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Enviado por santibautista • 24 de Abril de 2017 • Ensayos • 2.292 Palabras (10 Páginas) • 1.425 Visitas
ENUNCIADO La empresa española de automoción North, líder en su campo a nivel estatal, como cualquier otra gran empresa, cuenta con un gran número de trabajadores a su cargo y grandes expectativas de crecimiento en el futuro. La situación económica en España no ha puesto las cosas sencillas, pero aun así, con la implantación de estrategias de mercado, esfuerzo e ideas innovadoras han sido capaces de seguir creciendo y salir adelante de manera más que victoriosa. Durante este tiempo, se han dado cuenta de lo importante que es la capacidad de adaptación a los cambios, el compromiso de sus líderes, así como de aprender a vivir los valores de la nueva cultura de cambio. Por ello, la empresa ha decidido aplicar el Coaching como herramienta de mejora y ayuda, y ha decidido empezar por algunos de sus altos cargos con el objetivo de convertirlos en líderes, capaces de iniciar dicho cambio mediante un nuevo estilo de liderazgo. Así pues, han decidido empezar con 4 de sus directivos, de distintos rangos y campos de acción. Son los siguientes:
Joaquín López- Director General
Objetivo: Mejora de capacidad de comunicación.
Rosa María Ezquerro- Directora de RRHH
Objetivo: Desarrollo de sus cualidades para mejorar su capacidad de liderazgo.
Tomás Pedrosa- Gestión de Calidad
Ha sido ascendido. Hasta hace poco, formaba parte del equipo de gestión como técnico. Objetivo: Facilitar su adaptación al nuevo puesto de trabajo.
Tom Hagan- Responsable de expansión
Objetivo: Mejorar su capacidad de acción y reacción ante situaciones inesperadas.
Joaquín López- Director General
Objetivo: Mejora de capacidad de comunicación. Entendiendo la materia entregada en el presente ramo, el tipo de Coaching que le asignaría el Director General don Joaquín López será el “Coaching de desarrollo” ya que el foco primordial no es potenciar su conocimientos de director sino más bien sus habilidades y destrezas de comunicación en su calidad de director, frente a una empresa que tiene que estar muy alineada con sus ideas; lo anterior frente a la competencia, proveedores, mercado y economía en general nivel país y región. Como bien dice en la materia estudiada la finalidad es la situación externa, preparando requisitos para el éxito, con análisis previos, delimitación de retos, puntos a favor y obstáculos existentes. Con el trabajo anterior, se obtendrán mejoras en la comunicación vertical y horizontal de Director General y empleados de la empresa. Los objetivos a asumir según los distintos modelos de Coaching propuestos en el manual será el modelo ACHIEVE, ya que se entiende que teniendo un modelo más estructurado e integrador del director, se interpretaran de mejor manera los objetivos y roles, pasando por una reingeniería del cómo mejorar internamente el desarrollo y trabajo de cada uno de los participantes de la empresa. Los pasos a seguir en este modelo son: A: Evaluar la situación actual: Teniendo claro el cómo estamos sabremos el que hacer y como para lograr el a dónde vamos.
C: Lluvia de ideas: fortalece mediante comentarios de distintas partes de la cadena de producción posibles mejoras y acortamiento de procesos y protocolos anteriormente establecidos entregando formatos posibles para obtener los mismo o mejores resultados optimizando capital de trabajo, económico y calidad para el producto o servicio final. H: Establecer metas: este punto es de suma importancia que sea algo alcanzable por el equipo total, ya que puede conducir al error y caer en frustraciones aspiracionales. I: Buscar opciones y/o alternativas para lograr las metas que en lo ideal tienen que ser consensuadas a nivel de gerencia, para tener una realidad acabada del alcance real a las metas interpuestas anteriormente. Siempre se aconseja tener a lo menos dos alternativas de para el logro de estas metas. E: Evaluar las opciones: contar con un equipo interdisciplinario para el encuentro de la mejor alternativa en la búsqueda de nuevas alternativas para la mejora de distintas índoles dentro de la empresa. V: Diseñar un plan de acción valido: Teniendo un plan detallado del como manejaremos las corrientes comunicacionales y cuando realizarlas cobra un tono preponderante en la calidad de información y sus feedbacks correspondientes. E: Mantener la motivación: El programar seguimientos de estado motivacional y clima laboral son mediciones que hay que realizar en función de que con una base optima en el clima laboral en forma personal y a nivel empresa van a existir flujos idóneos de información en el lugar, espacio y tiempo que corresponda. Como estructura se operaria realizando visitas semanales, evaluar la situación del cliente, entrevistar al cliente, desarrollar ideas, elaborar objetivos y metas, elegir un plan de acción elegido por el cliente, realizar seguimientos de este plan de acción.
Rosa María Ezquerro - Directora de RRHH
Objetivo: Desarrollo de sus cualidades para mejorar su capacidad de liderazgo. El tipo de Coaching escogido para la directora de RRHH para mejorar su capacidad es un Coaching de Desarrollo, así preparando los requisitos para el éxito analizando situaciones previas, delimitación de retos, puntos a favor y obstáculos posibles. Con este Coaching se mejoran habilidades de toma de decisiones,
liderazgo, imagen, gestión del tiempo y estimula actitudes positivas como la autonomía, flexibilidad, motivación; lo anterior gracias a técnicas de dinámicas de grupos, psicología social, técnicas de negociación y análisis sistémico.
Tomás Pedrosa- Gestión de Calidad
Objetivo: Facilitar su adaptación al nuevo puesto de trabajo. Lo óptimo para don Tomas Pedrosa será un Coaching de transición, ya que a su reciente incorporación al equipo de gestión de calidad, necesitamos acortar los tiempos de sincronización con el grupo de trabajo. La finalidad en este Coaching es el de poder facilitar la adaptación, integración ofreciendo herramientas para prever y anticiparse a situaciones nuevas que se establezcan en la jornada laboral. Para lo anterior son sesiones diarias y extensas de inducción al cargo idealmente junto al ocupante anterior del cargo el cual está plenamente a pleno conocimiento de lo que hay que mejorar o no. Tras esta inducción de al menos dos semanas, se hará un seguimiento diario de mínimo dos horas por otras dos semanas para chequear falencias y mejoras que puedan existir.
Tom Hagan- Responsable de expansión
Objetivo: Mejorar su capacidad de acción y reacción ante situaciones inesperadas. En relación al Coaching para el responsable de expansión y su necesidad de adquirir talentos resolutivos se puede aconsejar el Coaching estratégico. Este tipo pretende mejorar la anticipación y toma a distancia antes de que nos encontremos con un problema; teniendo así ya una posible solución o alternativa estando así preparados para afrontarlo. Una vez el cliente capacitado estará tan pendiente y anticipado a los procesos a su haber que estará buscando el problema para poder solucionarlo y este no lo tomara por sorpresa. Para este programa debe realizarse un estudio acabado de cada proceso y detalle, teniendo asumido los posibles riesgos de proveedores y clientes como también así las problemáticas internas de nuestra empresa. Entendiendo toda la problemática en cuestión tendremos recién el sin número de posibles problemáticas que pudiesen suscitarse. Solo siendo un experto en toda la gama lograremos anteponernos a posibles contingencias. Además se requiere de un seguimiento diario al cliente para que este logre empoderarse del ciclo productivo o de ventas, para esto se requiere al menos dos semanas de día completo en cada una de las secciones del proceso para un seguimiento de dos semanas de medio día laboral. Terminado este mes entenderemos a cabalidad cada uno de los procesos para poder ser capaces de leer sus futuras falencias.
1.
Como experiencia inicial de prueba, se te propone que realices 5 sesiones de Coaching con un grupo de trabajadores del departamento de recursos humanos. Prepara y planifica dichas sesiones utilizando el Coaching de Equipos.
Detalla al máximo posible la dimensión dinámica de cada sesión describiendo las técnicas utilizadas. Finaliza cada sesión con una batería de preguntas en función del objetivo de cada sesión.
Para el ejercicio que se nos solicita a continuación, so propondrá realizar 5 sesiones de Coaching a un grupo de trabajadores que trabajan juntos en el departamento de recursos humanos de la empresa North, teniendo como objetivo fundamental el rendimiento del equipo. SESION 1: En la primera sesión se procederá a una evaluación individual y grupal la cual durara dos horas. Durante la primera hora se hará un análisis de lo malo y lo bueno que tenga cada individuo y el equipo total. Se procurar que en la presentación individual de los integrantes del equipo lo hagan de forma relajada y ordenada teniendo un tiempo para esto y un mínimo de comentar que serán el nombre, función, antigüedad en el cargo y en la empresa, hobbys y si es que desean lo que quieran adicionar. Lo anterior ubicados en sillas cómodas formando un círculo logrando una comunicación verbal y no verbal entre ellos. La idea de lo anterior es apoyar el conocimiento interpersonal ya que será de ayuda a los feedbacks en la comunicación. Posterior a su presentación presentaremos un ejercicio de media complejidad que no tenga relación al día a día laboral con el ánimo de ver las dinámicas del grupo, sus alternativas de solución. El tiempo que tendrán será de 15 minutos para después solicitarles las soluciones encontradas escuchando los aportes individuales de cada uno. Posterior a este ejercicio como Coach haremos una seria de preguntas para ver y sentir a cada uno de los participantes como sintieron la dinámica anterior, como evaluaron el problema y como este puede se aborda en la unidad de recursos humanos que es donde se encuentran trabajando. Preguntas abiertas como: Te gusta trabajar en equipo? Que piensas que es mejor en cuanto a la velocidad laboral, trabajar por separado o en equipo? Porque? SESION 2: Habiendo entendido la dinámica anterior y el espíritu de esta se procederá a realizar un siguiente ejercicio ahora dividiendo en dos al grupo y ubicándolos en sillas donde existen materiales encima; materiales como palitos de helados, cola fría y una estrella. En esta dinámica se le explica a cada subequipo que tienen que
construir una casa o edificio (compacta o solo esqueleto) lo más alta posible en pisos y que en su cúspide lleve una estrella en un tiempo de 20 minutos para la mesa o subequipo que conforme la casa con más pisos y la estrella ganara. Una vez terminado el tiempo y el ejercicio se volverán a sentar en sus sillas formando un círculo y como Coaching se les preguntara: Trabajaron individual o en equipo? Como les pareció trabajar en equipo? Como se sintieron trabajando en equipo bajo presión? Como trabajan ellos en equipo diariamente en el trabajo? Como se puede replicar la dinámica actual en el trabajo? Que pueden aportar cada uno para ayudar en la dinámica de equipo laboral? Una vez finalizada la sesión se tomaran las observaciones a través de notas del plan de acción recopilado por cada respuesta y de las acciones a poner en práctica para así ser analizada en la siguiente sesión. SESION 3: En la tercera sesión los mismo integrantes de las primeras dos sesiones anteriores del Coaching seguirán trabajando por otro tiempo de dos horas para seguir desarrollando un plan de acción de mejora en su entorno y a nivel individual. En esta sesión según lo estudiado se enfocara la comunicación eficaz. Tras estar 15 minutos en la misma dinámica de sillas en círculo y habiendo repasado la primera y segunda sesión con sus ejercicios en cada uno se verá que fue lo que sucedió en función del siguiente ejercicio apuntado netamente a la comunicación, retención informativa y su secuencia. El coach hará escoger a un integrante del grupo al azar, y al resto los hará salir de la habitación. Tras contarle una información sencilla pero extensa al primero, hará que este le cuente el mismo detalle al segundo cuando entre y este a su vez al tercero cuando entre. Así la información se ira contando de la última persona que recibió la historia al siguiente que entre a la habitación. En esta sesión no se darán más pautas por parte del coach, como ocupar lápiz y papel o bien otros recursos.
Luego del ejercicio el coach preguntara la importancia de la comunicación entre el equipo y de este a las otras dependencias, como también que les pareció la experiencia. Se evaluaran preguntas del coach como: ¿Cómo vieron la comunicación final de contenido expuesto en el ejercicio? ¿Qué hacen ustedes para poner énfasis en sus comunicaciones? ¿Qué han hecho para mejorar sus comunicaciones de equipo? ¿Qué ideas sugieren para estar alienados en forma homogénea en cuanto a una buena comunicación? Al finalizar la sesión nuevamente se tomaran notas de las acciones para poner en tapete para ser evaluadas en la siguiente sesión. SESION 4: En la cuarta sesión se pasara a la etapa de intervención del proceso de Coaching. Esta sesión durara dos horas y tiene como objetivo que el mismo equipo desarrolle un plan de acción a intervenir en sus roles. En esta sesión también se evaluara el comportamiento grupal frente a una problemática manual en la que después se desarrollaran preguntas de cómo lo resolvieron y como pudieran haberlo hecho aún mejor teniendo una coherencia grupal. Este ejercicio se desarrollara en otras dos horas. SESION 5: En la última sesión según fue la propuesta, se trabajara con los mismos integrantes de las sesiones anteriores. Como primera temática se retomaran los planes de acción propuestos por los integrantes con el ánimo de ver si ha existido algún cambio de decisión o conclusión respecto a las mismas. Una vez claro con las sesiones anteriores, errores, mejoras y conclusiones se les mencionara que realizaran el último ejercicio grupal con un grado alto de dificultad con un rango de tiempo. El coach al ejecutar esta sesión tendrá un rol arbitrario y poniendo énfasis en las fortalezas y debilidades de cada participante del grupo. Una vez finalizado el
ejercicio se volverán a sentar en las sillas en círculo con el ánimo de tener aún feedback del mismo. Finalmente el Coach, entregara un resumen de sus talleres y las conclusiones del grupo de RRHH, no dejando de aparte sus sugerencias a la Gerencia General.-
