Don José Vides es un empresario el cual cuenta con una organización llamada SERVICABLE, esta empresa a tiene a!os en el mercado de ser"icio de ca#le, don José actualmente est$ incorporando a su %i&o el cual tiene nue"os conocimientos en los productos los cuales le podr'an ser"ir para me&orar, la empresa de su padre implementado nue"as ideas( La empresa actualmente cuenta con "arias pro#lem$ticas dentro de la organización las cuales )ario de#e de darles una solución acorde necesidades de la organización(
C#er1o del tra%a2o
a las
Form#lación de - estrategias di3erentes!
*ortalezas
Matri F6&A
*! Don
De#ilidades Jose
cuenta
*! La
con alta e+periencia a
ue
tiene
conocimientos en el
cuenta a con un ./ de nuestro )ercado( +! 0o contar con una estructura
mercado( +! El )ario cuenta con
telecomunicaciones( -(
2portunidades( *! Empresas
ni
poseer
manuales de proceso 1unciones( 4! )ala atención %acia los clientes( 5! Corrupción dentro de la empresa( -! 0o osee tecnolo 'a Estrategia D2
Estrategia *2
&er$ruica
de1inida,
altos conocimientos en
competencia
3oner m$s én1asis a
21recer
nue"os
de $reas
las $reas ue don
canales de tele"isión
aleda!as
José
con nue"a tecnolog'a,
de&aron li#re
entrado( )ario
el )ercado( +! 0ue"as
a4n
no
%a
en de#e
tecnolog'as para as'
en el
no uedar o#soleta( 21recer nue"os
mercado 4! Amplios
os en el
ca#le e internet( 3ara los clientes ue
sector(
cuentan
a las necesidades de
1le+i#le
los
de
"isiten( Buscar
en
aleda!as
razona#le( 21recer productos
insatis1ec%os
t"s
a
ue
$reas clientes para
cu#rir las necesidades
los
nue"os clientes ue
atención
para
ca#le a un precio
como
un
nuestros clientes nos
ser"icios, o1recerles pauetes de internet
la empresa( Disponer de %orario
actualmente con
con el ser"icio( De1inir una estructura organizacional, acorde
ser"icio como la de
conocimient
aleda!as
ue a4n no cuentan
implementar nue"as
tecnolog'as
$reas
insatis1ec%as( Buscar una
maor
se adapten a se!al
participación
de alta de1inición(
nuestros clientes con nue"os productos(
en
Conclusiones
La 1ormulación de en este tipo de organizaciones es mu importante a ue au' se puede "er si la empresa, est$ 1uncionando de manera correcta o
no( La 1ormulación de estrategia nos puede dar la pauta de en ué se puede
me&orar las dentro 1uera de la organización( En la 1ormulación de estragias se de#e tener en cuenta la competiti"idad
ue a empresa actualmente se encuentra( La empresa de Ser"ica#le primordialmente de#e tener claro la &eraru'a
administrati"a operati"a para el #uen 1uncionamiento( Ser"ica#le de#e tener maor control so#re los contratos pagos ue se
realizan dentro de la organización( Ser"ica#le de#e tener una atención personalizada para sus clientes a ue en toda empresa de ser"icio lo primordial es %acer sentir al cliente parte de la organización(
Comentario Personal
A mi criterio pienso ue toda 1ormulación de estrategias se de#e realizar a medida de las necesidades de las empresas con un grado de competiti"idad, a ue estas pueden ser"ir para poder me&orar la atención %acia nuestros clientes as' ellos se encuentres satis1ec%os con el producto o ser"icio ue est$n reci#iendo(