Manual de Serviço da Impressora MP-2500 TH Código: MA501009010 - Revisão 1.1 Novembro de 2012 (Primeira Revisão: abril de 2011) Copyright © Bematech S. A., Curitiba-PR, Brasil Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser copiada, reproduzida, adaptada ou traduzida sem a permissão prévia por escrito da Bematech S.A., exceto quando permitido por direitos de patente. As informações contidas nesta publicação são puramente informativas, sujeitas a alterações sem prévio aviso. Além disso, a empresa não se responsabiliza pelo uso de tais informações. No entanto, à medida que os aperfeiçoamentos dos produtos forem implementados, a Bematech S.A. envidará todo esforço possível para fornecer informações atualizadas sobre os produtos descritos nesta publicação. A mais recente versão deste manual pode ser obtida no site da Bematech na Internet: www.bematech.com.br A despeito das outras exceções contidas neste Manual, o Comprador deste produto ou os terceiros envolvidos assumem as conseqüências e a responsabilidade como resultado de: (a) uso intencional para quaisquer aplicações impróprias, involuntárias ou não autorizadas deste produto, incluindo qualquer fim específico; (b) modificações, reparações ou alterações não autorizadas deste produto; (c) uso do produto sem que sejam seguidas as instruções de operação e manutenção da Bematech S.A.; (d) uso do produto como parte de sistemas ou outras aplicações em que qualquer falha do mesmo possa criar situações propícias a danos pessoais ou materiais. Nos casos acima descritos, a Bematech S.A. e seus diretores, administradores, funcionários, subsidiárias, afiliadas e revendedores não serão considerados responsáveis ou chamados a responder por quaisquer reivindicações, custos, danos, perdas, despesas e quaisquer outros danos diretos ou indiretos, assim como por reivindicações que alegarem negligência por parte da Bematech S.A. em relação ao projeto ou fabricação do produto. A Bematech S.A. não se responsabiliza por quaisquer danos ou problemas decorrentes do uso de quaisquer opções ou consumíveis que não sejam os designados como produtos originais da Bematech ou produtos aprovados pela Bematech S.A. Todos os nomes e logotipos de produtos mencionados nesta publicação podem ser marcas registradas de seus respectivos proprietários e são aqui reconhecidos como tal. As garantias dos produtos correspondem apenas àquelas expressamente mencionadas no Manual do Usuário. A Bematech S.A. rejeita toda e qualquer garantia implícita para o produto, incluindo (mas sem limitar-se a) garantias implícitas de mercantilidade ou adequação para fins específicos. Além disso, a Bematech S.A. não será responsabilizada ou sujeita a responder por quaisquer danos especiais, incidentais ou conseqüências ou até mesmo ganhos ou lucros cessantes decorrentes do uso do produto pelo Comprador, pelo Usuário ou por terceiros.
Manual de Serviço da Impressora MP-2500 TH Código: MA501009010 - Revisão 1.1 Novembro de 2012 (Primeira Revisão: abril de 2011) Copyright © Bematech S. A., Curitiba-PR, Brasil Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicação pode ser copiada, reproduzida, adaptada ou traduzida sem a permissão prévia por escrito da Bematech S.A., exceto quando permitido por direitos de patente. As informações contidas nesta publicação são puramente informativas, sujeitas a alterações sem prévio aviso. Além disso, a empresa não se responsabiliza pelo uso de tais informações. No entanto, à medida que os aperfeiçoamentos dos produtos forem implementados, a Bematech S.A. envidará todo esforço possível para fornecer informações atualizadas sobre os produtos descritos nesta publicação. A mais recente versão deste manual pode ser obtida no site da Bematech na Internet: www.bematech.com.br A despeito das outras exceções contidas neste Manual, o Comprador deste produto ou os terceiros envolvidos assumem as conseqüências e a responsabilidade como resultado de: (a) uso intencional para quaisquer aplicações impróprias, involuntárias ou não autorizadas deste produto, incluindo qualquer fim específico; (b) modificações, reparações ou alterações não autorizadas deste produto; (c) uso do produto sem que sejam seguidas as instruções de operação e manutenção da Bematech S.A.; (d) uso do produto como parte de sistemas ou outras aplicações em que qualquer falha do mesmo possa criar situações propícias a danos pessoais ou materiais. Nos casos acima descritos, a Bematech S.A. e seus diretores, administradores, funcionários, subsidiárias, afiliadas e revendedores não serão considerados responsáveis ou chamados a responder por quaisquer reivindicações, custos, danos, perdas, despesas e quaisquer outros danos diretos ou indiretos, assim como por reivindicações que alegarem negligência por parte da Bematech S.A. em relação ao projeto ou fabricação do produto. A Bematech S.A. não se responsabiliza por quaisquer danos ou problemas decorrentes do uso de quaisquer opções ou consumíveis que não sejam os designados como produtos originais da Bematech ou produtos aprovados pela Bematech S.A. Todos os nomes e logotipos de produtos mencionados nesta publicação podem ser marcas registradas de seus respectivos proprietários e são aqui reconhecidos como tal. As garantias dos produtos correspondem apenas àquelas expressamente mencionadas no Manual do Usuário. A Bematech S.A. rejeita toda e qualquer garantia implícita para o produto, incluindo (mas sem limitar-se a) garantias implícitas de mercantilidade ou adequação para fins específicos. Além disso, a Bematech S.A. não será responsabilizada ou sujeita a responder por quaisquer danos especiais, incidentais ou conseqüências ou até mesmo ganhos ou lucros cessantes decorrentes do uso do produto pelo Comprador, pelo Usuário ou por terceiros.
Sumário Prefácio ............................................................................................................................ ............................................................................................................................................................. ................................. 4 Capítulo 1 – Apresentação Apresentação ........................................................... .............................................................................................................................. ................................................................... 6 1.1 1.2 1.3
Descrição do Produto ...................................................................................... 6 Acessórios que compõem o produto ............................................................. 6 A Impressora .................................................................................................... 6
Capítulo 2 – Comunicação Comunicação com o Operador .......................................................................................... ................................................................................................ ...... 11 Capítulo 3 – Interfaces de Comunicação............................................................ ...................................................................................................... .......................................... 13 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6
Fonte de Alimentação .................................................................................... 13 Interface de Acionamento da Gaveta ........................................................... 13 Porta USB – Tipo A ........................................................................................ 14 Interface Serial – DB-25 ................................................................................. 14 Interface Paralela – Centronics ..................................................................... 15 Interface Ethernet – RJ-45 ............................................................................. 16
Capítulo 4 – Módulos da Impressora ..................................................................... ............................................................................................................ ....................................... 17 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5
Mecanismo Impressor.................................................................................... 17 Placa Controladora ........................................................................................ 17 Fonte de Alimentação .................................................................................... 17 Outros Componentes da Impressora ........................................................... 18 Vista Explodida ............................................................................................... 21
Capítulo 5 – Descrição dos Produtos e Peças de Reposição............................................................... ..................................................................... ...... 24 5.1
Produto ............................................................................................................ 25
Capítulo 6 – Compatibilidade Compatibilidade ................................................................... ........................................................................................................................ ..................................................... 32 Capítulo 7 – Procedimentos Procedimentos ..................................................................... .......................................................................................................................... ..................................................... 33 7.1 7.2
Procedimentos de Desmontagem e Montagem ............ ......................... .......................... .................. ..... 33 Procedimentos de Testes .............................................................................. 47
Capítulo 8 – Resolução de Problemas................................................................... .......................................................................................................... ....................................... 50 Capítulo 9 – Cuidados Especiais .................................................................................................................. .................................................................................................................. 51 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5
Local de Uso ................................................................................................... 51 Limpeza Externa ............................................................................................. 51 Cabeçote de Impressão ................................................................................. 51 Guilhotina ........................................................................................................ 51 Sensores ......................................................................................................... 52
Capítulo 10 – Especificações Especificações Técnicas ........................................................................................................ ........................................................................................................ 53 Capítulo 11 – Tabela de Caracteres ........................................................................................................ .............................................................................................................. ...... 55 11.1 11.2
Tabela ASCII ................................................................................................... 55 Tabela de Caracteres Code Page 850 ............. .......................... ......................... .......................... ..................... ....... 55
Prefácio Este manual fornece informações sobre os procedimentos de instalação, configuração e manutenção da impressora Bematech MP2500 TH.
Quem deve ler este manual Este manual é destinado ao uso por funcionários da assistência técnica responsáveis por instalar, configurar, testar e prestar manutenção ao equipamento.
Outras publicações e softwares relacionados Guia de Referência Rápida Manual do Usuário Manual de Programação
Onde encontrar mais informações http://www.bematech.com.br
Localização para instalação Procure instalar o produto em locais:
Ventilados;
Distante de fonte de calor;
Sem incidência de luz solar direta.
ATENÇÃO! A instalação do equipamento em locais não recomendados recomendados pode comprometer seu funcionamento. funcionamento.
Informações de Segurança Esta seção apresenta informações importantes que visam garantir a utilização segura e eficaz deste produto. Leia cuidadosamente esta seção e guarde este manual em um local acessível. Segurança Elétrica:
Para prevenir choque elétrico desconecte a fonte da tomada antes de inicializar o sistema.
Quando adicionar ou remover um dispositivo do sistema, ou para o sistema, tenha certeza que os cabos de força dos dispositivos estejam desconectados antes que o sinal deles estiver conectado.
Antes de conectar ou remover os cabos de sinais, cabos internos e periféricos do produto, tenha certeza que todos os cabos de força estejam desconectados.
Procure por uma assistência profissional antes de usar um adaptador ou uma extensão. Estes dispositivos podem interromper o circuito de aterramento. É recomendado o uso deste produto com no break ou estabilizador.
Tenha certeza de que sua fonte de alimentação esteja na tensão correta (127/220V). Se você não tem certeza da tensão elétrica que você estará usando, contate sua companhia elétrica local.
Se a fonte de alimentação estiver quebrada, não tente consertá-la. Contate um serviço autorizado qualificado ou seu revendedor.
Segurança Operacional:
Antes de instalar o produto e adicionar os dispositivos nele, leia atentamente os manuais que acompanham a embalagem.
Antes de usar o produto, veja se todos os cabos estão conectados corretamente e os cabos de energia não estejam danificados. Se for notificado algum dano, contate o seu revendedor imediatamente.
Para evitar curtos circuitos, deixe longe do produto clipes, chaves e grampos dos conectores, slots, tomadas e circuitos.
Evite que o produto entre em contato com poeira, umidade e temperaturas extremas. Não ponha o produto em lugares que possam molhar o equipamento.
Ponha o produto em lugares de superfícies estáveis.
Se você encontrar algum problema técnico no produto, contate a assistência técnica autorizada ou seu revendedor imediatamente.
Informações sobre Descarte e Reciclagem Este símbolo indica que seu produto deve ser descartado de acordo com as leis e regulamentos locais. Quando seu produto alcançar o fim de vida, contate a Bematech ou as autoridades locais para saber sobre as opções de reciclagem.
Capítulo 1 – Apresentação 1.1
Descrição do Produto
A MP-2500 TH é uma impressora destinada à impressão de cupons sem valor fiscal em qualquer tipo de estabelecimento: cozinhas, restaurantes, quiosques de ingresso, lavanderias, estacionamentos e outros lugares que demandam por agilidade na operação. Equipada com o que há de mais moderno em tecnologia aplicada para este tipo de equipamento, a MP-2500 TH possui inúmeros recursos que possibilitarão maior agilidade e rapidez de atendimento no ponto de venda, maior economia e controle do negócio, aliados à facilidade de operação, design moderno, dimensões compactas.
1.2
Acessórios que compõem o produto
Ao abrir a embalagem, verifique se todos os componentes abaixo estão presentes e em perfeitas condições:
Impressora térmica
Fonte de alimentação
Cabo de força
Cabo de comunicação USB
Bobina de papel térmico
Guia de referência rápida
Guarde a embalagem para um eventual transporte. 1.3
A Impressora
Por se tratar de um equipamento não fiscal, atende a todos os segmentos em operações não fiscais. Antes de iniciar a instalação da nova impressora, certifique-se de que tenha sido lacrada por uma empresa credenciada. Em caso de dúvidas, contate o revendedor ou o nosso SAC: 0800 644 2362.
Painel Traseiro
Painel Traseiro
Tipo
Descrição
FONTE (Entrada DC)
Conector circular de alimentação (3 pinos)
Entrada DC para conectar a fonte de alimentação.
GAVETA (DK)
Conector RJ-11
Utilizada para conexão da gaveta de dinheiro (opcional).
PORTA USB
Conector USB tipo A
Conector de comunicação com PC.
ESPELHO
---
Protege a entrada das placas de interfaces de comunicação.
Interfaces de Comunicação São interfaces que realizam a comunicação entre a impressora e o computador e que podem ser adquiridas separadamente, conforme a necessidade de cada cliente. Essa interface extra, que pode ser serial, paralela ou ethernet, é encaixada à placa-mãe principal, sendo que para isso é preciso remover o espelho do painel traseiro. Para mais informações sobre a instalação dessas interfaces, consulte o manual de usuário do produto.
Chave Liga/Desliga Localizada na parte frontal, é utilizada para ligar e desligar a impressora.
Para ligar a impressora basta pressionar o lado esquerdo da chave, que contém o desenho de uma linha horizontal (–). Para desligar, pressione o lado direito, que contém o desenho de um círculo (o).
Painel de Controle
Painel de Controle
Descrição
LED POWER
Indica se a impressora está ligada ou desligada.
LED ERROR
Indica se a impressora está funcionando normalmente ou se há algum erro.
LED PAPER
Indica se a bobina de papel da impressora está acabando.
Tecla FEED
Utilizada para avanço de papel.
Botão PUSH
É utilizado para abrir a tampa da impressora.
Capítulo 2 – Comunicação com o Operador A comunicação com o usuário é realizada através de três LEDs (POWER, ERROR e PAPER) e uma tecla para avanço de papel (FEED).
LED POWER: O LED de indicação LIGADO/Power estará sempre aceso se a impressora estiver energizada. A tabela abaixo resume os possíveis estados deste LED:
LED POWER
Aparência
Indicação
Desligado
Impressora desligada
Ligado
Impressora ligada
LED ERROR: É usado para indicar a condição de funcionamento da impressora, bem como uma condição de erro. Este LED estará sempre aceso se a impressora estiver indisponível para impressão. A indicação da condição de funcionamento e de erro segue a tabela abaixo:
LED ERROR
Aparência
Indicação
Desligado
Funcionamento normal
Ligado
Impossibilidade de impressão
Enquanto este LED estiver aceso, a impressora emitirá avisos sonoros constantemente.
LED PAPER: É usado para indicar a quantidade de papel na impressora, bem como a atualização do firmware. Este LED acenderá quando a bobina de papel estiver acabando e permanecerá piscando durante o andamento de atualização do firmware da impressora. A indicação da condição de funcionamento e de erro segue a tabela abaixo:
LED PAPER
Aparência
Indicação
Desligado
Funcionando normalmente
Ligado
Papel acabando
Piscando
Atualizando firmware
Tecla FEED: Permite avanço de papel em modo contínuo (mantendo-o pressionado). Esta tecla ficará inoperante quando da condição de falta de papel, tampa aberta ou erro ou quando a impressora estiver sendo inicializada – neste caso, ela imprime as configurações da impressora, conforme visto no item 2.6 deste manual.
Capítulo 3 – Interfaces de Comunicação 3.1
Fonte de Alimentação
Entrada da fonte de alimentação 24V, 2,5A.
3.2
Pino
CN17 Alimentação (Power 3 pin)
1
Terra
2
+24V
3
GND
Interface de Acionamento da Gaveta
Através desta interface a impressora é capaz de ativar o solenóide de abertura da gaveta de dinheiro. O comando para ativar o solenóide (gaveta) é feito através do software do usuário, que se comunica com a impressora pela interface USB.
Pino
CN19 Pinagem (jack RJ12)
Descrição
1
GND
-
2
ACIONAMENTO DE SOLENOIDE 1 (GAVETA 1)
Saída
3
+24V
-
4
SENSOR
Entrada
5
ACIONAMENTO DE SOLENOIDE 2 (GAVETA 2)
Saída
6
GND
-
3.3
Porta USB – Tipo A
Interface USB de comunicação da impressora com o computador do usuário.
3.4
Pino
CN10 Pinagem (jack USB A)
Descrição
1
GND
Terra lógico
2
D+
Transmissão de Dados
3
D-
Transmissão de Dados
4
VBUS +5V
+5V
Interface Serial – DB-25
Interface serial de comunicação da impressora com o computador do usuário.
Pino
CN9 Pinagem (jack RJ45)
Descrição
2
TxD
Transmissão dos dados da impressora ao dispositivo
3
RxD
Recebimento dos dados pela impressora
4, 20
DTR
Controle de fluxo dos dados recebidos/enviados pela impressora
6
DSR
Dados enviados
1, 7
GND
Terra lógico
3.5
Interface Paralela – Centronics
Interface paralela de comunicação da impressora com o computador do usuário.
Pino
CN9 Pinagem (jack RJ45)
Descrição
1
STROBE-
Sincronização de dados do sinal recebido
2~9
DATA0~7
Transmissão de dados 0~7
10
ACK-
Recepção dos dados concluída
11
BUSY
Impossibilidade de receber dados de impressão
12
PE
Sem papel
13
SELECT
Status da impressora ON/OFF
14
AUTO FEED-
Sinal para avanço de papel
15
GROUND
Terra lógico
16
GROUND
Terra lógico
17
NC
18
LOGIC-H
+5V
19~30
GROUND
Terra lógico
31
INIT-
Inicialização
32
ERROR
Erro na impressora
33
GROUND
Terra lógico
34
NC
35
+5V
+5V
36
SELLECT IN-
Seleção do sinal de impressão
3.6
Interface Ethernet – RJ-45
Interface Ethernet de comunicação da impressora com o computador do usuário.
Pino
CN9 Pinagem (jack RJ45)
1
GND
2
GND
3
RX-
4
GND
5
GND
6
RX+
7
TX-
8
TX+
Capítulo 4 – Módulos da Impressora 4.1
Mecanismo Impressor
O Mecanismo é responsável pela impressão de todos os documentos da impressora. Foi desenvolvido com tecnologia térmica, que sensibiliza a bobina de acordo com variações de temperatura. A interface com o mecanismo é realizada através da placa de conexão, que pode interpretar comandos manuais do usuário, ou comunicar-se com o cartucho fiscal.
4.2
Placa Controladora
A placa controladora contém todas as interfaces da impressora e realiza a comunicação entre o aplicativo e o mecanismo de impressão.
4.3
Fonte de Alimentação
A impressora utiliza uma fonte de alimentação DC de 24V e corrente 2.5A. A fonte pode ser ligada tanto em 120V AC quanto 220V AC e também funciona na freqüência de 60Hz ou 50Hz, não precisando realizar nenhum ajuste para isso. A fonte de alimentação possui um conector do tipo A9099-3U como mostrado na figura abaixo:
Conector tipo A9099-3U
Fonte de Alimentação
CN17 Alimentação (Power 3 pin)
4.4
4.4.1
Outros Componentes da Impressora
Firmware / Software Básico
Para descobrir qual é a versão do firmware da impressora Bematech, basta imprimir suas configurações – em caso de dúvidas sobre como imprimir as configurações da impressora, consulte o item 2.6 do capítulo 2 deste manual – e verificar a informação no documento impresso:
4.4.2
Botões e LEDs
O teclado possui três LEDs (POWER, ERROR e PAPER), uma tecla (FEED) e um botão (PUSH).
O LED POWER indica se a impressora está ligada ou desligada, o LED ERROR indica as condições de funcionamento da impressora, e o LED PAPER indica a quantidade de papel presente na impressora. Para informações mais detalhadas sobre os LEDs, consulte o capítulo 3 deste manual. A tecla FEED é utilizada para avançar o papel térmico da impressora. E o botão PUSH, ao ser pressionado, abre a tampa da impressora, permitindo a troca da bobina de papel.
4.4.3
Sensores
Sensor de Tampa
O sensor de tampa aberta avisa, mantendo o LED ERROR ligado, que a impressora está com a tampa superior aberta. Enquanto a impressora estiver com o LED ERROR ligado, ela emitirá avisos sonoros constantemente e não emitirá documentos.
Sensores de Pouco Papel
Os sensores de pouco papel sinalizam quando a bobina de papel térmico está prestes a terminar, mantendo o LED PAPER ligado. Enquanto houver papel, a impressora continuará imprimindo normalmente.
Sensores de Fim de Papel
Os sensores de papel avisam, mantendo o LED ERROR ligado, que a impressora está sem papel. Enquanto a impressora estiver com o LED ERROR ligado, ela emitirá avisos sonoros constantemente e não emitirá documentos.
4.5
Vista Explodida
A estrutura mecânica básica da impressora está dividida em grupos, conforme demonstrado abaixo.
4.5.1
Tampa Superior
4.5.2
Cabeça de Impressão
4.5.3
Bandeja
4.5.4
Motor de Passo e Engrenagem da Guilhotina
4.5.5
Bandeja com Mecanismo de Impressão
4.5.6
Mecanismo de Impressão e Placa Controladora
Capítulo 5 – Descrição dos Produtos e Peças de Reposição
5.1
5.1.1
Produto
Lista de Partes e Peças (Módulos)
ROLO PLATEN Código FRU / Modelo
Descrição Detalhada
904020100 / PLATEN ROLLER SILICON
Código do item: 479021300
TAMPA SUPERIOR Código FRU / Modelo
904020200 / TOP COVER
CABEÇA TÉRMICA
Descrição Detalhada
Código do item: 430012100
Código FRU / Modelo
903022100 / HEAD THERMAL 3INCH 203D 80MM
Descrição Detalhada
Largura de impressão: 80mm Tamanho: 3 polegadas Resolução: 203dpi Código do item: 475000200
TECLADO PAINEL FRONTAL Código FRU / Modelo
903022200 / PCB FUNCTION ASS
CABO DO SENSOR DE FIM DE PAPEL
Descrição Detalhada
Código do item: 390005900
Código FRU / Modelo
903022300 / PCBA PAPER END SENSOR 175MM
Descrição Detalhada
Tamanho: 175mm Código do item: 399009500
CABO DO SENSOR DE POUCO PAPEL Código FRU / Modelo
903022400 / PCBA PAPER LOW SENSOR 115MM 90MM
Descrição Detalhada
Tamanho: 90mm Código do item: 399009400
MOTOR DE PASSO Código FRU / Modelo
903022500 / MOTOR LF LK T12
Descrição Detalhada
Código do item: 420009900
BANDEJA DE PAPEL Código FRU / Modelo
904020300 / PAPER TRAY
Descrição Detalhada
Código do item: 440019200
GUILHOTINA Código FRU / Modelo
Descrição Detalhada
901016900 / CUTTER UNIT CSAT 312 UPPER
Código do item: 401001200
BLINDAGEM Código FRU / Modelo
904020400 / MAIN FRAME
Descrição Detalhada
Código do item: 440019400
PLACA CONTROLADORA Código FRU / Modelo
903022600 / FRU PCB MAIN ASS
Descrição Detalhada
Código do item: 392006700
TAMPA INFERIOR Código FRU / Modelo
Descrição Detalhada
904020500 / BOTTOM COVER C/GRAY PC ABS K0492
Código do item: 430012500
TAMPA DA CHAVE DIP SWITCH Código FRU / Modelo
Descrição Detalhada
904020600 / DIP SWITCH COVER C GRAY 8G765
Código do item: 430012600
FONTE DE ALIMENTAÇÃO Código FRU / Modelo
Descrição Detalhada
903022700 / FONTE 24V 2 7A FCC
Alimentação: Entrada: 90-240VAC Saída: 24V / 2,7A Código do item: 303002200
Capítulo 6 – Compatibilidade A Bematech fornece aos desenvolvedores de software, através do programa Bematech Software Partners, as informações e ferramentas necessárias para a compatibilização dos Programas Aplicativos com a MP-2500 TH. Para mais informações acesse http://partners.bematech.com.br/suporte-recursos/
Capítulo 7 – Procedimentos Procedimentos de desmontagem, montagem e teste do produto para substituição de módulo.
7.1
Procedimentos de Desmontagem e Montagem
Para este procedimento, é necessária a utilização de uma chave Philips.
Procure sempre realizar os procedimentos de manutenção em superfícies planas. 7.1.1
Procedimento Geral
01
Pressione o botão PUSH para abrir a tampa da impressora:
02
Retire o limitador de bobina:
03
Remova o parafuso do interior da impressora:
04
Vire a impressora de ponta-cabeça e remova todos os parafusos da base e a tampa do interruptor DIP:
05
Vire a impressora novamente de cabeça para cima e retire a tampa frontal, empurrando-a para a frente:
06
Remova os dois parafusos da parte frontal:
07
Retire a proteção superficial, puxando-a para cima:
08
Retire a proteção da tecla FEED e dos LEDs:
09
Remova os parafusos de cima da guilhotina e retire a serra:
10
Vire a impressora de ponta-cabeça e retire o chassi:
11
Desencaixe a chave Liga/Desliga:
12
Retire as travas e as molas do rolete de abertura da tampa:
13
Retire o rolete de abertura da tampa, puxando-o para um dos lados:
14
Retire o mecanismo do rolete de papel:
15
Retire os parafusos e as travas do rolete de papel dos dois lados da tampa:
16
Remova os parafusos da tampa:
17
Retire o rolete da tampa:
18
Separe a tampa dos braços da tampa:
19
Abaixe a alavanca do botão PUSH e remova o parafuso de dentro dela:
20
Desencaixe as partes do mecanismo do botão PUSH e retire as molas:
21
Vire a impressora de ponta-cabeça e desconecte todos os cabos:
22
Vire a impressora de cabeça para cima, remova os parafusos dos dois lados da guilhotina e a retire,
23
Remova os parafusos da parte inferior da guilhotina e retire a peça inferior:
puxando-a para cima:
24
Remova os parafusos da parte frontal da guilhotina:
25
Abra a guilhotina e remova os parafusos:
26
Ainda com a impressora de ponta-cabeça, remova os parafusos laterais do espelho:
27
Remova os parafusos da placa controladora:
28
Retire a placa controladora e o espelho:
29
Retire os sensores da lateral:
30
Remova as travas das engrenagens da lateral e retire as engrenagens:
31
Remova os parafusos das laterais da base de ferro:
32
Retire a base de ferro:
33
Remova os parafusos dourados dos apoios de ferro dos dois lados da impressora:
34
Retire os apoios de ferro e puxe a cabeça térmica para cima:
35
Remova os parafusos para acessar o sensor e o motor:
36
Retire as molas, desconecte o cabo e remova os parafusos da cabeça térmica:
37
Remova o parafuso para retirar a alavanca e as peças dos sensores de pouco papel:
38
Vire a impressora de ponta-cabeça e remova os parafusos para retirar a placa funcional:
39
Retire o sensor do fundo do chassi:
40
Retire o suporte da tampa:
7.1.2
Procedimento Individual
A tabela abaixo descreve quais passos deverão ser executados do
Procedimento Geral para
troca de cada um dos itens que
compõem o produto.
Peça ROLO PLATEN
7.2
Passos a serem executados 1; 23-25
TAMPA SUPERIOR
1-6; 22-26
CABEÇA TÉRMICA
1-21
TECLADO PAINEL FRONTAL
1-13
CABO DO SENSOR DE FIM DE PAPEL
1-10
CABO DO SENSOR DE POUCO PAPEL
1-14
MOTOR DE PASSO
1-17
BANDEJA DE PAPEL
1-21
GUILHOTINA
1-9
BLINDAGEM
1-12
PLACA CONTROLADORA
1-9
TAMPA INFERIOR
1-9
TAMPA DA CHAVE DIP SWITCH
1-3
Procedimentos de Testes
Após conectar a impressora conforme o capítulo 2 deste manual, ligue-a utilizando a chave Liga/Desliga, situada na parte frontal da impressora. Feito isso, verifique se o LED POWER acendeu, indicando impressora ligada, e também qual o comportamento do LED ERROR – o LED ERROR deve estar apagado para o funcionamento normal da impressora. Para imprimir e verificar as configurações atuais da impressora, consulte o item 2.6 deste manual. Para testar a comunicação da impressora com o computador do cliente, instale no PC uma ferramenta que envie e receba comandos de uma porta de comunicação (por exemplo, o Port Commander) e envie um texto qualquer.
Exemplo utilizando o Port Commander: Após instalado, execute-o:
Configure a impressora conforme a interface de comunicação conectada ao PC. Para interface serial ou USB, permaneça na aba Serial, selecione a porta COM que esteja comunicando com a impressora – se a impressora estiver conectada via USB, verifique a porta através do Gerenciador de Dispositivos (vide item 2.7 deste manual) – e a velocidade de comunicação (9600) e clique no ícone Open Port:
Para interface paralela, acesse a guia Parallel, selecione a porta LPT que esteja comunicando com a impressora e o modo de leitura (Nibble) e clique no ícone Open Port:
Para interface ethernet, acesse a paleta TCP/IP, preencha o endereço de IP – para saber qual é o endereço de IP, consulte o item 2.8 deste manual – e clique no ícone Open Port:
Após configurar a impressora de acordo com a interface de comunicação, digite um comando simples de texto (por exemplo, “T ES T E 0A”) na caixa Buffer to send e clique no botão Send:
A impressora deve imprimir o texto enviado:
TESTE
Se o texto for impresso corretamente, configure a impressora utilizando o programa aplicativo. Através dele, imprima outro texto ou documento, para verificar se essa configuração foi realizada corretamente. Caso ocorra algum problema relacionado à configuração, é necessário entrar em contato com a assistência técnica da empresa fornecedora do programa aplicativo em questão.
Capítulo 8 – Resolução de Problemas A seguir estão descritos alguns problemas que podem ocorrer durante o funcionamento da impressora e suas possíveis soluções. Se os problemas persistirem, procure uma revenda mais próxima ou entre em contato com nosso suporte técnico: 0800 644 2362 (BEMA)
Problema
Possível Causa
Procedimento
O cabo de força não está bem conectado Verifique se o cabo de força está bem conectado à à impressora e/ou à tomada. impressora e à tomada. Verifique se há uma chave central para o ambiente. A impressora não liga.
Não há energia na tomada.
O cabo de força está rompido.
A comunicação falhas.
Os LEDs piscando.
Verifique a continuidade do cabo de força e, se necessário, substitua-o.
O cabo de comunicação tem uma ou mais Verifique se há uma boa conexão entre a impressora e o linhas com conexões falhas / cabos computador e, se necessário, substitua o cabo de tem rompidos. comunicação. A pinagem não segue o protocolo correto.
A impressora responde comandos.
Conecte outros equipamentos à tomada para verificar sua operação.
Verifique se a pinagem adotada está de acordo com o protocolo utilizado para a transmissão de dados.
O cabo de comunicação tem uma ou mais Verifique se há uma boa conexão entre a impressora e o linhas com conexões falhas / fios computador e, se necessário, substitua o cabo de não rompidos. comunicação. aos Coloque a impressora em modo dump* e execute seu As sequências de programação estão aplicativo novamente para que ela mostre os códigos erradas. hexadecimal e ASCII** de todos os bytes recebidos do host. estão
A impressão está ruim.
A impressora está informando seu status.
Há partículas de pó e/ou resíduos de papel Limpe o cabeçote de impressão como descrito no capítulo 8 no cabeçote da impressora. deste manual. Não há papel na impressora.
O papel não sai da impressora.
Verifique as tabelas dos LEDs ERROR e PAPER no capítulo 3 deste manual.
Coloque uma bobina de papel térmico na impressora, conforme descrito no item 2.5 deste manual.
O papel está mal posicionado dentro da Abra a impressora e arrume a bobina de papel, destacando impressora. a parte amassada, se necessário.
A lâmina da guilhotina Há objeto(s) bloqueando a lâmina. está bloqueada.
Desligue e abra a impressora, retire o(s) objeto(s) que estiverem bloqueando a lâmina, ligue a impressora, aguarde a lâmina retornar à sua posição normal, feche a impressora e aguarde três segundos.
Capítulo 9 – Cuidados Especiais 9.1
Local de Uso
A impressora MP-2500 TH deve operar acomodada sobre uma superfície plana. Evite instalá-la em locais úmidos, sujeitos à poeira ou à ação do calor, como luz solar e aquecedores.
9.2
Limpeza Externa
Limpar o gabinete externo com um pano macio umedecido em água ou detergente neutro. Nunca use estopa quimicamente tratada ou substâncias químicas como álcool ou solventes similares. O uso destes produtos pode fazer com que o gabinete mude de cor ou se deforme.
9.3
Cabeçote de Impressão
O cabeçote de impressão pode estar quente logo após a impressão. Não toque no cabeçote de impressão; deixe-o esfriar antes de tocá-lo para limpar. Como os elementos térmicos do cabeçote de impressão são frágeis, evite tocá-lo com objetos de metal ou materiais abrasivos. Durante a operação normal, algumas partículas de tinta do papel térmico ficarão aderidas à superfície da cabeça térmica de impressão. Portanto, recomenda-se limpar a cabeça depois de 10 km de comprimento de papel impresso ou se a qualidade da impressão estiver degradada. Desligue a impressora antes de limpá-la. Limpe a cabeça de impressão com um pedaço de algodão embebido em álcool isopropanol. Não limpar o cabeçote de impressão com objetos duros, abrasivos ou com os dedos uma vez que isso pode causar danos à sua superfície delicada. Limpe o rolete do cilindro (rolete de borracha) com o algodão para remover partículas de pó.
9.4
Guilhotina
A guilhotina é fabricada com aço endurecido para máxima resistência ao desgaste. É normal que haja algum acúmulo de pó nas lâminas e isso não afetará o desempenho da guilhotina.
Nunca introduza objetos ou ferramentas na impressora.
9.5
Sensores
Durante a operação normal, partículas de papel ficarão acumuladas dentro da impressora. Isso é normal, mas pó e partículas de papel podem impedir o funcionamento adequado dos sensores. Para evitar isso, verifique uma vez por ano, ou quando se fizer necessário, se as superfícies do sensor estão desobstruídas. Para remover pequenas partículas de pó e papel dos sensores, utilize uma pequena escova macia. Não usar líquidos para limpar os sensores a fim de evitar danos. Para mais informações sobre os sensores da impressora, consulte a seção 5.3.3 do capítulo 5 deste manual.
Sensor de tampa aberta
Sensores de pouco papel
Sensores de fim de papel
Capítulo 10 – Especificações Técnicas
Impressão
Caracter por linha
Papel
Vida útil
Método
Térmico direto
Velocidade
150 mm/seg para texto; 110 mm/seg para gráfico
Resolução
203 X 203 DPI
Pontos p/ mm
0,125 mm X 0,125 mm
Largura
80 mm (640 pontos/linha) (máx.)
Direção
Unidirecional
Fonte A (12 X 24)
48
Fonte B (9 X 24)
64
Fonte C (14 X 24)
41
Fonte D (10 X 24)
57
Tipo
Papel térmico
Largura
50 – 82,5 mm
Espessura
0,06 – 0,09 mm
Diâmetro externo
80 mm max
Diâmetro interno
12,5 +/- 0,5 mm
Cabeça de impressão
160 Km
MCBF
60.000.000 linhas
Set de caracteres
Code page 850
Códigos de barras
UPC-A, UPC-E, EAN-8, EAN-13, Code 39, Code 93, Code 128, ITF, Codabar, PDF 417 (2D), QR code (2D)
Set de commandos
ESC/BEMA & ESC/POS
Drivers
Windows Printer Driver (7, XP, 2000, 2003, Vista, 32 & 64 bit, XP embedded), Linux, OPOS, WEPOS, JavaPOS
Sensores
Fim de papel, pouco papel, tampa aberta
Gaveta de dinheiro
1 RJ11 com possibilidade para 02 gavetas (24V, 1A max)
Interface
Padrão
USB
Opcional (2ª interface)
Serial, Paralela, Ethernet
Tipo
Externa
AC
100-240VAC, 50/60Hz
DC
24VDC, 2,5A
Conector AC
Padrão ABNT
Fonte de alimentação
Corte de papel
Tipo
Guilhotina
Vida útil
1.500.000 cortes
Espessura do papel
0,06 – 0,09 mm
Tipo de corte
Corte parcial e total
Peso
Incluindo a guilhotina
1,7 Kg
Temperatura
Operação
5 – 40 ºC
Armazenamento
-20 – 60 ºC (exceto para o papel)
Operação
35 – 80%
Armazenamento
10 – 90% (exceto para o papel)
Umidade
Capítulo 11 – Tabela de Caracteres A leitura e o entendimento deste capítulo são recomendados aos usuários que possuam certo conhecimento na área de tecnologia da informação.
11.1 Tabela ASCII Os códigos de 00 a 7F (hex) são independentes do modo de programação que se esteja utilizando e serão sempre os caracteres indicados na tabela abaixo.
11.2 Tabela de Caracteres Code Page 850
