MAKALAH PELAYANAN PELAYANAN FARMASI DI RUMAH SAKIT
Di susun oleh: ARIF RANGGA PURNAMANSYAH 05080100
PR!GRAM STUDI FARMASI STIKES NGUDI "ALUY! UNGARAN
#A# I PENDAHULUAN A$ LATAR #ELAKANG Keseh%& Keseh%&%n %n 'e(u)%* 'e(u)%*%n %n s%l%h s%l%h s%&u s%&u unsu( unsu( *ese+h% *ese+h%&e(% &e(%%n %n u'u' u'u' ,%n,%n- h%(us h%(us .%)%& .%)%& .i /u+u /u+u.* .*%n %n 'el%l 'el%lui ui )e'% )e'%nn-un un%n %n ,%n,%n- e(* e(*ese esen%' n%'u unn-%n %n$$ Pe' Pe'%n %n-u -un% n%n n
*ese *eseh% h%&% &%n n
'e(u)%*%n s%l%h s%&u u)%,% )e'%n-un%n n%sion%l .i%(%h*%n -un% &e(%)%in,% *es%.%(%n2 *e'%u%n .%n *e'%')u%n hi.u) seh%& %-i se&i%) o(%n- %-%( &e(/u+u. .e(%+%& *eseh%&%n '%s,%(%*%& ,%n- o)&i'%l 3De)*es RI2 1446$ D%l%' )e(%&u(%n )e'e(in&%h no'o( 5 &%hun 14802 ,%n- .i'%*su. .en-%n %)o&e* %.%l%h su%&u &e')%& &e(&en&u .i'%n% .il%*u*%n )e*e(+%%n *e7%('%si%n .%n )en,%lu(%n o%& *e)%.% *e) %.% '%s, '%s,%(%* %(%*%&$ %&$ Tu Tu-%s -%s .%n 7un 7un-si -si %)o %)o&e* &e* %.% %.%l%h l%h se se%-% %-%ii &e' &e')%& )%& )en )en-% -%.i% .i%n n )(o )(o7esi 7esi seo( se o(%n %n- %) %)o& o&e* e*e( e( ,%n %n- &e &el% l%h h 'e 'enn-u u%) %)*% *%n n su su') ')%h %h +% +%% %&% &%n2 n2 s% s%(% (%n% n% 7% 7%(' ('%s %sii ,% ,%nn'el%*s%n%*%n )e(%i*%n2 )en-u%h%n en&u*2 )en%')u(%n .%n )en,e(%h%n o%& %&%u %h%n o%&2 .%n s%(%n% )en,%lu( )e(e*%l%n 7%('%si ,%n- h%(us 'en,e%(*%n o%& ,%n- .i)e(lu*%n '%s,%(%*%& se%(% 'elu%s .%n 'e(%&% 3Anoni'2 14806$ Ru'%h s%*i& %.%l%h s%l%h s%&u .%(i s%(%n% *eseh%&%n &e')%& 'en,elen--%(%*%n u)%,% *eseh%&%n$ U)%,% *eseh%&%n %.%l%h se&i%) *e-i%&%n un&u* 'e'elih%(% .%n 'enin-*%&*%n *eseh%&%n2 e(&u+u%n un&u* 'e/u+u.*%n .e(%+%& *eseh%&%n ,%n- o)&i'%l %-i '%s,%(%*%&$ U)%,% *eseh%&%n .iselen--%(%*%n .en-%n )en.e*%&%n )e'elih%(%%n2 )enin-*%&%n *eseh%&%n
3)(o'o&i762 )ene-%h%n )en,%*i& 3)(een&i762 )en,e'uh%n )en,%*i& 3*u(%&i762 .%n )e'ulih%n *eseh%&%n
3(eh%ili&%&i762
,%n-
.il%*s%n%*%n
se%(%'en,elu(uh2
&e()%.u
.%n
e(*esin%'un-%n Ru'%h s%*i& 'e')un,%i )e(%n%n ,%n- )en&in- un&u* 'enin-*%&*%n .e(%+%& *eseh%&%n '%s,%(%*%&$ Di In.onesi% (u'%h s%*i& 'e(u)%*%n (u+u*%n )el%,%n%n *eseh%&%n un&u* )us*es'%s &e(u&%'% u)%,% )en,e'uh%n .%n )e'ulih%n$ Mu&u )el%,%n%n .i (u'%h s%*i& s%n-%& .i)en-%(uhui oleh *u%li&%s .%n +u'l%h &en%-% *eseh%&%n ,%n- .i'ili*i (u'%h s%*i& &e(seu&$ Pel%,%n%n *e7%('%si%n se%-%i s%l%h s%&u unsu( .%(i )el%,%n%n u&%'% .i (u'%h s%*i&2 'e(u)%*%n %-i%n ,%n- &i.%* .%)%& .i)is%h*%n .%(i sis&e' )el%,%n%n .i (u'%h s%*i& ,%n e(o(ien&%si *e)%.% )el%,%n%n )%sien2 )en,e.i%%n o%& ,%n- e('u&u2 &e('%su* )el%,%n%n 7%('%si *lini* ,%n- &e(+%n-*%u %-i se'u% l%)is%n '%s,%(%*%&$ P(%*&e* )el%,%n%n *e7%('%si%n 'e(u)%*%n *e-i%&%n &e()%.u2 .en-%n &u+u%n un&u* 'en-i.en&i7i*%si2 'ene-%h .%n 'en,eles%i*%n '%s%l%h ,%n- e(*%i&%n .en-%n o%& .%n *eseh%&%n$ A)o&e*e( h%(us 'en-elol% %)o&e* se%(% &e(&i2 &e(%&u( .%n e(o(ien&%si isnis$ Te(&i %(&in,% .isi)lin .%l%' 'en&%%&i )e(%&u(%n )e(un.%n-%n .%l%' )el%,%n%n o%&2 'e'u%& l%)o(%n n%(*o&i*%2 &i.%* 'e'eli '%u)un 'en+u%l o%&9o%& ,%n- &i.%* &e(.%7&%(2 'e'e(i*%n in7o('%si o%& *e)%.% )%sien .%n se%-%in,%$ Te(%&u( %(&in,% )e'%su*%n .%n )en-elu%(%n u%n- .%n o%& .i%&%& .en-%n %i* un&u* e%lu%si .%n )e'u%&%n l%)o(%n *eu%n-%n$ #e(o(ien&%si isnis %(&in,% &i.%* le)%s .%(i us%h% .%-%n-2 ,%i&u h%(us 'en.%)%&*%n *eun&un-%n su)%,% us%h% %)o&e* is% &e(us e(*e'%n-$ Pel%,%n%n 7%('%si (u'%h s%*i& 'e(u)%*%n s%l%h s%&u *e-i%&%n .i (u'%h s%*i& ,%n'enun+%n- )el%,%n%n *eseh%&%n ,%n- e(nu&u$ H%l &e(seu& .i )e(+el%s*%n .%l%' Ke)u&us%n Men&e(i Keseh%&%n No'o( 1;Men*es;SK;
#A# II PERSIAPAN A$ S&%n.%( Pel%,%n%n F%('%si Ru'%h S%*i& Sesu%i .en-%n SK Men*es No'o( 1;Men*es;SK;
•
9 9 9
e&i* )(o7esi Mel%*s%n%*%n KIE 3Ko'uni*%si In7o('%si .%n E.u*%si6 'en-en%i o%& Men+%l%n*%n )en-%/%s%n o%& e(.%s%(*%n %&u(%n9%&u(%n ,%n- e(l%*u Mel%*u*%n .%n 'e'e(i )el%,%n%n e('u&u 'el%lui %n%lis%2 &el%%h .%n e%lu%si )el%,%n%n Men-%/%si .%n 'e'e(i )el%,%n%n e('u&u 'el%lui %n%lis%2 .%n e%li%si )el%,%n%n Men-%.%*%n )eneli&i%n .i i.%n- 7%('%si .%n )enin-*%&%n 'e&o.e
Fun-si )el%,%n%n 7%('%si .i (u'%h s%*i&2 ,%i&u : Pen-elol%%n )e(e*%l%n 7%('%si% : Me'ilih )e(e*%l%n 7%('%si sesu%i *eu&uh%n )el%,%n%n (u'%h s%*i& Me(en%n%*%n *eu&uh%n )e(e*%l%n 7%('%si se%(% o)&i'%l Men-%.%*%n )e(e*%l%n 7%('%si e()e.o'%n )%.% )e(en%n%%n ,%n- &el%h .iu%& sesu%i *e&en&u%n ,%n- e(l%*u
9 9 9 9
9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9
Me')(o.u*si )e(e*%l%n 7%('%si un&u* 'e'enuhi *eu&uh%n )el%,%n%n *eseh%&%n .i (u'%h s%*i& Mene(i'% )e(e*%l%n 7%('%si sesu%i .en-%n s)esi7i*%si .%n *e&en&u%n ,%n- e(l%*u Men,i')%n )e(e*%l%n 7%('%si sesu%i .en-%n s)esi7i*%si .%n )e(s,%(%&%n *e7%('%si%n Men.is&(iusi*%n )e(e*%l%n 7%('%si *e uni&9uni& )el%,%n%n .i (u'%h s%*i&$ Pel%,%n%n *e7%('%si%n .%l%' )en--un%%n o%& .%n %l%& *eseh%&%n Men-*%+i ins&(u*si )en-o%&%n;(ese) )%sien Men-i.en&i7i*%si '%s%l%h ,%n- e(*%i&%n .en-%n )en--un%%n o%& .%n %l%& *eseh%&%n Mene-%h .%n 'en-%&%si '%s%l%h ,%n- e(*%i&%n .en-%n o%& .%n %l%& *eseh%&%n Me'%n&%u e7e*&i7i&%s .%n *e%'%n%n )en--un%%n o%& .%n %l%& *eseh%&%n Me'e(i*%n in7o('%si *e)%.% )e&u-%s *eseh%&%n2 )%sien;*elu%(-% Me'e(i *onselin- *e)%.% )%sien;*elu%(-% Mel%*u*%n )en%')u(%n o%& sun&i* Mel%*u*%n )en,i%)%n nu&(isi )%(en&e(%l Mel%*u*%n )en%n-%n%n o%& *%n*e( Mel%*u*%n )enen&u%n *%.%( o%& .%l%' .%(%h Mel%*u*%n )en%&%&%n se&i%) *e-i%&%n Mel%)o(*%n se&i%) *e-i%&%n$
B. MAN
Un&u* 'e'ul%i )el%,%n%n 7%('%si (u'%h s%*i& .iu&uh*%n su'e( .%,% '%nusi% ,%n'e'%.%i %i* se%(% *u%li&%s '%u)un *u%n&i&%s$ Pel%&ih%n un&u* 'e(u%h )(%.i-'% )el%,%n%n 7%('%si 'e(u)%*%n su%&u *eh%(us%n$ A)o&e*e( 'e(u)%*%n %hli .i i.%n*e7%('%si%n .%n 'e')un,%i huun-%n ,%n- s%n-%& e(%& .en-%n e7e*&i7i&%s )el%,%n%n )en-o%&%n ,%n- (%sion%l2 oleh *%(en% i&u seo(%n- %)o&e*e( h%(us 'e')un,%i /%/%s%n2 )en-e&%hu%n2 *e&e(%')il%n ,%n- lu%s .%n '%')u 'en-i*u&i )e(*e'%n-%n .i i.%n*e7%('%si%n .i (u'%h s%*i&$ Pen,elen--%(%%n )el%,%n%n *e7%('%si%n .il%*s%n%*%n oleh &en%-% 7%('%si )(o7esion%l ,%n- e(/en%n- e(.%s%(*%n un.%n-9un.%n- 'e'enuhi )e(s,%(%&%n %i* .%(i se-i %s)e* hu*u'2 s&(%&% )en.i.i*%n2 *u%li&%s '%u)un in&i&%s .en-%n +%'in%n *e)%s&i%n %.%n,% )enin-*%&%n )en-e&%hu%n2 *e&e(%')il%n .%n si*%) *e)(o7esi%n &e(us 'ene(us .%l%' (%n-*% 'en+%-% 'u&u )(o7esi .%n *e)u%s%n )el%n--%n$ Ku%li&%s .%n (%sio *u%n&i&%s h%(us .isesu%i*%n .en-%n e%n *e(+% .%n *elu%s%n %*u)%n )el%,%n%n se(&% )e(*e'%n-%nn,%$ Pe(son%li% Pel%,%n%n F%('%si Ru'%h S%*i& %.%l%h su'e( .%,% '%nusi% ,%n'el%*u*%n )e*e(+%%n *e7%('%si%n .i (u'%h s%*i& ,%n- &e('%su* .%l%' %-%n o(-%nis%si (u'%h s%*i& .en-%n )e(s,%(%&%n: • • • •
Te(.%7&%( .i De)%(&e'%n Keseh%&%n Me')un,%i SK )ene')%&%n Te(.%7&%( .i Asosi%si P(o7esi An%lis% Keu&uh%n Ten%-% Ko')e&ensi A)o&e*e( :
Se%-%i Pi')in%n : 9 Me')un,%i *e'%')u%n un&u* 'e'i')in 9 Me')un,%i *e'%')u%n .%n *e'%u%n 'en-elol% .%n )en-e'%n-*%n )el%,%n%n 7%('%si 9 Me')un,%i *e'%')u%n un&u* 'en-e'%n-*%n .i(i 9 Me')un,%i *e'%')u%n un&u* e*e(+% s%'% .en-%n )ih%* l%in 9 Me')un,%i *e'%')u%n un&u* 'elih%& '%s%l%h2 'en-%n%lis% .%n 'e'e%h*%n '%s%l%h Se%-%i Ten%-% Fun-sion%l 9 M%')u 'e'e(i*%n )el%,%n%n *e7%('%si%n 9 M%')u 'el%*u*%n %*un&%ili&%s )(%*&e* *e7%('%si%n 9 M%')u 'en-elol% '%n%+e'en )(%*&is 7%('%si 9 M%')u e(*o'uni*%si &en&%n- *e7%('%si%n 9 M%')u 'el%*s%n%*%n )en.i.i*%n2 )eneli&i%n .%n )en-e'%n-%n 9 D%)%& 'en-o)e(%sion%l*%n o')u&e( 9 M%')u 'el%*s%n%*%n )eneli&i%n .%n )en-e'%n-%n i.%n- 7%('%si *lini*$ An%lis% Keu&uh%n Ten%-% =enis *e&en%-%%n %$ Un&u* )e*e(+%%n *e7%('%si%n .iu&uh*%n &en%-% : 9 A)o&e*e( 9 S%(+%n% 7%('%si 9 Asis&en A)o&e*e( 3AMF2 SMF6 $ Un&u* )e*e(+%%n %.'inis&(%si .iu&uh*%n &en%-% : 9 !)e(%&o( Ko')u&e( ;Te*nisi ,%n- 'e'%h%'i *e7%('%si%n 9 Ten%-% A.'inis&(%si $ Pe'%n&u Pel%*s%n% Pen.i.i*%n %$ Ku%li7i*%si )en.i.i*%n .isesu%i*%n .en-%n +enis )el%,%n%n;&u-%s 7un-si $ Pen%'%h%n )en-e&%hu%n .isesu%i*%n .en-%n &%n--un- +%/% $ Penin-*%&%n *e&e&e(%')il%n .i sesu%i*%n .en-%n &u-%s
>$ F%sili&%s .%n Pe(%l%&%n Un&u* is% .%)%& &e(%)%i )el%,%n%n 7%('%si ,%n- %i* h%(us &e(se.i% (u%n-%n2 )e(%l%&%n .%n 7%sili&%s sehin--% 'en+%'in &e(selen--%(%n,% )el%,%n%n 7%('%si ,%n7un-sion%l2 )(o7esion%l .%n e&is$
A.%)un 7%sili&%s ,%n- h%(us .i )enuhi %.%l%h : •
Te(se.i%n,% 7%sili&%s )en,i')%n%n %(%n- 7%('%si ,%n- 'en+%'in se'u% %(%n- 7%('%si &e&%) .%l%' *on.isi ,%n- %i* .%n .%)%& .i)e(&%n--un- +%/%*%n sesu%i .en-%n s)esi7i*%si
• • •
'%sin-9'%sin- %(%n- 7%('%si .%n sesu%i .en-%n )e(%&u(%n Te(se.i%n,% 7%sili&%s )(o.u*si o%& ,%n- 'e'enuhi s&%n.%($ Te(se.i%n,% 7%sili&%s un&u* )en.is&(iusi%n o%&$ Te(se.i%n,% 7%sili&%s )e'e(i%n in7o('%si .%n e.u*%si
• •
•
Te(se.i%n,% 7%sili&%s un&u* )en,i')%n%n %(si) (ese) Ru%n-%n )e(%/%&%n h%(us 'e'ili*i &e')%& )en,i')%n%n o%& ,%n- %i* sesu%i .en-%n )e(%&u(%n .%n &%&% %(% )en,i')%n%n ,%n- %i* !%& ,%n- e(si7%& %.i*si .isi')%n se.e'i*i%n (u)% .e'i 'en+%'in *e%'%n%n se&i%) s&%7$
#A# III PELAKSANAAN A$ #%-%n !(-%nis%si Den-%n %.%n,% %-%n o(-%nis%si2 '%*% %*%n .en-%n 'u.%h 'en--%'%(*%n &u-%s2 *oo(.in%si *e/en%n-%n se(&% 7un-si se(&% huun-%n *oo(.in%si .i .%l%' '%u)un .i lu%( )el%,%n%n 7%('%si ,%n- &el%h .i &e&%)*%n oleh )i')in%n (u'%h s%*i&$ Ke(%n-*% o(-%nis%si 'e'ini'%l 'en-%*o'o.%si )en,elen--%(%%n )en-elol%%n )e(e*%l%n2 )el%,%n%n 7%('%si *lini* .%n '%n%+e'en 'u&u2 .%n h%(us sel%lu .in%'is sesu%i )e(u%h%n ,%n- .il%*u*%n ,%n- &e&%) 'en+%-% 'u&u sesu%i h%(%)%n )el%n--%n #$ Kei+%*%' .%n P(ose.u(
Se'u% *ei+%*%n .%n )(ose.u( ,%n- %.% h%(us &e(&ulis .%n .i%n&u'*%n &%n--%l .i*elu%(*%nn,% )e(%&u(%n &e(seu&$ Pe(%&u(%n .%n )(ose.u( ,%n- %.% h%(us 'ene('in*%n s&%n.%( )el%,%n%n 7%('%si 'u&%*hi( ,%n- sesu%i .en-%n )e(%&u(%n .%n &u+u%n .%(i )%.% )el%,%n%n 7%('%si i&u sen.i(i 1$ K(i&e(i% *ei+%*%n .%n )(ose.u( .iu%& oleh *e)%l% ins&%l%si )%ni&%;*o'i&e 7%('%si .%n &e(%)i se(&% )%(% %)o&e*e( $ !%& h%n,% .%)%& .ie(i*%n se&el%h 'en.%)%& )es%n%n .%(i .o*&e( .%n %)o&e*e( 'en-%n%lis% se%(% *e7%('%si%n$ !%& %.%l%h %h%n e(*h%si%& .en-%n n%'% -ene(i $ Kei+%*%n .%n )(ose.u( ,%n- &e(&ulis h%(us 'en%n&u'*%n ee(%)% h%l e(i*u& : 9 '%%' o%& ,%n- .%)%& .ie(i*%n oleh )e(%/%& %&%s )e(in&%h .o*&e( 9 l%el o%& ,%n- 'e'%.%i 9 .%7&%( o%& ,%n- &e(se.i% 9 -%un-%n o%& )%(en&e(%l .%n l%eln,% 9 )en%&%&%n .%l%' (e*%' 7%('%si )%sien ese(&% .osis o%& ,%n- .ie(i*%n 9 )en-%.%%n .%n )en--un%%n o%& .i (u'%h s%*i& 9 )el%,%n%n )e(e*%l%n 7%('%si un&u* )%sien (%/%& in%)2 (%/%& +%l%n2 *%(,%/%n .%n )%sien 9
&i.%* '%')u )en-elol%%n )e(e*%l%n 7%('%si ,%n- 'eli)u&i )(en%n%%n2 )en-%.%%n2 )ene(i'%%n2
)e'u%&%n;)(o.u*si2 )en,i')%n%n2 )en.is&(iusi%n .%n )en,e(%h%n 9 )en%&%&%n2 )el%)o(%n .%n )en-%(si)%n 'en-en%i )e'%*%i%no%& .%n e7e* s%')in- o%& %-i )%sien (%/%& in%) .%n (%/%& +%l%n se(&% )en%&%&%n )en--un%%n o%& ,%n- s%l%h .%n %&%u 9 9
.i*eluh*%n )%sien )en-%/%s%n 'u&u )el%,%n%n .%n )en-en.%li%n )e(e*%l%n 7%('%si )e'e(i%n *onselin-;in7o('%si oleh %)o&e*e( *e)%.% )%sien '%u)un *elu%(-% )%sien .%l%' h%l )en--un%%n .%n )en,i')%n%n o%& se(&% e(%-%i %s)e* )en-e&%hu%n &en&%n- o%& .e'i
9 9
'enin-*%&*%n .e(%+%& *e)%&uh%n .%l%' )en--un%%n o%& )e'%n&%u%n &e(%)i o%& 3PT!6 .%n )en-*%+i%n )en--un%%n o%& %)%il% %.% su'e( .%,% 7%('%si l%in .is%')in- ins&%l%si '%*% se%(% o(-%nis%si .i%/%h
*oo(.in%si ins&%l%si 7%('%si 9 )(ose.u( )en%(i*%n;)en-h%)us%n o%& 9 )en-%&u(%n )e(se.i%%n .%n )es%n%n >$ Pen-elol%%n Pe(e*%l%n F%('%si Pen-elol%%n Pe(e*%l%n F%('%si 'e(u)%*%n su%&u si*lus *e-i%&%n ,%n- .i'ul%i .%(i : )e'ilih%n )e(en%n%%n )en-%.%%n )ene(i'%%n )en,i')%n%n )en.is&(iusi%n )en-en.%li%n )en-h%)us%n %.'inis&(%si )el%)o(%n se(&% e%lu%si ,%n- .i)e(lu*%n %-i *e-i%&%n )el%,%n%n$
Den-%n &u+u%n : 9 9 9 9
Men-elol% )e(e*%l%n 7%('%si ,%n- e7e*&i7 .%n e7esien Mene(%)*%n 7%('%*o e*ono'i .%l%' )el%,%n%n Menin-*%&*%n *o')e&ensi;*e'%')u%n &en%-% 7%('%si Me/u+u.*%n Sis&e' In7o('%si M%n%+e'en e(.%,% -un% .%n &e)%& -un% 'el%*s%n%*%n
)en-en.%li%n 'u&u )el%,%n%n D$ Pel%,%n%n Ke7%('%si%n D%l%' Pen--un%%n !%& .%n Al%& Keseh%&%n A.%l%h )en.e*%&%n )(o7esion%l ,%n- e(&%n--un- +%/% .%l%' 'en+%'in )en--un%%n o%& .%n %l%& *eseh%&%n sesu%i in.i*%si2 e7e*&i72 %'%n .%n &e(+%n-*%u oleh )%sien 'el%lui )ene(%)%n )en-e&%hu%n2 *e%hli%n2 *e&(%')il%n .%n )e(il%*u %)o&e*e( se(&% e*e(+% s%'% .en-%n )%sien .%n )(o7esi *eseh%&%n l%inn,%$ E$ Pen-*%+i%n Rese) Ke-i%&%n .%l%' )el%,%n%n *e7%('%si%n ,%n- .i'ul%i .%(i sele*si )e(s,%(%&%n %.'inis&%(%si2 )e(s,%(%&%n 7%('%si .%n )e(s,%(%&%n *linis %i* un&u* )%sien (%/%& in%) '%u)un (%/%& +%l%n$ F$ Dis)ensinMe(u)%*%n *e-i%&%n )el%,%n%n ,%n- .i'ul%i .%(i &%h%) %li.%si2in&e()(e&%si2 'en,i%)*%n;'e(%i* o%&2 'e'e(i*%n l%el;e&i*e&2 )en,e(%h%n o%& .en-%n )e'e(i%n in7o('%si o%& ,%n- 'e'%.%i .ise(&%i sis&e' .o*u'en&%si$ Dis)ensin- .ie.%*%n e(.%s%(*%n %&%s si7%& se.i%%nn,% :
Dis)ensin- se.i%%n 7%('%si *husus 9 Dis)ensin- se.i%%n 7%('%si )%(en&e(%l nu&(isi 9 Dis)ensin- se.i%%n 7%('%si )en%')u(%n o%& s&e(il Dis)ensin- Se.i%%n F%('%si #e(%h%,% G$ Pe'%n&%u%n D%n Pel%)o(%n E7e* S%')in- !%& Me(u)%*%n *e-i%&%n )e'%n&%u%n se&i%) (es)on &e(h%.%) o%& ,%n- 'e(u-i*%n %&%u &i.%* .ih%(%)*%n ,%n- &e(+%.i )%.% .osis no('%l ,%n- .i-un%*%n )%.% '%nusi% un&u* &u+u%n )(o7il%*sis2 .i%-nosis .%n &e(%)i$ H$ Pel%,%n%n In7o('%si !%& Me(u)%*%n *e-i%&%n )el%,%n%n ,%n- .il%*u*%n oleh A)o&e*e( un&u* 'e'e(i*%n in7o('%si se%(% %*u(%&2 &i.%* i%s .%n &e(*ini *e)%.% .o*&e(2 %)o&e*e(2 )e(%/%&2 )(o7esi *eseh%&%n l%inn,% .%n )%sien$
I$
KonselinMe(u)%*%n su%&u )(oses ,%n- sis&e'%&i* un&u* 'en-i.en&i7i*%si .%n )en,eles%i%n '%s%l%h )%sien ,%n- e(*%i&%n .en-%n )en-%'il%n .%n )en--un%%n o%& )%sien (%/%& +%l%n .%n )%sien (%/%& in%)$
=$
Pe'%n&%u%n K%.%( !%& D%l%' D%(%h Mel%*u*%n )e'e(i*s%%n *%.%( ee(%)% o%& &e(&en&u %&%s )e('in&%%n .%(i .o*&e( ,%n- 'e(%/%& *%(en% in.e*s &e(%)i ,%n- se')i&$
K$ Ron.e;?isi&e P%sien Me(u)%*%n *e-i%&%n *un+un-%n *e )%sien (%/%& in%) e(s%'% &i' .o*&e( .%n &en%-% *eseh%&%n l%inn,% L$ Pen-*%+i%n Pen--un%%n !%& Me(u)%*%n
)(o-(%'
e%lu%si
)en--un%%n
o%&
,%n-
&e(s&(u*&u(
.%n
e(*esin%'un-%n un&u* 'en+%'in o%&9o%& ,%n- .i-un%*%n sesu%i in.i*%si2 e7e*&i72 %'%n .%n &e(+%n-*%u oleh )%sien.
#A# I? E?ALUASI DAN PENGENDALIAN MUTU A$ Tu+u%n A-%( se&i%) )el%,%n%n 7%('%si 'e'enuhi s&%n.%( )el%,%n%n ,%n- .i&e&%)*%n .%n .%)%&
'e'u%s*%n )el%n--%n Men-hil%n-*%n *ine(+% )el%,%n%n ,%n- sus&%n.%(. Te(i)&%n,% )el%,%n%n 7%('%si ,%n- 'en+%'in e7e*&i7i&%s o%& .%n *e%'%n%n )%sien Menin-*%&*%n e7esiensi )el%,%n%n
Menin-*%&*%n 'u&u o%& ,%n- .i)(o.u*si .i (u'%h s%*i& sesu%i>P!# 3>%(% Pe'u%&%n !%&
,%n- #%i*6 Menin-*%&*%n *e)u%s%n )el%n--%n Menu(un*%n *eluh%n )el%n--%n %&%u uni& *e(+% &e(*%i& #$ E%lu%si #e(.%s%(*%n /%*&u )el%*s%n%%n e%lu%si2 .i%-i &i-% +enis )(o-(%' e%lu%si: 9 P(os)e*&i7 )(o-(%' .i+%l%n*%n seelu' )el%,%n%n .il%*s%n%*%n >on&oh : )e'u%&%n s&%n.%(2 )e(i+in%n 9 Kon*u(en )(o-(%' .i+%l%n*%n e(s%'%%n .en-%n )el%,%n%n .il%*s%n%*%n >on&oh : 'e'%n&%u *e-i%&%n *onselin- %)o&e*e(2 )e(%i*%n (es e) oleh Asis&en A)o&e*e( 9 Re&(os)e*&i7 )(o-(%' )en-en.%li%n ,%n- .i+%l%n*%n se&el%h )el%,%n%n .il%*s%n%*%n >on&oh : su(ei *onsu'en2 l%)o(%n 'u&%si %(%n Me&o.% e%lu%si 9 Au.i& 3)en-%/%s%n6 Dil%*u*%n &e(h%.%) )(oses h%sil *e-i%&%n %)%*%h su.%h sesu%i s&%n.%( 9 Reie/ 3)enil%i%n6 Te(h%.%) )el%,%n%n ,%n- &el%h .ie(i*%n2 )en--un%%n su'e( .%,%2 )enulis%n (ese)$ 9
Su(ei Un&u* 'en-u*u( *e)u%s%n )%sien2 .il%*u*%n .en-%n %n-*e& %&%u /%/%n%(% l%n-sun-$ 9 !se(%si Te(h%.%) *ee)%&%n )el%,%n%n %n&(i%n2 *e&e)%&%n >$ Pen-en.%li%n Mu&u Me(u)%*%n *e-i%&%n )en-%/%s%n2 )e'elih%(%%n .%n %u.i& &e(h%.%) )e(e*%l%n 7%('%si un&u* 'en+%'in 'u&u2 'ene-%h *ehil%n-%n2 *%.%lu%(s%2 (us%* .%n 'e ne-%h .i&%(i* .%(i )e(e.%(%n se(&% *e%'%n%nn,% sesu%i .en-%n Keseh%&%n2 Kesel%'%&%n Ke(+% Ru'%h S%*i& D$ Unsu(9Unsu( Y%n- Me')en-%(uhi Mu&u Pel%,%n%n Unsu( '%su*%n 3in)u&6 : &en%-%;su'e( .%,% '%nusi%2 s%(%n% .%n )(%s%(%n%2 *e&e(se.i%%n
.%n% Unsu( )(oses : &in.%*%n ,%n- .il%*u*%n oleh selu(uh s&%7 7%('%si Unsu( lin-*un-%n : Kei+%*%n9*ei+%*%n2 o(-%nis%si2 '%n%+e'en S&%n.%( @ s&%n.%( ,%n- .i-un%*%n S&%n.%( ,%n- .i-un%*%n %.%l%h s&%n.%( )el%,%n%n 7%('%si 'ini'%l ,%n- .i&e&%)*%n oleh le'%-% ,%n- e(/en%n- .%n s&%n.%( l%in ,%n- (ele%n .%n .i*elu%(*%n oleh le'%-% ,%n-
.%)%& .i)e(&%n--un- +%/%*%n $ E$ T%h%)%n P(o-(%' Pen-en.%li%n Mu&u Men.e7inisi*%n *u%li&%s )el%,%n%n 7%('%si ,%n- .iin-in*%n .%l%' en&u* (i&e(i% Penil%i%n *uli&%s )el%,%n%n 7%('%si ,%n- se.%n- e(+%l%n e(.%s%(*%n *(i&e(i% ,%n- &el%h
.i&e&%)*%n Pen.i.i*%n )e(sonel .%n )enin-*%&%n 7%sili&%s )el%,%n%n il% .i)e(lu*%n Penil%i%n ul%n- *u%li&%s )el%,%n%n 7%('%si
U) .%&e *(i&e(i%$ F$ A)li*%si P(o-(%' Pen-en.%li%n Mu&u L%n-*%h @ l%n-*%h .%l%' %)li*%si )(o-(%' )en-en.%li%n 'u&u :
Me'ilih su,e* .%(i )(o-(%' K%(en% %n,%*n,% 7un-si )el%,%n%n ,%n- .il%*u*%n se%(% si'ul&%n 2 '%*% &en&u*%n +enis
)el%,%n%n 7%('%si ,%n- %*%n .i)ilih e(.%s%(*%n )(io(i&%s Men.e7inisi*%n *(i&e(i% su%&u )el%,%n%n 7%('%si sesu%i .en-%n *u%li&%s )el%,%n%n ,%n
.ii-in*%n Mensosi%lis%si*%n K(i&e(i% Pel%,%n%n 7%('%si ,%n- .i*ehen.%*i Dil%*u*%n seelu' )(o-(%' .i'ul%i .%n .isosi%lis%si*%n )%.% se'u% )e(sonil se(&% 'en+%lin
*onsensus .%n *o'i&'en e(s%'% un&u* 'en%)%in,% Mel%*u*%n e%lu%si &e(h%.%) 'u&u )el%,%n%n ,%n- se.%n- e(+%l%n 'en--un%*%n (i&e(i% #il% .i&e'u*%n *e*u(%n-%n 'e'%s&i*%n )en,e% .%(i *e*u(%n-%n &e(seu& Me(en%n%*%n 7o('ul% un&u* 'en-hil%n-*%n *e*u(%n-%n Men-i')le'en&%si*%n 7o('ul% ,%n- &el%h .i(en%n%*%n Ree%lu%si .%(i 'u&u )el%,%n%n Pel%,%n%n G$ In.i*%&o( .%n K(i&e(i% Un&u* 'en-u*u( )en%)%i%n s&%n.%( ,%n- &el%h .i&e&%)*%n .i)e(lu*%n in.i*%&o(2 su%&u %l%&;&olo* u*u( ,%n- h%sil 'enun+u* )%.% u*u(%n *e)%&uh%n &e(h%.%) s&%n.%( ,%n- &el%h .i&e&%)*%n$ M%*in sesu%i ,%n- .iu*u( .en-%n in.i*%&o(n,%2 '%*in sesu%i )ul% h%sil su%&u )e*e(+%%n .en-%n s&%n.%(n,% In.i*%&o( .ie.%*%n 'en+%.i :
In.i*%&o( )e(s,%(%&%n 'ini'%l ,%i&u in.i*%&o( ,%n- .i-un%*%n un&u* 'en-u*u( &e()enuhi
&i.%*n,% s&%n.%( '%su*%n2 )(oses2 .%n lin-*un-%n In.i*%&o( )en%')il%n 'ini'%l ,%i&u in.i*%&o( ,%n- .i&e&%)*%n un&u* 'en-u*u( &e(%)%i
9 9 9 9
&i.%*n,% s&%n.%( )en%')il%n 'ini'%l )el%,%n%n ,%n- .iselen--%(%*%n In.i*%&o( %&%u *(i&e(i% ,%n- %i* se%-%i e(i*u& : Sesu%i .en-%n &u+u%n In7o('%sin,% 'u.%h .i.%)%& Sin-*%&2 +el%s2 len-*%) .%n &%* 'eni'ul*%n e(%-%i in&e()(e&%si R%sion%l)en,e(%h%n o%&$
DAFTAR PUSTAKA h&&):;;EP(in&s$ui$%$i. .i %s*es )%.% &%n--%l 1 'ei 011 h&&):;;///$hu*o($.e)*es$-o$i. .i %s*es )%.% &%n--%l 1 'ei 011 h&&):;;s(i.$o' .i %s*es )%.% &%n--%l 1 'ei 011 h&&):;;e&%*$%n-*%)os$o' .i %s*es )%.% &%n--%l 1 'ei 011 h&&):;;%&.$E)(in&s$u's$%$i. .i %s*es )%.% &%n--%l 1 'ei 011
