero AlimentaciónySalud AnaSánchez Suscripciones Francisco Tomé Asesoría Jurídica EstherRodríguez RelacionesInstitucio nalesyPrensa DavidOrtega Informáticae Internet J.David Aguirre Produccióny ServiciosGenerales CeciliaGonzález Marketing SoniaVinuesa Contabilidad ÁngelesGonzález RecursosHuma nos JuliánHoyos Imprime:SOGAPAL,S.A: Depósito Legal: M-21075-1980 CM03/15 AVISOLEGAL Lerecordamosque losdatospersonales facilitadospor ustedfueron automatizadosenel ficherodeOCU Ediciones,S.A conlasfinalidades autorizadaspor usted. Sile surgealgunadudasobrelas finalidadesdeltratamientoque lefueron informadas,por favor,póngaseen contactoconOCUEDICIONES,S.A.(Dpto. deProteccióndeDatos),C/Albarracín,21, 28037MADRIDo enviandoune-mail a [email protected] estamisma direcciónpodrá ejercitarlos derechos(de acceso,cancelación,rectificacióny oposición)y larevocacióndel consentimientoalos tratamientos informadostantoporparte dela OCU comodeOCU EDICIONES,S.A. CUOTASSEGÚN LASUSCRIPCIÓN ELEGIDA (EUROS) mensual trimestral número

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Artículos publicados desde marzo de 2013 hasta marzo de 2015

Devolución a plazos de Jazztel A

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OCU-Compra Maestra - Marzo 2015

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