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CURSO INTENSIVO ESPECIALIZADO AMADEUS ECUADOR
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CURSO DE CERTIFICACION DEL SISTEMA Existen 2 tipos de sistema: ⇒ Inventario ⇒ Distribución El sistema de inventario es usado por los proveedores de servicios como son aerolíneas, hoteles, rentadoras de autos, etc. Ej: Resiber, Cóndor, Gabriel. Los sistemas de distribución son los que distribuyen los servicios: Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre, etc.
SISTEMA DE SEGURIDAD EN AMADEUS – SIGN IN
HEJI
El sistema de seguridad controla que se maneje bien el acceso al mismo. La seguridad se asigna a diferentes niveles: ⇒ ⇒ ⇒ ⇒
A nivel de oficina (Agencias, Amadeus, Proveedores) Terminales Usuarios Entre oficinas “eos” – EXTENDED OFFICE SECURITY AGREEMENT
A nivel de oficina Nivel OFICINA
Identificador OFFICE ID
Controlado por Despliegue OFFICE PROFILE PV
El office id identifica a la oficina dentro del Sistema Central. Ejemplo: UIOE12287 Donde: UIO E 12 287
Código IATA Código Ecuador Calificador que indica que es una agencia Número de oficina 2
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ACCESO AL SISTEMA – SIGN IN Se puede ingresar al sistema en dos modos, producción y entrenamiento. JB JD JI JJ JI2001SC/SU JIA2001SC/SU JI*2001SC/SU JO JO* JMA
Despliegue de noticias del sistema Despliegue de áreas Firma en producción Firma en entrenamiento Firma con duty code Firma con duty code en un área Firma en todas las áreas con duty code Sacar la firma de un área Sacar la firma de todas las áreas Cambio de área
PAGINAS HELP
HEHE
Son páginas de ayuda con definiciones y conceptos de todas las entradas del sistema, le explica a uno como puede usar esas entradas, da ejemplos y muestra también las respuestas que genera el sistema producto de estas. Help puede ser utilizado incluso antes de ingresar la firma en el sistema. HE HE/ HEPNR HETTP
formato de despliegue ayuda sobre la última entrada realizada ayuda sobre un tema ayuda sobre una transacción
CODIFICACIÓN Y DECODIFICACION
HECONVERT
OPCION Ciudades
CODIFICA DANMIAMI
DECODIFICA DACMIA
Países Estados o Provincias Aerolíneas Rentadoras de Autos Hoteles
DCPOLAND DNSCALIFORNIA DNAIBERIA DNCHERTZ DNHMARRIOTT
DCCL DNSUSKY DNAIB / DNA075 DNCZE DNHHI
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Para codificación y decodificación de Estados y Provincias, esta función solo sirve con Argentina (AR), Brasil (BR), Estados Unidos (US), Australia (AU) y Cánada (CA).
AIS AMADEUS INFORMATION SYSTEM
HEAIS
Son páginas de información que se dividen por categorías, temas, páginas y líneas, en Amadeus pueden cargarse hasta 997 millones de páginas: GGPCAAA GGAPT GGWEA GGCOU GGHTL GGCAR GGNEWS GGHOT GGAIR GGAIM GGALLIANCE GGASKGLOB
Acuerdo de American Airlines información de aeropuertos información de clima información de país información de hoteles información de autos información de noticias información de problemas de 1A información de aerolínea Amadeus Instant Marketing información sobre ONEWORLD Glosario de términos alfabético
AMADEUS AIR
HEAN
Los vuelos en Amadeus se despliegan en el siguiente orden: ⇒ ⇒ ⇒ ⇒
Non stop Directo Conexión Con cambio de equipo en ruta
Existen 3 tipos de despliegue: ⇒ ⇒ ⇒
Despliegue de disponibilidad Despliegue de horarios Despliegue de frecuencias
Para desplegar los vuelos Amadeus se rige por el código de conducta para GDS de la Comunidad Europea, por el Departamento de Transportación de los Estados Unidos y en base a estos dos organismos por tipos de vuelo. DESPLIEGUE
NEUTRAL 4
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Disponibilidad Horarios Time table
AN SN TN
La disponibilidad se desplegará Participating Carrier Agreements y hasta 361para díaslas enaerolíneas el futuro. que Las tengas disponibilidades se despliegan gracias a los Posting levels, cuyos status pueden ser: 0 a 9 espacios L – abierto a lista de espera R – On request por solicitar C o S – Closed or Sold Out X – Cancelado Los despliegues de disponibilidad nos muestran las clases disponibles o que acepten al menoscanceladas. lista de espera, los horarios muestran todo incluso vuelos o clases cerradas, Formatos de despliegue de disponibilidad: Despliega disponibilidad a una ciudad para hoy ANMIA Despliega disponibilidad para una fecha AN15AUGUIOMIA Despliega disponibilidad con una aerolínea AN15AUGUIOMIA/AAA Despliega disponibilidad x punto de conexión AN15AUGUIOLAX/XMIA Despliega disponibilidad de ida y vuelta AN15AUGUIOMIA*30AUG
AN15AUGUIOMIA/CK
Despliega disponibilidad x clase de servicio
Ejemplo de un despliegue: AN15AUGUIOMIA ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MIA MIAMI.USFL 244 MO 15AUG 0000 1 AA 932 J7 D7 I7 Y7 B7 H7 K7 /UIO MIA 0652 1158 E0.757 4:06 M7 L7 W7 G0 V7 N7 S7 Q6 O0 2 AA 966 J7 D7 I7 Y7 B7 H7 K7 /UIO MIA 0945 1453 E0.757 4:08
Formatos de despliegue de horarios (incluye clases cerradas o canceladas): SNMIA Despliega horarios a una ciudad para hoy SN15AUGUIOMIA Despliega horarios para una fecha SN15AUGUIOMIA/AAA Despliega horarios con una aerolínea SN15AUGUIOLAX/XMIA Despliega horarios x punto de conexión SN15AUGUIOMIA*30AUG Despliega horarios de ida y vuelta SN15AUGUIOMIA/CK Despliega horarios x clase de servicio
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Ejemplo de un despliegue: SN15DECUIOSCL/AXL ** AMADEUS SCHEDULES - SN ** SCL SANTIAGO.CL 1 WE 15DEC 0000 1LA:XL5554 J9 D0 IC YC BC HC KC /UIO SCL I 2125 0540+1E1/320 6:15 MC LC VC SC NC QC OC GL
Los time tables solo muestran los calendarios de vuelos publicados en el sistema, no reflejan una disponibilidad. Formatos para despliegue de frecuencias (time tables): TNUIOMIA TNUIOMIA/AXL TNUIOBOG4P
Despliega frecuencias entre dos ciudades Despliega frecuencias por aerolínea Despliega frecuencias x hora específica
Ejemplo de un despliegue: TNUIOMIA/AAA ** AMADEUS - TN ** MIA MIAMI.USFL 12 3 4
AA AA 932 932 AA 966 AA 966
D D D X6
UIO UIO UIO UIO
MIA MIA MIA MIA
0759 0800 1020 1045
1158 1159 1418 1441
14DEC04 21DEC04 00 16DEC04 01NOV04 09JAN05 15DEC04 757 757 3:59 3:59 0 16DEC04 09JAN05 757 3:58 0 31OCT04 15DEC04 757 3:56
DESPLIEGUES FLIFO (flight information)
HEDO
Con este tipo de despliegue, podemos visualizar los detalles de la operación de un vuelo. Tanto la información programada, como la operacional (a que hora despegó, a que hora aterrizó, etc.) Formato: DOAA932 DOAA932/15MAR DO3
Despliega la información del vuelo de hoy Despliega la información del vuelo x fecha específica Despliega la información del vuelo desde el segmento en el pnr.
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Ejemplo de un despliegue de información de vuelo: DOAA932/24DEC * 1A PLANNED FLIGHT INFO * AA 932 10 FR 24DEC APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL UIO 0759 FR JDYBHKMVWNS/B 757 3:59 QLG/B MIA 1158 FR 3:59 COMMENTS1.UIO 2.UIO MIA MIA 3.UIO MIA 4.UIO MIA 5.UIO MIA
-- MEMBER 1/ MOVIEOF ONEWORLD - 4/ AUDIO PROGRAMMING - 9/ NON-SMOKING - 12/ IN-SEAT POWER SOURCE
CONFIGURATION757 NO CONFIGURATION SET
ACCESO DIRECTO
HEDIR
El acceso directo es una funcionalidad de Amadeus que permite crear un enlace con el sistema de inventario de la aerolínea a través del cual podemos verificar cuantos espacios realmente están disponibles para la venta. Este enlace se crea con una entrada especifica y se mantiene por 3 minutos, si el espacio no ha sido vendido en este lapso de tiempo, la entrada deberá ser realizada otra vez para volver a pedir la disponibilidad. He aquí un despliegue de disponibilidad normal: AN15DECUIOMIA/ALR ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MIA MIAMI.USFL
1 WE 15DEC 0000
1 LR 662 C3W1 Y7 Z0 M7L0 Q7 K7 H7 V5 /UIO SJO 1500 1610 E0.320 G3 B2 LR 690 C3 Y6 M6 Q6 K6 H6 V5 /SJO MIA 1810 2155 E0.320 G3 B2 W1 Z0 L0
6:55
He aquí un despliegue de disponibilidad en acceso directo: 1LRAD15DECUIOMIA ** LR - LACSA **
001 WE 15DEC 7
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21 LR 662 H7 LR 690 H6
C3 Y7 M7 Q7 K7 UIO SJO 1500 1610 0 320 V5 G7 B2 W1 Z3 L1 C3 Y6 M6 Q6 K6 SJO MIA 1810 2155 0 320 V5 G5 B2 W1 Z3 L1
Como puede verse la información del despliegue de acceso directo varia de la anterior gracias a que creamos un enlace y la disponibilidad esta actualizada. La entrada para desplegar una disponibilidad en acceso directo es:
1LRAD15AUGUIOMIA Donde: 1 LR AD 15AUG UIOMIA
Formato obligatorio de despliegue Aerolínea Acceso Directo Fecha Par de ciudades
Esta entrada esta disponible para las aerolíneas que tienen acuerdo con Amadeus, excepto las System Users que son las que usan Amadeus como sistema de reservaciones y ventas en sus oficinas (IB, LA, XL, AF, RG, S3, MX, LH)
PNR – PASSENGER NAME RECORD
HEPNR
En un pnr hay 3 tipos de elementos : ⇒ ⇒ ⇒
Obligatorios Opcionales Ingresados por el sistema
Los obligatorios son: Nombre, Itinerario, Teléfono, Elemento Ticket, Recibido de. Los Opcionales son: OSI, SSR, OP, RM, RC, RIR. Los ingresados por el sistema: RL, OSI para INF o CHD, RH Hay dos tipos de pnrs, uno es el individual (1 a 9 pax), y otro de grupo (9 a 99 pax).
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ELEMENTOS OBLIGATORIOS: NOMBRE
HENM
Formatos para ingresar nombres: NM1PONCE/MARIA MRS NM2PONCE/JUAN MR/JOSE MR NM1PONCE/LUCIA (CHD) NM1PONCE/MARIA(INF/LUIS) NM1PONCE/MARIA(INFLOPEZ/LUIS)
Ingresa un nombre Ingresa 2 nombres con mismo apellido. Ingresa un nombre de niñoapellido Adulto con infante mismo Adulto con infante diferente apellido
TELEFONO/CONTACTO
HEAP
APUIO593 2 2434407-A
Ingresa un teléfono de contacto
A (agencia ) / B (business) / C (cellular) / F (fax) / H (home) Un puede hasta 127 elementos de contacto. Usted puede del simplemente AP pnr (enter) y eltener sistema ingresará su número de teléfono tomándolo perfil de sudigitar oficina.
ELEMENTO TICKET TKOK TKTL15AUG TKXL15AUG
HETK Ingresa elemento ticket Ingresa time limit para una fecha Ingresa un time limit con opcion a cancelación
ELEMENTO RECIBIDO DE RFMARIA
HERF
Ingresa quien nos solicita la reserva
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ELEMENTO ITINERARIO
HESS
Cuando nos referimos a itinerario hablamos de un segmento aéreo, una reservación de auto, de hotel o tren.
VENTA DE SEGMENTOS – CREACIÓN DE ITINERARIO SS1K1 SS2K2/PE SS1K1*11
HESS
Vende un espacio en clase K de la línea 1 de disponibilidad Vende dos espacios en clase K de la línea 2 en lista de espera Vende 1 espacio en clase K de la línea 1 y el regreso de la 11
Existe también un forma larga de vender un vuelo: SSAA932M15AUGUIOMIA1 (enter)
En la creación de un pnr el orden en que se ingresen los elementos obligatorios no importa, pero si deben estar todos para poder cerrar la transacción y obtener un record localizador de reserva. Para cerrar el pnr y obtener un record deberemos hacer: ET ER
Cierra la transacción y nos saca del record. Cierra la transacción y nos deja dentro del record.
ELEMENTOS OPCIONALES: Son elementos que como su nombre lo indica pueden o no ser usados para la creación de un pnr:
OSI (OTHER SPECIAL INFORMATION)
HEOS
Es un elemento que sirve para avisar a la aerolínea involucrada en el itinerario de algún particular pero no requiere respuesta por parte de la misma. Un pnr puede tener hasta 127 OSI. Formato:
OSAFVIP IBM MANAGER OS YY PLS CTC MARIA SEITUR AGENCIA SSR (SPECIAL SERVICE REQUEST)
HESR
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Es una solicitud de un servicio especial por parte de la aerolínea pero que si requiere contestación por parte de la aerolínea, puede haber hasta 127 SSR en un pnr.
Formato: SRVGML
Solicitud de una comida vegetariana**
SRWCHC
Solicitud de una silla de ruedas***
** Para ver un listado de los códigos de comida disponibles ver HEMEALCODES *** Para ver el listado de códigos que empiezan con W ver GGCODE W
OP (OPTION)
HEOP
Este elemento es de gran utilidad ya que nos sirve como agenda para recordarnos sobre temas de importancia a manejar sobre una reservación. Se puede tener hasta ocho elementos OP en un pnr. OP24DEC/LLAMAR PAX A DESEAR FELIZ NAVIDAD (ENTER) OP15MAY/SACAR SALIDA DEL PAIS (ENTER)
REMARK
HERM/RC/RIR
Los remarks son elementos que se ingresan en un pnr para indicar algún dato especial. Existen 3 tipos de remarks, los generales, los confidenciales y los de interfase o de itinerario, cada uno se ingresa de manera diferente. El remark general es visto por la agencia, la aerolínea y Amadeus: RM favor atender al pasajero cuando llegue (enter) El remark confidencial es solo visto por la agencia: RC numero de tarjeta de pax es 0000000000000000 (enter) El remark de interfase se imprime al final del itinerario que se entrega al cliente:
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RIR gracias por preferirnos tenga un buen viaje (enter)
VIAJERO FRECUENTE
HEFFN
Para ingresar un viajero frecuente cuando la tarjeta y el itinerario coinciden:
FFNAA-45GT876 Donde: FFN AA45GT877
formato obligatorio Aerolínea número de la tarjeta
Ahora hay veces que la tarjeta es de una aerolínea y el itinerario es de otra (acuerdos de acumulación de millas)
SR FQTV LA HK/-AA45GT877 Donde: SR FQTV LA HK/AA 45GT877
Formato obligatorio Aerolínea que opera el vuelo Formato obligatorio aerolínea dueña de la tarjeta Número de la tarjeta
TOUR CODE
HEFT
Sirve para ingresar códigos especiales debido a alguna promoción que puede existir o viajes que incluyen tours de tierra (landtours).
FT*IT000000
Ingreso de tour code de pasajero
ELEMENTOS INGRESADOS POR EL SISTEMA: Estos son elementos que son ingresados automáticamente por Amadeus en respuesta un pedido, tales elementos pueden ser, la fecha y hora de creación de 12 http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-amadeus
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la reservación, el OS se que se genera cuando existe un CHD, el record localizador de Amadeus, entre otros.
ASOCIACIÓN DE SEGMENTOS Todo elemento en un pnr puede ser asociado, por ejemplo un número de viajero frecuente a un pasajero especifico, un servicio especial (SSR), un OSI, etc. Para asociar un elemento podemos hacerlo mientras lo creamos o una vez que el mismo este ya ingresado en el pnr, lo podemos hacer por pasajero o por segmento. Asociando un elemento cuando estamos creando el mismo:
SSRVGML/P1
Solicitamos una comida vegetariana para el pax 1
Asociando un elemento cuando ya esta creado en el pnr:
8/P1 Donde: 8
Es el número de línea donde esta el elemento que queremos asociar
/P1
Es el número de pasajero al que queremos asociar el elemento 8
podemos asociar un elemento o un rango de elementos: P1,2
Pasajero 1 y 2
P3-5
Pasajero 3 al 5
S2,4
Segmento 2 y 4
S5-8
Segmento 5 al 8
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Estas dos opciones pueden combinarse asi:
SRWCHC/P2/S5-8 Aquí estamos pidiendo una silla de ruedas para el pasajero 2 del segmento 5 al 8.
SEGMENTOS DE INFORMACIÓN
HESI
Sirven para dar continuidad a un itinerario:
SIARNK SIAA932K24OCTUIOMIAHK1/08001500
arrival not known – surface informativo si genera OSI, SSR
SEGMENTOS ABIERTOS SOAAYUIOMIA SOAAY15NOVUIOMIA
HESO
Si hay un segmento HK Cuando no hay segmento HK
RECUPERACIÓN DE PNR
HERT
Una vez que se ha creado un pnr, Amadeus genera un record localizador, el mismo que es alfanumérico y que consta de 6 dígitos o letras. Esta es la referencia a través de la cual vamos Los records en Amadeus siempre empiezan conalarecuperar letra Z, ouna la reservación. letra Y o la letra X o el número 2.
RTXY4CD3 RT/ALBAN RT/21SEP-SMITH
Recupera PNR por record localizador Recupera PNR por apellido de pasajero Recupera por fecha de viaje y apellido
De esta solicitud puede desplegarnos una lista de nombres similares, si es así para escoger una opción de esta lista, haremos RT y el número apropiado de la lista. Si deseamos volver a ver la lista completa haremos RT0. Un record permanecerá en Amadeus desde el día en que se crea hasta 3 días después de la fecha del último segmento activo (auto, hotel, vuelo).
RECORD DE LA AEROLÍNEA Cuando en Amadeus se genera un record el mismo debe estar enlazado al record del sistema de inventario de la aerolínea y nosotros podemos verlo 14 http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-amadeus
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haciendo la entrada RL (enter), esto claro esta, si la aerolínea haya contratado este servicio con Amadeus. De igual forma con ciertas aerolíneas, si lo han contratado, podemos acceder y ver el record en el formato de la aerolínea haciendo la entrada 1XXRTABCDEF reemplazando XX con el código de la aerolínea y ABCDEF con el record de su sistema.
SEGMENTOS PASIVOS
HEPK
Son segmentos hechos fuera del sistema y que son ingresados con el propósito de: ⇒ ⇒ ⇒ ⇒
Emisión de boletos Conteo de segmentos Dar concordancia a un itinerario Tarifas
Desde un despliegue de disponibilidad neutral el segmento pasivo se ingresa así: SS1K1/PK/RECORD De otra forma se puede ingresar en formato de venta larga:
SSAA932K15NOVUIOMIAPK1/RECORD Los segmentos pasivos permiten cotizar y emitir boletos pero no permite ingreso de SSR o OSI.Hay que tener extremo cuidado con el ingreso de los datos, verificando queel los mismos exactamente iguales aeslos datos que encuentran en sistema de lasean aerolínea, una discrepancia suficiente para se el rechazo del segmento. Los segmentos pasivos no se aplican para las System Users o para cualquier aerolínea que no haya contratado el servicio.
PNR CLAIM
HERO
Esta función sirve para traer a Amadeus una reservación hecha fuera del sistema, para ver si la aerolínea soporta esta función hacer GGPCA y las dos letras correspondientes a la aerolínea, esto desplegará las funciones que la aerolínea tiene contratada con Amadeus, mirar si el campo PNR CLAIM esta en
YES Formato: ROXXABCDEF + ER Donde: RO
Formato obligatorio 15
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XX ABCDEF
código de la aerolínea Record de la aerolínea
Luego de esto el record se desplegará en la pantalla, hacer un ER y el record queda asegurado en Amadeus.
SEGMENTOS PASIVOS PARA GRUPOS
HENG
Se conoce como grupo a 10 pasajeros o más. Estos pnrs especiales son hechos directamente por las aerolíneas, pero para efectos de emisión de boletos nosotros debemos ingresar los datos en Amadeus. Para poder ingresar un grupo debemos tomar en consideración dos puntos: ⇒
⇒
La información debe ser ingresada como consta en la aerolínea. Es recomendable solicitar unexactamente “printer” a la aerolínea. Si los nombres ya han sido ingresados en la aerolínea antes de ingresar el segmento pasivo de grupo en Amadeus, tenemos que ingresar los nombres antes de cerrar la transacción por primera vez.
He aquí los pasos a seguir: 1. Ingresamos el nombre del grupo:
NG20SEITUR (enter) 2. Ingresamos el segmento pasivo de grupo: Desde un despliegue de disponibilidad neutral el segmento pasivo se ingresa así:
SS20K1/PK/RECORD AEROLINEA (enter) De otra forma se puede ingresar en formato de venta larga:
SSAA932K15NOVUIOMIAPK20/RECORD (enter) 3. Ingresamos el Special Service Request indicando el fare basis de la tarifa negociada para el grupo: SR GRPF- FARE BASIS DE LA TARIFA (enter)
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4. Ingresamos normalmente el resto de elementos obligatorios de un pnr, como son contacto, elemento ticket, y finalmente recibimos y cerramos, obteniendo así un record Amadeus. Si es que los nombres de los pasajeros del grupo ya han sido ingresados por parte de con la aerolínea, antes yde realizar el recibir punto y4, debemos ingresar los nombres el formato usual, luego de esto cerrar la transacción.
RESERVA DE ASIENTOS
HEST / HE SM
Reservar asientos en Amadeus es muy sencillo y existen dos formas de hacerlo:
⇒ ⇒
Directamente desde la reservación (ASR – Advance Seat Request) Desde un mapa de asientos
Formatos para ASR:
ST ST/S ST/A ST/W ST/I ST/U ST/23B ST/23AB ST/2B/P1 ST/3C/S4
Solicita asientos, los que haya disponibles. Solicita asientos para fumador (smoking) Solicita asientos en pasillo (aisle) Solicita asientos en ventana (window) Solicita asientos para un adulto que viaja con infante Solicita asientos para menor no acompañado Solicita el asiento 23B Solicita asientos continuos en una misma fila Solicita un asiento especifico para un pasajero especifico Solicita un asiento especifico para un segmento especifico
Formato para reservar asientos desde un mapa:
SM3
Solicita el despliegue del mapa de asientos del segmento 3
Luego escogemos con el mouse los asientos que deseamos reservar y damos enter o clic en el botón de reservar. Esto automáticamente generará un SSR con los números de asientos que será enviado a la aerolínea.
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A continuación una muestra de un despliegue de mapa de asientos en Amadeus:
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MODIFICACIONES DEL PNR Todo elemento en un pnr puede ser cancelado o modificado. Al ser modificado o cancelado el segmento este pasa a la historia del pnr, esta es un registro de toda transacción que se realiza. Cada vez que se haga un cambio la hora y la fecha del mismo se verán reflejadas en la parte superior del pnr.
CANCELACIÓN DEL ELEMENTOS
HEXE
Si usted desea cancelar un elemento de un pnr puede hacerlo con la entrada:
XE#
reemplazará
el símbolo # por el número de segmento a ser eliminado
También puede eliminar ciertos elementos o un rango de elementos:
XE5,7 eliminar elementos 5 y 7 XE6-9 eliminar elementos 6 al 9 CANCELACIÓN DEL ELEMENTO NOMBRE
HEXE
Si usted desea cancelar un elemento de nombre de un pnr puede hacerlo con la entrada:
XE#
reemplazará
el símbolo # por el número del pasajero a ser eliminado
El sistema automáticamente reduce los espacios y todo elemento asociado a ese pasajero.
CANCELACIÓN DE TODO EL ITINERARIO
HEXI
Para cancelar todo el itinerario, se debe hacer:
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XI (enter) El sistema retiene el nombre del pasajero, el elemento ticket y el elemento de contacto, el resto es eliminado.
MODIFICACIONES DE NOMBRE
HENU
Usted puede modificar un nombre ingresado en un pnr (si es que la aerolínea lo permite): Formato para modificar nombre sin alterar elementos asociados al mismo: NU1/MARIA MRS actualiza el nombre del pasajero
NU1/1LOPEZ/JUAN MR
actualiza el nombre y apellido del pasajero
Formato para modificar nombre cancelando los elementos asociados al mismo:
2/MARIA MRS 2/1LOPEZ/JUAN MR
actualiza el nombre del pasajero actualiza el nombre y apellido del pasajero
También puede modificar el tipo de pasajero:
1/(CHD)
actualiza al pasajero y lo convierte en menor
1/
elimina el calificativo de CHD a un pasajero
Podemos también añadir o quitar a un infante:
1/(INF/MARIA)
aumenta un infante con mismo apellido
1/(INFREYES/MARIA)
aumenta un infante con nombre y apellido
1/
elimina el infante del adulto
Podemos aumentar el número de cédula del pasajero (para efectos de emisión de tickets de papel):
1/(IDRUC/CI1704441497)
se añade cédula 20
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1/(IDRUCIBM1704441490001)
se añade RUC
1/ (CHD)(IDRUC/CI1704441490)
se añade cédula a un niño
1/(INF/MARIA)(IDRUC/CI1704441490)
se añade cédula con un infante
MODIFICACIONES DE SEGMENTOS AEREOS
HESB
Podemos aumentar o disminuir espacios en una venta siempre y cuando estemos en el proceso de crear la reservación: Ejemplo: Digamos que hemos vendido un espacio cuando lo que queríamos eran 3: 1 AA 932 H 15JAN 6 UIOMIA HK1 SEE RTSVC
0800 1159 757 E 0 B
Entonces hacemos la entrada: 1/3 Donde 1 es el segmento que queremos alterar y 3 es el número de espacios que queremos tener, si hay los espacios disponibles, el sistema responde: 1 AA 932 H 15JAN 6 UIOMIA HK3 SEE RTSVC
0800 1159 757 E 0 B
También podemos modificar fechas y clases de un segmento ya vendido:
SBM4 SBK SB15FEB3 SBK10FEB4
cambia a clase M el segmento 4 cambia todo a clase K cambia al 15 de febrero el segmento 3 cambia a clase K y al 10 de febrero el segmento 4
Cuando seaéreo ha hecho una solicitud de asientos o de comidas o un segmento ha sufrido algún cambio, la aerolínea envíaespeciales, un mensaje de aviso, el mismo que debemos modificar para dejarlo en el estado de confirmado (HK).
6/HK
modifica el segmento 6 a estado HK
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Cuando existen varios segmentos que necesitan ajuste, una manera rápida de actualizarlos es recibir y cerrar la transacción con ERK en lugar de ER.
COPIA DE PNR
HERRN
Esta función nos permite crear una o más copias de un pnr:
RRN/3
copia 3 espacios
Si los espacios están disponibles, el sistema ignora el pnr original vende los espacios nuevos y nos deja lista la reservación para ingresar nombres y demás elementos obligatorios.
SPLIT DE PNR
HESP
Esta función permite la división y separación de uno o más pasajeros de un record Amadeus. Los pasos son: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Abrir el record a ser dividido dividir el pasajero 1 recibir cerrar y crear archivo recibir cerrar
RTABDCEF SP1 RFSANTIAGO EF RFSANTIAGO ET
ES IMPORTANTE RECORDAR QUE POR PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN NO SE DEBE HACER SPLITS CON COPA BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.
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PNR NO HOMOGÉNEO
HENHP
Se establece en el momento de la creación del pnr y esta condición genera un split automático. Cuando se venden los segmentos no homogéneos deben asociarse a los pasajeros involucrados.
He aquí los pasos a seguir: 1. Ingresamos nombres 2. 3. 4. 5. 6.
segmentos en común vendemos los segmentos que crean la condición no homogénea ingresamos elementos obligatorios. recibimos cerramos
HISTORIA DEL PNR
HERH
Todo pnr archivado en Amadeus esta enlazado a un registro histórico. Este registro lleva un record de toda transacción hecha en un pnr desde su creación. Aquí encontraremos segmentos, recibidos, identificadores de oficinas responsables, firmas de agentes, hora y fecha de creación del pnr y de cada cambio realizado. Las caracteristicas de la historia son: ⇒
⇒
secuencia numérica por cada modificación, así el despliegue es de fácil lectura código histórico de 2 letras precediendo a cada elemento histórico
⇒
el despliegue se lee de arriba hacia abajo. Las entradas para desplegar una historia pueden ser:
RH RHA RHN RHS4
despliega toda la historia despliega solo segmentos aéreos despliega información sobre los campos de nombre despliega información por segmento especifico
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RHQ RH/ALL
despliega información sobre queues despliega información completa de toda la historia
IMPRESIÓN EN AMADEUS
HEWRA
Para imprimir en Amadeus hay dos formas de hacerlo, vía local o vía sistema central. Para imprimir un pnr por sistema central, las entradas son: WRA/RT imprime un pnr que se encuentra abierto WRA/RTABCDEF
imprime un pnr que esta cerrado (ignorado)
WRA/RH
imprime la historia del pnr
La impresión local se hace presionando el botón “print screen” del teclado de su computador, pero solo va a capturar para impresión lo que este desplegado en la pantalla.
IMPRESIÓN DE ITINERARIOS
HEIEP
Usted puede imprimir o desplegar en pantalla el itinerario del pasajero. Existen dos tipos de itinerario de pasajero: el básico y el extendido, la diferencia yace en la cantidad y tipo de información que se imprime, mientras el itinerario básico imprime nombre del pasajero, vuelos, horas y ciudades; el extendido despliega también tiempo de vuelo, comidas, asientos, números de viajero frecuente, etc. Es decir el itinerario extendido es más completo y por ende el que más se utiliza. Amadeus puede imprimir el itinerario en 10 idiomas: Danés (DA), Francés (FR), Noruego (NO), Sueco (SW), Holandés (DU), Alemán (GE), Portugués (PO), Inglés (EN), Italiano (IT), Español (SP). Las entradas posibles son: IEP IBP
Imprime un itinerario extendido para cada pasajero Imprime un itinerario básico para cada pasajero
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IED IBD
Despliega un itinerario extendido para cada pasajero Despliega un itinerario básico para cada pasajero
Si no queremos imprimir un itinerario por pasajero sino imprimir un solo itinerario para todos los pasajeros del pnr aumentaremos la letra J al final de la entrada. Si queremos imprimir IEPJ/LPEN. en un idiomaTambién diferente podemos al que estaimprimir configurado en la maquina haremos: itinerarios especificando pasajero (P1) o por segmento (S4-6). Se puede enviar por mail un itinerario:
[email protected]
QUEUES / MENSAJES DE COLA
HEQUEUE
Cada oficina Amadeus cuando es creada viene con un banco de queues. Este banco de queues o colas, es un sistema de archivo a través del cual podemos manejar de que unatienen manera eficiente números nuestras específicos reservaciones. En este banco existen “casilleros” asignados y nombres. Las reservaciones, dependiendo de que es lo que haya que hacer con ellas, caerán en su casillero correspondiente para ser vistas y trabajadas por el agente. Es así que si una reservación se ha confirmado de una lista de espera, la misma caerá en el QUEUE o casillero # 2 de confirmados de lista de espera y que lleva el nombre de KL. La entradas posibles son: QTQ QT QS QD QN QI QU
Despliega deque queues oficina Despliega el losbanco queues hay de quelarevisar Despliega un queue en particular Mirar un pnr en queue y enviarlo al final de la lista Mirar un pnr en queue u eliminarlo de la lista Ignorar y salir de queues Redesplegar un pnr en queue
Para desplegar un queue haremos: QS97C0D1 Donde: QS 97 C0 D1
Formato obligatorio Número del queue que queremos abrir categoría donde estan los pnrs (si aplica) Delay donde estan los pnrs (si aplica)
Si queremos imprimir un queue: QP97 (enter)
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Para enviar un queue se hace de la siguiente manera:
QE/OFFICE ID/97 (tecla tabulador) Texto libre sin pasarse de la mitad de la pantalla (tecla tabulador) Texto libre sin pasarse de la mitad de la pantalla (tecla tabulador) Texto libre saludos // (enter)
TIMATIC
HETI
Timatic Es un sistema de información de viajes al cual se puede acceder por Amadeus. Sirve para solicitar información referente a requisitos de visas y salud basándose en la nacionalidad del pasajero. A Timatic podemos acceder desde el pnr o fuera de el, teniendo en consideración: TIRV TIRH TIRA
solicita requerimientos de visa solicita requerimientos de vacunas o salud solicita ambos al mismo tiempo
NA DE TR EM AR
= = = = =
nacionalidad destino transito embarque Alien Resident (residente legal de otro país)
Además ciudades. podremos utilizar para recabar información códigos de países o Desde un pnr:
TIRA/NAEC/S4-7
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Esta entrada esta solicitando información de visa y vacunas para un Ecuatoriano del segmento 4 al 7. Fuera de un pnr:
TIRA/NAEC/DEFR/TRUS/EMUIO Esta entrada esta solicitando información de visa y vacunas para un Ecuatoriano que viaja como destino final Francia, haciendo transito en Estados Unidos y que se embarca en Quito. Noten como aquí usamos tanto códigos de países como de ciudades.
AMADEUS HOTELS
GGHTL/HEHS/HEHA
En Amadeus tenemos más de 50000 hoteles registrados. Para sacar un listado de hoteles en una ciudad especifica hacemos la entrada:
HLMIA
saca un listado de hoteles en Miami.
SEE ALSO: MPB FLL AR TR CTY HOTEL NAME AA AB E N T AC D T AD S T AE S T AF E T AG R L AH A T
ALL AREAS
US MIA FL
MIA HI!HOLIDAY INN MARINA PARK PORT OF MIAMI MR+SHORE CLUB MIA FS+FOUR SEASONS MIAMI MIA UI+BILTMORE HOTEL CORAL GABLES MIA LM!GABLES INN MIA LM!ATLANTICA HOTEL AND SUITES MIA HH+FONTAINEBLEAU HILTON RESORT MIA BU+BAYMONT INN AND SUITES MIAMI AIRPORT
Se puede acortar la búsqueda con limitadores en la misma:
/ARA /AD- COLLINS /ZP- 85706 /HN-SONESTA /TR- F /SR-TVL
por área por dirección por zip code por nombre de hotel por tipo de transporte por tipo de tarifa
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AREAS: A = AEROPUERTO D = DOWNTOWN – CENTRO DE LA CIUDAD N = NORTE S W==SUR OESTE E = ESTE R = RESORT (CERCA O FRENTE A UNA PLAYA)
TIPO DE TRANSPORTE: F = FREE L = LIMOSINA R = RENT A CAR T = TAXI Si es que se quiere desplegar una lista de hoteles desde un pnr se puede hacer: HLS2 (listado de hoteles a partir de la información en el segmento 2).
PUNTOS DE REFERENCIA
HEPOR
Para sacar un listado de los puntos de referencia que puede usarse hacer: DRP-CAT POINTS OF REFERENCE - CATEGORY CODE LIST CAT DESCRIPTION AGY 1A AMADEUS AGENCY APT AIRPORT ATT BUS CAR CNV CTY EDU EVT HTL
ATTRACTION BUSINESS LOCATION CAR RENTAL LOCATION CONVENTION CENTER CITY EDUCATIONAL EVENT HOTEL
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MIL PAR RST SHO SPO TRA
MILITARY BASES PARK / RECREATIONAL AREA RESORTS / SKI AREA SHOPPING CENTER SPORTS TRANSPORTATION POINTS
Para sacar un listado de un punto de referencia especifico por ciudad: DRP*/MIA-SHO 001 002 003 004 005 006 007 008
MIA MIA MIA MIA MIA MIA MIA MIA
SHO SHO SHO SHO SHO SHO SHO SHO
-
BAKERY CENTRE BAYSIDE MARKET PLACE COCOWALK DADELAND MALL FALLS SHOPPING CENTER HAMMOCKS TOWN CENTER KENDALL MALL LAS AMERICAS CENTRAL PLAZA
/USFL /USFL /USFL /USFL /USFL /USFL /USFL /USFL
009 MIA SHO - MALL OF THE AMERICAS /USFL y claro para sacar hoteles cerca del mall de las Americas, hacemos: HLL9 porque saca la lista de hoteles de la línea 9. Para sacar un despliegue de las características de un hotel, se hace la entrada HF1 ( 1 es el número de línea del despliegue de disponibilidad), se hace la entrada HFAA ( AA es desde un despliegue de una lista de hoteles) Para sacar un disponibilidad de hoteles se hace la siguiente entrada:
HAMIA14DEC-4/RT-2 Donde: HA MIA 14DEC
formato obligatorio para despliegue de disponibilidad Ciudad donde se busca el hotel fecha de check in
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-4 /RT-2
número de noches a quedarse tipo de habitación doble (1 = sencilla)
Del despliegue de una disponibilidad desprenden lasser: tarifas y tipos de habitaciones aplicables. Un códigode dehoteles tipo dese habitación puede A1QRAC ( habitación superior con baño con 1 cama queen con tarifa regular).
TIPOS DE HABITACIÓN: TIPO DE HABITACIÓN A B C D E F G H I J K N P S T U
CATEGORÍA SUPERIOR MODERADA STANDARD MINIMA SUPERIOR MODERADA STANDARD MINIMA MODERADA STANDARD MINIMA NON SMOKING PISO EJECUTIVO SUITE MODERADA SUITE STANDARD SUITE MINIMA
OBSERVACIONES CON DUCHA Y TINA CON DUCHA Y TINA CON DUCHA Y TINA CON DUCHA Y TINA CON DUCHA CON DUCHA CON DUCHA CON DUCHA SIN BAÑO SIN BAÑO SIN BAÑO CON BAÑO CON BAÑO CON BAÑO CON BAÑO CON BAÑO
TIPOS DE CAMA: D Q T
DOBLE QUEEN TWIN
K S W
KING SINGLE WATERBED
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TIPOS DE TARIFA: Existen varios tipos de tarifas de acuerdo a códigos AIRIMP o dictados por cada cadena hotelera: TIPO DE TARIFA
CODIGO
EXPLICACIÓN
RATE ATAGENT THE COUNTER TRAVEL RATE CORPORATE MILITARY GOVERNMENT
RAC TVL COR MIL GOV
TARIFA AGENTEREGULAR DE VIAJES CORPORATIVA PARA MILITARES GOBIERNO
Existen cientos de tarifas, para poder decodificarlas: DNNRAC Para sacar los términos de una tarifa HP2 (2 es el número de línea donde esta la tarifa) Para vender un hotel tenemos que entrar al 2do despliegue de disponibilidad, luego de haber pedido una disponibilidad debemos hacer HA3, donde 3 es el número de línea del hotel al que queremos ingresar a ver tarifas. Para vender la habitación escogemos la línea de la habitación que queremos reservar y hacemos: HS1 Si es que se necesita tarjeta de crédito para garantía: HS1/G-CCAX371449635311004EXP1104 Si es que se necesita tarjeta de crédito para deposito:
HS1/DP-CCAX371449635311004EXP1104 Para vender una persona adicional, primero deberemos ver cuanto cuesta y si aplica en el Hotel Features del hotel, y luego: HS1/G-CCAX371449635311004EXP1104/EX – USD 15.00-1 Si fuera una cama adicional: HS1/G-CCAX371449635311004EXP1104/RA – USD 15.00-1 Para modificar un segmento de hotel ya vendido, podemos cambiar las fechas de salida o entrada
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2/ DD- 08MAY 2/ DT- 15APR
CHECK OUT DATE CHECK IN DATE
AMADEUS CARS
GGCAR/HECAR/HECS
Al igual que en hoteles para sacar un listado de autos en una ciudad especifica la entrada es muy fácil: CLMIA
saca un listado de rentadoras de auto en Miami.
CLMIA **AMADEUS CARS LOCATION LIST** COMPANY VICINITY CITY: MIA STATE/PROV: FL CNTRY: US AA RR/BEST RATE MIA-O 4005 NW 28TH STREET AB AC RR/BEST RR/BEST RATE RATE AD RR/BEST RATE AE RR/BEST RATE AF SV VFB INC AG ZI+AVIS AH ZI+AVIS AI ZI+AVIS
MIAC01 AVE MIAMI BEACH MIAC02 2310 6550 COLLINS W 20TH AVE HIALEAH MIAC03 18400 NW 57ST AVE MIAMI MIAC04 7110 SW 40ST STREET MIAMI MIA-O 5379 NW 7 STREET MIAMI FL 33121 MIA-T MIAMI INTL APO-2330 NW 37TH AVE MIAC02 8330 S DIXIE HIGHWAY SOUTH MIAMI FL MIAC04 401 BISCAYNE BLVD STE S-225
El código en el despliegue marcado como vicinity nos indica donde esta ubicada la rentadora: T = DENTRO DEL AEROPUERTO O = FUERA PERO CERCA DEL AEROPUERTO C = CENTRO DE LA CIUDAD N = NORTE S = SUR E = ESTE
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W = OESTE R = RESORT Para ver una disponibilidad hacemos:
CAMIA24FEB-7/ARR-1000-1000 El sistema responderá:
CAMIA24FEB-7/ARR-1000-1000 **AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY** CHECK POLICIES: USE CT OR CR MIA MIAMI/FL/US:MIAMI INTL ARRIVAL:TH24FEB05/10:00 RETURN:TH03MAR05/10:00 A TYPE WEEKLY-USD ESTIMATED-USD KM/M CHRG STC V 1O ZR+DOLLAR ECAR +99.00 * 163.90 * UNL .00 ! V 2T ZL+NATIONAL ECAR +119.00 * 183.29 * UNL .00 !!! V 3T ZD+BUDGET ECAR +190.27@* 190.27@* UNL .00 STC V 4T ZE+HERTZ ECAR +225.00 * 225.00 * UNL .00 STC V 5T ZI+AVIS ECAR +187.00 * 261.09 * UNL .00 !!! V 6T ZT+THRIFTY ECAR +226.95 314.34 UNL .00 !!! V 7T ET+ENTERPRI ECAR +270.00 * 358.28 * UNL .00 !! V 8T AL+ALAMO ECAR +408.42 * 523.59 * UNL .00 !!! V @-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION NO MORE ITEMS
Para vender un auto se ingresa CS y el número de segmento. Para modificar un segmento de carro ya vendido, podemos cambiar las fechas de salida o entrada
2/ DD- 08MAY 2/ DT- 15APR
CHECK OUT DATE CHECK IN DATE
Podemos también cambiar la ubicación donde tomaremos o dejaremos el auto:
2/ LO – MIAC02 2/ DO – MCO-T
pick up location drop off location
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PROFILES
HEPROFILE
ENTRADAS EN MODO PROFILE PM PMP PME PE PER PI
= = =
Ingreso a modo profile Salir de modo profile temporalmente Salir de modo profile ET ER IG
PIR PIE PD
= = =
IR IG y sale de modo profile RT
Para crear un perfil hay 3 maneras de hacerlo: Sin hacer referencia a un perfil o un pnr Desde un pnr Desde un perfil Para desplegar un perfil se puede hacerlo: Por apellido PDN/-ESPINOSA Por compañía PDN/IMB Por record PDN/RECORD Existen 3 tipos de perfil: 34 http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-amadeus
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⇒ ⇒ ⇒
Viajero Compañía Viajero asociado a una compañía
Dentro de un perfil como en un pnr hay elementos obligatorios, automáticos, opcionales y seleccionables.
CREANDO UN PERFIL: Es lógico que para crear un perfil debemos tener como elementos obligatorios, los mismos de un PNR:
PERFIL DE VIAJERO: NM1PEREZ/FRANCISCO MR APUIO290-5992-B
[email protected] RM RC RIR AM AB FFNAA-5GFKL4F ST/N/W OS YY SR-LCML
SECCIONES: Los perfiles tienes secciones que se pueden utilizar para ingresar información relevante de un pasajero para no tener que estar repitiéndola todo el tiempo: SECCION DOCUMENTOS
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PAS/CO-EC/NR-1704441416/IS-31DEC2004/EX31DEC2009 PIV PCE PID
VISAS LICENCIAS IDENTIFICACIONES
PRIORIDAD PPR/ HABLAR SOLO CON ASISTENTE PERSONAL Se admiten un máximo de 5 ppr´s de hasta 54 caracteres
ENTRADAS PREGRABADAS PPS/CSALMIA..........-6/VT-CDAR/ARR-1500-1500 Para transferir esta información al pnr se hace PO + el número de línea donde este en el profile.
SECCION ITINERARIO SSAA932C/UIOMIA1
SECCION SEGUIMIENTO PFO/PERMISO DE SALIDA/12DEC2004 PFO/CUMPLEAÑOS/11MAY Se admiten máximo tres líneas de seguimiento
SECCION POLÍTICAS DE VUELO PPA/A-AA,LA,CO Se admiten hasta 10 aerolíneas
HEPRO / GPREC
POLÍTICAS DE AEROPUERTOS PPT/JFK, CDG
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SECCION DE EXCLUSIONES PXA/A-AV PXK/.Y
NO VOLAR CON AV NO VOLAR EN CLASE Y
PXT/.EWR
NO VOLAR A UN AEROPUERTO
PREFERENCIAS PARA RENTAR PREFERENCIAS PARA NO RENTAR PREFERENCIAS DE GARANTIA
SECCION DE AUTOS PPC/CO-ZE/VT-L PXC/CO-ZD PCI/CO-**/G-CCAX00000
SECCION DE HOTELES PPH/CO-UI,SI/QU-100 PXH/CO-HI PHI/CO-**/G-CCAX00000
PREFERENCIAS DE HOTEL Y PRECIO PREFERENCIAS PARA BLOQUEAR UN HTL PREFERENCIAS DE GARANTIA
SECCION DE NOTAS PN PNE
ENTRAR A SECCION DE NOTAS PARA SALIR DE LA SECCION DE NOTAS
PARA INGRESAR EL TEXTO DE LA NOTA:
* 1 * TEXTO (ENTER) SECCION DE INFORMACIÓN GENERAL PLS/ CODIGO DEL PAIS DEL CUAL SE HABLA EL IDIOMA PBD/ DIA DE CUMPLEAÑOS PCB/ PAIS DE NACIMIENTO
PERFIL DE COMPAÑÍA: Los elementos son los mismos que del perfil de viajero a excepción del nombre y de OS y SR, el nombre se ingresa así:
PCN/IBM CORPORATION En lo que a secciones se refiere, se ingresan las secciones de: prioridad, seguimiento, políticas de vuelo, secciones de auto, hoteles y notas. 37 http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-amadeus
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También se pueden ingresar los motivos de un viaje de los pasajeros asociados a un perfil de compañía (los empleados de la misma) PTP/TRN/FOR TRAINING
VIAJE DE ENTRENAMIENTO
PTP/SS/FOR SALES VIAJE DE VENTAS O también se puede indicar la labor que cumple el viajero:
PTV/MGR/MANAGER PTV/TRN/TRAINER
EL VIAJERO ES GERENTE EL VIAJERO ES ENTRENADOR
ASOCIANDO A UN VIAJERO A UN PERFIL DE COMPAÑÍA PM PDN/-PEREZ PCN/IBM CORP PER
INGRESAMOS A MODO PERFIL RECUPERAMOS EL PERFIL ASOCIAMOS A LA COMPAÑIA RECIBIMOS Y CERRAMOS
Para desplegar los viajeros asociados a una compañía hacemos PLT (ENTER)
CREAR UN PERFIL DE VIAJERO DESDE UN PNR Creamos un pnr PC/-1 Ingresamos los datos PER
pasajero 1 cuando es viajero
CREAR UN PERFIL DE VIAJERO PARA COMPAÑIA DESDE UN PNR Creamos un pnr PC/ IBM CORP Ingresamos los datos PER
pasajero asociado a compañia
CREAR UN PERFIL DE VIAJERO DESDE UN PERFIL DE VIAJERO Entramos a modo perfil (PM) PDN/-Chiriboga (abrimos el perfil a ser copiado) PCP*T/-Chaves/Maria mrs Luego ingresamos los datos de prioridad, seguimiento, vuelos PER 38 http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-amadeus
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CREAR UN PERFIL DE COMPAÑÍA DESDE UN PERFIL DE COMPAÑÍA Entramos a modo perfil (PM) PDN/IBM CORPORATION (abrimos el perfil a ser copiado) PCP*C/IBM TAHITIlos CORP Luego ingresamos datosBRANCH de prioridad, seguimiento, vuelos PER
CREAR UN PNR DESDE UN PERFIL PT
transfiere elementos mandatorios y automáticos
PT* transfiere elementos mandatorios, automáticos y seleccionables PT8*15MAR*fecha de viaje
DESACTIVAR Y ACTIVAR UN PERFIL Para desactivar: PM (enter) PDN/-APELLIDO ó PDN/IBM CORP PX PE (enter) Para activar: PM (enter) PDN/-APELLIDO ó PDN/IBM CORP PR3 (enter) PE (enter)
PARA DESPLEGAR ASUNTOS O COSAS PENDIENTES PLF (enter) PD# (enter)
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TARIFAS TICKETING REVISIONES E- TICKETING VALUE PRICER
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FARE QUOTE
HEFQD
El despliegue de tarifas le permite solicitar tarifas entre un par de ciudades. Usted puede usar opciones para especificar aerolíneas, fechas, códigos de reserva, etc. Las entradas que se puede usar son:
EXPLICACIÓN Tarifa entre un par de ciudades Tarifa entre un par de ciudades con aerolínea específica Tarifa entre dos ciudades con fecha de viaje específica Tarifa entre dos ciudades en una clase específica Tarifa entre dos ciudades con fecha de ida y regreso Tarifa entre dos ciudades con un rango de fecha de ida Tarifa entre dos ciudades buscando las más baratas (fare shopper) Tarifa entre dos ciudades con impuestos incluidos Tarifa entre dos ciudades de fecha pasada (1 año max.)
FORMATO FQDUIOMIA FQDUIOMIA/AAA FQDUIOMIA/15AUG FQDUIOLON/CK FQDUIOMIA/15FEB*25FEB FQDUIOLIM/15MAR**20MA FQDUIODCA/S FQDUIOCCS/R,AT FQDUIOMEX/D15AUG03**
Ejemplo de un despliegue de tarifas con American Airlines para el 15 de marzo de Quito a Miami: FQDUIOMIA/15MAR/AAA AV CM CO DL EH LA LP LR MX XF MAY APPLY S3 TA VH XL /YY*AA AC AK AX 3.10XA/7XY EXCLUDED BA B6 CM CO C6 DL EH EU E9 OTHER TAX MAY APPLY FL FP FR F9 GX G3 H2 JD JJ SURCHG MAY APPLY-CK RULE JL LA LL LM LR NK NW OW PN RG RY R3 SR TW UA UK U5 VC VH WK WN WS WW XL X5 YC ZH 2D 3J 4M 4S 4U 5G 5L 6Q 7A 9B 9C 9G ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD 15MAR05**15MAR05/AA UIOMIA/NSP;WH/TPM 1796/MPM 2155 LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R 01 F 1000 2000 F - - - M 02 JW 817 1634 J + - - - M
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03 JX 04 Y 05 I0OW 06 I7OW 07 B2 08 BSFFL
779 748 730 673 520 447
1558 J 1496 Y 1460 I NRF 1346 I NRF 1040 B 894 B -
-
- + - +-
+ + + 7+
- - - - - - - - - -
M M M M M M
Todas estas entradas son combinables entre ellas excepto la entrada de fare shopper. Una vez que hemos desplegado las tarifas podemos ver la regla de la tarifa, el routing o el desglose de la misma si la hemos solicitado con impuestos incluidos: FQN6 FQR6 FQK6
despliega la regla de tarifa # 6 despliega el routing de la tarifa # 6 despliega y desglosa en tarifa e impuestos la tarifa # 6
COTIZACIÓN INFORMATIVA
HE FQP
Esta transacción le permite cotizar un itinerario sin la necesidad de crear un pnr
FARE PRICING INFORMATIVO FQPUIOMADROM FQPUIOMADUIO/OIB FQPUIO/AAVMIA/AIBMAD FQPUIO/AAA/D10SEPMIA FQPUIOMADFRAFQPUIOMAD - - VIEMADUIO FQPUIOMAD/RCH FQPUIOMAD/RIN FQPUIOMAD/L FQPUIOMAD/M FQPMADUIO/R,UIO.MIA
EXPLICACIÓN Busca tarifas en la ruta UIO/MAD/ROM Busca tarifas en una ruta con una aerolínea Busca tarifas en una ruta con dos aerolíneas Busca tarifas con fecha especifica Busca tarifas indicando parada Busca tarifas indicando surface Busca tarifas aplicables para niños Busca tarifas aplicables para infantes Busca la tarifa mas barata Busca la tarifa con el regreso igual a la ida Busca tarifa para prepagar (PTA)
Estas entradas son combinables entre si. De estas solicitudes de tarifas se pueden desprender varias opciones, si usted desea unadeseada. opción de las desplegadas, debe hacer FQQ y el número de línea de laver opción
* FARE BASIS * DISC * PTC 01 F2 * *1 * 02 JEC * *1 * 03 YEC * *1 * 04 LEE2M * *1 *
* FARE
645.40 528.92 515.48 274.68
* MSG *RB *RB *RB *RB
*T *Y *Y *Y *Y
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05 SEE45 * *1 * 241.08 06 BE1MEC * *1 * 179.48 *2-6*RESTRICTIONS MAY APPLY/CHECK FQN > PAGE 1/ 1
*RB *RB
*Y *Y
si queremos ver el desglose de la tarifa número 6 haremos FQQ6.
COTIZACIÓN DE ITINERARIO DESDE UN PNR
HEFXP
Esta transacción le permite cotizar tarifas desde un PNR dependiendo de la entrada que use. Las entradas para tarificar pueden o no grabar el precio en la reservación. A grabar una tarifa en un pnr se le llama grabar un TST (transitional stored ticket).
FXP
FXX
cotiza y graba TST
cotiza y no graba TST
Las siguientes condiciones aplican: ⇒
⇒
⇒ ⇒
⇒
Cuando solo una tarifa es aplicable al itinerario a cotizar, el sistema despliega una imagen del boleto y almacena la tarifa si ha usado FXP. Cuando varias tarifas aplican el sistema despliega una lista de tarifas a escoger. Cuando solo hay un pasajero, el sistema despliega la imagen del boleto. Cuando hay varios pasajeros, el sistema despliega un listado de pasajeros y detalles de la tarifa. El sistema cotiza en la moneda del país de origen y automáticamente convierte a la moneda de la localidad asociada al terminal.
He aquí un ejemplo de una tarifa cotizada grabando TST: FXP 01 TEST/T -----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS UIO MIA AA 0932 M M 15JUL 0652 MHEC1M UIO AA 0967 M M 25JUL 1622 MHEC1M
NVB NVA BG 15AUG PC 18JUL15AUG PC
USD 615.00
15JUL05UIO AA MIA Q15.00 292.50AA UIO Q 15.00 292.50NUC615.00END ROE1.000000SITI USD 73.80EC XT USD 2.00WT USD 5.00YC USD 13.70US USD
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USD 5.00ED 13.70US USD 3.10XA USD 7.00XY USD 2.50AY USD 51.50XT USD 4.50XF MIA4.50 USD 745.30 TICKETS ARE NON-REFUNDABLE ENDOS NONREF/FEE FOR CHANGE
De estas solicitudes de tarifas se pueden desprender varias opciones de tarifa que apliquen, si usted desea ver una opción de las desplegadas, debe hacer FQQ y el número de línea de la opción deseada.
* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE 01 F2 * *1 * 645.40 02 JEC * *1 * 528.92 03 YEC * *1 * 515.48
* MSG *RB *RB *RB
*T *Y *Y *Y
04 274.68 05 LEE2M SEE45 ** ** 11 ** 241.08 06 BE1MEC * *1 * 179.48 *2-6*RESTRICTIONS MAY APPLY/CHECK FQN > PAGE 1/ 1
*RB *RB *RB
*Y *Y *Y
si queremos ver el desglose de la tarifa número 6 haremos FQQ6. Si queremos grabar una de estas opciones haremos:
FXT02
graba la tarifa # 2 desde una lista de tarifas aplicables
OPCIONES DE GRABADO DE TARIFAS: FXP/P1 FXP/P1-3 FXP/P3,7 FXP/S4-7 FXP/S2,9 FXP/INF
Graba tarifa para el pasajero 1 Graba tarifa para el pasajero 1 al 3 Graba tarifa para el pasajero 3 y el 7 Graba tarifa para los segmentos 4 al 7 Graba tarifa para los segmentos 2 y 9 Graba tarifa para infantes
Las mismas opciones de FXP se usan para FXX Al grabar una tarifa las letras TST aparecen en la parte superior del pnr. Para desplegar una tarifa que ha sido grabada en un pnr hacer:
TQT
despliega tarifa grabada en pnr
Pero puede haber más de una tarifa grabada:
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TQT/T1
despliega tarifa grabada en el TST 1.
Si se quiere borrar una tarifa grabada se hace: TTE
TTE/T1
Borra la tarifa número 1
TTE/ALL
Borra todas las tarifas
BEST BUY
HEFXL
Amadeus Best Buy le permite cotizar un pnr con la tarifa más baja posible. Best Buy automáticamente cambia las clases del itinerario a las clases correspondientes usando el nivel de acceso más alto. Alternativamente el sistema le informa sobrela las massi labajas cambiar las clases permitiéndoles así verificar tarifatarifas y decidir tarifa sin aplica a las necesidades de su cliente:
FXB
Cambia a las clases más bajas disponibles y graba TST.
FXR
Cambia a las clases más bajas disponibles y no graba TST.
FXA
Despliega un listado de tarifas disponibles más baja.
FXU
Selecciona una tarifa después de un FXA, cambia las clases a la tarifa más baja y crea TST.
FXZ
Selecciona una tarifa después de un FXA, cambia las clases a la tarifa más baja y no crea un TST.
FXL
despliega la tarifa más baja existente este no disponible.
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CENTRAL TICKETING EN AMADEUS En el sistema están cargadas más de 57 millones de tarifas publicadas, 105 millones si tomamos en cuenta los ADD ONS. La capacidad máxima del sistema es de aproximadamente 200 millones de tarifas. Un despliegue de tarifas se guarda hasta 12 meses, tarifas de US y CA solo 15 días. Un despliegue FQP se guarda por 90 días y 14 días para US y CA. Un despliegue FXP se guarda por 90 días y 14 días para US y CA.
FUENTE DE CARGA DE TARIFAS
IATA SITA
NMC´S TARIFAS
CXR ATPCO (AIR TARIF PUBLISHING CO) ATPCO nos informa las tarifas publicadas y las reglas de las mismas, reglas generales, pies de paginas, clases, fare basis, booking codes, monto de tarifas, routing.
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El sistema realiza chequeos de consistencia antes de emitir un ticket. Revisa campos obligatorios como son: Forma de pago, placa validadora, comisión.
Amadeus garantiza las tarifas cargadas en el sistema siempre y cuando no hayan sido manipuladas.
EMISIÓN DE BOLETOS
HETTP
Para poder emitir un ticket debemos cumplir con ciertos requisitos sin los cuales el mismo no se imprimirá. Tenemos que tener la reservación confirmada y la tarifa grabada correctamente. Los elementos obligatorios para emisión son: Elemento Placa validadora Comisión Forma de pago
Entrada FV FM FP
Formato FVAA FM6 FPCASH
Luego de esto para verificar si todo está en orden haremos TTP/TKT. Si todo esta bien el sistema contestará OK TO TKT. Para emitir el ticket hacemos la entrada TTP. Si todo esta en orden el boleto se imprimirá y el sistema responderá OK PROCESSED.
Formas de pago: Efectivo
FPCASH Corriente 1 tarjeta FPCCDC36419080310005/0506/USD456.00/N0404 Diferido 1 tarjeta
FPCCDC36419080310005E12/0506/USD456.00/N0404
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Corriente y diferido 2 tarjetas
FPCCDC36419080310005/0506/USD456.00/N0404+CCDC36419080310005E1 2/0506/USD456.00/N0404 Cash + 1 tarjeta FPCASH+ CCDC36419080310005/0506/USD456.00/N0404
Cash + 2 tarjetas
FPCASH+CCDC36419080310005/0506/USD456.00/N0404+ CCDC36419080310005E12/0506/USD456.00/N0404 MAS OPCIONES DE GRABADO DE TARIFAS: Podemos pedirle al sistema que nos grabe tarifas siguiendo ciertos parámetros:
FXP/P1 FXP/P1-3 FXP/P3,7
FXP/S4-7 FXP/S2,9 FXP/INF
FXP/L-MLNRIM FXP/ZO-50P*CD50 FXP/R,UIO.MIA FXP/R,WC-US FXP/R,WT-YC
Graba tarifa para el pasajero 1 Graba tarifa para el pasajero 1 al 3 Graba tarifa para el pasajero 3 y el 7
Graba tarifa para los segmentos 4 al 7 Graba tarifa para los segmentos 2 y 9 Graba tarifa para infantes
Graba tarifa por fare basis Forza un descuento Entrada para prepagados quita impuestos de un país quita un impuesto especifico
Con esto hemos visto que podemos emitir boletos sobre tarifas grabadas automáticamente en el sistema, pero también Amadeus tiene la capacidad de crear las máscaras para poder emitir boletos.
CREACIÓN DE MASCARAS
HETTC
Para crear una máscara haremos TTC
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TST00001 UIO1A0980 SC/16DEC M 1 T1.TEST/T 1 UIO AA 932 M 15MAR 0759 OK
OD UIOUIO SI
2 O MIA UIO AA 967 M 30MAR 1622 OK
Para llenar la máscara necesitamos ingresar todos los datos:
CAMPO Fare basis Sales Indicator Validez Equipaje Línea de tarifa Línea de impuestos Línea de calculo
DESCRIPTOR B S V A F X C
FORMATO BMLNRIM SSITI V15jun15jun APC / A40K / A2PC FUSD1500.00 XUSD150.00EC CUIO AA X/MIA..........
Para ingresar los datos en cada campo usaremos la entrada TTK.
TTK/BMLNRIM/APC/V15FEB15MAR/SSITI Para ingresar la línea de tarifa hacemos: TTK/FUSD1500.00/XUSD150.00EC/XUSD2.00WT/XUSD5.00ED Entonces la mascara se verá así:
TST00001 UIO1A0980 SC/16DEC M 1 T1.TEST/T
OD UIOUIO SI SITI
12 O MIA UIO AA 932 M OK MLNRIM 15FEB15MAR AA 967 M 15MAR 30MAR 0759 1622 OK MLNRIM 15FEB15MAR PC PC UIO FARE F USD 1500.00 TAX01 X USD 150.00EC TAX02 X USD 2.00WT TAX03 X USD 5.00ED TOTAL USD 1657.00 Luego ingresamos la línea de cálculo:
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TTK/CBUILD Esta entrada generará la creación de una línea de calculo en blanco para ser llenada por el agente tomando los datos del itinerario para poder armarla:
UIO AA MIA AA UIO 000.00NUC 000.00 END ROE1.000000
Una vez armada la línea de cálculo deberemos llenarla con los datos de la tarifa y consideraremos la siguiente regla “números y números no van juntos, letras y letras no van juntas” Insertamos el cursor al principio de la línea y escribimos TTK/C de manera que la letra C quede la ciudad de de en la línea, luego y dede acuerdo a la construcción de lajunto tarifaa insertamos losinicio valores la línea: queues seguridad, cortes, etc. Llegamos al final de la línea luego del roe1.000 y damos (enter). Es importante considerar que la línea de cálculo, al momento de ser llenada no debe sobrepasar la altura del equipaje, si vemos que el texto se va a exceder tenemos que presionar la tecla tabulador para que el cursor continúe en la siguiente línea. A continuación una máscara de boleto elaborada manualmente, en la parte superior tenemos ciertos datos que nos ayudan identificar si una tarifa es automática o ha sido manipulada. Si una tarifa tiene el indicador I quiere decir que la máscara es intacta y el 0 quiere decir que la tarifa es automática. Para mayor información sobre estos códigos vea HEFAILCODES
TST00001 UIO1A0980 SC/16DEC I 0 T1.TEST/T
OD UIOUIO SI SITI
12 O MIA UIO AA 932 M OK MLNRIM 15FEB15MAR PC AA 967 M 15MAR 30MAR 0759 1622 OK MLNRIM 15FEB15MAR PC UIO FARE F USD 1500.00 TAX01 X USD 150.00EC TAX02 X USD 2.00WT TAX03 X USD 5.00ED TOTAL USD 1657.00 TTK/CUIO AA MIA Q10.00 740.00AA UIO Q10.00 740.00NUC1500.00END
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ROE1.00000 XF MIA4.5 Una máscara puede ser manipulada en su totalidad, a continuación veremos como manipular cada campo.
MANIPULACIÓN DE MASCARAS
HETTK
El propósito de esta función es la de facilitar el trabajo del agente, convirtiendo a los campos del TST (Transitional Stored Ticket), en campos totalmente independientes el uno del otro. El contexto existente del TST se mantiene. Solo campos específicos serán actualizados, y así se elimina la necesidad de repetir información que ya esta disponible en el TST. Para facilitar la identificación de los campos a ser alterados, los impuestos de un TST ahora se encuentran numerados así: TAX01 XUSD195.00ECGO
PROCESAMIENTO: Campo de tarifa:
El campo de tarifa esta identificado por uno de los siguientes caracteres alfabéticos: F (fare-tarifa), R (reissue-revisado). Campo de tarifa
Comando
Para borrarlo
TTK/F
Para añadir o cambiar
TTK/FUSD375.00
Proceso La tarifa base es borrada así como cualquier elemento relacionado como equivalente, impuesto y total. La tarifa anterior es reemplazada con el valor especificado. El equivalente e impuesto existente, si los hubiere, se mantienen.
Campo de tarifa revisada:
Campo de tarifa Pararevisada borrarlo
Comando
Para añadir o cambiar
TTK/R TTK/RUSD100.00
Proceso La tarifa revisada borrada. La tarifa anterior es reemplazada con el valor especificado. Si no existe una tarifa equivalente anterior, esta entrada crea una.
Luego debemos ingresar el equivalente a cobrar dependiendo si existe o no cobro adicional en la revisión: Campo de tarifa equivalente
Comando
Proceso
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Para borrarlo
TTK/E
Para añadir o cambiar cuando hay cobro adicional
TTK/EUSD100.00
Para añadir o cambiar cuando no hay cobro adicional
TTK/EUSD0.00
La tarifa equivalente es borrada. La tarifa anterior es reemplazada con el valor especificado. Si no existe una tarifa equivalente anterior, esta entrada crea una. La tarifa anterior es reemplazada con el valor especificado. Si no existe una tarifa equivalente anterior, esta entrada crea una.
Campo de impuestos: Campo del Impuesto Borrar todos los impuestos nuevos
Comando
TTK/X Borrar todos los impuestos pagados TTK/O Borrar impuestos nuevos específicos TTK/X2 Borrar impuestos pagados específicos TTK/03 Añadir impuestos nuevos y pagados
TTK/XUSD5.00EDLO ó TTK/OUSD2.00WTSE
Cambiar un impuesto de nuevo a pagado y viceversa Cambiar el código del impuesto, el valor y el identificador
Proceso Todos los impuestos son borrados, la tarifa existente, los valores equivalentes y los impuestos pagados se mantienen. Todos los impuestos son borrados, la tarifa existente, los valores equivalentes y los impuestos nuevos se mantienen. El impuesto # 2 es eliminado. Tarifa, equivalente y otros impuestos se mantienen. El impuesto # 3 es eliminado. Tarifa, equivalente y otros impuestos se mantienen. El Nuevo impuesto es añadido, tarifa, equivalentes y otros impuestos se mantienen. El mismo caso con el impuest pagado
TTK/X4-O ó TTK/X4-X
El impuesto # 4 es cambiado a pagado y viceversa.
TTK/X3-OUSD146.45ECGO Ó TTK/X3-XUSD5.00EDLO
Reemplazar el impuesto # 3 con la información especificada luego del guión “-“, tarifa, equivalentes e impuestos se mantienen.
Campo de tarifa total: Campo del Total
Comando
Para añadir o cambiar
TTK/TUSD500.00
Proceso El valor total anterior es reemplazado por el valor especificado. Para una primera emisión el total especificado debe ser igual a la suma de la tarifa y los impuestos. Para reemisiones, debe ser igual o mayor que la suma de ka tarifa má cualquier nuevo impuesto.
TTK COMBINADO CON ELEMENTOS NO TARIFARIOS: El comando TTK es una entrada para la actualización de un TST, y como tal puede ser combinado para actualizar campos que no son de tarifa. Ejemplo 1:
TTK/FUSD500.00/BNLNRIM/APC
Ejemplo 2:
TTK/FUSD200.00/L1/APC/L1-7/BYD/L1,2/VXX15SEP
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ACTUALIZACION DE UN TST O MASCARA
HETTU / HE TTF
Es importante saber que si una vez que hemos grabado un tarifa modificamos o cancelamos un segmento, esta acción repercute directamente en el TST ya que si cambiamos un segmento en la reservación este desaparecerá del TST. Para poder arreglar la máscara y que se pueda emitir el boleto hay dos opciones: 1. Borrar la tarifa con TTE y volver a grabar. 2. Actualizar la tarifa con la entrada TTU y TTF Formato:
TTU/S4-8 (enter) y luego TTF (enter) Donde:
TTU/
Formato
S4-8 TTF
Segmentos de itinerario Elimina el indicador de cambio
obligatorio en el TST
El indicador de cambio en el TST es una seguridad del sistema que no permite que se imprima el boleto si no ha sido eliminado, sirve para asegurarnos de que los segmentos y nombres del pnr sean los correctos. El indicador se encuentra en la parte superior del TST con las letras PC. Si este indicador esta presente el boleto no se imprimirá.
REVISIÓN DE BOLETOS AUTOMATIZADOS Siguiendo los nuevos lineamientos de la IATA una revisión de boletos puede ser realizada dentro de cualquier día dentro del mismo periodo BSP. Existen 2 tipos de revisiones: con cobro adicional y sin cobro adicional.
REVISIÓN CON COBRO ADICIONAL:
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Esta revisión se puede dar cuando se esta cobrando una diferencia de tarifa o se esta dando como parte de pago un transportation voucher o un MPD.
Vamos a ver una revisión de cobro adicional dando como parte de pago un boleto o transportation voucher, los pasos a seguir son: 1. Grabar la tarifa nueva TST00001 UIO1A0980 SC/17DEC I 0 OD UIOUIO SI SITI TFXP 1.TEST/T 1 UIO AA 932 M 15MAR 0759 OK MLEC1M 15APR PC 2 O MIA AA 967 M 30MAR 1622 OK MLEC1M 18MAR15APR PC UIO FARE F USD 581.00 TAX01 X USD 69.72ECGO TAX02 X USD 5.00EDLO TAX03 X USD 2.00WTSE TAX04 X USD 5.00YCAE TAX05 X USD 13.70USAP TAX06 X USD 13.70USAS TAX07 X USD 3.10XACO TAX08 X USD 7.00XYCR TAX09 X USD 2.50AYSE TAX10 X USD 4.50XF TOTAL USD 707.22 UIO AA MIA Q15.00 275.50AA UIO Q15.00 275.50NUC581.00END ROE1.000000 XF MIA4.5 4.FE NONREF/FEE FOR CHANGE
2. Modificar la línea de tarifa ajustando los valores para la revisión, digamos que la tarifa antigua fue+ USD + USD 48,00EC 5,00ED + USD5,00YC USD 400,00 27,40US + USD 3,10XA ++ USD USD 2,00WT 7,00XY ++ USD 2,50AY + USD 4,50XF. Primero realizamos la revisión: RUBRO Tarifa IVA
BOLETO VIEJO BOLETO NUEVO USD 400,00 USD 581,00 USD 48,00 USD 69,72
COBRO ADICIONAL USD 181,00 USD 21,72
ED WT YC US XA XY AY XF
USD 5,00 USD 2,00 USD 5,00 USD 27,40 USD 3,10 USD 7,00 USD 2,50 USD 4,50
USD 0,00 USD 0,00 USD 0,00 USD 0,00 USD 0,00 USD 0,00 USD 0,00 USD 0,00
USD 5,00 USD 2,00 USD 5,00 USD 27,40 USD 3,10 USD 7,00 USD 2,50 USD 4,50
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TOTAL
USD 504,5
707,22
USD 202,72
Y ahora si cambiamos lo campos:
TTK/RUSD581.00 TTK/EUSD181.00 TTK/XUSD21.72EC TTK/X4-O
TTK/TUSD202,72
Convierte la tarifa a revisada Ponemos la diferencia a cobrar Ingresamos el impuesto a cobrar Convertimos el/los impuestos por cobrar a pagados Ingresamos el total
Es importante que sepan que el impuesto XF no es un impuesto, sino un recargo hecho al boleto por combustible. En estos casos, si el XF esta pagado en la línea de tarifa (O) debe ir como pagado en la línea de cálculo luego del roe1.0000, para lo que haremos la entrada: TTK/C+ PD XF MIA4.5 (enter) Ahora la mascara debe verse así: TST00001 UIO1A0980 SC/17DEC M 1 OD UIOUIO SI SITI TFXP 1.TEST/T 1 UIO AA 932 M 15MAR 0759 OK MLEC1M 15APR PC 2 O MIA AA 967 M 30MAR 1622 OK MLEC1M 18MAR15APR PC UIO FARE R USD 581.00 EQUIV USD 181.00 TAX01 O USD 48.00ECGO TAX02 O USD 5.00EDLO TAX03 O USD 2.00WTSE TAX04 O USD 5.00YCAE TAX05 O USD 13.70USAP TAX06 O USD 13.70USAS TAX07 O USD 3.10XACO TAX08 O USD 7.00XYCR TAX09 O USD 2.50AYSE TAX10 O USD 4.50XF TAX11 X USD21.72ECGO TOTAL USD 202.72 UIO AA MIA Q15.00 275.50AA UIO Q15.00 275.50NUC581.00END ROE1.000000 PD XF MIA4.5 4.FE NONREF/FEE FOR CHANGE
3. Ahora ingresamos el número de ticket o transportation voucher con que nos están pagando:
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FO001-9134783409UIO15SEP04/795001245 FO 0019134783409
UIO 15SEP04 /795001245
formato obligatorio código numérico de la aerolínea 10 dígitos del ticket lugar de emisión fecha de emisión número IATA del emisor
4. ingresamos forma de pago, aquí vea las opciones que se pueden dar: fpo/cash+/cash fpo/cc+/cash
forma original cash + diferencial cash forma original cc + diferencial cash
fpo/cc+/ccdc36419080310005/0605/usd202.72/n4567
forma original cc + diferencial cc
fpo/cash+/ccdc36419080310005/0605/usd202.72/n4567
fpo/ms+/cash
forma original cash + diferencial cc forma original voucher + diferencial cash
fpo/ms+/ccdc36419080310005/0605/usd202.72/n4567
forma original voucher + diferencial cc
5. Ingresamos el resto de elementos obligatorios para emitir, validador, comisión, etc y hacemos TTP REVISIÓN SIN COBRO ADICIONAL: En este tipo de revisión los pasos se simplifican ya que no se cobra diferencial alguno. Los pasos a seguir son: 1. Grabar la tarifa nueva TST00001 UIO1A0980 SC/17DEC I 0 TFXP 1.TEST/T
OD UIOUIO SI SITI
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1 UIO AA 932 M 15MAR 0759 OK MLEC1M 15APR PC 2 O MIA AA 967 M 30MAR 1622 OK MLEC1M 18MAR15APR PC UIO FARE F USD 581.00 TAX01 X USD 69.72ECGO TAX02 X USD 5.00EDLO TAX03 X USD 2.00WTSE TAX04 X USD 5.00YCAE TAX05 X USD 13.70USAP TAX06 X USD 13.70USAS TAX07 X USD 3.10XACO TAX08 X USD 7.00XYCR TAX09 X USD 2.50AYSE TAX10 X USD 4.50XF TOTAL USDQ15.00 707.22 UIO AA MIA 275.50AA UIO Q15.00 275.50NUC581.00END ROE1.000000 XF MIA4.5 4.FE NONREF/FEE FOR CHANGE
2. Revisamos el boleto poniendo todo en 0.
TTK/EXCH
modifica
la mascara para una revisión sin cobro adicional.
3. Ahora ingresamos el número de ticket o transportation voucher con que nos están pagando:
FO001-9134783409UIO15SEP04/795001245 FO 0019134783409
UIO 15SEP04 /795001245
formato obligatorio código numérico de la aerolínea 10 dígitos del ticket lugar fecha de de emisión emisión número IATA del emisor
4. Ingresamos forma de pago, aquí vea las opciones que se pueden dar: fpo/cash fpo/cc
forma original cash forma original cc
5. Ingresamos el resto de elementos obligatorios para emitir, validador, comisión, etc y hacemos TTP
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EMISIÓN DE BOLETOS EN MODO TY
HETY
La emisión de boletos en modo TY es emitir boletos en un modulo “fantasma” que no genera ningún tipo de mensaje a la aerolínea involucrada. Es muy útil para la emisión de tarifas autorizadas o que por algún motivo no pueden ser emitidas en modo de producción. Para ingresar a modo TY solo debemos hacer: TY (ENTER) Debemos recordar el no ignorar (IG) mientras estamos en modo TY para evitar que el trabajo que hayamos realizado se pierda ya que el modo TY no nos permite recibir y cerrar (RF) (ET). Para un pero segmento de vuelounen modo TY, debemos realizar la entrada normalvender de venta aumentamos /HK :
SS1K1/HK El /HK realiza la venta de un segmento de vuelo en modo TY. El resto se maneja igual que en producción.
ELEMENTOS FA,FB y FH EN EL PNR De la correcta emisión de un boleto el sistema genera 2 elementos que aparecen el el pnr, el FA y el FB. El FA es la línea donde esta el número de boleto y el cual transmite el número de boleto a la aerolínea.
FA PAX 075-2214966187/PTIB/USD648.58/30NOV04/UIOE12132/79709
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El FB es el número de registro contable del sistema que esta enlazado al sistema de Back Office.
FB PAX 3000019203 TTP/ET OK TICKET/S4-5/P1
El FH es ingresado manualmente por el agente para enviar un mensaje a la aerolínea con el número de boleto: FHA001-9134569437 FHE001-2124569437 FHM001-6882569437
Boleto automatizado Boleto electrónico Boleto manual
REPORTE DE VENTAS
HETJQ
Los reportes de ventas en Amadeus:
⇒ ⇒
Se almacenan por ocho semanas Hay 4 tipos de reportes
TJD TJQ TJS TJI
DIARIO
X TERMINAL DETALLADO DIARIO SUMARIO X PERIODO BSP DETALLADO X PERIODO BSP
Opciones:
TJQ/SOF TJQ/D-DDMM TJQ/QVP-AA TJQ/V-DDMM
TODOS LOS TERMINALES POR DIA POR AEROLÍNEA VOID TICKETS
TJS/H-1,2,3,4,5,6,7,8
PERIODOS BSP PASADOS
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A continuación un ejemplo de despliegue de reporte de ventas: AGY NO - 79709722 QUERY REPORT 16DEC CURRENCY USD OFFICE - UIOE12132 SELECTION: AGENT - ALL 17 DEC 2004 ------------------------------------------------------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC ------------------------------------------------------------------------------000908*075 9139707189 1028.17 144.17 53.04 CA NUNEZ/FRAN CP Z5PZGM TKTA 000909*075 2214966211 1174.47 154.47 61.20 CC DAVALOS/IR CP 2FAFRJ TKTT
Los status de los boletos pueden ser:
CANX ANULADO TKTA BOLETO ACTIVO AUTOMATIZADO TKTT BOLETO ACTIVO ELECTRÓNICO CANN BOLETO ELECTRÓNICO ANULADO X SISTEMA Para anular tickets:
TRDC/L6 TRDC/6589 Para restaurar tickets: TRDR/L6 TRDR/6589
CARGA DE STOCK
DESDE LA LINEA DEL FA DEL PNR DESDE EL TJQ
DESDE LA LINEA DEL FA DEL PNR DESDE EL TJQ HETSM
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Para cargar el stock de tickets se realiza la siguiente entrada:
TSM/A1/1020304050C2-200
CARGA DE STOCK
Donde: TSM/A1/ 1020304050C1 -200
formato obligatorio numero del primer boleto con check cantidad de boletos en la caja
Para desplegar el stock de boletos cargado:
TSD
despliegue de stock de tickets
Para anular el último boleto del stock: Primero debemos hacer un TSD para verificar que solo quede un ticket.
TSX/A1/V
anula el último boleto del stock
Actualizar secuencia numérica de boletos cuando se ha descuadrado:
TSN/A1/346/V
actualiza la secuencia
TSN/A1/ 346
V
formato obligatorio 3 últimos dígitos del boleto que esta en la impresora anula el boleto anterior
Donde:
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TROUBLESHOOTING DE IMPRESIÓN EN AMADEUS El software que impresión en Amadeus se llama PROPRINTER. Que hacer cuando semaneja traba unlaboleto en nuestra impresora?. 1. Revisar las conexiones físicas de cables, conexiones eléctricas y que la impresora este ONLINE. 2. Revisar si el PROPRINTER esta arriba. Para esto verificaremos si los iconos de las impresoras del proprinter están de color verde, estos iconos están ubicados en la parte inferior derecha del monitor y son unas pequeñas impresoras. Si están de color rojo debemos resetear el servicio 3. para resetear el servicio seguir los siguientes pasos ir a: Inicio + programas + amadeusproprinter + administration + service + stop + service + start. Con esto las impresoras deben de cambiar de color. 4. si nada de esto funciona, apagar y volver a encender el equipo. Luego de reiniciar el servicio de impresión, desplegaremos el queue para ver si algo se encuentra trabado.
despliega el queue de impresión de boletos PQD/A1 En este caso no hay nada trabado:
QUEUE A001
OPENED
PRINTER DB8569 ITEMS - 000
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# LOCATOR DOCS NAME ***** END OF DISPLAY ***** >
TYPE STATUS
Pero en este caso tenemos atascado al pasajero Perez/Manuel
QUEUE A001
OPENED
PRINTER DB8569 ITEMS - 000 # LOCATOR DOCS NAME TYPE STATUS ZC4MRF 01 PEREZ/MA TKT PRINTING ***** END OF DISPLAY ***** > Debemos cerrar y abrir el queue para reiniciarlo con PQC/A1 y luego PQO/A1 Luego haremos TZSTART. El boleto se imprimirá sin problema. Que hacer cuando en el queue esta trabada una impresión y quiero purgarla.?
QUEUE A001
OPENED
PRINTER DB8569 ITEMS - 000 # LOCATOR DOCS NAME TYPE STATUS ZC4MRF 01 PEREZ/MA TKT PRINTING ***** END OF DISPLAY ***** >
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la entrada a utilizar es: TZPURGE
Que hacer cuando quiero eliminar una impresión duplicada en el queue.?
QUEUE A001
OPENED
PRINTER DB8569 ITEMS - 000 # LOCATOR DOCS NAME TYPE STATUS ZC4MRF 01 PEREZ/MA TKT PRINTING 001 ZC4MRF 01 PEREZ/MA TKT WAITING ***** END OF DISPLAY ***** > Primero cerramos el queue con PQC/A1, luego hacemos PQX/A1/001 para eliminar la orden de impresión 001, luego reabrimos el queue con PQO/A1
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E-TKT / EMISIÓN ELECTRÓNICA DE BOLETOS EN AMADEUS
Al momento en Ecuador tenemos 10 aerolíneas participantes de emisión electrónica: AMERICAN AIRLINES LAN CHILE ⇒
⇒
CONTINENTAL AIRLINES
⇒
UNITED AIRLINES
⇒
LACSA
⇒
KLM
⇒
IBERIA
⇒
COPA
⇒
LANPERU / LANECUADOR
En un despliegue de disponibilidad identificaremos a la aerolínea que participa en emisión electrónica por la letra E de la línea del despliegue: AN15MARUIOMIA/AAA ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MIA MIAMI.USFL 1 AA 932 J7 D7 I2 Y7 B7 H7 K7 /UIO MIA 0759 M7 L7 W7 Q7 V7 N7 G7 S7 O0 2 AA 966 J7 D2 I0 Y7 B7 H7 K7 /UIO MIA 1045 M7 L7 W7 Q7 V7 N7 G7 S7 O0
88 TU 15MAR 1158 E0.757
3:59
1441 E0.757
3:56
El formato para emitir tickets es el mismo (TTP) De la correcta emisión del ticket se genera un elemento FA que en lugar de tener el indicador de papel PT tiene el indicador de boleto electrónico ET.
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FA PAX 075-2214966187/ETIB/USD648.58/30NOV04/UIOE12132/79709 722/S4-5/P1
En el reporte de ventas el boleto se registra como electrónico con el indicador TKTT. AGY NO - 79709722 OFFICE - UIOE12132 AGENT - ALL
QUERY REPORT 16DEC SELECTION: 17 DEC 2004
CURRENCY USD
------------------------------------------------------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC ------------------------------------------------------------------------------000908*075 9139707189 1028.17 144.17 53.04 CA NUNEZ/FRAN CP Z5PZGM TKTA 000909*075 2214966211 1174.47 154.47 61.20 CC DAVALOS/IR CP 2FAFRJ TKTT >
Para desplegar el record electrónico del boleto haremos la entrada: TWD
Si en el pnr hay más de un elemento FA o sea más de un boleto emitido se deberá desplegar al ticket así: TWD/L6 por la línea donde se encuentra el elemento de emisión FA. La columna ST en el despliegue del boleto nos indica los diferentes estados que puede tener un billete electrónico:
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V L P A C E
VOID LIFTED/BOARDED PRINTED AIRPORT CONTROL CHECKED IN EXCHANGED/REISSUED
FLOWN/USED IF IRREGULAR OPERATIONS O OPEN FOR USE R REFUNDED X PRINT EXCHANGED S SUSPENDED T PAPER TICKET
Para desplegar la historia de un record electrónico haremos la entrada: TWH
PARA ANULAR UN E-TKT
HE TWX
Para anular un boleto electrónico primero hay que desplegar el registro del ticket, con la entrada: TWD o TWD/L6. LUEGO INGRESE: TWX La cancelación del record de billete electrónico causa que el sistema envíe una solicitud de anulación a la aerolínea. El boleto también es anulado en el sistema de reporte de ventas. Cuando el boleto ha sido anulado el siguiente mensaje se despliega:
OK-ETKT UPDATED SALE IS CANCELED IN REPORTING SYSTEM
Esto generará un cambio en la parte frontal del pnr donde esta el elemento FA.
FA PAX 075-2214966187/EVIB/USD648.58/30NOV04/UIOE12132/79709 722/S4-5/P1 el estado del boleto ya no es ETIB, sino EVIB porque ya ha sido anulado. Si no se tiene el elemento FA en el pnr o no se tiene el pnr, se puede desplegar el boleto electrónico con la entrada:
TWD/TKT075-2214966187
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Luego se hace TWX.
REVALIDACIÓN DE UN E-TKT
SOLO KL Y LA
Se puede revalidar un e-ticket después de cualquiera de los siguientes cambios, siempre y cuando la tarifa no haya sido alterada: Número de vuelo Clase de servicio Fecha u hora de vuelo Aeropuerto de arribo o salida dentro de la misma ciudad
Antes de revalidar, debemos desplegar el record con TWD. Para revalidar, se usa la entrada TTP con la opción ETRV. Por ejemplo:
TTP/ETRV/L10/S3-4/E2-3 Donde:
TTP/ETRV /L10 /S3-4 /E2-3
transacción y opción de revalidación
línea del FAaenser el revalidados pnr donde esta #de e-ticket Segmentos en elelpnr números de los cupones del e-tkt que corresponde a los segmentos a revalidar
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Si el FA que contiene el número original del e.ticket no existe en el pnr, se debe ingresar manualmente con FHE y asociarlo a los segmentos y pasajeros involucrados.
REVISIÓN DE BOLETOS ELECTRONICOS Hacer una revisión de un boleto electrónico es diferente a la de un boleto automatizado. A continuación los pasos a seguir para poder completar una revisión “electrónica” sin inconvenientes:
REVISIÓN SIN COBRO ADICIONAL: 1. Recuperar el record 2. Desplegar el record electrónico del boleto con la entrada: TWD 3. Cambiar el status de los cupones a “exchanged” con la entrada: TTK/EXCH 4. Actualizar, si es necesario, la fecha del “not valid after” del ticket con la fecha correspondiente: TTK/VXX30MAR 5. Insertar el elemento FO en el pnr, existiendo para esto dos formas: FO*L5 (donde la línea 5 es el número de línea donde esta el FA original), o FO001-9175639393E1UIO15MAR03/# IATA. un electrónico 6. manualmente reemitir el ticket con TTP/P1 si se quiere emitir nuevamente o TTP/PT/P1 si va a ser un automatizado.
REVISIÓN CON COBRO ADICIONAL: 1. Recuperar el record 2. Desplegar el record electrónico del boleto con la entrada: TWD 3. Cambiar el status de los cupones a “exchanged” con la entrada: TTI/EXCH si es necesario, la fecha del “not valid after” del ticket con la 4. Actualizar, fecha correspondiente: TTI/VXX30MAR 5. Cambiar la línea de tarifa cobrando la diferencia y marcando los impuestos correspondientes como pagados o por cobrar. 6. Insertar el elemento FO en el pnr, existiendo para esto dos formas: FO*L5 (donde la línea 5 es el número de línea donde esta el FA original), o manualmente FO001-9175639393E1UIO15MAR03/# IATA.
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7. Modificar la línea de forma de pago de acuerdo con la original y como se pagará la diferencia. 8. reemitir el ticket con TTP/P1 si se quiere emitir nuevamente un electrónico o TTP/PT/P1 si va a ser un automatizado.
EMISIÓN DE BOLETOS ELECTRÓNICOS
HEETT
Como con la emisión de boletos de papel o automatizados, se deben seguir pasos para la correcta emisión de los boletos electrónicos: 1. Tener la reservación en orden y con tarifa grabada. 2. Se ingresan los elementos obligatorios para la emisión de los boletos como son: FV, FM, FP, FT (si se aplica), FE (si se aplica) y en el caso de LA siempre se deberá ingresar la cédula del pasajero con este formato: SR FOID LA HK/-ID17000000000/P1 – el /P1 siempre y cuando haya mas de un pasajero. 3.
Adicionalmente se deben ingresar los elementos “RIZ” tal y como se detalla a continuación, si no se ingresan estos elementos el boleto electrónico no es válido:
RIZ CLIENTE CECILIA DE PONCE CI. 170444149-6 (ENTER) – si es cliente particular. RIZ CLIENTE SEITUR RUC 1704441496001 (ENTER) – si es cliente corporativo. RIZ TARIFA GRAVADA INCLUIDO 12% IVA (ENTER) – si es cliente corporativo o particular. 4. Una vez cumplidos estos pasos, se hace TTP/ET.
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De la correcta emisión de un boleto electrónico se obtendrán 3 documentos impresos en la impresora de itinerarios. El ITR, el cupón de agente y el CCCF. (Este último no sirve ya que no es aceptado por las tarjetas de crédito en el Ecuador y se imprimirá solamente si el pago del ticket es hecho parcial o totalmente en tarjeta de crédito, puede usted guardarlo o desecharlo, se siguen haciendo los CCCF´s normales) El ITR es el documento que se genera después de un TTP y es el que se entrega al pasajero y es el recibo que garantiza el pago y la emisión de un ticket electrónico. Si usted desea puede reimprimirlo dentro de los 7 días de la fecha en que fue emitido por primera vez, para imprimirlo simplemente debe hacer la entrada: ITR (ENTER) esta entrada es valida si es que tiene un solo pasajero en el pnr, pero si tiene más de un pasajero tendrá que hacer la entrada ITR/L10 (ENTER), asumiendo que en la línea 10 del pnr es donde esta el elemento FA del pasajero del cual queremos imprimir el ITR. El cupón de agente reemplaza al cupón rosado de los boletos automatizados, y será el recibo que se pasa a contabilidad. Si usted desea puede reimprimir este cupón con la entrada: TTR/SN0000000000000 ( 00000000000 es el número de elemento FB asociado al pasajero en cuestión).
Cuando usted emite un boleto electrónico el sistema genera los elementos FA y FB como si fuera un boleto de papel con la diferencia que lo marca como boleto electrónico: 8 FA PAX 075-9139588284/ETIB/USD703.80/22APR04/UIOE12132/79709 722/S2-3 ETIB = E TICKET IBERIA
EMISIÓN DE BOLETOS ELECTRÓNICOS PARA INFANTES: Se pueden emitir tickets electrónicos para niños, no asi para infantes, las únicas aerolíneas que autorizan la emisión electrónica para infantes son Iberia y Lanchile.
VALUE PRICER Amadeus Value Pricer es un motor de búsqueda de tarifas bajas disponibles. Usted podrá usar Value Pricer sin un pnr o habiendo creado uno.
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El sistema responderá hasta 4 opciones de la cuales usted podrá o crear una reservación o cambiar las clases en una ya existente. El propósito de Value Pricer es el de encontrar las mejores y más económicas propuestas de itinerarios, tomando en cuenta precio, duración de vuelos, etc.
COTIZACIÓN SIN UN PNR
FORMATO FXCMIA
FXCUIO/D21JULSAO
EXPLICACION Entrada mínima. Solicita disponibilidad y la tarifa más barata entre Quito y Miami, para el día de hoy. Solicita disponibilidad y tarifa más barata entre UIO y SAO para el 21 de julio. Se puede omitir el escribir UIO. Solicita disponibilidad y tarifa
FXCUIO/D21JULSAO/D27JULUIO
más en julio ruta regresando UIO/SAO/UIO para barata el 21 de el 27 de julio. Solicita disponibilidad y tarifa más barata en ruta UIO/PAR/UIO FXCUIO/D30MAYPAR/D15JUNUIO//AAF con fechas y aerolínea específica. Solicita disponibilidad y tarifa más barata en ruta UIO/PAR/UIO FXCUIO/D30MAYPAR/D15JUNUIO//AAF,AA con fechas y más de una aerolínea específica. hora específica de salida de FXCUIO/D15MAYMAD/D16MAY/TD0800LIS Con un punto Con hora específica de llegada a FXCUIO/D15MAYMAD/D16MAY/TA1100LIS un punto Con un tramo surface en el FXCUIO/D15MAYMIA - - ORL/D30MAY/UIO itinerario
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FORMATO FXCMIA/D15SEP/XORD/ASAN FXCUIO/D21OCTJFK//KC FXC2UIO/D20AUGSCL FXCMEX/D20SEPCUN/R,WT FXCUIO/D21JULSAO/D27JULUIO/PB1400
EXPLICACION Con un punto de conexión especifico Por =ejecutiva) Por cabina número(KC de pax (max. 9) Sin impuestos Precio a mejorar
COTIZACIÓN CON UN PNR FORMATO FXC FXC//ALA FXC//ALA,AA FXC/S2,4 FXC/S2/TD1500 FXC/R,WQ FXC/R,WT FXC/R,SCL FXC/R,.PAR FXC/RCH FXC/PB1400
EXPLICACION Pide disponibilidad y tarifas mas baratas en el pnr activo Con aerolínea específica Con varias aerolíneas Por segmentos Por hora de salida Sin queues Sin impuestos Especifica punto de ventas Especifica punto de emisión Por tipo de pasajero Precio a vencer
Entradas a partir de un despliegue FXC
FORMATO
EXPLICACIÓN
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FXS1
Escoge la opción 1 Una vez desplegada la opción despliega la información de vuelo Nota de tarifa en línea 1 de la opción 2
DO2 FXS2FQN1 FXS2FQQ1
Imagen dellaticket de2la tarifa en la línea 1 de opción La clase de reserva para la tarifa de la línea 1 de la opción 2 Reservar opción 1 sin TST Reservar opción 1 con TST
FXS2FQS1 FXZ1 FXU1
COMPARATIVO DE ENTRADAS SABRE VERSUS AMADEUS Esperamos que esta sea una ayuda para facilitar la transición entre sistemas:
Sabre SI*2001SC [x] B *S S/* SO o SO* +J MU MD MT MB F*FOX *A 7T9 05K1 ER ET
Amadeus JI2001SC/SU JXB JD JB JO o JO* JD MU MD MT MB HE RT TKOK AP SS5K1 ER ET
Función Firmarse en el sistema Moverse entre áreas Muestra áreas de trabajo Muestra mensaje de bienvenida Sacar firma del sistema Muestra LNIATA address Move up Move down Move Top Move bottom Sistema de ayuda en línea Redespliega el pnr Ingreso elemento ticket Ingreso de teléfono de contacto Venta de segmentos End and retrieve End of transaction
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IR IG 1+1 1 -1 FAUIOMIA23SEP-AA
IR IG MN MY FQDUIOMIA/23SEP/AAA
Ignore & retrieve Ignore Adelanta 1 día la disponibilidad Retrocede 1 día la disponibilidad Despliegue de tarifas
RD2 FQ* WP WS WPNC WPNCB *WS 6MARIA TECLA END ITEM -PAEZ/JOSE MR -PAEZ/LUCIA CHD 123MARUIOCCS-VH
FQN2 MPFQD FXX FXP FXL FXB TQT RFMARIA ; (punto y coma) NM1PAEZ/JOSE MR NM1PAEZ/LUCIA(CHD) AN23MARUIOCCS/AVH
Despliegue de reglas tarifa Vuelve a desplegar lasdetarifas Cotiza no graba tarifa Cotiza y graba tarifa Busca la tarifa más barata Busca y graba la tarifa más baja Despliega una tarifa grabada Recibido de Unir dos entradas de un paso Ingresar un nombre Ingresar nombre niño Solicita disponibilidad
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