FACULTAD DE HUMANIDADES ESCUELA ACADÉMICO ACADÉMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA MONOGRAFÍA COACHING Y MENTORING
AUTORES: ABRAMONTE GONZALES VALERIA BECERRA AGIP, EMILIO EUSEBIO HUATAY, GABY PÉREZ BOCANEGRA, LUIS ENRIQUE PESANTES RONCAL, RAFAEL VARGAS VA RGAS CHÁVEZ CHÁVE Z VIVIANA
ASESORA: DRA. CORONADO MATTA, SUSANA
Trujillo – Perú 2!"
ÍNDICE DEDICATORIA.................... ............................... ..................... ..................... ....................................................... ............................................ 1 AGRADECIMIENTOS ...................... ................................ ..................... ..................... ..................... .................................. ....................... 2 INTRODUCCI#N ..................... ............................... ..................... ...................... ..................... ..................... ..................... ....................3 ..........3 CAPÍTULO I..................... ................................ ..................... ..................... ...................... ................................................ ..................................... 5 1.1.
DEFINICI DEFINICIONES ONES....... ............... ............... .............. ............... ............... .............. ............... ............... .............. .............. ............... ............... ...............5 ........5
1.2.
TIPOS TIPOS DE COACHING COACHING........ ............... .............. ............... ............... .............. .............. ............... ............... .............. ............... .................. ..........
1.!.
ELEMENTO ELEMENTOS..... S............ .............. ............... ............... .............. .............. ............... ............... .............. ............... ...................................." ............................"
CAPÍTULO II.................... ............................... ..................... ..................... ..................... .............................................. .................................... 10 2.1.
DEFINICI DEFINICIONES ONES....... ............... ............... .............. ............... ............... .............. ............... ............... .............. .............. ............... .....................11 .............11
2.2.
CARACTERÍ CARACTERÍSTIC STICAS... AS........... ............... .............. ............... ............... .............. ............... ............... .............. .............. .......................15 ................15
2.#.
TIPOS.... TIPOS............ ............... .............. .............. ............... ............... .............. ............... ............... .............. ............... ............... .............. .............. ..................1" ...........1"
2.!.
ELEMENTO ELEMENTOS$.... S$........... ............... ............... .............. ............... ............... .............. .............. ............... ............... .................................1% ..........................1%
2.5.
FUNCIONE FUNCIONES$.... S$............ ............... .............. .............. ............... ............... .............. ............... ............... ...................... ..................................2& ...................2&
CAPÍTULO III.................... ............................... ..................... ..................... ..................... ............................................. ................................... 21 #.1. #.1.
E' COAC COACHIN HING G Y MENTO MENTORIN RING G COM COMO O TÁC TÁCTIC TICA A DENTR DENTRO O DE DE LA
ORGANIZACI(N.............................................................................................................22 #.2.
LAS CONDICION CONDICIONES ES DEL DEL COAC COACHING HING Y MENTOR MENTORING ING PA PARA ALCANZA ALCANZAR R EL
É)ITO2# #.#.
LA RENTA RENTABILIDAD BILIDAD DEL MENTORI MENTORING... NG.......... ............... ............... .............. ............... ............... ....................2# .............2#
#.!.
BENEFICIO BENEFICIOS S DEL COACHING COACHING....... ............... ............... .............. ............... ............... .............. ............... ............... ................25 .........25
CONCLUSIONES ..................... ............................... ..................... ..................... ..................... ..................... .............................. .................... 27 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BIBLIOGRÁFICAS.................... ............................... ..................... ..................... ............................ ................. 28
DEDICATORIA
A D*+, -+ -/0**+ 3433 / 6/3 73/3 -+8/*+3', -+*/9+ / 6/+ 730*+ +-+6*939/ -33 6/+ 7/7*0*/+ 7+3/ / '3 9*8/// :/3 9/ 6/3 4*93.
A 6/+ -39/, -+;6/ <37*3 3 6
37*8*7*+
7+3/
=
6
//>33 ?3 ?/7?+ 9/ +++ -/+3 7+ 43'+/ = 3-*37*+/ ;6/ + -/0*/ 8+@3+ 6 0/@+ 866+.
AGRADECIMIENTOS A<39/7/0+ / -*0/ '6<3 3 D*+ -+ *93+ +93 '3 8376'39/ /7/3*3 -33 -+9/ /<6* 7/7*/9+ 93 3 93 7+0+ -+8/*+3'/, 3 0*0+ *93+ /' 3-+=+ /-**63' -33 33+ 6 866+ 0/@+. A 6/+ -39/ -+ *93+ 6 30+, 7+0-/* = 6/+ /7+0*7+ -33 '3 /3'*37* 9/ 6/3 73/3 -+8/*+3' 7/:9++ 0/3 / 6/3 4*93. P+ '*0+ ;6//0+ 3<39/7/ 3 '3 U*4/*939 C3 V3''/@+, -+ ;6 / /' 376+ 9/ 6/3 8+037* 37390*73 + ?3 -+-+7*+39+ //>33 9/ 73'*939 = ?/30*/3 /7/3*3 ;6/ 9/0393 6/+ /86/+ = 37*8*7*+.
L+ A6+/.
INTRODUCCI#N E' 0/+*< -+4*// 9/ '3 0*+'+<3 <*/<3 0/+, 7+0+ /: -'3039+ / '+ /7*+ 9/ H+0/+ / 6 +3 '3 O9*/3, -6/+ / /+ /7*+ -+9/0+ /7+3 ;6/ U'*/ -*9/ 3 6+ 9/ '+ -/+3@/ ''3039+ M+ ;6/ / /73<6/ / *6* 3 6 ?*@+ T/'037+ -33 ;6/ 7639+ // /<3 ;6/ 7+*63 7+ '3 9*/77* 9/ 6 /*+ /<3 '+ 7++7*0*/+ /7/3*+ -33 7+*63 7+ /' -+</+ 9/' /*+. E -+ /''+, ;6/ M/+ 64+ ;6/ /3'*3 '3 867*+/ 9/ -39/, 03/+, 0+9/'+, 7+/@/+ / *-*39+ -33 '+<3 ;6/ T/'037+ 3603 '+ /+ 9/ 7+4/*/ / /' 6/4+ /=. P+ ++ '39+, /' C+37?*< / 0+9+ / /' 763' 6 *67+ 7+37? 3=693 3 30** 3-/9*3@/ 9/' 9*7-6'+, 6739+ 9/ /3 03/3 9/3+''/ 3;6/''3 -+/7*3'/ -+8/*+3'/, / -+ /''+ ;6/ / 6*'*3 /' /0*+ 7+37? /@/76*4+ + /0-/3*3'. A+=+, 2&12. E -+ /''+ ;6/ 3 7+*637* / '+ /7*+ / -'3033 9/3''3930// *8+037* /-/7*43 +/ /' 7+37?*< = 0/+*<, 9/8**7*+/, 7337/*73, *-+ = 867*+/ 9/ 7393 6+, -33 9/@3 9/ 03/3 7'33 /3'/7*93 '3 9*8//7*3 = *0*'*69/ 9/ 7393 63 9/ /''3 -+/*+0// / /' '*0+ 73-6'+ / ?3'33 +/ /+ 9+ /03 6*9+ 7+0+ /3/<*3 /0-'/393 9/+ 9/ '3 +<3*37*+/.
CAPÍTULO I
1.1. DEFINICIONES T?*0+= 1%% E' 7+37?*< / '3 7*73 9/ 8+0/3 6 7'*03 3<393'/ 0/9*3/ '3 7+4/37*, 837*'*39+ /' -+7/+ ;6/ 0+4*'*3 3 63 -/+3 3 3'733 6 +@/*4+ 9/ 03/3 /J*+3. A+=+ 2&12 E' 7+37?*< / '3 ?3*'*939 9/ 39*/30*/+ */0:*7+ 9/+ 9/' 30*// '3+3', *0-3*9+ -+ 6 7+6'+ /J/+ + */+ / '3 /0-/3. C339+ 2& E' 7+37?*< / 6 7+@6+ 9/ 377*+/ 7+0-'/393 63 7+ +3 7+ /' 8* 9/ 0/@+3 /' 9//0-/>+ 9/' 33@39+, 7+ /' 8* 9/ ;6/ // 3'737/ 6 0:J*0+ -+/7*3'. 1.2. TIPOS DE COACHING S/< A+=+ 2&12 /J*/ 9*4/+ *-+ 9/ 7+37?*< ;6/ / 69*4*9/ /< /' 7+/*9+ = /< /' 0+9+ ;6/ / /0-'/3$ 1.1.1. S/< /' 7+/*9+ D/+ 9/ *-+ / /3'/7/ 3;6/''+ ;6/ / -'3/3 /< '3 867* 9/' :/3 9/ 33@+$ 1.1.1.1. C+37?*< -/+3' E 3;6/' ;6/ ?37/ /8//7*3 3 '3 9//3 /8+393 -33 /' 0/@+30*/+ 9/ '3 4*93 9*3*3, // *-+ / 33 / /' 33@+ 9/ '+ -+=/7+ 9/ 4*93, 0** -/+3', '3 0/3 -'3/393, /7, 7+ '3 8*3'*939 9/ 7+/<6* '3 3*8377* -/+3 9/ '+ *9*4*96+ / 7393 :/3 9/ 6 4*93. . 1.1.1.2. C+37?*< +<3*37*+3' S/ /76/3 9*4*9+ / 9+ *-+$ 1.1.1.2.1. C+37?*< /0-/3*3'$ E/ *-+ /: 9**<*9+ 3 '3 /0-/3 / /3', / /' 763' / *0-3/ /03 7+0+ /0-+9/30*/+, * 9/' */0-+, 7'*03 '3+3' 834+3'/, '3 -+967*4*939, 3*8377* '3+3', /7.
1.1.1.2.2. C+37?*< /@/76*4+$ E/ *-+ +'+ 43 9**<*9+ 3 3'+ /@/76*4+, 9/+ 9/' 763' / 43 3 33@3 /' -/8/77*+30*/+ 9/' '*9/3<+ / *0-3* /3/<*3 9/ +*/37* = 8+03 9/ 70+ /J-/3 '3 *9/3 3 '+ 6+9*39+, /7.
1.1.2. S/< /' 0+9+ ;6/ / /0-'/3 E/ -6+ / 33 /< 3 '+ 0+9/'+ /0-'/39+ -+ /' <63 963/ 6 /*+/ 9/ 33@+. 1.1.2.1. C+37?*< ++'<*7+ E/ *-+ 9/ 7+37?*< 9/ 9*/77*+3 3 '3 +-*0*37*, '+ -+7/+ = ?/30*/3 /0-'/393 / /' '/<63@/ 6*'*39+ -+ '3 -/+3, 7+ '3 8*3'*939 9/ 0+9*8*73 = 0/@+3 '3 8+03 / '+ ;6/ '+ *9*4*96+ / /J-/3 -33 /8/763 6 730*+. 1.1.2.2. C+37?*< *0*7+ D/+ 9/ // *-+ / 7+*9/3 3 '3 -/+3 7+0+ -3/ 9/ 6 */03 = + 3*'39+ 9/ ', / -+ /''+ ;6/ / /73<3 9/ 33'*3 7+0+ /-/76/ '+ 37+ 9/ '3 -/+3 / 6 /++. 1.1.2.#. C+37?*< 7+ */'*7*3 /0+7*+3' S/ 33 / /' 36+ 7+7/-+ = '3 8+03 / 70+ / /<6'3 '3 /0+7*+/, -33 ;6/ 9/ /3 03/3 9/ -6/93 7+/<6* /' 9/3+''+ = *// -/+3', / -+ /''+ ;6/ 9/+ 9/ // *-+ / *93 /3/<*3 -33 /' 03/@+ 9/ '3 /0+7*+/. 1.1.2.!. C+37?*< 7+/7**4+ B339+ /-/78*730// / /0*3*+ / /' 763' / *0-3/ 7*73 9/ <3 *0-37+ / /' 9//0-/>+ 9/ '3 -/+3, 0/9*3/ 6 7+3/ //30*/+ +/ /3 /3/<*3. 1.#. CARACTERISTICAS S/< V*'3''+<3 2& 0/7* 5 7337/*73 //7*3'/$ 1.#.1. PRECISO S/ 9*/77*+3 3 7+0-+30*/+ ;6/ + 0+9*8*73'/, /' //39+ / 7+06*73 9/ 03/3 //9*'/ = 9/ /3 03/3 3*03 3 '3 -/+3, 33@3 /-/78*730// -6+ /-/8*7+ ;6/ 3=6933 3 6 0/@+ 9//0-/>+ 9/' *9*4*96+, /' 763' / 4/: //8*7*39+ / 6 0/@+3 */0-/ = 7639+ 303 -3/ 7+0-/9/ 9/ '3 0*03 8+03 '+ ;6/ / /: 9*76*/9+. 1.#.2. INTERACTIVA A;6 / *0-3/ '3 7+06*737* / '3 763' / */730*3 *8+037*, / /3'*3 -/<63 = / 93 /-6/3, */730*39+ '3 *9/3 9/ 303 -3/. 1.#.#. COMPROMISO DIVIDIDO A03 -3/ 3+ /' <63 7+0+ ;6*/ 43 / +*/39+ /' 7+0-+0*+ 9/ ?37/ 63 3'*33 -33 ;6/ @6+ -6/93 +76-3/ / 0/@+ 7+3/0// /' 9//0-/>+ 9/' 33@+. 1.#.!. FORMA ESPECIFICA
S/ 9//0*3 -+ 2 837+/ *0-+3/ /' 7'3+ +@/*4+ 9/' 9*3'+<+ = '3 9*/77* 9/' 0*0+. 1.#.5. CONSIDERACI(N E/ -6+ 33 / ;6/ /' 7+37? 03*8*/3 /' /-/+ = 7+8*9/7*3'*939 +/ '+ -6+ 3 33@3 7+ /' 7'*//. 1.!.
COMPONENTES S/< C339+ 2& '+ /'/0/+ 9/' 7+37?*< +$ 1.!.1. VALORES S/ 673 ''/<3 3 / 7+0-/// = 7+0-3* 6 9//0-/>+ 6-/*+. 1.!.2. RESULTADOS S/ 9*/77*+3 3 '3 +/7* 9/ /6'39+, -33 ;6/ 7+ /''+ / ''/4/ 3 63 0/@+3 7+*63 9/' 9//0-/>+, 9/ 03/3 *9*4*963' = <6-3'. 1.!.#. DISCIPLINA S/ 93 0/9*3/ 63 */377* 9/ 9*7*-'*3, 7+ '3 8*3'*939 9/ '+<3 '3 0/@+3 7+*63, 7/:9+/ 7+9*7*+/ //7*3'/, 3-/9/ = 9/3+''3 ?3*'*939/ 7*73 = 03/@3'3 39/763930//. 1.!.!. ENTRENAMIENTO P33 -+9/ 7+/<6* 6 39/7639+ 33@+ 9/ 7+37?*< / 9// // 6 7+3/ //30*/+, -6/+ ;6/ + / -6/9/ +'+ 0/0+*3, =3 ;6/ /''+ + 3/<63 63 0/@+3 9/' 9//0-/>+. 1.5. FUNCIONES C339+ 2& /8*// ;6/ '3 867*+/ 9/' 7+37?*< + '3 *<6*//$ 1.5.1. IDENTIFICAR PUNTOS DE BLOQUEO EN EL EQUIPO E/ 33@+ / /3'*39+ -+ 6 7+6'+ /J/+ ;6/ 3763' 7+0+ <63 -33 *9/*8*73 '+ -6+ 9/ 7+8'*7+ ;6/ -6/9/ / 9*6/'+ 0/9*3/ 6 6/ -'3 9/ /3/<*3 7+7/+. 1.5.2. MEKORA LA COMPETENCIA DEL EQUIPO S/ 43 7/3 / '3 */<37* 9/ '+ 3'/+ *9*4*963'/ -33 7+/<6* '3 603 9/ /''+ 9/ 03/3 7++9*393 = 7+/<6* 63 +'3 9*/77* -33 +// '+ +@/*4+ -'3/39+. 1.5.#. REFUERZA LOS RECURSOS EN UN PROCESO DE CAMBIO C+*/ / /3 8+3'/3 / '3 -/+3 8// 3 '+ 730*+ ;6/ / -6/93 -//3, -/-3:9+'+ -33 -+9/ /8/3 39/763930// 63 7**. 1.5.!. REFUERZA EL LIDERAZGO A=693 3 ;6/ '3 -/+3 -6/93 7++7// 3 0*03, /39+ 7+8*33 / /''3 0*03 '+ ;6/ 7+''/43 3 0/@+3 6 9//0-/>+ '3+3', 3' 0*0+ */0-+ 3=693 3 9/8** +'/ 9/+ 9/ '3 /0-/3. 1.5.5. ORIENTACION A LA E)CELENCIA
A=693 3 '3 /0-/3 3 9*/77*+3/ 3 '3 /J7/'/7*3, /*/9+ /-/78*730// */ 9/8**9+ '3 0/3 = '3 /3/<*3 3 33@3 -33 760-'* 7+ '3 0** = 4** ;6/ / ?3 -+-6/+ '3 /0-/3
CAPÍTULO II
2.1.
DEFINICIONES
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
2.1.2. E8+;6/ 30/*73+ M/'3*/ A''/, '3 -*0/3 36+3 9/ // <6-+ + *9*73 ;6/ /' 0/+*< / 7+0+ '3 3=693 ;6/ 63 -/+3 -+4// 3 +3 7+ /' -+-*+ 9/ -/8/77*+3 6 -+/7*3' = 6 7++7*0*/+. 0/+*<$ 3 ?//*+/ -37 8+ *+967*< 39 033<*< 0/+*< 3*</0/, 1%%, 2%
P+ ++ '39+ B+ B*/?' +-*3 ;6/ /' 0/+*< / 6 3+ 7+ /' 0/+, /' 763' /' 0/+ 3=693 3 6 6/'39+ *+967*/ / /' 069+ /'*<*++ = 3 7+/<6* /' -+/7*3' ;6/ D*+ '/ ?3 +8/7*9+. 0/+*<$ 7+8*9/7/ * 8*9*< 3 0/+ 39 /7+0*< +/, 1%%, 1%. P33 G+9+ F. S?/3, /' 0/+*< / 7+0+ 63 /3/<*3 8+03*43 / /' -+7/+ -33 /' 0/@+ 9/3+''+ 9/ '3 -/+3, 3 0*0+ 76* 6 /7/*939/ 7*73 = 3 -/-33 3' *9*4*96+ -33 63 -+967*4*939 03=+ / /' 866+. ?/ 3 +8 0/+*<$ '/39, 8+''+ 39 +6 +8 3=, 1%%, 2!.
2.2.
CARACTERISTICAS
E' 0/+*< 9/-/9/ 9/ 763'*939/ 7+0+$ − − −
L3 7+8*33 E' 7+0-+0*+ L3 *0-'*737* /0+7*+3'
E' 0/+*< /3'/ 63 /'37* -/+3'*393 // /' 0/+ = /' 0/// 0/+*39+, /' -+7/+ 43 9**<*9+ -+ /' -+-*+ 0///, =3 ;6/ / ' ;6*/ / /-+3*'*3 = *+3 /' -+7/+ 9/ 3-/9*3@/. E' 0/+ / 7+0-+0// 7+ 6 0///, -/0**/9+ ;6/ / '*0+ / 9/3+''/ -/+3' = -+8/*+3'0//. A'<6+ //8*7*+ 9/ 0/+*< +$ − − − − −
2.#.
F37*'*3 '+ -+7/+ 9/ 730*+ / 63 +<3*37* A7/'/3 /' -+7/+ 9/ 393-37* F37*'*3 /' 3-/9*3@/ 3 '3 6/43 3/3 3*<393 M/@+3 '3 7+06*737* */3 S*4/ -33 7++7/ 0/@+ '3 /7/*939/ 9/ '+ 33@39+/
TIPOS EJ*/ # *-+ 9/ M/+*< /-/7*3'/ / '3 +<3*37*, / -+ /+ ;6/ 3;6 '+ 37'33/0+, / '+ *<6*// -6+ 763'/ +$
2.#.1. M/+*< -663'$ S/< A03+ 2&1# 7+*/ / '3 *637*, '3 763' 067?+ ?/0+ 4*4*9+ 3'<63 4/ + 7*7637*3 7+0+ *9*4*96+ -+-+7*+3 7+/@+ = 30*/ *8+037* = 3
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
S/< A03+ 2&1# / // /*9+ /' +' 9/ M/+ + 0/+*39+ 360*: 6 +' 9/+ 9/ '3 +<3*37*, /' 763' / 9/ C++9*39+ + 30*/ 6 -3-/' 7+*9/39+ ;6/ 39@69*;6/ '+ -+9// 9/ -+<303 7+ ++ 6 /06'+ 39/7639+ -33 6-'33 '+ /+/ = + -/@69*;6/ 3 '+ -+7/+ +<3*37*+3'/ 9/ 73'*939 = +9/.
2.!.
ELEMENTOS$ P33 S30*/+ 2&12 0/7*+3 ;6/ /J*/ 2 /'/0/+ '+ 763'/ / 7337/*3
7+0+ Q6 + / / 0/+ = /' ++ /'/0/+ Q6 * ?37/ /' 0/+, /' 763' '+ 7'3*8*73 7+ '3 *<6*// 7337/*73$ −
Q6 + / / 0/+ -
S*<*8*73 63 +'*<37*
-
S*<*8*73 63 /'37* @/:;6*73
-
EJ*/ 63 /'37* ;6/ -+*'/0// 7+''/4/ -+9/
-
EJ*/ 63 /'37* ;6/ 7+''/43 63 +'3 9*/77*
-
EJ*/ 63 7'3/ 9/ *-+ -/+3'*393
-
EJ*/ 6 -+7/+ <*9+ / 763+ 3 *677*+/ /*73
-
EJ*/ 6 /-37*+ 9/ /3-*3 / '3 763' 43*+ 33@3 -33 /' /0-/9/9+
−
Q6 * ?37/ /' 0/+ -
S*<*8*73 /767?3
-
S*<*8*73 //>3 0/9*3/ '3 3-'*737* 9/' /@/0-'+
-
EJ*/ 63 3=693 -33 7+677* '+ ;6/ ''3030+ 36+7+8*33
-
EJ*/ 63 3=693 3 -+/ '+ -+'/03 / '+ ;6/ ''3030+ / /' 037+ 7+/7+ 9/ 330*/+
-
S*<*8*73 7+8+3 7+ 7+9673 /<3*43 / '+ ;6/ ''3030+ -33 /' /0-/9*0*/+
-
S*<*8*73 3'/3 3 7+9673 -+*'/0// -+37*43
-
S*<*8*73 3=693 3 3-/9/ 9/ '+ ;6/ ''3030+ /+/.
-
EJ*/ 86// ;6/ 33/ 3 067?3 *-*37*
-
EJ*/ 7+0-3*0*/+ 9/ /J-/*/7*3, 30* /J*/ 7++7*0*/+ /'/43/
-
T30* +8/7/ 3-+=+, = 7'3+, -+;6/ +, 3'*/+ 9/ 03/3 7+0-+0/*93.
2.5.
FUNCIONES$ S/< S7+ 2&&" 0/7*+3 ;6/ /J*/ ! 867*+/ -*7*-3'/ -33 /
M/+*<, '3 763'/ + '3 *<6*//$ −
S/<693 867*$ EJ*/ '3 -+**'*939 9/ 93 7+/@+, /+ ;6*// 9/7* / 6/+ 7+/J+ P/63+ ;6/ /' 0/+ -+*'/0// 3=693 3' 7+'3+39+ / '3 -+*'/ +'67*+/ 9/ -+'/03 ;6/ /+ -6/9/ /3 = 30* 3 '3 +03 9/ 9/7**+/.
−
T/7/3 867*$ EJ*/ 63 -+**'*939 9/ 93 067?+ 7+/@+, /+ ;6*// 9/7* / 6/+ 7+/J+ P/63+ ;6/ -+*'/0// /' 0/+ -+-+7*+3 3 '+ 7+37+ ;6/ /+ -6/93 / 6 0/9*93 3 3'733 6 3393 0/3.
−
C633 867*$ = -+ '*0+ /' /3'/7*0*/+ 9/ '3 -+**'*393 /9/, /+ ;6*// 9/7* ;6/ /' 0/+ //>3 3' 3'60+ ?37*3 /' 3-+4/7?30*/+ 9/ 6 ''3039+ 30*// 37390*7+ 3'7339+ = '+<39+, =3 ;6/ 3' 03/3 3=6933 3 8+03 776'+ ;6/ 7+''/4/ 3 '3 73'*939 9/ 6 /'37*+/ = 0/@+3 / 6 -+7/+ +<3*37*+3'/.
CAPÍTULO III
1.1. E' COACHING Y MENTORING COMO TÁCTICA DENTRO DE LA ORGANIZACION V3'9/303 2&&% A8*03 ;6/ /3 9+ :7*73 + *0-+3/ 9/+ 9/ '3 +<3*37* =3 ;6/ *4/ 7+0+ *60/+ = -++*-+ 9/ * 76=3 8*3'*939 / /' 7/7*0*/+ 9/ '+ *// 3+ */'/763'/ 7+0+ '3 *0-'*737* D/ /+, *// 7+0+ -+-*+ /' 9/3+''+ 9/ 73-37*939/ 9639/3 / '3 763'/ / '+<33 6 +9/ / /' 03/@+ 9/ '3 :7*73 +<3*37*+3'/. L3 /0-/3 ;6/ 9//0*3 7+8*3 / /+ *60/+ = -++*-+, ?3''3 ;6/ /' C+67? 9// 760-'* '3 867* 9/ 9*/77*+3 '+<39+ 63 /'37* /8*7*// 7+ '3 -/+3.
S/ -6/9/ 6*'*3 3'<63 03/3 -33 *7+-+3 /+ *60/+ / '3 +<3*37*+/ '3 763'/ +$ E' C+37? */+ / /0-'/39+ -33 *93 6 3-+=+ 3 -/+3' 9/ '3 -
+<3*37*. E3'/7/ /' C+37?*< 3 '+ 73<+ 0: 3'+ 9/ '3 +<3*37* 7+ '3 8*3'*939 9/ -+</3 / '3 9*8/// 7+0-//7*3 ;6/ / /;6*// //
-
-
-33 33@3 7+ -/+3' 3 73<+. E0-'/3 C+37?/ '+ 763'/ /<3 7+0+ 867* 3-+=3 / '3 //>33 9/ 6/4+ 7++7*0*/+. C+33 3 -/+3' /J/+ /-/7*3'*39+ / C+67?*< D*/7*4+.
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
1.2.
LAS CONDICIONES DEL COACHING Y MENTORING PARA ALCANZAR EL É)ITO A*3 2&&! 9//0*3 ;6/ /3 83/ /3 /J7'6*430// -33 '+ 9*/7*4+ ;6/ +76-3 73<+ 3'+ * /03<+ 3?+3 / 86930/3' / /' 9/3+''+ 9/ 3-/9*3@/ -33 '+ 33@39+/. E' 7+37?*< 8+3'/7/ '3 7+0-//7*3 7+0+ 8'/J**'*939 '+<39+ 3'733 '+ +@/*4+ -'3/39+. E' C+37? /8+733 6 33@+ / 0/@+3 '3 7+0-//7*3 '393 ;6/ 9// // '+ 33@39+/ 9/ '3 +<3*37*. A03 83/ /7/*3$ -
O*<*3 /'37*+/$ S/ /;6*// 8+3'/7/ '3 /'37* ;6/ / /9: 39/0: 9//: // 6 30*// / 7+9*7*+/ -*03.
-
P*437*939$ L3 /'37* ;6/ / 8+033 9//: /<*/ / '3 7+8*33 ;6/ 30+ /9: */9+ 06= /-/6++ 7+ '+ ;6/ / ?3'/ = <63939+
-
-*437*939 9/ /+. P33 ;6/ // *60/+ /3 /8*7*/7*3 = /<3 6/+ /6'39+ 9//
-
/J** /-/+ // +9+. D// /J** 63 7+06*737* 7'33 = /J*+3 // +93 '3 -/+3
-
;6/ -3*7*-/ / '3 7*73 6*'*393. E3 F3/ /7/*33 /' 3-+=+ 9/ '+ 3'+ 9*/7*4+ -33 ;6/ / '+</
-
1.#.
6 /6'39+ 3*837+*+. P///7/ 3 '3 9*8/// :7*73 ;6/ /76+ ?603+ /3'/73. T// '+ +@/*4+ /3'/7*9+. S6-/4*3 7+3/0// '3 7*73 6*'*393.
LA RENTABILIDAD DEL MENTORING A' 6*'*3 '3 /3/<*3 9/' 0/+*< / +/9: /6'39+ ;6/ //8*7*33 3+ 3 '+ 3'+ 9*/7*4+ 7+0+ 3 '+ 33@39+/, =3 ;6/ '3 -/+3 ;6/ /7**/+ /3 7*73 /: -+37*4+, /9: 6 /8*7*// 9//0-/>+ / /' 33@+ 39/0: 9/ 63 3*8377* 3+ -/+3' 7+0+ -+8/*+3' -+ ++ '39+ / '+<33 '+ +@/*4+ -'3/39+ 9/+ 9/ '3 -+967*4*939 / '3 +<3*37*.
R+9<6/ 2&12 /8*// ;6/ /' M3/+ = 3-/9* / 4/: //8*7*39+ / $
M3/+$ -
S/ 360*: */<+. S/ 9/3+''33 '3 -+967*4*939. S/ -+869*33 37/73 9/ '3 9*8/// /3/<*3 9/ -+9677*. S/ -+869*33 37/73 9/' 0/739+ '3+3'. S/ +033 7+7*/7*3 37/73 9/ '+ -/@6*7*+.
A-/9*$ -
R/8+3 '3 +03 9/ 9/7**+/. R/8+3 '3 9*7*-'*3. P+37*4*939. I9/3 6/43. F//937
1.!.
BENEFICIOS DEL COACHING V*''3'+<3 2& E+7/, / ;6 //8*7*3 /' 7+37?*< 3+ 3' // 7+0+ 3' 6+9*39+, / 7+0-337* 7+ /' /*'+ 36+7:*7+ E ;6 //8*7*3 3 '3 +<3*37* 39+-3 '+ ;6/ =+ ''30+ 63 76'63 9/ 7+37?*< A60/+ 9/' /9*0*/+ = 9/ '3 -+967*4*939$ E+ ?3 9/ / '+ -*0/+, = + '+ /3 * /' */03 + 867*+33. E' 7+37?*< '+<3 '+ 0/@+ 9/ '3 -/+3 = 9/ '+ /;6*-+ /' */03 36+7:*7+ * *;6*/3 / '+ -'3/3, 3 ;6/, 70+ ?33 9/ '+<3'+ D/3+''+ 9/' -/+3'$ T3' = 7+0+ / ?3 38*039+ 3/*+0//, /' 9/3+''+ 9/' -/+3' + *<*8*73 '*0*3/ 3 /4*3'+ 3 /4/ 76+ 9/ 8+037* 63 + 9+ 4/7/ 3' 3>+. L3 03/3 / ;6/ / '+ 9**, + */ '+ 3=693: 3 9/3+''3/, + */ '+ '*0*3:. D/-/9/ 9/ 6/9. A60/+ 9/ 3-/9*3@/$ E' 7+37?*< 6-+/ 3-/9/ -+ '3 43 :-*93, * -/9/ /' */0-+ * / /' 3;6*''+ * / /' 9/-37?+. E' -'37/ = '3 0/0+*3 30* 360/3. R/'37*+/ -/+3'/ 0/@+393$ E' 0/+ ?/7?+ 9/ -/<63'/ 3'<+ 3 3'<6*/ 9/06/3 ;6/ / 43'+3 3+ 3 ' 7+0+ 6 /-6/3. S* 6+ / '*0*3 3 93 9//, + ?3= */730*+. #. P+7/+ 9/' C+37?*< S6 9/3+''+ 9/' //30*/+ 7+*/ / 9*8/// 3/3 = 6 9637* / -6/9/ /J/9/ ?33 1 3>+. D*7?+ 9/3+''+ 7+3 9/ +7?+ 3/3 9/ //3 0*6+. E3 3/3 / 9/3+''3 // 2 + # /-/3*+, /*/9+ / 76/3 3;6/''3 /J*7*3 ;6/ -/// /' 663*+. S6 9/3+''+ 9/' //30*/+ / *// ;6/ // / 76/3 9*8/// /;6**+ 7+0+ + /' -'3+, 963*'*939, /-37*+, -3<+, /7. E+ / /4*9/7*3 3 34 9/ 6 7+4/*+ 6*739+ // '3 9+ -/+3 = 9*7?+ 7+4/*+ '+ /3'*3 /' *9*4*96+ ;6/ +*// 9*7?3 3/3 *+ 30* -+ '3 +<3*37* ;6/ /;6*/3 -33 6 9*8/// 33@39+/.
CONCLUSIONES E' //30*/+ 9/' 7+37?*< *4/ 7+0+ 63 /3/<*3 ;6/ 3'*/3 = 0+*43 3 '+ •
/0-'/39+ 9/ 63 +<3*37* = '/ //>3 3 7// / 0*0+. •
E' 7+37?*< -+ ++ '39+ 3=693 3 33'*3 '3 /8*7*/7*3 = /8*737*3 9/ '+ /0-'/30+ = 9/0+3 /' 9//0-/>+ /@/7*9+ 9/+ 9/ '3 +<3*37*.
•
E' 7+37?*< + / +'+ 63 ?/30*/3 ;6/ 0+*43 3' *9*4*96+ / 6 4*93 7+*9*33, '3+3'
= +<3*37*+3', *+ ;6/ 0/@+3 '3 -+967*4*939 =
7+0-/**4*939. •
E /' 73-6'+ II 7+3 9/ 43*3 7+3/ 763'/ +, '+ *-+, '+ /'/0/+ = '3 867*+/ 9/' M/+*<
•
P+9/0+ 7+7'6* ;6/ /' C+37?*< = 0/+*< / 63 /3/<*3 86930/3' ;6/ 3=693 3' 7/7*0*/+ 9/' */'/7+ 9/+ 9/ '3 +<3*37*+/, '3 763' 7+**: / 8+3'/7/ '3 7+0-//7*3 9/ 6 33@39+/.
•
A763'0// /' 7+37?*< = 0/+*< / 33@3 7+ '+ /0-'/39+ 9/ '3 +<3*37*+/ 9/@39+ 3: '+ -/@6*7*+ / '+ 763'/ +'+ / 6*'*33 -33 '+ 3'+ 9*/7*4+.
•
C+7'6*0+ ;6/ '3 /3/<*3 9/' 0/+*< / 06= //8*7*++ -33 /' 9/3+''+ 9/' -/+3' /' 763' -+9: 730*3 6 37*69 = 834+/7/: 3' 7'*03 / '3 +<3*37* 39/0: 9/ '3 3*8377* = -+967*4*939.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS A*3, G 2&&!. A90**37* 9/ /76+ ?603+ -33 /' 3'+ 9//0-/>+. •
•
E9. T*''3. A*3, G 2&&!. A90**37* 9/ /76+ ?603+ -33 /' 3'+ 9//0-/>+.
•
E9. T*''3. A+=+, R. 2&12 H3*'*939/ G//7*3'/, 9/3+''+ 9/ 9//3,
• •
• •
7+0-//7*3 = 37*69. E9*+*3' ECOE E9*7*+/. 21.22&. C3/3, K 2&&!.C+37?*<$ 0*+ = /3'*939/. M39*9$ P/3+ E9673*+ C339+, K. 2&. C+37?*< D*/7*4+$ D/3+''39+ /' '*9/3<+$ 86930/+ = -:7*73 9/' 7+37?*<. B37/'+3$ E9*+*3' A*/'. B37/'+3. R+9<6/, K 2&12. M/+*< -33 /0-/9/9+/. 1/3 E9. S30*/+, G. 2&12. C'34/ -33 /' M/+*< 9/ /0-/9/9+/. R/4*3 9/ -*7+'+<3,
•
152.
2
!.
R/76-/39+
9/$
?-$.-+9/0.6<./96.3'+<2&12&5*6'+2 S7+, C. 2&&". M/+*<. R/4*3 9/ -*7+'+<3, 1&!. 2 !. R/76-/39+ 9/$
•
?-$0/+*<0'.'+<-+.-/2&&"12*-+9/0/+*<.?0' T*0+?=, . 1%% E' @6/<+ */*+ 9/' /*. E-3>3$ E9*+*3' S**+ S.A. V3'9/303, B. 2&&% D/3+''+ 9/ 7+0-//7*3 9/ 0/+*< = 7+37?*<. E9.
•
P/*7/ ?3''. V*'3''+<3, M. 2&. C+37?*< D*/7*4+$ D/3+''39+ /' '*9/3<+$
•
86930/+ = -:7*73 9/' 7+37?*<. B37/'+3$ E9*+*3' A*/'.