FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y LAS OPERACIONES (APO) ACTIVIDAD N° 1: CONCEPTUALIZACIÓN Y ALCANCE DE LA APO Nombr:
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DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD+ *l estudiante debe leer los capitulos $ - del libro .dministración de (peraciones (ctava edición de los autores /ee ra#e1s2i, /arr$ Rit"man $ %ano# %al3otra4 al 5nali"ar la lectura resuelva el siguiente cuestionario+
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d
Cualquier actividad o grupo de actividades en las que se t rasnforman rasnforman uno o m6s insumos para obtener uno o m6s productos para los clientes Serie Interrelacionada de procesos que produce un producto o servicio *l dise7o, dirección $ control sistem6tico de los procesos que transforman los insumos en servicios $ productos para los clientes interno Ninguna de las anteriores
L& "&.%& . 2&*or +:
a b c d
Procesos que proporcionan recursos vitales e insumos a los procesos centrales Serie Interrelacionada de procesos que produce un producto o servicio Cadena de actividades que entregan valor a los clientes externos Ninguna de las anteriores
3
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a b c d
Surtido de pedidos Relaciones con proveedores Relaciones con el cliente Ninguna de las anteriores
6
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a
/os recursos $ fortale"as peculiares de una organi"ación que la gerencia toma en consideración para toma decisiones
0
b
Dimensiones del costo, calidad, tiempo $ exibilidad que un proceso o cadena de valor posee $ puede ofrecer en realidad
0
c
%edio por el cual el 6rea de operaciones implementa la estrategia corporativa $ contribu$e a crear una compa7'a impulsada por el cliente8
x
a b c
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7
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Co*m%& 7 Relacionamiento con clientes, Dise7o de nuevos productos, surtido de productos, relacionamiento con proveedores
%edio para traducir las necesidades del cliente en los requisitos t9cnicos apropiados para cada etapa de desarrollo $ producción del servicio o producto8
Co*m%& 7 costos calidad exibilidad tiempos
(peración de ba#o costo Calidad superior, calidad consistente Personali"ación, variedad, volumen )elocidad de entrega, velocidad de desarrollo, *ntrega a tiempo
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y LAS OPERACIONES (APO) ACTIVIDAD N° 1: CONCEPTUALIZACIÓN Y ALCANCE DE LA APO
E
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FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y LAS OPERACIONES (APO) ACTIVIDAD N° 1: CONCEPTUALIZACIÓN Y ALCANCE DE LA APO Nombr:
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%$DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD+ *l estudiante debe leer los capitulos $ - del libro .dministración de (peraciones (ctava edición de los autores /ee ra#e1s2i, /arr$ Rit"man $ %ano# %al3otra4 al 5nali"ar la lectura resuelva el siguiente cuestionario+
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1
E* -rm#%o &.m#%#+-r&"#$% . o,r&"#o%+ + r/r &: M&r'
a
Cualquier actividad o grupo de actividades en las que se trasnforman uno o m6s insumos para obtener uno o m6s productos para los clientes
b
Serie Interrelacionada de procesos que produce un producto o servicio
c
*l dise7o, dirección $ control sistem6tico de los procesos que transforman los insumos en servicios $ productos para los clientes interno
d
Ninguna de las anteriores
L& "&.%& . 2&*or +:
a b c d
Procesos que proporcionan recursos vitales e insumos a los procesos centrales Cadena de actividades que entregan valor a los clientes externos Serie Interrelacionada de procesos que produce un producto o servicio Ninguna de las anteriores
3
Pro"+o ' #%"*4 *&+ &"-#2#.&.+ r'r#.&+ ,&r& ,ro."#r 4 %-r5&r * +r2#"#o o ,ro."-o &* "*#%-
a b c d
Relaciones con el cliente Relaciones con proveedores Surtido de pedidos Ninguna de las anteriores
6
E+-r&-5#& . o,r&"#o%+ + r/r &:
x
M&r'
x
M&r'
x
M&r' a
/os recursos $ fortale"as peculiares de una organi"ación que la gerencia toma en consideración para toma decisiones
b
Dimensiones del costo, calidad, tiempo $ exibilidad que un proceso o cadena de valor posee $ puede ofrecer en realidad
c
%edio por el cual el 6rea de operaciones implementa la estrategia corporativa $ contribu$e a crear una compa7'a impulsada por el cliente8
d
x
Ninguna de las anteriores
7
R*&"#o%o *o+ "o%",-o+ . *& "o*m%& A "o% o+ -rm#%o+ . *& "o*m%& 7
1
Co*m%& A
a
Competencias Centrales
procesos centrales
Relacionamiento con clientes, Dise7o de nuevos productos, surtido de productos, relacionamiento con proveedores
b
Despliegue de la función de calidad
capacidades competitivas
Costo, calidad, tiempo, exibilidad
c
Procesos Centrales
despliegue de la funcion de calidad
%edio para traducir las necesidades del cliente en los requisitos t9cnicos apropiados para cada etapa de desarrollo $ producción del servicio o producto8
d
Capacidades Competitivas
competencias centrales
!uer"a de traba#o, Instalaciones, Pericia !inanciera $ de %ercado, Sistemas $ &ecnolog'a
Co*m%& A
a b c d
Calidad !lexibilidad &iempos Costos
D
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E
R+*2& * ,rob*m& N° 6 .* "&,#-*o 1
Co*m%& 7
Co*m%& 7 costos calidad exibilidad tiempos
(peración de ba#o costo Calidad superior, calidad consistente Personali"ación, variedad, volumen )elocidad de entrega, velocidad de desarrollo, *ntrega a tiempo
No-&+ .nexe una nueva 3o#a de excel con la descripción del problema $ la resolución del mismo F
A%8*#+#+ . C&+o+
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y LAS OPERACIONES (APO) ACTIVIDAD N° 1: CONCEPTUALIZACIÓN Y ALCANCE DE LA APO
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