LAPORAN KEGIATAN KAJI BANDING KE PUSKESMAS KOPO KOT KOTA A BANDUNG A. Latar Latar Be Belak lakan ang g
Tuntutan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan kesehatan yang aman dan bermutu menjadi satu upaya FKTP untuk berlomba dalam memperoleh pengakuan bagi kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan. Untuk dapat meningkatkan meningkatkan kinerja puskesmas maka petugas petugas puskesmas puskesmas dapat belajar dari pengelolaan dan pelaksanaan upaya kesehatan puskesmas lain melalui kegiatan kaji banding. . Kegiatan kaji banding dapat memberikan perbandingan melalui kinerja satu puskesmas dengan puskesmas lainnya.
B. Tujua juan Tujuan Umum
Kegiatan Kaji Banding tersebut bertujuan untuk meningkatkan kinerja puskesmas yang ada di daerah asal dengan melihat melihat puskesmas puskesmas lain yaitu puskesmas puskesmas Kopo Kota Bandung sebagai pembanding.
Tujuan Khuu
-
Menggal Menggalii dan membandi membandingka ngkan n proses proses pelayana pelayanan n klinis, klinis, pelaks pelaksana anaan an kegiata kegiatan n UKM, inovasi, penapaian kinerja serta sistem manajemen puskesmas.
-
Melaku Melakukan kan kaji kaji banding banding prose prosess dan kegiat kegiatan an pelaya pelayanan nan UKM UKM di puskes puskesmas mas..
-
Mengado Mengadopsi psi serta serta mengada mengadapta ptasi si nilainilai-nil nilai ai keunggul keunggulan an yang didapat didapatkan kan dari dari hasil kaji banding.
!. !ara Melakanakan Keg"atan Kaj" Ban#"ng -
Pengamatan
-
"iskusi
-
#a$anara
-
Pen Pengganda ndaan "oku "okum men. en.
". Saaran -
Kepala Puskesmas,
-
%emua penanggungja$ab &dmen, UKM dan UKP
E. Mekan"me keg"atan Kaj" Ban#"ng D" Pukema K$%$ K$ta Ban#ung
'ari(tanggal
) *abu(+ Maret +
/umlah Partisipan
) Peserta dari "inkes Kabupaten 0arut terdiri dari 1 Puskesmas, setiap Puskesmas di$akili oleh Kepala Puskesmas dan 2 orang sta3, dengan rinian sebagai berikut) . Kepala "inas Kesehatan Kabupaten 0arut +.
Kabid 4ankes dan sta3 "inas Kesehatan 0arut
5.
Kepala Puskesmas !ibatu dan sta3
2.
Kepala Puskesmas %ili$angi dan sta3
6.
Kepala Puskesmas !ila$u dan sta3
7.
Kepala Puskesmas !isurupan dan sta3
8.
Kepala Puskesmas !ipanas dan sta3
.
Kepala Puekesmas Kadungora dan sta3
1.
Kepala Puskesmas Peundeuy dan sta3
.
Kepala Puskesmas !ise$u dan sta3
.
Kepala Puskesmas Pameungpeuk dan sta3
Pr$e %elakanaan
. Tim "inas Kesehatan Kabupaten 0arut disambut oleh Kepala Puskesmas Kopo Kota Bandung. Kegiatan dilaksanakan di ruang pertemuan yang representative yaitu nyaman, bersih dan sudah dilengkapi dengan saund. &ara dia$ali dengan sepatah duapatah patah kata dari kepala "inas Kesehatan Kabupaten 0arut yang menyampaikan uapan terimakasih atas sambutan serta diterima dengan baik untuk dapat melakukan kegiatan kaji banding di Puskesmas Kopo. 'arapannya dengan kegiatan kaji banding ini dapat membeikan masukan serta in3ormasi mengenai kiat dalam pelayanan kesehatan tingkat puskesmas yang lebih baik. Komitmen bersama merupakan kuni dalam proses akreditasi.
Kemudian aara dilanjutkan dengan kata sambutan dan Kabid 4ankes "inkes Kota Bandung. +. Presentasi Kepala Puskesmas Kopo tentang proses persiapan akreditasi puskesmas sampai puskesmas dapat terakreditasi dengan kategori Paripurna Untuk menuju akreditasi paripurna tentunya membutuhkan kerja keras, semangat dan komitmen bersama dalam menjalankan tugas dan tanggungja$abnya. Baik dari tingkat paling ba$ah hingga yang tertingggi. Penghargaan yang pernah diterima oleh Puskesmas Kopo )
+ ) Puskesmas dengan penilaian kinerja terbaik se-Propinsi /a$a Barat 9kategori kota: +5 ) /uara 5 Puskesmas Berprestasi Tingkat ;asional dari Kemenkes *< +6 ) Penghargaan T=P 11
+ ) &kreditasi Puskesmas th +8, dengan hasil Terakreditasi >P&*
Untuk menjaga agar proses akreditasi tetap berjalan setiap minggu selalu dilakukan monev disetiap pokja. %etelah selesai presentasi dari Kepala Puskesmas Kopo diskusi dan Tanya ja$ab. Kegiatan dilanjutkan dengan penyerahan endera mata oleh Kepala "inas Kesehatan Kabupaten kepada Kepala Puskesmas Kopo dan buah tangan dari kepala puskesmas yang ikut pada aara tersebut. 5. Tim dari masing-masing puskesmas dibagi berdasarkan pokja, setiap pokja didampingi oleh penanggung pokja dari Puskesmas Kopo untuk melakukan pengamatan ke lapangan dan bedah dokumen. Pokja dan + melihat dokumen akreditasi bab -7 di ruang akreditasi. %edangkan pokja 5 mempelajari dokumen di ruang balai pengobatan umum, serta melihat langsung kondisi pelayanan yang ada di ruang balai BP, laboratorium, dan 3armasi dan U0". 2. %etelah pengamatan lapangan dan bedah dokumen peserta kaji banding masuk kembali ke ruangan pertemuan. Penyampaian kesan-kesan oleh peserta kaji banding. 6. Penutupan aara yang di$akili oleh Kepala Tata Usaha Puskesmas Kopo
&ASIL KAJI BANDING
. 'asil "iskusi kelompok Kepala Puskesmas harus segera membentuk Tim Perenanaan Puskesmas. Pada tiap-tiap Pokja terdapat anggota Tim Mutu yang bertanggung ja$ab terhadap kinerja Pokja tersebut. Membuat perenanaan untuk ?okmin bulanan dan tri$ulan. Kotak saran harus segera dibuat dan ditunjuk penanggung ja$abnya.
+. 'asil pengamatan pelayanan 9tata ruang dan pola pelayanan: a. 0erbang masuk) terdapat plang nama puskesmas b. &rea parkir) terdapat plang area parkir tertata rapi. Karena Puskesmas Kopo tidak memiliki lahan yang ukup luas, dan berada dipinggir jalan, kendaraan pasien juga diparkir dipinggir jalan . Pintu masuk puskesmas. Terdapat + pintu masuk dan keluar, salah satu pintu masuk untuk pasien kedisesuaikan untuk disabilitas dengan jalan yang miring dan ada pegangan besi. Pintu masuk yg lain terdapat media in3ormasi berjalan. "i depan masing-masing pintu masuk terdapat tempat duduk tunggu pasien. *uang Tunggu Tempat duduk tunggu pasien tertata rapi menghadap ke meja in3ormasi dan penda3taran. &lur pelayanan tertempel di dinding di belakang meja in3ormasi. /enis-jenis dan jad$al pelayanan berbentuk bender terletak di belakang meja in3ormasi sehingga kurang jelas terlihat. Terdapat kotak saran dan kotak puas(tidak puas terbuat dari kotak kayu diletakkan di atas meja. Tempat penda3taran dan meja in3ormasi ;omor antrian masih menggunakan kartu, belum menggunakan mesin antri. Meja penda3taran sudah dengan design yang modern. Pasien dan petugas penda3taran berhadapan langsung tanpa penghalang. Meja in3ormasi ber3ungsi untuk in3ormasi rujukan dan keterangan sehat. *ekam Medis Terletak di belakang ruang penda3taran Terdapat lemari khusus untuk rekam medis Poli umum "i depan pintu masuk terdapat plang nama ruangan, namanama petugas yang bertugas. Terbagi menjadi + ruangan) ruangan untuk anamnesa dan ruangan pemeriksaan dokter yg dipisahkan oleh lemari &namnesa dan pemeriksaan tekanan darah dilakukan oleh pera$at yang bertugas 9+ orang: setelah itu pemeriksaan dokter. Komunikasi internal antar ruangan menggunakan telepon. Terdapat jad$al tugas pera$at Poli "=T% Terdapat plang nama ruangan dan nama petugas @entilasi dan penahayaan ukup /ad$al Poli "=T% ?aboratorium *uangan luas, penahayaan ukup, ada ventilasi &da petugas analis j. *uang K<&, KB,
keselamatan pasien *enana Perbaikan dan Penambahan %arana Prasarana . 0erbang Masuk Plang /enis-jenis Pelayanan +. &rea Parkir - Plang &rea parkir - Penataan &rea parkir - Tempat sampah organik anorganik <. 0edung Pelayanan 5. Pintu Masuk - Media in3ormasi berjalan - Pasien atau pelanggan tidak usah membuka alas kaki dengan alasan mengutamakan keselamatan pasien 2. *uang Tunggu - Penambahan kursi tunggu pasien - Tempat sampah organik anorganik - Papan in3ormasi jad$al pelayanan &lur Pelayanan - 'ak dan ke$ajiban pasien - Kotak saran 9terbuat dari bahan yang transparan: dengan kertas dan pulpen - Kotak puas dan tidak puas Maklumat pelayanan - "enah Puskesmas - /alur evakuasi - Papan penunjuk arah - "ispenser dan gelas plastik sekali pakai 6. Tempat Penda3taran - Plang nama ruangan dan nama petugas - Mesin antri - Pengeras suara - Petugas penda3taran dan pasien berhadapan langsung tanpa penghalang - Media in3ormasi 9brosur, pam3let: tentang jenis-jenis pelayanan dan rujukan - Komputer dan printer Petugas penda3taran dan portir 7. *ekam medis - Plang nama ruangan dan nama petugas - *uangan khusus untuk rekam medis - ?emari khusus untuk rekam medis - Petugas rekam medis - Family 3older 8. Poli umum - Plang nama ruangan dan nama petugas - Kursi tunggu pasien - "ibagi dua ruangan untuk anamnesa dan pemeriksaan dokter - *uang periksa dokter) tempat tidur, meja dan kursi Meja anamnesa dan kursi Meja in3ormasi rujukan dilengkapi dengan komputer dan printer Pengeras suara ?emari arsip ?emari alkes dan obat-obatan Tempat sampah organik dan anorganik Format lembar rujukan interna, pemeriksaan lab, in3orm konsen tindakan dan rujukan - /ad$al pera$at yang bertugas - %hrem 9tirai pemisah: . U0"( *uang Tindakan - *uangan U0"(*uang Tindakan dipisahkan dengan ruang Poli Umum - Plang nama ruangan dan nama petugas - Pintu masuk U0" lebar dapat dilalui oleh brankar dan disesuaikan untuk penyandang disabilitas dengan pegangan rambat - Kursi roda - Kursi tunggu pasien - 5 atau + tempat tidur - #asta3el - Meja dan kursi dilengkapi dengan komputer dan printer ?emari obat emergensi - ?emari arsip - &lkes dan K
Tempat sampah organik anorganik Format lembar rujukan interna, pemeriksaan lab, in3orm konsen tindakan dan rujukan . ?aboratorium - Plang nama ruangan dan nama petugas - Kursi tunggu pasien - Format hasil pemeriksaan lab - &lat periksa 'b - Tempat sampah organik anorganik - Petugas analis +. 0udang =bat - Plang nama ruangan - Kulkas - ?emari double lok untuk psiokotropika Tempat sampah organik anorganik 5. ?oket =bat - Plang nama ruangan dan nama petugas - Kursi tunggu pasien - Komputer dan printer - Kulkas - ?emari double lok untuk psikotropika - Tempat sampah organik anorganik 2. *uang *apat - Plang nama ruangan - @isi, Misi, Tata nilai - Komitmen akreditasi Papan tulis(papan pengumuman - Papan akupan-akupan - Meja panjang ?emari arsip -
