Manual de Calidad Definitivo

COLEGIO TÉCNICO DE LA SALLE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MANUAL DE LA CALIDAD

SED-MC-01 VERSIÓN 1.0 21/01/2010 PÁG. 1 DE 25

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUC INTRODUCCIÓN CIÓN.................. ..................................... ...................................... ...................................... ............................ ............ ... 3 1.1 OBJETO Y ALCANC ALCANCE E.................. ..................................... ...................................... ................................ ................... .......... 3 7.2 PROCESOS PROCESO S RELACIONADOS RELACIO NADOS CON EL CLIENTE CLIENT E . .Error: Reference source not found EL PRODUCTO........................................ PRODUCTO........................................ Error: Reference source not found 7.2.2 REVISIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO............................................. PRODUCTO............................................. Error: Reference source not found 7.2.3 COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE....... CLIENTE .......Error: Error: Reference source not found 7.3 DISEÑO Y DESARROLLO DESARR OLLO............ ............Error: Error: Reference source not found 7.4 7.4 COMPR COM PRAS AS......... .................. ............................ ................... Error: Reference source not found 7.4.1 PROCESO DE COMPRAS............ COMPRAS ............ Error: Reference source not found 7.4.2 INFORMACIÓN INFORMAC IÓN DE COMPRAS.... COMPRAS ....Error: Error: Reference source not found 7.4.3 VERIFICACIÓN VERIFICA CIÓN DE LOS PRODUCTOS PRODUCT OS COMPRADOS COMPRA DOS............ ............Error: Error: Reference source not found 7.5 PRESTACIÓN PRESTAC IÓN DEL SERVICIO..... SERVICIO .....Error: Error: Reference source not found 7.5.1 CONTROL DE PRODUCCIÓN PRODUCC IÓN..... .....Error: Error: Reference source not found 7.5.2 VALIDACIÓN VALIDAC IÓN DE LOS PROCESOS PROCESO S Y PRESTACIÓN PRESTA CIÓN DEL SERVICIO................................................. SERVICIO................................................. Error: Reference source not found 7.5.3 IDENTIFICACIÓN IDENTIFIC ACIÓN Y TRAZABILIDAD TRAZABIL IDAD..... .....Error: Error: Reference source not found 7.5.4 PROPIEDAD PROPIED AD DEL CLIENTE......... CLIENTE .........Error: Error: Reference source not found 8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA...... MEJORA ......Error: Error: Reference source not found 8.1 GENERALIDADES............................. GENERALIDADES.............................Error: Error: Reference source not found 8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN............ MEDICIÓN ............Error: Error: Reference source not found 8.2.1 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE...... CLIENTE ......Error: Error: Reference source not found 8.2.2 AUDITORÍAS INTERNAS............... INTERNAS ...............Error: Error: Reference source not found 8.2.3 MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS . Error: Reference source not found 8.2.4 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PRODUCTO ....... .......Error: Error: Reference source not found 8.3 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME Error: Reference source not found 8.4 ANÁLISIS DE DATOS........................ DATOS ........................Error: Error: Reference source not found 8.5 MEJORA CONTINUA......................... CONTINUA.........................Error: Error: Reference source not found 8.5.1 MEJORA CONTINUA...................... CONTINUA......................Error: Error: Reference source not found 8.5.2 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS......... PREVENTIVAS .........Error: Error: Reference source not found



RESEÑA HISTORICA

El colegio Superior Superior de Tunja se crea en el año 2006, es un centro educativo privado, privado, sin ninguna ninguna ayuda ayuda estata estatal;l; abiert abierto o a toda toda socied sociedad, ad, ofreci ofreciendo endo educación preescolar, primaria y secundaria a niños y jóvenes de 1 a 18 años. años. Sin restricc restriccione ioness de tipo tipo geográ geográfic fico, o, social social,, cultur cultural, al, ideoló ideológic gico o o religioso. La institución institución cuenta con una infraestruct infraestructura ura e instalaciones instalaciones que permiten el desarrol desarrollo lo de múltip múltiples les activi actividade dadess extraes extraescol colares ares,, que contri contribuye buyen n a la mejora personal de niños y jóvenes



1. INTRODUCCIÓN

1.1 OBJETO Y ALCANCE

El presente manual de calidad tiene por objeto dar a conocer la estructura y organización del Sistema de Gestión de Calidad del Colegio Superior de Tunja; y describir, de forma general, el conjunto de compromisos responsabilidades y organización, procesos y recursos que constituyen el Sistema de Gestión de Calidad de la institución.

1.2 CAMPO DE APLICACIÓN Y EXCLUSIONES Este Manual de Calidad es de aplicación a todos los procesos del Sistema de Gestión de Calidad necesarios para la enseñanza de niños y jóvenes en los niveles de educación preescolar, primaria y secundaria obligatoria, Igualmente se aplicaran a los procesos que afecten a las Actividades Extraescolares. Quedan excluidos, conforme al modelo de referencia, los requisitos relativos a:

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7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición: en relación en la necesidad de verificar o calibrar dispositivos de medida para determinar la conformidad de alumnos y procesos.



2. INFORMACIÓN ORGANIZACIONAL 2.1 MISIÓN Contribuir en la educación de niños y jóvenes, mediante procesos de mejora de la enseñanza y crecimiento individual, formando personas libres, respetuosas y solidarias, que tengan la adecuada preparación académica para acceder en condiciones a la universidad o al mundo laboral

2.2 VISIÓN En el año 2010 ser la mejor institución educativa, que trabaja con servicios de alta calidad de formación completa de niños y jóvenes, atendiendo los nuevos requerimientos sociales en el ámbito de los idiomas y las nuevas tecnologías, favoreciendo la formación y capacitación del personal docente y se logre una autofinanciación basada en una economía saneada.

2.3 POLITICA DE CALIDAD •

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El Colegio Superior de Tunja como prestadora de servicios de educación, tiene el propósito de satisfacer las expectativas de estudiantes y padres de familia. Institución comprometida a cumplir los requisitos legales y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad haciendo una revisión anual del mismo. Mediante proyectos y enseñazas didácticas, buscar la mejora continua de formación de niños y jóvenes.

2.4 OBJETIVOS DE CALIDAD 1. Alcanzar los más altos estándares de calidad como institución educativa. 2. Capacitar al personal de la institución en Sistemas de Gestión de Calidad. 3. contar con talento humano más competente y comprometido del sector educativo.



2.5 ORGANIGRAMA

DIRECTOR RECTOR

CONSEJO DE DIRECCIÓN

ORIENTACIÓN

ACCIÓN DOCENTE

ADMINISTRACIÓN

SECRETARÍA

SECRETARIO(A) COMISIÓN COORDINACIÓN PEDAGÓGICA

COORDINACIÓN

ED. PRIMARIA

ED. SECUNDARI A

PROFESORES / MONITORES

TUTORES

JEFE DE MANTENIMIENTO Y ADMINISTRATIVO

COORDINADO R DE CALIDAD

GRUPO COORDINADO R DE CALIDAD



3. DESCRIPCIÓN DE PROCESOS 3.1 ENFOQUE A LOS PROCESOS Un proceso engloba el conjunto de operaciones necesarias para alcanzar un resultado deseado y necesario para cumplir los requisitos de los clientes y los requisitos legales aplicables. Gestionar la Calidad requiere la identificación y gestión de los procesos que se desarrollan interna y externamente en el Colegio Superior de Tunja.

3.2 ENFOQUE A LOS PROCESOS El colegio Superior de Tunja a definido tres categorías de procesos atendiendo a su finalidad: Procesos Estratégicos

Procesos necesarios para la dirección y planificación a corto, medio y largo plazo de las actividades del Colegio Superior de Tunja Procesos Misionales

Procesos de operación y control necesarios para alumnos, padres y personal del Colegio Superior de Tunja. Procesos de Apoyo

Procesos auxiliares necesarios para el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad y el funcionamiento del Colegio Superior de Tunja.

Manual de Calidad Definitivo

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