Manual de acesso ao portal de treinamento - E-learning Apresentação O Portal de treinamento Metalfrio, foi desenvolvido em 2008, com intuito de facilitar o dia-adia da equipe Life Cycle, clientes e colaboradores. Com cursos e materiais técnicos no formato e-learning, ensino eletrônico, que corresponde a um modelo de aprendizagem à distância, suportado por tecnologia web. Através desta ferramenta, desejamos que todos aumentem seus conhecimentos na área de refrigeração refrigeraç ão comercial e de nossos produtos. produtos. Além dos cursos, o Portal Portal interativo aumenta aumenta a comunicação interna e efetua promoções com brindes exclusivos Metalfrio. Vamos exemplificar nesse manual, o passo a passo para acesso com excelência ao site e especificarr o que cada ícone simboliza durante o funcionam especifica funcionamento ento da ferramenta.
Este manual está dividido 3 partes, são elas: I.
Acesso
II.
Documentos Relacionados
III.
Conhecendo a Ferramenta
- IMPORTANTE: O REQUISITO BÁSICO PARA O FUNCIONAMENTO DO SITE ESTÁ DESCRITO NA PÁGINA 8 DESTE
MANUAL - REFERENTE À EDITORIA DE DOWNLOADS, CONFIRA ESSA INFORMAÇÃO DE EXTREMA IMPORTÂNCIA.
Manual de acesso ao portal de treinamento - E-learning Revisão II - 20/07/2012
Página 1/12
I.
Acesso: Existem duas formas de se acessar o e-learning. Uma é pelo site da Metalfrio através dos passos abaixo:
1- Entre na internet e digite http://www.metalfrio.com.br http://www.metalfrio.com.br.. Assim que a página abrir vá ao canto direito e clique sobre “Área Restrita”.
2- Em seguida selecione o ícone e-learning, que é um link direto para acessar o site:
Manual de acesso ao portal de treinamento - E-learning Revisão II - 20/07/2012
Página 2/12
3- Ou entre diretamente no endereço: http://treinamento.metalfrio.com.br Em qualquer navegador: IE – Internet Explorer em todas as versões, Google Crome e Mozilla Firefox.
II.
Documentos Relacionados Se você possui acesso ao http://coldservice.metalfrio.com.br http://coldservice.metalfrio.com.br,, verifique no comunicados disponíveis sobre o Portal de Treinamento:
menu arquivos
os
Para entender melhor o funcionamento do Portal, confira prioritariamente os comunicados que fazem referência ao e-learning: Informa o procedimento para cadastro no Portal de Treinamento, com o preenchimento da planilha em Excel. Após envio da planilha o usuário receberá via e-mail dados de acesso (login e senha).
•
���������� �� � �������� ������ �� ����������� –
•
���������� �� ��� �������� �� ����������� –
•
���������� �� � ��������� �� ������������ ����������� –
•
���������� �� � ������� ���������� � ������ �� �����������
Reforça as regras e princípios que devem ser seguidos durante os treinamentos disponibilizados pela Metalfrio Solutions, através da Life Cycle para o ano corrente. Orienta quanto o procedimento para inscrição em treinamentos presenciais, que são divulgados mediante calendário do Portal de Treinamento. – Esclarece boa parte das duvidas referentes o funcionamento e erros apresentados durante o acesso ao e-learning. Em casos de duvidas que não são mencionadas neste comunicado, o procedimento é encaminhar e-mail para ����������������������������
Manual de acesso ao portal de treinamento - E-learning Revisão II - 20/07/2012
Página 3/12
III.
Conhecendo a Ferramenta
Feito o procedimento de cadastro você terá acesso à tela principal do e-learning, parar acessar a home do site, informe CPF/Login e senha ambos enviados no e-mail de “Boas Vindas”. Caso tenha esquecido a senha, basta clicar no link “esqueceu sua senha?” e informar o número do CPF, que os dados são enviados para o e-mail cadastrado no banco de dados.
No primeiro acesso o site orientará a trocar a senha genérica (que é: metalfrio), para uma senha pessoal e em seguida será solicitado à aceitação de nosso termo de uso. Após seguir este procedimento, a tela ficará conforme imagem abaixo, que será ilustrada detalhadamente para facilitar o seu entendimento sobre ferramenta:
•
Verde: Editorias
•
Verde água: Atalhos de acesso
•
Azul: Informações Técnicas
•
Vermelho: Notícias / informações relevantes
•
Amarelo: Calendário/eventos
•
Roxo: Pesquisa de opinião / busca
•
Laranja: Catalogo de peças
Manual de acesso ao portal de treinamento - E-learning Revisão II - 20/07/2012
Página 4/12
Manual de acesso ao portal de treinamento - E-learning Revisão II - 20/07/2012
Página 5/12
1- Editorias
•
Cursos - Ao clicar nessa editoria Cursos edi toria você terá acesso a sua lista de d e cursos disponíveis para conclusão, para iniciar o treinamento basta clicar sob o link que nomeia o curso. A carga horária dos treinamentos varia entre 2 a 8 horas, porém dependendo do conhecimento do colaborador, é possível concluir em menor tempo. Os treinamentos podem ser feitos a qualquer hora do dia durante os 7 dias da semana, é só acessar o site através do login e senha. E podem ser pausados e retomados a partir do ultimo conteúdo visualizado. O boletim com a nota final da avaliação junto à porcentagem de conclusão é disponibilizado nessa editoria.
Manual de acesso ao portal de treinamento - E-learning Revisão II - 20/07/2012
Página 6/12
•
•
Home – Essa editoria leva o usuário a área de trabalho que suporta todas as demais informações citadas acima (que serão detalhas durante este manual). É Importante ressaltar que o Portal de Treinamento tem foco em capacitação, portanto em qualquer tela é possível visualizar o ícone de cursos disponíveis em pelo menos dois ambientes.
Life Cycle – O ícone possui um link que leva diretamente a página da Life Cycle na web. O inovador departamento de Pós Venda da Metalfrio, o site informa nossos serviços provendo soluções em refrigeradores e auxiliando no pós venda.
Manual de acesso ao portal de treinamento - E-learning Revisão II - 20/07/2012
Página 7/12
•
•
Serviços – O ícone possui um link que leva diretamente a página de Serviços da Life Cycle na web. Colocando a disposição toda informação sobre nossos combos de serviços em pós venda.
Downloads – REQUISITO BÁSICO! Para acessar o conteúdo do portal, é preciso ter instalado as Downloads – ferramentas listadas nesta editoria. Basta clicar sob as imagens para efetuar a instalação.
Manual de acesso ao portal de treinamento - E-learning Revisão II - 20/07/2012
Página 8/12
•
•
Fale Conosco – O espaço é destinado para a troca de informações, dúvidas e problemas que os usuários do site possam ter durante o acesso. Após preenchimento do formulário um e-mail é enviado ao administrador do sistema que responderá a duvida/dificuldade em questão.
Pesquisa de opinião – Para garantir a melhoria continua do Portal, disponibilizamos pesquisas de opinião mensalmente, a pesquisa vigente vi gente fica disponível nesta editoria.
2- Atalhos de acesso •
Ícones rápidos – Os ícones de atalhos para acesso rápido possibilitam informações em um simples “clique”. Ao acessar o logo da Metalfrio, Metalfrio, o usuário é direcionado a home do site, o ícone/botão do boneco leva a pasta de Treinamentos e calendário de cursos e cursos e o botão “x” encerra a sessão e sai do site.
Manual de acesso ao portal de treinamento - E-learning Revisão II - 20/07/2012
Página 9/12
3- Informações Técnicas Todos os ícones desta editoria ficam disponíveis permanentes e estão subdivididos em pastas que organizam os materiais em PDF. Na região central da home, clicando no artigo e no link “arquivos relacionados” e na lateral do site, ilustrado em livros. •
•
•
•
Codificação dos nomes dos boletins – Para facilitar a consulta dos boletins dividimos os boletins em 3 grupos: BTP – Boletins Técnicos de Peças - São - São boletins que visam apresentar as novas peças que estão sendo usadas nos equipamentos da Metalfrio e/ou peças que serão enviadas como reposição nos atendimentos em garantia. BTR – Boletins Técnicos de Refrigeração BTR – Refrigeração - São boletins que visam apresentar procedimentos de reparo em equipamentos e códigos de peças necessários a este reparo. BTC- Boletins Técnicos Comerciais Comerciais - São boletins que visam apresentar os equipamentos da Metalfrio e suas características técnicas. Importante: Os Comunicados, que são gerados pelos Consultores de Serviços, e estão disponíveis no Cold Service. Portanto, é importante que o STA também fique atento às novidades quanto aos Comunicados.
•
Esquemas Elétricos - Os esquemas elétricos são muito importantes na identificação de problemas em campo, e para processos onde é preciso refazer a ligação elétrica. Ao procurar um arquivo, fique atento: atento : Alguns esquemas são diferenciados em função da tensão (127V ou 220V). Portanto, escolha o esquema com base no equipamento que você estiver trabalhando. Para Para modelos eletrônicos, verifique se o controlador é compatível. Alguns esquemas são dedicados para clientes específicos. Portanto, fique atento na escolha.
•
Manuais Técnicos – O acervo de manuais é constantemente atualizado para atender o nosso corpo técnico. Portanto, fique sempre atento às alterações. Para verificar se um manual passou por atualização, entenda a sua sistemática de nome, conforme exemplo: MAN 001A-11-10 Refrigeração Básica 001 – número do manual; A – revisão (A, B, C, D...); 11 – mês na qual foi sentido necessidade da geração do mesmo (para este caso, novembro); 09 – ano da criação do manual. IMPORTANTE: Cada alteração ou inclusão de conteúdo, os usuários são notificados via e-mail. Portanto, é importante que os usuários mantenham os endereços de e-mail atualizados com a Metalfrio, a fim de receber tais notificações.
Manual de acesso ao portal de treinamento - E-learning Revisão II - 20/07/2012
Página 10/12
4- Notícias / informações relevantes •
•
Dúvidas Frequentes – – O artigo que consta o mesmo conteúdo do Comunicado 96, e visa esclarecer dúvidas levantadas durante o acesso ao Portal de Treinamento. Notícias – – A barra de notícias é frequentemente atualizada pelo Departamento de Comunicação/Tecnologia, que elabora conteúdos ligados à refrigeração, a rede de STA’s, Life Cycle, cotidiano e coorporativo. Para acompanhar as notícias publicadas basta acessar os artigos, reportagens e todo conteúdo informativo, informativo, através do link “ Mais Notícias”, localizado localizado na parte inferior da barra cinza. O link apresenta atalhos vinculados ao tema de cada texto, que facilita a leitura classificando por assuntos como: Boletins Cursos Palestras Benvindo Catálogos Avisos
Esquemas Elétricos
Premiação
Manuais
Matérias
Confiabilidade
5- Calendário/eventos •
Calendário – O calendário auxilia o usuário a acompanhar as informações e novidades quanto aos eventos relacionados à Life Cycle, como palestras, encontros e treinamentos presenciais, informando local, horário e informações pertinentes. Para se inscrever nos eventos basta seguir o procedimento descrito no Comunicado 95 - Inscrição em Treinamento Presencial.
6 - Pesquisa de opinião / busca •
•
Buscar – Os campos relacionados a pesquisa no site, visam facilitar o cotidiano do colaborador, através do campo de busca é possível localizar noticias e artigos. Pesquisa de opinião – Saber a opinião, dificuldades e necessidades da rede em campo, é o foco desta editoria do site. Compartilhar essas informações é fundamental para evolução do elearning, desenvolvemos pesquisas mensais para efetuar ações de melhorias. Por isso além do ícone na barra superior do site, disponibilizamos um artigo com a pesquisa vigente.
Manual de acesso ao portal de treinamento - E-learning Revisão II - 20/07/2012
Página 11/12
7- Catálogo de peças Para consulta de peças utilizar o catálogo peças disponível no Cold Service e não no portal de treinamento. O catálogo eletrônico 3D é uma ferramenta para consulta onde é possível acessar alguns conteúdos de equipamentos Metalfrio em fabricação, para que essa ferramenta esteja sempre acessível, o ícone da home não sofre alterações. Para acessar acessar basta acionar o link “clique aqui” que levará o usuário para a área mostrada na imagem abaixo. Nela os produtos são divididos por famílias/linhas.
Manual de acesso ao portal de treinamento - E-learning Revisão II - 20/07/2012
Página 12/12
