Metode Penelitian Uma Sekaran BAB 6 BAB 6 UNSUR-UNSUR DESAIN PENELITIAN Setelah mengidentifikasi variabel dan mengembangkan kerangka teoritis sertamenyusun hipotesis, maka langkah selanjutnya adalah mendesain penelitiansehingga data yang diperlukan dapat dikumpulkan dan dianalisis untuk sampai padasolusi. Tujuan Studi Studi ekspolaratif (exploratory study) dilakukan jika tidak banyak yangdiketahui mengenai situasi yang dihadapi atau tidak ada informasi yang tersediamengenai bagaimana masalah atau isu penelitian yang mirip diselesaikan dimasa lalu. Studi eksploratif dilakukan untuk memahami dengan lebih baik sifatmasalah, ketika sejumlah fakta diketahui, tetapi diperlukan lebih banyak informasi untuk menyusun kerangka teoretis yang kukuh. Studi deskriptif (descriptive study) dilakukan untuk mengetahui dan menjadimampu untuk menjelaskan karakteristik variabel yang diteliti dalam suatu Ringkasan Buku Metodologi Penelitian untuk Bisnis, Ed. 4 Buku 1, Uma Sekaran: SalembaEmpat, 2006 situasi. Tujuannya adalah memberikan sebuah riwayat atau untukmenggambarkan aspek-aspek yang relevan dengan enomena perhatian dariperspektif seseorang, organisasi, atau lainnya kepada peneliti. Pengujian hipotesis (hypothesis testing) dilakukan untuk menguji apakahpernyataan jika-maka yang dihasilkan dari kerangka teoretis benar adanya ketikadihadapkan pada penyelidikan yang ketat. Jenis Investigasi Manajer harus menentukan apakah yang diperlukan adalah studi kausal (causal study) atau korelasional (correlational) untuk menemukan jawaban atas persoalanyang dihadapi. Studi di mana peneliti ingin menemukan penyebab dari satu ataulebih masalah disebut studi kausal (causal study) dan jika peneliti berminatuntuk menemukan variabel penting yang berkaitan dengan masalah, studi tersebutdisebut studi korelasional (correlational study). Tingkat Intervensi Peneliti Terhadap Studi. Tingkat intervensi peneliti terhadap arus kerja normal di tempat kerja mempunyaiketerkaitan langsung dengan pilihan studi yang dilakukan, kausal atau korelasional. Situasi Studi Penelitian organisasi dapat dilakukan dalam lingkungan yang alami, dimanapekerjaan berproses secara normal (yaitu dalam situasi tidak diatur) atau dalamkeadaan artifisial dan diatur. Studi korelasional selalu dilakukan dalam situasi tidakdiatur, sedangkan kebanyakan studi kausal yang ketat dilaksanakan dalam situasilab yang diatur. Unit Analisis : Individual, Pasangan, Kelompok, Organisasi, Kebudayaan Unit analisis merujuk pada tingkat kesatuan data yang dikumpulkan selama tahapanalisis data selanjutnya. Jika misalnya, pernyataan masalah berfokus padabagaimana meningkatkan tingkat motivasi karyawan secara umum, maka kitamemperhatikan individu karyawan organisasi dan harus menemukan apa yang bisadilakukan untuk meningkatkan motivasi mereka maka ini yang disebut individu (individual). Jika peneliti berminat mempelajari interaksi dua orang, makabeberapa kelompok yang terdiri dari dua orang atau dikenal sebagai pasangan (dyads) menjadi unit analisis. Tetapi jika
pernyataan masalah berkaitan denganefektivitas kelompok, maka unit analisis adalah pada tingkat kelompok (groups) Bila kita membandingkan departemen yang berbeda dalam organisasi, maka analisisdata akan dilakukan pada tingkat departemen. Jika kita ingin mempelajari perbedaan budaya antar bangsa, kita harus mengumpulkan data dari berbagainegara dan mempelajari pola budaya yang berlaku dalam setiap negara. Horison Waktu (Study Cross-Sectional dan Study Longitudynal)Study one- shot atau cross-sectional merupakan studi yang dapat dilakukandengan data yang hanya sekali dikumpulkan, mungkin selama periode harian,mingguan, atau bulanan, dalam rangka menjawab pertanyaan penelitian. Tetapi jikapeneliti ingin mempelajari orang atau fenomena pada lebih dari satu batas waktudalam rangka menjawab pertanyaan penelitian disebut study longitudinal. Tinjauan Unsur-Unsur Desain Penelitian Bagian ini menyimpulkan pembahasan mengenai isu desain dasar yang terkaitdengan tujuan studi, jenis investigasi, tingkat intervensi peneliti, keadaan study, unitanalisis, dan horizon waktu. Desain penelitian yang ketat yang mungkin menuntutbiaya lebih tingi adalah perlu jika hasil studi sangat penting untukmembuatkeputusan penting untuk mempengaruhi kelangsungan organisasi. Implikasi Manajerial Manajer berada dalam posisi untuk menimbang kepentingan masalah yang dialamidan memutuskan jenis desain seperti apa yang dapat memberikan hasil yang bisaditerima dalam cara yang efisien.
Metode Penelitian Uma Sekaran BAB 4 BAB 4 PROSES PENELITIAN: Pengamatan Bidang Masalah yang Luas,Pengumpulan Data Awal, Definisi Masalah PROSES PENELITIAN UNTUK PENELITIAN TERAPAN DAN DASAR Penyelidikan ilmiah dalam metode hipotesis-deduktif dapat dibahas terkait dengandua aspeknya yang berbeda-proses (process) menyusun kerangka konseptual dan hipotesis untuk pengujian, dan desain (design), yang meliputi perencanaan studiaktual, berurusan dengan aspek tertentu seperti lokasi studi, pemilihan sampel,serta pengumpulan dan analisis data. PENGAMATAN TERHADAP BIDANG MASALAH YANG LUAS Identifikasi bidang masalah yang luas melalui proses pengamatan dan fokus pada situasi yang dibahas. Bidang masalah yang luas mengacu pada seluruh situasi dimana seseorang melihat sebuah kemungkinan dalam konteks organisasi yang perlu diselesaikan. Contoh bidang masalah luas yang bisa diamati yaitu volume penjualan sebuah produk, pengendalian persediaan atau program pelatihan yang tidak efektif. Bidang masalah yang luas bisa dipersempit menjadi lebih spesifik dengan pengumpulan sejumlah data awal pendahuluan, baik melalui wawancara maupun penelitian literatur PENGUMPULAN DATA AWAL Melalui wawancara yang tidak terstruktur, wawancara terstruktur dan penelitian perpustakaan akan mambantu peneliti untuk mendefinisikan masalah secara lebih spesifik dan menyusun teori, menguraikan variabel-variabel yang mungkin berpengaruh. Sifat informasi yang diperlukan oleh peneliti untuk tujuan tersebut dapat diklassifikasikan secara luas kedalam tiga bagian : 1. Informasi latar belakang mengenai organisasi, yaitu faktor kontekstual 2.Filosofi manajemen, kebijakan perusahaan, dan aspek struktural lainnya. 3.Persepsi, sikap, dan respons perilaku dari anggota organisasi dan sistem klien (sejauh dapat diterapkan). Informasi-informasi tersebut dapat diperoleh dari publikasi dokumen yang tersedia, situs web perusahaan, arsip perusahaan dan sumber lainnya. Data yang diperoleh melalui sumber yang telah ada dan tidak perlu dikumpulkan sendiri oleh peneliti disebut data sekunder Sedangkan data yang dikumpulkan untuk penelitian dari tempat aktual terjadinya peristiwa melalui pengamatan atau penyebaran kuisioner disebut data primer Proses pengumpulan data awal yang diperoleh dari wawancara kepada responden baik dengan wawancara terstruktur dan tidak terstruktur akan member ipewawancara gagasan yang baik mengenai dinamika yang berlaku dalam sistem.Langkah selanjutnya setelah wawancara adalah menabulasi berbagai jenis informasi yang telah diperoleh selama wawancara dan menentukan bila ada pola dalam respon yang dapat dilihat. Dari tabulasi yang menunjukkan variabel tertentu bagi peneliti maka langkah berikutnya, yaitu melakukan survei literatur yang merupakan satu cara untukmeringkaskan data sekunder dan adalah langkah penting dalam proses penelitianuntuk mendefinisikan masalah penelitian. Survei literatur merupakan dokumentasi dari tinjauan menyeluruh terhadap karya publikasi dan nonpublikasi dari sumber sekunder dalam bidang minat khusus bagi peneliti.Langkah pertama dalam proses tersebut meliputi pengidentifikasian berbagai bahan publikasi dan nonpublikasi yang relevan. Langkah kedua adalah pengumpulan
informasi relevan baik melalui pencarian diperpustakaan maupun aksesnya kesumber online. Langkah ketiga adalah menulis tinjauan literature DEFINISI MASALAH Setelah memperoleh data awal dari wawancara dan tinjauan literatur, proses selanjutnya adalah mempersempit masalah dari dasar yang semula luas dan menekan persoalan dengan lebih jelas. Definisi masalah adalah pernyataan dari pertanyaan yang jelas, tepat dan ringkas atau persoalan yang diinvestigasi untuk menemukan jawaban, atau solusi. Contoh masalah yang didefinisikan dengan baik adalah seberapa besar pengaruh harga dan kualitas pada penilaian konsumen terhadap produk. Ringkasnya, permasalahan penelitian merupakan dasar mengapa penelitian dilakukan, dituangkan dalam latar belakang penelitian, dan latar belakangnya dimulai dari hal yang bersifat umum kemudian mengerucut ke permasalahan yang lebih spesifik. Masalah harus dirumuskan dengan jelas dan tidak menimbulkan penafsiran yang berbeda. Rumusan masalah hendaknya dapat mengungkapkan hubungan antara dua variabel atau lebih dan dinyatakan dalam kalimat tanya.
Metode Penelitian Uma Sekaran BAB 3
BAB 3TEKNOLOGI DAN PENELITIAN BISNIS Kegunaan teknologi dalam semua aspek bisnis tidak dapat disangkal. Teknologi yang dimaksud mengacu pada semua peranti keras, peranti lunak dan bantuan komunikasi lainnya yang mencapai hasil bisnis yang diinginkan. Misalnya, jika kita ingin mengirim sebuah surat bisnis professional, peranti lunak pengolah kata akan menjadi teknologi yang digunakan untuk tujuan tersebut; jika ingin mempromosikan produk, teknologi web menjadi alat yang efektif; dan jika memerlukan materi publikasi terkait topic minat apapun, penggunaan internet akan menemukan data yang diinginkan.Untuk menjalankan bisnis, diperlukan data yang berguna, tepat waktu, akurat, terpercaya, dan valid. Bila data dalam bentuk mentah dievaluasi, dianalisis dan disatukan, informasi yang bermanfaat pun tersedia bagi manajer untuk membantu mereka membuat keputusan bisnis yang baik. Pengumpulan informasi, komunikasi,dan pengambilan keputusan berjalan saling bergandengan tangan. Era informasi telah memungkinkan para manajer untuk memperoleh, bakan data yang sangatbesar dalam waktu singkat dan membuat keputusan keputusan dugaan berdasarkan analisis dan interpretasi mereka. Sumber informasi internal dan eksternal seringsaling melengkapi, seperti bila penelitian eksternal terhadap preferensi konsumen,pasar keuangan, dan indikator ekonomi menentukan keputusan internal yang terkait dengan lini produk, strategi pemasaran, dan sistem distribusi. Metode-metode yang digunakan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menyatukan informasi dari lingkungan eksternal dan internal menjadi semakin canggih berkat cakupan luas teknologi, yang membuat penelitian yang tepat waktu dan efisien adalah vital bagi kelangsungan perusahaan. TEKNOLOGI YANG BIASA DIGUNAKAN DALAM BISNIS Internet yang merupakan jaringan komputer global yang menghubungkan orang dan informasi, telah membuka kemungkinan yang sangat besar bagi kemajuan penelitian dan memperluas peluang bisnis di seluruh dunia. Internet menghubungkan kita secara global ke seluruh dunia sehingga dapat digunakan untuk mengumpulkan segala informasi yang kiranya dapat membantu memenuhi kebutuhan dan keperluan kita. Surat Elektronik (E-Mail), dimungkinkan dari penggunaan internet sebagai salah satu alat komunikasi bisnis yang tidak mahal, hampir instant, dan mempunyai nilai tambah berupa jaminan pengiriman subjek hanya kepada alamat e-mail yang tepat. Intranet berkaitan dengan sistem internal organisasi yang menghubungkan jaringan data internal perusahaan, tetapi mencegah akses bagi pihak luar organisasi atau perusahaan. Sistem ini juga memfasilitasi pencarian data dari dalam perusahaan. Browser adalah suatu fitur yang digunakan untuk mengakses data dari situs dan mengaplikasi web dengan mudah. Tanpa adanya browser penggunaan internet tidak akan berfungsi atau berguna. Situs Web digunakan oleh sebuah organisasi untuk mempublikasikan atau mempromosikan citra mereka, berkomunikasi dengan pelanggan, membangun hubungan, membagi informasi, member penawaran menarik kepada calon konsumen, dan memastikan bahwa mereka tetap memperoleh laba. Web adalah alat yang ampuh untuk komunikasi bisnis dan cara yang hebat untuk menyampaikan informasi kepada pelanggan atau rekan kerja. PERANTI LUNAK YANG DIGUNAKAN DALAM PENELITIAN BISNIS Groupware, yang beroperasi pada sebuah jaringan sehingga sejumlah tim dapat bekerja dalam proyek bersama dan peranti ini memungkinkan orang dari departemen berbeda untuk mengakses data bersama-sama. Neural Network (jaringan Syaraf) didesain untuk menelusuri pola-pola dalam sekumpulan data dan mengambil kesimpulan darinya. Peranti ini memungkinkan peramalan penjualan, saham, dan sebagainya.
CAM/CAD, CAM(computer aided manufacturing) membantu para insinyur untukmen desain komponen manufaktur dan mengarahkan produksi produk, sedangkan CAD (computer aided design) menghasilkan dan menampilkan gambar-gambar rumit dengan presisi memungkinkan eksperimentasi dengan desain yang berbeda. Kecanggihan, desain dan pengembangan produk dibuat mungkin oleh program ini. Enterprise Resouces Planning (Paket perencanaan Sumber Daya Perusahaan)yang menawarkan integrasi aplikasi bisnis all-in-one yang secara perlahan telah menggantikan aplikasi manufaktur, keuangan dan catatan pesanan tradisional yangbiasanya didesain sendiri dan tidak mudah diintegrasikan Program Peranti Lunak Analisis Data memudahkan pengumpulan data,penyimpanan, dan analisis data mentah yang dikumpulkan melalui survei. Perantitersebut anatar lain SPSS, SAS, Excel, dan sebagainya. APLIKASI TERBARU DALAM TEKNOLOGI Saat ini ada beberapa aplikasi terbaru dalam teknologi yang dapat membantu penelitian dan pengembangan bisnis, yaitu alat elektronik genggam (handheld device), teknologi suara interaktif, CD-ROM, dan basis data relasional, digital whiteboard, video konferensi kelompok, realitas virtual dan menghubungkan PC keperalatan elektronik. Perluasan fungsi dan pertumbuhan ukuran organisasi mengharuskan penggunaan sistem informasi yang baik di mana data dapat diakses untuk keperluan analisis/pengambilan keputusan oleh para eksekutif dan manajer di berbagai tingkatan. Beberapa aspek sistem informasi antara lain: Penyimpanan data (datawarehousing), yaitu proses mengekstrak, mentransfer, dan mengintegrasi data yang tersebar di berbagai basis data dan sistem operasi eksternal untuk memudahkan analisis dan pengambilan keputusan. Penambangan data (data mining), yaitu alat strategis yang menggunakan algoritma untuk menganalisis data dan efektif membedah datawarehouse untuk mengidentifikasi pola dan hubungan yang tersembunyi dalam data yang tersimpan. Riset Operasi, merupakan alat canggih yang digunakan untuk menyederhanakan persoalan rumit tertentu yang harus dikuantifikasi melalui penggunaan matematika dan statistik lanjutan untuk melengkapi penilaian pribadi manajer dalam pengambilan keputusan. Data merupakan nyawa perusahaan dan sebaiknya disimpan dalam sekurangnya dua lokasi lain, atau setidaknya dicadangkan pada tape dan disimpan dalam lokasi terpencil lainnya. Keamanan data bagi setiap organisasi menjadi masalah yang sangat penting akibat kemajuan teknologi. Setiap organisasi harus melindungi informasi tersebut dari berbagai ancaman dengan penggunaan ID digital, firewall anti virus terbaru, otorisasi, dan otentikasi. Meskipun teknologi menawarkan kesempatan yang tidak terbatas bagi organisasi dan indvidu dalam pengambilan keputusan pada berbagai tingkatan, teknologi juga membebankan kewajiban tertentu bagi penggunanya. Pertama, adalah sangat penting untuk melindungi privasi semua orang, baik itu konsumen, pemasok, karyawan atau lainnya. Dengan kata lain bisnis harus menyeimbangkan kebutuhan informasi mereka
dengan hak individu yang berhubungan dengan mereka, dan yang datanya mereka simpan. Kedua, perusahaan juga perlu memastikan bahwa informasi rahasia yang berkaitan denga individu dilindungi dan tidak bocor kepada vendor yang tidak bermoral dan digunakan untuk tujuan yang tidak bertanggung jawab. Ketiga, perhatian harus diberikan untuk memastikan bahwa informasi yang tidak benar tidak didistribusikan di antara berbagai arsip berbeda perusahaan. Keempat, mereka yang mencari data untuk perusahaan harus jujur, dapat dipercaya dan berhati-hati dalam mengumpulkan dan merekam data dalam cara yang tepat waktu. Tanggung jawab perusahaan terletak pada fakta bahwa teknologi harus berjalan seiiring dengan praktek etika yang diikuti oleh aggotanya saat mereka melakukan aktifitas bisnis sehari-hari.
