MANUAL DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

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Fecha Elaboración

Página

MCD-POP-01

23-02-2007

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I. AUTORIZACIONES: Nombre

Puesto

C.P. Arturo Con Villa

Director General

C.P. Minerva García Cortes

Gerente Administrativo

Firma

II. OBJETIVO: Establecer los lineamientos y describir las actividades para la administración de la capacitación y desarrollo de los empleados, sistema que busca contribuir a mejorar el desempeño de los mismos en su puesto de trabajo o en los inmediatos superiores además de proporcionarles conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes que faciliten su desarrollo laboral y psicosocial.

III. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD: Es responsabilidad del departamento de RECURSOS HUMANOS asegurarse de la difusión, ejecución y cumplimiento del presente procedimiento, así como de efectuar los cambios al mismo.

IV. DEFINICIONES: SOLICITANTE: Responsable de área, con autoridad, dentro de la cual se encuentra el personal con requerimientos de capacitación o de desarrollo.

DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTO: Documento en el cual se establecen las funciones, características generales, competencias técnicas y de gestión que deberá cumplir un candidato en un puesto de trabajo

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DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN: Herramienta cuya finalidad es el obtener información respecto a las carencias de conocimiento, habilidades, actitudes y aptitudes de un trabajador o trabajadores con relación a las actividades que desempeñan en su puesto de trabajo.

PLAN

ANUAL

DE

CAPACITACIÓN:

Documento que expresa organización de las acciones de capacitación y adiestramiento de cada una las áreas ocupacionales que la integran, con el objeto de satisfacer necesidades en la materia de todos y cada uno de los puestos de trabajo cada una de dichas áreas ocupacionales.

la de las de

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN: Documento que expresa la parte de un plan de capacitación que contiene en términos de tiempo y recursos, y de manera pormenorizada, las acciones de capacitación que se efectuarán en relación con los empleados de un mismo puesto.

V. POLÍTICAS: 1.

RECURSOS HUMANOS será responsable de administrar y controlar el sistema de capacitación y desarrollo de los recursos humanos de la empresa y de proponer los cambios que sean necesarios para mantenerlo actualizado.

2. El Plan Anual de Capacitación de la empresa deberá ser elaborado en el mes de noviembre de cada año con una vigencia de enero a diciembre del año siguiente, siendo responsabilidad de RECURSOS HUMANOS el coordinar su elaboración. 3. El Plan estará integrado por Programas de Capacitación específicos, por función o puesto, respaldado con un estudio de costo beneficio y autorizado por la Gerencia Administrativa 4. El Plan, Programas y actividades de capacitación que se emprendan, estarán sustentados en los Diagnósticos de Necesidades de Capacitación, en el avance de la tecnología, en las modificaciones estructurales y organizacionales, en el cambio organizacional de los procesos y en la inducción del personal. 5. Los Programas de Capacitación que se determinen a partir de un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación se basarán en las responsabilidades y funciones asignadas descritas en cada Descripción de Puesto y en los resultados de la Evaluación del Desempeño de cada empleado.

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6. Los Programas de Capacitación se estructurarán con proyectos cuya vida se establecerá en función de las necesidades y prioridades de capacitación que atienda y del presupuesto que se destine a este fin. 7. La capacitación se considerará como un elemento fundamental para el sistema de cobertura de plazas vacantes y escalafón. 8. La validación y certificación de los Programas de Capacitación de la empresa serán responsabilidad de RECURSOS HUMANOS y Gerencia Administrativa y de los instructores que participen en dichos programas. 9. Será responsabilidad de RECURSOS HUMANOS el coordinar las acciones para el desarrollo de los Programas de Capacitación autorizados, tales como logística, participantes, instructores o facilitadores, contenidos, material y recursos didácticos, aulas, constancias, etc. 10. En caso de no contar con instructores internos RECURSOS HUMANOS podrá recurrir a proveedores externos de capacitación, mismos que deberán acreditar su experiencia y calidad para el desarrollo de los programas correspondientes. Para la utilización de dichos proveedores RECURSOS HUMANOS determinará el costo beneficio de los servicios brindados y solicitará autorización a la Gerencia Administrativa. 11. Los Gerentes de las áreas son responsables de la capacitación del personal a su mando. 12. Para la impartición de los cursos de capacitación se deberán respetar los siguientes lineamientos: a. Cuando un Jefe apruebe la inscripción al curso de uno de sus subordinados, se generará un compromiso entre él y su subordinado, para que éste último asista puntualmente y no falte sin justificación. b. Cada participante deberá organizar previamente sus actividades de trabajo, de acuerdo con su Jefe Inmediato, para evitar toda posible interrupción a las sesiones y asegurar así un mayor aprovechamiento. c.

Para que el participante se haga merecedor al reconocimiento de su participación al curso deberá contar con un mínimo de 80% de asistencia y permanencia.

d. Si el participante cumple con el porcentaje mínimo de asistencia se le entregará una Constancia de Capacitación por su participación al curso correspondiente, de lo contrario no se le entregará documento alguno. e. Si el participante no puede asistir, deberá notificarlo a RECURSOS HUMANOS el día hábil anterior al inicio del curso, vía memorando y con la autorización de su Jefe Inmediato, con el fin de aprovechar al máximo el cupo de eventos.

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f.

El participante deberá presentar los exámenes respectivos en cuanto a evaluación de conocimientos o desarrollar, en su caso, las prácticas operativas o de campo que le sean requeridas por el instructor.

g. El participante deberá proteger y respetar la información institucional a que tenga acceso y los materiales didácticos proporcionados por el instructor.

VI. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO: # Act .

Responsable

1 RECURSOS HUMANOS.

2

3

Actividad 1.1 Analizará el entorno y estrategia de la empresa. 1.2 Desarrollará el Diagnóstico de Necesidades de Capacitación para todos los puestos de la empresa, definiendo la situación idónea, determinando la situación real, obteniendo el análisis comparativo y determinando las necesidades de capacitación, esto con base en la información de las Descripciones de Puesto y los resultados de la Evaluación del Desempeño. 1.3 Elaborará, en coordinación con los Gerentes de Área y con base a la información obtenida, el Plan Anual de Capacitación y los Programas de Capacitación específicos, involucrando la confección de objetivos, el diseño de contenidos, la selección de medios, la priorización de actividades, genéricas y específicas y a la asignación de partidas presupuestales. 1.4 Solicita la autorización del plan y los programas a la Gerencia Administrativa.

2.1 Analizará y aprobará en su caso, el Plan Anual de Capacitación y los programas anexos. Administrativa 2.2 De no estar de acuerdo, solicitará a RECURSOS HUMANOS los ajustes que crea convenientes. Gerencia

RECURSOS

3.1 En caso de ser necesario realizará los ajustes

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HUMANOS

solicitados por la Gerencia Administrativa. 3.2 Establecerá los controles administrativos (apoyos logísticos y mecánicos) requeridos para la implantación del plan y programas de capacitación. 3.3 Determinará el catalogo de cursos, el listado de verificación y el paquete técnico para el desarrollo de los cursos establecidos. 3.4 Formulará y aplicará el modelo de evaluación para obtener elementos de retroalimentación al sistema (indicadores de desempeño y de aprovechamiento). Indicados también en el manual de organización (descripciones de puesto) 3.5 Difundirá el plan y los programas aprobados a todos los Titulares de Área involucrados.

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RECURSOS HUMANOS y Titulares de Área

Se responsabilizarán de la administración y gestión del Plan y programas de Capacitación.

VII. ANEXOS: 1. Cédula DNC Puesto - Persona 2. Formato plan anual de Capacitación

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