INFORME DE PRÁCTICA LABORAL
Alumno: Valeria Silva Torres Profesor: Patricio Yañez. Ingeniería en Informática Practica Laboral _ 002V
Plaza Oeste, abril 30 de 2014
Índice 1.- INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 3 2.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ....................................................................................... 4 2.1.- BONUS bienestar para las personas s.a. ....................................................................... 4 2.2.- ORGANIGRAMA ............................................................................................................ 5 3.- DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA ....................................................................................... 6 3.1.- TAREAS......................................................................................................................... 6 3.1.1.- Trabajar con Sistema E-Contabilidad para el ingreso de Voucher Contables. .......... 6 3.1.2.- Cotización, Emisión y Administración de Seguros Generales. ................................. 7 3.1.3.- Seguro Salud UC. .................................................................................................... 8 4.- CONCLUSIONES ................................................................................................................10
2
1.- INTRODUCCIÓN La empresa Bonus bienestar para las personas S.A. ubicada en Santa Lucia # 344 of. 31, Santiago Centro, cuyo rubro es realizar la gestión y cobranzas de seguros de salud de la compañía Metlife. Para su eficiente producción se ha dividido en las siguientes áreas. El departamento de ventas que se encarga de la venta del producto “Seguro de Salud Catastrófico de la Universidad Católica”. El
departamento de Administración es la encargada del ingreso de
los siniestros que tienen los pacientes atendidos por la Universidad Católica que además tiene contratado su seguro, en este departamento se dividen las tareas ya que así se mantiene un orden de la información y evitamos la pérdida de esta. El departamento de Seguros Generales, el cual está conformado por un pequeño grupo de personas, las cuales se encargan de mantener una cartera de antiguos clientes. El departamento de Contabilidad y Finanzas que trabaja conjuntamente con RRHH y tiene la función principal de entregar y mantener informados a la gerencia de los flujos de caja de la empresa. El área de cobranza que se encarga de realizar las cobranzas a diferentes segmentos de clientes. El área de gerencia es la encargada de supervisar las áreas antes mencionadas. Mi experiencia laboral consiste en desempeñarme en las áreas de Contabilidad, Finanzas y RRHH además de realizar tareas del área de Administración y Seguros Generales. El siguiente documento, persigue como finalidad dar cuenta la dicha labor. Ello ha permitido mejorar los niveles de comunicación, trabajo en equipo, responsabilidad y trabajo bajo presión. A la par ha permitido demostrar los conocimientos teórico-prácticos obtenidos en DuocUC durante este tiempo dentro de la empresa. La experiencia ganada me ha permitido desenvolverme en el ambiente laboral de manera profesional, responsable y buen trabajo en equipo para desarrollar las tareas asignadas. Finalmente este trabajo se dividirá en las siguientes partes: 1.- Descripción de la empresa, 2.Descripción de problemas abordados, 3.- Descripción de cómo se abordó el problema, 4.Conclusiones. 3
2.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 2.1.- BONUS bienestar para las personas s.a.
BONUS S.A es una empresa cuyo objeto es el rubro de seguros, encontrándose autorizada desde el año 2004 por la Superintendencia de Valores y Seguros para la intermediación de seguros. Su experiencia a través de los años nos ha otorgado conocimiento del mercado asegurador permitiéndonos desempeñarse exitosamente tanto en el rubro de Seguros de Vida, Seguros Generales, Seguros Colectivos y Seguros Masivos. Cuenta con un equipo de trabajo con vasta experiencia, altamente capacitado y calificado, comprometidos a ofrecerte una atención directa y personalizada, analizando tus necesidades para el caso particular, determinando cual producto más conveniente a tus requerimientos, los de tu familia, hogar, vehículo, oficina o empresa. Su compromiso es brindar una completa y permanente asesoría, ya sea a nuestros clientes o al público en general interesado en contratar un seguro o informarse al respecto, nuestra labor es otorgar un servicio de excelencia, esforzándonos día a día para responderte de manera certera a tus requerimientos, consultas y dudas. MISIÓN: Ser una Empresa de excelencia en Asesoría en el área de los seguros de excelencia, lo que permite a que nuestros clientes lograr sentirse seguro, aplicando las mejores prácticas y optimizando los recursos, dispuesto por Metlife para las distintas personas. VISIÓN: Ser una empresa en la cual nuestros Profesionales, tanto vendedores y administrativos, sean de excelencia y representen a Bonus S.A. con la más alta calidad de Servicio acorde al mercado, logrando ser reconocidos como una de las Empresas de Servicios de Asesoría más importante para nuestros clientes. 4
2.2.- ORGANIGRAMA
El diagrama de Bonus S.A. es el siguiente:
5
3.- DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA 3.1.- TAREAS
Durante la realización de la práctica laboral, se realizaron tareas como: 3.1.1.- Trabajar con Sistema E-Contabilidad para el ingreso de Boucher Contables.
Esta labor se ingresar diariamente los egresos e ingresos que la empresa recibe para futuramente realizar las conciliaciones bancarias y estado de resultados.
6
3.1.2.- Cotización, Emisión y Administración de Seguros Generales.
Para los seguros generales, estamos asociados al portal ANS, es una asociación de diferentes corredores los cuales están aliados a compañías como BCI Seguros, Chilena Consolidada, RSA, Consorcio. Toda esta gestión se realiza mediante un portal web, en el cual nos permite realizar las tareas necesarias.
7
3.1.3.- Seguro Salud UC.
Las labores dentro del área de Administración son gestionar la cobertura de las cargas mayores de 24 años, administración de referidos PREGO entregados por Metlife, Entrega de materiales de venta a las ejecutivas.
Base de Datos PREGO
8
Base de Datos carga 24 años
9
4.- CONCLUSIONES Finalmente, podemos establecer las siguientes conclusiones: 1.- En cuanto al objetivo general de cumplir con las tareas asignadas, se ha cumplido de manera satisfactoria ya que las evaluaciones realizadas por los supervisores han sido muy buenas, y la empresa se ha mostrado conforme con el trabajo desarrollado. 2.-Con respecto a la labor que realiza la empresa, mis tareas están orientadas a mantener un orden en sus procesos. 3.- Además de mis labores ya asignadas, me dedico a ayudar a otras personas en sus tareas aportando con ideas nuevas y juveniles a sus labores. 4.-En base a todo lo anterior, se debe tener en consideración el refuerzo de las habilidades comunicativas e escritas, ya que se estará en constante contacto con clientes potenciales para la empresa, además de éticas de trabajo para la búsqueda del bien común entre los participantes dentro de la empresa.-
10
5.- BIBLIOGRAFÍA ●
CÓMO ELABORAR EL INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL, Autor: Prof. Mag. Luis Tecas V.
11
