Manual Sobre Mídia No Facebook e No Instagram

MANUAL SOBRE MÍDIA NO FACEBOOK E INSTAGRAM

EDIÇÃO

ESPECIAL Produzido em parceria com FÁBIO PRADO LIMA, LIMA, eleito em 2015, 2016 e 2017 a principal referência em Facebook Ads no Brasil.

Em parceria com:

e-Books

www.mlabs.com.br

INTRODUÇÃO Hoje em dia, as marcas já não questionam a importância de estarem ativas nas redes sociais. Manter uma presença constante, em diversas redes sociais, é a maneira perfeita de interagir com seus consumidores. Cada rede tem sua particularidade e pode contribuir com as empresas de algum jeito. Mas, sem dúvida, a maior e mais universal delas é o Facebook. Hoje em dia, as empresas estão mudando as porcentagens dos investimentos em mídia. Como? O que antigamente era para veículos tradicionais offline, está sendo aplicado também no mundo digital. De acordo com a IAB Brasil, os investimentos em mídia digital no país cresceram 26% em 2016, comparando ao ano anterior, totalizando R$ 11,8 bilhões. E a previsão para 2017 é que chegue a R$ 14,8 bilhões, mantendo os 26%, o que corresponderá a 1/3 do bolo publicitário neste ano. Isso não causa espanto, já que, investir no digital costuma ser muito mais eficiente na hora de medir e mais barato. Anunciar em redes sociais como o Facebook e Instagram é essencial para todas as marcas, nos dias atuais. Quer saber como é possível investir em mídia dentro dessas redes? Então, esse e-book é para você. Venha conhecer a plataforma de anúncios do Facebook Ads e Instagram Ads e saiba como ela pode ajudar seu negócio. Boa leitura. Muito obrigado, mLabs, pelo convite em co-criar este e-book em parceria com vocês. Isso é uma alegria enorme para mim. Parabéns a você que está aqui, estudando e aperfeiçoando seus conhecimentos. Este material está com uma linguagem leve e muito fácil de ser absorvida, ainda mais para você que está começando ou que ainda não investe em anúncios no Facebook e Instagram. Espero que faça um ótimo proveito!

Fabio Prado Lima

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Guia Prático para fazer Mídia no Facebook e Instagram

O QUE É FACEBOOK ADS? É o “ambiente” para fazer mídia tanto no Facebook quanto no Instagram. Hoje em dia, é uma das maneiras mais eficientes de se comunicar no ambiente digital e propagar sua marca, já que estamos falando da maior rede social da internet. Por ser a maior, conta com uma audiência imensa. De acordo com dados internos do Facebook, em fevereiro de 2017, o Brasil contava com 114 milhões de pessoas mensais. Recentemente, Mark Zuckerberg revelou que, em 2017, a comunidade chegou aos 2 bilhões de usuários no mundo todo. Além do grande público, a rede social conta com diversos formatos de anúncios e opções de segmentação, que falaremos mais adiante. Tudo isso permite uma maior possibilidade de conversões e eficiência na hora de falar com o público, seja qual for seu objetivo no digital. MAS COMO FUNCIONA O ALGORITMO? Quem usa o Facebook já percebeu que nem todas as publicações das páginas que curte ou das postagens feitas por amigos aparecem no Feed de Notícias. Na verdade, cerca de 1 a 4% da base de likes de uma página é impactada por um post publicado na fanpage da marca. E por que isso acontece? Bem, graças ao algoritmo do Facebook.

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Por um tempo, o Facebook utilizou o algoritmo EdgeRank, que analisava o conteúdo publicado na rede social e acabava “decidindo” o que seria mostrado para o usuário. O EdgeRank EdgeRank impactava impactava diretamente no desempenho de suas postagens. O algoritmo ranqueava os conteúdos do Facebook, a partir de nossas interações (curtidas, comentários, c omentários, compartilhamentos, etc). Quem estivesse melhor no ranking, aparecia mais vezes no feed. O cálculo, que determinava se o conteúdo seria ou não disseminado, consistia na soma da afinidade entre a página e o usuário + peso da interação + tempo da publicação. Se a página tivesse um baixo nível de engajamento com os fãs, o conteúdo acabava ficando de lado e era menos exibido.

∑ = ue x we x de u

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Sendo que e é afinidade, e, corresponde ao peso da publicação e e como o tempo da postagem. Em detalhes:

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Afinidade: aproximação entre a marca e Afinidade: aproximação o fã. Construída através de interações, ou seja, quanto mais interações, maior afinidade. Peso: o algoritmo interpretava pesos Peso: o diferentes para interações diferentes. Um comentário tem mais peso que uma curtida, pois o EdgeRank compreendia que era exigido um esforço maior do usuário, por exemplo. Tempo: quanto mais antigo o Tempo: quanto conteúdo, menor é o valor dado ao engajamento dessa publicação. Dessa maneira, o Facebook priorizava um feed com conteúdo novo e fresco.

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Porém, atualmente, o Facebook mudou o algoritmo que usa. Machine Learning é a nova maneira que a rede avalia como disseminar seu conteúdo. Para clarear, Machine Leaning é um tipo de inteligência artificial, que dá aos computadores a habilidade de aprenderem sozinhos, sem serem programados. Trazendo para realidade do Facebook, o algoritmo do Machine Learning acaba aprendendo através do comportamento dos usuários com base em curtidas, comentários, classificando cada ação, página, para daí disseminar o conteúdo. Enquanto o EdgeRank se baseava em 3 fatores, o Machine Learning avalia cerca de 100.000 fatores, sendo mais completo e mostrando a importância de analisar outras coisas. Com o aumento da concorrência pela atenção dos conteúdos no Feed de Notícias, é natural que o alcance orgânico - não pago - acabe afunilando e diminuindo para a grande maioria de d e páginas. E é aí que entra o alcance pago, com uso de anúncios. E, na nossa visão, não é de maneira alguma - um problema pagar para que você garanta que seu conteúdo chegue para o público que você deseja. ANTES DE TUDO Bom, antes de começar com a mídia paga, você precisa criar a página da sua empresa. Jamais use perfis pessoais, é crucial separar as coisas profissionais e pessoais. Negócios devem usar páginas. Caso seja usado um perfil pessoal para divulgação comercial, como se fosse uma página, esse perfil pessoal pode ser bloqueado.

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Quando você clica em “criar uma página”, página”, a plataforma te dá algumas opções de configurações, pensando em melhorar o relacionamento com seu público: Negócio local ou lugar Empresa, organização ou instituição Marca ou produto Artista, banda ou figura pública Entretenimento Causa ou comunidade Em cada opção, você pode colocar o nome da página e a categoria. As opções têm particularidades, na hora da escolha. Por exemplo, se for Negócio local ou lugar, lugar, você tem a opção de colocar endereço, as categorias de Entretenimento são diferentes de Marca e produto, produto, etc. Escolheu tudo? PRONTO! Sua página já está criada. Daí, já pode-se dar uma cara à sua página, colocando avatar, foto (ou vídeo!) de capa e outras informações. Você passa a ter acesso a tudo o que acontece na sua página. Notificações, mensagens recebidas, informações gerais da página e mais. Porém, a partir do momento em que você cria a página da sua empresa, é interessante que ela seja “alimentada” pelo menos 1 vez por semana, pois isso complementará sua estratégia quando partir para o Facebook Ads.

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Ter menos postagens acaba sendo interessante, do ponto de vista da mídia. Dividir a verba em diversos posts acaba delimitando o alcance, mesmo que seu conteúdo esteja bom. Concentrar uma verba maior em menos posts não prejudica o alcance, além de aumentar sua chance de que seu público-alvo veja o conteúdo. O ideal é pensar em qualidade e não quantidade. Aqui vão dicas rápidas para ter uma boa fanpage no Facebook:

1.

PLANEJE-SE É fundamental ter um calendário a seguir, sobre o que será postado e quando. Vale conhecer ferramentas que te ajudam no gerenciamento de redes sociais, tipo a mLabs, que já tem um calendário para te dar aquela ajuda.

2.

CUIDE DO CONTEÚDO Pense na sua audiência e o que seria relevante para ela. Um bom conteúdo é fundamental para criar relacionamento no Facebook. Por isso, capriche.

3.

TESTE VÍDEOS A rede social tende a priorizar a entrega de vídeos, assim, há mais chances do seu conteúdo viralizar e alcançar mais pessoas dentro do seu público-alvo. Por isso, é sempre válido testar t estar o uso de vídeos.

4.

APROVEITE OS DADOS Além dos dados disponibilizados pelo Facebook, a mLabs também disponibiliza alguns dados, como perfil de fãs, conteúdo em destaque nas interações, usuários usuários mais ativos no Instagram. Use isso a seu favor! Isso servirá como direcionamento para o que você for criar, posteriormente. Confira mais dicas no blog da mLabs: bit.ly/2r5Btjq Página criada, postagens feitas e público definido? Então já pode ser a hora de investir em mídia paga dentro do Facebook. Então, vamos ao Facebook Ads!

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VOCÊ SABE O QUE QUER? Antes de entrar na plataforma, propriamente dito, uma decisão vai reger tudo aquilo que você fizer no Facebook Ads: Qual é seu objetivo? De uma maneira geral, podemos pensar em dois grandes blocos de objetivos que seu negócio pode ter. O primeiro é branding branding.. O objetivo de branding foca na imagem da marca. Você quer melhorar o engajamento da sua página? Impactar consumidores que já reconhecem sua marca, mas não curtem sua página? Promover reconhecimento? Essas são preocupações voltadas para o branding.

Você busca uma ação do usuário? Então, seu objetivo é voltado para performance.. Levar consumidores performance ao site da marca, download do seu e-book, preenchimento de um formulário? Esses são objetivos pensados numa conversão ou que necessitam que o usuário tome alguma ação.

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Óbvio que você pode destrinchar dest rinchar esses objetivos gerais em mais específicos, mas para um começo, esse pensamento pode facilitar. Mas calma! Ainda falta uma outra decisão importante. Você deve definir seu investimento para Facebook Ads. Aqui vale você pensar com carinho. Se você precisa de ajuda para determinar a verba, não se preocupe. Mais abaixo, você verá que o próprio Facebook Ads te ajuda a ter uma noção de quanto você poderia investir. Agora sim, decisões tomadas, podemos seguir.

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CRIANDO UMA CAMPANHA Sua primeira campanha? Fique tranquilo. Vai tirar de letra. As campanhas do Facebook Ads têm 3 níveis: nível de campanha, nível de conjunto de anúncios e nível de anúncio. É válido salientar que há duas maneiras de se criar anúncios no Facebook e Instagram. A primeira é pelo Impulsionar Página, Página, o famoso boost. Basicamente, por essa ferramenta, criamos anúncios de maneira rápida no Facebook, mas deixamos de aproveitar MUITO do que a rede social pode nos oferecer. A segunda é pelo Power Editor/Gerenciador de Anúncios. Anúncios. Por essas ferramentas, conseguimos usufruir de todo o poder que os anúncios em Facebook podem nos oferecer e, também, é por lá que criaremos o tutorial que virá a seguir. ANÚNCIOS CONJUNTO DE ANÚNCIOS

ANÚNCIOS

CAMPANHA ANÚNCIOS Cada campanha corresponde a um único objetivo de negócio, como aumentar visitas em seu site.

CONJUNTO DE ANÚNCIOS

Defina um orçamento e cronograma para cada Conjunto de anúncios. Você também vai definir seu público-alvo, posicionamento e lance.

ANÚNCIOS Cada conjunto contém um ou mais anúncios, que podem ter textos, imagens, links, vídeos e diversos outros formatos.

NÍVEL DE CAMPANHA Aqui você escolherá o objetivo da sua campanha, campanha, de acordo com seu objetivo de marketing. Primeiramente, você deve decidir se optará pelo sistema de compra “Leilão” ou “Alcance e Frequência”. Em leilão, você é cobrado de acordo com o leilão de anúncios, feito pelo Facebook, que seleciona os melhores 10

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anúncios para veicular com base nos lances máximos e no desempenho. Para entender direitinho sobre leilão, acesse: bit.ly/1Y9Dsxf Essa decisão vai impactar no próximo passo, que é escolher o objetivo propriamente dito. Alguns objetivos estão disponíveis em ambos sistemas e outros só em um. O Facebook divide os objetivos em 3 blocos, Reconhecimento Reconhecimento,, Consideração e Consideração e Conversão Conversão.. A divisão dentro desses blocos é a seguinte: RECONHECIMENTO Reconhecimento de marca: Aqui marca: Aqui você entrega seus anúncios para pessoas que são mais propensas a prestar atenção e que terão maior recall de marca nos próximos 2 a 3 dias. Alcance: Com esse objetivo você exibirá seu criativo para o Alcance: Com máximo de pessoas possíveis, dentro do seu público-alvo escolhido e nas proximidades que escolher. Percebeu como esse é um objetivo de branding? CONSIDERAÇÃO Tráfego: Esse objetivo exige ação do usuário. Para quem deseja Tráfego: Esse levar o usuário para algum “lugar”, esse é o objetivo ideal. Seja site ou página dentro do Facebook, esse objetivo foca em conseguir que o usuário clique no link que ele deve ser direcionado. Envolvimento: Se você quer aumentar o “envolvimento com sua Envolvimento: Se publicação”, “curtidas na página” ou “participações no evento”, esse é seu objetivo. O Facebook vai priorizar a entrega de seus anúncios para pessoas que sejam mais propensas a tomar alguma dessas ações.

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Instalações de app: Esse app: Esse objetivo enviará as pessoas para a loja, onde elas encontrarão seu app para download. Visualização de vídeos: Escolhendo vídeos: Escolhendo esse objetivo, você promove seus vídeos, com o conteúdo que desejar, aumentando o reconhecimento de marca. Outro objetivo de branding, certo? Geração de cadastro: Precisa cadastro: Precisa aumentar sua lista de potenciais consumidores? Gerar Leads? Esse é seu objetivo. Aqui, os usuários preenchem um formulário, dentro do próprio Facebook, com dados que você julgar mais importantes. Você pode baixar sempre esses dados e utilizar como novas segmentações ou segmentações semelhantes. (Falaremos disso mais tarde, ok?) CONVERSÃO Conversões: Se você precisa que o usuário converta algo, seja o Conversões: Se download de um e-book, alguma compra, preenchimento de formulário ou qualquer outra ação dentro do seu site ou app, é um objetivo que vale muito a pena de ser testado. Para que esse

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objetivo funcione e você consiga mensurar, é preciso instalar o famoso Pixel do Facebook. Facebook. Façamos uma pequena pausa para esse item tão importante. O Pixel do Facebook é Facebook é um código que você gera dentro do próprio Facebook e acrescenta em determinada página do seu site. O pixel é composto por duas partes: o código base e base e o código de evento. evento. O código base não sofre alteração, diferente do código de evento que se altera de acordo com o evento que queremos contabilizar, ou seja, a ação que esperamos que o usuário tome. Compras, downloads, adicionar produto ao carrinho, esses são exemplos de eventos. Os programadores (caso você disponha desse time) devem inserir o pixel dentro do código fonte do site, de acordo com a página que o evento será contabilizado. Quer contabilizar downloads de um e-book? O pixel deve ser posto na página onde o usuário concretiza essa ação, na página de “obrigado”, por exemplo. O pixel pixel é é útil em outro momento: na hora de criar uma campanha de retargeting. Sabe o usuário que entrou no seu site, preencheu o formulário, mas não clicou em enviar? Tendo um código aplicado nessa página, você consegue rastrear os usuários que tiveram esse comportamento, daí você pode impactá-los em outro momento. Rolou dúvida? Dá uma olhada na central de ajuda do Facebook: bit.ly/1hOAGd1 Venda de catálogo de de produtos: Esse produtos: Esse objetivo cria anúncios automáticos sobre seus produtos, baseado na sua audiência. É preciso criar um catálogo de produtos antes de começar (o Facebook disponibiliza um site destinado aos anunciantes. Para saber mais sobre catálogo: bit.ly/1S6hDFJ bit.ly/1S6hDFJ)) Visitas ao estabelecimento: estabelecimento: Funciona para levar consumidores até sua loja física. É a união do online com o offline. O Facebook otimiza a entrega para pessoas próximas a um endereço definido. O anúncio aparece com um botão para obter rotas ou ligar para o estabelecimento.

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Abaixo, a visão geral de como a plataforma apresenta os objetivos:

Além do objetivo da campanha, nesse nível, é preciso definir outras informações simples, como país da conta, nome, moeda e fuso horário.

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NÍVEL DE CONJUNTO DE ANÚNCIO Nesse nível, você decide seu público, orçamento e programação.

1.

PÚBLICO

Essa é a decisão mais importante desse nível. É aqui que você decide com quem vai falar. Você tem disponível dados demográficos (idade, gênero, localização) e dados de interesse e comportamentos (interesse em comidas, entretenimento, estudantes, compradores online) para citar apenas alguns exemplos. O Facebook disponibiliza DIVERSOS interesses, dados comportamentais e afins. Você pode fazer uma segmentação bem específica ou mais abrangente, dependendo do que está procurando. E é importante testar mais de um público, para entender qual segmentação reage melhor aos seus anúncios, demonstra mais interesse e faz mais sentido para você. Façamos uma outra pausa aqui. Que tal falarmos sobre públicos personalizados e audiência semelhantes? Públicos personalizados são listas que você pode criar e aplicar em suas campanhas. Para criar esse tipo de público, você pode fazer upload de um arquivo com números de celular, e-mails ou outros dados suportados, ou usar o tráfego do seu site, atividades no seu app ou engajamento no Facebook e Instagram (pessoas que curtiram a página ou interagiram de alguma forma). A audiência semelhante é criar, literalmente, uma audiência semelhante a um outro público que você tenha. Sabe o público personalizado que você fez? Você pode criar uma audiência mais ou menos parecida com ele, atingindo pessoas propensas a ter um comportamento semelhante ao de seus consumidores. Legal, né?

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2.

ORÇAMENTO

Mais abaixo, vem a escolha de orçamento: diário e vitalício. No primeiro, você define o valor que quer gastar por dia, ou seja, o Facebook entregará seu conteúdo e gastará, no máximo, o valor que você determinou. No segundo, a rede social entrega seu conteúdo conforme a performance do dia, podendo variar o valor diário mas que, ao final do período da campanha, ele terá entregado o total definido. Geralmente, a cobrança é feita de acordo com o objetivo de campanha. Existem três tipos de compra de anúncio:

CPA CPC CPM

Custo por Ação (você paga de acordo com a ação do usuário)

Custo por Clique (paga pelo clique)

Custo por mil impressões (correspondem (correspond em as vezes que seu anúncio foi exibido)

Você pode definir, também, o valor do lance máximo de cada ação ou impressão, definindo um teto para os gastos. Ou optar por manter no automático, deixando à escolha do Facebook, que decidirá o teto do lance pensando sempre na otimização da sua campanha.

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Manter o lance como automático pode ser uma boa ideia, assim, deixa-se que o Facebook otimize e entre nos leilões que considera mais relevantes para o seu anúncio. Entretanto, é sempre importante testarmos o uso de leilão manual contra automático nos anúncios. NÍVEL DE ANÚNCIO Por fim, o último nível para uma campanha c ampanha é o de anúncio anúncio.. De uma maneira geral, o anúncio é composto pelo texto e pela imagem imagem.. Existem 4 tipos principais de imagem:

1.

CARROSSEL Você escolhe de 2 até 5 imagens. E o usuário interage indo para a direita ou voltando para a esquerda. Esse formato de imagem contempla um espaço para um texto, título e descrição, além de possibilitar o direcionamento do usuário para sua página no Facebook, URL do site e localizador de lojas.

2.

IMAGEM ÚNICA Uma imagem estática à sua escolha. Ela pode vir acompanhada de uma descrição apenas ou vir com a descrição, um título e um botão de Chamada Para Ação.

3.

VÍDEO Semelhante à imagem única. A diferença é que o criativo está no formato vídeo.

4.

APRESENTAÇÃO MULTIMÍDIA É um tipo de slide, passado em forma de vídeo, em que você pode misturar imagens e pequenos vídeos, escolhendo tempo, transições, etc. Saiba mais: bit.ly/29TYAjS

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5.

Canvas O Canvas é chamado de “experiência em tela cheia” pelo Facebook. Nele, criamos quase que uma landing page (página de destino) na ferramenta de criação de canvas, mas que funciona dentro da própria rede social. Esse formato pode ser veiculado apenas em Facebook e em dispositivos móveis. Para saber mais: bit.ly/1nWgtVQ

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Todos os formatos têm os chamados botões call to action ou action ou chamada para ação, ação, desde que o objetivo da sua campanha dê essa opção ou que use um ID de publicação. São importantes pois facilitam e garantem que o usuário clique e faça a ação exata que você quer. Pense que, para sua audiência, esse é o único nível que importa. O criativo é o que você usa para se comunicar com seu público. É através dele que você passa sua mensagem, aquilo que é importante para seu negócio e cria uma conexão emocional. Vale lembrar que as imagens e os textos têm limitações e especificações, número de caracteres e tamanho da imagem. Para se aprofundar: bit.ly/1VG3s1d

C TIO N CA L L TO A

Existe ainda uma questão importante sobre os criativos: a porcentagem textual na imagem. Por muito tempo, o Facebook Ads não permitia que as imagens dos anúncios tivessem mais do que 20% de texto. texto. Hoje em dia, a rede social permite que os anúncios rodem com mais texto, porém, o custo é mais elevado e a entrega é prejudicada. É prejudicada. É possível fazer uma simulação de como seu anúncio vai ficar e se ultrapassou os 20%. Basta acessar: bit.ly/2z1HD7e.. Além da simulação da porcentagem de texto, bit.ly/2z1HD7e você consegue ter mais recomendações técnicas do que seu anúncio deve ter, através do guia disponibilizado pelo Facebook. Confira em: bit.ly/1CYekge

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PASSO A PASSO

O que acha de passarmos para um exemplo prático?

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Para começar, basta clicar na “seta” (1), localizada no canto direito da página inicial, ao lado da “?’. Depois, clique em “criar anúncios” (2).

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Assim que você clicar, entrará em uma página diferente das que estamos acostumados. Você estará no “Gerenciador de anúncios”. anúncios”. É aí que a magia começa. Primeiro, no lado esquerdo, você encontra aqueles níveis, que falamos anteriormente: campanha (1), conjunto de anúncio (2) e anúncio (3).

1. 2. 3. 20

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Começamos escolhendo o objetivo da campanha. campanha. Na nossa simulação, faremos uma campanha de Envolvimento. Assim que você voc ê escolher o objetivo, desça a página e coloque o nome da campanha. Depois disso, você ainda deverá escolher qual o tipo de interação desejada, seja Envolvimento com a publicação, publicação, Curtidas na página ou Participações no evento. evento. O próximo passo é configurar a conta de anúncio. Lembre-se anúncio. Lembre-se de alterar o país da conta, moeda e fuso horário.

Feito? Vamos em frente.

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Agora, chegamos no segundo nível. Vamos configurar o conjunto de anúncios. anúncios.

Em primeiro lugar, definimos tudo relacionado ao público. Aqui, você escolhe se usará um público personalizado ou se criará um público do zero. Cada vez que você cria um público, você precisa escolher a localização, idade e gênero do perfil das pessoas que você quer atingir. Depois disso, vem a parte relacionada aos interesses. Como falamos anteriormente, o Facebook Ads libera MUITAS segmentações baseadas em interesses. A ferramenta as divide em 4 grandes grupos, que vão se dividindo até ficarem bem específicos. Vale a pena sentar e explorar todas essas segmentações e possibilidades, pois com certeza você vai se impressionar com a quantidade de interesses que poderá utilizar, já que, além das quase 1.000 opções listadas, é possível pesquisar interesses mais específicos, que, estes, são praticamente infinitos.

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Para quem ficou curioso, no fim do ebook, há uma planilha com mais de 1.000 ideias segmentações de Facebook. Você também pode limitar seu público, escolhendo qual tipo de pessoa deseja atingir, através de intersecção de interesses. Para isso, você escolhe alguns interesses/comportamentos da sua audiência, depois, clica em Limitar público e restringe a quais outros interesses ou comportamentos que ela também deve apresentar. Por exemplo, se você possui uma grife, pode definir como objetivo principal atingir pessoas que tenham interesse em roupas de alto padrão e limitar o público com afinidade para bens de luxo. Outra opção é excluir e você pode optar, por exemplo, por excluir aquelas que estão desempregadas ou tantas outras opções que você pode escolher conforme sua necessidade. Essas opções são de extrema importância para deixar sua segmentação mais específica e, portanto, em muitos casos, tornála mais eficiente. Por último, você tem a possibilidade de definir as conexões, divididas entre Páginas do Facebook, Aplicativos, Eventos. Essas conexões servem para alcançar os usuários, amigos dos d os usuários ou excluir um público específico. Em Páginas do Facebook, por exemplo, você pode escolher sua base de fãs, amigos desses fãs ou excluir quem já curte sua página. Seus anúncios serão exibidos apenas para o tipo de conexão que você escolher.

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Ah! Você pode salvar esse público e usá-lo posteriormente. Seguindo, você define em quais dispositivos e plataformas seus criativos serão mostrados. mostrados. Agora, também podemos veicular anúncios na Rede de Públicos do Facebook. Saiba mais: bit.ly/2ihPPpT

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Vamos lá! Apesar do Facebook recomendar os posicionamentos automáticos, vale saber quais são as possibilidades. Na parte de dispositivos,, você encontra as opções “somente dispositivo dispositivos móveis”, “somente desktop” ou ambos. Em plataformas plataformas,, você determina exatamente qual posição seu anúncio vai ser exibido. Confuso? Calma, te explicamos agora. Por exemplo, você pode determinar que o Facebook veicule seu anúncio APENAS na coluna lateral direita. Basta você escolher essa opção. Para conferir todos os posicionamentos, confira no guia do Facebook: bit.ly/1CYekge Aqui vale um adendo. Campanha no Insta? É aqui mesmo! Se seu objetivo envolve atingir também os usuários do Instagram, basta deixar a plataforma Instagram Instagram ativa. ativa. Passamos para o último item desse nível: orçamento orçamento.. Aqui, você define o tipo de orçamento, se será diário ou vitalício, define o período que o anúncio irá rodar, o valor do lance, quando você irá ser cobrado, qual será a otimização da veiculação e o tipo de veiculação, acelerada para uma entrega rápida (que geralmente é mais cara, pois o Facebook trabalhará com o lance máximo definido – recomendado para promoções relâmpagos ou final de campanha com meta para bater) e padrão.

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Nesse investir é que você tem uma visão real do quanto precisa gastar para atingir seu público-alvo. Optando pelo orçamento diário, você determina o quanto pode gastar por dia (podendo determinar uma data de término ou não). Logo quando escolher, o Facebook já te dá o máximo que vai investir.

A mesma coisa acontece quando você escolhe orçamento vitalício. Você determina o valor total e o período que deseja, sendo obrigatória uma data de término da campanha nesse caso.

Para saber como calcular sua verba em Facebook Ads ou Instagram Ads, só assistir esse vídeo: bit.ly/2gYVmFc

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Além do tipo de orçamento, em Valor do Lance, você pode optar por lances Automático ou Manual. No Automático, o Facebook definirá o melhor lance, te auxiliando a obter o máximo de resultados para seus anúncios, conforme a Otimização Ot imização selecionada acima. No Manual, há a possibilidade de inserir um lance, um valor máximo que você quer pagar pela resposta do usuário. Nesse caso, há uma sugestão de valor, mínimo e máximo, sugeridos pelo próprio Facebook. Vale salientar quando falamos de lance manual que, ao definir um lance muito abaixo do sugerido pelo Facebook, corremos o risco de nossos anúncios não veicularem ou veicularem muito pouco.

Finalize escolhendo um nome para seu conjunto de anúncio. Uma dica é nomear com o nome da segmentação ou o nome do criativo + criativo + o nome da segmentação.. Invista em o que te facilitará o segmentação reconhecimento. Assim, você evita de se perder nas campanhas, quando já tiver várias delas. d elas.

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Antes de partimos para o próximo nível, dê uma olhada na coluna à direita da página. Este é o alcance potencial do seu anúncio. Você, também, pode conferir uma estimativa de resultados diários. Perfeito para ter uma noção de quantos usuários, dentro do público-alvo, você poderá atingir com Facebook Ads. Sugerimos que você deixe a “setinha” no meio, mas não é um problema ela estar em inclinada em “amplo” ou “específico”, se, de repente, você estiver usando um direcionamento/segmentação que acredita que possa ter bons resultados.

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Vamos ao último nível? Nessa campanha de Envolvimento com a Publicação, Publicação, você tem duas opções na hora de acrescentar seu criativo. A primeira é optar por criar um conteúdo novo. novo. Escolhendo essa opção, você precisa decidir o formato da imagem (aqueles que falamos acima) e escrever o texto. Vale prestar a atenção nas políticas de anúncio do Facebook, pois ela veta certos conteúdos (bit.ly/1VG3s1d bit.ly/1VG3s1d).). A prévia do anúncio é mostrada no lado direito e exibe como o usuário verá seu criativo. c riativo.

Atenção, anunciantes do Instagram! Nesse ponto, sua conta deve estar conectada com Facebook, para que esteja disponível no momento de configurar seu anúncio. Caso você esteja trabalhando com as duas plataformas, esse aviso também é para você

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A segunda opção é escolher um criativo já publicado na sua página. É página. É o mesmo caminho de criar um conteúdo novo. A única diferença é que você precisa escolher qual publicação será patrocinada.

Nome da conta

Pronto, todos os níveis feitos, é só clicar em “fazer pedido”. pedido”.

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Depois disso, você vai se deparar com esta página, um overview da sua conta, campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios. Aqui começa o processo de OTIMIZAR. Você vai ter acesso a todos os dados de suas campanhas. Custo total, custo por ação, alcance, resultados, etc. Ideal para que você analise nível por nível, pois isso permitirá que você tome alguma atitude para melhorar seus resultados.

Exemplo? Digamos que você está analisando sua campanha de Envolvimento com a Publicação, Publicação, testando dois públicos-alvo diferentes. Abriu o Gerenciador de Anúncios e Anúncios e viu que a ação do público-alvo A está custando muito mais do que a do B. Que tal pausar o A e focar os investimentos no que tem melhor desempenho? Ou seja, você consegue otimizar seus esforços de mídia.

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A ferramenta é muito intuitiva, o que facilita o trabalho de novos anunciantes, possibilitando a fácil exploração. Mas, para te ajudar, aí vão outros pontos chave: COLUNAS Aqui você escolhe qual variável quer analisar. Vale pensar em seus KPIs (Key Performance Indicator ou os indicadores de desempenho que você precisa priorizar).

DETALHAMENTO Escolha como quer detalhar os resultados obtidos, por veiculação (idade, gênero), ação (dispositivo, cartão do carrossel) e tempo (dias, semanas). A ferramenta irá mostrar de acordo com o detalhamento.

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EXPORTAR Baixe os resultados das campanhas em excel ou compartilhe o conteúdo com quem você quiser.


Ainda precisamos explorar o menu do “Gerenciador de Anúncios”. Anúncios”. Então, vamos lá! Clicando no menu, sinalizado pelos 3 traços, você se depara com alguns itens disponíveis para os anunciantes.

Aí vai um conceito breve do breve do que cada uma representa: Vale salientar que nem todas estarão disponíveis, disponíveis, caso você não tenha um Gerenciador de Negócios.

Faturamento e formas de pagamento Colocamos esse item primeiro e em destaque pois é CRUCIAL para que sua campanha rode. Nesse item, você precisa escolher sua forma de pagamento, para que as cobranças sejam feitas. Lá, você encontra tudo o que é relacionado às questões de pagamentos, faturas e afins.

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Power Editor Essa é uma outra ferramenta que também permite a criação de campanhas. Oferece as mesmas funcionalidades que o Gerenciador de Anúncios, com algumas vantagens, sendo a principal delas uma maior rapidez para criação de campanhas em massa. Costuma ser utilizado por pessoas mais familiarizadas f amiliarizadas com o Facebook Ads, pois seu overview aparenta ser menos amigável. Então, nosso conselho é começar pelo Gerenciador e, caso deseje, partir para o PE. Publicações da página Como o próprio nome diz, aqui você tem acesso às publicações feitas na sua página, sejam programadas ou publicadas. Aqui, também pode-se criar novas publicações, incluindo os chamados darkposts, posts que não são publicados em sua página nem têm alcance orgânico. Pixels Tudo relacionado a pixel está aqui, como criar, configurar, etc. Informação de público MUITO importante. Com essa feature, você consegue entender mais sobre determinado público-alvo como, por exemplo, que tipo de página o público curte, estilo de vida, atividades, etc. Central de criativos Também chamado de Creative Hub. É uma ferramenta perfeita para os criativos fazerem simulações do conteúdo. (bit.ly/2mk8QfG bit.ly/2mk8QfG).).

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Regras automatizadas Aqui você gerencia suas regras regras.. Brevemente, regras são delimitações que você cria no Facebook. Você pode, por exemplo, configurar para o Facebook desativar anúncios que tenham alcançado mais de X pessoas e que o custo por clique ou conversão estejam acima de Y. Você pode criar regras sobre número de ações, número de impressões, entre outras. Para criar uma regra, basta acessar o painel de overview do Gerenciador de anúncios. anúncios. Relatório de anúncio Gerencia seus relatórios. Conversões personalizadas Permite que você rastreie ações específicas que ocorrem no seu site, sem precisar mexer na programação do Pixel do Facebook previamente instalado no seu site. Analytics Aqui você vê como as pessoas interagem com a marca em diversos dispositivos. Você acaba concentrando todos esses dados em um único lugar. Caso você não esteja familiarizado, o Facebook disponibiliza uma demonstração online, que é semelhante ao Analytics do Google, mas com a inteligência do Pixel do Facebook. (analytics.facebook.com (analytics.facebook.com)) Públicos Acesso direto aos públicos. Você pode criar um público semelhante, personalizado ou usar um público salvo.

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Imagens Encontre todas as imagens já usadas em suas campanhas. Eventos offline Permite que você use dados sobre atividades fora da internet para rastrear e otimizar conversões offline. Ideal para quem tem loja física. Catálogo de produtos Após configuração prévia, o Facebook cria anúncios de retargeting dinâmico com escala e para pessoas propensas a converterem. Muito recomendado para e-commerces que possuem muitos produtos. Mais informações: bit.ly/2rIEvKP Configurações da conta de anúncios Aqui você encontra informações sobre sua conta, ativa ou desativa notificações, adiciona usuários para terem acesso à sua conta e configura a geração de relatórios. Configurações de negócios Informações da empresa, pagamentos e preferências.

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DICAS, DICAS E MAIS DICAS Aqui vai um compilado de dicas, para que você aproveite o Facebook Ads ao máximo. Use mais de um sentido Para capturar atenção do usuário, você precisa usar a visão, movimento e som. Legendas para não deixar dúvida A maioria dos vídeos no Facebook são vistos sem áudio. Por isso, contextualize contex tualize com legendas e incentive o usuário a aumentar o som! Atenção, Interesse, Desejo e… Ação! Ação! Toda vez que criar um post, lembre-se de um dos conceitos para conseguir atrair a atenção do usuário e convencê-lo a tomar uma ação: AIDA. Basicamente, AIDA significa Atenção, Interesse, Desejo e Ação, nesta ordem. Ao pensar nas imagens ou vídeos para publicações orgânicas e de anúncios, pense como eles podem chamar a atenção atenção da da pessoa e gerar interesse interesse.. Após isso, pense em como despertar o desejo desejo e, e, por fim, convença-o a tomar uma ação ação.. Essa é uma técnica para nortear a sua escrita publicitária. Antes de tudo, pense em mobile Atualmente, os acessos no Facebook são mais de 85% via celular. Somando isso com o fato do Instagram ser exclusivamente mobile, há um ponto

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para sempre prestar atenção: meus anúncios são bem pensados para o usuário que está vendo pelo celular? Por isso, é sempre importante entregar uma boa experiência para a pessoa que vai receber seus anúncios, seja criando conteúdos que possam ser lidos sem problemas em telas menores até adaptando sites para que sejam responsivos. O Feed de Notícias é o “centro da descoberta” É lá que o usuário tem contato com diversas coisas novas, inclusive novas marcas. Crie um conteúdo interessante Seu anúncio, suas publicações, tudo isso tem que fazer sentido para seu usuário. Planeje e crie com c om carinho, sempre se baseando nos dados obtidos nas próprias redes sociais e nos posts com melhor performance. Pois lembre-se sempre: cada publicação sua recebe uma “nota” do Facebook nos primeiros minutos, e isso vai influenciar na disseminação do seu conteúdo.

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Segmentação é TUDO Trabalhe bem sua segmentação, conheça seu público, saiba do que ele gosta. Testes, testes e mais testes Quando falamos de mídia, é importantíssimo trabalhar e tomar decisões baseadas em dados. Por isso, o ideal é fazer testes de cada variação possível de uma campanha, para obter o melhor resultado possível. Por exemplo, num teste, anunciar duas d uas ou mais segmentações e analisar qual desempenhou melhor, todas usando o mesmo post, objetivo, otimização, lance etc. Num próximo teste, usar a segmentação vencedora e testar vários posts diferentes para ela. Em seguida, usar o post vencedor e testar otimização e objetivo, depois lance e assim por diante. Sempre tomando muito cuidado para não testar coisas diferentes (como segmentação e post) ao mesmo tempo. Uma é pouca: pouca: assim como o teste AB, criar mais de uma segmentação é importante para avaliar a performance de mídia em públicos diferentes. Seu conteúdo precisa ser autêntico e não pode falhar na hora de transmitir sua ideia. Conte histórias Para conseguir um compartilhamento, seu conteúdo precisa se conectar com usuário, gerar identificação, emocionar. Todos temos histórias para contar, certo? Optar por contar uma história facilita que o usuário se envolva e se reconheça no que está contando. Lembre-se de que ninguém consegue ser relevante o tempo todo Por isso, aproveite momentos específicos, buzz, etc. Essas sacadas vão te ajudar a ter relevância, aumentando a propensão do usuário se engajar. Regra dos 80/20: Sempre 80/20: Sempre que possível, evite colocar muito texto dentro das imagens. Se precisar usar texto, tente colocá-lo em no máximo 20% da imagem, e aproveite os 80% que sobram para encantar o olhar do usuário com a foto. Fique atento: se atento: se você não conseguir atrair a atenção das pessoas em menos de 2 segundos, sua publicação poderá passar batida pela maioria delas. Pense nisso quando criar seu anúncio. 39

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Defina seu KPI Lembra da definição de KPI? Então, você precisa definir aquilo que norteará suas análises. Só assim você consegue c onsegue ver se está atingindo o seu objetivo. Por exemplo, sua campanha é de conversões no site. Por mais que você deva acompanhar os resultados de engajamento, seu foco na hora de analisar resultados deve ser nas métricas ligadas à conversão: número de conversão e custo por conversão.

Atenção ao Relevance Score: Score: Esse indicador facilita a compreensão de como seus anúncios atingem o público. Em suma, é assim: após ser visto por 500 vezes, o anúncio recebe uma pontuação (de 1 a 10), e quanto maior for essa pontuação, maior será a relevância. O Relevance R elevance Score é calculado de acordo com as ações positivas e negativas que o anúncio recebeu. Por isso, avalie com cuidado esse indicador e saiba o que é mais relevante para seu público. Seja paciente: Evite paciente: Evite fazer grandes mudanças, em suas campanhas, com menos de 1 dia ativo. É importante dar um tempo para que o Facebook compreenda o comportamento do usuário, criando um histórico. Depois disso é que ele otimiza a entrega, de acordo com o objetivo.

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Muita paciência ao alterar o valor do lance e orçamento: Ao fazer alterações de lance e orçamento, tenha em mente que o Facebook leva algum tempo para “entendê-las” e voltar a otimizar a campanha alterada. Por isso, deve-se ter muita calma nessa hora e evitar fazer alterações constantes a cada hora. Acompanhe relatórios, insights insights e a concorrência também Através dos relatórios, você consegue ver se seus esforços no Facebook Ads estão valendo a pena. Custos, resultados, alcances, analisando tudo isso você fica apto para fazer melhorias em suas campanhas. Os insights te ajudam a ter sacadas, aquele estalo criativo, que muitas vezes não temos. Muitos desses insights vêm da própria audiência, por isso, veja o que eles têm a dizer. Entre em sua página, acompanhe os comentários, interaja e vá criando c riando um relacionamento. Sobre a concorrência, é crucial ver como está sendo a atuação nas redes sociais. Veja como eles direcionam o conteúdo, o que funciona ou não, e adapte para seu negócio.

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Apesar do Facebook Ads disponibilizar vários dados, existem outras ferramentas que te ajudam a complementar os dados que você tem. Um exemplo é a mLabs. Essa ferramenta é perfeita para quem precisa gerenciar seu conteúdo nas redes sociais. Você só precisa cadastrar sua rede na ferramenta e já pode acompanhar o que acontece na sua página. Com a mLabs, você consegue otimizar seu tempo. Por quê? Simples. Você agenda o conteúdo que vai publicar na sua página, podendo publicar pela própria ferramenta, sem precisar entrar no Facebook. Com a possibilidade de agendar os posts, você tem mais tempo para pensar no seu conteúdo, lembrando de todas as dicas que demos, fazendo um material com muito mais qualidade. Além de gerir suas redes sociais, você tem acesso a dados relacionados aos likes da sua página, perfil dos fãs, efetividade do conteúdo, análise dos concorrentes e mais! Hoje em dia, as marcas já não questionam a importância de estarem ativas nas redes sociais. Manter uma presença constante, em diversas redes sociais, é a maneira perfeita de interagir com seus consumidores. Cada rede tem sua particularidade e pode contribuir com as empresas de algum jeito.

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Uau!

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baixam e-books não os leem, meus parabéns por ter chegado até aqui! Aproveitando que você chegou até aqui, permita-me fazer um #jabázinho, pois acredito que o que falarei abaixo pode ser muito útil para útil para você: Reforço aqui, novamente, meu agradecimento à mLabs mLabs pelo pelo convite de co-produzir este e-book.

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