Estrategia Competitiva.
Tema:
Fecha:
Informe Final: Caso Cirque du Soleil 02 de Junio del 2014
1. Introducción e Información complementaria
Cirque du Soleil (en español: Circo del Sol) es una empresa canadiense de entretenimiento, la cual se descrie a s! misma como un "monta#e dram$tico de artes circenses % esparcimiento calle#ero& % cu%a sede se encuentra en 'ueec, Canad$, en el $rea de Saintic*el+ Fue creada por los eartistas calle#eros -u% .aliert/ % aniel -aut*ier en aieSaintaul, en 134+ 5l ori6en de su nomre se remonta a un d!a en que .aliert/ admiraa una puesta de sol durante un 7ia#e a 8a9$i poco despu/s opt; por usar el t/rmino en franc/s "soleil& ("sol& en español) cu%o si6nificado como s!molo es "#u7entud, dinamismo % ener6!a&+ 5n 130, -illes SteCroi fund; una compañ!a denominada .es te foraine de aieSaintaul, al cual acudieron artistas calle#eros de otras re6iones de Canad$ para recorrer las calles de aieSaintaul esto marc; el precedente para que .aliert/ % SteCroi decidieran fundar un circo en Canad$+ 5l t/rmino "Cirque du Soleil& se us; por primera 7e= para nomrar el espect$culo que montar!an .aliert/ % SteCroi para conmemorar el 4?0 ani7ersario del descurimiento de tierras canadienses por Jacques Cartier, con el cual recorrer!an la ciudad en 134+ .a presentaci;n .e -rand @our du Cirque du Soleil lo6r; ser eitosa, % e7entualmente .aliert/ contrat; al artista -u% Caron, de la 5scuela Aacional Circense de Canad$, para adaptar el espect$culo del circo con un nue7o enfoque teatral asado en los persona#es % en donde no se usaran animales en el espect$culo, factores que consolidaron a Cirque du Soleil como el circo contempor$neo (nou7eau cirque) que se conoce desde entonces+ Bs!, el equipo de Cirque du Soleil usca conectar la audiencia al arte esc/nico por medio de recursos como msica en 7i7o % artistas, en 7e= de los ordinarios tramo%istas que alternan accesorios+ Si ien otu7o un uen rendimiento financiero as! como cr!ticas positi7as en .os Dn6eles en 13E, a finales de los años 130 se estanc; en una rac*a de fracasos financieros *asta que estrenaron el espect$culo Aou7elle 5p/rience, diri6ido por Franco ra6one, el cual les 6aranti=; un ma%or /ito econ;mico, permiti/ndoles de esta manera disponer de fondos para crear nue7os s*o9s+ 5l Cirque se epandi; r$pidamente durante los años 1330 % 2000, per!odo en el que contrat; a 4 000 empleados en m$s de 40 pa!ses, con un total de 22 espect$culos e*iidos en 2?0 ciudades de los cinco continentes (ecepto Bnt$rtida), % con in6resos al año superiores a 00 millones CB *asta 2010+ Cae destacarse que las mltiples funciones ofrecidas continuamente en .as e6as recien a m$s de 3 000 espectadores cada noc*e, lo cual da un total de G millones de espectadores tan s;lo en esta ciudad+ 5n 2000, .aliert/ compr; las acciones de -aut*ier, apoder$ndose as! del 3?H de la compañ!a desde entonces, *a continuado epandiendo la franquicia circense+ Bños despu/s, en 200, como resultado de una asociaci;n con los 6rupos de in7ersi;n Istit*mar orld % Aa*eel de u$i, 5miratos Draes Knidos Ldonde Cirque planea edificar una residencia para uno de sus espect$culos en 2012, .aliert/
di7idi; un 20H de sus acciones de manera equitati7a entre amos 6rupos, con tal de financiar los pro%ectos futuros de la empresa en ese emirato+ uc*os otros espect$culos se encuentran en actual desarrollo en todo el mundo, inclu%endo un acuerdo tele7isi7o, una l!nea de ropa femenina % una posile incursi;n en otros medios tales como spas, restaurantes % clus nocturnos+ .os espect$culos del Cirque *an sido acreedores a 7arios reconocimientos, inclu%endo un premio ami (133E), un Mose dNOr (133), un par de distinciones rama es (1331 % 133), tres 6alardones -emini, cuatro rimetime 5mm% % una estrella en el aseo de la Fama de 8oll%9ood, as! como un reconocimiento en el aseo de la Fama de Canad$+ 2. Preguntas del Curso: a. ¿ !u" se de#e el "$ito del Cir!ue du %oleil&
5l /ito del fen;meno Cirque du Soleil oedece al menos a oc*o factores, estrec*amente relacionados entre s!+
Su propuesta esc/nica en la que destacan la ausencia de animales, el relato de una *istoria a partir de la inte6raci;n de los nmeros del espect$culo en una estructura no lineal, la construcci;n de persona#es mu% ien delineados en sus ras6os de personalidad que se manifiestan en su 7estuario % maquilla#e, la ealtaci;n del cuerpo *umano % sus incre!les proe=as acro$ticas de las que es capa=, entre otros ras6os+
.a eportaci;n de sus espect$culos m$s all$ de 'u/ec % de Canad$, oli6ados por las circunstancias clim$ticas de aquella re6i;n, pero tami/n como una estrate6ia de ne6ocios % como parte del proceso de eportaci;n de la cultura queequense *acia el mundo (8urle%, 2000)+
.a decisi;n asumida *acia 1331 de presentar espect$culos simult$neamente, %a en 6ira por di7ersos pa!ses o ien como espect$culos fi#os en pla=as con un mercado importante, especialmente en la ciudad de .as e6as+
.a creaci;n de empresas asociadas a la firma Soleil, espec!ficamente Bdmission (distriuci;n de oletos para espect$culos) % Cirque du Soleil Ima6es, responsale de la producci;n audio7isual de los espect$culos % los pro6ramas reali=ados en torno a la or6ani=aci;n+
.a di7ersificaci;n de sus productos a tra7/s de una pol!tica de mercadotecnia ien planeada % sustentada fundamentalmente en su tienda 7irtual del portal de internet de la empresa (*ttp:PP999+cirquedusoleil+com)+
5l compromiso social que desde sus or!6enes el CdS *a asumido con los #;7enes de todo el mundo % con la comunidad en 6eneral+ 5presi;n del compromiso con los #;7enes es el *ec*o de que la empresa destina el 1H de sus in6resos rutos totales a pro6ramas sociales+
Su estrate6ia de inte6raci;n de socios comerciales que aportan parte del capital para la producci;n de los espect$culos % patrocinan las 6iras por di7ersos pa!ses+
or ltimo % de manera mu% destacada, el /ito del CdS deri7a de *aer lo6rado inte6rar un sistema de 6esti;n en el que la fuer=a del proceso de creaci;n art!stica marca a toda la empresa, o al menos la creaci;n tiene tanta importancia que incluso en la estructura or6ani=acional *a% una icepresidencia de Creaci;n, caracter!stica que no tiene nin6una otra firma del s*o9 usiness en todo el mundo+ 8aer saido articular dos procesos que son mu% diferentes % *asta anta6;nicos, sin duda *a sido una de las cla7es del fen;meno Soleil+
#. ¿Cu'les consideras !ue son los aspectos m's destaca#les de su estrategia de negocio&
Sistema de 6esti;n: lidera=6o % sistema de 6esti;n de clase superior, que le permiten concretar resultados e#emplares % con7ertirse en una de las empresas de entretenimiento m$s importante, 7alorada % famosa del mundo+
@alento *umano: m$s de G+000 empleados en todo el mundo de 40 nacionalidades distintas, que poseen ecelentes competencias % profesionalidad, mu% 7aliosos por cierto, cu%a edad promedio es de G4 años, dedicados a una acti7idad mu% ei6ente, lo que impulsa una ele7ada rotaci;n anual de alrededor del 20H+ 5iste un uen traa#o de squeda % selecci;n por medio de ca=adores de nue7os talentos distriuidos por todo el mundo+
Melaci;n con los espectadores: Cirque du Soleil constru%; un 7!nculo nico entre los artistas % los espectadores del mundo entero, % son los mismos clientes los que impulsan las ideas % pasiones creati7as+
Inno7aci;n con 7alor: 6enerando propuestas de 7alor inno7adoras, nicas e inol7idales que crean eperiencias 6ratificantes+
Mecursos teatrales cominados con alta tecnolo6!a: a tra7/s de los que consi6ue sorprender con im$6enes conformadas por la cominaci;n de destre=as f!sicas % tecnolo6!a+
esempeño lo6!stico: mu% uena administraci;n de una lo6!stica mu% comple#a, en donde no s;lo *a% que lo6rar ser efica=, sino tami/n eficiente por el crecimiento de los costos lo6!sticos+ ara tener una idea, s;lo la utiler!a de un espect$culo lle6a en cerca de ?E contenedores con todos los elementos del escenario % del espect$culo en s!+
c. ¿Cu'l es tu opinión de la estrategia de recursos humanos&
5n cuanto a los recursos *umanos se puede notar efecti7amente el uen traa#o que 7ienen *aciendo dado que cada artista permanece durante dos años % medio
aproimadamente, cuando en el resto del sector la media es de un año+ Creo que es porque ofrecen pro%ectos, ilusi;n % entornos multiculturales a sus empleados+ Bdem$s, les cuidan, 7an a los me#ores *oteles % les dan una ma6n!fica calidad de 7ida+ .a 6esti;n de los recursos *umanos es sencillamente perfecta+
d. ¿(u" piensas !ue puede aprender el mundo corporativo de "stos )artistas QR
.a principal lecci;n que nos mostr; -u% .aliert/ fue tener un sueño asociado a una 7isi;n compartida que *iso realidad d!a a d!a, % es la de estimular placenteramente la ima6inaci;n de los espectadores proporcionando eperiencias 6ratificantes+ Cuando naci; el Cirque du Soleil, en 134, este 6rupo de artistas nos mostr; que su 7erdadero lo6ro fue, rein7entar el circo+ -u% .aliert/ lo que *i=o, simplemente, fue tomar una forma de arte en7e#ecida % que la 6ente *a!a ol7idado, porque cre!an que no se les pod!a ofrecer al6o distinto a lo que conoc!an+ B partir de ello, entonces, fue que concii; un concepto creati7o propio, donde en cada espect$culo se ofrece una propuesta de 7alor nica, diferente % especial para que acr;atas, ailarines % atletas e*ian sus destre=as 5l /ito otenido fue 6enerando in7itaciones % 6iras, por e#emplo por Jap;n en 1332, % en ese mismo año firm; un contrato por 10 años para presentar Mystere, un espect$culo nue7o que re7olucion; % transform; el entretenimiento de los circos como se 7e!a antes a lo lar6o de 5stados Knidos+
