Principios comunes de los sistemas de gestión
Miguel Jujihara Armijo Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad Instituto IACC 07 de Mayo de 2018
Introducción
Día a día las organizaciones se encuentran involucrada en un mercado más competitivo, el cual les exige mejorar sus procesos y productos, para poder liderar un mercado o poder competir en este, por lo cual es necesario diferenciarse del resto de las empresas adquiriendo nuevas competencias entre las que se destacan un sistema de gestión integrado, el cual involucra a la ISO 9001. 14001 Y OSHA 18001, mostrando con ella un compromiso hacia sus clientes, trabajadores y medio ambiente.
Involucramiento del personal
Es primordial destacar que una empresa sea cual sea su rubro, sin importar el tamaño o cantidad de trabajadores, al emplear de una manera adecuada cada uno de los recursos que se tienen, se destacará con el resto de otras empresas demostrando su competitividad. Para que esta pueda funcionar de una manera adecuada es fundamental el involucrar en cada uno de los procesos, a todo el recurso humano, es decir a cada uno de los trabajadores de la empresa. Para que los objetivos establecidos dentro de un programa, puedan ser alcanzados en el área de calidad, seguridad y medio ambiente es fundamental la colaboración de todos, sin embargo es necesario otorgar el reconocimiento a cada uno de los involucrados por el apoyo en alcanzar las metas establecidas.
Liderazgo Debido a la competitividad del mercado y la situación actual de demanda en los productos o procesos que realiza una empresa es necesario otorgar respuestas rápidas a situaciones que lo ameritan, lo cual sin embargo las autoridades que presenta una empresa en muchas ocasiones son impuestas, lo que provoca un rechazo de parte de los trabajadores hacia sus jefes ocasionando que se dificulten los procesos y estos no sean desarrollados con fluidez o de una manera correcta, es ahí donde se necesitan líderes, los cuales tengan la capacidad de influir en las personas para realizar cada una de los procesos de una manera correcta y conforme, hay que destacar que no siempre un profesional será un líder ya que esto va a depender directamente de la percepción que tenga el trabajador hacia él. . Al tener líderes dentro de equipos de trabajo en una organización, podrán impulsar a cada uno de los trabajadores a realizar labores con seguridad, de una manera correcta (calidad), y respetando en cada uno de los procesos realizados al medio ambiente.
Enfoque basado en los procesos
Al crear un sistema de gestión integrado en una empresa, un punto importante que debemos considerar es el enfoque basado en los procesos, ya que nos ayuda a identificar si existe alguna falla o problema en nuestra organización y con esto podremos tomar las decisiones necesarias para corregirlas. Nos permite mejorara cada una de las actividades realizadas en el seno de la organización al tiempo que aporta una visión más clarificadora de las mismas.
Este enfoque nos da la posibilidad de poder describir de una manera minuciosa, los diversos procesos identificados, señalando a ellos cada una de las entradas y salidas, además de cada una de las actividades que se requieren realizar a estas, los recursos que se requieren para ejecutarlos, y también la documentación requerida.
Mejora continua
Podemos definirla como un conjunto de acciones que tiene como objetivo principal, en cada uno de los productos o servicios realizados en los procesos, sean de la mejor calidad. Existen empresas las cuales tienen departamentos exclusivos enfocados a la mejora continua de sus procesos, lo cual los resultados se ven reflejados en la disminución de los tiempos y costos asociados.
Como resultado final al aplicar una mejora contin ua en nuestros procesos, podremos obtener productos o servicios de una mejor calidad, el cual será mejor competitivo y entregará una mayor satisfacción al cliente.
Bibliografía
.- Contenido semana 1, IACC, Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad. .- www.aenorchile.com/sistemas-integrados.aspx .- https://calidadgestion.wordpress.com/2012/11/13/sistemas-integrados-de-gestion/
