INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA INGENIERÍA INDUSTRIAL INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN DE MERCADO
LA MERCADOTECNIA
Estudiante: Juan Abad. Sección: “S7” Docente de la Asignatura: Ramón Aray.
Barcelona, julio de 2018.
INDICE Contenido
Página
Introducción
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Definición de Mercadotecnia
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Enfoque Teórico – Práctico de la Mercadotecnia
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¿Qué es la Mezcla de Mercado?
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Enfoques y objetivos del sistema de mercadotecnia.
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La planificación y estrategia de la mercadotecnia.
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¿Qué es la mercadotecnia Integral?
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Conclusión
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Anexos
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Bibliografía
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INTRODUCCION Hoy en día la tecnología avanza, el mundo es más globalizado y el comportamiento de las personas es evolutivo al son de los cambios, cada día surgen nuevas necesidades dentro de la población trayendo como consecuencia la imperiosa necesidad de la satisfacción de las mismas; las empresas, comercios e industrias que brindan sus productos o servicios con ese objetivo se encuentran en una competencia continua en ser los primero y los mejores en poder realizar esta labor, es por eso que invierten gran cantidad de tiempo y dinero para alcanzar tal objetivo mediante un estudio económico, social y psicológico que involucra al cliente junto con el producto/servicio . En el presente trabajo hablaremos sobre este esfuerzo que se encargan de realizar las empresas a fin de aumentar sus ventas, brindando un mejor servicio o producto a los clientes en vista de sus necesidades, hablaremos sobre la mercadotecnia.
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1) Definición de Mercadotecnia. La mercadotecnia, comúnmente conocida por su denominación en inglés “marketing” es uno de los temas de actualidad, y es que hoy más que
nunca una planificación fuerte de la mercadotecnia puede marcar la diferencia del éxito, o fracaso, de una empresa. Son muchas las empresas que, con un plan de marketing equivocado, se han ganado críticas y antipatías de sus clientes, y en cambio, también es posible encontrar empresas nuevas que con una buena estrategia de mercadotecnia han obtenido buenos resultados en poco tiempo. La mercadotecnia es un proyecto elaborado de planificación y desarrollo de técnicas de mercado, mediante distintos canales, que tienen por objetivo aumentar la imagen corporativa de la empresa, afianzar la confianza del cliente e incrementar las ventas. Consiste en un proyecto más elaborado que la publicidad, ya que es activo donde la creatividad y carisma entran en acción, mientras que en la otra es pasivo, basta pegar o difundir un anuncio y esperar los resultados.
2) Enfoque Teórico - Práctico Práctico de la Mercadotecnia. Para Stanton, W. y Futrell, C. (2008 p. 236). El enfoque de mercadotecnia social. …”hace énfasis en la detección de las necesidades,
los deseos y los intereses de los mercados meta y, en proporcionar la satisfacción deseada en una forma más efectiva y eficiente que los competidores, en una forma que mantenga o mejore el bienestar de los consumidores y de la sociedad…”.
El Marketing es una disciplina que ha ido evolucionando en el tiempo. En sus inicios era considerada como una rama de la economía en donde se orientaba al estudio de los canales de distribución, pero posteriormente tomó
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dirección al Management en donde se buscaban presentar técnicas que tenían como objetivo la optimización de las ventas. A día hoy se encuentra encuentra abocado a la comprensión comprensión de los actores del mercado poniendo especial énfasis en los compradores y vendedores. Con respecto a los enfoques de marketing podemos mencionar los distintos tipos:
Enfoque de marketing producto: Estudia la distribución que comprende a distintos tipos de productos desde que sale de su producción hasta llegar al destino final, que puede ser el consumo del bien.
Enfoque de marketing institucionalista: En este enfoque el centro de interés son las instituciones comerciales, es decir los productores, los mayoristas y las asociaciones comerciales.
Enfoque de marketing funcionalista: Aquí se considera que el objeto del marketing es el estudio de las funciones que lleva a cabo la empresa en especial en el área comercial.
Enfoque de marketing gerencial: Está basado en las ciencias del comportamiento en donde se analizan los procesos involucrados en la toma de decisiones, como también las tareas que se deben desarrollan dentro de los mismos.
Enfoque de marketing de intercambio: Trata la relación de intercambio que se produce entre dos o más partes, analizando el por qué se producen los intercambios. En la actualidad las empresas necesitan determinar enfoques de marketing que sean ágiles y dinámicos. Para la aplicación de un enfoque de marketing la empresa debe maximizar la satisfacción del cliente, la oferta de productos y servicios así como también maximizar el consumo del cliente y buscar la mejor calidad de vida. Los enfoques distintos en la forma de dirigir las empresas se caracterizan por:
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El enfoque de producto, en que las decisiones se basan en la producción creando mejores productos. Según este enfoque, se buscan los productos que ofrezcan una mayor calidad, características más innovadoras o mejores resultados.
El enfoque de ventas, en que lo importante es la venta. Si no se anima a los potenciales clientes o clientes a hacer más compras no se conseguirán tantas ventas como se podrían conseguir. El marketing está pensando para vender más cosas a más gente y conseguir mayores beneficios con ello. Es ideal para productos que no se consid eran “una necesidad” o que no suelen ser buscados.
El enfoque de producción. Este enfoque se basa en que los consumidores optan por productos disponibles asequibles, por lo que se recomienda mejorar la eficiencia de producción y distribución. Es una buena idea para empresas que quieren ampliar mercado.
El enfoque de mercadeo, donde lo principal es el consumidor. Se busca detectar y responder necesidades, en crear productos para los consumidores y no buscar consumidores para sus productos. Es una vuelva de tuerca al marketing tradicional y probablemente en uno de los más idóneos en la actualidad. Actualmente, Actualmente, los enfoques enfoques del marketing han cambiado, y en muchos casos se ha pasado de enfocarse hacia el producto a enfocarse hacia el cliente. Uno de los precursores de este cambio ha sido Philip Kotler, que piensa que el marketing tradicional ya no es tan efectivo como antes, que la nueva orientación se basa en conseguir y mantener el cliente, especialmente este último aspecto. La aplicación de un enfoque permitirá:
Revalorizar los recursos de la empresa
Centralizarse
en
la
satisfacción
de
las
necesidades
consumidores.
Ofrecer ofertas competitivas a los consumidores
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de
los
Definición de ofertas importantes en donde se desataque el aseguramiento de su entrega y lograr mantener la fidelidad del cliente.
Interactuar al mercado con las demás áreas de la empresa.
También es interesante saber que existe el marketing holístico, donde “todo importa” y se busca algo más integrado y amplio en el marketing.
3) ¿Qué es la Mezcla de Mercado? Mercado?
Los conceptos básicos del mercadeo actual fueron adoptados alrededor de los años 60. El concepto de la mezcla de mercadeo fue introducido en los años 50 por Neil H. Borden, profesor de Harvard University, y la clasificación de los elementos de la mezcla de mercadeo en cuatro factores (producto, precio, plaza y promoción) fue denominada las cuatro P´s y popularizada por E. Jerome McCarthy al comienzo de los años 70. El concepto de la mezcla de mercadeo tuvo sin embargo otros antecedentes: en los años 50´, en Europa los investigadores, de la que se denominó la Escuela de Copenhague, llegaron a una noción similar a la de la mezcla de mercadeo que hoy conocemos, basándose en la Teoría de los Parámetros presentada en los años 30 por Von Stackelberg, Arne Rasmussen y Gosta Mickwitz, que fue un enfoque de la mezcla de mercadeo ligada al ciclo de vida del producto y donde los parámetros eran integrados mediante elasticidades variables del mercado. Las variables de decisión las cuales hacemos mención son las cuales una compañía tiene mayor control. Estas variables se construyen alrededor del conocimiento exhaustivo de las necesidades del consumidor. Estas cuatro variables son las siguientes y se las conoce como las cuatro Pes: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Es importante mencionar que una de las características de la mezcla de mercadotecnia es que debe presidir el corrector uso de las técnicas de
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marketing en la necesidad de su coordinación que se dirijan al mismo objetivo y coordinación en el tiempo y espacio. Ejemplo: “El caso de la ineficiencia de anunciar en vallas ubicadas en
zonas industriales un producto exclusivo destinado a cubrir una necesidad agrícola”
Las cuatro pes:
Producto: Es cualquier cosa que puede ofrecerse a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podrá satisfacer una necesidad o deseo se incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas. El producto ideal es el que permanece en la mente del consumidor y respetando esa idea es como se crean, modifican, fabrican, presentan, distribuyen y se anuncia el producto.
Precio: Es una cantidad de dinero pedida a cambio de un producto o servicio o suma de los valores que los consumidores intercambian por los beneficios de tener o usar el producto o servicio. Se usa para describir el valor monetario de un objeto. Es el valor monetario asignado a un producto o servicio de acuerdo a su demanda y calidad, y coste de producción.
Plaza: Es la ruta que un producto toma según avanza por el mercado. El canal incluye el productor, al consumidor o usuario y a cualquier intermediario involucrado en esa ruta.
Promoción: Es un conjunto de actividades dirigidas a impulsar los productos de la empresa en el mercado. Es un elemento de la mezcla de mercadotecnia de una organización que sirve para informar al mercado y persuadirlo respecto a sus productos y servicios.
4) Enfoques y objetivos del sistema de mercadotecnia.
Según González (2010) Los enfoques hasta hoy desarrollados de la mercadotecnia proponen que un producto o servicio pueda estudiarse a partir 7
de la integración de información y resultados del mercado objetivo. Actualmente, Actualmente, y dadas las coyunturas coyunturas económicas económicas en México, su país natal y a nivel global, los consumidores cambian constantemente de hábitos y apreciaciones respecto a los diferentes productos. Por esto mismo el desarrollo de nuevas formas de posicionamiento debe considerarse una estrategia de análisis y comunicación entre las empresas y los mercados. Si bien la comunicación y las alternativas significan una manera especial de conocer sus expectativas e intereses de los consumidores, esto no es suficiente y es necesario considerar lo que hace cada consumidor para satisfacer sus necesidades e intereses. De ahí la importancia de los nuevos enfoques de la mercadotecnia y la integración de información respecto al consumidor meta, factor clave de creación de estrategias. En la historia de la administración y por tanto de todas las aplicaciones que de ella se han hecho a la mercadotecnia, las finanzas, a los recursos humanos y en general, en el contexto de las organizaciones han derivado aplicaciones con orientaciones y enfoques tan diversos que cada uno encuentra la forma de adecuarse a los diferentes entornos y escenarios para hacer negocios, e identificar oportunidades. Así, en la actualidad, actualidad, dado las condiciones condiciones de alta competencia competencia y escasez que rigen al extraordinario auge de las industrias de tangibles e intangibles en el mundo entero, el concepto de marketing ha sido desarrollado más allá de su aplicación comercial tradicional. Ahora podemos evidenciar evidenciar que el marketing no solo tiene que ver con bienes de consumo sino también con las organizaciones de servicios, lucrativas, no lucrativas, con personas, procesos, e incluso lugares, todas reunidas y vinculadas a una realidad económica: la alta competencia y la necesidad de entender al segmento de mercado al cual se dirigen, tratando de cumplir con sus objetivos de satisfacción. Es entonces cuando la mercadotecnia involucra un conjunto de actividades desarrolladas para conocer el mercado y adecuar a él los
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productos y servicios de la empresa, es decir, parte de unos datos (por supuesto, del mercado) y aplica sobre ellos técnicas (o estrategias) determinadas. Su finalidad es reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en forma tal, que esté a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado, focalizando toda su atención en el desarrollo de nuevos consumidores, compradores y aun mas en relaciones que identifica como determinantes en el consumo de sus productos.
5) La planificación y estrategia de la mercadotecnia. La mercadotecnia está relacionada con un conjunto de estrategias pensadas para llegar al cliente, pero para que un plan de marketing tenga el éxito esperado, hay que tener en cuenta algunos factores determinantes:
La sociedad. No todas las sociedades aceptan del mismo modo una estrategia de marketing, los tabúes sociales, la cultura, o hechos históricos
concretos
pueden
hacer
que
un
mismo
plan
de
mercadotecnia tenga efectos muy distintos
Los canales. Televisión, Internet, o las campañas en persona, son algunos de los más populares. Saber qué representan para cada sociedad, y cómo los aceptan los clientes objetivos es esencial para el éxito de un proyecto. En la actualidad, las redes sociales se han convertido en un valor importante en una campaña de mercadotecnia, pero conocer cómo funcionan y cómo desarrollar estrategias a través de ellas es muy importante.
Los clientes potenciales. No todas las campañas de de marketing están destinadas a todos los clientes, la mayor parte de la publicidad, pretende llegar a clientes determinados por su edad, su status, su
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sexo. Conocer a los clientes potenciales, identificarlos y saber llegar hasta ellos de forma efectiva es clave para la mercadotecnia. El punto de partida del marketing consiste en entender las necesidades y deseos de los clientes. Para ello la empresa pone en marcha la dimensión análisis e investiga a los clientes y al mercado y crea bases de datos con esa información. Todo este proceso se va basar en este primer paso, en la identificación de las necesidades, los deseos que prefiere al mercado para satisfacer las necesidades y demandas efectivas que tiene la competencia y que podría tener la empresa. En el segundo paso, la empresa diseña una estrategia de marketing basada en el análisis, previo del mercado, así de las dos preguntas básicas en esta fase son: 1) ¿A qué Clientes voy atender, o lo que es lo mismo, cuál va ser mi publico objetivo?, por lo que tendrá que analizar si existen segmentos en el mercado, medir su atractivo y seleccionar los más adecuados para la empresa, porque es muy difícil cubrir todo el mercado (cobertura) y 2) ¿Cómo puedo atender mejor a mi publico objetivo?, por lo que la empresa tendrá que decidir su propuesta de valor, es decir, su estrategia de diferenciación y posicionamiento para atraer al público objetivo. En la tercera etapa la empresa debe elaborar un programa de marketing mix que concrete la estrategia de marketing diseñada en la etapa anterior en valor real para los clientes: diseñar el producto, fijar el precio, administrar los canales de distribución y comunicar la propuesta de valor. El comprador que queda satisfecho, tiene una elevada probabilidad de repetir. Los clientes son compradores que repiten sus compras con la empresa hasta el punto de que la consideran su proveedor en exclusiva para ese tipo de productos. Por ello, en el cuarto paso, la empresa debe construir relaciones rentables y satisfactorias con sus clientes, creando vínculos con ellos y también con las empresas que ayudan a la empresa a mantener e intensificar dichas relaciones: los proveedores y los distribuidores.
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Por último, la empresa podrá recoger los frutos derivados del valor creado: captar el valor del cliente, es decir crear clientes satisfechos y leales, crear relaciones a largo plazo con ellos e incrementar la cuota de mercado y las ventas. Estas cinco fases complementan la definición tridimensional del marketing. El que el punto de partida del proceso se encuentre en las necesidades del mercado (orientación al mercado) está en consonancia con la dimensión filosófica, al igual que el énfasis en construir
relaciones
rentables, y duraderas con los clientes (marketing de relaciones). En segundo lugar, todas las tareas que implican estudiar el mercado, elegir el público objetivo y diseñar la propuesta de valor pertenecen a la dimensión análisis. En tercer lugar, elaborar un programa con las 4 Pes es parte de las tareas asignadas a la dimensión acción. Por último, captar el valor de los clientes es el objetivo principal de marketing, que le va a proporcionar su ventaja competitiva. Con respecto al tercer paso, sobre elaborar un programa con las 4 Pes se puede explicar de manera más profunda lo siguientes aspectos a considerar a la hora de planificar un programación de marketing previamente trazada: 1ra Pe, P roducto. roducto.
Posicionamiento del Producto: La estrategia de posicionamiento del
producto tiende a situar un determinado producto en un lugar tal en que aparezca ante los consumidores como el que mejor reúne las características, el objetivo de un correcto posicionamiento es hacerlo más apetecibles frente a los productos de la competencia. Etapas para establecer su estrategia:
Definir correctamente la la necesidad que pretende satisfacer el producto.
Definir el segmento de mercado al que se dirige.
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Posicionamiento ideal, a través de la investigación de mercado para los consumidores y análisis de costos para el posicionamiento ideal desde el punto de vista de la empresa. Ejemplo: La Coca Cola es un vivo ejemplo del posicionamiento del
producto, ya que para cada época del año enfoca su bebida de acuerdo a las necesidades de la gente, ejemplo en el verano se anuncia la bebida en la playa, en la época navideña muestran escenas familiares o llenas de ternura como Santa Claus, los Duendes etc. 2da Pe, P rec i o.
Factores Determinantes en el Precio.
Intrínsecos al mercado: la naturaleza del mercado, la demanda, la
oferta, el producto.
Externos al mercado: factores económicos y políticos de tipo
internacional Política económica el gobierno, nivel de renta nacional, psicología del país, evolución de precios de productos sustitutos y complementarios.
Personales: resultado
de
la
integración
de
consumidores
y
productores, con su forma de ser y las influencias que reciben de las modas, las opciones de los demás contribuyen a la formación de los precios que una vez determinados decidirán sus ventas y sus compras.
Si el precio no es consecuencia de una ley de mercado puede emplearse con un elemento de su estrategia para lograr los objetivos de la empresa fijándolo en el nivel que más convenga a sus fines.
El Precio Optimo: es aquel que es aceptado por un determinado
porcentaje del mercado y procurando el mayor beneficio posible. Se ha abandonado aquella obsesión del precio de venta que consiga mayores ventas para buscar el precio de venta con el que se logre mayor beneficio. 3ra 3r a P e, Pla P laza. za.
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La ubicación de un negocio se determina tomando en cuenta : la
presencia de otras empresas o producto, la presencia de otras empresas que puedan verse complementadas con la empresa o producto, la visita a la zona de público, la previsión de que el mercado está en expansión, o al menos estabilizado.
Defender la trascendencia de las políticas de distribución : es
equivalente a demostrar la necesidad de la existencia del comercio, un ejemplo es lo que necesita una familia para una comida: mesa, vajilla, utensilios de cocina, alimentos, pensemos en las series de producción, la distancia en el espacio y el tiempo con que todos estos productos necesarios para una comida han sido elaborados, imaginemos que pasaría si una adecuada política de distribución: ni el consumidor sería capaz de llegar a cada uno de los productores ni el fabricante para alcanzar a todos los consumidores. 4ta P e, Pr omoción.
Contenido de la Promoción
La promoción es de todas las políticas de marketing, la más inocente, pues no se trata de convencer de la necesidad de comprar un producto sino de dar al consumidor algo más, este suplemento precisa de sencillez, pues sencillo es el gran público y así de espontánea es la compra de productos populares de gran consumo, así como pequeños regalos, el contenido de la promoción consiste en un acercamiento del producto al consumidor, la publicidad impulsa al consumidor hacia el producto, la distribución acerca el producto de un modo físico, la promoción lo acerca al consumidor de un modo ilusorio al mejorar su atractivo ante el usuario. Objetivos de la Promoción.
De empresa: Liquidar un stock del producto, conseguir mayor liquidez
a corto plazo, cerrar el paso a la competencia, motivar al equipo de ventas, conseguir una mayor productividad y rentabilidad de la empresa.
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De mercado: introducir un nuevo producto, acelerar el hábito de
consumo, incrementar la participación en el mercado, sugerir nuevos usuarios al producto, influir en los consumidores que nos han abandonado, asegurando los indecisos.
De distribución: extender la distribución, aumentar cobertura, acelerar
la rotación de stocks de puntos de venta, mejorar la imagen de marca ante distribuidores, mejorar exhibición de puntos de venta. Clases de Promociones
Las que se dirigen al ámbito interno de la empresa (dedicadas al equipo de ventas).
Las que que se originan para la distribución (entrega de producto gratis, concursos, regalos, bonificaciones).
Las que orientan a los consumidores (pruebas de nuevos productos por medio de muestras y vales de descuentos, concursos, regalos, etc.).
Desarrollo de la Promoción
Es preciso disponer de un stock suficiente de producto pues ya que se trata de impulsar las ventas de corto plazo, hay que prever la fabricación especial del producto promocionado, se debe contar con un departamento de promoción para crear, organizar, mantener y controlar su desarrollo. Debe contar
con
personas
creativas
que
imaginen
y
descubran
nuevas
promociones, es indispensable apoyar la promoción mediante una publicidad informativa para el consumidor. Publicidad de la Promoción
Existen dos peligros que amenazan la promoción, uno es que no llegue lo suficiente al consumidor; el otro es la posibilidad de pérdida de prestigio que puede ocasionar a la marca y el producto al pensar el publico que la empresa no tiene confianza en sus artículos y les pone muletas, la promoción puede dañar a largo plazo la imagen del producto si no se corrige ese posible desprestigio.
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Un instrumento eficaz para contrarrestar estos efectos es la publicidad equilibrada con la que se une la mejora de la imagen del producto con la divulgación de las ventajas promociónales; la estrategia publicitaria realiza dos campañas en paralelo, una promocional que difunde las ventajas y motivaciones y otra de prestigio de la marca e imagen. Para el Mix de comunicación Integrado por el producto y canal de distribución, ventas (a través de equipo de vendedores), promoción de ventas y packaging, merchandising, publicidad, relaciones públicas. Para ilustrar en forma práctica la toma de decisiones de una mezcla promocional esta el caso de un fabricante local de licores que descubrió una oportunidad comercial de un sector de mercado constituido por mujeres que requerían un licor de sabor agradable, bajo contenido de alcohol, precio cómodo y que fuera sustituto de los licores importados. Las decisiones tomadas por la gente de comercialización se muestran a continuación:
Producto: Lanzar al mercado un licor de manzana en envases de 750
cc. Y con etiqueta llamativa con un toque femenino y tradicional.
Precio: Precio bajo y sujeto a ofertas especiales previamente
programadas.
Plaza: Exhibición constante en los estantes de las grandes cadenas
licoreras y supermercados, resaltando siempre entre su categoría y competencia con un mayor número de caras.
Promoción: con merchandising o en redes sociales.
Promover el licor a través de la venta personal a nivel de eventos especiales auspiciados por asociaciones femeninas y publicidad destacando el sabor suave y olor de manzana natural. El concepto de la mezcla de mercadeo y el de las cuatro P´s han sido paradigmas fuertemente dominantes en el escenario del mercadeo desde hace cuarenta años. No hay duda de su utilidad, especialmente en el mercadeo de los productos empacados de consumo masivo.
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Sin embargo la investigación de mercados está aportando nuevos enfoques. La globalización de los negocios y el creciente reconocimiento de la importancia de la retención del cliente, de la interacción y las redes en los mercados industriales, del mercadeo de experiencias, de los ecosistemas empresariales, de la migración del valor, del ciclo de vida de las relaciones con el cliente y del mercadeo de relaciones, entre otras tendencias y criterios, empiezan a crear nuevas corrientes en el pensamiento sobre la teoría y práctica del mercadeo.
6) ¿Qué es la mercadotecnia Integral? La mercadotecnia integral es una vasta disciplina que integra múltiples factores a considerar para que las empresas obtengan el éxito necesario para continuar operando conforme a las metas y objetivos desde su planeación estratégica con las mejores medidas, prácticas y herramientas para llevarla a buen término. Su aplicación en la vida real en el campo empresarial, directivo y profesional es esencial, por ello los diferentes conceptos que se manejan permiten una vinculación clara para su entendimiento y posterior implementación en la toma de decisiones oportunas y de calidad para la solución de las diversas problemáticas y planteamientos que se susciten. La mercadotecnia integral no puede ser vista como un elemento aislado, considerando que existen diversas aportaciones originadas por las buenas implementaciones y aplicación teórica de variados autores donde además existe un caudal de conocimiento y experiencia que se puede re aprovechar de forma variada y exitosa proveniente de los líderes de las organizaciones, empresas y profesionales de éxito, y que gracias a una fuerte visión, conjugación del conocimiento y estrategias convenientes; estos lideres representan una parte de donde la
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conceptualización de la mercadotecnia integral cobra mayor relevancia por dicho compendio experiencia.
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CONCLUSION El buen concepto y aplicación que una empresa, industria o comercio le otorgue a la mercadotecnia influenciaran mucho en los resultados que alcancen con respectos a lograr objetivos como: captación de nuevos clientes, aumento de ventas, posicionamiento de marca. Para una empresa es importante conocer el producto que se está ofreciendo al mercado, el cliente ideal a quien debería de ofrecérsele el producto o servicio, las necesidades de los consumidores, a qué hora, dónde y cómo se va a promocionar y publicitar, a fin de tener un mayor impacto en las ventas y poder reducir las fallas innecesarias que ocasionarían que el producto no tenga el impacto deseado en el mercado. Es importante también conocer a la competencia, conocer lo que ofrecen y manejar los precios del mercado con el objetivo de estar en sintonía para que el producto o servicio a ofrecer este a la misma altura que ellos o en un nivel más alto de calidad. Todos los puntos antes descritos, lo cuales fueron conocimientos adquirido durante la realización de este trabajo de investigación solo son posibles mediante la implementación de un estrategia muy bien programada y planificada de mercadotecnia o marketing por la empresa enfocado en miras de las necesidades o demanda de los consumidores, de todo mercado, y hasta del mismo producto o servicio que se desea ofrecer.
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ANEXOS Uno de los objetivos de la mercadotecnia es hacer que el cliente piense, y se identifique con un producto.
Con la mercadotecnia siempre se ha buscado estar m´´as cerca de los clientes y conocer cuáles son sus necesidades y como ayudarlos.
Aquí algunos de los factores que inciden a la hora de planificar una estrategia de mercadotecnia.
La mercadotecnia involucra un trabajo en conjunto que permite obtener mejores resultados.
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BIBLIOGRAFIA Samso Raimon El Código del Dinero. Barcelona-España. 2009.
Vallet Teresa, Vallet Antonio, Ilu Vallet, Casanova Emilia, Del Corte Victor, Estrada Marta, Fandos Juan, Gallart Valentin, Monte Pilar Principios de marketing estratégico. Castellón de la Plana-España. 2015.
María Rivero. 2015. Título: ¿Qué es la mercadotecnia? Link: https://www.webyempresas.com/que-es-la-mercadotecnia/
Beatriz Soto. 2011. Título: Los enfoques del marketing. Link: https://www.gestion.org/los-enfoques-de-marketing/
Oscar González Muñoz. 2010. Título: Los enfoques de la mercadotecnia: el caso particular de su comprensión en el mercado mexicano Link: https://www.uv.mx/iiesca/files/2012/12/enfoques2010-2.pdf
Jorge Herrera. 2016. Título: La mercadotecnia integral. Link: https:/jorge herrera.wordpress.com/la.mercadotecnia-integral-en-laactualidad/
Consultores de Liderazgo y mercadeo. 2018. Título: Mercadeo y mezcla de mercado. Link: http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=49#
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