Maxwell Toti Comunica,Putini Se Conecteaza

CEL MAI BINE VÂNDUT AUTOR CONFORM NEW YORK TIMES

CEL MAI RESPECTAT EXPERT ÎN LEADERSHIP LEADERSHIP DIN LUME

JOHN C. MAXWELL TOŢI COMUNICĂ, PUŢINI SE CONECTEAZĂ CE ANUME FAC DIFERIT CEI MAI EFICIENŢI OAMENI DIN LUME

Toţi Comunică – Puţini se Conectează John C. Maxwell

Cuprinsul Cărţii

Partea I Principii Principiile le de Conectare Conectare

1. Conectarea îţi măreşte influenţa în orice situaţie 2. Conectarea se referă în totalitate la ceilalţi 3. Conectarea înseamnă mai mult decât decât simple cuvinte 4. Conectarea presupune întotdeauna o doză doză de energie 5. Conectarea este mai mult abilitate decât talent natural

Partea II Practicil Practicile e de Conectare

1. Cei care stabilesc relaţii o fac pe baza lucrurilor pe care le au în comun cu ceilalţi 2. Cei care stabilesc stabilesc relaţii relaţii rezolvă problema problema dificil dificilăă a menţinerii enţinerii simplităţii simplităţii 3. Cei care stabilesc relaţii creează o experienţă de care toată lumea se bucură 4. Cei care stabilesc relaţii îi inspiră pe ceilalţi 5. Cei care stabilesc relaţii pun în practică ceea ce comunică

1 Conectarea Îţi Măreşte Influenţa în Orice Situaţie “Principalul criteriu pentru avansare şi promovare în viaţa profesională este abilitatea de a comunica eficient.”

- Ralph G. Nichols

Istoricul Istoricul Robert Dallek, specializat specializat pe puterea puterea prezidenţială, spune că preşedinţii preşedinţii de succes succes prezintă cinci abilităţi şi calităţi care le permit să realizeze lucruri pe care alţii nu reuşesc să le realizeze. 1. Viziune

4. Carismă

2. Pragmatism

5. Încredere

3. Stabilirea Consensului Conectarea este abilitatea de a te identifica identifica c  cu u oamenii şi de a relaţiona cu ei în aşa fel încâ încât să  îţi  îţi mărească influenţa asupra lor. Leadershipul este influenţă influenţă..

Semnale de Conectare

Un Efort Suplimentar – Suplimentar –oamenii oamenii parcurg o distanţă în plus nesolici licitată tată – ei – ei spun lucruri pozitive Apreciereneso Apreciere Deschidere reală – ei prezintă încredere – ei se exprimă mai rapid Comunicare sporită –ei Experienţeplăcute Experienţe plăcute – ei se simt bine în legătură cu ceea ce fac emoţională –ei – ei prezintă o legătură la un nivel emoţional Apropiereemoţională Apropiere Energie pozitivă – “bateriile” lor emoţionale sunt încărcate prin faptul că se află  împ  împreună Sinergie tot mai mare – mare –eficienţa eficienţa lor este mai mare decâ decât suma propriil propriilor or contribuţiilor Iubire necondiţionată – ei se acceptă fără rezerve

Jorge Rodriguez – Rodriguez –Spărgătorul Spărgătorul de Bănci Jorge Rodriguez era un spărgător de bănci din Vestul Sălbatic, din Mexic, care opera dede-a lungul graniţei texane în jurul aniilor 1900. Rodriguez avea atât de mult succes încât încât forţele de poliţie texane au înfiinţat o echipă specială pentru a încerca săsă-l oprească. La sfârşitul unei dupădupă-amieze, unul dintre aceşti poliţişti ll-a văzut pe Rodriguez trecînd pe furiş peste graniţă, înapoi în Mexic, şi ll-a urmărit de la o distanţă sigură. El a văzut cum tâlharul t âlharul s-a întors în satul său natal şi a intrat în vorbă cu oamenii din piaţă. Când Când Rodriguez s-a s-a dus în cantina sa favorită să se relaxeze, poliţistul ss--a furişat înăuntru şi a reuşit săsă-l ia pe nepregătite. Cu un pistol la tâmpla tâmpla spărgătorului de bănci, omul legii a spus: “Jorge Rodriguez, ştiu cine eşti. Am venit să recuperez toţi banii pe care ii-ai furat din băncile din Texas. Dacă nu mimi-i dai, îţi voi zbura creierii.” Rodriguez a putut să vadă insigna bărbatului şi ii-a putut discrene intenţia ostilă. Dar exista o problemă. El nu vorbea engleză. A început să vorbească rapid în spaniolă. Dar poliţistul nu înţelegea ce spunea acesta deoarece el nu vorbea spaniolă. Chiar atunci a apărut un băiat şi a spus în engleză, “Pot să vă ajut. Vorbesc şi engleză şi spaniolă. Vreţi să fiu translatorul vostru?” Poliţistul a dat afirmativ din cap. Băiatul a explicat rapid ceea ce spusese poliţistul. Agitat, Rodriguez a răspuns, „Spune„Spune-i marelui poliţist texan că nu am cheltuit niciun bănuţ. Dacă merge la fântâna fântâna oraşului, cum stai cu faţa spre nord, să numere cinci pietre şi va găsi acolo una puţin desprinsă. Să o tragă afară şi banii vor fi în spatele ei. Te rog spunespune-i asta imediat.” Băiatul ss-a uitat înapoi la poliţist şi a spus, „Domnule, Jorge Rodriguez este un om curajos. El spune că este pregătit să moară.” Abilitatea de a se conecta cu ceilalţi începe cu î cu în nţele leggerea valo lorrii oamenililo or. Jim Collins, autorul cărţii Good to Great (Exce (Excelenţa lenţa în Afaceri), observă: „Aceia care construiesc companii companii mari mari înţeleg că cea mai importantă importantă piedică piedică pentru orice companie mare, mare, atunci când când vine vorba de dezvoltare, nu ţine

de pieţe, de tehnologie, de competiţie, sau de produse. Ţine de un lucru, mai presus de toate – abilitatea de a câştiga câştiga şi de a păstra destui din oamenii buni.” Jay Hall, de la firma de consultanţă Teleometrics, a studiat realizările realizări le a peste 16000 de directori şi a descoperit o corelaţie directă între reuşită şi abilitatea de aa -ţi păsa de şi de a te conecta cu oamenii. Iată câteva câteva dintre concluziile sale: Cei cu Succes Foarte Mare

Cei cu Succes Mediu

Cei cu Succes Mic

Le pasă atât atât de oameni cât cât şi de Se concentrează pe Producţie Producţie..

Sunt preocupaţi de propria lor

profit.. profit

Siguranţă.. Siguranţă

Privesc

subordonaţii

cu Se concentrează mai mult pe Nu au în au înccredere în subordonaţi.

optimism.. optimism

propriul lorstatut lor statut..

Cer sfaturi de la cei de sub ei.

Ezită să ceară sfatul de sfatul de la cei de Nu cer sfaturi nimănui sub ei.

Ascultă cu atenţie pe toată  Îşi  Îşi ascultă ltă doar superiorii superiorii..

Evită comunicarea comunicarea şi se bazează

lumea.. lumea

doar pe politica companiei. companiei.

 Înt  Întrebare: „Mă conectez mai bine ine unu la unu, înt într-un grupmic, grup mic, sau cu o audienţă?”

2 Conectarea se referă în totalitate la ceilalţi ©Randy ©R andy Glasbergen Glasbergen www.glasbergen.com

„Nu există nici un I ( rom. eu) în TEAM (rom. echipă). Dar există un M şi un E care se pronunţă ME (rom. eu/pe mine)!”

„Dacă îi ajuţi întâ întâi pe oameni să obţină ceea ce îşi doresc, ei te vor ajuta să obţii ceea ce îţi doreşti.” -Zig Ziglar

De ce m-am Concentrat pe Mine Însumi în Loc să mă Concentrez pe Ceilalţi

1. Imaturitate Maturitate: Abilitatea de a-i vedea pe ceilalţi şi de a acţiona în numele lor 2. Ego. Dragă Oratorule,

Egoul tău a devenit un zid între tine şi mine. De fapt nunu -ţi prea pasă de mine, nu nu--i aşa? Ţie îţi pasă de fapt dacă acest discurs chiar funcţionează...dacă faci sau nu o treabă bună. Ţie, de fapt, îţi este teamă că eu nu te voi aplauda, nunu-i aşa? ŢiŢi-e teamă că nu o să râd râd la glumele tale, sau că nu o să plâ plâng la povestioarele tale sentimentale. Eşti atât atât de prins de modul în care eu voi reacţiona la discursul tău încât încât nu te-ai gândit gândit aproape de loc la mine. Puteam să te fi plăcut, dar eşti atât atât de prins în iubire de sine încât încât a mea chiar nu este necesară. Dacă nunu-ţi acord atenţia mea este pentru că mă simt foarte inutil aici. Când te văd la microfon, îl văd pe Narcis uitînduuitîndu-se în oglindă...îţi stă drept cravata? Îţi stă bine părul? Comportamentul tău este impecabil? Frazeologia ta este perfectă? Pari să deţii controlul asupra a tot, dar mai puţin asupra audienţei tale. Vezi totul  foarte bine, dar pe noi nu. Însă mă tem că faptul că nu ne vezi nene-a făcut să nu te auzim. Trebuie să plecăm acum. Îmi pare rău. Cheamă-ne Cheamă-ne mai încolo. Vom reveni...când reveni...când vei fi destul de real să ne vezi...după ce visele tale au fost distruse...după ce inima ţi-a ţi -a fost frântă...după frântă...după ce aroganţa ta a fost cuprinsă de disperare. Atunci va fi loc pentru noi toţi în lumea ta. Atunci nu îţi va păsa dacă  îţi  îţi aplau laudăm splen lendoarea. Vei fi unul dint intre noi. Atunci vei dărâma zidul egoului şi vei folosi chiar acele pietre pietre pentru a construi un pod ce are la vază o relaţie caldă. Te vom întâ întâlni pe acel pod. Atunci te vom auzi. Toţi oratorii sunt  înţ  înţeleş leşi cu bucur curie când arată şi ei înţelegere. -Audienţa Ta Calvin Miller, The Empowered Communicator 3. Eşecul de a-i a-iaprecia aprecia pe toţi. toţi. Pentru a oferi valoare celorlalţi, trebuie săsă-i apreciem pe ceilalţi.

3 Întrebări de Conectare (1) (1)  Îţi  Îţi pasă pasă de  de mine? (2) (2) Mă poţi ajuta ajuta?? (3) (3) Pot avea încredere avea încredere în  în tine? Concept Cheie: Conectarea începe atunci când când cealaltă persoană se simte apreciată.  Înt  Întrebare: „Ce pot să fac fac să măresc valoa loarea ce lele-o ofer altora?”

3 Conectarea Înseamnă mai Mult decât Simple Cuvinte Mulţi oameni, câ când încearcă să comunice cu alţii, cred că doar mesajul contează. Dar realitatea este că comunicarea comunicarea merge dinco dincolo lo de cuvinte. Într-un Într-un important important studiu, Albert Mehrabian, Mehrabian, profesor em emerit erit de psihologie la UCLA, a descoperit că comunicarea faţă în faţă poate fi împărţită în trei componente: cuvinte, tonul vocii şi limbajul corpului. Ceea ce poate reprezenta o surpriză este că, în anumite situaţii, ceea ce văd oamenii că facem şi tonul vocii noastre pot să însemne mult mai mult decât decât orice cuvinte pe care le putem spune în timp ce comunicăm. În situaţiile în care se comunică sentimente şi atitudini, Ceea ce spunem contează contează doar în proporţie de 7% din procentul în care suntem crezuţi. Modul în care spunem ceva contează contează în proporţie de 38%. Ceea ce văd alţii contează în proporţie de 55%.  În mod surprinz inzător, ma mai mult de 90% din imp impresia pe care o lăs lăsăm de obice icei nu nu are nimic de-a face cu ceea ce, de fapt, spunem.

Cele 3 Componente ale Comunicării Gândire:: Ceva ce ştim, Gândire Emoţie:: Ceva ce simţim, şi Emoţie Acţiune:: Ceva ce facem. Acţiune Cred că aceste trei componente sunt esenţiale şi pentru a ne conecta. Dacă nu reuşeşti să incluzi oricare dintre aceste componente în demersul tău, atunci nu va mai exista conexiunea cu oamenii şi va avea loc o întrerupere a comunicării. Mai exact, iată cum cred eu că apare această întrerupere. Dacă încerc să comunic... Ceva ce Ştiu dar nu Simt , comunicarea mea este lipsită de pasiune Ceva ce Ştiu, dar nu Fac, comunicarea mea este teoretică Ceva ce Simt , dar nu Ştiu, comunicarea mea este nefondată

Ceva ce Simt , dar nu Fac, comunicarea mea este ipocrită Ceva ce Fac, dar nu Ştiu, comunicarea mea este bazată pe prezumţii Ceva ce Fac, dar nu Simt , comunicarea mea este estemecanică mecanică Acţiune: Ceva ce Facem ...să Conectăm vizual Conectăm vizual –  –Ceea Ceea ce Oamenii Văd

Henry Ward Beecher a afirmat: „Există persoane atât de radiante, atât de geniale, atât de amabile şi care îţi aduc atâta plăcere, încât te simţi instinctiv bine în prezenţa lor; când intră în încăpere, e ca şi cum aceasta s-ar s-ar umple de lumină.” Pentru a te Conecta cu Oamenii la Nivel Vizual... (1) (1) Extinde-ţi Extinde-ţi Gama de Expresii (2) (2) MişcăMişcă-te ca şi cum ai avea un Scop (3) (3) MenţineMenţine-ţi o Postură PosturăDeschisă. Deschisă. Gândire: Ceva ce Ştim...să Conectăm intelectual Ceea Ce Oamenii Înţeleg.

Orice mesaj încerceci să transmiţi celorlalţi trebuie să conţină o bucată din tine. Cunoaşterea Trebuie să Fie empirică Nimic nu se poate întâmpla prin tine până ce nu se întâmplă în tine.

Experienţa nu este doar un foarte bun profesor. Este un excelent instrument de convingere. convingere.

Emoţie: Ceva ce Simţim...să Conectăm emoţional emoţional –  – Ce  Ce Simt Oamenii John Kotter, un autor şi un prieten, a scris recent o carte cu titlul A Sense of Urgency. Urgency. În ea, el afirmă: „Secole întregi am auzit expresia : „Marii lideri câştigă inimile şi minţile celorlalţi.” Observă că nu spune că marii lideri câştigă minţile celorlalţi. Nici nu spune că câştigă minţiile şi inimile celorlalţi. Inima vine

prima. Şi dacă dorim să fim buni comunicatori, trebuie să avem tot timpul asta în minte.Dacă vrei să câştigi o altă persoană, întâi câştigăcâştigă-i inima, şi restul va veni de la sine. Oamenii pot să îţi audă cuvintele, dar ei îţi vor simţi atitudinea atitudinea.. Oamenii nu-şi nu-şi vor aminti întotdeauna ce ai spus. Nu îşi vor aminti întotdeauna ce ai făcut. Dar îşi vor aminti întotdeauna felul în care ii-ai făcut să se simtă.

Concept Cheie: Cu cât faci mai multe să treci dincolo de cuvinte, cu atât ai şanse mai mari să te conectezi cu oamenii. oamenii.  Înt  Întrebare: „Ce tehnică ică vizu izuală amnevoie să îmb îmbunătăţesc pentru a mă conecta cta mai bine ine cu oamenii? ii?”

4

Conectarea presupune întotdeauna o doză de energie

Gândeşt ndeşte-te la 3 specialişti în comunicare pe care ţiţi-a făcut plăcere să îi priveşti şi asculţi. Cum M-am M-am Conectat cu Oamenii după o Absenţă de 25 de Ani (1) (1) Am căutat amintirile memorabile din perioada petrecută îm împreună preună (2) (2) M-am străduit să îmi amintesc numele lor (3) (3) Am înc  încercat să-i fac să se simtă speciali personală pentru (4) (4) Am făcut ca vizita mea să fie personală  pentru cât cât mai mulţi oameni posibil. (5) (5) Am depus efort să petrec timp în plus cu plus cu oamenii. (6) (6)  În timp impul predicii icii,, mi-am i-ammărturisit mărturisit greşelile (7) (7) Am recunoscut că ei au fost o parte a succesului succesului meu.  meu. Cele 4 Păcate de Neiertat ale unui Specialist în Comunicare Să fie... (1) nepregătit (2) nededicat

Notă: 3 necesită efort!

(3) neinteresant (4) (4) incomod

Conectarea presupune

1. Iniţiativă Iniţiativă ...  ... Fii primul! Am avut privilegiul să vorbesc de câteva Wal-Mart, la sediul central al câteva ori angajaţilor de la Wal-Mart, companiei din Bentonville, Arkansas. Prima dată câ când am făcut acest lucru am fost condus întrîntrun tur al clădirii şi am fost uimit să văd peste tot afişe care subliniau valorile şi filosofia organizaţiei. La acea primă vizită, după ce am terminat de vorbit, am luat un carneţel şi am notat mesajele conţinute în multe dintre afişe. Cel care mimi -a lăsat cea mai puternică impresie a fost „Regula celor 3 Metri”. Aceasta spunea: De astăzi înainte, promit solemn şi declar că de fiecare dată câ când un client se află la o distanţă de 3 metri de mine, voi zâ zâmbi, îl voi privi în ochi şi îl voi saluta. - Sam Walton „Dacă aştepţi pâ până ce poţi face totul pentru toată lumea, în loc să faci ceva pentru cineva, ve i sfârşi fârşi prin a nu face nimic pentru nimeni.” - Malcolm Bane „Omul înţ  înţelep lept face face dintr dintr-o o dată ceea ce prostul face la sfârşit” - Proverb evreiesc

Conectarea presupune...

2. Claritate...Pregăteşte Claritate...Pregăteşte-te -te Lista de Conectare a lui JM Integritate – Integritate  –Am Am făcut ce am putut mai bine? Aşteptări – Aşteptări  – M  Mii-am am mulţumit mulţumit sponsorul? Relevanţă – Relevanţă  –Am Am înţeles şi mm-am raportat la audienţă? Valoare – Valoare  – Am  Am oferit valoare oamenilor? Aplicare – Aplicare  –Am Am dat oamenilor un plan de acţiune? Schimbare – Schimbare  –Am Am făcut o diferenţă? Conectarea necesită ... 3. Răbdare ... ... Înc  Încetine ineşte Ritm itmul „Omul care merge singur poate începe ziua cum vrea. Dar cel care călătoreşte cu un altul trebuie să aştepte pâ până când celălalt este pregătit.” pregătit.” - Henry David Thoreau Conectarea presupune...

4. Altruism Altruism . ....Oferă Ceva M-am gândit gândit care este motivul pentru care celorlalţi le este uşor să te asculte. Ideea m-a m -a intrigat ndit la faptul că acest lucru este adevărat chiar şi când oamenii ştiu ce vei spune. mai ales când m-am gâ gândit Şi , cu siguranţă, depăşeşte latura de divertisment a simplei relatări a unei povestiri. Cred că totul se reduce la un specialist în comunicare care se concentrează mai degrabă pe a oferi decât pe a primi. primi. Sufletul uman simte şi se hrăneşte un suflet generos. Sufletul este de fapt reînnoit de un profesor cu un suflet generos – acest lucru este dovedit prin faptul că atunci când oamenii ascultă ceea ce ai spus deja de multe ori, ei tot se simt împliniţi. Învăţăturile tale se axează  înd  îndeosebi pe ide ideea de a ofer feri, iar iar oamenii pot să prime imeascătoată că toată ziua de la cineva care oferă, în timp ce se satură repede de cineva care vrea doar să primească. GândeşteGândeşte-tela ce a propăvăduit Isus – în  jum  jumătate din dinttre sit situ uaţii, ii, oam oamenii nu nu au au şt ştiut iut de despre ce ce vo vorbeşte, dar dar au au asculta ltat at atent. Isu Isus ofe oferrea – hrănindu-i. hrănindu-i. Nu lua. Era la un nivel spiritual (al inimii) – inimii) –el el nu oferea doar informaţii. Iată cum cred eu că funcţionează lucrurile. Dacă specialiştii în comunicare predau din nevoie, nesiguranţă, ego, sau chiar responsabilitate, ei nu oferă nimic. O persoană care are nevoie de atenţie vrea laudă, ceva ce audienţa trebuie să ofere. Persoana nesigură vrea confirmare şi acceptare, ceva ce audienţa trebuie să ofere. Persoana egoistă vrea să fie ridicată în slăvi, să fie superioară şi doar puţin mai bună decât oricine altcineva, ceva ce audienţa trebuie să ofere. Chiar şi persoana motivată de responsabilitate vrea să fie recunoscută ca şi muncitor serios, să fie considerată responsabilă – ceva –  ceva ce audienţa trebuie săsă-i confere. Mulţi specialişti în comunicare predau î ntotdeauna ntotdeauna într-unul dintre aceste moduri prin care primesc şi nu sunt conştienţi de asta.

Apoi mai este cel care oferă. Această persoană predă din iubire, bunăvoinţă, compasiune, pasiune şi tot ce decurge de aici. Toate acestea sunt moduri în care se oferă. În oricare din aceste moduri ale inimii, audienţa nu trebuie să ofere nimic – doar să primească. Atunci învăţăturile devin un dar. Acestea îi împlineşte şi reînnoieşte pe oameni. O astfel de persoană eşti tu. De aceea oamenii pot să asculte toată ziua. Din ce am văzut şi am  înv  învăţat de la tine ine, tu predai 99 99% din tim timp din modurile ile în care se ofer feră. Doar foa foarte rar recurgi la modul egoist şi, în acele rare momente, eu nu mai simt că oferi ceva. Atunci primeşti. Acest lucru poate fi interpretat ca şi: „Sunt special şi puţin puţin mai mai bun ca tine.” tine.” În afară afară de acele rare momente, momente, aş putea să te ascult toată ziua. Conectarea presupune...

5. Rezistenţă Rezistenţă ...  ... Reîncarcă-ţi Bateriile. Bateriile. Lorin Woolfe, în lucrarea The Bible of Leadership (Biblia Leadershipului), scrie: „Leadershipul presupune o rezervă aproape fără fund de energie verbală: să discuţi la telefon, să stai concentrat pe mesajul tău, să repeţi aceleaşi principii până ce nunu-ţi mai suporţi nici sunetul propriei voci – şi apoi să să le mai repeţi puţin deoarece chiar când începi să devii plictisit de moarte de mesaj, el începe probabil să se înfiltreze în organizaţie.”

Mă Reîncarc... (1) (1) (2) (2) (3) (3) (4) (4) (5) (5) (6) (6) (7) (7) (8) (8)

Iubindviaţa Iubind viaţa Iubindceea Iubind ceea ce fac Petrecîndu-mi timpul cu cuMargaret Margaret (soţia) Transferînd Munca Munca obositoare Prietenii Stînd singur Făcînd exerciţii PrinRugăciune Prin Rugăciune & Meditaţie

Concept Cheie: Cu cât cât grupul este mai mare, cu atât este nevoie de mai multă energie pentru a te conecta.  Înt  Întrebare: „Cu cine ine trebuie să-mi măresc energia pentru a mă conecta mai eficient? Cum pot să fac asta?”

5 Conectarea este mai mult o abilitate decât un talent natural

„Toţi marii oratori au fost la început foarte stângaci”

-Ralph Waldo Emerson

Marii specialişti în comunicare nu sunt toţi croiţi din acelaşi material. Dar toţii împărtăşesc abilitatea de se conecta. Şi asta nu se dezvoltă întâmplător. Nu te poţi aştepta să reuşeşti din prost noroc aşa cum ss-a întâmplat cu liderul pionierilor care au călătorit cu convoiul de căruţe peste câmpiile şi -a dat seama că vor avea vestice. Când a surprins un nor de praf la distanţă, care se îndrepta spre ei, şiprobleme. Bineînţeles, un trib de viteji nativi americani se îndrepta spre ei, iar liderul a ordonat ca acele căruţe să fie aşezate astfel încât să formeze un cerc în spatele unui deal. Când liderul liderul coloniştilor coloniştilor a văzut văzut figura înaltă a şefului de trib conturîndu conturîndu--se pe cer, el a decis să să-l -l confrunte pe acesta faţă în faţă şi să încerce să comunice cu el folosind limbajul semnelor. În curând, şeful de trib ss-a retras şi s-a s-a întors întors la oamenii săi. „Ce ss-a întâmplat?”, l-au l-au întreb întrebat at pionierii pionierii pe lider. „Ei bine, aşa cum probabil aţi văzut, nici unul dintre noi nu vorbeşte limba celuilalt”, a spus el, „aşa că am folosit limbajul semnelor. Eu am desenat un cerc în praf cu degetul ca săsă-i arăt că suntem toţi la fel pe acest pământ. El ss-a uitat la cerc şi a desenat o linie prin el. Vroia să spună, desigur, că există două naţiuni naţiuni – a noastră şi a lui. Dar am arătat cu degetul spre cer pentru aa -i arăta că suntem toţi la fel în ochii lui Dumnezeu. Apoi a scotocit într-o într-o desagă şi a scos o ceapă, pe care mi-a mi -a dat-o. În mod firesc, miam dat seama că aceasta arăta straturile multiple de înţelegere disponibile tuturor. Ca săsă -i arăt că i-am i-am  înţ  înţeles les se semnific ificaaţia, ia, am am mâncat cea ceapa. Ap Apoi am am cău căutat în haină ină şi ii-am oferit un ou ca săsă-i arăt bunele noastre intenţii, dar a fost prea mândru să accepte darul nostru, aşa că ss -a întors şi a plecat!”  Înt  Între tim timp, războinic iniciiii se pre pregăteau de at atac şi aşteptau ordinul de la şefu şefull lor lor, dar bătrânul războinic a ridicat mâna şi şişi-a povestit experienţa. „Când am ajuns faţă în faţă”, a spus el, „ne„ne-am dat seama imediat că nu vorbeam aceeaşi limbă. Atunci acel bărbat a desenat un cerc în praf. Ştiu că a vrut să spună că suntem încercuiţi. Am desenat o să-i arăt că îi vom tăia în jumătate. Apoi şş -a ridicat degetul spre cer ca şi cum ar fi linie prin prin acel cerc ca săvrut să spună că ne poate înfrânge de unul singur. După aceea i -am dat o ceapă ca săsă-i transmit că în curând va gusta lacrimile amare ale înfrângerii şi morţii. Dar el a mâncat ceapa, în semn de sfidare! Apoi mi-a i-a arătat un ou ca săsă-mi sugereze cât de fragilă este poziţia noastră. Trebuie să mai fie şi alţii în apropiere. apropiere. Să fugim fugim de de aici.” aici.” Ce îi face pe oameni să asculte? Dacă vrei să comunici mai bine, sau să fii un lider mai bun, nu te poţi baza pe noroc. Trebuie să înveţi să te conectezi cu alţii, dezvoltîndudezvoltîndu-ţi orice abilitate şi experienţă pe care o ai. Când îi ascult pe marii specialişti în comunicare, observ că există o mulţime de factori pe care se bazează aceştia şi care îi fac pe

oameni săsă-i asculte. Pe măsură ce vei citi informaţii despre aceştia, gândeştegândeşte -te pe care îl poţi folosi pentru a te conecta cu alţii: 1. 2. 3. 4. 5.

Relaţii –Pe  – Pe Cine Ştii  –Modul Modul În Care Ai Trăit Sacrificiu – Sacrificiu Observaţie – Observaţie  –Ceea Ceea Ce Ştii Succes – Succes  –Ceea Ceea Ce Ai Făcut Abilitate – Abilitate  –Ceea Ceea Ce Poţi Face

Concept Cheie: Abilităţile pe care le înveţi pentru a te conecta la un nivel pot fi folosite pentru a începe să te conectezi la următorul nivel.  Înt  Întrebare: „Ce abilit ilitaate de conecta ctare este un punct for forte în viaţ iaţa ta? Cum o poţi îmb îmbunătăţi?” i?”

6 Cei care stabilesc relaţii o fac pe baza lucrurilor pe care le au în comun cu ceilalţi Este dificil să găseşti puncte comune cu ceilalţi când singura persoană asupra căreia te concentrezi eşti tu însuţi!

Eu continui să mă străduiesc să învăţ cum gândesc şi percep ceilalţi lumea. Recent, am citit o carte a lui Terry Felber intitulată Am I Making Myself Clear? El spune că oamenii au diferite sisteme de reprezentare bazate pe cele cinci simţuri care oferă baza primară pentru gândurile şi sentimentele lor. De exemplu, dacă mai mulţi oameni ar merge la plajă împreună, amintirile lor despre această experienţă ar fi foarte diferite, în funcţie de sistemul lor de reprezentare. O persoană şi -ar putea aminti cum se simţea căldura soarelui pe pielea sa şi cum îi mângâia nisipul picioarele. O alta şi-ar şi -ar putea aminti imaginea apei şi culorile vii ale apusului de soare. O a treia ar putea să descrie sunetele oceanului şi păsările, iar alta mirosul aerului sărat şi al loţiunii de bronzat a celor ce stăteau la plajă în apropiere. Fiecare dintre noi crează un cadru pentru modul în care procesăm informaţia. Felber spune: „Dacă poţi  înv  învăţa să ind indici ici cu preciz cizie modul în care cei cei din jur jurul tău percep lum lumea şi chiar să înc încerci să experimentezi aceeaşi lume pe care o experimentează şi ei, vei fi uimit de cât de eficientă va deveni comunicarea ta.” Este pur şi simplu un alt mod de a căuta lucruri în comun cu ceilalţi. Barierele din Calea Găsirii Lucrurilor pe Care le Ai în Comun cu Ceilalţi „Eu deja ştiu ce ştiu, simt şi vor ceilalţi.” 1. Presupunerea – Presupunerea –„Eu „Orice lipsă de comunicare este rezultatul unor presupuneri diferite” - Jerry Ballard 2. Aroganţa Aroganţa –  –„Nu „Nu am nevoie să ştiu ce ştiu, simt sau vor ceilalţi.” Louis D. D. Brandeis de la Curtea Supremă Supremă de Justiţie a observat: „Nouă zecimi din controversele grave care apar în viaţă rezultă din neînţelegeri, deoarece o persoană nu cunoaşte faptele care pentru altă persoană par importante, şi astfel nu reuşeşte săsă -i aprecieze punctul de vedere.” 3. Indifere Indiferenţă nţă –  –„Nu „Nu vreau să ştiu ce ştiu, simt, sau vor ceilalţi.” Comedianul George Carlin a spus în glumă: „Oamenii de ştiinţă au anunţat astăzi că au descoperit un remediu pentru apatie. Totuşi, ei susţin că nimeni nu ss-a arătat interesat de această descoperire.” 4. Control Control –  –„Nu „Nu vreau ca ceilalţi să ştie ce ştiu, simt, sau gândesc eu.”  Îmi  Îmi pla placce foa foarte mult cum a abordat Jim Jim Lundy această problem lemă în cartea sa, Lead, Follow, Or Get Out of the Way.  În ea, el inc includ lude reacţia oamenilo ilor car care luc lucrează înt într-un mediu în care liderii au rezerve faţă de ei. El scrie despre „Plângerea Subordonaţilor”, care spune: „Noi, cei neinformaţi, lucrînd pentru cei inaccesibili, facem imposibilul pentru nişte nerecunoscători!” Şi „Plângerea Fermei de Ciuperci” spune cam aşa: „Simţim că suntem ţinuţi în întuneric. Din când  în când cin cineeva vin vinee şişi împ împrăştie îng îngrăşământ pe pe no noi. Câ Când ca capetele noastre ie ies afa afarră, ele ele sunt retezate. Şi apoi suntem puse în cutii.”

Alegeri care Vă Vor Ajuta să Găsiţi Lucrurile în Comun 1 Disponibilitate Disponibilitate –  –Voi Voi alege să îmi petrec timpul cu alţii.  – Voi 2 Ascultare Ascultare –  Voi asculta în felul meu lucrurile pe care le am în comun cu cineva. Sonya Hamlin, în cartea sa How to Talk So People Listen, Listen, observă că celor mai mulţi oameni le este greu să facă acest facă acest lucru din cauza factorului „Mai întâi eu”. eu”. Ea scrie: Ascultarea presupune să renunţăm la ocupaţia noastră favorită – implicarea în noi înşine şi în propriul nostru interes. Este modul nostru primar de concentrare, concentrare, în totalitate uman. Şi de aici vine motivaţia noastră de a face orice. Pornind de la asta, asta, poţi vedea ce problem problemee se crează când ni se cere să ascultăm pe altcineva? 3 4 5 6

 Întrebări –Voi  Înt  – Voi fi destul de interesat de alţii pentru a pune întrebări. întrebări. Consideraţie – Consideraţie  –M Mă voi gândi la ceilalţi ceilalţi şi voi căuta căuta moda modalilităţi tăţi să-i ajut. Deschidere – Deschidere  –Voi Voi lăsa oamenii să intre în viaţa mea. mea. Simpatie – Simpatie  – Îm  Îmii va păsa de oameni. Roger Ailes, un fost consultant pe probleme de comunicare al preşedinţilor, consideră că cel mai influent factor în discursul public este simpatia. simpatia. El spune că dacă oamenii te plac, ei te vor asculta, şi dacă nu te plac, nu te vor asculta.  –Mă 7 Modestie Modestie – Mă voi gândi mai puţin la mine ca sa mă pot gândi la alţii mai mult. mult. Poetul, jurnalistul şi editorul Alan Ross a afirmat: „Modestia „Modestia în  însseamnă să-ţi cunoşti şi săsă-ţi foloseşti foloseşti punctele  punctele forte în forte în benefic ficiul iul alt alto ora, în numele unui sc scop mai mă măreţ. Lid Liderul modest nu este slab, ci puternic...nu este preocupat de sine, ci de cum săsă -şi folosească cel mai bine punctele forte pentru binele celorlalţi. Un lider modest lider modestnu nu se gândeşte mai puţin la sine, ci alege să ia în considerare nevoile celorlalţi pentru a îndeplini o cauză nobilă. Ador să fiu în prezenţa unui lider modest deoarece el scoate la iveală ce este mai bun î n mine. El se concentrează asupra scopului meu, asupra contribuţiei şi abilităţii mele de a realiza tot cece -mi propun să realizez. Comportamentul modest este... (1) (1) O capacitate de autoauto-critică critică (2) (2) A le permite celorlalţi să-şi aibă momentul de glorie. 8 Adaptabilitate Adaptabilitate –  – Voi trece din lumea mea în a lor. Pentru a te conecta pe baza lucrurilor lucrurilor pe care le ai în comun cu cu ceilalţi, ceilalţi, întreabă... întreabă... Simt ceea ce simţi şi tu ÎNAINTE de a întreba „Tu simţi ceea ce simt şi eu?” Văd ceea ce vezi şi tu ÎNAINTE de a întreba „T „Tu vezi ceea ce văd şi eu?” Ştiu ceea ce ştii şi tu ÎNAINTE de a întreba „Tu ştii ceea ce ştiu şi eu?” Ştiu ceea ce vrei ÎNAINTE de a întreba „Ştii că şi eu vreau?” Concept Cheie: Să ştii argumentele pe care tu şi ascultătorii tăi vreţi să le comunicaţi şi să stabileşti  o legătură între ele.

 Înt  Întrebare: „Care este legătura pe care trebuie să o stabileşti pentru a vă conecta pe baza lucrurilor pe care le aveţi în aveţi în com comun? 7 Cei care stabilesc relaţii rezolvă problema dificilă a menţinerii simplităţii

„A fi simplu înseamnă să fii extraordinar.”

- Ralph Waldo aldo Emerson Emerson

Criteriile Mele pentru un Material Bun Umor – ceva Umor –  ceva care să facă oamenii să râdă, Suflet – Suflet  – ceva  ceva care să captiveze emoţiile oamenilor, Speranţă – Speranţă  – ceva  ceva care să inspire oamenii, şi Ajutor – Ajutor  – ceva  ceva care să ajute oamenii ajute oamenii într-un mod tangibil. După ce am vorbit în peste cincizeci de ţări diferite, diferite, în sute de loca locaţţii, ii, am dezvolta ltat o strategie „3 S”. Păstrează simplitatea simplitatea.. Vorbeşte lent. Zâmbeşte.. Zâmbeşte

Arta Simplităţii 1. 2.

Vorbeşte-le Vorbeşte-le oamenilor, oamenilor, nu te poziţiona deasupra poziţiona deasupra lor.  lor. Treci la subiect subiect..

Specialişti în comunicare trec la subiect înainte ca ascultătorii să înceapă să întrebe „Despre ce este vorba?” Când persoana care cere o recomandare nu este cineva pe care ei vor să susţină, răspunsurile lor pot fi foarte creative. Iată câte câteva va formulări, alături de se sensuril nsurilee lor „adevăratele”, „adevăratele”, selectate pentru cartea Lexicon of Intentionally Ambiguous Recommendations (L.I.A.R.) de Robert Thornton: Recomandare

După mine, ea s-a situat întotdeauna undeva sus. Când a lucrat cu noi, el a fost menţionat adesea. Aş spune că adevăratul lui talent se irosea la locul său curent de muncă. Pur si simplu nu-ţi nu-ţi va veni să crezi recomandările acestei femei  Înt  Întreba adesea dacă ne putea ajuta cu ceva. Nu-l vei prinde niciodată dormind la lucru. Nu ştie sensul cuvântului a renunţa.

Semnificaţie

A fost văzută adesea fumînd marijuana. A fost arestat de multe ori. Se îmbată în mod regulat. Şi-a falsifi falsificat cat majoritatea majoritatea CVului CVului Şi noi ne întrebam acest lucru întotdeauna. E prea şiret ca să fie prins. Nici nu poate săsă-l pronunţe.

3.

Repetă în permanenţă acelaşi lucru. lucru. „Prima dată când spui ceva, este auzit. A doua oară, este recunoscut, iar a treia oară este învăţat.” - William H. Rastetter

4.

Spune lucrurile clar clar..

„Înţelege lucrurile astfel încât să nu existe neînţelegeri.”

Charles Charles Blair

Jack Welsh, fostul director general de la General Electric, a subliniat: „Managerii nesiguri pe ei crează complexitate. Managerii speriaţi, nervoşi apelează la cărţi groase de planificare şi slideuri  înc  încărcate cu toate luc lucrurile ile pe car care le-a le-au u aflat din copilărie şi până atunci.” 5.

Spune mai puţin. puţin.

Concept Cheie: Cu cât grupul este mai mare, cu atât mai simplă trebuie să fie comunicarea.  Înt  Întrebare: „Pot oamenii să repete alto ltora ceea ce tocmai lele-am spus?”

8 Cei care stabilesc relaţii creează o experienţă de care toată lumea se bucură

Cum să Fii Interesant 1. Asumăţi-ţi responsabilitatea Pentru Ascultătorii Tăi

 În general, nu exist istă audien ienţă nepotrivit ivităă, doar oratori nepotriviţ iviţi.i. Comunicarea de Cimitir Cimitir –  –sunt sunt prezenţi o mulţime de oameni, dar nimeni nu ascultă! 2. Comunică în Comunică în lu lum mea lo lorr.

Oamenii nu-şi nu-şi amintesc ceea ce credem noi că este important; ei îşi amintesc ceea ce cred ei că este important. 3. Atrage Atenţia Oamenilor Chiar de la în la încceput. „În ziua de astăzi, oamenii au în cap nişte telecomenzi. Dacă nu le stârneşti interesul, ei te închid de la buton.”

-Myrna Marofsky

4. Spune Ceva Care să le Meargă la Suflet.

„Oferă--mi libertatea, sau oferă oferă--mi moartea.” Patrick Henry – Henry –„Oferă Nathan Hale – Hale –„Regret „Regret că am doar o singură viaţă pe care să o jertfesc pentru ţara mea.” Abraham Lincoln – Lincoln –„Un „Un guvern al oamenilor, făcut din oameni, pentru oameni.” Winston Churchill –„Nu  – „Nu renunţa niciodată, dar absolut niciodată!” John F. Kennedy – Kennedy – „Nu te întreba ce poate face ţara pentru tine. Întreabă -te ce poţi face face tu pentru ţara ta.” Martin Luther King, Jr. – Jr. –„Am „Am un vis.” Ronald Reagan Reagan –  –„Domnule „Domnule Gorbaciov, dărâmă acest zid” Stimate Orator, Orator, Lumii nu a încetat niciodată săsă-i placă adevărul. Am fost membru al bisericii timp de mai bine de cincizeci de ani. Cred că că am avut vreo douăzeci de pastori, sau mai mulţi. Nici nu mai ştiu sigur. Nici unul dintre ei n-a n-a zăbovit prea mult. Fiecare dintre ei a spus adevărul. De fapt, te puteau plictisi ore întregi vorbind despre adevăr. Dintre toţi pastorii care s-au s-au perindat pe aici, doar pe unul singur chiar am vrut săsă-l păstrăm. El spunea adevărul într-un într-un mod interesant. Odată ss-a îmbrăcat în halat de baie şi a interpretat rolul Regelui David. Cu siguranţă că a fost interesant. Altă dată a făcut pe cârciumarul din Bethleem. Cu altă ocazie, şişi -a mânjit faţa cu chiar arăta foarte ciudat – şi nene-a spus că era Iov. Ştiam cu toţii ce face, şi ştia şi el că funingine – funingine –chiar

ştim, dar nu înţelesesem niciodată Cartea lui Iov până la acea predică. Odată ss-a înveştmântat  înt  într-o robă albă şi a apărut în amvon purtînd un semn. NeNe-a spus că este un Arhanghel. Arhanghel. Părea atât de convins, încât l-l-am am crezut. Interesant este că făcea aproape orice ca să ne atragă atenţia.  Înt  Întotdeauna a pr procedat as astfel. fel. O bise iserică ică ma mare di din Ch Chattanooga l-l-a angajat şi a plecat plecat departe de noi. Lucrurile bune se termină întotdeauna. Zilele trecute a fost arestat un bărbat în Grenville. L -au trimis la închisoare. Mergea prin oraş îmbrăcat întrîntr-o robă albă, purtînd un afiş care spunea „LUMEA SE APROPRIE DE FINAL.” Nu ştiu de ce l-au l-au arestat. Aproape toţi credeau că are dreptate. După mine, spunea adevărul întrîntr un mod interesant. Săptămâna trecută, pastorul nostru a predicat exact despre acest lucru. Modul în care a spus acelaşi adevăr nu a fost deloc la fel de interesant. Se poate să fi băgat la  înc  închiso isoare bărbatul greşit. it. Cu siguranţă că pentru mine este important ca adevărul să fie spus într-un într-un mod interesant. Nu foarte mulţi oameni fac asta. O parte dintre noi, care îţi ascultă predicile, ar vrea să o faci şi tu. Ai putea încerca partea partea cu roba cea albă şi afişul. afişul. Doar nu ieşi afară. -

Audienţa ta

Concept Cheie: StrăduieşteStrăduieşte-te să creezi experienţa adecvată pentru tipul tău de comunicare.  Înt  Întrebare: „Cât timp imp îmi îmi aloc loc pentru a crea experien ienţe plăc lăcute pentru ceila ilalţi? lţi?””

9 Cei care stabilesc relaţii îi inspiră pe ceilalţi

Cât de mult contează în realitate dacă cineva este extrem de motivat în munca sa şi în viaţă? Unele dintre cercetările pe care lele-am făcut, cu referire la cât de mult contează motivaţia, au fost uimitoare. A trebuit săsă-mi verific cu grijă referinţele de două ori pentru a mă asigura că toate statisticile erau corecte. O mulţime dintre studiile pe care le-am le-am citit vorbeau despre un procent de 40%, sau chiar mai mare, atunci când comparau performanţele angajaţilor motivaţi cu cele ale angajaţilor cărora le lipsea motivaţia. O diferenţă de 40% mi se pare uluitoare. Am citit un studiu care spunea că angajaţii motivaţi au şanse cu 87% mai mici să părăsească o companie decât angajaţii nemotivaţi – o variaţie de 87%. Multe Multe studii pe care le-am le-am citit spun că oamenii care sunt motivaţi la locul de muncă îşi iau mult mai puţine zile de concediu medical, beneficiază mai puţin de asigurările medicale, comit mai puţine furturi la locul de muncă, au mai puţin timp irosit şi lista lista continua. Statisticile m-au m-au lăsat fără cuvinte. Există o diferenţă imensă în ceea ce priveşte rezultatele şi realizările oamenilor motivaţi faţă de cele ale oamenilor nemotivaţi. Dar cam ştiţi şi voi asta din experienţă personală; ştiţi cu cât mai mult veţi oferi dacă există cineva care să vă inspire. Nu există nici o îndoială în legătură cu asta; toată lumea are de câştigat de pe urma motivării. Toată lumea vrea să fie inspirată de cineva. Ecuaţia Inspiraţiei Ceea ce oamenii ştiu ştiu +  + Ceea ce oamenii văd + Ceea ce oamenii simt simt =  =Inspiraţie Inspiraţie Ce Trebuie să Ştie Oamenii: 1. Că îi în îi înţţele leggi şi că te concentrezi concentrezi asupra  asupra lor. 2. Că ai aşteptări mar marii de la ei.  facă luc lucruri pe care nu vor  sa „Managementul  se referă la a convinge oamenii  să fac  sa le facă,  facă luc lucruri pe care nu ar  fi  în timp c  cee leadership-ul se referă la a-i a-i inspira p  pee oameni să facă  fi crezut vreodată că le pot face

”  

- Stev Stevee Jobs

Ce Trebuie să Vadă Oamenii: 1. Oamenii trebuie să îţi vadă convingerea/pasiunea convingerea/pasiunea..

Preşedintele Lyndon B. Johnson a afirmat: „Ceea ce convinge este convingerea. Trebuie să crezi  în ar argumentele pe pe ca care le su susţii. ii. Dacă nu fa faci ace acesst lucr lucru u, eş eşti ter termina inat. Ce Cealalt laltăă pe persoană va va simţi că lipseşte ceva şi nici o înlănţuire de raţionamente, indiferent indiferent de cât de logice, sau elegante, sau strălucite ar fi, nu îţi vor fi de ajutor.” 2. Oamenii trebuie săsă-ţi vadă exemplul exemplul.. Profesorul mediocru spune spune.. Profesorul bun explică explică.. Profesorul extraordinar demonstrează demonstrează.. Ce Trebuie să Simtă Oamenii: 1. Trebuie să simtă că ai ai în  înccredere în tine ine şi în în ei. recunoscător. 2. Trebuie să simtă că le eşti recunoscător. „Recunoştiinţa tăcută nu este prea bună pentru nimeni”

- Gladys Stern

Stimaţi doctori John Bright Cage şi Jeff Marshall, Cu zece ani în urmă am suferit un atac de cord. Dumnezeu Dumnezeu v-a să-mi salvaţi v-a ales pe voi doi ca săviaţa. Aceasta este o scrisoare pentru aa-mi exprima recunoştiinţa. Cuvintele din această scrisoare vin din inimă. Ele au fost scrise ca şi un mod tangibil de a vă mulţumi. Eu cred că recunoştiinţa tăcută nu este prea bună pentru nimeni. Vieţile voastre au fost dedicate ajutorării oamenilor. Fără îndoială că de-a de -a lungul anilor, multor oameni li s-a s-a dat o a doua şansă la viaţă. Timp de 10 ani, şi eu mi -am trăit viaţa ca o „a doua şansă”. Graţie bunăvoinţei bunăvoinţei lui Dumnezeu Dumnezeu şi a talentului talentului vostru, permiteţipermiteţi-mi să vă spun, pe scurt, ce mi s-a s-a  înt  întâmplat lat în aceşti ani: M-am bucurat de 10 ani în plus alături de Margaret şi de familia mea. Mi s-au s-au nascut cinci nepoţi, care mi-au mi-au furat inima. Am scris 38 de cărţi care s-au s-au vândut în peste 15 milioane de exemplare. Amazon.com m-a m-a inclus în Hall of Fame (Lista Celebrităţilor). Am fost numit „Gurul numărul 1 din lume pe probleme de leadership” Am fondat trei evenimente de leadership: Catalyst – Catalyst – O conferinţă pentru liderii tineri la care participă, în medie, 12 000 de persoane per eveniment. Maximum Impact Simulcast – Simulcast –care care ajunge la 100 000 de participanţi în fiecare an. o experienţă pentru managerii de top. Exchange (Schimb) – (Schimb) –o Două dintre companiile mele au avut o dezvoltare extraordinară: INJOY Stewardship Services a încheiat parteneriate cu 4000 de biserici şi a strâns peste 4 miliarde iliarde de dolari.

EQUIP a instruit 3 milioane de lideri în 113 ţări. A fost un privilegiu pentru mine să ţin discursuri la ONU, West Point, NASA, CIA şi multe companii incluse în topul Fortune 500. Şi cel mai important, peste 7500 7500 de oameni oameni l-au primit pe Christos prin învăţăturile mele!  În 1 Samuel 2:9 2:9 se spune: „D „Dumnezeu are grijă ijă, pa pas cu pas, de de credinci incio oşi.” i.” Doctore Cage, nu nu a fost nici o întâmplare atunci când mi-ai mi-ai înmânat cartea ta de vizită şi mimi-ai spus: „John, Dumnezeu m-a m-a rugat să am grijă de tine. Sună Sună-mă oricând ai nevoie de ajutor.” Doctore Marshall, nu a fost nici „o  înt  întâmplar lare” cân când m-am întâlnit la spital cu tine şi cu echipa ta şi mi mi-ai spus: „Suntem aici să avem grijă de tine; totul va fi bine.”  În ultim ltimiiii 10 ani, eu mi-am exprimat exprimat conti continuu nuu recunoştiinţa recunoştiinţa faţă de Dumnezeu, Dumnezeu, pentru voi amândoi amândoi..  În acea ceastă seară vă dau acea ceastă scris criso oare şi vă spun, cu mare iub iubire ire şi aprecier iere: „Mulţu lţumesc!” c!”

Concept Cheie: Ceea ce oamenii îşi amintesc cel mai bine este cum ii-ai facut să se simtă.  Înt  Întrebare: „La „La ca care pa parte din din „E „Ecua cuaţia In Inspira iraţiei” iei” tr trebuie să să luc lucrez ... A cu cunoaşte – A – A vedea – vedea – sau  sau A simţi?”

10 Cei care stabilesc relaţii pun în practică ceea ce comunică Credibilitatea este moneda de schimb pentru lideri şi specialiştii în comunicare. Cu ea, ei sunt solvabili; fără ea, sunt faliţi.  În prime imele şase lun luni – comunicarea are prioritate faţă de credibilitate de credibilitate.. După şase luni – credibilitatea are prioritate faţă de comunicare comunicare..

Lista de Control a Credibilităţii 1. „M-am conectat cu mine însumi?” însumi?” Relaţia pe care o avem cu ceilalţi este, în mare parte, determinată de relaţia pe care o avem cu noi înşine. 2. „Mi „Mi-am îndreptat greşelile greşelile??” 3. „Răspund defaptele de faptele mele?” Când îţi iei un angajament, creezi Speranţă Speranţă.. Când îţi respecţi un angajament, creezi În creezi Încr creedere. 4. „Conduc aşa cum trăiesc trăiesc?? Autorul şi oratorul Jim Rohn a observat: „Nu poţi vorbi despre ceea ce nu ştii. Nu poţi împărtăşi nimic din ceea ceea ce nu simţi. simţi. Nu poţi retrimite ceea ceea ce nu ai. Şi nu poţi da ceea ce n nu u posezi. Pentru a da ceva şi a împărtăşi ceva, şi pentru ca acest ceva să fie eficient, trebuie mai întâi să îl ai.” 5. „Spun Adevărul Adevărul??” 6. „Sunt vulnerabil vulnerabil?” ?” Parker Palmer, autorul cărţii The Courage to Teach (Curajul de a preda), preda), spune: „Toţi ştim că perfecţiunea este o mască. Aşa că nu avem încredere în cei care par că le ştiu pe toate. Ei nu sunt sinceri cu noi. Oamenii cu care avem cea mai profundă legătură sunt aceia care îşi recunosc slăbiciunile.” 7. „UrmezRegula „Urmez Regula de Aur?” Aur?” 8. „Ofer Rezultate Rezultate?” ?” Peter Drucker, părintele managementului modern, a afirmat: „Comunicarea...întotdeauna presupune cerinţe. Întotdeauna cere ca cel care ascultă să devină cineva, să facă ceva, să creadă ceva. Ea apelează la motivaţie.” Cu alte cuvinte, cei care comunică îndeamnă oamenii să ofere rezultate. Dar pentru a fi credibil credibil ca şi comunicator, comunicator, trebuie şi tu însuţi să oferi rezultate! Concept Cheie: Singurul mod de a continua să te conectezi cu oamenii este să trăieşti conform cu ceea ce comunici.  Înt  Întrebare: „La car care parte din Lis Lista de Control a Credibil ibilit ităăţii trebuie să luc lucrez?”

Marea Întrebare – Întrebare –„Pot „Pot să învăţ să mă conectez cu ceilalţi?” Marele Răspuns – „Da” Moise nu se descurca cu cuoamenii oamenii.. Moise nucomunica nu comunica bine.  bine. Moise nu a fost un lider un lider bun.  bun. Lorin Woolfe, în The Bible on Leadership, Leadership, spune: „Există o dezbatere foarte vastă referitoare la caracterul înnăscut al abilităţilor ce ţin de comunicare eficientă şi la natua „carismei”. El susţine că se pot  înv  învăţa. El scrie: ie: Sugestia lui Dumnezeu către Moise a fost ca el să se alăture fratelui său, Aaron, care era un orator mai bun. Dar a fost Moise, nu Aaron, cel care a vorbit cu faraonul şi i -a condus pe oameni afară din Egipt. Ceea îi lipsea din punctul de vedere al abilităţii de a vorbi, Moise compensa prin convingere, curaj şi compasiune faţă de oamenii săi. Aceste trăsături au fost comunicate fără greş tuturor celor care au intrat în contact cu el, atât adepţi, cât şi duşmani. Moise a profitat de orice abilitate avea şi a folositfolosit-o cât de bine a ştiut. El a făcut ceea ce a fost pus să facă şi şişi-a mărit influenţa şi a folositfolosit-o să ajute un număr nespus de mare de oameni. Şi el s-a s -a conectat cu ei. Când a murit, o întreagă naţiune l-a l-aplâns. plâns. Oamenii au plâns după el timp de treizeci de zile.

Cum am Învăţat sa mă Conectez cu Oamenii John C. Maxwell© Introducere: Toţi Comunică – Comunică –Puţini Puţini se Conectează

Ultima carte a lui John C. Maxwell Maxwell

Daca este adevărat că aproape tot ce devenim şi realizăm în viaţă este împreună cu şi prin intermediul altor oameni, atunci abilitatea de ne conecta şi de a crea un raport cu ei este cea mai importantă abilitate pe care o putem învăţa. 1. Am Înţeles valoarea valoareaCone Conectării ctării cu Ceilalţi 2. Am Încercat să-i să-iimit imit pe  pe Conectorii pe care îi Admir „Dumnezeu te va ajuta să fii tot ceea ce poţi fii, dar El nu te v ajuta niciodată să fii altcineva.” - Joyce Meyer 3. Am Decis să fiu eu însumi şi să-mi să-mi De Dezvolt zvolt punctele forte. forte. Woody Allen a spus: „Singurul meu regret în viaţă este ca nu sunt altcineva.” „Până ce nu te impaci cu cine eşti, nu vei fi niciodată mulţumit cu ceea ce ai.” - Doris Mortman  Înt  Întrebările ile mele au mers de la: la: „Ce au ei din ceea ce eu vreau, la Ce ame am eu şi oamenii oamenii vor.  vor.

Cele Cinci Potenţiale Puncte Forte de Conectare ale Mele (1) (1) Umor Umor –  – Îm  Îmii place lace audien ienţa mea, subiect iectu ul şi de mine ine îns însumi. (2) (2) Autenticitate Autenticitate –  –Nu Nu voi preda ceea ce nu trăiesc eu însumi sau ceea ce nu cred. (3) (3)  În  Încr creedere – În  – În general mă simt imt bine ine în leg legătură cu mine ine şi cu ceil ceilaalţi. lţi. (4) (4) Speranţă Speranţă –  –Ador Ador să motivez oamenii şi să-i să-i încurajez. (5) (5) Simplitate Simplitate –  – Nu  Nu sunt un intelectual. 4. Am cerut feedback feedback.. „Este nevoie de un caracter modest pentru a cere feedback. Este nevoie de înţelepciune pentru a-l înţelege, aa-l analiza şi pentru a acţiona adecvat în legătură cu acesta.” -Stephen Covey Notă: Cei care nu sunt conectori îţi pot spune dacă legătura se întrerupe. Doar conectorii pot să să--ţi spuna DE CE. CE. 5. Am studiat studiatMarii Marii Conectori. Două Întrebări pe Care Le-am Le-am Pus Întotdeauna: 1. Cum s-a conectat persoana? 2. Cât timp s-a conectat persoana? 6. Mi-am i-am Făcut temele temele..

Dacă eşti talentat, nu fă nimic şi vei fi în top 50%... fă ceva şi vei fi în top 10%... fă totul şi vei fi în top 1%! Proces în Trei Paşi pentru Materialul de Comunicare: (1) (1) Dezvoltă Dezvoltă-l -l.. Creativitate. (2) (2) Discută Discută--l. Maturitate. (3) (3) Livrează Livrează-l -l.. Siguranţă. 7. Am avut noroc noroc.. Noroc = pregătirea care se intersectează cu oportunitatea oportunitatea.. 8. Mi-am i-am părăsit zona de confort. confort. Daca fac întotdeauna ceea ce am făcut întotdeauna, întotdeauna voi obţine ceea ce am obţinut  înt  întotdeauna. 9. Am exersat  exersat.. Acţionăm la nivelul exersat. Nivelul meu de Exersare pentru Conectare: (1) (1) Să-mi cunosc subiectul (2) (2) Să-mi cunosc audienţa (3) (3) Să mă cunosc pe mine însumi (4) (4) Să dau în dau înttotdeauna 100% (5) (5) Să încerc să mă îmbunătăţesc continuu. 10. Nu sunt atracţia principală. principală.