LAPORAN PERTANGGUNG JAWABAN CABANG

80,97%
19,03%
21,91%
78,09%

Grafik 1. Jumlah Siswa Bengawan per Sekolah Tahun Ajaran 2011-2012
Kolektifitas AR SUITE

LAPORAN PERTANGGUNGJAWABAN
EDUCATION LABORATORY (EDULAB)
CABANG BENGAWAN

BAB I
PENDAHULUAN

Education Laboratory (Edulab) adalah sebuah lembaga konsultan pendidikan yang mempunyai visi menjadi lembaga konsultan dan pengembangan pendidikan terbaik yang unggul dalam kinerja dan layanan. Untuk mewujudkan visi tersebut maka Edulab merumuskan 4 (empat) misi, yaitu: memberikan layanan terbaik sesuai dengan kebutuhan pelanggan, pelopor pendidikan berkualitas dalam konten dan konteks, mencetak SDM yang handal dan unggul dalam kinerja, membentuk citra positif di masyarakat untuk mendapatkan kepercayaan dan kredibilitas yang tinggi.
Divisi kecabangan merupakan garda terdepan Edulab yang berkewajiban untuk mengimplementasikan setiap kebijakan dan strategi perusahaan yang ditetapkan dalam rapat Manajemen atau kebijakan Divisi yang berkaitan dengan kecabangan. Divisi kecabangan dipimpin oleh seorang kepala cabang. Untuk menjalankan tugasnya, seorang kepala cabang dibantu oleh staf divisi cabang dengan rincian sebagai berikut:
Front Office
Admin Akademik Cabang
Finance&Accounting
Operasional
Masing-masing lini mempunyai peran dan fungsi yang saling mendukung satu sama lain, sehingga dibutuhkan kerjasama dan koordinasi yang baik antara satu dengan lainnya. Divisi Front Office sebagai divisi terdepan yang berurusan langsung dengan costumer baik terkait dengan jasa ataupun dengan produk yang ditawarkan. Divisi Admin Akademik cabang sebagai lini yang mengatur proses kegiatan belajar dan mengajar dan pelayanan akademik lainnya. Divisi Finance&Accounting bertugas untuk mengatur cash flow pemasukan dan pengeluaran cabang. Begitupula dengan divisi operasional yang membantu semua lini dalam menjalankan tugas sehari-hari.
Dalam laporan pertanggungjawaban Edulab ini, kami dari Cabang Bengawan akan menyampaikan laporan kegiatan yang sudah kami jalankan oleh setiap divisi dalam periode 1 (satu) semester dengan sistematika sebagai berikut:
Tanggung jawab dan program kerja
Realisasi program kerja
Evaluasi program kerja
Rekomendasi
Demikian pendahuluan yang kami sampaikan, semoga laporan pertanggungjawaban ini menjadi acuan yang tepat dalam membuat rencana kerja semester 2 (dua) yang lebih baik lagi. Semoga Allah SWT meridhoi setiap langkah kerja kita. Amiin.

DIVISI FRONT OFFICE

LAPORAN PERTANGGUNGJAWABAN FRONT OFFICE
DIVISI GENERAL SUPPORT
BAB I
TANGGUNGJAWAB DAN PROGRAM KERJA

Tanggung jawab:
Melakukan pelayanan kantor, pendaftaran, dan pembayaran
Membuat rencana dan mengevaluasi kerja harian dan bulanan untuk memastikan tercapainya tarjet kerja
Membuat perkiraan biaya berkaitan dengan administrasi kantor sebagai rekomendasi anggaran peralatan kantor
Mengawasi pelaksanaan kebersihan dan kenyamanan ruang kantor dan keamanan kantor
Melakukan pelayanan informasi, permintaan dan keluhan konsumen yang berkaitan dengan kesiswaan dan melakukan tindak lanjut kepada divisi yang terkait

Program kerja:
Melayani tamu yang datang ke EDULAB untuk keperluan pembayaran, pendaftaran maupun keperluan lainnya
Melayani pelanggan (siswa dan atau orangtua siswa) melalui telpon
Melakukan pelayanan informasi, konfirmasi, permintaan dan keluhan konsumen yang berkaitan dengan kesiswaan dan melakukan tindak lanjut kepada divisi terkait
Merekap pendaftaran siswa baru tahun ajaran 2011/2012 (dokumen online)
Merekap pendaftaran Intensif Pra SNMPTN (dokumen online)

BAB II
REALISASI PROGRAM KERJA

Secara keseluruhan program kerja Front Office telah terlaksana dengan baik. Namum, hal ini tidak terlepas dari kendala-kendala yang timbul dari tiap program kerja tersebut, hanya saja kendala-kendala yang timbul tersebut masih dapat diatasi dengan baik karena adanya koordinasi dengan divisi-divisi terkait. Adapun realisasi program kerja Front Office dapat dilihat pada tabel 3.1

Tabel 3.1 Realisasi Program Kerja FO
No.
Program Kerja
Deskripsi
Realisasi
Kendala-kendala
Evaluasi
1
Melakukan pelayanan kantor, pendaftaran dan pembayaran.

Pelayanan tamu yang datang ke Edulab meliputi layanan pendaftaran reguler, privat, eduquest dan intensif pra-snmptn ataupun hanya sekedar memeberikan informasi-informasi yang dibutuhkan konsumen.

Melakukan layanan transaksi pembayaran (pembayaran cicilan untuk regular).
Melakukan pengkelasan (pengkelasan regular & pra intensif snmptn).
Update data siswa sistem dokumen online.
Memberikan informasi terbaru melalui mading/jarkom, penerimaan telepon (pelayanan melalui telepon).
Sms-gateway : memberikan info kepada orangtua siswa mengenai ketidakhadiran siswa dalam kegiatan belajar mengajar yang sudah dijadwalkan.

90% kegiatan dapat terlaksana dengan baik
Beberapa pengajar lupa untuk mengabsen.
Terkadang FO kurang menguasai tentang kejelasan produk baru contoh: harga, fasilitas yang didapatkan, dan kemudahan cara pembayaran (cicilan).
FO tidak diberikan akses keseluruhan mengenai pembayaran cicilan (contoh : Daily Report) sehingga harus selalu berkoordinasi dengan bagian keuangan, terkadang siswa ataupun orangtua siswa tidak membayar cicilan tepat tiap bulan namun beberapa disatukan di bulan-bulan berikutnya dan FO tidak mengetahui apakah siswa atau orangtua tersebut rutin membayar cicilan per bulannya atau tidak.
Tidak ada kendala berarti dalam meng-update data siswa, database online mempermudah FO dalam melakukan update data siswa.

sms gateway mempermudah FO dalam pemberian informasi baik untuk siswa maupun orangtua siswa, ketika smsgateway mengalami gangguan informasi dapat disampaikan melalui pengumuman di mading kelas.

Absen dilakukan 2 kali pada awal dan akhir pembelajaran agar tidak ada kesalahan dalam memberikan info kepada orangtua.
Adakan pertemuan khusus para FO tentang produk baru yang sedang dikeluarkan agar mempermudah FO di dalam penyampaian informasi baik ke siswa maupun ke orangtua siswa
2
Membuat rencana dan mengvaluasi kerja harian dan bulanan untuk memastikan tercapainya kualitas target kerja yang dipersyaratkan dan sebagai bahan informasi kepada atasan

Terlaksana dengan baik
Tidak ada kendala yang berarti, rencana kerja dibuat tiap minggu (pada saat Briefing Morning), laporannya dilakukan tiap minggu dan langsung di email-kan ke Kepala Cabang.
Peningkatan koordinasi dengan divisi terkait.
3
Membuat perkiraan biaya berkaitan dengan administrasi kantor sebagai rekomendasi anggaran peralatan kantor
Melakukan pengecekan kebutuhan peralatan kantor dan melakukan pengadaan peralatan kantor yang diajukan kepada bagian operasional dan bagian keuangan.
90% terpenuhi pengadaan peralatan kantor.

Tidak ada kendala yang berarti.

4


Tidak kendala yang berarti.
Telah terkoordinasikan dengan bagian operasional dengan baik.
5.
Melakukan pelayanan informasi, permintaan dan keluhan konsumen yang berkaitan dengan kesiswaan dan melakukan tindak lanjut kepada divisi yang terkait
FO sebagai pusat penerima informasi dari siswa dan pemberi informasi kepada siswa dan orangtua siswa.
Kegiatan ini dapat terlaksana dengan baik. Info-info terbaru yang berhubungan dengan siswa ataupun divisi terkait dapat disampaikan dengan baik.

BAB III
EVALUASI PROGRAM KERJA

FO sebagai pusat informasi dan penampung complain
Sebagai pusat informasi : harus lebih sering diadakan pertemuan khusus FO terkait dengan info-info terbaru yang akan disampaikan kepada siswa ataupun orangtua siswa baik itu mengenai produk baru, harga baru dan fasilitas-fasilitas yang akan didapatkan
Sebagai penampung complain : meningkatkan koordinasi dengan divisi terkait perihal adanya complain yang ditujukan kepada divisi bersangkutan.

BAB IV
REKOMENDASI

Sistem kesiswaan yang meyeluruh.
Sosialisasi mengenai produk baru ataupun perubahan-perubahan harga.

DIVISI ADMIN AKADEMIK

DIVISI ADMIN AKADEMIK CABANG

BAB I

Admin Akademik mempunyai beberapa program kerja, diantaranya:
Membuat dan menyediakan shifting selama 1 semester
Pengarsipan data-data shifting
Pengarsipan data-data akademik per masing-masing cabang
Melakukan rekapitulasi administrasi kesiswaan (absensi siswa)

BAB II

Dalam kurun waktu 1 semester yang telah berjalan ini hal-hal yang sudah terealisasi adalah:
Menyusun shifting program pembelajaran regular EDULAB disesuaikan dengan target jumlah sesi serta kesediaan pengajar. Shifting dibuat dalam 1 semester dengan menggunakan pola (contoh shifting terlampir)
Shifting dikirim ke masing-masing pengajar dalam bentuk email atau print out dan pemberitahuan melalui sms.
Membuat rekapitulasi jumlah sesi pengajaran setiap guru untuk diserahkan pada divisi HCGA
Melakukan rekapitulasi absensi siswa
Kegiatan pembelajaran reguler kelas XII untuk tahun ajaran 2011-2012 dimulai tanggal 14 Juli 2011
Pelaksanaan jam standby
Pelaksanaan kegiatan TO (try out) pada semester 1 tahun ajaran 2011-2012 dilaksanakan sebanyak 5 kali untuk kelas XII di EDULAB cabang Bengawan, yaitu :
TO 1 : Minggu, 7 Agustus 2011
TO 2 : Minggu, 18 September 2011
TO 3 : Minggu, 16 Oktober 2011
TO 4 : Minggu, 13 November 2011
TO 5 : Minggu, 27 November 2011

KEHADIRAN TRY OUT BENGAWAN

Hari/Tanggal
Jumlah Siswa
Total

suite
deluxe

TRY OUT KE 1
Minggu, 7 Agustus 2011
29
106
135
TRY OUT KE 2
Minggu, 18 September 2011
32
114
146
TRY OUT KE 3
Minggu, 16 Oktober 2011
32
112
144
TRY OUT KE 4
Minggu, 13 November 2011
32
113
145
TRY OUT KE 5
Minggu, 27 November 2011
30
111
141

Jumlah seluruh siswa suite : 35 orang
Jumlah seluruh siswa deluxe : 130 orang
Jumlah seluruh siswa Edulab Bengawan : 165 orang

Berakhirnya pembelajaran Reguler semester 1 tahun ajaran 2011-2012 pada tanggal 02 Desember 2011
Pelaksanaan guru standby UAS dalam pekan UAS yang dimulai pada tanggal 01 Desember 2011 – 17 Desember 2011 yang disesuaikan dengan jadwal UAS masing-masing sekolah
Berakhirnya kegiatan Standby dan jam tambahan pada tanggal 17 Desember 2011

BAB III
EVALUASI

Keberjalanan shifting di lapangan tidak sepenuhnya sesuai dengan jadwal dikarenakan masalah teknis
Ketersediaan jumlah pengajar yang standby tidak sesuai dengan jumlah siswa yang meminta tambahan
Dalam pelaksanaannya, kesediaan waktu mengajar para pengajar honorer sering berubah-ubah tidak sesuai dengan form kesediaan mengajar yang diberikan saat awal kegiatan pembelajaran

BAB IV
REKOMENDASI

Tersedianya guru khusus untuk melayani standby
Ketegasan dalam hal perizinan pengajar yang berpengaruh terhadap keberjalanan shifting
Adanya sosialisasi dengan para pengajar berkaitan dengan hal-hal yang menyangkut akademik

DIVISI FINANCE
&
ACCOUNTING

DIVISI FINANCE&ACCOUNTING

BAB I

TANGGUNGJAWAB
FINANCE
Menyediakan informasi keuangan cabang yang akurat.
Mengatur setiap penerimaan dan pengeluaran cabang secara efektif.
Pengawasan keuangan sehingga menjamin efisiensi penggunaan dana
Memastikan ketersediaan dana yang memadai dan pengadaan dana pada waktu yang tepat
ACCOUNTING
Mencatat seluruh transaksi baik penerimaan maupun pengeluaran kas cabang.
Membuat laporan keuangan.
Membuat prosedur untuk mencatat, menggolongkan dan memasukan secara singkat transaksi-transaksi perusahaan

Adapun program kerja untuk kegiatan Office Finance berkaitan dengan Kas Besar dan Kas Kecil meliputi :
KAS BESAR
Penerimaan Kas Besar
Account Receivable
Pendapatan Lainnya (denda)
Pengeluaran Kas Besar
Biaya Overhead Operasional
Pengeluaran Budget Akademik (Rapor TO)
KAS KECIL (Petty Cash)
Biaya rutinitas Operasional
Biaya rutinitas Front Office

BAB II

FINANCE
Pengeluaran Kas Cabang terkendali dengan baik, sehingga efisiensi cabang selalu terkontrol .
Pengeluaran operasional sejalan dengan anggaran dan tidak mengalami over budget.
SOP Financial berjalan dengan baik .
Invoice, tepat sasaran sehingga mempermudah kolektivitas Account Receivable.
Melakukan Analisis Efisiensi Beban Cabang dan Analisis Pengeluaran Operasional secara berkala tiap bulannya.
ACCOUNTING
Mencatat dan membukukan seluruh transaksi dan bukti transaksi
Membuat Resume AR Cabang
Membuat History Kas Besar dan History Petty Cash/semester
Membuat laporan keuangan Cabang per bulan, berupa Pengeluaran dan Efisiensi
Membuat laporan Pembagian JasProd Cabang
Menggunakan Software Zahir untuk membuat Laporan Keuangan dan Analisis Rasio

RESUME PENERIMAAN CABANG
RESUME TOTAL PENERIMAAN BENGAWAN
BANK
July
Agustus
September
Oktober
November
Desember
MANDIRI
271,803,000
97,019,000
73,088,555
74,393,900
62,772,900
36,206,000
BNI
19,117,500
390,000
2,908,000
3,720,000
3,425,000
265,000
MERCHANT MANDIRI
17,977,500
9,320,000
1,245,000
9,045,000
9,655,000
5,735,000
BCA
3,500,000
-
7,175,000
2,280,000
2,220,000
1,725,000
Total
312,398,000
106,729,000
84,416,555
89,438,900
78,072,900
43,931,000

RESUME EFISIENSI CABANG
EFISIENSI CABANG BENGAWAN
Pengeluaran
July
Agustus
September
Oktober
November
Desember
Beban Listrik
1,152,900
765,300
1,267,000
367,200
1,284,360
1,171,900
Beban Telp 1
935,800
833,900
670,200
476,000
478,239
642,700
Beban Telp 2
267,200
217,400
250,200
273,900
243,479
227,600
Beban Air
687,300
700,000
357,670
150,400
375,700
449,500
Beban Internet
637,800
715,900
714,400
715,000
714,400
714,400
Beban TV Kabel
219,000
230,500
229,000
230,000
224,000
154,000
Tinta Printer Opr
-
-
-
-
100,000
-
Total Beban
3,900,000
3,463,000
3,488,470
2,212,500
3,544,478
3,360,100
Efisiensi Kas Besar
1,100,000
1,537,000
1,511,530
2,787,500
1,577,322
1,639,900
Pengeluaran Petty Cash
1,002,250
1,411,300
672,700
1,829,700
1,563,400
752,100
Reimburse Privat
-
-
-
10,000
54,000
-
Total Efisiensi
97,750
125,700
838,830
967,800
67,922
887,800

KOLEKTIFITAS ACCOUNT RECEIVABLE
KELAS
AR Collect
AR Payment
AR Outstanding
Deluxe
890,150,000
720,369,055
169,780,945
130

81.51%
18.49%
Suite
379,000,000
296,239,000
82,761,000
36

78.09%
21.91%

KETERCAPAIAN PERJANJIAN SISWA
66,26%33,74%
66,26%
33,74%

BAB III
EVALUASI

Untuk pembayaran transfer sering kali siswa tidak membawa bukti transfer
Orang tua siswa melakukan pembayaran angsuran melalui mesin ATM sehingga sering kali No Name, atau melakukan pembayaran dengan menggunakan nomor rekening selain atas nama orang tua siswa yang tertera di database siswa Edulab
Masih ada beberapa siswa yang melakukan pembayaran ke rekening owner
Kesulitan dalam melakukan rekonsiliasi, antara catatan bank dengan system keuangan Edulab (software zahir)

STRATEGI USAHA CABANG
Pelayanan yang ramah & profesional
Fasilitas yang cukup baik
Data informasi yang rapih
Memberikan diskon harga untuk siswa berprestasi, dan atau aktif di organisasi
Memberikan diskon harga / cashback untuk siswa yang dapat membawa rekannya untuk bergabung menjadi siswa Edulab

BAB IV
REKOMENDASI

Membuat sistem keuangan yang terintegrasi

OPERASIONAL

DIVISI OPERASIONAL

BAB I

Koordinasi antara Koordinator Staff Operasional dan Staff Operasional
Memberikan pelayanan prima kepada karyawan (pengajar dan management) dan siswa
Menjaga kebersihan lingkungan, kelayakan dan, ketersediaan fasilitas kerja agar nyaman, bersih, dan teratur
Menjaga keamanan di lingkungan kerja dengan adanya Shifting diantara Staff Operasional

BAB II

Koordinasi antara koordinator Staff Operasional dan Staff Operasional.
Tujuan :
Untuk memperlancar informasi baik yang bersifat teknis maupun non-teknis
Sasaran :
Koordinator Staff Operasional dan Staff Opersional
Waktu :
Setiap saat selama jam kerja dan shifting
Gambaran Realisasi :
Koordinasi dilakukan dengan tahap awal yaitu pembagian tugas kebersihan, kenyamanan dan keamanan setiap hari. Informasi antara Koordinator dan Staff Operasioanl sangat dibutuhkan ketika jam kerja berlangsung. Masalah yang sering terjadi di lapangan akan lebih berharga apabila diinformasikan diantara Koordinator dan Staff Operasional. Karena dengan informasi dengan data yang otentik, akan sangat bermanfaat apabila dikemudian hari masalah tersebut perlu untuk ditindak lanjuti.
Memberikan pelayanan prima kepada karyawan (pengajar dan management) dan siswa.
Tujuan :
Agar setiap karyawan (pengajar dan management) dan siswa mendapatkan kenyamanan ketika berada di lingkunag Education Laboratory
Sasaran :
Koordinator Staff Operasional dan Staff Operasional
Waktu :
Pelayanan yang prima adalah hak setiap orang. Maka dari itu, kami selaku Staff Operasional yang berfungsi sebagai pelaku penyedia layanan bertanggung jawab atas kelayakan dan kenyamanan pelayanan kepada karyawan (pengajar dan management) dan siswa agar hak-hak mereka terpenuhi.
Menjaga kebersihan lingkungan, kelayakan dan, ketersediaan fasilitas kerja agar nyaman dan senantiasa bersih dan teratur.
Tujuan :
Agar lingkungan kerja nyaman untuk ditempati dan kelancaran segala kegiatan yang bersifat teknis dapat teratasi dengan lancer
Sasaran :
Waktu :
Koordinator Operasional dan Staff Operasional bertanggung jawab atas kebersihan, kelayakan dan, ketersediaan fasilitas di lingkunngan kerja. Oleh karenanya, Koordinator Staff Operasional beserta Staff Operasional, bertugas menjaga keteraturan lingkungan dengan membersihkan lingkungan sebelum dan sesudah jam kerja (shifting). Mengontrol kelayakan fasilitas dan menyediakan fasilitas yang diperlukan dalam setiap kegiatan (kegiatan pembelajaran dan kegiatan yang bersifat pengantaran karyawan).
Menjaga keamanan di lingkungan kerja dengan adanya Shifting diantara Staff Operasional dengan waktu yang telah ditentukan
Tujuan :
Agar lingkungan kerja aman terkendali dari hal-hal yang tidak diinginkan
Sasaran :
Waktu :
Keamanan lingkungan sangat dibutuhkan oleh semua. Karena lingkungan yang aman akan menghadirkan rasa tentram kepada setiap orang. Oleh karena itu, Koordinator dan Staff Operasional yang dalam hal ini berfungsi sebagai penjaga keamanan lingkungan bertugas menjaga keamanan dan ketertiban dengan cara menjaga keamanan dan ketertiban lahan parkir dan sepatu, menjaga keamanan akan asset kantor dan waspada terhadap orang asing yang datang dengan menanyakan terlebih dahulu maksud yang bersangkutan datang ke Edulab.

BAB III
EVALUASI PROGRAM KERJA

Dari hasil evaluasi yang kami lakukan sebagai Staff Operasional dapat disimpulkan bahwa semua kegiatan pelayanan dapat berjalan dengan baik. Evaluasi biasa kami lakukan ketika briefing pada hari Senin pagi sebelum memulai semua kegiatan. Adapun evaluasi yang kami lakukan ialah berupa koordinasi dengan divisi lain.
Evaluasi tersebut, tidak hanya berupa koordinasi. Melainkan juga dapat berupa masukan dan keluhan dari setiap divisi terhadap divisi lain. Keluhan-keluhan yang biasa dibahas ialah berupa keluhan teknis. Apabila tidak dimengerti, maka akan dikoordinasikan sesuai dengan kesepakatan bersama.
Dari hasil evaluasi tersebut, kami berkomitmen untuk mencapai segala target yang telah diagendakan. Untuk Staff Operasional sendiri, target pencapaian biasanya di-koordinasikan antara Koordinator dan Staff Operasional. Tujuannya untuk menghasilkan terselenggaranya pelayanan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.

BAB IV
REKOMENDASI

Untuk mencapai target yang diharapkan, koordinasi setiap divisi sangat dibutuhkan dalam hal ini. Namun yang sering terjadi di lapangan adalah adanya "miss-komunikasi". Kesalahan ini diharapkan dapat menjadi pelajaran agar setiap divisi dapat mengerti dan paham akan pekerjaan setiap divisi. Hal inilah yang justru jarang dibahas ketika briefing berlangsung.
Untuk menanggulangi masalah tersebut, sebaiknya briefing diadakan satu minggu dua (2) kali. Dimana briefing pertama dilaksanakan pada awal minggu kerja (Senin pagi sebelum memulai kegiatan) yang membahas target yang akan dicapai/dilaksanakan. Briefing kedua, dilaksanakan pada akhir minggu. Diharapkan briefing dilaksanakan pada Jum'at sore sebelum jam pulang. Dikarenakan pada hari Sabtu ada pemberlakuan Shifting pada setiap karyawan (kecuali Staff Operasional). Tujuannya ialah untuk mengevaluasi kinerja dan target yang telah dicapai selama sepekan. Selain itu juga dapat mengetahui kekurangan apa saja yang terdapat di lingkungan agar dapat diperbaiki.

LAMPIRAN – LAMPIRAN

JUMLAH SISWA PER SEKOLAH

SEKOLAH
JUMLAH
SMAN 1
21
SMAN 7
4
SMAN 20
34
SMAN 2
20
SMAN 14
19
SMAN 5
2
SMAN 10
8
SMAN 15
1
SMAN 4
16
SMAN 8
2
SMAN 24
3
SMAN 23
3
SMAN 11
4
SMAN 9
3
SMAN 19
2
SMA TARBAK
7
SMA DH
1
SMA PGII 1
3
SMA PRIBADI
10
SMAN 6
1
SMAN 16
2
TOTAL
166

SOP FRONT OFFICE
Persiapan Pembelajaran Reguler
15 menit sebelum KBM di mulai menyalakan AC di tiap kelas, pastikan papan tulis telah bersih dan periksa ketersediaan penghapus.
Menyiapkan absensi siswa dan spidol untuk pengajar.
Pada jam 14.50 bel masuk dibunyikan
Melakukan pengecekan untuk memastikan pengajar dan siswa sudah hadir di setiap kelas
Pada jam 16.20 bel istirahat dibunyikan
Menyiapkan absensi siswa untuk sesi ke-2
Pada jam 16.40 bel masuk sesi ke-2 di bunyikan
Melakukan pengecekan untuk memastikan pengajar sudah dan siswa sudah hadir di setiap kelas.
Pada jam 18. 10 bel pulang di bunyikan.
Poin diatas (3, 5, 7, 9) berlaku kecuali untuk hari Sabtu
Melakukan pengecekan ke setiap kelas untuk memastikan peralatan kelas seperti sedia kala.

Kegiatan Office
Pada jam 10. 30 Front Office sudah hadir di kantor
Menerima telepon dan tamu
Menerima dan atau menyampaikan informasi
Melayani pendaftaran, pembayaran cicilan dan pelunasan
Mencatat jadwal setiap hari pada papan tulis (sebelum siswa reguler datang)
Mengecek kesiapan ruangan, spidol, penghapus dan remote AC untuk setiap ruangan
Menyiapkan absensi siswa untuk pengajar
Memfotocopy dan atau mengeprint bahan pengajar atau dokumen lainnya yang dibutuhkan
Merapihkan file, dokumen-dokumen, dan ATK
Mengisi dan atau merapihkan papan pengumuman
Memberitahukan tentang ketidakhadiran siswa melaui sms-gateway kepada orang tua siswa
Penerimaan Tamu
Ketika tamu datang, FO tersenyum, berdiri, memberikan salam "Selamat Pagi/Siang/Sore Pa/Bu, perkenalkan saya … (Nama FO) ada yang bisa dibantu?"
Mempersilakan duduk kepada tamu.
Menanyakan identitas tamu
Memberikan bantuan sesuai dengan keperluan tamu
Mengisi buku tamu

Penerimaan Telepon
Mengucapkan salam dan menawarkan bantuan kepada penelepon
"Edulab selamat pagi/siang/sore,dengan (Nama FO) …… , ada yang bisa dibantu?"
Menanyakan identitas penelepon dan mencatat nama
Memberikan bantuan sesuai yang dibutuhkan penelepon
Jika penelepon menanyakan informasi tentang Edulab:
Jelaskan secara singkat mengenai keunggulan, produk, fasilitas dan harga
Menawarkan penelepon untuk datang langsung ke Edulab dengan memberikan alamat Edulab dan menjelaskan kepada penelepon tentang perlunya yang bersangkutan untuk datang langsung yaitu agar informasi dapat dijelaskan secara lebih rinci
Menanyakan nomor kontak penelepon, alamat, dan atau instansi agar dapat dihubungi lebih lanjut jika ada informasi yang akan disampaikan kemudian hari
Menawarkan bantuan lainnya, jika ada, FO menjelaskan kembali informasi yang diminta
Jika penelepon mengakhiri pembicaraan maka ucapkan "terima kasih telah menghubungi Edulab, selamat pagi/siang/sore".
Jika penelepon ingin berbicara dengan pihak manajemen, pengajar,siswa,atau pihak lain
Menanyakan nama pihak yang dituju dan identitas (nama) penelpon
persilakan penelepon untuk menunggu sesaat
Tekan tombol hold pada pesawat telepon
Memanggil pihak yang bersangkutan
Menekan kembali tombol hold dan memberikan pesawat telepon pada pihak yang bersangkutan
Jika pihak yang dituju tersebut tidak ada, maka FO menawarkan untuk menitipkan pesan atau meminta nomor kontak dari pihak penelpon agar bisa dihubungi kembali

Pembayaran Cicilan
Menyiapkan kuitansi pembayaran
Mengecek data pada file pembayaran (AR Siswa online) untuk memastikan besar cicilan yang harus dibayarkan oleh penyetor dan mengkonfirmasi jumlah tersebut kepada penyetor
Mengisi lembar kuitansi atas pembayaran tersebut (untuk siswa baru harus mencantumkan: nomor kuitansi, nama lengkap, sekolah, alamat & telp, jenis pembayaran, tipe, angsuran berikutnya, tanggal pembayaran, tanda tangan penerima dan cap. Untuk siswa lama/yang sudah mendaftar tidak perlu mencantumkan alamat & telp.
Memberikan lembar kuitansi asli (warna putih) kepada penyetor, dan memberikan lembar warna merah muda dan uang pembayaran kepada bagian Finance&Accounting
Menginformasikan besar cicilan selanjutnya dan batas waktu pembayaran (maksimal tanggal 10 tiap bulannya).
Menawarkan dan atau menanyakan kembali apakah penyetor memerlukan informasi atau kebutuhan lain
Mengucapkan terima kasih atas kunjungan (jika orang tua yang membayar) dan pembayarannya

Penggunaan Mesin EDC
Kartu Debet
Kartu Debet (Kartu debet yang dapat digunakan adalah Debet Mandiri, BNI, BRI)
Tekan tombol "SALE" disamping kanan layar.
Gesekkan kartu debet di samping kanan (posisi kartu: chip magnetic berada pada posisi bawah dan menghadap arah kiri)
Tekan angka sesuai dengan nominal untuk melakukan transaksi pembayaran kemudian tekan enter.
Meminta pelanggan untuk memasukkan nomor PIN (khusus untuk Debet Mandiri), kemudian tekan enter.
Tunggu beberapa saat hingga kertas bukti transaksi keluar dari mesin EDC.
Tekan "yes" untuk print costumer (hasil print diberikan untuk pelanggan).
Tekan "yes" untuk print Merchant (hasil print untuk bukti ke bagian keuangan).
Tekan "yes" untuk print Bank (hasil print disimpan dan diberikan kepada petugas mesin EDC)
Kartu Kredit
Tekan tombol "SALE" disamping kanan layar.
Masukkan kartu ke bagian bawah mesin dengan posisi horizontal (posisi chip kearah bawah)
Tekan angka sesuai dengan nominal untuk melakukan transaksi pembayaran kemudian tekan enter.
Tunggu beberapa saat hingga kertas bukti transaksi keluar dari mesin EDC.
Tekan "yes" untuk print costumer (hasil print diberikan untuk pelanggan).
Tekan "yes" untuk print Merchant (hasil print untuk bukti ke bagian keuangan).
Tekan "yes" untuk print Bank (hasil print disimpan dan diberikan kepada petugas mesin EDC)
Kertas bukti transaksi untuk merchant dan bank ditandatangani oleh pelanggan.

Pelayanan ruangan untuk siswa privat
Mengucapkan "Selamat Pagi/Siang/Sore" kepada siswa seramah mungkin
Tanyakan nama siswa dan konfirmasi untuk matapelajaran serta pengajarnya
Pastikan diruangan privat telah disediakan peralatan untuk KBM (papan, penghapus, dan spidol)
Siswa diantarkan ke ruangan privat yang telah disediakan
Susunan prioritas ruangan yang digunakan sebagai ruang privat:
Ruang PRIVAT sebelah Al-Khawarizmi (Edulab Bengawan), pastikan tidak digunakan sebagai ruang untuk tambahan atau konsul
Saung
Ruang Konsultasi (Deluxe)
Ruang Kepala Cabang
Ruang kelas regular (khusus untuk privat di hari Rabu atau Sabtu karena tidak dipakai 1 kelas Deluxe)
Keterangan :Ruang PRIVAT dan Saung dapat digunakan sebagai ruang untuk tambahan JIKA TIDAK ADA PRIVAT.

Pelayanan Handling Komplain
FO menerima komplain dari siswa/orangtua siswa/pengajar.
FO menuliskan : hari dan tanggal komplain, nama siswa/orangtua siswa/pengajar yang memberikan komplain, menuliskan divisi yang dituju/diberi komplain serta isi komplainnya.
Keterangan: komplain dituliskan pada dokumen online yang telah disediakan
FO menerima saran penyelesaian komplain baik dari Kepala Cabang atau Divisi terkait.
FO memberikan konfirmasi kepada pemberi komplain
FO menuliskan status di dokumen online bahwa komplain tersebut telah diselesaikan

SOP KEGIATAN OFFICE
ADMIN CABANG

Rekap absensi siswa
Rekap absensi siswa dilakukan setiap hari setelah selesai pembelajaran atau keesokan harinya
Daftar hadir siswa berisi kolom-kolom yang harus diisi oleh pengajar, diantaranya tanggal pembelajaran , mata pelajaran & nama pengajar, serta mengisi kolom kosong dengan tanda checklist ( ) apabila siswa tersebut hadir, dan tanda strip ( ) apabila siswa tersebut tidak hadir.
Bagi siswa yang hadir di input angka 1 sedangkan yang tidak hadir dikosongkan tapi diberi warna kuning untuk membedakannya. Apabila ada keterangan dari orangtua siswa baik berupa surat atau telepon langsung dari orangtua (sakit atau ijin), maka tetap di beri angka 1 dengan menyertakan notes alasannya.
Setiap setelah pelaksanaan TO Reguler berakhir, rekap absensi dikirimkan ke bagian analis data.

Rekap sesi pengajar
Rekap sesi pengajar dilakukan setelah setiap admin cabang mengirimkan daily report akademik pada sore hari atau keesokan harinya.
Mengisi setiap kolom dengan angka 1 jika pengajar hadir
Berikan notes alasan jika terdapat pergantian pengajar
Setiap tanggal 25 rekap sesi dikirimkan ke HCGA
Jika terdapat complain dari pengajar mengenai ketidaksesuaian sesi, maka tanyakan dulu ke cabang terkait untuk dilakukan pengecekan. Jika benar ada yang terlewat, maka sesi yang belum terhitung direkap untuk bulan depan.

Menghubungi pengajar
Lakukan pengecekan pada saat mendekati jam pembelajaran. (idealnya 30 menit sebelum pembelajaran). Jika ada pengajar yang belum datang, segera hubungi ybs.
Lakukan pengiriman sms (gateway) ke setiap pengajar baik yang akan mengisi kelas regular atau standby untuk keesokan harinya.

Mengisi daily report akademik
Report akademik diisi setiap harinya berdasarkan kegiatan harian yang rutin dilakukan.
Tulis notes jika ada pengajar yang berhalangan hadir dan tuliskan nama pengajar penggantinya.
Tulis waktu keterlambatan pengajar jika ada pengajar yang terlambat.

Membuat jadwal standby
Jadwal standby dibuat setiap 1 hari sebelum hari H
Usahakan setiap mata pelajaran ada pengajar yang standby terutama matematika, fisika, kimia, dan biologi.

Keterangan : Point no.2 pekerjaan tambahan dari pusat

SOP SHIFTING PENGAJAR
Shifting dibuat oleh admin cabang dan kepala cabang dengan koordinasi bersama direktur akademik.
Shifting regular dibuat tetap atau pengajar masuk ke kelas yang sama setiap bulannya.
Shifting dibuat berdasarkan :
Kesediaan mengajar para pengajar (honorer)
Jumlah sesi yang harus dipenuhi oleh masing-masing pengajar terutama untuk pengajar kontrak & tetap
Ploting pengajar di setiap cabang
Program belajar yang diambil para siswa (suite/deluxe)
Pola pasangan pengajar, harus memenuhi pasangan pengajar senior-junior secara adil
Jumlah pertamuan tiap matpel per bulan, sebagai berikut:
Kelas XII (3 SMA) IPA
Matematika : 4x/bulan
Fisika : 3x/bulan 1x diambil oleh B.Indonesia
Biologi : 3x/bulan 1x diambil oleh B.Inggris
Kimia : 3x/bulan 1x diambil oleh B.Inggris
B.Inggris : 2x/bulan
B.Indonesia : 1x/bulan

Kelas XII (3 SMA) IPS
Matematika : 3x/bulan 1x diambil oleh B.Inggris
Ekonomi : 3x/bulan 1x diambil oleh B.Indonesia
Geografi : 3x/bulan 1x diambil oleh B.Inggris
Sejarah : 2x/bulan
Sosiologi : 2x/bulan
B.Inggris : 2x/ bulan

Kelas 3 SMP
Matematika : 4x/bulan
Fisika : 4x/bulan
Biologi : 4x/bulan
B.Inggris : 2x/ bulan

Pola shifting untuk kelas XI (2 SMA) sama dengan kelas XII (3 SMA).
Pola pasangan matpel yang harus diikuti oleh kelas XI dan XII SMA adalah sebagai berikut :
Ma/Bi…..Fi/Ki Ma/Ing…..Fi/Ki
Ma/Bi…..Fi/Ind Ma/Bi…..Ing/Ki
Pola pasangan yang harus diikuti untuk kelasw 3 SMP adalah sebagai berikut :
Ma/Ing…..Fi/Bi Ma/Ind…..Fi/Bi
Pengajar harus mematuhi shifting yang telah dibuat
Admin cabang berkoordinasi dengan kepala cabang berhak untuk mengeksekusi keberjalanan shifting di wilayah cabang masing-masing.
Jika pengajar tetap/kontrak tidak ada shifting di hari tertentu, maka otomatis dia harus standby di jam dan tempat biasa shifting itu berjalan, kecuali kalau diminta untuk menggantikan pengajar yang berhalangan
Pengajar yang tidak bias memenuhi jadwal atau shifting harap memberitahukan ke admin cabang/ kepala cabang maksimal H-1 dari shifting itu sendiri.
Pengajar diusahakan dating maksimal 30 menit sebelum pembelajaran berlangsung. Jika 30 menit sebelum pembelajaran dimulai pengajar belum dating, maka admin cabang wajib menelepon pengajar yang bersangkutan.
Pengajar yang tidak bisa memenuhi jadwal diusahakan digantikan oleh pengajar dari matpel yang sama, yang disediakan di masing-masing cabang. Jika tidak tersedia pengajar di cabang bersangkutan boleh meminta ke cabang lain dengan koordinasi antar cabang lewat admin/ kepala cabang masing-masing.
Pengajar memegang kelas tertentusetiap bulannya dan diharapkan bisa tetap berlaku selama satu tahun tidak berganti, KECUALI
Berdasarkan nilai angket yang kurang memenuhi standar kualitas pengajar Edulab
Hamper seluruh siswa di kelas yang bersangkutan menolak pengajar tersebut untuk mengajar di kelasnya
Pengajar keluar atau pindah dari Edulab
Report keberjalanan shifting regular dilaporkan ke bagian akademik pada hari yang bersangkutan oleh admin cabang/ kepala cabang, kecuali jika ada tambahan malam atau dating boleh pada keesokan harinya. Report ini yang menjadikan dasar untuk penghitungan jumlah rekap sesi setiap pengajar.
Jika ada pengajar yang tidak bisa memenuhi shifting pada jam dan hari yang telah ditentukan dilaporkan ke bagian akademik dengan mencantumkan siapa penggantinya.
Pengajar yang sudah mendapatkan shifting regular tidak boleh diganggu oleh shifting yang lain (misalnya privat, tambahan dll).
Penghitungan sesi pengajar setiap bulannya dimulai tanggal 26 bulan berjalan sampai tanggal 25 bulan berikutnya.
Segala bentuk pelanggaran terhadap keberjalanan shifting yang dilakukan oleh pengajar (mis: keterlambatan, mangkir jadwal tanpa pemberitahuan dll) diselesaikan oleh kepala cabang masing-masing, tetapi admin cabang harus melaporkannya ke bagian akademik, karena ini merupakan salah satu bagian dari penilaian terhadap kinerja para pengajar yang akan berpengaruh pada IPK dan jenjang karier dari pengajar itu sendiri.

Dibuat oleh
TIM AKADEMIK EDULAB

SOP PELAKSANAAN TO
Try Out dilaksanakan sesuai dengan jadwal yang sudah ditetapkan oleh bagian akademik. Dalam pelaksanaannya, setiap TO diwajibkan ada pengawas dan seorang penanggungjawab TO.
Jumlah pengawas disesuaikan dengan ruangan kelas yang tersedia di setiap cabang ditambah 1 orang penanggung jawab TO.
Tugas Penanggungjawab TO
Sebelum TO
Buat list pengawas TO max. 1 minggu sebelum hari H. Pengawas bisa dari manajemen atau pengajar (tetap, kontrak, honorer) asalkan bersedia mengawas pada hari H.
Konfirmasi ulang kesediaan mengawas TO kepada pengawas max. H-3 dikhawatirkan ada pengawas yang membatalkan sehingga ada waktu untuk mencari penggantinya.
Membuat pengumuman TO beserta jadwalnya untuk dipasang di papan pengumuman dan di setiap kelas.
Cek ulang absensi TO. Perhatikan kesesuaian nama siswa dengan database dan NISE-nya. Khusus untuk NISE mohon diperhatikan jikalau ada siswa pindahan dari cabang lain. Cross check ke cabang lain apakah NISE tersebut sudah benar.
Cek ulang Lembar Jawaban Komputer (LJK). Pastikan pada LJK terdapat 5 buah titik hitam di bagian atas dan bawah LJK untuk memastikan agar LJK terbaca oleh scanner.
Cek ulang Lembar Soal
Hubungi pengawas untuk mengingatkan kembali jadwal TO max.H-1
Tentukan ruangan beserta nama pengawas yang akan mengawas di tempat tersebut.
Pelaksanaan TO
Kumpul di tempat TO max. 15 menit sebelum TO dimulai untuk dilakukan briefing terlebih dahulu.
Saat briefing, infokan kembali tentang tata tertib selama TO berlangsung.
Membagikan LJK dan Lembar Soal kepada para pengawas sesuai dengan jumlah peserta.
Penanggungjawab TO membunyikan bel pada saat dimulai dan berakhirnya TO.
Penanggungjawab TO berkeliling ke setiap kelas untuk mengecek kelas mana yang masih kosong sekaligus mengedarkan absensi TO dan mengingatkan kepada peserta untuk mencantumkan nama jelas beserta NISE sesuai dengan yang ada di absensi.
Setelah TO
Cek kembali LJK yang telah diisi oleh peserta dikhawatirkan ada NISE yang masih kosong atau peserta menggunakan nama samara.
LJK yang telah dikumpulkan kembali ke penanggungjawab TO kemudian dikirimkan ke pusat untuk di-scan.
Mengirimkan daftar pengawas TO beserta jumlah sesi mengawasnya ke divisi HCGA.

SOP PENGAWASAN TO REGULER
Pengawas wajib hadir 15 menit sebelum dimulai dan melakukan pengecekan soal dan LJK sesuai dengan kelas yang akan dimasukinya
Penanggungjawab TO masing-masing cabang membunyikan bel dan mengkondisikan peserta untuk siap mengikuti TO dibantu oleh para pengawas
Pengawas wajib membacakan tata tertib di awal TO, sebagai berikut:
Semua alat komunikasi diletakkan di dalam tas dan tas disimpan di depan kelas masing-masing
Siswa diminta untuk berdo'a terlebih dahulu
Siswa dilarang membuat keributan
Siswa dilarang bekerjasama dalam mengerjakan soal
Siswa dilarang memainkan alat komunikasi dan sejenisnya
Siswa dilarang makan dan minum
Siswa dilarang keluar kelas tanpa alasan yang jelas
Jika ada pelanggaran dari salah satu hal diatas, maka pengawas berhak mengambil lembar jawaban siswa meskipun belum selesai dikerjakan (catatan: hasil pengerjaan masih diperiksa dengan jawaban seadanya)
Komposisi Mata Ujian TO Reguler ke–4 adalah sebagai berikut :
Kelas 3 SMA dan 2 SMA
Program IPA = 75 soal (150 menit)
Program IPS = 85 soal (150 menit)
Kelas 1 SMA = 75 soal (150 menit)
Kelas 3 SMP = 65 soal (150 menit)
Pengawas membagikan LJK dan soal bersamaan
Untuk LJK , data yang harus diisi adalah :
NAMA LENGKAP (usahakan tidak memakai nama samaran)
NO PESERTA/NIS (ada dalam daftar hadir)
KODE SOAL (ada dalam soal)
Setelah waktu habis sesuai dengan jatahnya masing-masing, maka pengawas mengambil LJK dan lembar soal dengan terlebih dahulu diberi nama dan kelas
Lembar soal bisa diambil kembali pada hari Senin / Selasa / Rabu sesuai dengan hari belajarnya masing-masing dengan menghubungi admin cabang atau FO
LJK kemudian diserahkan/dikumpulkan kepada penanggungjawab pelaksana TO di masing-masing tempat.
Terima kasih

Tertanda
Dir. Akademik

SOP KEGIATAN OFFICE FINANCE & ACCOUNTING

Mencatat Penerimaan AR Siswa Bengawan
Apabila siswa melakukan pembayaran secara cash, pastikan jumlah uang sesuai dengan nominal yang tertera di kuitansi
Apabila siswa melakukan pembayaran melalui transfer, maka bukti transfer harus disertakan dalam kuitansi dan pastikan nominal yang tertera di dalam kuitansi sama dengan nominal yang tertera dalam bukti transfer
Poin a dan b kemudian dicatat dalam dokumen berikut:
Daily Report Account Receivable
Kas Harian Bengawan
Account Receivable Siswa (Autosaved)
Account Receivable Siswa Bengawan
Apabila Siswa melakukan pembayaran secara transfer tetapi tidak membawa bukti transfer, keuangan akan crosscheck kepada bank yang bersangkutan, baik melalui Telepon ataupun Rekening Koran.
Mencatat Pengeluaran Bengawan
Mencatat seluruh transaksi keuangan yang berkaitan dengan pengeluaran cabang, seperti pembelian perlengkapan operasional cabang atau pengeluaran lainnya.
Membukukan(mengarsipkan) segala bukti transaksi, baik kas masuk maupun kas keluar
Kas dan Bank
Melakukan transfer kas penerimaan pembayaran angsuran siswa ke Bank Mandiri
Membuat laporan penerimaan daily ke Kepala Cabang, dan Direktur Keuangan
Mengarsipkan bukti setoran cabang
Zahir
Merekap seluruh transaksi yang terjadi secara daily.
Menginput transaksi pembayaran angsuran siswa untuk seluruh cabang (bengawan, Kalimantan, palasari)
Menginput kas masuk dan kas keluar seluruh cabang termasuk pusat.
Membuat laporan Neraca, Arus Kas, dan Laba/Rugi bulan berjalan dan tahun berjalan.
Mengkoreksi dan Rekonsiliasi saldo-saldo akun agar tetap terjaga, seimbang dengan data rekening koran.

Keterangan: Point no.5 pekerjaan tambahan dari pusat

SOP PENGADAAN PERLENGKAPAN

Divisi Finance membuat List Barang operasional yang rutin dibeli setiap bulannya sebagai acuan pengadaan perlengkapan, sehingga arus kas pun tetap terkendali.
Apabila Operasional akan mengajukan pengadaan perlengkapan yang tidak tercantum dalam pengadaan perlengkapan bulanan maka,
Mengisi Form pengajuan pengadaan perlengkapan dan pengajuan dana.
Diajukan minimal 1 hari sebelum Pencairan dana.
Dari Finance akan disampaikan kepada Kepala Cabang.
Jika Kepala Cabang menyetujui, maka pencairan dana akan dilakukan oleh finance dan diberikan kepada yang mengajukan dana.
Apabila Kepala Cabang tidak menyetujui, maka pencairan dana tidak bisa dilakukan dan surat pengajuan akan dikembalikan kepada yang mengajukan dana.

SOP MAINTENANCE PERALATAN
Operasional atau Divisi lain yang akan mengajukan perbaikan harus mengajukan permohonan pengajuan dana perbaikan.
Mengisi Form pengajuan pengadaan perlengkapan dan pengajuan dana.
Dari Finance akan disampaikan kepada Kepala Cabang.
Jika Kepala Cabang menyetujui, maka pencairan dana akan dilakukan oleh finance dan diberikan kepada yang mengajukan dana.
Apabila Kepala Cabang tidak menyetujui, maka pencairan dana tidak bisa dilakukan dan surat pengajuan akan dikembalikan kepada yang mengajukan dana.
Apabila perbaikan membutuhkan dana dengan nominal > Rp 100.000, ataupun kas cabang tidak dapat menutupi biaya perbaikan, maka cabang akan mengajukan ke pusat.
Mengisi Form pengajuan dana.
Ditandatangani Kepala Cabang
Apabila pengajuan dana disetujui maka pengajuan tersebut akan di ACC oleh direktur Keuangan
Apabila pengajuan dana tidak disetujui, surat pengajuan akan dikembalikan kepada yang mengajukan dana.

SOP KEGIATAN OFFICE OPERASIONAL

Membersihkan ruangan-ruangan dibawah ini :
Ruang kepala cabang
Ruang kelas regular
Ruang kelas privat
Ruang guru dan staf
Ruang konsultasi
Kamar mandi
Saung
Area parkir
Membersihkan piring dan gelas
Menyediakan fasilitas terkait dengan kegiatan belajar dan mengajar, seperti:
Mengisi tinta spidol
Menyiapkan papan tulis dan penghapus
Mematikan seluruh peralatan elektronik yang tidak digunakan: seluruh komputer, lampu, AC, dan televisi
Menyimpan barang-barang yang kehilangan baik dari staf, siswa, maupun dari guru di tempat yang telah ditentukan
Menjaga keamanan baik pada siang hari maupun malam hari
Mengatur dan menjaga keamanan area parkir terutama pada saat jam kedatangan dan kepulangan siswa
Menyediakan aqua galon dan minuman (teh) untuk manajemen, pengajar, dan siswa
Memperbaiki fasilitas cabang secara berkala jika ada kerusakan
Membantu urusan-urusan manajemen seperti:
Pengantaran dan penjemputan orang dan dokumen
Pengantaran privat (jika ditugaskan oleh divisi operasional pusat)
Fotocopy dokumen
Menyediakan minuman untuk tamu

Resume Penerimaan Cabang Bengawan

Resume Efisiensi Cabang Bengawan

Kolektifitas AR DELUXE

LAPORAN PERTANGGUNG JAWABAN CABANG

Recommend Documents