Descripción: Análisis sobre algunos puntos de innovación y atención al cliente que se han dado en los últimos años en la empresa cinematográfica y de entretenimiento mexicana.
Servicio al cliente INGUATDescripción completa
Descripción: servicio a la cliente parcial
Descripción: Trabajo colaborativo de Servicio al cliente
Conceptos claves sobre el servicio al clienteDescripción completa
Descripción: El presente documento presenta un compilado de situaciones que cuestionan el servicio al cliente
Descripción: SERVICIO AL CLIENTE Parcial Dos
Descripción: TRABAJO MONOGRAFICO
Descripción: Este documente data de una parte que Marco Teórico que explica las necesidades de un buen servicio al clinete
De acuerdo a
Toda empresa maneja su
Malcom Peel es la
sistema. Conocer a fondo a los
Características y importancia
Concepto
actividad que relaciona a la
clientes.
empresa con el
Investiga sus necesidades.
cliente buscando la
Escucha sus
satisfacción de este.
recomendaciones.
Triangulo del Estrategia de
servicio
servicio
La gente
Cliente
Plan a ejecutar por la empresa
Recurso humano Sistemas
Buscando ofrecer al cliente un valor agregado
Métodos de
Ventajas
Simplificar procesos
Fidelidad Mayor venta Mayor cantidad de cliente Menos quejas Mejor imagen y reputación
traba tra ba o
Cliente interno encargado de que todo lo planificado cumpla su objetivo y brinde una identidad
Características al momento de atender Prestar atención, demostrar interés, demostrar el producto, hacerlo desear y cerrar la venta.
