Libros de Gerencia Resumidos
Mas de las mejores respuestas ...a las preguntas más frecuentes en una entrevista de trabajo Por Matthew J. Deluca y Nanette F. D eluca
RESUMEN EJECUTIVO El resumen curricular es apenas el primer paso para conseguir un empleo. Usted tiene que demostrar lo mejor de sí mismo durante la entrevista para conseguir el cargo deseado. Este libro le presentará las técnicas y estrategias para que la entrevista de empleo sea un éxito. En segundo lugar, le dirá qué es lo que las compañías buscan al entrevistar a un candidato nuevo. Usted aprenderá lo básico, desde cómo conseguir una invitación para una entrevista de trabajo y salir con éxito de ella, hasta cómo negociar lo referente a las condiciones de empleo y beneficios. Los autores formulan y presentan respuestas a varios centenares de preguntas, algunas de ellas penosamente obvias, pero otras que son difíciles como “Por qué tenía usted que cumplir con esta condena por un delito mayor?”.
La importancia de la entrevista El resumen curricular sólo lo llevará hasta la puerta de entrada para una entrevista, entrevista, pero no le conseguirá conseguirá el empleo. empleo. A pesar de los avances tecnológicos, la Internet, los websites avanzados para conseguir empleo, el fax, etc., sigue siendo la entrevista el factor fundamental y determinante a la hora de la selección. La entrevista es la herramienta más seria para conseguir em pleo, y está lejos de desaparecer. Un empleador quiere conocer en persona a su empleado potencial – es el mismo deseo que cualquier persona tiene por conocer en persona a quien le va a arreglar su automóvil o a tratar los dientes. Tan importante es la entrevista que en la mayoría de los casos no necesariamente son los mejores candidatos los que obtienen el trabajo, sino los mejores entrevistados. Es por ello que la comunicación verbal y no verbal juegan un papel muy importante en el proceso de búsqueda de empleo. La entrevista debe verse como una oportunidad para ambos lados: el entrevistador podrá analizar en detalle al candidato, y el candidato podrá evaluar cuidadosamente muchos elementos de la organización y el cargo.
El nuevo lugar de trabajo
Nuevos productos, nuevas ideas y nuevas maneras de hacer las cosas hacen que el lugar de trabajo siempre cambie. Estos cambios afectan a lo que los empleadores buscan en los candidatos, así como a lo que usted busca como un posible futuro empleado. Algunos cambios que se han dado: - No quedan muchos que sigan creyendo en un solo empleo para el resto de la vida. - En el futuro cualquier lugar puede convertirse en el lugar de trabajo y cualquier hora puede convertirse en una hora de trabajo. - Mientras incremente la variedad de sitios de trabajo, más personas de diversas diversas razas y edades edades trabajarán juntos. juntos. - Aquellas empresas que tomen en cuenta a la familia y a las mujeres, cobrará mayor importancia. - Es más probable que los trabajadores quieran convertirse en dueños de la empresa para la cual trabajan, mediante la adquisición directa de acciones u opciones de compra de acciones que la empresa les conceda para mantenerlos fieles.
Lo básico en la entrevista Los empleadores entrevistan a los candidatos con la finalidad de determinar tres criterios importantes: 1.- Puede hacer: tiene el candidato la educación, las habilidades y el entrenamiento propicio para ejercer el cargo. 2.- Quiere hacer: tiene la persona la experiencia, la motivación, y otras cualidades intangibles. 3.- Es apto: el candidato es apto para formar parte del equi po laboral de la empresa y para encajar encajar en el ambiente. ambiente. Estos tres criterios son evaluados en un período de aproximadamente 30 ó 45 minutos. Al mismo tiempo el entrevistador también se fijará en cualidades tales como honestidad, integridad, entusiasmo, determinación, personalidad, ética y potencial. Al final, el entrevistador obtendrá más información y se ayudará con otra revisión rápida del curriculum, referencias de otras personas, resultados de exámenes presentados, muestras de trabajo o portafolios de trabajos realizados.
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Por supuesto el entrevistado no tendrá control alguno sobre las experiencias y predilecciones que tiene la persona que lo va a entrevistar, pero si puede lograr ser altamente competitivo y confiable reconociendo que ambas partes son mutuamente responsables de crear una interacción agradable y efectiva. La razón por la cual una entrevista es tan crucial, es que existe un alto de número de fracasos entre los recién empleados. Aproximadamente el 40% de los ejecutivos nuevos resultan ser un fracaso en los primeros 18 meses; fracasan porque: - Tienen problemas interpersonales y no pueden interactuar bien con los colegas. - No tienen idea de qué se espera de ellos. - No comprenden la política y cultura de la empresa. - Aprenden con extremada lentitud. - No pueden cumplir con los objetivos organizacionales. - No logran obtener un balance entre la vida personal y el trabajo. La persona que lo entrevistará tratará de indagar y hacerle más preguntas para asegurarse de que usted no tenga estos problemas anteriormente mencionados.
¿Cómo conseguir una entrevista? Conseguir un empleo no es nada fácil. Es muchas veces como un rompecabezas, una lotería o como la búsqueda de una aguja en un pajar. Las relaciones interpersonales son de gran valor, como una herramienta importante para conseguir empleo. El caso ideal es cuando la gente lo busca para ofrecerle oportunidades estupendas, antes de que usted siquiera empiece su búsqueda. Los contactos pueden resultar en oportunidades interesantes. Imagine que alguien que no lo conoce a usted se acerca a algún conocido o familiar suyo y le dice: “ Tenemos una vacante para un(a) _____ (profesión), y le pagarían _________ (monto). Conoce usted a alguien que podría ser un buen candidato para este cargo?” Entonces la persona que lo conoce a usted dirá: “Conozco a la persona ideal, se llama...” ¡Bingo! Las oportunidades de empleo que le llegan mediante un contacto le otorgan una importante ventaja sobre los demás candidatos. Sin embargo, eso no le relevará del proceso de entrevistas – necesita ser exitoso en cada una de ellas para alcanzar el puesto. Recuerde que el objetivo es obtener el empleo, no la entrevista. Sin embargo, lograr una cita para entrevistarse es el primer paso. Algunas recomendaciones para conseguirla con éxito son: - Conozca y mencione su propósito sea muy específico en el resumen curricular y en la carta de presentación. Especifique
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si usted realmente está buscando un empleo o simplemente busca asesoramiento o una recomendación a otra persona. - Investigue ¿cuánto realmente sabe acerca de la organización y el cargo ofrecido? - Planifíque prepare bien lo que quiere decir y el tipo de preguntas que quiere hacer. Cada vez que haga una llamada telefónica, prepárese para conversar con alguien o tener que dejar un mensaje. - Haga preguntas directas: solicite directamente la entrevista. - Sea flexible: si no lo pueden entrevistar en persona, pida que lo entrevisten por teléfono. Si no les conviene la hora acordada, entonces pregunte cuál hora sería mejor para ellos. - Deje que el silencio haga lo mejor para usted: manténgase callado y espere las respuestas a sus inquietudes. - Demuestre su agradecimiento: tómese el tiempo para agradecerle a todos los que lo hayan entrevistado por la atención que le han prestado, aún cuando hayan decidido no darle el empleo.
Temas típicos en las entrevistas Usted puede anticipar ciertas preguntas que le pueden hacer durante la entrevista. Recuerde que dato mencionado en su curriculum o en la carta de presentación es válida y justa para ser discutida más a fondo. Algunas categorías comunes de preguntas: - Educación: ¿Qué, por qué y con quién? ¿Qué ha aprendido últimamente? - Empleos anteriores: ¿Quién, cuáles, cuándo, dónde. por qué y con qué salario? - Habilidades: ¿Cuáles, cuándo, dónde y por qué? - Personal: ¿Quién es usted y cuáles son sus intereses y metas personales? - Paquete de mercadeo: ¿Qué exactamente nos está vendiendo? ¿Cuánto nos costará? - El empleo y la organización: ¿Cómo ve usted a la empresa? ¿Cómo trabaja? ¿Cuál es su misión? ¿Se considera usted apto para trabajar en ella?.
Cómo evitar fracasos Como postulante, no solamente necesitará contestar las preguntas de manera correcta - también tendrá que escuchar con mucho cuidado. Use las siguientes habilidades: - Mantenga contacto visual: solamente desvíe su mirada cuando sea necesario o cuando esté pensando. - Repita las preguntas que le hacen (pero no lo haga tan frecuentemente): esto demuestra que usted está prestando aten-
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ción y que comprende la pregunta. - Gestos: controle cualquiera de sus hábitos nerviosos y asegúrese de que sus manos se encuentran relajadas. - Tono de voz: module su voz y el ritmo de la conversación de manera que se adapte al del entrevistador. - Gestos corporales: mantenga una postura recta como postulante para un empleo e inclínase hacia atrás cuando escuche. No cruce los brazos por delante o se apoye sobre el escritorio o agarre los brazos del sillón. - No ponga una cara impasible: demuestre sus emociones y que usted está encantado de estar presente en la entrevista. Muchos candidatos fracasan en las entrevistas sin necesidad alguna y por diverso motivos. Los errores más comunes incluyen: inpuntualidad, indiscreción, pasividad e indiferencia, demasiado interés en el dinero, falta de contacto con la mirada, un saludo con un apretón de manos demasiado débil, habilidades de conversación muy po bres, nerviosidad, inmadurez, respuestas evasivas, expectativas demasiado altas, arrogancia, falta de interés en la compañía o en el cargo, una postulación demasiado desorganizada, sarcasmo, prejuicios muy fuertes, calificaciones exageradas y referencias muy pobres.
Cómo prepararse para una entrevista No se olvide de la apariencia física al prepararse para su entrevista de trabajo. La verdad es que las apariencias sí cuentan, y usted no puede simplemente olvidarse de la manera en la cual se va a presentar. A pesar de que no es políticamente correcto decir esto, muchos empleadores, cuando tienen que hacer una selección, prefieren escoger a aquellos candidatos que se ven de lo más saludable y atractivos. Usted no tiene que ser Cindy Crawford o Robert Redford, pero debe verse lo más profesional posible. Prepárese completamente para cada entrevista. Recuerde que a veces lo que puede distinguirle del resto de los candidatos es conocer bien la empresa. Para ello: 1.- Investigación: averigüe bien la dirección de la empresa y cómo llegar hasta ahí. Utilice todas las fuentes en Internet para aprender lo más posible sobre la compañía. Averígue so bre otras formas de compensación aparte del salario, como organizadores digitales y computadoras portátiles. Aprenda todo lo posible de la compañía con la cual se estaría entrevistando. Averigue las diferentes direcciones, incluyendo las oficinas principales, las subsidiarias y oficinas en otros países. Conozca bien la industria, el negocio, la línea de productos o servicios en general de su empresa. Conozca bien cómo la empresa vende sus productos o servicios, su historia y si es pública, privada o gubernamental. Conozca también algo sobre los competidores de la empresa,
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las noticias más recientes, sin importar si son buenas o malas, la cultura organizacional y la página web. 2.- Ensayo: una vez que tenga hecha toda esta investigación, ensaye sus respuestas a las pregunats que crea le van a formularen la entrevista. Usted no tiene que memorizarse las respuestas, pero sí necesita tener alguna idea de cuáles van a ser sus posibles respuestas. 3.- Relajación: una vez que haya investigado todo sobre la empresa y ensayado sus respuestas, respire profundamente y trate de relajarse durante la entrevista.
Técnicas y recomendaciones Ahora, usted ya está preparado, ha visitado la página web de la empresa, ha ensayado las preguntas difíciles y ha revisado las copias de su resumen curricular y la carta de postulación. Los siguientes son uno de los mejores métodos para las entrevistas: - Advertencias a última hora: no beba o fume antes de la entrevista. No se queje; admita haberse equivocado, ni mire su reloj para estar pendiente de la hora. Sea usted mismo. - Fije las horas para sus entrevistas de una manera inteligente: trate de no ser la primera persona a la cual entrevisten. Trate de no ser entrevistado un lunes por la mañana, o un viernes en la tarde, ni demasiado tarde cualquier otro día. - Vístase como si ya estuviera trabajando allí: los candidatos que se ven organizados y bien vestidos darán una excelente primera impresión. - Tenga copias recientes de su currículum: lea nuevamente y traiga una copia del currículum. - Lleve apuntes sobre su historia laboral y educación: usted podría necesitar fechas u otros detalles para llenar una solicitud de empleo. Traiga sus documentos de identificación tales como el pasaporte o licencia de conducir. - Traiga consigo los nombres y los teléfonos de las personas de contacto para su referencia. - Sea puntual: llegue al menos 15 minutos antes de la cita. - Sea amigable: recuerde que ser positivo es contagioso. - Demuestre su sincero interés: de un apretón de mano fuerte y demuestre una bella sonrisa. - Usted siempre ha trabajado con gente exitosa: no desprestigie a su actual empleador o a empleadores pasados. - Preste atención: trate de siempre pensar antes de hablar. Prepárese para tomar eventualmente apuntes. - Conozca el procedimiento del empleo; ¿Cuál será el proximo paso? ¿Cuándo ocupará el cargo?. - Pregunte por el cargo: demuéstrele a la persona que lo está entrevistando que usted realmente desea ejercer el cargo que
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le están ofreciendo. Convenza a esta persona que usted es realmente la solución para el problema de la empresa.
- Trate de ser creativo y aceptar ciertas desventajas y compromisos.
- Haga siempre un seguimiento: envíe una carta de agradecimiento inmediatamente después de la entrevista.
- Usted debería solicitar una descripción del paquete de beneficios por escrito.
- Evalúese a sí mismo: ¿dónde ha sido el resultado pobre o bueno? ¿Hay algo más que usted pueda hacer?
- Usted tiene que saber cómo y cuándo terminar las negociaciones y hacerlo de forma amistosa.
- Examine sus posibilidades: ¿Por qué piensa usted que podrá o no conseguir el empleo?.
Hoy en día, la seguridad de empleo es paradójico y siempre lo ha sido por muchos años. Aproximadamente 3.000 empresas son creadas cada día y 2.500 de ellos resultan ser un fracaso. Esto implica un alto nivel de desplazamiento de empleados. Sus conocimientos y sus habilidades para cambiar son activos muy importantes para ambas partes.
Negociación Algunas recomendaciones: - La negociación es una parte muy importante del proceso de entrevistas. Prepárese para defender sus necesidades y deseos. Recuerde que si usted no presta atención esta vez, usted aceptará condiciones que después no podrá cambiar. - Usted tendrá que prepararse para la negociación así como se preparó para la entrevista. - Tome en cuenta las necesidades del empleador. Como candidato, debe tener una idea muy clara del mercado laboral.
El cambio es constante pero, al parecer, no afecta a las entrevistas de trabajo. Los candidatos para un empleo aún tienen que lidiar con las entrevistas de empleo cara a cara y someterse al escrutinio cauteloso de los entrevistadores. Siguen siendo aquellos que entrevistan los que finalmente determinan quién será empleado y quién no. Así que aprenda lo más posible acerca del proceso de la entrevista y prepárese diligentemente para las mismas. Usted no se arrepentirá de haberlo hecho.
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Título original: More Best Answers to the 201 Most Frequently Asked Interview Questions Editorial: McGraw-Hill Publicado el: Marzo del 2001
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