PEMERINTAH KABUPATEN BENGKULU SELATAN DINAS KESEHATAN UPT PUSKESMAS PERAWATAN TUNGKAL Jl. Tungkal IKec.Pino Raya Kab. Bengkulu Selatan KodePos 38572 Email:
[email protected] [email protected]
KERANGKA ACUAN RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN
I. PENDAHULUAN Dalam Upaya peningkatan mutu dilakukan pembahasan bersama antara manajemen dan pelaksana tentan permasalahan-permasalahan yang trekait
dengan
implementasi
sistem
manajemen
mutu
pencapaian
sasaran/indikator mutu dan kinerja. Pembahasan masalah mutu dan kinerja dapat dilakukan dalam unit kerja, antar unit kerja, untuk masalah-masalah yang bersifat teknis dan operasional yang dilakuan baik terjadwal maupun insidental sesuai dengan kebutuhan. Permasalahan mutu, kinerja, dan permasalahan yang terjadi dalam penerapansistem manajemen mutu secara periodikjuga perlu dibahas bersama yang melibatkan seluruh jajaran yang ada dalam organisasi. Pembahasan tersebut dilakukan dalam pertemuan tinjauan manajeman atau pertemuan
telaah
manajemen
mutu
dan
kinerja.
Pertemuan
tinjauan
manajeman adalah proses evaluasi terhadap kesesuain dan efektifitas penerapan sistem manjemen mutu yang dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional kegiatan. II.LATAR II.LATAR BELAKANG Tinjauan manajemen adalah salah satu klausul yang penting dalam penerapan
sistem
manajemen
mutu.
Tinjauan
manajemen
biasanya
dilakukan secara rutin tahunan yang pelaksanaannya tergantung penetapan dari puskesmas tetapi umumnya dilakukan satu tahun dua atau tiga kali sesuai kebutuhan. Tinjauan manajemen umumnya dilakukan dengan cara rapat bersama dengan Kepala Puskesmas, Wakil Tim Mutu, Tim Audit, Pokja Admin, Pokja UKP dan Pokja UKM untuk memaparkan pencapaian dan kendala yang dihadapi. Oleh karena itu sering kali disebut Rapat Tinjauan Manajemen.
Pelaksanaan
dari
tinjauan
manajemen
harus
di
pelihara
catatannya. Manajemen harus meninjau sistem manajemen mutu organisasinya, dalam kurun waktu yang direncanakan, untuk memastikan kelanjutan kesesuaian,
kecukupan
dan
efektifitasnya.Tujuan
ini
harus
mencakup
penilaian peluang untuk peningkatan dan kebutuhan untuk perubahan
sistem manajemen mutu, termasuk kebijakan mutu dan sasaran mutu dan catatan dari tinjauan manajemen harus dipelihara
III.
TUJUAN
Tujuan Umum: Agar
penyelenggaraan
pelayanan
secara
keseluruhan
di
Puskesmas
Tungkal dapat berjalan dengan baik serta mampu meningkatkan pelayanan yang berkelanjutan untuk seluruh masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Tungkal.
Tujuan Khusus: 1) Untuk meningkatkan efektifitas sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan di Puskesmas Tungkal. 2) Agar manajemen dapat segera mengidentifikasi perubahan – perubahan yang
diperlukan
baik
pada
sistem
manajemen
maupun
sistem
pelayanan. 3) Agar sistem manajemen dan sistem pelayanan selalu bersinergi dengan baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Tungkal
IV. KEGIATAN POKOK DAN PELAKSANA
NO
KEGIATAN POKOK
1.
Pembahasan
mengenai
PELAKSANA umpan
balik
dari
Tim Mutu
keluhan pelanggan. 2.
Pembahasan mengenai hasil audit internal
Tim Mutu, Ketua UKP, Ketua UKM,
Ketua
Admen,
dan
Kepala Puskesmas
3.
Perencanaan mengenai perbaikan / perubahan baik pada sistem maupun pada pelayanan
Tim Mutu, Ketua UKP, Ketua UKM,
Ketua
Admen,
dan
Kepala Puskesmas
4.
Pembahasan
mengenai
masalah
operasional Tim Mutu, Ketua UKP, Ketua
selama penerapan sistem mutu dan pelayanan
UKM,
Ketua
Admen,
dan
Kepala Puskesmas
5.
Perubahan yang dapat mempengaruhi mutu dan pelayanan
Tim Mutu, Ketua UKP, Ketua UKM,
Ketua
Admen,
Kepala Puskesmas
dan
V.
No 1
JADWAL KEGIATAN DAN PEMBIAYAAN
Tahun 2018
Kegiatan
1
2 3
4 5
6
7
8
Rencana 9
10
11
12
Pembahasan mengenai
Biaya Rutin
umpan
balik dari keluhan pelanggan. 2
Pembahasan
Rutin
mengenai hasil audit internal 3
Perencanaan
Rutin
mengenai perbaikan / perubahan baik pada sistem maupun pada pelayanan 4
Pembahasan
Rutin
mengenai masalah operasional selama penerapan sistem mutu dan pelayanan 5
Perubahan yang
Rutin
dapat mempengaruhi mutu dan pelayanan
VI. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN Proses
Evaluasi
dilaksanakan
setiap
bulan
dengan
memonitor
perkembangan hasil – hasil yang telah disepakati pada saat rapat tinjauan manajemen.
VII. PENCATATAN DAN PELAPORAN Dilakukan dilaksanakan
pencatatan untuk
dan
pelaporan
setelah
selanjutnya
dilaporkan
kepada
kegiatan Kepala
selesai
Puskesms
Tungkal.Pencatatan dan pelaporan harus terdokumentasi dengan baik untuk dapat menjadi bahan evaluasi dan perbandingan pada rapat tinjauan manajemen berikutnya.
Mengetahui Kepala Puskesmas Tungkal
Tungkal, Ketua
Tim
Mutu
Puskesmas
Tungkal
Rahma Julita S.Kep NIP. 198207062008032002
Drg. Uta Juliani NIP. 198912312017052007
