Nama Fakultas
: Erlin Annisa : Il Ilmu Ko Komunikasi
Macam – Macam Komunikasi A. Komunikasi Menurut Cara Penyampaian Pada dasarnya setiap orang dapat berkomunikasi satu sama lain karena manusia selain makhluk individu uga sekaligus makhluk so!ial yang memiliki kebutuhan untuk berkomunikasi dengan sesamanya. Namun tidak semua orang dapat se!ara terampil berkomunikasi" oleh karena itu perlu dikenali berbagai !ara penyampaian in#ormasi. Menurut !ara penyampaian in#ormasi dapat dibedakan menadi : a. Komunikasi $isan % &ang &ang teradi se!ara llangsung angsung dan tidak dibatasi oleh arak" dimana dua belah pihak dapat bertatap muka" misalnya dialog dua orang. % &ang &ang teradi se!ara tidak langsung karena dibatasi oleh arak" misalnya komunikasi le'at telepon dan sebagainya. b. Komunikasi (ertulis % Naskah" yang biasanya dipergunakan untuk menyampaikan berita yang bersi#at kompleks % )ambar dan #oto karena tidak dapat dilukiskan dengan kata%kata atau kalimat. *. Komunikasi Menurut Kelangsungannya Kelangsungannya Menurut Kelangsungannya" komunikasi komunikasi dapat dibedakan menadi : +. Komunikasi $angsung Proses komunikasi komunikasi dilaksanakan se!ara langsung tanpa bantuan perantara orang ketiga ataupun media komunikasi yang ada dan tidak dibatasi oleh arak. ,. Komunikas (idak $angsung Proses komunikasinya komunikasinya dilaksanakan dengan bantuan pihak ketiga atau bantuan alat%alat atau media komunikasi. C. Komunikasi Menurut Prilaku Komunikasi Komunikasi menurut prilaku dapat dibedakan menadi : +. Komunikasi Formal Komunikasi Komunikasi yang teradi diantara organisasi - perusahaan yang tata !aranya telah diatur dalam struktur organisasinya" misalnya rapat kera perusahaan" kon#erensi" seminar dan sebagainya. ,. Komunikasi In#ormal Komunikasi Komunikasi yang teradi dalam suatu organisasi atau perusahaan yang tidak ditentukan dalam struktur organisasi dan tidak mendapat pengakuan resmi yang mungkin tidak berpengaruh terhadap kepentingan organisasi atau perusahaan" misalnya kabar burung" desas%desus" dan senagainya. . Komunikasi Non#ormal Komunikasi Komunikasi yang teradi antara komunikasi yang bersi#at #ormal dan in#ormal"
yaitu komunikasi yang berhubungan dengan pelaksanaan tugas pekeraan organisasi atau perusahaan dengan kegiatan yang bersi#at pribadi anggota organisasi atau perusahaan tersebut" misalnya rapat tentang ulang tahun perusahaan" dan sebagainya. /. Komunikasi Menurut Maksud Komunikasi Menurut maksud komunikasi dapat dibedakan sebagai berikut : +. *erpidato ,. Memberi Ceramah . Memberi Prasaran 0. 1a'an!ara 2. Memberi Perintah atau (ugas /engan demikian elas bah'a inisiati# komunikator menadi #aktor penentu" demikian pula kemampuan komunikator tersebutlah yang memegang peranan keberhasilan proses komunikasinya. E. Komunikasi Menurut 3uang $ingkup Menurut 3uang $ingkupnya" komunikasi dapat dibedakan sebagai berikut : +. Komunikasi Internal Komunikasi yang berlangsung dalam ruang lingkup atau lingkngan organisasi atau perusahaan yang teradi diantara anggota organisasi atau perusahaan tersebut saa. Komunikasi internal dapat dibedakan menadi ma!am yaitu : a. Komunikasi verti!al yang teradi dalam bentuk komunikasi dari atasan kepada ba'ahan" misalnya perintah" teguran" puian" dan sebagainya. b. Komunikasi hori4ontal yang teradi di dalam ruang lingkup organisasi - kantor diantara orang%orang yang mempunyai kedudukan seaar . !. Komunikasi diagonal yang teradi di dalam ruang lingkup organisasi atau kantor diantara orang%orang yang mempunyai kedudukan tidak sama pada posisi tidak sealur verti!al. ,. Komunikasi Eksternal Komunikasi yang berlangsung antara organisasi atau perusahaan dengan pi hak masyarakat yang ada diluar organisasi atau perusahaan tersebut. Komunikasi dengan pihak luar dapat berbentuk : a. Eksposisi" pameran" promosi" dan sebagainya b. Konperensi pers !. 5iaran televise" radio dan sebagainya d. *akti so!ial" pengabdian pada masyarakat dan sebagainya. Komunikasi eksternal dimaksudkan untuk mendapatkan pengertian" keper!ayaan" bantuan dan kerasama dengan masyarakat. F. Komunikasi Menurut Aliran In#ormasi Komunikasi menurut Aliran In#ormasi dapat dibedakan menadi : +. Komunikasi satu arah 6 simple7 8 Komunikasi yang berlangsung satu pihak saa 6 one 'ay Communi!ation 8. ,. Komunikasi dua arah
Komunikasi yang bersi#at timbal balik 6 t'o 'ays !ommuni!ation 8. . Komunikasi ke atas Komunikasi yang teradi dari ba'ahan kepada atasan. 0. Komunikasi ke ba'ah Komunikasi yang teradi dari atasan kepada ba'ahan. 2. Komunikasi kesamping Komunikasi yang teradi diantara orang yang memiliki kedudukan seaar. ). Komunikasi Menurut 9aringan Kera /idalam sebuah organisasi atau perusahaan" komunikasi akan terlaksana menurut system yang ditetapkan dalam aringan kera. Komunikasi menurut aringan kera ini dapat dibedakan menadi : +. Komunikasi aringan kera rantai Komunikasi teradi menurut saluran hirar!hi organisasi dengan aringan komando sehingga mengikuti pola komunikasi #ormal. ,. Komunikasi aringan kera lingkaran Komunikasi teradi melalui saluran komunikasi yang bebrbentuk seperti lingkaran. . Komunikasi aringan bintang Komunikasi ini teradi melalui satu sentral dan saluran yang dilalui lebih pendek. . Komunikasi Menurut Peranan Individu /alam komunikasi ini" peranan individu sangat mempengaruhi keberhasilan proses komunikasinya. Ada beberapa ma!am antara lain : +. Komunikasi antar individu dengan individu yang lain Komunikasi ini terlaksana baik se!ara non#ormal maupun in#ormal" yang elas individu yang bertindak sebagai komunikator harus mampu mempengaruhi individu yang lain. ,. Komunikasi antar individu dengan lingkungan yang lebih luas Komunikasi ini teradi karena individu yang dimaksud memiliki kemampuan yang tinggi untuk mengadakan hubungan dengan lingkungan yang lebih luas. . Komunikasi antar individu dengan dua kelompok atau lebih Komunikasi ini individu berperan sebagai perantara antara dua kelompok atau lebih" sehingga dituntut kemampuan yang prima untuk menadi penyelaras yang harmonis. I. Komunikasi Menurut 9umlah &ang *erkomunikasi Komunikasi menurut 9umlah yang berkomunikasi" dapat dibedakan menadi : +. Komunikasi Perseorangan Komunikasi yang teradi se!ara perseorangan atau individual antara pribadi dengan pribadi tentang permasalahan yang bersi#at pribadi uga. ,. Komunikasi Kelompok Komunikasi yang berlangsung dalam suatu kelompok atau grup tentang masalah%masalah yang menyangkut kepentingan banyak orang dal am kelompok. Komunikasi ini lebih terbuka dibandingkan dengan komunikasi perseorangan.
Komunikasi
Bentuk-bentuk
Pada prinsipnya dikenal , bentuk umum komunikasi yang digunakan dalma kehidupan manusia" uga dalam kehidupan organisasi perusahaan" yaitu komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal.
Komunikasi Verbal Komunikasi ;erbal adalah proses penyampaian pikiran" pesan atau perasaan seseorang kepada orang lain dengan menggunakan simbol yang menggunakan satu kata maupun lebih sebagai medianya. Media yang sering dipakai yaitu bahasa. Karena" bahasa mampu meneremahkan pikiran seseorang kepada orang lain. Ide" in#ormasi ataupun opini. *ahasa sudah dianggap menadi suatu sistem kode verbal. Karena sepanang hidup kita menggunakan bahasa" maka sering kali kita tidak menyadari lagi #ungsi bahasa. Kita baru menyadari #ungsi bahasa saat kita menemui alan buntu dalam menggunakan bahasa. Misalnya saat kita berkomunikasi dengan seseorang yang sama sekali tidak memahami atau mengerti bahasa kita" begitu uga sebaliknya kita tidak mengerti dan memahami bahasanya. Menurut $arry $. *arker 6dalam /eddy Mulyana",<<28" bahasa mempunyai tiga #ungsi: penamaan 6naming atau labeling8" interaksi" dan transmisi in#ormasi. +. Penamaan atau penulukan meruuk pada usaha mengidenti=kasikan obek" tindakan" atau orang dengan menyebut namanya sehingga dapat diruuk dalam komunikasi. ,. Fungsi interaksi menekankan berbagi gagasan dan emosi" yang dapat mengundang simpati dan pengertian atau kemarahan dan kebingungan. . Melalui bahasa" in#ormasi dapat disampaikan kepada orang lain" inilah yang disebut #ungsi transmisi dari bahasa. Keistime'aan bahasa sebagai #ungsi transmisi in#ormasi yang lintas%'aktu" dengan menghubungkan masa lalu" masa kini" dan masa depan" memungkinkan kesinambungan budaya dan tradisi kita. Cansandra $. *ook 6+>?<8" dalam uman Communi!ation: Prin!iples" Conte7ts" and 5kills" mengemukakan agar komunikasi kita berhasil" setidaknya bahasa harus memenuhi tiga #ungsi" yaitu: +.
Mengenal dunia di sekitar kita. Melalui bahasa kita mempelaari apa saa yang menarik minat kita" mulai dari searah suatu bangsa yang hidup pada masa lalu sampai pada kemauan teknologi saat ini. ,. *erhubungan dengan orang lain. *ahasa memungkinkan kita bergaul dengan orang lain untuk kesenangan kita" dan atau mempengaruhi mereka untuk men!apai tuuan kita. Melalui bahasa kita dapat mengendalikan lingkungan kita" termasuk orang%orang di sekitar ki ta. . @ntuk men!iptakan koherensi dalam kehidupan kita. *ahasa memungkinkan kita untuk lebih teratur" saling memahami mengenal diri kita" keper!ayaan%keper!ayaan kita" dan tuuan%tuuan kita.
Keterbatasan *ahasa: +. Keterbatasan umlah kata yang tersedia untuk me'akili obek. Kata%kata adalah kategori%kategori untuk meruuk pada obek tertentu: orang" benda" peristi'a" si#at" perasaan" dan sebagainya. (idak semua kata tersedia untuk meruuk pada obek. 5uatu kata hanya me'akili realitas" tetapi buka realitas itu sendiri. /engan demikian" kata%kata pada dasarnya bersi#at parsial" tidak melukiskan sesuatu se!ara eksak. Kata% kata si#at dalam bahasa !enderung bersi#at dikotomis" misalnya baik% buruk" kaya%miskin" pintar%bodoh" dsb. ,. Kata%kata bersi#at ambigu dan kontekstual. Kata%kata bersi#at ambigu" karena kata%kata merepresentasikan persepsi dan interpretasi orang%orang yang berbeda" yang menganut latar belakang sosial budaya yang berbeda pula. Kata berat" yang mempunyai makna yang nuansanya beraneka ragam. Misalnya: tubuh orang itu beratB kepala saya beratB uian itu beratB dosen itu memberikan sanksi yang berat kepada mahasis'anya yang nyontek. . Kata%kata mengandung bias budaya. *ahasa terikat konteks budaya. leh karena di dunia ini terdapat berbagai kelompok manusia dengan budaya dan subbudaya yang berbeda" tidak mengherankan bila terdapat kata%kata yang 6kebetulan8 sama atau hampir sama tetapi dimaknai se!ara berbeda" atau kata%kata yang berbeda namun dimaknai se!ara sama. Konsekuensinya" dua orang yang berasal dari budaya yang berbeda boleh adi mengalami kesalahpahaman ketiaka mereka menggunakan kata yang sama. Misalnya kata a'ak untuk orang Minang adalah saya ataukita" sedangkan dalam bahasa Melayu 6di Palembang dan Malaysia8 berarti kamu. Komunikasi sering dihubungkan dengan kata $atin !ommunis yang artinya sama. Komunikasi hanya teradi bila kita memiliki makna yang sama. Pada gilirannya" makna yang sama hanya terbentuk bila kita memiliki pengalaman yang sama. Kesamaan makna karena kesamaanpengalaman masa lalu atau kesamaan struktur kogniti# disebut isomor=sme. Isomor=sme teradi bila komunikan% komunikan berasal dari budaya yang sama" status sosial yang sama" pendidikan yang sama" ideologi yang samaB pendeknya mempunyai seumlah maksimal pengalaman yang sama. Pada kenyataannya tidak ada isomor=sme total. 0. Per!ampuranadukkan #akta" pena#siran" dan penilaian. /alam berbahasa kita sering men!ampuradukkan #akta 6uraian8" pena#siran 6dugaan8" dan penilaian. Masalah ini berkaitan dengan dengan kekeliruan persepsi. Contoh: apa yang ada dalam pikiran kita ketika melihat seorang pria de'asa sedang membelah kayu pada hari kera pukul +<.<< pagiD Kebanyakan dari kita akan menyebut orang itu sedang bekera. Akan tetapi" a'aban sesungguhnya bergantung pada: Pertama" apa yang dimaksud bekeraD Kedua" apa pekeraan tetap orang itu untuk men!ari na#kahD .... *ila yang dimaksud bekeraadalah melakukan pekeraan tetap untuk men!ari na#kah" maka orang itu memang sedang bekera. Akan tetapi" bila pekeraan tetap orang itu
adalah sebagai dosen" yang pekeraannya adalah memba!a" berbi!ara" menulis" maka membelah kayu bakar dapat kita anggap bersantai baginya" sebagai selingan di antara am%am keranya. Prakteknya" komunikasi verbal bisa dilakukan dengan !ara : a8 *erbi!ara dan menulis. @mumnya untuk menyampaikan" orang !enderung lebih menyukai speaking 6berbi!ara8 ketimbang 6'riting 8. 5elain karena praktis" speaking dianggap lebih mudah menyentuh sasaran karena langsung didengar komunikan. Namun bukan berarti pesan tertulis tidak penting. @ntuk menyampaikan pesan bisnis yang panang dan memerlukan pemahaman dan pengkaian matang" diperlukan pula penyampaian 'riting. 5emisal penyampaian bussines report. 5angat tidak mungkin ika hanya disampaikan dengan berbi!ara. b8 Mendengarkan dan memba!a. Kenyataan menunukkan" pelaku bisnis lebih sering mendapatkan in#ormasi ketimbang menyampaikan in#ormasi. /an aktivitas penerimaan in#ormasi.pesan bisnis ini dilakukan le'at proses 6listening8 mendengarkan dan memba!a 6reading8. 5ayangnya" kenyataan uga menunukkan" masih banyak di antara kalangan bisnis yang tidak memiliki kemampuan dan kemauan memadai untuk melakukan proses reading dan listening ini. 5ehingga pesan penting sering hanya berlalu begitu saa" dan hanya sebagian ke!il yang ter!erna dengan baik.
Komunikasi Nonverbal Komunikasi Nonverbal adalah kebalikan dari komunikasi verbal yaitu proses penyampaian pesan kepada orang lain dengan tidak menggunakan kata%kata. Komunikasi Nonverbal menggunakan kial 6gestur8" gerak" isyarat" bahasa tubuh" ekspresi 'aah dan kontak mata. /an bisa uga menggunakan penggunaan obek seperti pakaian" potongan rambut" dan sebagainya" simbol%simbol 6lambang8 serta !ara berbi!ara seperti intonasi " penekanan" kualitas suara" gaya emosi " gaya berbi!ara dan lain sebagainya. (etapi para ahli dibidang komunikasi nonverbal biasanya mende=nisikan Gtidak menggunakan kataH dan tidak menyamakan komunikasi nonverbal dengan komunikasi nonlisan. Misalnya tulisan tidak dianggap sebagai komunikasi nonverbal karena menggunakan kata% kata meskipun tidak se!ara langsung. 9alaludin 3akhmat 6+>>08 mengelompokkan pesan%pesan nonverbal sebagai berikut: +. Pesan kinesik. Pesan nonverbal yang menggunakan gerakan tubuh yang berarti" terdiri dari tiga komponen utama: pesan #asial" pesan gestural" dan pesan postural. 6A8 Pesan #asial menggunakan air muka untuk menyampaikan makna tertentu. *erbagai penelitian menunukkan bah'a 'aah dapat menyampaikan paling sedikit sepuluh kelompok makna: kebagiaan" rasa terkeut" ketakutan" kemarahan" kesedihan" kemuakan" penge!aman" minat" ketakuban" dan tekad. $eathers 6+>J8 menyimpulkan penelitian%penelitian tentang 'aah sebagai berikut: a. 1aah mengkomunikasikan penilaian dengan ekspresi
senang dan taksenang" yang menunukkan apakah komunikator memandang obek penelitiannya baik atau burukB b. 1aah mengkomunikasikan berminat atau tak berminat pada orang lain atau lingkunganB !. 1aah mengkomunikasikan intensitas keterlibatan dalam situasi situasiB d. 1aah mengkomunikasikan tingkat pengendalian individu terhadap pernyataan sendiriB dan 'aah barangkali mengkomunikasikan adanya atau kurang pengertian. 6*8 Pesan gestural menunukkan gerakan sebagian anggota badan seperti mata dan tangan untuk mengkomunikasi berbagai makna.
,.
.
0.
2.
6C8 Pesan postural berkenaan dengan keseluruhan anggota badan" makna yang dapat disampaikan adalah: a. Immedia!y yaitu ungkapan kesukaan dan ketidak sukaan terhadap individu yang lain. Postur yang !ondong ke arah yang diaak bi!ara menunukkan kesukaan dan penilaian positi#B b. Po'er mengungkapkan status yang tinggi pada diri komunikator. Anda dapat membayangkan postur orang yang tinggi hati di depan anda" dan postur orang yang merendahB !. 3esponsiveness" individu dapat bereaksi se!ara emosional pada lingkungan se!ara positi# dan negati#. *ila postur anda tidak berubah" anda mengungkapkan sikap yang tidak responsi#. Pesan proksemik disampaikan melalui pengaturan arak dan ruang. @mumnya dengan mengatur arak kita mengungkapkan keakraban kita dengan orang lain. Pesan arti#aktual diungkapkan melalui penampilan tubuh" pakaian" dan kosmetik. 1alaupun bentuk tubuh relati# menetap" orang sering berperilaku dalam hubungan dengan orang lain sesuai dengan persepsinya tentang tubuhnya 6body image8. Erat kaitannya dengan tubuh ialah upaya kita membentuk !itra tubuh dengan pakaian" dan kosmetik. Pesan paralinguistik adalah pesan nonverbal yang berhubungan dengan dengan !ara mengu!apkan pesan verbal. 5atu pesan verbal yang sama dapat menyampaikan arti yang berbeda bila diu!apkan se!ara berbeda. Pesan ini oleh /edy Mulyana 6,<<28 disebutnya sebagai parabahasa. Pesan sentuhan dan bau%bauan. Alat penerima sentuhan adalah kulit" yang mampu menerima dan membedakan emosi yang disampaikan orang melalui sentuhan. 5entuhan dengan emosi tertentu dapat mengkomunikasikan: kasih sayang" takut" marah" ber!anda" dan tanpa perhatian. *au%bauan" terutama yang menyenangkan 6'e'angian8 telah berabad% abad digunakan orang" uga untuk menyampaikan pesan menandai 'ilayah mereka" mengidenti=kasikan keadaan emosional" pen!itraan" dan menarik la'an enis.
(uuan komunikais non verbal a8 Menyediakan-memberikan in#ormasi b8 Mengatur alur suatu per!akapan
!8 Mengekspresikan suatu emosi d8 Memberi si#at" melengkapi" menentang atau mengembangkankan pesan% pesan verbal. e8 Mengendalikan atau mempersuasi orang lain #8 Mempermudah tugas%tugas khusus" misalnya dalam mengaar seseorang untuk melakukan serve badminton" belaar gol# dan seenisnya. 3elevansi komunikasi non verbal dalam dunia bisnis" komunikasi non verbal yang disampaikan dengan baik akan mampu membantu seseorang meningkatkan kredibilitas dan potensi leadeship" selain tentunya akan mempermudah proses penyampaian pesan inti kepada komunikan. Fungsi pesan nonverbal. Mark $. Knapp 6dalam 9alaludin" +>>08" menyebut lima #ungsi pesan nonverbal yang dihubungkan dengan pesan verbal: +. 3epetisi" yaitu mengulang kembali gagasan yang sudah disaikan se!ara verbal. Misalnya setelah mengatakan penolakan saya" saya menggelengkan kepala. ,. 5ubstitusi" yaitu menggantikan lambang%lambang verbal. Misalnya tanpa sepatah katapun kita berkata" kita menunukkan persetuuan dengan mengangguk%anggukkan kepala. . Kontradiksi" menolak pesan verbal atau memberi makna yang lain terhadap pesan verbal. Misalnya anda HmemuiH prestasi teman dengan me n!ibirkan bibir" seraya berkata ebat" kau memang hebat. 0. Komplemen" yaitu melengkapi dan memperkaya makna pesan nonverbal. Misalnya" air muka anda menunukkan tingkat penderitaan yang tidak terungkap dengan kata%kata. 2. Aksentuasi" yaitu menegaskan pesan verbal atau menggarisba'ahinya. Misalnya" anda mengungkapkan betapa engkelnya anda dengan memukul mea. 5ementara itu" /ale ). $eathers 6+>J8 dalam Nonverbal Communi!ation 5ystems" menyebutkan enam alasan mengapa pesan verbal sangat signi=kan. &aitu: +. Fa!tor%#aktor nonverbal sangat menentukan makna dalam komunikasi interpersonal. Ketika kita mengobrol atau berkomunikasi tatamuka" kita banyak menyampaikan gagasan dan pikiran kita le'at pesan%pesan nonverbal. Pada gilirannya orang lainpun lebih banya Hmemba!aH pikiran kita le'at petunuk% petunuk nonverbal. ,. Perasaan dan emosi lebih !ermat disampaikan le'at pesan noverbal ketimbang pesan verbal. . Pesan nonverbal menyampaikan makna dan maksud yang relati# bebas dari penipuan" distorsi" dan keran!uan. Pesan nonverbal arang dapat diatur oleh komunikator se!ara sadar. 0. Pesan nonverbal mempunyai #ungsi metakomunikati# yang sangat diperlukan untuk men!apai komunikasi yang berkualitas tinggi. Fungsi metakomunikati#
artinya memberikan in#ormasi tambahan yang memeperelas maksud dan makna pesan. /iatas telah kita paparkan pesan verbal mempunyai #ungsi repetisi" substitusi" kontradiksi" komplemen" dan aksentuasi. 2. Pesan nonverbal merupakan !ara komunikasi yang lebih e=sien dibandingkan dengan pesan verbal. /ari segi 'aktu" pesan verbal sangat tidak e=sien. /alam paparan verbal selalu terdapat redundansi" repetisi" ambiguity" dan abtraksi. /iperlukan lebih banyak 'aktu untuk mengungkapkan pikiran kita se!ara verbal. J. Pesan nonverbal merupakan sarana sugesti yang paling tepat. Ada situasi komunikasi yang menuntut kita untuk mengungkapkan gagasan dan emosi se!ara tidak langsung. 5ugesti ini dimaksudkan menyarankan sesuatu kepada orang lain se!ara implisit 6tersirat8.
Jenis-jenis Komunikasi +.
Komunikasi intrapribadi
Komunikasi intrapribadi6intrapersonal !ommuni!ation8 adalahkomunikasi dengan diri sendiri"baik kita sadari atau tidak. Misalnya berpikir. ,.
Komunikasi antarpribadi
Komunikasi antarpribadi 6interpersonal !ommuni!ation8adalah komunikasi antara orang%orang se!ara tatap muka" yangmemungkinkan respon verbal maupun nonverbal berlangsung se!ara langsung. *entuk khusus komunikasi antarpribadi ini adalah komunikasi diadik 6dyadi! !ommuni!ation8 yang hanya melibatkan dua individu" misalnya suami% istri" dua sea'at" guru%murid. Ciri%!iri komunikasi diadik adalah pihak% pihak yangberkomunikasi berada dalam arak yang dekatB pihak%pihak yang berkomunikasi mengirim dan menerima pesan se!aralangsung dan simultan.
.
Komunikasi kelompok 6ke!il8
Komunikasi kelompok meruuk pada komunikasi yangdilakukan sekelompok ke!il orang 6small%group !ommuni!ation8. Kelompok sendiri merupakan sekumpulan orang yang mempunyai tuuan bersama" yang berinteraksi satusama lain untuk men!apai tuuan bersama" saling mengenal sat u sama lain" dan memandang mereka sebagai bagian dari kelompok tersebut. Komunikasi antarpribadi berlaku dalam komunikasi kelompok. 0.
Komunikasi publik
Komunikasi publik adalah komunikasi antara seorang pembi!ara dengan seumlah orang 6khalayak8" yang tidak bisa dikenali satu persatu. Komunikasi publik meliputi !eramah" pidato" kuliah"tabligh akbar" dan lain% lain. Ciri%!iri komunikasi publi! adalah:berlangsung lebih #ormalB
menuntut persiapan pesan yang !ermat" menuntut kemampuan menghadapi seumlah besarorangB komunikasi !enderung pasi#B teradi di tempat umum yangdihadiri seumlah orangB merupakan peristi'a yang diren!anakanB dan ada orang%orang yang ditunuk se!ara khususmelakukan #ungsi%#ungsi tertentu. 2.
Komunikasi organisasi
Komunikasi organisasi 6organi4ational !ommuni!ation8 teradi dalam suatu organisasi" bersi#at #ormal dan in#ormal" dan berlangsung alamaringan yang lebih besar dari komunikasi kelompok. Komunikasi organisasi uga melibatkan komunikasi diadik" komunikasi antarpribadi" dan komunikasi publik tergantung kebutuhan. J.
Komunikasi massa
Komunikasi massa 6mass !ommuni!ation8 adalah komunikasi yang menggunakan media massa !etak maupun elektronik yang dikelola sebuah lembaga atau orang yang dilembagakan yang dituukan kepada seumlah besar orang yang tersebar" anonim" dan heterogen. Pesan% pesannya bersi#at umum" disampaikan se!ara serentak" !epat dan selintas. /alam berkomunikasi" seseorang menggunakan beberapa si#at yaitu : 1. Komunikasi Asertif *erkomunikasi adalah hal penting yang harus kita lakukan kapan dan dimana saa. *anyak !ara berkomunikasi yang dipilih untuk dilakukan masing%masing orang. 5alah satunya adalah berkomunikasi dengan !ara aserti#. Asertivitas adalah suatu kemampuan untuk mengkomunikasikan apa yang diinginkan" dirasakan" dan dipikirkan kepada orang lain namun dengan tetap menaga dan menghargai hak%hak serta perasaan pihak lain. /alam bersikap aserti#" seseorang dituntut untuk uur terhadap dirinya dan uur pula dalam mengekspresikan perasaan" pendapat dan kebutuhan se!ara proporsional" tanpa ada maksud untuk memanipulasi" meman#aatkan atau pun merugikan pihak lainnya. Komunikasi Aserti# adalah komunikasi yang terbuka" menghargai diri sendiri dan orang lain. Komunikasi assertive tidak menaruh perhatian hanya pada hasil akhir tapi uga hubungan perasaan antar manusia. (uuan !ara berkomunikasi aserti# adalah membina hubungan tanpa melakukan penolakan terhadap diri sendiri maupun terhadap orang lain" aserti=tas bukan strategi untuk semata%mata kepentingan diri sendiri" namun strategi ini memungkinkan anda me nyadari bah'a andalah penentu perilaku anda sendiri dan anda dapat memutuskan apa yang anda lakukan atau tidak. Kita uga menyadari kondisi yang sama yang dihadapi orang lain dan tidak berusaha mengendalikan mereka. *ila kita aserti#" maka kita bisa mengungkapkan pre#eren!es kita mengenai perilaku pihak lain. Kita dapat meminta pihak lain untuk melakukan sesuatu bagi kita atau melakukan suatu pekeraan namun kita uga sadar apakah mereka akan lakukan atau tidak terserah mereka. 5kil aserti# ini sulit dipelaari karena banyak
dari kita tumbuh tanpa menggunakannya dan seringkali tidak sesuai dengan keinginan kita" karena terkadang kita mendorong orang lain untuk melakukan apa yang ingin kita lakukan dan karena terkadang kita takut akan konLik. Ciri%!iri Komunikasi Aserti# adalah: a. (erbuka dan uur terhadap pendapat diri dan orang lain b. Mendengarkan pendapat orang lain dan memahami !. Menyatakan pendapat pribadi tanpa mengorbankan perasaan orang lain d. Men!ari solusi bersama dan keputusan e. Menghargai diri sendiri dan orang lain" mengatasi konLik #. Menyatakan perasaan pribadi" uur tetapi hati%hati g. Mempertahankan hak diri Keuntungan dengan berkomunikasi aserti#: a. Meningkatkan sel# esteem dan per!aya diri dalam mengekspresikan diri sendiri b. *erhubungan dengan orang lain dengan konLik" kekha'atiran dan penolakan yang lebih sedikit. !. /apat bernegosiasi lebih produkti# dengan orang lain d. Membuat kita lebih rela7 e. Membantu kita #okus pada kondisi saat ini #. Kita dapat mempertahankan penghargaan terhadap diri sendiri tanpa menga!uhkan pihak lain g. Meningkatkan hubungan antar manusia pada pekeraan dan mengurangi kesalahpahaman h. Meningkatkan keyakinan diri dengan mengurangi godaan untuk menyesuaikan diri dengan standar orang lain dan keinginan mendapat persetuuan mereka i. Membiarkan orang lain menalankan hidupnya dengan hasil yang mereka pilih" tanpa kita berusaha mengontrol mereka sehingga mengurangi ketegangan yang mungkin timbul . Merupakan satu%satunya strategi yang memperkaya hubungan kita dengan orang lain. ambatan yang didapat saat men!oba untuk assertive: a. (indakan dan !ara berpikir negati# yg membatasi peluang anda b. ConLi!t % (akut menghadapi konLik sehingga menghindari !. Keterampilan komunikasi % Ketidakmampuan menanggapi berbagai situasi mengakibatkan emosi" pikirkan dan ke!emasan yang negati# d. (radition" edu!ation se'aktu kita masih anak%anak
@nsur%unsur dalam komunikasi assertive: +. (erbuka dan elas % upayakan kamu mengkomunikasikan se!ara elas dan spesi=k. Misalnya: saya kurang suka ini " m.saya menyukai ren!ana itu" hanya saa mungkin ada beberapa bagian yang bisa ditingkatkan 6bahasa halus dari diperbaiki8" saya punya pendapat yang berbeda yaitu.
,. $angsung *erbi!ara langsung dengan orangnya" angan memba'a masalah ke orang lain yang tidak berhubungan. . 9uur agar orang per!aya kepada kamu 0. (epat dalam bersikap" pastikan memperhitungkan nilai so!ial dalam berbi!ara. (erang%terangan mengaak ken!an seorang 'anita pada saat dia sedang di pesta pernikahannya tentu saa akan memba'amu dalam masalah. 2. (anyakan umpan balik. Apakah sudah elasD Atau ada pertanyaanD. Menanyakan umpan balik menadi bukti bah'a kamu lebih mengutarakan pendapat daripada perintah. Ada langkah untuk menadi Assertive +. 9adilah pendengar akti#" dan pastikan kamu menunukan kepada mereka kalau kamu mendengarkan dan paham 6misalnya dengan membuat kontak mata8. 9angan meman#aatkan 'aktu mendengar untuk mempersiapkan serangan balik. ,. Katakanlah apa yang sedang kamu pikirkan dan rasakan. 9angan terlalu memaksa ataupun terlalu meminta maa#. Pada saat berbi!ara perhatikan body language kamu" pastikan postur tubuhsesuai 6seperti berdiri tegak8 membuat kontak mata" ekspresi 'aah yang sesuai" dan berbi!ara !ukup keras untuk didengar. Nada suara angan monoton agar orang lain mudah mengikuti%mu dan tidak merasa terganggu atau bosan. . Katakanlah apa yang kamu harapkan. @payakan untuk berani mengatakan ya dan tidak saat kita inginkan" berani membuat sebuah permintaan" dan mengkomunikasi perasaan kita dengan !ara terbuka dan langsung. Kita harus belaar untuk mengadaptasikan si#at kita pada beragam situasi kera" menaga aringan pertemanan" dan membangun hubungan yang dekat. 5aat membuat pernyataan 6langkah , dan langkah 8" pastikan: +. Menggunakan pernyataan saya 6statement8 dan bukan Anda atau orang $ain ,. 5pesi=k dan angan umum . Mengekspresikan perasaan dan opini Anda 6bertanggung a'ab8 0. (idak menilai orang lain saat tidak diperlukan 6menilai bukan untuk tuuan konstrukti#8 2. (idak memperluas - membesar%besarkan masalah
2. Komunikasi Agresif Komunikasi ini dapat mengurangi hak orang lain dan !enderung untuk merendahkan -mengendalikan-menghukum orang lain. Komunikasi ini menenggelamkan hak orang lain. Contoh komunikasi agresi# : $akukan saaO. Ciri%!irinya komunikasi agresi# adalah : a. Ingin kemauan dan pendapatnya diikuti b. Memaksa orang untuk melakukan hal%hal yang tidak ingin dilakukan !. Keras dan bermusuhan d. Menyerang se!ara =sik atau verbal e. Interupsi
#. Intimidasi g. Ingin menang dengan segala !ara h. 5uka memakai kambing hitam i. 5uka memakai =gur *ig *oss Komunikasi agresi# memiliki satu buah sub yaitu Komunikasi Agresi# tidak $angsung yang berupaya untuk memaksa orang lain melakukan hal yang kita kehendaki tetapi mereka tidak menghendakinya. Istilah pisau dibalik topeng senyuman mungkin !o!ok dengan komunikasi agresi# tidak langsung karena !ara%!ara mereka umumnya sopan" tenang" manipulative-menebak" merendahkan orang lain" dan sabotase. rang yang melakukan aggressive !ommuni!ation mungkin pada a'alnya merasa puas" menang-superior dan !enderung untuk mengulangi tindakannya. (etapi untuk angka panangnya mereka dapat merasa bersalah 6saat memikirkan tindakannya8" malu" dan ditinggalkan teman. Pada akhirnya akan terus menyalahkan orang lain atau system. *alas dendam mungkin dapat dilakukan oleh orang lain yang sebelumnya disudutkan. )aya Komunikasi dengan rang Agresi# rang dengan tipe agresi# ternyata merupakan orang yang sangat menekan dan merupakan pendengar yang buruk. Mereka selain bukan seorang penyabar melainkan pemarah dan penguasa atas orang lain" mereka uga merupakan orang yang sangat buruk ketika berkomunikasi dengan pihak lain karena kata% kata atau kalimat yang mereka gunakan. Pernyataan mereka kerap membuat kuping orang lain merah dan dalam angka panang dapat menghilangkan kesabaran dan toleransi orang lain. @ntuk itu" guna menghadapi orang yang demikian" hal%hal berikut dapat diadikan pedoman agar komunikasi yang dilakukan dapat memetik hasil yang lebih baik: +. *iarkan mereka bi!ara sepuasnya. 1aktu harus disediakan lebih banyak ika menghadapi orang seperti ini karena tidak mudah untuk menyampaikan pesan kepada mereka yang merasa lebih tahu daripada kita. ,. (anggapi apa yang mereka sampaikan seperlunya. 9angan berlebihan karena hal ini akan membuat mereka semakin bersemangat berbi!ara karena merasa mendapat dukungan dan #eedba!k positi#. . 9angan serang pandangan mereka. &ang bisa dilakukan adalah kita tidak melakukan persetuuan terhadap sesuatu yang tidak benar. 0. /i antara !elah%!elah pembi!araan orang tersebut" puilah apa yang tengah disampaikan dan selipkanlah pesan Anda se!ara halus" misalnya" Pandangan dan 'a'asan yang begitu luar biasa yang pernah saya dengar. al ini sesuai dengan apa yang ingin saya sampaikan kepada Anda" yaitu: ........................ 2. 5ampaikanlah dengan relati# lebih !epat agar tidak dipotong oleh orang tersebut. Melalui puian di a'al" biasanya orang akan tersanung dan melayang sesaat. /an pada saat itulah" 'aktu yang sangat tepat untuk menyelipkan pesan - urusan kita kepada mereka. J. 9angan berbi!ara terlalu pelan dan lamban dalam merangkai kata%kata karena mereka tidak akan sabar mendengarkan 'eangan kita yang dianggap sesuatu
yang tidak sopan buat mereka. Ke!epatan berbi!ara harus ditingkatkan. . (ataplah mereka dengan serius ketika mereka menggerak%gerakkan tubuh mereka yang terkadang berlebihan saat berbi!ara. ?. 9angan pernah tersinggung dengan tindakan orang tipe ini karena memang demikian adanya mereka. 5o" pahami sebelum berkomunikasi dengan mereka. >. Memang tidak mudah berkomunikasi dengan orang Agresi#. 5alahsalah" ika tidak sabar" dapat menimbulkan huru%hara baru. 9ika telah diketahui karakter orang agresi# berdasarkan da#tar kebiasaan mereka di atas" persiapkan diri lebih baik dengan !ara men!oba memahami kekurangan dan kelebihan dari orang tipe ini. +<. /engan pengalaman dan pengetahuan yang !ukup" orang seperti ini pasti akan dapat ditaklukkan tanpa perlu harus berdebat atau berperang terlebih dahulu dengan mereka. . Komunikasi !asif Komunikasi ini merupakan la'an dari komunikasi agressive dimana orang tersebut !enderung untuk mengalah dan tidak dapat mempertahankan kepentingannya sendiri. *ahkan hak mereka !enderung dilanggar namum dibiarkan. Mereka !enderung untuk menolak se!ara pasi# 6dengan ngomel dibelakang8. Ciri%!iri komunikasi pasi# ini adalah: +. rang yang arang mengungkapkan keinginan dan kebutuhan atau perasaan ,. Mengikuti tuntutan dan kemauan orang lain" ingin menghindari konLik . (idak mampu mempertahankan hak dan pribadinya 0. 5elalu mengedepankan orang lain 2. Minta maa# berlebihan J. Marah ke!e'a" #rustasi dipendam . (idak tahu apa yang diinginkan ?. (idak bisa ambil keputusan >. 5elalu men!ari%!ari alasan atas tindakan @ntuk angka pendek" komunikasi ini bisa mengakibat rasa lega" terhindar dari rasa bersalah" bangga" dan kasihan pada diri sendiri. Namun untuk angka panang dapat kehilangan per!aya diri dan hormat pada diri sendiri. )aya Komunikasi dengan rang Pasi# rang dengan tipe pasi# ternyata merupakan orang yang sangat tidak akti# dan terkesan sangat sungkan. Mereka tidak suka peperangan dan selalu men!ari alan damai agar riak pertempuran tidak menimbulkan pertikaian yang tidak berkesudahan. Mereka uga kurang berani menyatakan apa yang mereka inginkan se!ara terbuka. 5ering pula memohon maa# untuk sesuatu yang belum tentu mereka lakukan se!ara keliru. (idak memiliki ketegasan dan keberanian menatap la'an bi!ara. 5ering membosankan la'an bi!ara karena tidak menerapkan variasi suara untuk memperindah uaran. /engan karakter orang pasi# yang demikian" hal%hal berikut dapat diadikan pedoman agar komunikasi yang dilakukan dapat memetik hasil yang lebih baik: +. *i!aralah seperlunya dan mengena langsung ke sasaran karena mereka
tidak dapat menerima terlalu banyak hal dalam satu kesempatan. ,. (anyakan pandangan mereka" ika tidak" mereka akan memilih diam dan setuu dengan apa yang tengah kita sampaikan. . 5ampaikan kepada mereka bah'a pandangan mereka sangat berharga. 0. /orong mereka untuk berbi!ara lebih banyak dengan menggunakan pertanyaan terbuka" seperti: bagaimana dan mengapa. 2. 9angan berbi!ara terlalu !epat dan keras karena mereka mungkin akan kaget dan makin !iut untuk berbi!ara lebih banyak. J. Mintalah mereka menatap kita pada saat berkomunikasi untuk mendapatkan hasil lebih baik. Memang tidak mudah berkomunikasi dengan orang pasi#. /engan segala tindakan mereka yang !enderung menunukkan ketidakpedulian dan ketidak!eriaan terkadang dapat mengundang kebosanan dan keenuhan orang yang berbi!ara dengan mereka. al terbaik yang perlu diingat adalah bah'a" dorong dan motivasilah mereka untuk berbi!ara lebih banyak dan lebih variati# lagi dengan memberikan puian bah'a mereka sanggup melakukannya. /engan penghargaan diri yang semakin meningkat dituukan kepada orang%orang pasi# ini" nis!aya kebiasaan bi!ara yang kurang mengesankan tadi akan dapat meningkat setahap demi setahap.