ISO 26000 El Estándar de Responsabilidad Social
Las empresas, las organizaciones civiles y las entidades estatales contarán con un poderoso instrumento para el desarrollo e incremento de sus prácticas de responsabilidad social.
La ISO 26000
La ISO 26000 Es un acuerdo para la sostenibilidad global Para toda clase de organizaciones
Empresas Asociaciones Ongs Entidades gubernamentales Universidades Y las demás…
Facilitará la comprensión y la comunicación entre organizaciones Ayudará a reconocer responsabilidades y trabajar con los stakeholders
La ISO www.iso.org
Los estándares ISO Hace que las cosas
sean compatibles Tengan una forma de hacerse que sea la más recomendable y que sea seguida por todos
Más seguridad, confiabilidad, previsibilidad, eficiencia, intercambiabilidad, comercio, más posibilidades de compartir tecnologías y soluciones “Lo damos por hecho”
Pero nos quejamos cuando las cosas “no le hacen”, son incompatibles con nuestros equipos, no son lo que dicen o son peligrosos
Refleja el consenso en las especificaciones y los criterios a ser aplicados consistentemente en bienes, servicios, pruebas, análisis y en los términos cómo se provee un servicio Es un lenguaje técnico común
En qué no hay estándares? Audiovisual Cards Children
Protecting children Child pedestrian safety Safe toys for the children of the world Child-resistant packaging
Climate change Complaints handling Construction materials under fire Cosmetics Country and currency codes Cranes Date and time Drawings Education
CD-ROM E-commerce E-tools Information security management IT service management Longer lasting PDFs SGML and HTML
Libraries
Cylinders Transporting gas safely
Health software Information technology
E-learning, training and education
Environmental management Ergonomics Exhibitions Fasteners
Food safety management Food safety - microbiology of food Freight containers Gas
Book binding
Measurement Medical devices
Medical devices Multimedia
Digital TV JPEG MPEG
Music Nanotechnology Older persons Packaging
Dangerous goods
Paper sizes Personal financial planning Personal identification number (PIN) Petroleum
Oil and gas sector
Plugs and sockets Quality management
Measurement processes Education sector
Radio Frequency Identification (RFID)
Keeping tabs on the move Animals traceability
Records management
Road vehicles
Ships
Aquatic equipment Ice hockey Scuba diving Winter sports
STEP Supply chains Sustainable development
Safety Management
Social responsibility Sports
Safe natural gas fuel cylinders Vehicle identification number (VIN) WorldSID
Fisheries and aquaculture Building construction
Symbols (graphical) Textile labelling Tourism Water Wine tasting glass
ISO
Basada en Suiza, desde 1946 Acuerdos: No vinculante Se hace norma con los ONN (Indecopi: m. pleno) Participativo, consensuado, orientado por el mercado 157 países 80% de los países 90% del producto bruto mundial 3000 comités técnicos Más de 15,600 estándares técnicos Sus normas reflejan el estado de modernidad del tema que abordan y se desarrollan por consenso internacional 9000 y 14000: adoptadas por más de un millón
Un estándar ISO en Responsabilidad Social facilitará la comprensión, la acción y la comunicación entre organizaciones hacia la sostenibilidad
Responsabilidad Social según la ISO 26000 (versión WD 4.2 set 2008) Es la responsabilidad de cada organización para con la sociedad y el ambiente Por el impacto de sus decisiones y actividades (incluyendo productos, servicios o procesos Ejercida con una conducta ética y transparente que: Contribuye al desarrollo sostenible la salud y el bienestar de la sociedad Tiene en cuenta las expectativas de los stakeholders Cumple con la ley aplicable y es consistente con las normas internacionales de conducta Se integra a través de toda la organización y practicada en sus relaciones
Advertencias Como siempre es voluntaria
Va más allá de la ley
Será una guía Contribuye a la incorporación de la Responsabilidad Social No es un sistema de gestión No puede usarse para fines contractuales, regulatorios o como barrera paraarancelaria Concebido para toda clase de organizaciones
Sin distingo de país o región, talla, giro, fin comercial o no
No es ni intenta ser certificable
Para toda clase de organizaciones! GOBIERNO
EMPRESA
ONGS
TRABAJADORES
CONSUMIDORES
OTROS
SOCIEDAD
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MEDIO AMBIENTE
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TRABAJO
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CONSUMIDORES
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CIUDADANOS/ ACCIONISTAS
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ETICA Y TRANSPARENCIA
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Por qué no será certificable? El objetivo es una guía, una orientación No un sistema de gestión verificable por un tercero La complejidad y sensibilidad no permite llegar a más No “elitizar” el estándar Millones de organizaciones guiadas… en lugar de algunas miles certificadas Todos deben “empujar el carro”
Sin exclusiones
Proceso de la ISO 26000 ISO formó en el 2005 el Grupo de Trabajo
Working Group for Social Responsibility
80 países registrados
500 expertos y observadores
57% países en vías de desarrollo 43% países desarrollados
35 organizaciones internacionales
GLOBAL COMPACT, ONU, WBCSD, EC, GRI, ICC, ICMM, ILO, OECD, WHO, UNDP, IPIECA, RED PUENTES, ETHOS, SAI, CONSUMERS I.
Norma prevista para principios del 2010 Quiénes la están haciendo?
Representantes de la Industria, Estado, Ongs, Consumidores, Trabajadores, Universidad y Servicios Técnicos Argentina (IRAM) Armenia (SARM) Australia (SA) Azerbaijan (AZSTAND) Austria (ON) Barbados (BNSI) Belarus (BELST) Belgium (NBN) Brazil (ABNT) Canada (SCC) Chile (INN) China (SAC) Colombia (ICONTEC) Côte d´lvore (CODINORM) Czech Republic (CNI) Costa Rica (INTECO) Cuba (NC) Denmark (DS) Ecuador (INEM) Egypt (EOS) Finland (SFS) France (AFNOR) Germany (DIN)
Ghana (GSB) Greece(ELOT) India (BIS) Indonesia (BSN) Iran (ISIRI) Ireland (NSAI) Israel (SII) Italy (UNI) Jamaica (JBS) Japan (JISC) Kenya (KEBS) Kazakstan (KAZMEMST) Korea republic of (KATS) Malaysia (DSM) Mauritius (MSB) Mexico (DGN) Morocco/Maroc (SNIMA) Netherlands (NEN) New Zealand (SNZ) Nigeria (SON) Norway (SN) Panama (COPANIT) Peru (INDECOPI)
Philippines (BPS) Poland (PKN) Portugal (IPQ) Romania (ASRO) Russian Federation (GOST R) Saint Lucia (SLBS) Serbia (ISS) Singapore (SPRING SG) South Africa (SABS) Spain (AENOR) Sweden (SIS) Switzerland (SNV) Thailand (TISI) Trinidad and Tobago (TTBS) Turkey (TSE) United Kingdom (BSI) Uruguay (UNIT) USA (ANSI) Venezuela (FONDONORMA) Vietnam (TCVN) Zimbabwe (SAZ)
Participación por sectores en WG
Sesiones plenarias del WG Salvador de Bahía, mar 2005 Bangkok, set 2005 Lisboa, may 2006 Sydney, feb 2007 Viena, nov 207 Santiago de Chile, set 2008 Quebec, mar 2009
Cronograma Set 2008 Versión 4.2 Acuerdo de Santiago
2/3 VOTOS - ¼ VOTOS NEGATIVOS
CONSENSO EXPERTOS 2/3 VOTOS - ¼ VOTOS NEGATIVOS
CONSENSO EXPERTOS Y 2/3 VOTOS 2010 ESTANDAR INTERNACIONAL
CONSENSO EXPERTOS
DIS FINAL – FDIS
DOCUMENTO DE COMITÉ - CD DOCUMENTO DE TRABAJO - WD 2005 PROPUESTA
BORRADOR DEL ESTANDAR INTERNACIONAL
DIS
Mapa de la norma ISO 26000 Definición
Principios Temas de fondo 7 Implementación 6 pasos Gobernanza
Anexo
Principios Accountability Transparencia Conducta ética Consideración por los stakeholders Legalidad Estándares internacionales Derechos humanos
Temas de fondo
7 temas de fondo
Con muchos subtemas dentro
Algunos son transversales
salud, seguridad, cadena de valor y aspectos económicos
Cada organización, conjuntamente con sus stakeholders, debe evaluar sus prioridades
Derechos humanos
Verificación de obligaciones y riesgos a los derechos humanos Solución de conflictos Derechos civiles, políticos, económicos, sociales y culturales Derechos fundamentales en el trabajo Prevención de la complicidad y la discriminación Protección de grupos vulnerables
Prácticas laborales
Empleo y relaciones de trabajo Condiciones y bienestar social Diálogo social Salud y seguridad en el trabajo Desarrollo humano de los trabajadores
Ambiente
Prevención de la contaminación Uso sostenible de recursos Lucha y adaptación al cambio climático Protección y recuperación del ambiente natural Principios
Precautorio ciclo de vida de productos El que contamina paga
Prácticas operacionales justas
Lucha contra la corrupción Involucramiento político Justa competencia y negociación Promoción de la Responsabilidad Social en la esfera de influencia Respeto a los derechos de propiedad
Consumidores
Comercio justo Prácticas de marketing y comunicaciones Consumo sostenible Servicio y soporte postventa Privacidad y protección de información Acceso a servicios esenciales Educación y conciencia
Comunidad y desarrollo
Involucramiento con la comunidad Inversión social Inversión tecnológica y desarrollo generación de empleo, ingreso y bienestar Promoción y apoyo a la salud, educación y cultura
Implementación
Implementación: 6 pasos
Responsabilidad Social debe ser visto como una nueva forma de operar todas las actividades de la organización, y no como un tema aparte Su integración, en la medida de lo posible, debe apoyarse en procesos, estructuras y recursos existentes
Comprensión
Identificar los aspectos más significativos asociados a los temas sustanciales y tomando en cuenta los principios de Responsabilidad Social Priorizarlos considerando los objetivos y necesidades de la organización así como los impactos que genera y los intereses de los stakeholders, que deben participar en el proceso
Integración
Orientar a toda la organización hacia la Responsabilidad Social mediante la incorporación de sus principios y prácticas en la misión y estrategia, políticas y objetivos, sistemas y procedimientos Obtener el compromiso de sus empleados, jefes, juntas, y otras audiencias internas Considerar a toda la organización en el proceso e incluir a los stakeholders
Comunicación
Informar y reportar sobre las actividades de la organización, como un soporte al diálogo, a la apertura de información sobre planes y a su seguimiento Debe ser precisa, confiable, balanceada, relevante, comparable y periódica Muy importante que se planifique adecuadamente y para los diversos stakeholders, incluyendo la adaptación de los medios y el lenguaje
Credibilidad
La organización debe ser transparente en hacer público sus reportes, de manera periódica, significante, útil y comprensible Que aborde los impactos que interesan a los stakeholders El involucramiento con los stakeholders es clave para la credibilidad
Profundización
La organización debe controlar su desempeño de Responsabilidad Social, compartiendo sus objetivos y estableciendo indicadores que permita evaluar actividades y resultados Es clave el desarrollo de procesos que generan credibilidad de la información y mejoran la gestión
Herramientas
Participar en iniciativas promovidas por diferentes grupos para diseminar la Responsabilidad Social Cooperar y participar con innovaciones y nuevos procesos de gestión de la Responsabilidad Social para seleccionar las más adecuadas Usarlas en todo su potencial, buscando guía y soporte
Un tema especial: la Gobernanza
Articulación de la Responsabilidad Social a los procesos internos
toma de decisiones Estructuras asignación de poder controles internos
Muchas gracias!
