Los 14 principios se agrupan en cuatro secciones: 1. Filo Filoso sofí fíaa a lar largo go plaz plazo o 2. El proceso proceso correct correcto o dará lugar a los result resultados ados correct correctos os 3. Añade valor valor a tu organiz organizacin acin !ediant !ediantee el desarroll desarrollo o de las person personas as 4. Aprendiza"e# Aprendiza"e# resolucin resolucin de pro$le! pro$le!as as % &e"ora &e"ora 'ontinua. 'ontinua.
Es siste!a en definitiva facilita a los tra$a"adores la !e"ora continua de su tra$a"o. Al tie!po (ue es lo (ue espera de ellos.
Esto es !u% i!portante. El )*+ ,)o%ota *roduction +%ste!- funciona por(ue la gente lo ace funcionar# respetando los estándares % contri$u%endo continua!ente a las !e"oras. El siste!a de gestin (ue descri$e el /)o%ota 0a% 0a% provee de los !edios para facilitar esta la$or. A!$os factores unidos son la clave del ito de )o%ota.
SECCIÓN 1 Filosofía a Largo Plazo
+eccin 1 Principio 1
“Basa tus decisiones de gestión en una filosofía a largo plazo incluso a costa de resultados financieros a corto plazo! Esto $ien podría a$er sido influenciado por el concepto de /constancia en el propsito de 0.Ed5ards 6e!ing. +eg7n 6e!ing# la /constancia en el propsito para la !e"ora de productos % servicios es la actitud principal para lograr ser co!petitivos en el negocio. Es necesario esta$lecer !etas claras# co!unes % ser consecuentes en el tra$a"o para dirigir nuestros esfuerzos a conseguirlas# aun a costa de $eneficios a corto plazo# %a (ue los resultados posteriores co!pensarán con creces el esfuerzo.
SECCIÓN " El proceso correcto dar# lugar a los resultados correctos
+eccin 2 Principio "
“Crea procesos de flu$o continuo para %acer &ue los pro'le(as se %agan e)identes! 8dentifica % eli!ina los *espilfarros de los procesos: En este apartado nos referi!os a lo conocido en "apons co!o +,*- ,lo in7til19 So'reproducción ,so$repasar la de!anda del cliente# %a sea en for!a de volu!en de produccin de rit!o de fa$ricacin29 *efectos ,averías# catarras# reprocesos39 .ransportes ,transporte de productos# cargas# descargas49 Esperas ,de !aterial# de docu!entacin# de personal;9 /peraciones innecesarias ,por 7tiles o instrucciones inapropiadas# por eceder lo re(uerido o si!ple!ente para cu$rir los tie!pos de espera<9 +o)i(ientos innecesarios ,$7s(uedas# distancias# falta de ergono!ía=9 E0istencias ,el stoc># en cual(uiera de sus for!as# es desperdicio?9 Creati)idad desapro)ec%ada ,potencial de las personas (ue no se llega a aprovecar: conoci!ientos# ideas# eperiencia-
Lo (ue final!ente se pretende es acer (ue el flu"o sea transparente# de !odo (ue los pro$le!as se agan evidentes % sea !ás fácil conseguir el á$ito de la !e"ora continua de los procesos por parte del personal.
+eccin 2 Principio
“-plica P,LL 2tracción3 para e)itar la so'reproducción! La so$reproduccin ,producir a(uello (ue no de!anda el cliente- es el peor de los despilfarros# %a (ue es causa de todos los de!ás. El principio de )raccin ,*@LL en ingls- es uno de los principios del 8) ,ust 8n )i!e-# (ue a su vez es uno de los pilares del )*+ ,)o%ota *roduction +%ste!-. Al tra$a"ar seg7n el principio de traccin o /flu"o tirado se produce slo seg7n la de!anda del cliente# (ue en cada operacin es representado por el /proceso siguiente. +i el proceso siguiente no de!anda nuestros productos# no esta!os autorizados a producir.
Esto o$liga a esta$lecer siste!as de co!unicacin entre operaciones (ue no son necesarios en la fa$ricacin tradicional por /e!pu"e ,fa$rica!os sin sa$er si lo (ue produci!os es necesario# si!ple!ente lo /e!pu"a!os al proceso siguiente# (ue lo procesará a su vez si sa$er si es necesario en la etapa posterior-. La for!a !ás sencilla de esta$lecer estos siste!as de co!unicacin (ue posi$ilitan la traccin es !ediante Ban$an. +eccin 2 Principio 4
“Ni)ela la carga de tra'a$o 25ei$un6a37 .ra'a$a co(o la tortuga no co(o la lie're7! Co $asta con eli!inar los 6espilfarros conocidos co!o /&@6A ,lo in7til-. 6e nada sirve si no atende!os ta!$in a las otras dos categorías de 6espilfarro: +,8- D /falta de unifor!idad +,8I D /so$recarga En la fá$ula de Esopo# la tortuga vence a la lie$re en la carrera. ence la constancia % perseverancia al esfuerzo intenso pero inconstante. En la fa$ricacin tradicional# se tra$a"a co!o corre la lie$re: randes esfuerzos para procesar grandes lotes. *arar % volver a e!pezar. En el Lean &anufacturing se tra$a"a co!o ca!ina la tortuga: *e(ueños lotes son procesados en una secuencia (ue per!ite !antener un rit!o constante. Esta secuenciacin per!ite una nivelacin de la carga de tra$a"o (ue en el )*+ ,)o%ota *roduction +%ste!- reci$e el no!$re de Gei"un>a. 'on eso se consigue la unifor!idad (ue eli!ina el /&@HA % eli!ina las inconveniencias de la so$recarga /&@H8.
Estos tres principios del )o%ota 0a%# (ue acen referencia a los principios de Flu"o# )raccin % 'adencia del Lean &anufacturing# constitu%en el 8) ,ust 8n )i!e-.
+eccin 2 Principio 9
“For$a una cultura de parar para resol)er pro'le(as para conseguir resultados de calidad a la pri(era! La calidad es directa!ente uno de los aspectos críticos para la satisfaccin del cliente. +e de$e proveer a los procesos de siste!as (ue detecten los errores# de for!a (ue las instalaciones se paren si es preciso para resolver el pro$le!a antes (ue per!itir (ue ste se propague ,86IBA-.
El principio de 'ero 6efectos corresponde en el )*+ ,)o%ota *roduction +%ste!- al pilar /86IBA. 8) % 86IBA son los dos pilares del )*+.
+eccin 2 Principio :
“El tra'a$o estandarizado es la 'ase para la (e$ora continua ; la i(plicación del personal! *ara asegurar el Flu"o % la )raccin es preciso contar con !todos claros (ue sean respetados. Los estándares son el !edio de asegurar las !e"oras. +e de$e dar la oportunidad al personal de participar con su conoci!iento % eperiencia en la creacin de nuevos estándares (ue sustenten sus propuestas de !e"ora.
+eccin 2 Principio <
“,tiliza controles )isuales de (odo &ue los pro'le(as sean e)identes! Los controles visuales son siste!as si!ples (ue per!iten al personal conocer de un vistazo si las condiciones en las (ue se tra$a"a corresponden o no al estándar. *ara ello son 7tiles erra!ientas tales co!o Andon# Ba!isi$ai# I*L ,Ine *oint Lesson-# el 8nfor!e A3# etc.
+eccin 2 Principio =
“,tiliza tecnología fia'le ; contrastada &ue d> ser)icio a las personas ; procesos! Las nuevas tecnologías pueden llegar a ser co!ple"as# difíciles de estandarizar % poco fia$les. Esto puede ocasionar interrupciones en los procesos (ue pongan en peligro el Flu"o. El )o%ota 0a% no está en contra de las nuevas tecnologías# pero a$oga por lo si!ple % seguro. +lo cuando está suficiente!ente pro$ado (ue una nueva tecnología dará servicio a las personas % los procesos# entonces de$e ser in!ediata!ente i!plantada para sacarle el !ái!o partido.
SECCIÓN -?ade )alor a tu organización (ediante del desarrollo de las personas
+eccin 3 Principio @
“*esarrolla a líderes &ue co(prendan a fondo el tra'a$o )i)an la filosofía ; la ense?en a los de(#s! Es !e"or desarrollar a personas de la organizacin (ue traerlos de fuera# %a (ue la eperiencia % el conoci!iento profundo del tra$a"o (ue desarrollan son !u% valiosos dentro de la !is!a. Estos /líderes de$en tener un co!porta!iento e"e!plar (ue inspire al resto.
+eccin 3 Principio 1A
“*esarrolla a personas e0cepcionales ; e&uipos &ue sigan la filosofía de la e(presa! La /filosofía de la e!presa de$e fo!entar una cultura fuerte % esta$le. 6e$e ser conocida % co!partida por todos. &ientras (ue la !a%oría de las e!presas tienen co!o isin ser los !e"ores# !arcar tendencias# )o%ota tiene co!o o$"etivo contri$uir al desarrollo de la socied ad# tener un creci!iento esta$le# en ar!onía con el !edio a!$iente % las co!unidades locales en las (ue desarrolla su actividad# % avanzar "unto a sus socios. Eiste incluso un /cdigo de conducta (ue indica (u co!porta!iento espera de sus e!pleados. )o%ota espera de sus e!pleados esfuerzos para !e"orar % (ue tra$a"en eficaz!ente en e(uipo. *ara tra$a"ar eficaz!ente en e(uipo: )o%ota eige un co!porta!iento e"e!plar# esto lleva a la confianza !utua# esto a la co!unicacin eficaz % esto al tra$a"o en e(uipo efectivo. 'uando un e!pleado de )o%ota tiene (ue tra$a"ar en e(uipo con un proveedor esperará (ue la co!unicacin sea eficaz# (ue pueda confiar en l# pero esto se va al traste sin un co!porta!iento e"e!plar.
+eccin 3 Principio 11
“8espeta a tus socios ; pro)eedores r>talos a (e$orar ; a;dalos! Este principio puede a$erlo vivido cual(uiera (ue sea o a%a sido proveedor de )o%ota. La co!pañía se asegura proveedores ecepcionales a%udándoles a !e"orar# de !odo (ue aca$an viviendo la !is!a filosofía de gestin % a$lando el !is!o idio!a. *ara )o%ota sus proveedores son una etensin de su negocio. +on funda!entales para sostener su !odelo de gestin.
SECCIÓN 4 -prendiza$e 8esolución de Pro'le(as ; +e$ora Continua
+eccin 4 Principio 1"
“e ; o'ser)a por ti (is(o para entender profunda(ente la situación! e allá donde está el pro$le!a para entenderlo# localizar la causa raíz % resolverlo. Esto es !ás efectivo (ue confiar en $ases de datos u opiniones de otros. Ga$le!os con datos. El )*+ ,)o%ota *roduction +%ste!- a$oga por los procesos transparentes# % propone for!as para facilitar la interpretacin de cada situacin. *ara este principio# en el entorno del )*+ % el Lean &anufacturing se utiliza el tr!ino /genci gen$utsu# (ue viene a significar /el lugar donde ocurren las cosas. Al ingls suele traducirse co!o /go and see ,acude % o$serva-.
+eccin 4 Principio 1
“.o(a decisiones despacio ; por consenso considerando con cuidado todas las opcionesD
despu>s i(ple(enta la decisión con rapidez! El principio a$la por sí !is!o. *ara tener ito % aorrar esfuerzos en las acciones# es preciso sa$er $ien de ante!ano (u es lo (ue se va a acer. @na vez to!ada la decisin# se de$e actuar con diligencia# pues no a$rá !ás (ue discutir. +i se de$en volver a replantear las decisiones# será otro acto de /ne!a5asi ,to!ar los acuerdos necesarios- en el (ue todas las personas afectadas de$erán intervenir para aportar sus ideas# de !odo (ue todas las alternativas posi$les se consideren.
+eccin 4 Principio 14
“Con)i>rtete en una organización de aprendiza$e (ediante la refle0ión 2%ansei3 ; la (e$ora continua 26aizen3! El pri!er paso es contar con procesos esta$les en los (ue el 6espilfarro a sido !ini!izado. 'onta!os ta!$in con personal for!ado. ea!os aora de for!a siste!ática cuáles son las oportunidades de !e"ora eistentes en los procesos. &antenga!os una actitud de &e"ora 'ontinua !ediante una reflein siste!ática ,o !irada crítica- so$re los procesos. &ediante el ansei !antene!os el >aizen: &ediante la reflein crítica so$re los procesos !antene!os la !e"ora co ntinua.
a disponi'le el li'ro Lean es Lean Principios ; %erra(ientas del Lean +anufacturing si(ples claros ; practicos
