La Gestión de Control Mariella Lizana Schüler Administración de Operaciones Instituto IACC 09 de Marzo del 201
!e"ina clara # $re%emente un &1' e(emplo concreto de un Mecanismo o Sistema de Control cual)uiera* para ello indi)ue # e+pli)ue lo si,uienteSistema de Control* como un con(unto de acciones* "unciones* medios # responsa$les )ue ,aranticen* mediante su interacción* conocer la situación de un aspecto o "unción de la or,anización en un momento determinado # tomar decisiones para reaccionar ante ella.
!esarrollo a' La unidad or,anizacional o departamento responsa$le del procedimiento de control. Control administrati%o el /rea de Administración # inanzas practica en las reas "uncionales- producción* maretin,* "inanzas* recursos humanos. 3llo se realiza $a(o criterios # patrones tradicionales* se en"oca en las acti%idades # el consumo de recursos en cual)uier ni%el de la or,anización. $' 3l proceso #4o "unción so$re la cual se e(erce o realiza el control 3l control se esta$lece relacionado al es)uema de la estructura de or,anización )ue adopta m5todos para descri$ir # e(ecutar las acti%idades con los controles )ue las ase,uren* as6 como las "ormas de medir el rendimiento 7 Compro$ar si las acti%idades # los resultados corresponden al dise8o # o$(eti%os esta$lecidos 7 Medir # e%aluar los resultados en "unción de las metas alcanzadas 7 omar las acciones correcti%as necesarias* %i,ilando su cumplimiento 7 3"ectuar los a(ustes necesarios # las medidas )ue ase,uren la ,estió
c' 3l tipo de control )ue realiza- 3strat5,ico 7 ctico 7 Operacional.
:i%el 3strat5,ico- 3la$ora las pol6ticas # estrate,ias. !etermina los o$(eti%os a lar,o plazo # el modo en )ue la or,anización ha de interactuar con otras entidades. Se toman decisiones )ue a"ectan a toda la or,anización. 3n este ni%el se encuentran el presidente* el directorio* el ,erente ,eneral* etc5tera. :i%el tctico - Coordina las acti%idades )ue se desarrollan en el ni%el in"erior u operati%o* as6 como las decisiones )ue se toman # )ue a"ectan a un sector* rea o departamento espec6"ico. 3n este ni%el se encuentra el ,erente de producción* administración de %entas* etc5tera. :i%el Operati%o - Su "unción es realizar en "orma e"icaz las tareas )ue se realizan en la or,anización. Se realizan tareas rutinarias pro,ramadas pre%iamente por el ni%el medio. ;ertenecen a este ni%el empleados administrati%os* o$reros* etc5tera. d' La %aria$le a controlar # el parmetro o patrón de control. na "unción administrati%a* #a )ue con"orma parte del proceso de administración* )ue permite %eri"icar* constatar* palpar* medir* si la acti%idad* proceso* unidad* elemento o sistema seleccionado est cumpliendo #4o alcanzando o no los resultados )ue se esperan.
e' 3l mecanismo o la "orma de control )ue se e(ecuta* es decir* ?cómo se realiza el control@ o ?)u5 se hace para realizar el control@ Las acciones # acti%idades de control $asadas en pol6ticas # plasmadas en procedimientos de$en ase,urar las acti%idades* dando respuesta a los ries,os en todos los ni%eles de la or,anización. ;ara )ue sean e"ecti%as* las pol6ticas de$en estar escritas en manuales o directi%a.
Con respecto a ello* es preciso anotar )ue e"ecti%idad si,ni"ica )ue los controles de la entidad son e"icientes # e"icaces con de"inido criterio de costo$ene"icio "' La periodicidad con )ue se e(ecuta la "unción de control. $a(o responsa$ilidad de la alta dirección o ,erencia. 3llo se da mediante la realización de pro,ramas de control* )ue permitan conocer el desen%ol%imiento # a%ances de la ,estión* los resultados parciales # "inal de planes institucionales* las des%iaciones* las limitaciones* el empleo e"iciente # económico de los recursos* medición # e%aluación de los resultados con"rontados con los presupuestos* entre otros o$(eti%os de ,estión empresarial. ,' 3l e)uipamiento # sistema computacional &puede ser una aplicación computacional' re)uerido para e(ecutar esta "unción de control. 3l computador permite la implantación de a%anzados al,oritmos de control mucho ms comple(os como pueden ser el control óptimo o el control adaptati%o. 3l sistema computacional de control $iom5trico de re,istro de asistencia de personal por impresión dactilar* constitu#e* en la prctica* un relo( control.
Bi$lio,ra"6a
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