BAB 1 Sistem Informasi dalam Bisnis Global Peran Sistem Informasi Dalam Bisnis Masa Kini
Dunia bisnis saat ini sudah tidak biasa lagi. Secara Global Khususnya di Amerika tercatat $1,7 triluin dihabiskan untuk jasa konsultasi manajemen dan bisnis yang sebagian besar meliputi perancangan kembali operasi bisnis dalam penggunaan teknologi baru pada sistem teknologi informasi mereka yang terdiri dari piranti keras, piranti lunak dan peralatan komunikasi. Bagaiman Sistem Informasi mengubah bisnis
Anda dapat melihat hasil terobosan kecanggihan kecan ggihan sistem teknologi informasi saat ini dengan mengamati bagaimana orang-orang sekeliling anda dalam menjalankan aktivitas bisnisnya. Banyak orang melakukan aktivas bisnis termasuk melakukan transaksi dan interaksi bisnisnya lewat telepon genggam, email , konfrensi online internasional dengan mengandalkan jaringan internet. Tercatat Delapan puluh sembilan juta orang di Negara Amerika mengakses internet menggunakan perangkat mobile pada tahun 2010. Apa Yang Baru di Sistem Informasi Manajemen?
Apa yang membuat topik sistem informasi manajemen menjadi paling menarik dalam bisnis adalah perubahan terus-menerus dalam teknologi, manajemen penggunaan teknologi tersebut, dan dampaknya terhadap kesuksesan bisnis. Bisnis dan industri perusahaan baru muncul, yang lama mengalami penurunan, dan yang sukses bertahan adalah mereka yang belajar bagaimana menggunakan teknologi baru. Dalam bidang teknologi ada tiga perubahan yang saling terkait: (1) yang muncul mobile digital platform, (2) pertumbuhan perangkat lunak online sebagai layanan, dan (3) pertumbuhan “cloud “cloud computing ” di mana semakin banyak bisnis perangkat lunak berjalan melalui Internet. Semakin komputasi bisnis bergerak dari PC dan mesin desktop untuk perangkat mobile. Manajer semakin menggunakan perangkat ini untuk mengkoordinasikan pekerjaan, berkomunikasi dengan karyawan, dan memberikan informasi untuk pengambilan keputusan. Hal ini jelas lebih mengefektifkan waktu, tempat dan kecepatan dalam pengambilan keputusan oleh para manajer. Demikan pula ruang kolaborasi di mana karyawan bertemu satu sama lain-bahkan ketika mereka dipisahkan oleh benua dan zona waktu. Kekuatan komputasi dan pertumbuhan mobile digital Platform memungkinkan organisasi untuk lebih mengandalkan Telework, kerja jarak jauh, dan didistribusikan pengambilan keputusan. Ini juga berarti bahwa perusahaan pe rusahaan dapat berkolaborasi dengan pemasok dan pelanggan untuk menciptakan produk baru,atau membuat produk yang ada lebih efisien. Tantangan Globalisasi Dan Peluang: a F lattene lattened d Worl d
Pada tahun 2005, wartawan Thomas Friedman menulis sebuah buku berpengaruh menyatakan dunia sekarang “datar,” yang maksudnya bahwa internet dan komunikasi global telah sangat mengurangi keuntungan ekonomi dan budaya negara-negara maju. Friedman berpendapat bahwa negara-negara AS dan Eropa berada dalam memperjuangkan kehidupan ekonomi mereka, bersaing untuk pekerjaan, pasar, sumber daya, dan bahkan ide-ide dengan b erpendidikan tinggi, populasi termotivasi dalam upah rendah daerah di negara yang kurang berkembang (Friedman, 2007). “Globalisasi” ini menyajikan tantangan dan peluang bagi perusahaan-perusahaan bisnis. Bukan hanya barang-barang yang bergerak melintasi perbatasan. Demikian juga pelaku pekerja, beberapa dari mereka adalah pekerja dengan bayaran tinggi dan baik ini memerlukan gelar sarjana. Dalam dekade terakhir, Amerika Serikat kehilangan beberapa juta pekerja manufaktur ke luar negeri, karena upah rendah produsen. Tapi manufaktur sekarang menjadi bagian yang sangat kecil dari pekerjaan AS (kurang dari 12 persen dan menurun). Di sisi positifnya, dalam setahun, normal, non-resesi, perekonomian AS m enciptakan lebih dari 3,5 juta pekerjaan baru. Pekerjaan P ekerjaan dalam sistem informasi dan pekerjaan jasa lainnya berkembang, dengan upah yang stabil. Outsourcing sebenarnya sebenarnya mempercepat pengembangan sistem baru di Amerika Serikat dan di seluruh dunia. Perusahaan yang memproduksi barang dan jasa dalam skala global mencapai pengurangan biaya yang luar biasa dengan mencari pemasok berbiaya rendah dan mengelola fasilitas produksi di negara lain. Perusahaan jasa Internet, seperti Google dan eBay, dapat mereplikasi model bisnis mereka dan layanan di beberapa negara tanpa harus merancang ulang mahal mereka tetap biaya infrastruktur informasi sistem. Tujuan Strategis Bisnis Sistem Informasi
Apa yang membuat sistem informasi sangat penting saat ini? Mengapa bisnis begitu banyak berinvestasi sistem informasi dan teknologi? Di Amerika Amerika Serikat, lebih dari 23 juta manajer dan 113 juta pekerja di tenaga kerja memaksa bergantung pada sistem informasi untuk melakukan bisnis. Sistem informasi penting untuk melakukan kerja sehari-hari di Amerika Serikat dan sebagian besar lain negara-negara maju, serta mencapai tujuan bisnis strategis. Teknologi adalah dasar bagi bisnis di abad kedua puluh satu. Ada saling ketergantungan tumbuh antara kemampuan perusahaan untuk menggunakan teknologi informasi dan kemampuannya untuk menerapkan strategi perusahaan dan mencapai tujuan perusahaan. Keunggul an Oper Oper asion asion al
Bisnis terus berusaha untuk meningkatkan efisiensi operasional mereka di memesan untuk mencapai profitabilitas yang lebih tinggi. Sistem S istem informasi dan teknologi yang beberapa alat yang paling penting tersedia bagi manajer untuk mencapai tingkat efisiensi yang lebih tinggi dan produktivitas dalam operasi bisnis, terutama ketika ditambah dengan perubahan dalam praktik bisnis dan perilaku manajemen. Produk B aru , Jasa Jasa dan dan M odel odel B isni s
Sistem informasi dan teknologi adalah alat yang memungkinkan utama bagi perusahaan untuk menciptakan produk dan layanan baru, serta model bisnis yang sama sekali baru. Sebuah model
bisnis menggambarkan bagaimana sebuah perusahaan memproduksi, memberikan, dan menjual produk atau jasa untuk menciptakan kekayaan. Keakr aban Pel Pel anggan D an Pemaso Pemasok k
Ketika sebuah bisnis benar-benar tahu pelanggan, dan melayani mereka dengan baik, pelanggan umumnya merespon dengan kembali dan membeli lebih. Hal ini menimbulkan pendapatan dan keuntungan. Demikian juga dengan denga n pemasok: semakin bisnis melibatkan perusahaan pemasok, baik pemasok dapat memberikan masukan penting. Hal ini akan menurunkan biaya. Peni Peni ngkatan Pengambilan Pengambilan Keputusan Keputusan
Banyak manajer bisnis beroperasi di sebuah bank kabut informasi, pernah benar-benar memiliki informasi yang tepat pada waktu yang tepat untuk membuat keputusan. Sebaliknya, manajer mengandalkan perkiraan, tebakan terbaik, dan keberuntungan. Keunggulan Kompetiti Kompetiti f
Ketika perusahaan mencapai satu atau lebih dari keunggulan tujuan-operasional bisnis, produk baru, layanan, dan model bisnis, keakraban pelanggan/pemasok, dan meningkatkan kemungkinan pengambilan keputusan mereka sudah mencapai keunggulan kompetitif. Kelangsungan Kelangsungan hi dup
Perusahaan bisnis juga berinvestasi dalam sistem informasi dan teknologi karena dibutukan dalam melakukan bisnis. Kadang-kadang “kebutuhan” yang didorong oleh perubahan tingkat industri. Perspektif Tentang Sistem Informasi Apakah Sistem Informasi Itu?
Suatu sistem informasi dapat didefinisikan secara teknis sebagai satu set saling terkait kompo nen yang mengumpulkan (atau mengambil), memproses, menyimpan, dan d an mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan dan kendali dalam suatu organisasi. Di samping mendukung pengambilan keputusan, koordinasi, dan pengendalian, sistem informasi juga dapat membantu manajer dan pekerja menganalisis masalah, memvisualisasikan kompleks subyek, dan menciptakan produk-produk baru. DimensiSistemInformasi
Untuk memahami sistem informasi, Anda harus memahami lebih luas organisasi, manajemen, dan teknologi informasi dimensi sistem dan kekuasaan mereka untuk memberikan solusi terhadap tantangan dan masalah dalam lingkungan bisnis. Kita lihat ini pemahaman yang lebih
luas dari informasi sistem, yang meliputi pemahaman tentang manajemen dan dimensi sistem organisasi serta dimensi sistem teknis, sebagai literasi sistem informasi. Organisasi
Sistem informasi merupakan bagian integral dari organisasi. Memang, untuk beberapa perusahaan, seperti perusahaan pelaporan kredit, ada akan ada bisnis tanpa sistem informasi. Elemen-elemen kunci dari sebuah organisasi adalah orang-orangnya, struktur, proses bisnis, politik, dan budaya. M anajemen anajemen
Tugas manajemen adalah keluar dari situasi yang dihadapi oleh organisasi, membuat keputusan, dan merumuskan rencana aksi untuk un tuk memecahkan masalah organisasi. Manajer melihat tantangan bisnis di lingkungan; mereka mengatur men gatur strategi organisasi untuk menanggapi tantangan tersebut, dan mereka mengalokasikan sumber daya manusia dan keuangan untuk mengkoordinasikan pekerjaan dan mencapai sukses. Sepanjang, mereka harus menjalankan kepemimpinan yang bertanggung jawab. Teknologi Teknologi I nf ormasi ormasi
Teknologi informasi merupakan salah satu alat yang digunakan manajer untuk mengatasi perubahan. Perangkat keras komputer adalah peralatan fisik yang digunakan untuk input, proses, dan output kegiatan dalam suatu sistem informasi. Pendekatan Kontemporer Sistem Informasi Pendekatan Teknis
Pendekatan teknis untuk sistem informasi menekankan berdasarkan model matematis untuk mempelajari sistem informasi, serta teknologi fisik dan formal kemampuan sistem ini. Disiplin yang berkontribusi terhadap teknis Pendekatan adalah ilmu komputer, ilmu manajemen, dan riset operasi. Ilmu komputer berkaitan dengan teori-teori membangun dari komputabilitas, metode perhitungan, dan metode penyimpanan data yang efisien dan akses. Ilmu manajemen menekankan pengembangan model untuk pengambilan keputusan dan praktek manajemen. Operasi penelitian berfokus pada matematika teknik untuk un tuk mengoptimalkan parameter yang dipilih dari organisasi, seperti transportasi , dan biaya transaksi. , inventory control dan Perilaku Pendekatan
Bagian penting dari bidang sistem informasi berkaitan dengan masalah perilaku yang timbul dalam pengembangan dan pemeliharaan jangka panjang dari sistem informasi. Isu-isu seperti integrasi bisnis strategis, desain, pelaksanaan, pemanfaatan, dan manajemen tidak dapat dieksplorasi dengan model yang digunakan dalam pendekatan teknis. Lain perilaku disiplin berkontribusi konsep-konsep penting dan metode.
Misalnya, sosiolog mempelajari sistem informasi dengan mata ke arah bag aimana kelompok dan organisasi membentuk pengembangan sistem dan juga bagaimana sistem mempengaruhi individu, kelompok, dan organisasi. o rganisasi. Psikolog studi sistem informasi yang berkepentingan dengan bagaimana pengambil keputusan manusia memandang dan menggunakan informasi formal. (Semoga Bermanfaat menambah pengetahuan) Disari dari :
Laudon and Laudon. 2012. M anageme ( (managing the digital anagement nt I nf ormati on Sys System tem firm) Twelfth Edition, Global Edition. Pearson Education Limited. England
BAB 2
E-bisnis Global dan Kolaborasi 1.1
Proses Bisnis dan Sistem Informasi
Proses Bisnis
Proses bisnis adalah arus kerja dari bahan baku, baku , informasi dan perngetahuan seperangkat aktivitas. Proses juga mengacu pada cara unik dimana manajemen memilih untuk mengoordinasikan pekerjaan. Setiap bisnis dapat dilihat sebagai sekumpulan proses bisnis. Bagaimana Teknologi informasi meningkatkan proses bisnis
Bagaimana tepatnya sistem informasi meningkatkan proses bisnis? Dua cara utama ad alah : meningkatkan efisiensi proses yang sudah ada dan memungkikan semua proses baru yang memungkinkan perusabahan terhadap bisnis. Sistem informasi mengotomatiskan banyak tahap pada proses bisnis yang sebelumnya dilakukan secara manual. Seperti pengecekan kredit klien, atau memperoleh tagihan, dan pesanan pengiriman. Namun saat ini, teknologi informasi dapat melakukan lebih banyak lagi. teknologi baru dapat benar-benar mengubah arus informasi, menggantikan langkah berurutan dengan tugas yang dapat dilakukan secara bersamaan secara paralel, dan menghilangkan penundaan pada pembuatan pemb uatan keputusan. Dengan kta lain informasi dapat memungkinkan secara keseluruhan proses p roses bisnis yang baru. Infroamasi bahkan dapat mengubah cara busnis bekerja dan mendorong model bisnis yang sepenuhnya baru. 1.2
Jenis-jenis Siatem Informasi
Sistem untuk kelompok manajemen yang berbeda Sistem pemr pemr oses osesan tr ansaksi
Manajer operasional membutuhkan sistam yang menyimpan catatan aktivitas dasar dan transaksi organisasi, seperti penjualan, penerimaan, penyimpanan kas, penggajian, keputusan kredit, dan arus bahan baku dipabrik. Sistem pemrosesan transaksi menyediakan jenis informasi ini. Sebuah sistem pemrosesan transaksi adalah sistem terkomputerisasi yang menjalankan dan mencatat transaksi rutin harian yang diperlukan untuk menjalankan bisnis, seperti memasukkan pesanan penjualan, pemesanan, penggajian, pencatatan karyawan dan pengiriman. pen giriman. Tujuan utama dari sistem pada tingkat ini adalah untuk menjawab pertanyaan rutin untuk melacak arus transaksi yang melalui organisasi. Manajer membutuhkan TPS untuk memonitor status operasi internal dan hubungan perusahaan dengan lingkungan eksternal. TPS juga merupakan pembuat informasi utama bagi jenis sistem lainnya. Siste Sistem m I ntelejen ntelejen bi sni s un tuk menduk menduk un g keputu keputu san
Manajemen tigkat menengah membutuhkan sistem untuk membantu mengawasi, mengendalikan, membuat keputusan dan aktivitas administrasi. Sistem informasi manajemen (SIM) juga merancang kategori khusus sistem informasi yang melayani manajemen tingkat menengah. SIM menyediakan laporan kinerja baru perusahaan kepada manajemen tingkat menengah. Informasi ini digunakan untuk mengawasi dan mengendalikan bisnis dan memprediksi kinerja dimasa depan. SIM merangkum dan melaporkan operasi dasar perusahaan menggunakan data yang disediakan oleh sistem pemrosesan transaksi. Data transaksi dasar dari TPS dipadatkan dan biasanya disajikan pada laporan yang dibuat berdasarkan pada jadwal yang teratur. Saat ini banyak dari laporan ini yang disampaikan secara online. Sistem pendukung keputusan ( Decision Decision support system-DSS) menunjang pembuatan keputusan yang tidak rutin untuk menajemen tingkat menengah. Sistem ini berfokus pada masalah yang unik dan cepat berubah, di mana prosedur untuk mendapatkan solusi belum tentu ditentukan sebelumnya. Walaupun DSS menggunakan informasi internal dari TPS dan SIM, DSS sering membawa informasi dari sumber eksternal, seperti harga saham saat ini dan harga produk pesaing. Sistem ini menggunakan beragam model untuk menganalisa data, atau memadatkan data dalam jumlah besar kedalam bentuk yang pembuat keputusan dapat menganalisisnya. DSS dirancang agar pengguna dapat bekerja dengannya secara langsung sistem ini secara jelas, termasuk piranti lunak yang ramah pengguna. Sistem pendukung eksekufif
Sistem pendukung eksekutif (executive support system-ESS) membantu manajemen senior membuat keputusan ini. ESS menangani keputusan tidak rutin yang membutuhkan penilaian, evaluasi dan pendekatan karena tidak terdapat prosedur yang disetujui untuk mencapai solusi. ESS menyediakan perhitungan umum dan kapasitas komunikasi yang dapat diterapkan pada berbagai perubahan masalah. ESS dirancang untuk menggabungkan data dat a tentang kejadian eksternal, seperti hukum pajak yang baru atau pesaing, tetapi sistem ini juga menggambarkan rangkuman informasi dari SIM dan DSS internal. Sistem S istem ini menyaring, memadatkan, dan melacak data penting, menampilkan data dengan kepenting terbesar bagi manajer senior.
Aplikasi perusahaan
Aplikasi perusahaan, yang merupakan sistem yang melingkupi area fungsional, berfokus pada menjalankan proses bisnis di dalam perusahaan bisnis dan d an termasuk seluruh tingkatan manajemen. Aplikasi perusahaan membantu bisnis untuk menjadi lebih fleksibel dan produktif dengan mengoordinasikan proses bisnis dengan lebih dekat dan mengintegrasikan sekelompok proses agar mereka berfokus pada pengelolaan sumber daya yang efisien dan pelayanan pelanggan. Sistem Peru sahaan
Sebuah organisasi besar umumnya memiliki banyak sistem informasi berbeda yang dibangun sekitar fungsi, tingkatan organisasi, dan proses bisnis yang berbeda yang tidak dapat bertukar informasi secara otomatis. Manajer mungkin mengalami waktu yang sulit untuk menyatukan data yang dibutuhkan untuk gambaran komprehensif dan menyeluruh dari operasi organisasi. Sistem Sistem manaj emen rantai r antai pasokan pasokan
Sistem manajemen rantai pasokan ( supply -SCM) bisnis mengelola hubungan supply chain management -SCM) dengan pemasok mereka. Sistem ini menyediakan informasi untuk membantu pemasok, perusahaan pembeli, distributor dan perusahaan logistic untuk berbagi informasi mengenai pemesanan, produksi, tingkat persediaan, dan pengantaran produk dan jasa agar mereka dapat mencari sumber, memproduksi dan mengirimkan barang dan jasa dengen efisien. Tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan jumlah produk yang tepat dari sumber mereka menuju titik konsumsi dengan jumlah waktu tersingkat dan dengan biaya terendah. Siste Sistem m man ajemen ajemen H ubun gan Pelanggan
Sistem manajemen hubungan pelanggan (Customer relationship management -CRM) -CRM) membantu perusahaan mengelola hubungannya dengan pelanggan. Sistem CRM menyediakan informasi untuk mengoordinasikan seluruh proses bisnis yang berhubungan dengan pelanggan dalam hal penjualan, pemasaran dan pelayanan untuk mengoptimalkan pendapatan, kepuasan pelanggan dan pemertahanan pelanggan. Informasi ini membantu perusahaan mengenali, menarik dan mempertahankan pelanggan yang paling menguntungkan; menyediakan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan yang ada; dan diharapkan meningkatkan penjualan. Sistem Sistem manaj m anaj emen pengetahu pengetahu an
Beberapa perusahaan berkinerja lebih dari yang lainnya karena memiliki pengetahuan yang lebih baik mengenai bagaimana menciptakan, memproduksi, dan mengirimkan produk dan jasa. Pengetahuan perusahaan sulit untuk ditiru, unik, dan dapat ditingkatkan menjadi manfaat strategis jangka panjang. Sistem manajemen pengetahuan memungkinkan organisasi untuk lebih baik dalam mengelola proses pemerolehan dan penerapan pengetahuan dan keahlian. k eahlian. Sistem ini mengumpulkan seluruh pengetahuan dan pengalaman relevan dalam perusahaan, dan membuatnya tersedia dimanapun dan kapanpun dibutuhkan untuk meningkatkan proses binis dan
keputusan manajemen. Sistem ini juga menghubungkan perusahaan ke sumber pengetahuan eksternal. 1.3
Sistem untuk Kolaborasi dan Kelompok Kerja
Apa itu Kolaborasi?
Kolaborasi bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan eksplisit. Kolaborasi berfokus pada tugas atau prestasi misi dan biasanya biasan ya terjadi dalam bisnis, atau organisasi lainnya, dan antara perusahaan. Kolaborasi Ko laborasi dapat berlangsung dalam waktu singkat, yang berlangsung beberapa menit, atau jangka panjang, tergantung pada sifat dari tugas dan hubungan di antara peserta. Kolaborasi dapat terjadi antara satu-ke-satu atau banyak-ke-banyak. Manfaat Bisnis Atas Kolaborasi Dan Kerjasama Tim Sebuah survei global terbaru dari bisnis dan sistem informasi manajer mene mukan bahwa investasi dalam teknologi kolaborasi menghasilkan perbaikan organisasi yang kembali lebih dari empat kali jumlah investasi, dengan keuntungan terbesar untuk penjualan, pemasaran, dan fungsi penelitian dan pengembangan (Frost dan White, 2009 ). Studi lain dari nilai kerjasama juga menemukan bahwa manfaat ekonomi secara keseluruhan kolaborasi yang signifikan: untuk setiap kata yang dilihat oleh seorang karyawan di e-mail dari orang lain, $ 70 dari pendapatan tambahan yang dihasilkan (Aral, Brynjolfsson, dan Van Alstyne, 2007) . MembangunBudayaKolaborasiDan ProsesBisnis
Kolaborasi tidak akan terjadi secara spontan dalam suatu perusahaan bisnis, terutama jika tidak ada budaya yang mendukung atau proses bisnis. organisasi di mana para pemimpin puncak terpikir semua hal benar-benar penting, dan kemudian memerintahkan karyawan tingkat rendah untuk melaksanakan rencana manajemen senior. Tugas manajemen menengah seharusnya adalah untuk menyampaikan pesan bolak-balik, hirarki atas dan bawah. Komando dan kontrol perusahaan diperlukan karyawan tingkat rendah untuk melaksanakan perintah tanpa bertanya terlalu banyak, dengan tidak bertanggung jawab untuk memperbaiki proses, dan tanpa imbalan untuk kerjasama atau kinerja tim. Jika workgroup Anda membutuhkan bantuan dari kelompok kerja lain, itu adalah sesuatu untuk bos untuk mencari tahu. Anda tidak pernah dikomunikasikan secara horizontal, vertikal selalu, sehingga manajemen bisa mengontrol proses. Selama karyawan muncul untuk bekerja, dan melakukan pekerjaan memuaskan, itu saja yang diperlukan. Bersama-sama, harapan manajemen dan karyawan membentuk budaya, seperangkat asumsi tentang tujuan umum dan bagaimana orang harus bersikap. Banyak perusahaan bisnis masih beroperasi dengan cara ini. Alat Dan Teknologi Untuk Kolaborasi Dan Kerjasama
Kolaboratif tim-berorientasi budaya tidak akan menghasilkan manfaat jika tidak ada sistem informasi di tempat untuk memungkinkan kolaborasi. Saat ini in i terdapat hun-dreds alat yang dirancang untuk menghadapi kenyataan bahwa, dalam rangka untuk berhasil dalam pekerjaan kita, kita semua bergantung satu sama lain, sesama karyawan, pelanggan, pemasok, dan manajer.
Beberapa high-end alat-alat alat-alat seperti IBM Lotus Notes mahal, tapi cukup kuat k uat bagi perusahaan global. Lainnya tersedia secara online secara gratis (atau dengan versi premium untuk biaya sederhana) dan cocok untuk usaha kecil. Mari kita lihat lebih dekat beberapa alat ini. -
Email dan I nstant nstant M essagin agin g (IM )
-
Social ocial Networkin Networkin g
-
Wikis
-
Vir tual Worl Worl ds
-
I ntern et-Based t-Based Coll aboration En vir oments oments
1.4
Fungsi Sistem Informasi didalam Bisnis
Departemen sistem informasi
Departemen sistem informasi terdiri atas spesialis, seperti programmer , analis sistem, pemimpin proyek, dan manajer sistem informasi. Programmer adalah adalah spesialis teknis yang sangat terlatih yang menulis instruksi piranti lunak untuk computer. Analis sistem termasuk penghubung utama antara kelompok sistem informasi dengan seluruh organisasi. Merupakan pekerjaan p ekerjaan analis sistem untuk menerjemahkan masalah dan persyaratan p ersyaratan bisnis menjadi kebutuhan informasi dan sistem. Manajer sistem informasi adalah pemimpin tim programmer dan dan analis, manajer proyek, manajer fasilitas fisik, manajer telekomunikasi dan spesialis basis data manajer ini juga merupakan pengelola staf pengoprasi komputer dan staf yang memasukan data. Mengelola sistem informasi
IT governance meliputi strategi dan kebijakan untuk menggunakan teknologi informasi dalam suatu organisasi. itu menentukan keputusan dan kerangka k erangka kerja akuntabilitas untuk memastikan bahwa penggunaan teknologi informasi mendukung strategi organisasi dan tujuan. Semoga Bermanfaat menambah pengetahuan, Disari dari :
Laudon and Laudon. 2012. M anageme ( (managing the digital anagement nt I nf ormati on Sys System tem firm) Twelfth Edition, Global Edition. Pearson Education Limited. England
BAB 3
Sistem Informasi, Organisasi dan Strategi
Posted on 29 November 2012 by 2012 by srywahyuningiu 1.
Organisasi dan Sistem Informasi
a.
Apakah Organisasi itu?
Sebuah organisasi adalah struktur sosial yang stabil dan formal yang mengambil sumber daya dari lingkungan dan prosesnya untuk menghasilkan output. Definisi teknis ini berfokus pada tiga elemen organisasi. Modal dan tenaga kerja merupakan faktor produksi primer yang diberikan oleh lingkungan. Organisasi (perusahaan) mengubah input ini menjadi produk dan jasa dalam fungsi produksi. Bagaimana definisi organisasi berhubungan dengan sistem teknologi informasi? Pandangan teknis organisasi mendorong kita untuk fokus pada bagaimana input digabungkan untuk menciptakan output ketika perubahan teknologi diperkenalkan ke perusahaan. b.
Fitur Organisasi
Ruti Rut i ni tas dan pr ose oses bisni s, Semua organisasi, termasuk perusahaan bisnis, menjadi sangat
efisien dari waktu ke waktu karena individu di perusahaan mengembangkan rutinitas untuk memproduksi barang dan jasa. Rutinitas ini disebut operasi standar prosedur aturan yang tepat, prosedur, dan praktek yang telah dikembangkan untuk mengatasi situasi hampir semua diharapkan. den gan Poli tik organi sasi, asi, Orang-orang dalam organisasi menempati posisi yang berbeda dengan spesialisasi, kekhawatiran, dan perspektif yang berbeda. Sebagai Sebag ai hasilnya, mereka secara alami memiliki sudut pandang berbeda tentang bagaimana sumber daya, penghargaan, dan hukuman harus didistribusikan. Perbedaan-perbedaan ini penting bagi kedua manajer dan karyawan, dan mereka menghasilkan perjuangan politik untuk sumber daya, kompetisi, dan konflik dalam setiap organisasi. Bu daya daya or ganisasi, ganisasi, Semua organisasi memiliki batuan dasar, tak tergoyahkan, dipertanyakan
(oleh anggota) asumsi yang mendefinisikan tujuan mereka dan produk. Budaya organisasi mencakup ini serangkaian asumsi tentang apa produk organisasi harus menghasilkan, bagaimana seharusnya menghasilkannya, di mana, dan untuk siapa. L in gkungan or ganisas ganisasi, i, Organisasi berada dalam lingkungan dimana mereka menarik sumber
daya dan yang mereka memasok barang dan jasa. Organisasi dan lingkungan memiliki hubungan timbal balik. Di satu sisi, organisasi terbuka untuk, dan tergantung pada, lingkungan sosial dan fisik yang mengelilingi mereka. Struk tur organi sasi, asi, Jenis sistem informasi yang Anda temukan dalam perusahaan bisnis dan
masalah yang bersifat alami dengan sistem sering mencerminkan jenis struktur organisasi. Dalam perusahaan kewirausahaan kecil Anda akan sering menemukan sistem buruk yang dirancang dikembangkan terburu-buru yang sering cepat mengatasi kegunaannya. Dalam perusahaan perusahaan besar yang beroperasi di ratusan multidivisional lokasi Anda akan sering menemukan tidak ada sistem informasi tunggal yang mengintegrasikan, melainkan setiap lokal atau divisi masing-masing memiliki perangkat sistem informasi.
F itu r l ain organisas organisasnsi, nsi, Salah satu cara organisasi berbeda tugas yang mereka lakukan dan
teknologi yang mereka gunakan. Beberapa organisasi melakukan tugas-tugas rutin yang terutama dapat direduksi menjadi aturan formal yang memerlukan penilaian kecil (seperti manufaktur suku cadang mobil), sedangkan yang lain (seperti perusahaan konsultan) bekerja terutama dengan tugas tidak rutin. 2.
Bagaimana Dampak Sistem Informasi terhadap Organisasi dan Perusahaan Bisnis
a.
Dampak Ekonomi
Dari sudut pandang ekonomi, TI mengubah baik biaya relatif dari modal dan biaya informasi. Sistem teknologi informasi dapat dilihat sebagai faktor produksi yang d apat menggantikan modal tradisional dan tenaga kerja. Seiring dengan penurunan biaya teknologi informasi, maka TI mengantikan tenaga kerja, yang secara historis telah meningkat biayanya. Oleh karena itu, teknologi informasi menghasilkan penurunan jumlah manajer menengah dan pekerja administrasi sebagai pengganti teknologi informasi pada kerja mereka (Laudon, 1990). b.
Organisasi dan Dampak Perilaku
I T mendatark mendatark an organisasi, organisasi, Peneliti keperilakuan telah berteori bahwa teknologi informasi
memfasilitasi perataan hierarki dengan memperluas distribusi informasi untuk memberdayakan karyawan tingkat rendah dan meningkatkan efisiensi manajemen. TI mendorong pengambilan keputusan hak yang lebih rendah dalam organisasi karena karyawan tingkat rendah menerima informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan tanpa pengawasan. Or ganisas ganisasi pascaindustri pascaindustri , Teori pascaindusti lebih didasarkan pada sejarah dan sosiologi
daripada ekonomi juga mendukung gagasan bahwa TI harus meratakan hirarki. Dalam masyarakat pascaindustri, otoritas semakin bergantung pada pengetahuan dan kompetensi, dan tidak hanya pada posisi formal M emahami Res Resistensi istensi organi or gani sasi asi terh adap per per ubah an, Ada beberapa cara untuk
memvisualisasikan resistensi organisasi. Leavitt (1965) menggunakan bentuk berlian untuk menggambarkan karakter saling terkait dan saling menyesuaikan teknologi dan organisasi. Di sini, perubahan teknologi yang diserap, dibelokkan, dan dikalahkan oleh pengaturan tugas organisasi, struktur, dan orang-orang. c.
Internet dan Organisasi
Internet, khususnya World Wide Web, memiliki dampak penting pada hubungan antara banyak perusahaan dan entitas eksternal, dan bahkan pada organisasi proses bisnis di dalam perusahaan. Internet meningkatkan aksesibilitas, penyimpanan, dan distribusi informasi dan pengetahuan untuk membangun kembali dengan cepat organizations. Perusahaan membangun kembali beberapa proses utama bisnis mereka didasarkan pada teknologi internet dan membuat teknologi ini menjadi komponen utama dari infrastruktur TI mereka. d.
Implikasi bagi Desain dan Pemahaman Sistem Informasi
Untuk memberikan manfaat yang sesungguhnya, sesungguhn ya, sistem informasi harus dibangun dengan pemahaman yang jelas tentang organisasi di mana mereka akan digunakan. Beberapa yang harus dipertimbangkan : Lingkungan di mana organisasi harus berfungsi, Struktur organisasi: hirarki, spesialisasi, rutinitas, rutinitas, dan proses bisnis, organisasi organisasi budaya dan politik, dan lain lain 3.
Menggunakan Sistem Informasi untuk Keunggulan Kompetitif
a.
Model Kekuatan Kompetitif Porter
Pes Pesain g tr adision adision al, Semua perusahaan berbagi ruang pasar dengan kompetitor lain yang terus
merancang cara baru yang lebih efisien untuk menghasilkan dengan memperkenalkan produk dan layanan baru, dan mencoba untuk menarik pelanggan dengan mengembangkan merek mereka dan memaksakan biaya beralih pada pelanggan mereka. Pendatang Pendatang bar u di pasar, pasar, Dalam perekonomian bebas dengan tenaga kerja mobile dan sumber
daya keuangan, perusahaan baru selalu memasuki pasar. Dalam beberapa industri, ada hambatan yang sangat rendah untuk masuk, sedangkan di industri lain, masuknya sangat sulit. Produk dan l ayanan ayanan pengganti pengganti , Di hampir setiap industri, ada pengganti yang pelanggan Anda
mungkin gunakan jika harga Anda menjadi terlalu tinggi. Teknologi baru menciptakan pengganti baru setiap saat. Bahkan minyak memiliki pengganti: Ethanol dapat menggantikan bensin di mobil, minyak nabati untuk bahan bakar diesel dalam truk, dan angin, surya, batubara, dan hidro untuk pembangkit listrik industri. Pelanggan, Kekuatan pelanggan tumbuh jika mereka dapat dengan mudah beralih ke produk
pesaing dan jasa, atau jika mereka dapat memaksa bisnis dan pesaingnya untuk bersaing pada harga saja dalam pasar transparan di mana ada diferensiasi produk kecil, dan semua harga diketahui langsung (seperti di Internet). Pemasok, Kekuatan pasar pemasok dapat memiliki dampak yang signifikan terhadap keuntungan
perusahaan, terutama ketika perusahaan tidak dapat menaikkan harga secepat pemasok. Strategi Sistem Informasi untuk Menghadapi Kekuatan Kompetitif Kepemim Kepemim pinan biaya rendah, Sebuah sistem respon pelanggan yang efisien secara langsung
menghubungkan perilaku konsumen untuk distribusi dan produksi serta rantai pasokan. Sistem pengisian terus menerus Walmart menyediakan seperti respon pelanggan yang efisien. Pembed Pembedaan aan pr oduk, oduk , Produsen dan pengecer menggunakan sistem informasi untuk menciptakan
produk dan layanan yang disesuaikan dan personal agar sesuai dengan spesifikasi yang tepat dari pelanggan individu. F ocus pada pelu pelu ang pasar, pasar, Gunakan sistem informasi untuk memungkinkan fokus pasar
tertentu, dan melayani target pasar yang sempit lebih baik daripada pesaing. Sistem informasi mendukung strategi ini dengan memproduksi dan menganalisis data untuk penjualan tertata dan teknik pemasaran. Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk menganalisis pola
pembelian konsumen, selera, dan preferensinya erat sehingga efisien lapangan kampanye iklan dan pemasaran untuk target pasar yang lebih kecil dan lebih kecil. M emperk mperk uat h ubun gan keakraban pelanggan dan pemasok, pemasok, Gunakan sistem informasi untuk
memperketat hubungan dengan pemasok dan mengembangkan keintiman dengan pelanggan. Hubungan yang kuat dengan pelanggan dan pemasok meningkatkan biaya switching (biaya (biaya beralih dari satu produk ke produk pesaing), dan loyalitas kepada perusahaan Anda. b.
Dampak Internet terhadap Keunggulan Kompetitif
Karena Internet, kekuatan kompetitif tradisional masih di tempat kerja, tetap i persaingan kompetitif telah menjadi jauh lebih intens (Porter, 2001). Teknologi internet didasarkan pada standar universal yang setiap perusahaan dapat menggunakannya, sehingga mudah bagi saingan untuk bersaing pada harga saja dan bagi pesaing baru untuk memasuki pasar. c. Model Rantai Nilai Bisnis Menggunakan model bisnis value chain juga akan menyebabkan Anda untuk mempertimbangkan Benchmarking proses proses bisnis Anda terhadap pesaing Anda atau orang lain dalam industri terkait, dan mengidentifikasi praktek-praktek terbaik industri. Benchmarking melibatkan membandingkan efisiensi dan efektivitas proses bisnis Anda terhadap standa r yang ketat dan kemudian mengukur kinerja terhadap standar-standar. d.
Sinergi, Kompetensi Utama dan Strategi Berbasis Jaringan Sinergi, Ide sinergi adalah bahwa ketika output dari beberapa unit dapat digunakan sebagai masukan untuk unit lain, atau baik pangsa pasar organisasi dan keahlian, hubungan biaya yang lebih rendah dan menghasilkan keuntungan. M eni ngkatkan kompete kompetensi nsi utama, Sebuah kompetensi inti adalah kegiatan yang telah dipimpin perusahaan secara mengglobal/kelas dunia. Secara umum, kompetensi inti bergantung pada pengetahuan yang diperoleh selama bertahun-tahun pengalaman praktek lapangan den gan teknologi. Pengetahuan praktis ini biasanya dilengkapi dengan upaya penelitian jangka panjang dan karyawan berkomitmen. 4. Menggunakan Informasi untuk Mencapai Keunggulan Kompetitif a. Mempertahankan Keunggulan Kompetitif Sistem yang awalnya ditujukan untuk menjadi strategis yang sering menjadi alat untuk bertahan b ertahan hidup, yang diperlukan oleh setiap perusahaan untuk bertahan dalam bisnis, atau mereka dapat menghambat organisasi dari membuat perubahan strategis penting untuk kesuksesan masa depan. b. Menyelaraskan TI dengan Tujuan Bisnis Untuk menyelaraskan TI dengan bisnis dan menggunakan sistem informasi secara efektif untuk keunggulan kompetitif, manajer harus melakukan analisis an alisis sistem strategis. Untuk mengidentifikasi jenis sistem yang memberikan keuntungan strategis untuk perusahaan mereka, manajer harus mengajukan pertanyaan berikut: be rikut: (1) Bagaimana struktur industri di mana perusahaan berada?.(2) Apa bisnis, perusahaan, dan rantai nilai industri untuk perusahaan tertentu? c. Mengelola Peralihan Strategis
Perubahan sociotechnical, mempengaruhi elemen baik sosial maupun teknis organisasi, dapat dianggap transisi strategis gerakan antara tingkat sistem sociotechnical.
BAB 4 Etika dan Masalah Sosial dalam Sistem Informasi
1. MEMAHAMI MASALAH ETIKA DAN SOSIAL YANG TERKAIT DENGAN SISTEM Masalah etika dalam sistem informasi telah diberikan urgensi baru dengan munculnya Internet dan perdagangan elektronik. Internet dan teknologi perusahaan digital membuat lebih mudah untuk merakit, mengintegrasikan dan mendistribusikan informasi, melepaskan kekhawatiran baru tentang penggunaan informasi pelanggan secara tepat, perlindungan privasi pribadi, dan perlindungan kekayaan intelektual.
a.
Sebuah Model untuk Pemikir tentang Etika, Sosial dan Politik
Masalah etika, sosial, dan politik sangat erat kaitannya. Dilema etika yang mungkin Anda hadapi sebagai manajer sistem informasi biasanya tercermin dalam perdebatan sosial dan p olitik. b.
Lima Dimensi Moral Era Informasi
Isu-isu etika, sosial, dan politik yang diajukan oleh sistem informasi meliputi dimensi moral berikut: hak dan kewajiban Informasi. hak Informasi apa yang dimiliki individu dan organisasi yang berkaitan dengan diri mereka sendiri? Apa yang bisa mereka lindungi?, Hak dan kewajiban kepemilikan. Bagaimana hak kekayaan intelektual tradisional dapat dilindungi dalam masyarakat digital dimana pelacakan dan penghitungan hak untuk kepemilikan sulit serta mengabaikan hak milik tersebut begitu mudah?, Akuntabilitas dan kontrol . Siapa yang bisa dan akan dimintai pertanggungjawaban dan bertanggung jawab atas kerugian yang ditanggung oleh informasi individu dan kolektif serta hak milik pribadi?, Kualitas Sistem. Standar data dan kualitas sistem seperti apakah yang harus kita minta untuk melindungi hak-hak individu dan keselamatan masyarakat?, Kualitas hidup. Nilai-nilai apa yang harus dipertahankan dalam dal am masyarakat informasi berbasis pengetahuan? Lembaga mana yang harus kita lindungi dari pelanggaran? Yang nilai-nilai budaya dan praktek-praktek yang didukung oleh teknologi informasi baru?.
c.
Tren Teknologi Utama yang Memunculkan Memunculkan Etika
Ada empat tren teknologi kunci yang bertanggung jawab untuk menekankan etika dirangkum dalam Tabel 1. Tren Teknologi Yang Mengungkapkan Isu Etika (Laudon and Laudon 2012:156) Tren Dampak Daya komputasi dua kali Banyak organisasi bergantung pada sistem lipat setiap 18 bulan komputer untuk operasi penting. Organisasi dapat dengan mudah Biaya penyimpanan data mempertahankan database rinci tentang dengan cepat menurun individu. Perusahaan dapat menganalisis sejumlah besar data yang dikumpulkan pada individu Kemajuan analisis data untuk mengembangkan profil rinci dari perilaku individu. Menyalin data dari satu lokasi ke lokasi lain Kemajuan jaringan dan mengakses data pribadi dari lokasi terpencil yang jauh lebih mudah.
2.
Etika Dalam Masyarakat Informasi
a.
Konsep Dasar: Tanggung Jawab, Akuntabilitas, Akuntabilitas, dan Kewajiban
Tanggung jawab adalah elemen kunci dari tindakan etis. Tanggung jawab berarti Anda menerima biaya potensial, tugas, dan kewajiban untuk keputusan yang Anda buat. Akuntabilitas adalah fitur dari sistem dan lembaga-lembaga sosial: Ini berarti bahwa ad a mekanisme untuk menentukan siapa yang mengambil tindakan yang bertanggung jawab, dan siapa yang bertanggung jawab. Kewajiban memperluas konsep tanggung jawab lebih lanjut untuk bidang hukum. Kewajiban adalah fitur dari sistem politik di mana badan hukum adalah ditempat yang memungkinkan individu untuk memulihkan kerusakan yang dilakukan kepada mereka oleh aktor lain, sistem, atau organisasi.
b.
Analisis Etika
Ketika dihadapkan dengan situasi yang tampaknya menyajikan isu-isu etika, bagaimana seharusnya Anda menganalisisnya? Proses lima langkah berikut b erikut akan membantu: (1) Identifikasi dan jelaskan fakta-faktanya secara jelas, (2)Tentukan konflik kon flik atau dilema serta identifikasi nilainilai luhur yang terlibat, (3) Identifikasi stakeholder -nya, -nya, (4) Identifikasi pilihan yang layak (5) Identifikasi potensi konsekuensi dari pilihan Anda
c.
Prisnsip Etika Kandidat
Setelah analisis Anda selesai, akan sangat membantu jika anda mempertimbangkan beberapa prinsip etika yang telah mengakar dengan kuat di banyak kebudayaan kebuda yaan yang telah bertahan sepanjang catatan sejarah, seperti; (1) perlakukan orang lain seperti yang anda ingin mereka
lakukan kepada anda (Golden Rule), (2) jika tindakan ini tidak tepat untuk semua orang, tindakan itu tidak benar bagi siapa saja (Imperatif Kategoris Immanuel Kant). (3)Jika tindakan tidak dapat diambil berulang kali, tindakan itu tidak tepat untuk diambil (Descartes „aturan perubahan), (3) mengambil tindakan yang mencapai nilai n ilai yang lebih tinggi atau lebih besar (Prinsip Utilitarian), (4) ambil tindakan yang menghasilkan kerugian atau biaya paling sedikit (Risk A version Prinsip), (5) asumsikan bahwa hampir semua benda berwujud dan tidak berwujud dimiliki oleh orang lain kecuali ada pengakuan tertentu. (Ini adalah aturan etika “tidak ada makan siang gratis”)
d.
Kode Etik Profesional
Ketika sekelompok orang mengaku sebagai profesional, mereka mengambil hak khusus dan kewajiban karena klaim khusus mereka untuk pengetahuan, kebijaksanaan, dan rasa hormat. Kelompok-kelompok profesional bertanggung jawab untuk pengaturan parsial profesi mereka dengan menentukan kualifikasi dan kompetensi masuk. Kode etik adalah janji oleh profesi untuk mengatur diri mereka untuk kepentingan umum masyarakat.
e.
Beberapa Dilema Etika di Dunia Nyata
Sistem informasi telah menciptakan dilema etika baru di mana sekumpulan kepentingan diadu dengan yang lain. Dalam setiap kasus, Anda dapat menemukan nilai-nilai bersaing di tempat kerja, dengan kelompok-kelompok berbaris di kedua sisi perdebatan. Sebuah perusahaan mungkin berpendapat, misalnya, bahwa ia memiliki hak untuk menggunakan sistem informasi untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi jumlah tenaga kerja untuk biaya yang lebih rendah dan bertahan dalam bisnis. Karyawan digantikan oleh sistem informasi mungkin berpendapat bahwa majikan harusnya bertanggung jawab untuk kesejahteraan mereka.
3.
DIMENSI MORAL DALAM SISTEM INFORMASI
a.
Hak Informasi: Privasi dan Kebebasan di Era Internet
Privasi adalah klaim individu untuk dibiarkan sendiri, bebas dari pengawasan atau gangguan dari individu atau organisasi lain, termasuk negara. Teknologi Tekno logi informasi dan sistem mengancam klaim individu untuk privasi dengan membuat invasi privasi murah, menguntungkan, dan efektif. Petunj Petunj uk Er opa opa tentang tentang Perl Perl in dungan Data, di Eropa, perlindungan privasi jauh lebih ketat
daripada di Amerika Serikat. Berbeda dengan Amerika Serikat, negara-negara Eropa tidak memungkinkan perusahaan untuk menggunakan informasi pribadi tanpa persetujuan konsumen. Pada tanggal 25 Oktober 1998, Komisi Eropa Directive tentang Perlindungan Data mulai berlaku, memperluas perlindungan privasi di Uni Eropa (UE) Tantangan I ntern ntern et untu k Pri vas vasi, Teknologi internet telah menimbulkan tantangan baru bagi
perlindungan privasi individu. Informasi yang dikirim melalui jaringan yang luas dari jaringan mungkin melewati banyak sistem komputer yang berbeda sebelum mencapai tujuan akhir. Masing-masing sistem ini mampu memantau, menangkap dan men yimpan komunikasi yang melewatinya.
Solusi tekni s, Selain undang-undang, teknologi baru juga tersedia untuk melindungi privasi
pengguna selama interaksi dengan situs web. Banyak dari alat-alat ini digunakan untuk mengenkripsi e-mail , untuk membuat e-mail atau atau kegiatan surfing tampil anonim, untuk mencegah komputer klien dari menerima cookie, atau untuk mendeteksi dan menghilangkan spyware.
b.
Hak Kepemilikan: Kepemilikan: Kekayaan Intelektual
Rahasia Dagang, Software yang mengandung unsur-unsur baru atau unik, prosedur, atau
kompilasi dapat dimasukkan sebagai rahasia dagang. Hukum rahasia dagang melindungi ide-ide yang sebenarnya dalam produk kerja, tidak hanya manifestasi mereka. H ak Cipta, Cipta, Hak cipta adalah hibah hukum yang melindungi pencipta kekayaan intelektual dari
memiliki pekerjaan mereka disalin oleh orang lain untuk tujuan apapun selama hidup pencipta ditambah 70 tahun setelah kematian tambahan penulis. Untuk perusahaan milik karya, perlindungan hak cipta berlangsung selama 95 tahun setelah penciptaan awal mereka , Sebuah paten memberikan pemilik sebuah monopoli eksklusif pada ide dibalik H ak Paten Paten penemuan selama 20 tahun. Maksud kongres hukum paten adalah untuk memastikan bahwa penemu mesin-mesin baru, perangkat, atau metode menerima imbalan keuangan atas kerja mereka. Tantangan untuk H ak Kekay Kekayaa aan n I ntelektual, ntelektual, Perkembangan jaringan elektronik, termasuk
Internet, telah membuatnya bahkan lebih sulit untuk melindungi kekayaan intelektual. Sebelum meluasnya penggunaan jaringan, salinan dari perangkat lunak, buku, artikel majalah, atau film harus disimpan pada media fisik, seperti kertas, disket komputer, atau video, menciptakan beberapa rintangan untuk distribusi. Akuntabilitas, Tanggung Jawab, dan Kontrol M asalah asalah Kewajiban Kewajiban Terk Terk ait Komputer, Komputer, Secara umum, sangat sulit untuk menahan produsen
perangkat lunak bertanggung jawab atas produk-produk perangkat lunak mereka seperti buku, terlepas dari bahaya fisik atau ekonomi. Secara Seca ra historis, cetak penerbit, buku, dan majalah belum bertanggung jawab karena kekhawatiran bahwa kewajiban klaim akan mengganggu hak Amandemen Pertama menjamin kebebasan berekspresi. Bagaimana dengan perangkat lunak sebagai layanan? Mesin ATM adalah layanan yang diberikan kepada nasabah bank. Jika layanan ini gagal, pelanggan akan terganggu dan mungkin dirugikan secara ekonomi jika mereka tidak dapat mengakses dana mereka pada waktu yang tepat.
c.
Kualitas Sistem: Sistem: Kualitas Data dan Kesalahan Sistem
Tiga sumber utama kinerja sistem yang buruk adalah (1) perangkat lunak bug dan dan kesalahan, (2) hardware atau fasilitas kegagalan disebabkan oleh penyebab alam atau lainnya, dan (3) kualitas data yang buruk. input data Kualitas Hidup: Ekuitas, Akses dan Batasan
M enyeim nyeim bangkan Kekuatan: Pu sat Versus Versus Pin ggir an, Pergeseran menuju komputasi yang
sangat terdesentralisasi, ditambah dengan ideologi pemberdayaan ribuan pekerja, dan desentralisasi pengambilan keputusan pada tingkat organisasi yang lebih rendah, telah mengurangi kekhawatiran sentralisasi kekuasaan di lembaga. Kece Kecepatan Peru Peru bahan: Berku ran gnya Waktu Res Respon un tuk Kompeti Kompeti si, kompetisi berbasis
waktu memiliki sisi buruk: Bisnis yang Anda kerjakan mungkin tidak memiliki cukup waktu untuk menanggapi pesaing global dan dapat dihapus dalam satu tahun, bersama dengan pekerjaan anda. Kita menghadapi risiko mengembangkan “masyarakat just-in-time “masyarakat just-in-time”” dengan “pekerjaan just-in-time “pekerjaan just-in-time”” dan tempat kerja, keluarga, dan liburan “ just-in-time“. just-in-time“. Keter Keter gantun gan dan Ker Ker entanan , Saat ini, banyak perusahaan, pemerintah, sekolah, dan
asosiasi swasta, seperti gereja, yang sangat bergantung pada sistem informasi dan, karena itu, sangat rentan jika tidak adanya sistem. Kejahatan K omputer omputer dan Penyalahgu Penyalahgu naan, Teknologi baru, termasuk komputer, menciptakan
peluang baru bagi pelaku kejahatan, cara-cara baru untuk mencuri, dan cara -cara baru untuk menyakiti orang lain. Kejahatan komputer adalah tindakan yang ilegal melalui penggunaan komputer atau melawan sistem komputer. Ketenagake Ketenagakerr jaan: Teknologi tr ickl e-Down dan Pembe Pembenahan nahan H il angnya L apangan Kerj a,
Merekayasa kembali lapangan pekerjaan biasanya b iasanya dipuji dalam komunitas sistem informasi sebagai manfaat utama dari teknologi informasi baru. Hal ini lebih jarang mencatat bahwa bah wa mendesain ulang proses bisnis berpotensi menyebabkan jutaan manajer tingkat menengah dan pekerja administrasi kehilangan pekerjaan mereka. Ek ui tas dan dan A kse kses: M eni ngkatn ya per per pecahan pecahan K elas Rasial Rasial dan Sosial Sosial , Sebuah kesenjangan
digital ada di sekolah-sekolah AS, dengan sekolah-sekolah di daerah miskin yang kurang memiliki komputer, program teknologi pendidikan berkualitas tinggi, atau ketersediaan akses Internet untuk siswa mereka. Ris Ri si ko ke k esehatan: hat an: RSI, RSI , CVS, dan Technostr ess, str str es cede cederr a ber ber ul ang (RSI ). RSI terjadi ketika
kelompok otot dipaksa melalui tindakan berulang b erulang (seperti bekerja di keyboard komputer). Sindr om pe pengli hatan komputer (CVS) mengacu pada setiap kondisi kelelahan mata yang mengacu berhubungan dengan tampilan penggunaan layar komputer desktop, desktop , laptop, smartphone, dan genggam video game. Penyakit yang berkaitan dengan komputer terbaru adalah technostress , yang merupakan stres yang disebabkan oleh penggunaan komputer. Gejalanya meliputi kejengkelan, permusuhan terhadap manusia, ketidaksabaran kelelahan, dan.
BAB 5
