Notificación administrativa administrativa Notificación administrativa Línea: Servicios Postales y Telegráficos
Son envíos certificados para uso exclusivo de Organismos Oficiales o Entidades Públicas que requieren la prueba fehaciente de la entrega de sus comunicaciones de carácter legal. Con la garantía de que los procesos de entrega son los establecidos por la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común: • Dos intentos de entrega a domicilio, en horas distintas y con un día hábil entre ellos. • Permanencia del envío durante siete días naturales en la Oficina de Correos a disposición del destinatario, en caso de que los intentos de entrega a domicilio sean infructuosos. Este servicio lleva incluido el Aviso de Rec ibo (AR), justificante impreso de la entr ega de la notificación y la Gestión de Entrega (segundo intento de entrega a domicilio) según prescripciones legales. Todas las notificaciones disponen gratuitamente de control y seguimiento sobre la entrega en la página www.correos.es
Distintas opciones: • Notificación informática SICER Para remesas masivas de notificaciones que requieran información electrónica de retorno Este servicio integra el Aviso de Recibo y Gestión de Entrega (2º intento de entrega a domicilio según lo exigido por ley, y retorno de información mediante intercambio de ficheros electrónicos. Mediante Acuerdos Especiales, Correos ofrece otros ot ros servicios adicionales (tercer intento de entrega urgente, digitalización de AR y archivo y custodia de Ar). • Notificación Informatizada con e-AR/prueba de ent rega Ahora las notificaciones pueden pueden llevar el aviso o prueba de entrega entrega electrónica. La entidad remitente ya no precisa confeccionar y/o adherir este documento. Correos, con la información electrónica proporcionada por la Entidad, imprime en destino el documento, recoge la información de las circunstancias de la entrega del envío, digitaliza la imagen, y la devuelve, vía electrónica a la
Entidad remitente, que puede integrar esta información en sus sistemas y hacerla accesible a los ciudadanos. Las ventajas para el cliente son: • No es necesario cumplimentar ni adherir ningún impreso a los envíos. Lo imprime Correos justo antes de cada intento de entrega. • Incluye la digitalización de la imagen del AR por cada intento de entrega que se enviarán electrónicamente al remitente de los envíos. • Correos custodia los originales por si el cliente necesita consultarlo. O si lo prefiere, entrega certificaciones de confirmación de entrega con el mismo valor legal que el aviso de recibo. • Servicio Integral de Notificaciones Si el cliente lo solicita, Correos realiza la gestión completa. La Entidad/Organismo correspondiente sólo tiene que enviar las comunicaciones por vía telemática a Correos. Y Correos las imprime, envía y entrega a los destinatarios con toda la garantía legal. Posteriormente informa del resultado de la entrega. Los servicios que incluye son los mismos que las anteriores con la ventaja añadida de más rapidez, automatización y reducción de costes al generar Correos los envíos.
Ámb Ám b i to España.(No Andorra)
Plazo Plaz o de entrega entr ega Entrega del 93% de los envíos en 3 días hábiles en todo el territorio nacional.
Peso Pe so / Medi Medidas das Hasta 2Kg
Dimensiones máximas: - Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm. - Rollo / tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 90 cm .
Dimensiones mínimas: - Sobre o caja: 14 x 9 cm. - Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm. Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta anexa de 10 x 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.
Entidad remitente, que puede integrar esta información en sus sistemas y hacerla accesible a los ciudadanos. Las ventajas para el cliente son: • No es necesario cumplimentar ni adherir ningún impreso a los envíos. Lo imprime Correos justo antes de cada intento de entrega. • Incluye la digitalización de la imagen del AR por cada intento de entrega que se enviarán electrónicamente al remitente de los envíos. • Correos custodia los originales por si el cliente necesita consultarlo. O si lo prefiere, entrega certificaciones de confirmación de entrega con el mismo valor legal que el aviso de recibo. • Servicio Integral de Notificaciones Si el cliente lo solicita, Correos realiza la gestión completa. La Entidad/Organismo correspondiente sólo tiene que enviar las comunicaciones por vía telemática a Correos. Y Correos las imprime, envía y entrega a los destinatarios con toda la garantía legal. Posteriormente informa del resultado de la entrega. Los servicios que incluye son los mismos que las anteriores con la ventaja añadida de más rapidez, automatización y reducción de costes al generar Correos los envíos.
Ámb Ám b i to España.(No Andorra)
Plazo Plaz o de entrega entr ega Entrega del 93% de los envíos en 3 días hábiles en todo el territorio nacional.
Peso Pe so / Medi Medidas das Hasta 2Kg
Dimensiones máximas: - Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm. - Rollo / tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 104 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 90 cm .
Dimensiones mínimas: - Sobre o caja: 14 x 9 cm. - Rollo/tubo: Largo + 2 veces el diámetro = 17 cm, sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm. Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deberán llevar una etiqueta anexa de 10 x 7 cm en la que figure la dirección y el franqueo.
Aco Ac o n di dicc i o nam namii en ento to Prestación del servicio postal universal requiere que en el anverso del envío conste la palabra «Notificación», y, debajo de ella en caracteres de menor tamaño, el acto a que se refiera (citación, requerimiento, resolución) y la indicación «Expediente núm...» o cualquier otra expresión que identifique el acto a notificar. Cada envío irá identificado con una etiqueta adhesiva que incluye un código de barras. Si se trata de una notificación informatizada (NT), figurará en el anverso del sobre y en el Aviso de Recibo “ NOTIFICACIÓN NOTIFICACIÓN INFORMATIZADA” INFORMATIZADA” con un código de barras con número alfanumérico, estructura SICER. Todos los envíos van acompañados del modelo normalizado de Aviso de Recibo (salvo las que lleven e-Ar). Cada remesa lleva el documento justificativo de su admisión: relación por duplicado o fichero. Si son pocos envíos, el impreso de admisión es el M-11. Para las SICER o remesas masivas, el cliente enviará por vía telemática un fichero conteniendo la información de los envíos, para que Correos proceda al retorno de información de los eventos de la entrega por la misma vía y posteriormente efectuará el depósito físico de los envíos en los PAM. El cliente puede utilizar sobres y embalajes que permitan garantizar la integridad del contenido. En este sentido, Correos le ofrece una amplia gama de modelos de embalajes adaptados a sus necesidades: sobres, cajas, prepagados, etc.
Productos sustitutivos Burofax
Servi Se rvicio cioss adicionales adicio nales / Va Valor lores es añadidos añadidos El servicio de notificaciones incluye el AR y l a Gestió Gest ió n de d e Ent rega reg a.
-Aviso de recibo El aviso de recibo es un servicio adicional que acompaña a los envíos certificados (carta certificada, notificación, etc); su finalidad es la confirmación por escrito de los datos relativos a la entrega o intento de entrega del envío. Tiene validez legal como prueba documental de la entrega o intento de entrega del envío. El M-35 Plus, la cartulina rosa, es el modelo de aviso de recibo, que debe adjuntar el cliente con el envío, cuando solicite este servicio adicional. Para grandes clientes o acuerdos especiales existen otros modelos específicos acordados con el cliente que se ajustan a determinadas
condiciones de formato requeridas por Correos. Para más información, consultar documento anexo Presentación AR normalizados.
Prueba de Entrega Electrónica
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-Gestión de entrega Los clientes con contrato pueden contratar un segundo intento de entrega en el domicilio del destinatario en fecha y hora distinta al primero. Además, mediante la celebración de acuerdos especiales con el cliente: Retorno de información, Digitalización del AR., Nota de cortesía (con carácter gratuito), Clasificación de documentos devueltos, Segunda y tercera entrega urgente. •
Recogida de envíos a domicilio: La contratación de este servicio por nuestros clientes nos permite recoger en el domicilio del cliente su correspondencia y depositarla en Correos, para su tratamiento y envío. Las recogidas se realizarán en la modalidad y con la periodicidad acordada con el cliente. En el momento de la recogida, el cliente deberá presentar los envíos acondicionados siguiendo las normas de admisión establecidas para cada producto. Este servicio que se prestará bajo contrato.
•
Gestión de información de devoluciones: Servicio que gestiona para nuestros clientes de remesas masivas la devolución de sus envíos ordinarios, facilitándoles información telemática sobre las causas de estas devoluciones.
Incluye las siguientes prestaciones: -
La clasificación por causas de devolución de los envíos. Recogida y elaboración de la información sobre dichas causas. Entrega en el domicilio del remitente de los envíos devueltos.
Los envíos llevaran en el anverso un código de barras indentificativo que no deberá ser dañado, para su posterior lectura. Este código de barras se sitúa en un lugar fácilmente legible. En el remite deberá figurar un número de apartado especial al que se encaminarán las devoluciones.
La transmisión se realizará por vía telemática, mediante el medio de comunicación seguro que se establezca con el cliente (FTP, EDITRAN, etc.,). En cada fichero se comunicarán las causas de devolución de todos los envíos devueltos.
El fichero contendrá un registro por cada envío, de forma individual.
Los posibles resultados serán codificados con las claves (SICER) siguientes:.
o o
02 Dirección incorrecta : Dirección insuficiente o inexistente. 04 Desconocido : Destinatario no vive ni ha vivido nunca en el domicilio.
o o
05 Fallecido 06 Rehusado : Destinatario o persona autorizada rechazan el envío.
Una vez recogida la información, los envíos tratados se devolverán al cliente, debidamente embalados.
Operativa de pr estación Admisión Para pequeñas remesas: Los envíos llevan adherida en el anverso una etiqueta con un código de barras (la facilitan en la ventanilla de admisión) que identifica al envío en todo el proceso. Los envíos se presentarán acompañados de Relación por duplicado , en la que figuran relacionados y detallados individualmente los envíos y los datos del destinatario. El número se adhiere en el original y copia de la relación; para ello se desprenden los dos números que figuran en la parte transversal derecha de la etiqueta y se pegan junto al detalle de cada uno de los envíos en el original y copia de su relación. Se valida la relación y se entrega copia al remitente. Para depósitos pequeños y medianos: Correos pone a disposición de sus clientes en la Oficina Virtual de la página web (www.correos.es), la herramienta “Identificación de certificados” , que permite imprimir las etiquetas con los códigos de barras y las relaciones por duplicado dónde éstos se detallan. Posteriormente, se presentará la relación en admisión, se valida y se entrega la copia al remitente. El pago de los envíos se puede efectuar mediante pago electrónico al imprimir las relaciones o posteriormente en la Oficina.
CURSO
Entrega La característica fundamental, que identifica a los envíos como certificados, respecto a la entrega, consiste en que ésta siempre se realiza bajo firma del destinatario o persona autorizada, ya tenga lugar en el domicilio del destinatario o en Oficina de Correos. Las particularidades en la entrega de las notificaciones obedecen a las exigencias de la Ley 30/92 del Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, por cuanto se refiere a las comunicaciones de la Administración a los particulares o interesados. Son: • por un lado la exigencia de que los envíos incluyan el aviso de recibo , para cumplir con el requisito de la constancia fehaciente de su recepción, • Y por otro, que incluyan un segundo intento de entrega a domicilio en el caso de que el primero resulte fallido.
El Reglamento de Servicios, como desarrollo de La Ley Postal establece: “Si intentada la notificación en el domicilio del interesado, nadie pudiera hacerse cargo de la misma, se hará constar este extremo en la documentación del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que acompañe a la notificación, junto con el día y la hora en que se intentó la misma, intento que se repetirá por una sola vez y en una hora distinta dentro de los tres días siguientes. Si practicado el segundo intento, éste resultase infructuoso por la misma causa consignada en el párrafo anterior o bien por ausencia en el domicilio, se consignará dicho extremo en la oportuna documentación del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que acompañe a la notificación, junto con el día y la hora en que se realizó el segundo intento”. Una vez realizados los dos intentos sin éxito, Correos deberá depositar en lista las notificaciones, durante el plazo establecido, 7 días naturales ; para ello, se procederá a dejar al destinatario aviso de llegada en el correspondiente casillero domiciliario, debiendo constar en el mismo la oficina, plazo de permanencia en lista de la notificación y las circunstancias expresadas relativas al segundo intento de entrega. Dicho aviso tendrá carácter ordinario. No procederá un segundo intento de entrega cuando la notificación sea rehusada o rechazada por el interesado o su representante, tenga una dirección incorrecta, destinatario desconocido, fallecido o causas de análoga naturaleza que haga objetivamente improcedente el segundo intento de entrega. El empleado del operador postal, siempre deberá hacer constar su firma y número de identificación en el aviso de recibo que, en su caso, acompañe a la notificación y en el aviso de llegada si el mismo procede.
• Causa de la no entrega. • Fecha. • Hora (Si la entrega se realiza con PDA, ésta almacena automáticamente la hora). • Firma e identificación del cartero (si la entrega se realiza con PDA, la firma e identificación del cartero se considera cubierta al logarse en la misma). Además, si el envío pasa a lista, el cartero deberá hacer constar en el aviso de llegada su identificación personal y firma. Al entregar una notificación los datos que se deben recoger, tanto en el aviso de recibo como en la hoja de reparto o PDA, son los siguientes: • Fecha. • Nombre y apellido del receptor (sólo apellido, si la entrega es con PDA). • DNI del receptor. • Firma del receptor.
No se debe realizar el segundo intento, si el primero no se ha podido entregar por alguno de los siguientes motivos: • Dirección Incorrecta. • Desconocido (Salvo los envíos de la Agencia Tributaria, en los que se mantiene la obligación de realizar el segundo intento). • Fallecido. 1.3. Entrega de notificaciones a empresas y organismos públicos La entrega de notificaciones a empresas (personas jurídicas) se realizará a representantes de éstas, o bien, a un empleado de las mismas, haciendo constar tanto en el material del cartero (Bien PDA, bien hoja de reparto SGIE) como en el aviso de recibo, la identidad y firma del receptor, así como la fecha y hora en la que se produce la entrega. Se recogerá el sello de la empresa tanto en el acuse de recibo como en la hoja de reparto, incluso si la entrega se realiza con PDA (en unidades “Sin Papel” el sello se recogerá en un aviso de llegada y se almacenará con la documentación de reparto). La entrega de notificaciones a Organismos Públicos se podrá realizar, bien a un empleado de los mismos, siguiendo las mismas instrucciones que si se entregara a una empresa, o bien a través del Registro general del organismo público. En éste caso es suficiente con recoger el sello de entrada del Registro General de Documentos, tanto en la hoja de entrega como en el aviso de recibo, tanto si se trabaja con PDA como si no. En el caso de entidades que carezcan de personalidad jurídica (principalmente comunidades de vecinos o comunidades de bienes) y carezcan de sello, la notificación se deberá entregar, haciendo constar en la hoja de reparto y en el acuse de recibo la indicación: “Carece de Sello”. 1.4. Entrega de notificaciones dirigidas a apartados postales Las notificaciones dirigidas a particulares, empresas u organismos públicos se deben intentar entregar siempre en el domicilio al que vayan dirigidas, aunque el destinatario tenga contratado un apartado de correos. Las notificaciones cuyo destinatario sea un apartado de correos reciben un tratamiento especial por parte de la oficina. Cuando la notificación llega a la oficina se cumplimenta en al aviso de recibo el primer intento de entrega con la fecha y hora de la entrada en el apartado. Al tercer día desde ese momento, si la notificación no ha sido entregada, se cumplimenta el segundo intento y empiezan a contar los 7 días de permanencia en lista.
NOTIFICACIÓN INFORMATIZADA CON LISTA Y DEPÓSITO EN BUZÓN (NE) Procedimiento específico para la admisión, curso, distribución y devolución, en su caso, de Notificaciones Informatizadas con dos intentos de entrega a domicilio, pase a Lista y depósito en buzón. 1. INTRODUCCIÓN. Para conformar una oferta amplia de productos existe esta modalidad de notificación
cuya operativa de entrega tiene como base la Notificación Informatizada General NT con una particularidad que la diferencia del procedimiento general: si después de dos intentos de entrega domiciliaria y pase a Lista no se hubiese realizado la entrega al Destinatario se debe depositar en su buzón domiciliario como envío ordinario, separando previamente el Aviso de Recibo. Por tanto, y en lo referido a esta nueva operativa, las instrucciones de la Notificación Informatizada General NT publicadas mantienen plenamente su vigencia excepto para los puntos concretos que en los siguientes apartados se detallan. 2. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO. 2.1. SERVICIO BÁSICO. Tiene dos intentos de entrega domiciliaria, con permanencia en Lista, y si no fuese retirado por el Destinatario se debe depositar en su buzón domiciliario como envío ordinario, recordando separar previamente el Aviso de Recibo. 2.2. IDENTIFICACIÓN. Las notificaciones informatizadas con Lista y depósito en buzón tienen las siguientes peculiaridades: _ El código de producto es NE. _ Aviso de Recibo. En modelo normalizado y adherido en el anverso o integrado en el reverso del propio sobre.
NOTIFICACIÓN INFORMATIZADA SIN LISTA Y DEPÓSITO EN BUZÓN (ND) Procedimiento específico para la admisión, curso, distribución y devolución, en su caso, de Notificaciones Informatizadas con dos intentos de entrega domiciliaria, sin entrega en Lista y depósito en buzón. 1. INTRODUCCIÓN. Para completar la oferta de productos de Correos se ha creado una notificación con una operativa de entrega que tiene como base la Notificación Informatizada General NT pero con una particularidad que la diferencia del procedimiento general: no tiene
entrega en Lista y se deposita en el buzón domiciliario si el segundo intento de entrega a domicilio resultase fallido. Por tanto, y en lo referido a esta nueva operativa, las instrucciones de la Notificación Informatizada General NT publicadas mantienen plenamente su vigencia excepto para los puntos concretos que en los siguientes apartados se detallan. 2. DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN. 2.1. SERVICIO BÁSICO. Tiene dos intentos de entrega domiciliaria, no tiene permanencia en Lista, y si el segundo intento de entrega a domicilio resultase fallido se deposita en ese mismo instante en el buzón del Destinatario. 2.2. IDENTIFICACIÓN. Las notificaciones informatizadas sin Lista y depósito en buzón tienen las siguientes peculiaridades: _ El código de producto es ND. _ Aviso de Recibo. En modelo normalizado y adherido en el anverso o integrado en el reverso del propio sobre.
