Ing. Álvarez, Freddy Rivero, Emanuel

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA NÚCLEO CARABOBO-EXTENSIÓN GUACARA

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE MICROTELÉFONOS Y ENSAMBLADO DE TELÉFONOS PÚBLICOS PARA OPTIMIZAR LA RED DE TELEFONÍA PÚBLICA CARABOBO. CASO: COMPAÑÍA ANÓNIMA NACIONAL TELÉFONOS DE VENEZUELA (CANTV) LA QUIZANDA, VALENCIA, CARABOBO.

Tutor Académico: Ing. Álvarez, Freddy

Autor: Rivero, Emanuel

Tutor Industrial: Sup. Cleer, Jesús Guacara, Octubre de 2013. i

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MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE MICROTELÉFONOS Y ENSAMBLADO DE TELÉFONOS PÚBLICOS PARA OPTIMIZAR LA RED DE TELEFONÍA PÚBLICA CARABOBO. CASO: COMPAÑÍA ANÓNIMA NACIONAL TELÉFONOS DE VENEZUELA (CANTV) LA QUIZANDA, VALENCIA, CARABOBO. Informe final de pasantías industriales presentado a la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Bolivariana para optar al título de Ingeniero Electrónico.

Tutor Académico: Ing. Álvarez, Freddy

Autor: Rivero, Emanuel C.I: 17.903.420








































CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO En mi carácter de Tutor Académico, hago constar que he leído el Informe de Pasantías Industriales Largas realizadas en la Empresa: Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) la Quizanda, Valencia, Estado Carabobo; en el lapso desde el 10 de junio hasta el 31 de octubre de 2013 presentado por el (la) Br. (a) Emanuel José Rivero Moncada, Moncada, portador de la cédula de identidad No. 17.903.420 cursante de la Carrera: Ingeniería Electrónica y considero que cumple con los requisitos exigidos para su aprobación y presentación final, tal como lo establece el Reglamento Vigente de Pasantías Largas. En la ciudad de Valencia, a los ___ días del mes de ________de 20___








































CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR INDUSTRIAL En mi carácter de Tutor Industrial, hago constar que he leído el Informe de Pasantías Industriales Largas realizadas en la Empresa: Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) (CANTV) la Quizanda, Valencia, Estado Carabobo; en el lapso desde el 10 de junio hasta el 31 de octubre de 2013 presentado por el (la) Br. (a) Emanuel José Rivero Moncada, Moncada, portador de la cédula de identidad No. 17.903.420 cursante de la Carrera: Ingeniería Electrónica y considero que cumple con los requisitos exigidos para su aprobación y presentación final, tal como lo establece el Reglamento Vigente de Pasantías Largas. En la ciudad de Valencia, a los ___ días del mes de _________de 20__








































APROBACIÓN DEL COMITÉ EVALUADOR DEL INFORME Estimado (a) Coordinador de la Carrera de Ingeniería Electrónica, mediante la presente comunicación hacemos de su conocimiento que hemos evaluado el informe de pasantías industriales presentado por el Bachiller Emanuel José Rivero Moncada C.I: V-17.903.420. Así mismo hacemos de su conocimiento que el informe presentado fue:

Aprobado: ___________________Reprobado:____________________

Comité Evaluador 1)______________________C.I:_______________ Firma___________ 2)______________________C.I:_______________ Firma___________







































DEDICATORIA Este informe de pasantías industriales ha sido realizado con dedicación y esfuerzo como muestra del cariño y respeto que siento por todas aquellas personas que durante el desarrollo de mis estudios profesionales; estuvieron conmigo ayudándome en las buenas y malas; gracias por su paciencia, su compañerismo, su respeto, pero sobre todo por el cariño y el apoyo que me han brindado. En primer lugar a mi familia, mis padres Alba y Martín; mis hermanos Nadia y Omar, quienes con dedicación y esfuerzo me ayudaron cuanto pudieron siempre con lo que sus posibilidades les permitían. A mis compañeros y amigos, quienes siempre me tendieron la mano con compañerismo y cariño, conformando la unión que permitió la superación de las innumerables pruebas y dificultades durante esta aventura. A María Pérez y Aura Hernández, quienes fueron mis pilares fundamentales durante los primeros 4 semestres de mi carrera. Ustedes siempre han sido mi ejemplo. A Máximo González por tu apoyo, por nunca haberte negado a pesar de los problemas y en algunos momentos de nuestra irresponsabilidad; a compartir tus conocimientos, siempre preocupado por tus compañeros, como un padre que cuida de sus hijos. A Alfonso Suárez por ser como un hermano mayor, aconsejándome y ayudándome en momentos clave de necesidad. Gracias a todos mis amigos y compañeros de estudio que me acompañaron durante estos años difíciles; Nunca olvidaré todo lo que hicieron por mí. A mis profesores, quienes con su sabiduría y dedicación al futuro de la patria me otorgaron el conocimiento que me hicieron el profesional que hoy soy. Gracias Prof. Marlín Gómez, Prof. Freddy Álvarez, Prof. Arturo Deyán, Prof. Eliz Lafuente Prof. María Mendoza, Capitán Durán, Su ejemplo









































AGRADECIMIENTOS Quiero ofrecer a la empresa CANTV y a todo su equipo humano por la oportunidad brindada, particularmente al Departamento de Telefonía Pública y toda la confianza que depositaron en mí; en especial al Sr. José Camacho por toda su ayuda y enseñanza desinteresada, a Henry Calatayud, Jesús Cleer, Ángel Flores, Félix Urbina; mi más sentido agradecimiento, todos contribuyeron de una u otra manera a la superación exitosa del trabajo encomendado durante este período que he tenido el placer de compartir con ustedes; que se ha hecho corto gracias a la calidez que me transmitieron en ese tiempo y no lo hubiese logrado sin el apoyo que me brindaron. Es admirable el trabajo que todos realizan en pro de mantener la calidad del servicio de la telefonía pública en el estado Carabobo; a pesar de los problemas y las dificultades que todos los días enfrentan. Muchas gracias. Quiero ofrecer también mi agradecimiento a la señora Yonnely Peraza, al Ingeniero Robinson Gotto y al Gerente de Recursos Humanos CANTV Carabobo Pedro Marín, por ayudarme y permitirme tener la valiosa oportunidad de participar en la empresa CANTV, sin su granito de arena posiblemente no hubiese tenido ese privilegio. También mi agradecimiento a la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Bolivariana (UNEFA), por abrirme sus









































REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA. UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA NÚCLEO CARABOBO-EXTENSIÓN GUACARA

Autor: Rivero, Autor: Rivero, Emanuel. Fecha: Octubre Fecha: Octubre de 2013.

RESUMEN MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE MICROTELÉFONOS Y ENSAMBLADO DE TELÉFONOS PÚBLICOS PARA OPTIMIZAR LA RED DE TELEFONÍA PÚBLICA CARABOBO. CASO: COMPAÑÍA ANÓNIMA NACIONAL TELÉFONOS DE VENEZUELA (CANTV) LA QUIZANDA, VALENCIA, CARABOBO. Este informe tuvo como propósito llevar a cabo un mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de telefonía pública, propuesta que surge ante la necesidad del Departamento de Telefonía Pública Carabobo por encontrarse los microteléfonos Senter ST-230, en su mayoría con defectos de fabricación y los equipos telefónicos Starbridge SB-TT1865MS1 desmantelados. En tal sentido, se planteó como procedimiento las fases: Diagnóstico de Necesidades, Análisis de Factibilidad, Presentación de Solución y Aportes. Se empleó un estudio de casos siguiendo los lineamientos de una metodología de campo tipo descriptiva. Por último se









































ÍNDICE GENERAL pp. DEDICATORIA……………………………… DEDICATORIA………………… …………… ……………………….

vi

AGRADECIMIENTO………………………………………………….

vii

RESUMEN…………………………………………………………….

viii

ÍNDICE GENERAL……………………… GENERAL…………………………………………………… ……………………………

ix

ÍNDICE DE TABLAS………………………… TABLAS…………………………………………………. ……………………….

xii

ÍNDICE DE FIGURAS…………………………………………… FIGURAS……………………………………………….. …..

xiii

ÍNDICE DE GRÁFICOS………………… GRÁFICOS…………………………………………… …………………………… …

xvi

INTRODUCCIÓN………………………………………………………

1

PARTE I. MARCO REFERENCIAL DE LA EMPRESA Identificación De La Empresa…………………………… Empresa………………………………… ……

4

Ubicación Geográfica……………………… Geográfica………………………………………….. …………………..

5

Reseña Histórica……………………… Histórica……………………………………………….. ………………………..

6









































pp. Equipos No Conocidos……………………………… Conocidos……………………………………….... ………....

23

Normas Nuevas………………………… Nuevas……………………………………………….... ……………………....

23

Procesos Nuevos……………………………… Nuevos……………………………………………….. ………………..

24

Sistemas Nuevos…………………………… Nuevos……………………………………………….. …………………..

24

Herramientas Nuevas…………………………… Nuevas………………………………………….. ……………..

27

Técnicas Nuevas………………………………… Nuevas……………………………………………….. ……………..

27

Dificultades Encontradas…………………………… Encontradas………………………………………. ………….

27

II. EL PROBLEMA Situación Problemática…………………… Problemática………………………………………… ……………………

28

Objetivo General……………………………………………….. General………………………………………………....

33

Objetivos Específicos………………………… Específicos…………………………………………... ………………...

33

Justificación……………………………………………………...

33

Alcance…………………………………………………………...

34

Limitaciones……………………………………………………...

34









































pp. Métodos…………………………………………………………..

52

Procedimientos………………………………………………….

53

FASE I DIAGNÓSTICO DE LAS NECESIDADES………………

54

FACTIBILIDAD…………………………… ………… FASE II ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD…………………

54

FASE III PRESENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN Y APORTES…..

60

VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones……………………………………………………. 105 Recomendaciones……………………………………………… 106

BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………. BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………. 110 Lista De Abreviaturas……………………… Abreviaturas………………………………………………… ………………………… 112 Glosario De Términos……………………… Términos…………………………………………..... ………………….......... .....

113

ANEXOS………………………………………………………………. ANEXOS……………………………………………………………….

116











































ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Agrupación de fallas palpables en microteléfonos…. 2. Existencias de teléfonos públicos y repuestos encontrados en el depósito del Departamento de Telefonía Pública Carabobo…………………………. Carabobo…………………………..... 3. Factibilidad económica del mantenimiento correctivo de microteléfonos…………………… microteléfonos………………………………………. …………………. 4. Equipos ST-230 que concurren en una misma falla………………………………………………………. 5. Equipos TS-22 que incurren en una misma falla………………………………………………………. 6. Equipos PE961 que incurren en una misma

pp. 30

31 57 67 69











































ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1. Ubicación geográfica del Departamento de Telefonía Pública Carabobo…………………………. Carabobo…………………………..... 2. Diagrama del proceso de comunicación……………. 3. Pares de cobre de un cable telefónico………………. 4. Bastidores distribuidor principal, central telefónica Isabelica, Carabobo………………………… Carabobo……………………………………. …………. 5. Regletas de protección, central telefónica Isabelica, Carabobo………………………………………………... 6. Boca superior de fosa de cables, central telefónica Isabelica, Carabobo………………………… Carabobo……………………………………. …………. 7. Cable de cobre típico usado para cable central, primario, eslabón, etc…………………………… etc………………………………….. ……..

pp. 5 38 40 42 42 43 44











































pp. 16.Circuito 16. Circuito controlador (izquierda) y circuito esclavo (derecha) del ST-230…………………………… ST-230…………………………………... ……... 17.Pin 17. Pin de alimentación del circuito controlador telefónico del ST-230…………………………… ST-230…………………………………... ……... 18.Microcontrolador 18. Microcontrolador telefónico tipo Chip-On-Board del Senter ST-230………………………… ST-230…………………………………………... ………………... 19.Punto 19. Punto de soldadura fría del Jack de manos libres del ST-230…………………………………………………… 20.Daños 20. Daños estructurales en las carcasas de los Harris TS-22…………………………………………………….. 21.Conectores 21. Conectores del internos de los micrófonos y auricular del PE961……………………………… PE961…………………………………….. …….. 22.Bobinas 22. Bobinas de filtro de línea del Tempo PE961………...

62 63 64 66 68

70 71











































pp. 34.Colocación 34. Colocación de la tarjeta principal y conexión de periféricos………………………………………………..

86

35.Prueba 35. Prueba del teléfono, encendido de Leds……………..

86

36.Estructura 36. Estructura organizativa del Departamento de Telefonía Pública (TP)…………………………………. (TP)…………………………………. 37.Cronograma 37. Cronograma de actividades realizadas (Gantt)……...

118

38.Microteléfonos 38. Microteléfonos de prueba ST-230, TS-22, PE961….. 39.Visor 39. Visor (programador) Starbridge SB-TT1865MS1…… 40.Visor 40. Visor (programador) GTE Farom-05…………………. 41.Inductor 41. Inductor de tonos (chicharra) Tempo 200EP………... 42.Tarjeta 42. Tarjeta magnética IVR…………………………………. IVR…………………………………. 43.Ecómetro 43. Ecómetro FOX600CQM…………………… FOX600CQM……………………………….. …………..

120 122 122 123 123 123 124











































ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 1. Microteléfonos estudiados…………………………… estudiados…………………………….. 2. Fallas palpables en los microteléfonos……………… 3. Porcentaje de existencia de teléfonos públicos inventariados…………………………………………… 4. Proyección de metas ITP para segundo semestre de 2013…………………………… 2013…………………………………………………. ……………………. 5. Incidencia de fallas del Senter ST-230……………... ST-230……………... 6. Incidencia de fallas del Harris TS-22………………… 7. Incidencia de fallas del Tempo PE961………………. 8. Índice de fallas causadas por maltrato de los equipos……...............................................................

pp. 29 30 32 59 67 69 72 73













































INTRODUCCIÓN La red de telefonía pública, es un servicio de comunicación vía telefónica cableada y no cableada permanente que ofrece la Compañía Anónima Nacional de Teléfonos Venezuela (CANTV) a la población venezolana las 24 horas del día, los 365 días del año, en todos los lugares de acceso público del país, como alternativa a otros sistemas de comunicación de fácil acceso, facilitando así la comunicación a grandes distancias entre personas, que por alguna circunstancia no pueden emplear otros medios o sistemas en un











































Desde 2010, la empresa CANTV ha adquirido el modelo Senter ST-230 de origen chino, con el fin de reemplazar otros modelos más viejos: Harris TS22 y el Tempo PE961 de origen americano, que llegaron al término de su vida útil. Sin embargo, estos dispositivos poseen diferentes fallas de fábrica que ha llevado a la inutilización de un gran número de dichos equipos, provocando así que los técnicos de telefonía pública no puedan contar con esta herramienta al efectuar su trabajo, limitando su efectividad en la manutención del buen funcionamiento de la red de telefonía y sus elementos. Cabe recalcar, que el estudio técnico realizado a los microteléfonos











































Además, se recibió adiestramiento en el uso y gestión del Sistema Automatizado de Control de Averías de Servicios (SACAS), el Sistema de Diagnóstico de Voz Interactiva (IVR) y en la identificación y corrección de fallas de los elementos de una línea telefónica (Ramal, Terminal, Armario y los Pares Centrales y Locales). Cabe señalar, que el presente informe está conformado por las siguientes partes: Parte I: Comprende la Identificación de la empresa, Ubicación Geográfica, Reseña Histórica, Misión, Visión, Estructura Organizativa y











































PARTE I MARCO REFERENCIAL DE LA EMPRESA Identificación de la empresa La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV), es un ente adscrito al Ministerio del Poder Popular para Ciencia, Tecnología e











































El Departamento de Telefonía Pública de CANTV, como su nombre lo indica, es el ente encargado de todo lo relacionado a la infraestructura que soporta este servicio, como el mantenimiento, reparación, ampliación e instalación de las redes y equipos de telefonía pública; para garantizar la continuidad de su servicio las 24 horas los 365 días del año. Ubicación Geográfica En Venezuela, Región Central, en Valencia estado Carabobo, municipio













































Reseña Histórica CANTV fue fundada el día 20 de junio de 1930, al ser inscrita











































El 29 de julio de 1940, se promulga la nueva Ley que asigna al Estado la administración de estos servicios de Telecomunicaciones. En 1946, el Estado comienza a contratar y administrar directamente redes de











































En junio de 1962, el Ejecutivo Nacional le asigna a CANTV la operación, administración y desarrollo de los servicios de telefonía local, larga distancia, télex, radio, facsímil, teléfonos, transmisión de datos y otras facilidades para











































Es hasta 1988 cuando se concretan algunos de los planes previstos con anterioridad. Se instalan teléfonos monederos bidireccionales, de tarjeta magnética, y se adquieren 152.000 líneas digitales de contado y 848.000 en











































3. Una densidad telefónica de 7,5 líneas por cada 100 habitantes. 4. 80 líneas por cada trabajador. 5. 32.000 teléfonos monederos.





























































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































Los armarios de Distribución Pueden ser Primarios (ADP) o Secundarios (ADS) y se diferencian únicamente el la capacidad de cables que atienden (ver Figura 10).

Figura 10. Armario de distribución secundario ADS-05, en Paraparal, Carabobo. Nota. Rivero, E. (2013)

Terminales: Son Terminales: Son los elementos que constituyen los extremos finales de los cables de la red de distribución (cables directos, locales y secundarios) y los extremos iniciales de la red de dispersión (Cables Ramales); es decir los elementos donde terminan la red de distribución y comienza la red de dispersión. La capacidad mínima de los terminales es de 10 pares. Los terminales pueden ser: 1. Aéreos: Cuando están sujetos a postes (ver Figura 11).







































2. Verticales: Cuando están conectados a columnas o pedestales de metal. 3. De fachada: Cuando son fijados a las fachadas de las edificaciones. 4. Subterráneos: Cuando están ubicados en tanquillas frente a las casas u oficinas. 5. De edificio (FXB) o caja de distribución principal (CDP): Cuando se trata de terminales colocados en el interior de un edificio, en un compartimiento o caja metálica. Red Telefónica Tradicional También conocida como Red Telefónica Pública conmutada, es la responsable de estudiar los procedimientos necesarios para establecer un enlace entre dos aparatos telefónicos y determinar los dispositivos necesarios para lograr una comunicación de voz bajo demanda de los clientes. Elementos de la red telefónica Central Telefónica: Es el conjunto de equipos (mecánicos, electromecánicos y/o electrónicos), que intervienen o hacen posible la conexión entre 2 líneas telefónicas de clientes que pertenecen a la red, bajo demanda (ver Figura 12). Generalmente, es un edificio o una pequeña construcción de instalaciones en cuyos espacios se encuentran ubicados los diferentes equipos de conmutación, transmisión, ventilación, alimentación eléctrica y apoyo entre otros (ubicados en Racks y bastidores para tal fin); y al que llegan o salen las conexiones, ya sean entre centrales interurbanos (mediante cables troncales) o el distribuidor principal de la red urbana asociada a esa central (al







































Figura 12. Equipos de conmutación en Racks de la central San Diego, Carabobo. Nota. Rivero, E. (2013)

Es un enlace que interconecta las llamadas externas de Enlace troncal: Es una central telefónica, concentrando y unificando varias comunicaciones simultáneas en una sola señal para un transporte y transmisión a distancia más eficiente (generalmente digital) y poder establecer comunicaciones con otra central o una red entera de ellas. Es el medio físico que interconecta las centrales. Generalmente son cables de fibra óptica. Línea Telefónica: Es la conexión física desde la localidad del cliente hasta la central local. Cada línea telefónica tiene asignado un único número de teléfono asociado a un abonado para poder facturarle el servicio prestado. Equipo Telefónico : el equipo terminal ubicado en la casa del cliente se







































Teléfono Público Según la página de http://es.wikipedia.org/wiki/Teléfono_público, el concepto de teléfono público es; un aparato telefónico y terminal del servicio de telefonía pública. Puede funcionar con monedas y/o tarjetas magnéticas, cobrando un determinado monto al usuario por la llamada a realizar. Se caracteriza por ser de amplia distribución en un territorio y por ser de fácil acceso al estar ubicado en sitios públicos y concurridos. El equipo telefónico más común utilizado en el servicio de telefonía pública ofrecido por CANTV es el Starbridge SB-TT1865MS1, en operación desde 2004. Le sigue el ETG-05 FAROM (ver Figura 13).

Figura 13. Teléfonos públicos tarjeteros Starbridge (izquierda) y Farom (derecha). Nota. Rivero, E. (2013)

Microteléfono Es un teléfono portátil ergonómico, de pequeñas dimensiones, utilizado







































Actualmente en CANTV los modelos más comunes de microteléfonos usados son el Senter ST-230, Tempo PE961 y Harris TS-22 (ver Figura 14).

Figura 14. Microteléfonos usados en CANTV. De izquierda a Derecha Senter ST -230, Harris TS-22 y Tempo PE961. Nota. Rivero, E. (2013)

Bases Legales Es el basamento legislativo que sustenta el mantenimiento preventivo y









































Constitución de la República Bolivariana de Venezuela Artículo 110. El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación Artículo 2º: Interés público: Las actividades científicas, tecnológicas, de innovación y sus aplicaciones son de interés público para el ejercicio de la soberanía nacional en todos los ámbitos de la sociedad y la cultura. Artículo 3º: Son sujetos de esta Ley: Numeral 2: Todas las instituciones, personas naturales y jurídicas que generen, desarrollen y transfieran conocimientos científicos, tecnológicos, de innovación y sus aplicaciones. Plan Nacional de Telecomunicaciones, Informática y Servicios Postales - PNTIySP 2007-2013 Objetivos Estratégicos:









































PARTE IV METODOLOGÍA Según la Red Escolar Nacional (RENA), toda investigación requiere del uso de una metodología, es decir de pasos bien definidos que guíen de manera precisa al investigador desde, el momento que se plantea la investigación hasta el fin de la misma. Por su parte, Arias F. (2002), señala que “la metodología del proyecto incluye el tipo o tipos de investigación, las técnicas y los procedimientos que serán utilizados para llevar a cabo la indagación. Es el cómo se realizará el estudio para responder al problema planteado”. Métodos y procedimientos para el desarrollo del trabajo Según Bisquerra (2000) algunas personas emplean los conceptos método, técnica y metodología con cierta libertad, utilizándolos como sinónimos, cuando en realidad no lo son. Cada concepto se diferencia en su cometido aunque se relacionen en propósito. Métodos









































El análisis que se realiza a un problema requiere la utilización de métodos o pasos que determinaran como se recogen los datos y como se analizan, lo cual llevará a las conclusiones que se emplearán en el estudio de la investigación. El método permite al investigador adoptar una ruta a seguir para llevar a cabo el estudio de la problemática. Para este trabajo, Los métodos seleccionados son la investigación de campo que según Sampieri (1998), este tipo de investigación es también conocida como investigación en sitio, ya que se realiza en el lugar donde se encuentra el objeto al cual se hace el estudio. Por otro lado, la observación directa y el estudio de casos, ya que permiten comprender y resolver alguna situación, necesidad o problema en el contexto del Departamento de Telefonía Pública Carabobo; permitiendo evaluar de manera flexible, al explorar, describir, explicar y transformar la realidad representada por la necesidad de microteléfonos de prueba para los técnicos de telefonía pública, debido a la mala calidad y poca fiabilidad del modelo más reciente dado por CANTV, el Senter ST-230; y la recuperación de 250 Equipos Telefónicos Starbridge SB-TT1865MS1. Procedimientos Son las fases, pasos o acciones que se llevan a cabo para realizar un trabajo de investigación, es decir; las reglas que permitan crear, acumular o









































Prosigue la fase de Factibilidad, que permite conocer si es viable o no implementar la solución arrojada por el estudio. Por último, la fase de Soluciones y Aportes, que establece de que manera se puede solventar la problemática identificada en la fase de diagnóstico y la contribución que puede aportar el investigador para lograr la meta planteada como solución pues de la problemática. A continuación, se describe a detalle, cada una de las 3 fases desarrolladas, comenzando por la Fase 1 donde se realizó el diagnóstico de las necesidades: FASE I DIAGNÓSTICO DE LAS NECESIDADES Se realizó una entrevista no estructurada, debido a que no se contaba con preguntas previas para determinar que necesidades relacionadas con la electrónica existían en el Departamento de Telefonía Pública en CANTV La Quizanda, en la cual el personal entrevistado describió la problemática existente con la escasez de microteléfonos de prueba a causa de las constantes fallas de los nuevos modelos Senter ST-230; y la necesidad de cubrir las metas mensuales de instalación de teléfonos públicos (ITP), requiriéndose el re-ensamblado de un lote de teléfonos públicos desmantelados para el segundo semestre de 2013. Se realizó una observación directa, de manera natural, sobre el estado de los equipos.









































El análisis se enfocó principalmente en determinar 3 aspectos de factibilidad para llevar a cabo la reparación de los microteléfonos; en lo técnico, operativo y económico. Factibilidad Técnica Consistió en la evaluación de la tecnología existente en la empresa; primeramente saber que modelos de microteléfonos son usados en CANTV; identificando los Senter ST-230, el Harris TS-22 y el Tempo PE961. Luego se realizó un proceso técnico a estos microteléfonos, desarmándolos cuidadosamente con el fin de puntualizar las fallas que aquejan éstos dispositivos y sus causas, para adecuar un proceso de mantenimiento correctivo que se adapte al contexto del Departamento de Telefonía Pública Carabobo y permita cumplir los objetivos del proyecto. Posteriormente, se identificaron los equipos de telefonía pública con los que CANTV ofrece el servicio correspondiente, siendo 3 los modelos usados: Starbridge SBTT1865MS1 de origen estadounidense, GTE 05 Farom de origen chino y Celsa de origen colombiano. Se conoció por la información ofrecida por el Departamento de Telefonía Pública de la empresa, que debido a el origen estadounidense de los teléfonos públicos Starbridge y por las dificultades diplomáticas y políticas que tiene Venezuela con el país norteamericano; la Compañía Anónima Nacional











































Dicho sustituto, proviene de otro equipo telefónico contemporáneo al Starbridge denominado GTE 05 FARON, de menos masificación en el país y de origen chino; debido a que comparten y tienen en común la estructura de la mayor parte de los periféricos (ganchos de cuelgue, auriculares, entre otros), que conforman estos teléfonos. Al inicio de la pasantía no existía stock de repuestos para poder llevar a cabo el ensamblado de los equipos telefónicos, sin embargo, la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV), está obligada a suministrar con cierta regularidad los repuestos de los teléfonos públicos al Departamento de Telefonía pública, para garantizar el funcionamiento constante del servicio de telefonía pública, y la falta de stock solo es temporal, por lo que los recursos técnicos se consideran disponibles para lograr los objetivos del estudio, haciendo viable el ensamblado de esos 250 equipos. Los requisitos técnicos necesarios para realizar el trabajo de forma rápida y sencilla, como herramientas (destornilladores, alicates, etc.) y otros











































Factibilidad económica: La reparación y recuperación de los microteléfonos, se trata de un reciclaje a grandes rasgos, prácticamente no se compran repuestos, porque provienen de otros aparatos igualmente defectuosos, que presentan otras fallas o las mismas a las descritas en este estudio y su desensamble representa un medio para obtener dichos repuestos, debido a que en el mercado de la electrónica a nivel nacional, no se consiguen ya que son poco comerciales dichos repuestos, por lo exclusivo de los instrumentos. Los teléfonos públicos Starbridge por su parte, el costo para adquisición de repuestos ya fue considerado por la empresa, quien ya los ha adquirido por lo que no es necesario tomarlo en cuenta para el presente estudio de factibilidad. Las herramientas necesarias para realizar el trabajo tampoco representan un problema, debido a que los técnicos de telefonía pública











































En el mercado nacional un microteléfono oscila entre 7.000,00 BS y 20.000,00 Bs. El costo de inversión de los materiales representa menos de la mitad del precio de adquirir un solo microteléfono nuevo; prácticamente la empresa cuenta con todo y los materiales alcanzan para efectuar varias reparaciones. Por lo que, el mantenimiento preventivo y correctivo de los microteléfonos y el ensamblado de los teléfonos públicos en el Departamento de Telefonía Pública Carabobo, de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) es factible económicamente. Factibilidad operativa: El correcto funcionamiento del microteléfono, permite que los técnicos integrales de telefonía pública puedan realizar de manera eficiente su trabajo, aumentando la operatividad del departamento y no como ocurre actualmente donde fallas relativamente sencillas, no son resueltas por no disponer de la











































Por diversos problemas internos del departamento y la empresa, que incluyen entre otras, poca celeridad en la entrega de repuestos para la reparación o armado de los teléfonos públicos; durante el primer semestre de 2013, solo se realizaron 100 instalaciones de las 800 establecidas, por lo que el atraso en el cumplimiento de las metas era más que evidente, cuando en realidad el departamento para el inicio del período de pasantía, debería haber llevado como mínimo el 50% de la meta cumplida, es decir 400 instalaciones hechas, teniendo un déficit de 300 equipos no instalados, para un total de 700 equipos acumulados, aún por instalar para el segundo semestre de 2013, todo según la información ofrecida por el Departamento de Telefonía Pública Luego del inventario del depósito realizado en la Fase I, se determinó que 250 equipos Telefónicos Starbridge SB-TT1865MS1 desensamblados podían ser recuperados, para ser destinados al cumplimiento de la Meta de ITP junto con los 30 equipos funcionales que se inventariaron, para un total de 280 equipos (no se consideraron los Celsa porque aunque también











































Estos datos, hacen factible el mantenimiento preventivo y correctivo de los microteléfonos y el ensamblado de los teléfonos públicos en el Departamento de Telefonía Pública Carabobo, desde el punto de vista operativo. FASE III PRESENTACIÓN III PRESENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN Y APORTES. Del mantenimiento preventivo y correctivo de los Microteléfonos: En esta fase, se realizó un proceso de análisis técnico que permitió establecer que fallas presentaban los modelos de microteléfonos estudiados, además de establecer los procedimientos adecuados para realizar la reparación de estos equipos, que luego fueron plasmadas en un manual técnico. En el caso del Senter ST-230, se descubrió que a este modelo lo













































Una de las Fallas que más afectan al ST-230, está relacionada con su batería (ver Figura 15) que al ser de mala calidad, deja de funcionar rápidamente produciendo que ésta no cargue o incluso se queme, lo que provoca que el microteléfono o no encienda, o se descargue muy rápidamente aunque dure conectado al cargador el tiempo suficiente para realizar una carga completa a la batería, lo que imposibilita su uso.











































2. El dispositivo no enciende por completo y no da tono: Los ST-230 están conformados internamente por 2 circuitos impresos interconectados por un Flex o cable plano (ver Figura 16). El circuito de mayor tamaño o secundario, es aquel en el cual están dispuestos los diversos circuitos amplificadores y filtros que procesan la señal telefónica, además de la alimentación y carga de la batería.











































Cada uno de estos microcontroladores, maneja otros bloques de circuitos analógicos de la tarjeta secundaria, independientemente uno del otro, recibiendo alimentación por separado y controlando también filas separadas de la pequeña pantalla LCD. La falla estudiada en éste caso, presenta el síntoma que no se muestra la fecha que normalmente se observa en el display LCD, ni tampoco da tono al conectarlo a una línea telefónica y presionar HOOK, pero si hay carga en la batería y funciona el voltímetro normalmente. Se realizaron mediciones a los circuitos, para determinar si la falla era











































Luego de revisar el resto de componentes discretos del aparato en busca de otras fallas; y al no encontrarse otros componentes electrónicos con desperfectos, se determinó que el componente defectuoso es el propio microcontrolador, que deja de funcionar por ninguna razón aparente, más que su dudosa calidad, al ser un circuito integrado del tipo CHIP-ON-BOARD (ver Figura 18), comúnmente denominados en la jerga técnica como integrados tipo gota, o pegote.











































De los 20 microteléfonos ST-230 analizados, 8 encendían dentro de los cuales solo 2 encendían parcialmente sin mostrar la fecha, presentando falla en el microcontrolador telefónico. 3. El microteléfono funciona y da tono, pero al hablar no se puede percibir el sonido por el interlocutor: Los ST-230 utilizan un micrófono de tipo electret; que es resistente y es muy raro que fallen debido a su robustez. Sin embargo, el primer paso en una falla de voz es su revisión. Luego de verificar el electret y cerciorarse de su buen funcionamiento, se efectuó un seguimiento del recorrido de su señal, logrando detectar que uno de los pines













































Este defecto es causado por un impacto fuerte y se conoce técnicamente como soldadura fría (Ver Figura 19).











































Tabla 4. Equipos ST-230 que concurren en una misma falla

Batería Dañada

Número de Equipos Afectados 12











































Sin embargo, ninguno tenía daños en su carcasa, lo que implica que el equipo nunca recibió impactos muy fuertes, por tanto, se puede deducir que no está diseñado para resistir éste tipo de incidentes o negligencias de uso.











































2. Poseen una capa de protección contra humedad: Los circuitos electrónicos del Harris TS-22 están recubiertos con una capa de silicona ultra resistente contra humedad, que es muy difícil de retirar. Quitar parte de la











































De los datos obtenidos del análisis técnico del TS-22, podemos concluir los siguientes aspectos: 1. La falla más común que se puede presentar en un TS-22, es que deja





























































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































Recomendaciones: Recomendaciones: Las siguientes recomendaciones, surgen en base a la calidad de los dispositivos y partes de repuesto en los cuales se centra el presente trabajo y a una serie de dificultades vistas durante el desarrollo del mismo; problemas que aquejan al Departamento de Telefonía Pública, desmejorando en gran proporción la operatividad del departamento y el servicio de telefonía pública. Se recomienda a la empresa CANTV no seguir adquiriendo Primero: Se los microteléfonos Senter ST-230 o FOX-150A, ya que como se demostró en éste estudio la calidad y fiabilidad de éstos dispositivos es demasiado baja, quedando prácticamente inservibles de inmediato o al poco tiempo de ser utilizados, por lo que su adquisición se traduce en pérdidas inmediatas. Si su adquisición se debió a una estrategia para ahorrar recursos, debe ser replanteada, debido a que la reposición de cada uno de los microteléfonos que ya se han dañado se traduce en un gasto doble innecesario que se pudo haber evitado, si se hubiesen planteado la adquisición de equipos de mejor calidad como los TS-22, aunque éstos hubiesen tenido un costo mayor. Segundo: Se recomienda a la empresa CANTV a que adquiera los repuestos originales de los teléfonos Starbridge, en particular las tarjetas principales y los lectores; ya que la adaptación de los teléfonos Farom que se está instalando en estos momentos en dichos teléfonos, son componentes de mala calidad, que se dañan al poco tiempo de ser instalados o incluso ya vienen defectuosos de fábrica. De 100 tarjetas de éste tipo, que llegaron al Departamento de Telefonía Pública durante el periodo junio-noviembre de 2013, 10 estaban defectuosas de fábrica y otras 15 se estropearon al poco tiempo de su instalación. Estas tarjetas están produciendo pérdidas incontables para la empresa, al estar despilfarrando recursos que bien, pueden ser invertidos en los repuestos







































Tercero: Se Se recomienda a la empresa CANTV sustituir el proveedor de tarjetas de prueba IVR, y conseguir otro que ofrezca una calidad igual o superior al de las tarjetas telefónicas en venta por la empresa, puesto que éstas son de mala calidad, deteriorándose muy rápidamente; porque se desprende el plástico que sostiene la barra magnética, al pasarla por el lector de los teléfonos públicos; limitándose su uso a unas pocas aplicaciones, afectando seriamente la operatividad de los técnicos, que al quedarse sin la tarjeta no pueden efectuar la prueba pertinente en el teléfono, y muchas veces deben recorrer grandes distancias en sus rutas establecidas y devolverse por otra tarjeta a la oficina de telefonía pública, perdiendo tiempo y recursos valiosos. Cuarto: Se recomienda a la empresa CANTV, tener una mayor celeridad en la entrega de repuestos, materiales y utensilios necesarios para la realización del trabajo que exige cumplir. Durante el período junio-octubre de 2013, se observó en el Departamento de Telefonía Pública de la Quizanda, deficiencia por parte de CANTV en la entrega de repuestos para telefonía pública, a la vez que contradictoriamente exigía el cumplimiento de metas, que no podían ser cubiertas por no tener stock de repuestos y materiales. Es imposible para los trabajadores y técnicos de telefonía pública cumplir con su trabajo si no se resuelve ésta problemática. Quinto: Se recomienda a la empresa CANTV, la preparación de su personal técnico respecto al cumplimiento de los estándares en la realización de los trabajos. Durante el período junio-octubre, se pudo observar que los técnicos no cumplen con los estándares al momento de realizar los trabajos, algunos por la misma deficiencia de la empresa en la entrega de los materiales, repuestos y utensilios; y otros por negligencia propia o desconocimiento. Es necesario realizar cursos que preparen o refresquen los







































Además, se recomienda a la empresa CANTV, una mayor supervisión del trabajo realizado por sus técnicos en cada una de las rutas asignadas, ya que se observaron innumerables irregularidades para “salir del paso” en el trabajo realizado. Sexto: Se recomienda a la empresa CANTV, exigir a su personal técnico el cuidado de las herramientas entregadas, ya que se observó mucha negligencia y maltrato de las mismas por parte de los técnicos, dejando en claro el poco sentido de pertenencia en el uso y cuidado de las herramientas que se les asignan, que son patrimonio de la empresa. Es necesario supervisar constantemente ésta problemática, pues si bien es cierto que la empresa es poco diligente en su entrega y reemplazo, sobre todo actualmente, también es cierto que los técnicos poco se esfuerzan y preocupan en su preservación y cuidado. Séptimo: Se recomienda a la empresa CANTV, realizar la publicidad correspondiente del servicio de telefonía pública. Actualmente en ningún medio de comunicación se puede visualizar ningún tipo de propaganda que ofrezca éste servicio a la colectividad, lo que ha provocado el desplazamiento del servicio por los alquileres de celular informales, aunque el costo de llamadas de éstos últimos sea hasta 4 o 5 veces superior que el costo de efectuar una llamada en un teléfono público. Esta falta de publicidad, hace prácticamente desconocido que éste es el servicio de telecomunicación más económico de todos los ofrecidos en Venezuela, haciéndolos pasar prácticamente desapercibidos para la mayoría de la población. Se recomienda igualmente, campañas que fomenten su cuidado y pertenencia, ya que se pudo observar durante el período juniooctubre de 2013 que la gran mayoría de los aparatos están vandalizados de alguna forma, ya sean con grafitis en las cabinas, anuncios pegados, o destruidos completamente o algunas de sus partes, como es el caso de los







































Otras empresas competidoras, como Movistar y Digitel están incursionando en el mercado de la telefonía pública en Venezuela ofreciendo sus servicios y logrando cierta penetración que aumenta progresivamente, lo que puede causar que CANTV se quede aún más rezagada si no toma cartas en el asunto. Último: Se Se recomienda a la empresa CANTV, retomar el mantenimiento respecto a la limpieza y pulcritud de los telefónicos públicos. Durante el trabajo realizado se hizo evidente el gran estado de abandono que sufren los teléfonos públicos, ya que la gran mayoría se presentan al usuario estando totalmente sucios y llenos de polvo, lo que puede traducirse en una escusa para no usarlos, debido a que colocar las manos en cualquier parte del dispositivo se traduce en ensuciarse inmediatamente con todos los inconvenientes que esto conlleva, dejando seriamente afectada la imagen de calidad que ofrece la empresa en su servicio ante la población. Se recomienda la creación de cuadrillas de limpieza, que se encarguen de este cometido o en su defecto dotar a los técnicos de todos los implementos necesarios que garanticen la pulcritud de los equipos, además de una constante supervisión. Estas recomendaciones, nacen ante la experiencia vivida durante el desarrollo de las pasantías y es de esperar que sirvan a su cometido y provoquen un cambio para bien en una empresa tan importante como lo es CANTV, para el logro de los objetivos estratégicos de la nación, particularmente en lo referente a la telefonía pública, que injustificadamente a desmejorado mucho en esos detalles puntuales descritos desde que pasó a formar parte de la administración pública, cuando, por el contrario como ente del estado, CANTV debe dar el ejemplo y ofrecer un servicio muy superior a los ofrecidos por los entes privados.







































Bibliografía Arias, F. (1999). Como se Elabora un Proyecto de Investigación Guía para su Elaboración . Consultores Asociados BL. Caracas, Venezuela. CANTV (1996). Generalidades de Planta Externa . Centro de Estudios Técnicos CANTV. Caracas, Venezuela. CANTV (2011). Generalidades de Telecomunicaciones . Gerencia de Formación CANTV. Caracas, Venezuela. Comité de Electricidad de Venezuela y Fondo para la Normalización y Certificación de Calidad (1999). Manual de instalaciones Telefónicas Internas 2da. Revisión . Reunión de Consejo Superior 99/12, Noviembre 17, 1999. Caracas, Venezuela. Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999). Gaceta Oficial 5.903. Extraordinario Febrero 18, 1999. Caracas Venezuela. Coordinación De Normas Y Especificaciones Técnicas (2000). Normas De Diseño e Instalación de Los Sistemas de Puesta a Tierra en Centrales Telefónicas y Estaciones de Transmisión . Gerencia de Estandarización,

CANTV. Caracas, Venezuela. Coordinación de Operaciones Para las Telecomunicaciones Internas CANTV (2012). Normas de Cableado Interno . CANTV, Caracas Venezuela. Fernández, R. y Randazzo, G. (2011). Desarrollo de un prototipo analizador de redes telefónicas conmutadas basado en las centrales telefónicas









































Bibliografía González, L. (2006) Diseño e implementación de una red privada virtual de voz sobre la plataforma red inteligente de CANTV en el área metropolitana de Caracas . Universidad Central de Venezuela. Caracas,

Venezuela. Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2005). Gaceta Oficial 38.242 Agosto 03, 2005. Caracas, Venezuela. Ortegano, J. (2013). Diseño de un sistema de transmisión de fallas y averías de la red de cobre de planta externa perteneciente a la central moran de la empresa CANTV ubicada en la ciudad de Barquisimeto, edo. Lara, basado en un diseño escada de un sistema de monitoreo de fallas para planta externa de la central Morán, en Barquisimeto, estado Lara .

Universidad Fermín Toro. Barquisimeto, estado Lara, Venezuela. Penissi, O. (1987). Canalizaciones Eléctricas Residenciales . Novena Edición, 2005. Universidad de Carabobo. Carabobo, Venezuela. Plan Nacional de Telecomunicaciones, Informática y Servicios Postales PNTIySP 2007-2013 (2007). Ministerio del Poder Popular para









































Lista de Abreviaturas: ADP: Armario ADP: Armario de Distribución Primario. ADS: Armario ADS: Armario de Distribución Secundario. ATP: Averías ATP: Averías de Teléfonos Públicos (equipos que necesitan revisión). CC: Cable Central. CD: Cable CD: Cable Directo. CE: Cable Eslabón. CL: Cable CL: Cable Local. CP: Cable CP: Cable Primario. CRT: Cathode CRT: Cathode Ray Tube (Tubo de Rayos Catódicos). CS: Cable CS: Cable Secundario. FXB: Feed FXB: Feed Exchange Box (Terminal telefónico de edificios). ISO: International Organization for Standardization (Organización









































Glosario de Términos Abonado: La persona que es dueña de un abono (pago) que le da derecho al uso periódico o limitado de un servicio. Auricular: Parte o pieza de un aparato destinado a producir sonidos (transductor) que son perceptibles al acercarlo al oído. Bobina: Bobina: Inductor o componente pasivo de un circuito eléctrico que, debido al fenómeno de la autoinducción, almacena energía en forma de campo magnético. Bocina: La Bocina: La parte de los teléfonos a la cual se debe acercar la boca para hablar. Cabezal: Son dispositivos transductores capaces de transformar el campo magnético contenido en una cinta magnética en una señal eléctrica, y viceversa. Cautín: Es una herramienta eléctrica que genera en una barra de metal el calor suficiente para poder derretir los distintos metales (estaño, oro, etc.) utilizados para las soldaduras de los circuitos eléctricos y electrónicos Centro de control: Es el responsable de monitorizar las redes en función de alarmas o condiciones que requieran atención especial para evitar impacto en el rendimiento de las redes y el servicio a los clientes finales. Chasis: Estructura Chasis: Estructura que sostiene y aporta rigidez y forma a un aparato electrónico en su construcción y uso; sobre la cual se montan los









































Conector: Son interfaces físicas que permiten la conexión eléctrica entre componentes eléctricos o electrónicos. Cordón: Es un tipo de cable conductor flexible, utilizado en instrumentos de medición eléctrica. Corriente: Es la cantidad de flujo eléctrico (intensidad) que recorre un conductor por unidad de tiempo. Display LCD: Es un visualizador o pantalla de cristal líquido que permite a un artefacto electrónico mostrar información al usuario. Extractor de estaño: Herramienta mecánica se succión por vacío, que permite retirar el exceso de estaño al momento de soldar o desoldar componentes y elementos en circuitos eléctricos y electrónicos. Flex: Un una variedad de cable plano delgado y flexible que consiste en una película plana y flexible de plástico, con múltiples conductores metálicos unidos a una superficie que a menudo se encuentran en dispositivos de alta densidad electrónica con la finalidad de interconectar circuitos o componentes que por lo general realizan algún movimiento. Flux: Se utiliza como fundente en soldaduras de estaño eliminando el óxido de las superficies a soldar y mejorando substancialmente la adherencia del estaño, facilitando la soldadura. Fusible: Componente eléctrico de seguridad que se coloca intercalado en una instalación eléctrica o circuito para evitar que pase una intensidad superior a la que esta puede aguantar al fundirse por Efecto Joule.









































Está compuesto de varios bloques funcionales, los cuales cumplen una tarea específica según su aplicación. Está presente en gran parte de los aparatos electrónicos de consumo. Para hacerlo funcionar todo lo que se necesita son unos pocos programas de control y un cristal de sincronización. Micrófono electret: Es una variante del micrófono de condensador que utiliza un electrodo polarizado y por tanto no necesita alimentación externa. Es utilizado principalmente en circuitos que procesan audio para captar sonidos y es una alternativa al micrófono dinámico. Modular (Equipo): Un artefacto que funcionalmente está particionado en módulos separables con la finalidad de facilitar el recambio de sus partes. Racks: Es un soporte metálico destinado a alojar equipamiento electrónico, informático y de comunicaciones. Las medidas para la anchura están normalizadas para que sean compatibles con equipamiento de cualquier fabricante. Sensor: Es un tipo de transductor capaz de detectar magnitudes físicas o químicas, y transformarlas en señales eléctricas. Señal: Es la variación o modulación de una corriente eléctrica u otra magnitud física que se utiliza para transmitir algún tipo de información. Teclado: Es un periférico de entrada que utiliza una disposición de botones o teclas, para que actúen como interruptores electrónicos que al activarse o desactivarse por la presión ejercida en ellos, envían información que puede ser interpretada y utilizada por un circuito electrónico.































































































































[ANEXO A-1]





















































































[ANEXO B-1] CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PERÍODO

ACTIVIDADES

JUNIO 2013 1

Acercamiento y presentación. Adiestramiento. Reparación de 450 fallas de telefonía. Inventariado del depósito. Realización y entrega del Capítulo I. Ensamblado de primer lote de teléfonos Starbridge. Realización y entrega del Capítulo II. Estudio de microteléfonos Senter ST-230, Harris TS-22 y Tempo PE961. Visita Guíada a las centrales telefónicas San

2

3 1

JULIO 2013

4 2

5 3

6 4

1 4

X

X

X

X

2 5

3 6

AGOSTO 2013

4 7

5 8

1 8

2 9

X

X

X

X

3 10

X

X

X

X

4 11

SEPTIEMBRE 2013 5 12

1 13

2 14

3 15

4 16

5























































































[ANEXO C-1]











































[ANEXO C-2]











































[ANEXO C-3]























































































[ANEXO D-1]











































[ANEXO D-2]











































[ANEXO D-3]











































[ANEXO D-4]











































[ANEXO D-5]









































































































































































































































































































































































































































































































































































































Ing. Álvarez, Freddy Rivero, Emanuel

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