Influencia de la calidad en el nivel de vida de la sociedad. En primera instancia conoceremos el significado de calidad La calidad como concepto ha existido desde hace mucho tiempo, el problema ha sido la interpretación que se le ha dado a la palabra en su sentido literal. Desde el punto de vista etimológico calidad y cualidad son parónimos, es decir, tienen la misma raíz. CALIDAD (del latin qualitas): conjunto de cualidades de una persona o cosa. Carácter, índole, importancia, calificación. CUALIDAD (del latín qualitas): Lo que hace la persona o cosa sea lo que es. Propiedad, carácter, atributo, don, virtud, modalidad, modo. CALIDAD: Es el conjunto de cualidades de un bien o servicio que cumplen con los requisitos exigidos por los usuarios/clientes de dicho bien o servicio.
La norma UNE EN ISO 9000 define la calidad como el conjunto de características de una entidad (actividad, producto, organización o persona) que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas.
COMO INFLUYE LA CALIDAD EN EL NIVEL DE VIDA DE LA SOCIEDAD S OCIEDAD
Nuestras agendas y vida cotidiana dependen totalmente de la ejecución operación satisfactoria de productos y servicios. Esta situación sin alternativa o “redundancia cero”. En términos más técnicos, es básicamente algo nuevo para la sociedad, y ha aumentado explosivamente la demanda del cliente de mayor durabilidad y confiabilidad en productos y servicios. Mientras los compradores de hoy continúan comprando con gran atención en el precio, a diferencia de los compradores de hace solo unos cuantos años, ponen un énfasis cada vez mayor en la calidad, esperando productos aceptables a cualquier nivel de precio. Es la calidad tanto como el precio lo que vende hoy, y la calidad lo que atrae de regreso a los clientes por una segunda, tercera o decimoquinta vez. El principal reto que ha sugerido de productos más complejos para el cliente, con mayores funciones y requisitos de ejecución, esta siendo enfrentado con eficiencia creciente desde el campo de los aparatos eléctricos y enseres domésticos hasta las fibras “milagrosas” y productos que calientan y enfrían el hogar. Por cada dólar gastado en planeación de ingeniería,producción y servicio del producto, un gran número de industrias de hoy están perdiendo muchos centavos adicionales debido a métodos de baja calidad durante la ingeniería y producción o después de que el producto esta en el campo.
Hoy los costos de la calidad y seguridad forman una parte cada vez mas importante del Producto Nacional Bruto (PNB). La carga de gasto recae fuertemente sobre el fabricante en forma de costos de calidad, que pueden ascender del 7% al 10% y aun mas de las ventas totales facturadas. También influye mucho en el comprador, cuyos costos de operación y mantenimiento pueden ser comparables con el precio original de compra, así como para el comerciante, cuya tasa de rendimiento del producto puede igualar o superar el margen de utilidades. Y el incremento del interés público respecto a la calidad ha sido tan notorio que esta cambiando patrones económicos, legales y políticos que han prevalecido durante largo tiempo. La calidad se esta convirtiendo en un factor principal en el desarrollo e implementación exitosa de los programas administrativos y de ingeniería para la realización de las metas principales de los negocios. Hoy en día, el control de la calidad los objetivos gerenciales, herramientas, técnicas debe estar completo y eficazmente estructurado para satisfacer las demandas de esta nueva estructura de mercados y de negocios.
Los principales aspectos donde influye la calidad son los isguientes:
EN LOS PRECIOS EN LOS SERVICIOS DE VIDA DE LAS PERSONAS
EN LOS PRECIOS:
Es la calidad que estamos dispuestos a pagar ya se por un producto, como puede ser un carro, una aparato electronico o en alimentos los clientes buscan calidad que es una perfeccion el el pruducto a comprar. Desde el punto de vista del cliente la calidad se puede definir como el grado en que un producto sirve para su propósito, es decir, el grado en que los productos cumplen o exceden las expectativas del consumidor en cuanto a desempeño a un precio dado. Se basa en que un producto será de calidad si satisface o excede las expectativas del cliente. En esta línea, Juran define la calidad como la adecuación para el uso, satisfaciendo las necesidades del cliente. Esta aptitud se refiere tanto a las características del producto, como a la ausencia de deficiencias.
EN LOS SERVICIOS:
El clinte busca al igual un servicio de calidad en servicios como pueden ser de trasporte de comunicación etc.para ello estos asu ves son calificados como un servicio bueno, malo o talves regular. Servicio peseimo: El servicio no existe es desastroso Servicio malo: El servicio no cumple con las expectativas del cliente Servicio normal: El servicio cumple apenas con las expectativas del cliente Servicio exelente: Existe una cultura y servicio de calidad
CALIDAD DE VIDA EN LAS PERSONAS:
Conjunto de condiciones que contribuyen a hacer agradable y valiosa la vida. En este caso se habla de calidad de la persona, la calidad es lo que va a difernciar a las persona como lo es un don una virtud o un atributo CALIDAD: Valores: Son aquellas impresiones profundas que se tiene sobre la forma en que se vive. Hábitos: Son los comportamientos observables que se reflejan los valores internos de una persona. Prácticas: Todo aquellos procedimientos laborales que se aplican al trabajo y la vida de forma continua
UNA PERSONA CON CALIDAD DE TENER: Orden: Dar importancia a las cosas. Limpieza: Borrar todo lo que puede causar una mala imagen. Puntualidad: Optimizar el tiempo. Responsabilidad: Acto que reside de quien lo ejecuta. Deseo de superación: Aprendizaje en función de lo que desee. Honradez: Bien y el mal Respeto a los derechos de los demás: La diversidad de las personas que pueblan un país, convivencia pacifica y benéfica.
Respeto a la ley y a los reglamentos: Respeto que los individuos de un país tiene por sus reglamentos. Gusto por el trabajo: El gusto y el significado de la razón de ser del trabajo. Afán por el ahorro y la inversión: Una forma personal de control y mensura, siempre tendrá mayor recompensa que el desenfreno en los gastos.
Conclucion:
La calidad no es más que nada una exelencia en productos o servicios que un cliente busca satisfacer sus expectativas, el busca en estos productos y servicios ceros defectos una perfecion.en algunas ocaciones no importa el presio del producto o del servio que el cliente adquiere, ya que el clinte lo que busca es una buna perfeccion, una buena calidad en su pruducto. Pero tambien existe un tipo de calidad personal que esta se ve reflejada ante la sociedad y que en re alidad es muy buena ya que esta calidad de cultura hace que tu como persona lleves acabo varios habitos como ser responsable,honesto,con deseos de superarte y demas esto es muy buno para ti y la sociedad.
Bibliografia: Estévez, Ramírez Fausto, Dr. “Las normas ISO 9000 e ISO 14000 del nuevo milenio http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-de-vida/calidad-de-vida.shtml es.scribd.com/doc/8509971/Administracion-de-La-Calidad
