MAPA CONCEPTUAL DE GURÚS DE LA CALIDAD.docx

-El Principio de Pareto -La Teoría de la gestión de calidad -La Trilogía de Juran -La Transferencia de la calidad del conocimiento entre Oriente y Occidente

-Los 14 puntos de Deming. -Las 7 enfermedades Mortales de la Gerencia. -El ciclo de Deming.

Aportó Sus Aportes

JOSEPH JURAN PHILIP CROSBY

Aportó

La mayor contribución de Deming a los procesos de calidad en Japón es el control estadístico de proceso, que es un lenguaje matemático con el cual los administradores y operadores pueden entender lo que las maquinas dicen

- Factores atractivos o de entusiasmo. - Factores lineales o normales. - Factores imprescindibles imprescindibles o básicos. - Factores indiferentes. - Factores de rechazo o contrarias.

Su Aporte se basa en el desarrollo de productos estudiando previamente las características que les vamos a añadir, pensando en conseguir la máxima satisfacción del cliente o consumidor final, y sin añadir características que no aporten valor 

Sus aportes WILLIAM EDWARD DEMING

NORIAKI KANO

LOS GURÚS DE LA CALIDAD Y SUS APORTES

KAORU ISHIKAWA

GENICHI TAGUCHI

Taguchi hizo una muy importante contribución a la estadística industrial

-Los absolutos de la calidad: -El método de solución de problemas de 5 pasos -Los 14 pasos de Crosby: -La hoja de modelo de procesos: -Las técnicas del precio del incumplimiento -Las seis “C” de Crosby Crosby Crosby -Las tres “T” de Crosby

-Hipótesis del modelo japonés de la calidad -Creación del diagrama causa-efecto, o espina de Ishikawa. -Demostró la importancia de las herramientas de calidad. -Círculos de calidad. -Enfoque del mejoramiento continuo de los procesos. -Calidad Total -Control total de calidad -Libro: ¿Qué es el control total de calidad?

Aportó

-La función de pérdida -La filosofía del control de calidad fuera de línea, el diseño de productos y procesos -Las innovaciones en la estadística el diseño de experimentos -El diseño robusto

Kano propone que se clasifiquen las preferencias de los consumidores en varias categorías según estos aspectos:

CONCLUSIÓN:

En mi trabajo diario puedo implementar los aportes de los Filósofos de la Calidad, del siguiente modo: 

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Comprendiendo que debo realizar las cosas bien desde la primera vez y eliminar las causas de error. Particularmente en mi trabajo debo prever acciones correctivas frente a posibles variaciones en la calidad de los productos. -Phillip CrosbyUtilizando las herramientas de administración de la calidad para evaluar las causas y efectos de decisiones tanto a nivel administrativo como de producción que se toman en la organización, asimismo también dichas herramientas permiten encontrar la solución a diversos problemas que se puedan presentar. -Kaoru IshikawaSiendo constante en la búsqueda de la mejora continua en los procesos productivos, e involucrándome en el diseño tanto del proceso como del producto, utilizando mis conocimientos de estadística e ingeniería.

CONCLUSIÓN:

En mi trabajo diario puedo implementar los aportes de los Filósofos de la Calidad, del siguiente modo: 

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Comprendiendo que debo realizar las cosas bien desde la primera vez y eliminar las causas de error. Particularmente en mi trabajo debo prever acciones correctivas frente a posibles variaciones en la calidad de los productos. -Phillip CrosbyUtilizando las herramientas de administración de la calidad para evaluar las causas y efectos de decisiones tanto a nivel administrativo como de producción que se toman en la organización, asimismo también dichas herramientas permiten encontrar la solución a diversos problemas que se puedan presentar. -Kaoru IshikawaSiendo constante en la búsqueda de la mejora continua en los procesos productivos, e involucrándome en el diseño tanto del proceso como del producto, utilizando mis conocimientos de estadística e ingeniería. -Genichi TaguchiProcurando reducir errores que se pueden cometer durante el proceso para así evitar incurrir en costos evitables, además si algún problema llegase a suscitarse, será menos costoso mientras más rápido se solucione. - Joseph M. Juran Planeando las mejoras que puedo desarrollar en un proceso, haciendo pruebas a pequeña escala, verificando la funcionalidad de los cambios y actuando, ya sea realizando los cambios o descartando la mejora planteada e iniciar la búsqueda de cualquier otra. - Edwards DemingAnalizando las preferencias de los consumidores para así satisfacer las necesidades de por lo menos la mayoría de ellos. -Noriaki Kano-

Por lo expuesto los aportes de estos grandes Filósofos de la Calidad se pueden aplicar en el trabajo diario, de forma que sirven para realizar una buena administración, y toda buena administración viene dada con una buena gestión, y para nuestro trabajo diario siempre es bueno tener en cuenta todas estas recomendaciones para aprender a gestionar y con esto tendremos siempre una buena calidad de servicio en todo sentido de la palabra.