La Mesure de La Performance que

LA MESURE DE LA PERFORMANCE LOGISTIQUE

Sommaire : Introduction : Chapitre I : La performance logistique : Section1 : Définition du concept la performance : A: La définition de la performance : A.1 - Notion d'efficacité : A.2 - Notion d'efficience : A.3 - Notion de pertinence : B: Analyse de la performance d'un processus : Section 2 : Typologie de la performanc performancee A: La performance organisationnelle or ganisationnelle : B: La performance stratégique et la performance concurrentielle concurrentielle : C: La performance humaine : Section 3 : La performance logistique : A : Programmation et planification logistique : B : Pilotage des flux : C : Gestion des approvisionnements approvisionnements : D : Gestion des stocks : E : Supply Chain management : F : Soutien logistique : Chapitre II : la mesure de la performance logistique : Section1 : le système d'information : A : L'émergence des ERP : B : Le contrôle de gestion logistique : B.1 B.1: Les particularités du contrôle de gestion d'une activité logistique : B.2 B.2: Le contrôleur de gestion logistique : Section 2 : Les méthodes modernes de mesure de la performance logistique : A : Le Tableau de Bord : A.1 A.1: Définition et rôles de Tableau de Bord : A.2 A.2 : Le triplet efficacité / efficience / pertinence : A.3 A.3 : La méthode ABC –  ABC – ABM ABM : la gestion par les activités : A.4 A.4: Les tableaux de tableau de bord prospectif (balance scorecard) : A.5 A.5 : Le modèle SCOR : un référentiel trop idéal en logistique : logistiques : B : Indicateurs de suivi et d’évaluation de performance des systèmes logistiques: 1. Indicateurs pour mesurer la performance en matière d’approvisionnement : B.1 B.1.1 : Engagement de toutes les parties prenantes à exécuter un plan d’approvisionnement établi pour chaque produit :

B.1.2 : Existence d’un plan d’approvisionnement pluriannuel pour chaque produit offert : B.1.3 : Pourcentage des bons de commande passés qui sont exécutés correctement par le fournisseur externe (taux de couverture du fournisseur) : B.1.4 : Variabilité du délai de livraison du fournisseur : 2. Indicateurs pour mesurer la gestion de l’entrepôt et des stocks : B.2.1 Taux de satisfaction de la commande (ou pourcentage des commandes passées et qui ont été honorées entièrement) : B.2.2 Taux de précision de l’inventaire (ou précision du stock disponible pour la gestion d’inventaire) : B.2.3 Taux de perte du à la péremption ou aux produits endommagés B.2.4 Délai de réponse de la commande : B.2.5 Taux de rotation du stock : 3. Indicateurs pour mesurer la performance de la distribution : B. 3.1 : Ratio coût de distribution et la valeur des produits distribués : B.3.2 : Délai moyen de livraison :

Section 3 : Evaluation de performance des chaînes logistiques : A. Introduction à l’évaluation de performance : B. Approche analytique d’optimisation de la performance de la chaîne logistique : C. Approche d’optimisation de la performance de la chaîne logistique par simulation : D. Synthèse des contributions liées à l’évaluation de performance des chaînes logistiques : Section 4 : Les référentiels : A. Modèle de Porter : B.Modèle de Gilmour : C.Modèle de Cooper : D.Modèle SCOR : Chapitre III : Relation chargeur et Prestataire logistique : (Cas TIMAR)