Coaching Antecedentes del coaching
Desde hace unos cinco años, pensadores de las ciencias de la administración de empresas comienzan a interesarse por el tema del coaching, a darle forma conceptual e integral. En 1994 son presentadas las teorías de Ken Blanchard sore la e!periencia de uno de los coaches mundialistas m"s famosos# Don $hula, %uien fuera coach del e%uipo de la liga de futol americano los Dolphins de &iami, ' %uien los dirigió durante (( años, lle)"ndolos a las finales *el famoso $uperBo+l americano durante cinco temporadas de grandes ligas. Don $hula ha sido e!ponente del coaching en los Estados -nidos, coach de coaches. En la cultura de traao se camia tami/n el lenguae, la actitud0 la contractualidad laoral casi desaparece para con)ertirse en una relación de asociados *empresa empleados en donde lo %ue cuenta es el crecimiento mutuo, el desarrollo ' el aprendizae con un destino com2n# el liderazgo. Definición de coaching
Es un sistema %ue inclu'e conceptos, estructuras, procesos, herramientas de traao e instrumentos de medición ' grupos de personas0 comprende tami/n un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo. 3 su )ez a'uda a los empleados a meorar sus destrezas de traao a tra)/s de la orientación, estimulación, desarrollar, retos, desafíos ' retroalimentación retroalimentación positi)a en oser)ación.
Es adem"s una acti)idad %ue meora el desempeño en forma permanente. Específicamente, es una con)ersación %ue in)olucra al menos dos personas en nuestro caso a un super)isor ' a un indi)iduo0 aun%ue en ocasiones puede ser entre un superior ' su e%uipo. ¿Cuándo dar coaching?
El coaching se dee aplicar cuando# •
E!iste una retroalimentación pore o deficiente sore el progreso de los empleados, causando ao rendimiento laoral.
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or%ue muchas )eces la gente conoce poco de sus atriutos ' potencial %ue tiene ' puede desarrollar.
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5uando un empleado de cual%uier "rea merece ser felicitado por la eecución eemplar de alguna destreza.
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5uando el empleado necesita meorar alguna destreza dentro de su traao.
El coaching efecti)o es a%uel caracterizado por el positi)ismo, confianza ' rara )ez la corrección, %ue a su )ez se presenta con suma moderación. Entiendo %ue ha' cuatro palaras "sicas para definir la acción de coaching# $# $intonizar ' sensiilizar con el 5oache E# Escuchar, Empatía, Empo+erment D# Desafío, oeti)os, metas
3# 3po'o, 3'uda, crecimiento Características del Coaching
6as esenciales son cinco# 1. 5oncreta# $e focalizan en conductas %ue pueden ser meoradas. El coach utiliza un lenguae %ue )a al grano ' anima a la persona %ue est" haciendo 7coacheada8 a ser específica. $e focaliza en los aspectos oeti)os ' descripti)os del desempeño. El desempeño puede ser meorado solamente cuando puede ser descrito en forma precisa %ue amas partes entiendan e!actamente lo mismo %ue se est" discutiendo. (. nteracti)a# En este tipo de con)ersaciones se intercamia información. $e dan preguntas ' respuestas, se intercamian ideas con el total in)olucramiento de amas partes. :. ;esponsailidad compartida
de la con)ersación implica una primera fase en la cual se amplía la información, para luego focalizarla en aspectos específicos en la medida en %ue los participantes logran la meta pautada al inicio de la con)ersación. >. ;espeto# El gerente %ue utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por la persona %ue recie el coaching. Elementos Claves del Coaching Valores:
El coaching tiene como ase fundamental los )alores profundos %ue 'a han sido discutidos. $i no, se con)ierte simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas t/cnicas de comunicación interesante. Resultados:
El coaching es un proceso orientado a resultados ' %ue tiene como consecuencia la meora continua del desempeño, 'a sea indi)idual o grupal. Disciplina:
El coaching es una interacción disciplinaria. 3 fin de lograr la meta de la meora continua, un coach dee ser lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar ' utilizar las hailidades críticas ' manear adecuadamente una con)ersación de coaching.
Entrenamiento:
ara emprender con)ersaciones de coaching reales, se re%uiere de entrenamientos. ?o asta el conocimiento intuiti)o o la simple memorización de ideas ' conceptos, 'a %ue esto no garantiza %ue se lle)e a cao con)ersaciones orientadas a meorar el desempeño. odalidades del coaching
-na de las modalidades es el coaching sist/mico %ue promue)e en el cliente el desarrollo del talento indi)idual, de sus competencias organizacionales ' de amientes de alto desempeño. $e hace /nfasis a tra)/s de un enfo%ue de procesos, ariendo posiilidades para hacer distinciones entre lo %ue 7mue)e8 a la persona# ideas, creencias, )alores, preuicios0 identifica los entornos sociales en los %ue participa ' los roles con los %ue se comunica. Encontramos tami/n el coaching coerciti)o, centrado en el uso del lenguae ' cómo /ste determina nuestros comportamientos ' emociones. El entrenador ontológico, traaar" fundamentalmente centrado en la elaoración de significado )eral ' mental del cliente, uscando %ue dichos significados apo'en los oeti)os del entrenador. •
5oaching coacti)o# Es, seg2n la escuela americana
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3utocoaching# Es una metodología asada en el coaching ontológico ' %ue apo'"ndose en la creación de opciones con el coaching de la )ariedad usca desarrollar el potencial profesional ' humano para conseguir lo meor de uno mismo sin a'uda presencial. Es un m/todo %ue enseña a ser feliz ' disfrutar de la )ida con las personas %ue te rodean desde el autoconocimiento ' la aplicación de un compromiso para meorar
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5oaching de la )ariedad# Es un motor ta!onómico completo e integrado %ue facilita a la persona entrenada a seleccionar en una ase de datos compuesta por un listado de eemplos de factores ' camios relacionados entre sí de forma er"r%uica. artiendo de las ideas del pensamiento lateral ' de los factores de =rederic@ Aerzerg se ha sometido al coaching a un proceso total de reingeniería en el %ue se ha desarrollado ' patentado una aplicación nform"tica personalizada %ue modelizar" todas las )ariaciones aportadas de religiones, culturas, edades, profesiones
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5oaching de )ida# 5entra su atención en el desarrollo de hailidades %ue meoren las "reas personales del entrenado, sea su )ida sentimental, relacional, su estado físico ' la otención de metas personales.
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5oaching eecuti)o o coaching a empresas en camio# 5entra su traao en el desarrollo de hailidades %ue faciliten la otención de resultados en el "mito corporati)o. En este caso, el enfo%ue apunta a entrenar la capacidad de liderazgo, comunicación, administración del tiempo ' los elementos personales %ue influ'en
directamente en los resultados económicos de la empresa. Es una metodología mu' utilizada en los altos mandos a ni)el internacional. •
5oaching estructural# Es la modalidad %ue, integrando diferentes filosofías, psicologías ' a)ances científicos, se ciñe en todo momento al criterio de lo %ue el 5oaching es ' significa en su )ersión m"s ortodo!a. Esta manera de )i)ir el 5oaching se alimenta tanto de la saiduría de culturas milenarias *oriental, egipcia, griega, etc. como de las aportaciones de algunas corrientes psicológicas *Aumanista, 5onstructi)ista, etc., a la )ez %ue de los m"s recientes e inno)adores a)ances científicos *neurociencias, =ísica 5u"ntica, etc..
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5oaching integral #$e le puede confundir con lo 7integral8 o la psicología integral de Ken iler. Este modelo integra diferentes filosofías, disciplinas como es el 5oaching ntegral transpersonal ' herramientas tanto de las empresas como del deporte.
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5oaching interacti)o #;epresenta una forma de hacer coaching en donde se integra el modelo del cerero trinitario, esozado inicialmente por latón ' Ceorge Curdieff, ' m"s recientemente por 5laudio ?arano para traaar de forma integrada sore el lenguae, el 'o emocional ' el 'o instinti)o del cliente para %ue /ste pueda ganar conciencia, alcanzando de esta forma m"s influencia en su sistema.
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5oaching filosófico es una modalidad de coaching %ue usca e)itar la fragmentación conceptual %ue e!iste en
las di)ersas escuelas de coaching, formulando el mismo a tra)/s de fundamentos filosóficos %ue le den un sustento adecuado ' %ue le rinden un sólido car"cter acad/mico. •
;edes o asociaciones de coaching. E!isten cientos de ellas a tra)/s de las cuales se organizan ' prestan ser)icios generales. Estas asociaciones suelen ser pri)adas, 'a %ue la profesión no se encuentra regulada del todo.