IDENTIFIKASI DOKUMEN BAB I. PELAYANAN PELAYANAN PUSKESMAS
disini saya akan sharing daokumen yang mesti disiapkan oleh Puskesmas. Dokume Dokumen n ini disiap disiapkan kan dan disusu disusun n oleh oleh puskes puskesmas mas untuk untuk persya persyarat ratan an utama utama dalam akreditasi Puskesmas. secara umum dokumen yang harus disiapkan pada bab 1 ini berdasarkan kriteria dan elemen penilaian masing-masing kriteria adalah sebagai berikut: Kriteri EP Dokumen Rekaman Keterangan a A. Analisis Kebutuhan Masyarakat sebagai dasar dalam Perencanaan Pukema (Perencanaan Puskesmaas berdasar analisis kebutuhan masyarakat) : 1. Ketersediaan Pelayanan Puskesmas sesuai prioritas kebutuhan masyarakat. 1 .1 .1 . 1. SK.!eni Pe"a#anan Pukema$ . !rosur" #lyer" papan pemberitahuan" poster $. %ekam kegiatan men&alin komunikasi" '. asil identi#ikasi kebutuhan dan harapan masyarakat" nstrumen sur*ei +. Rencana uu"an kegiatan Dokumen proses perencanaan %RUK&$ Puskesmas" Rencana uu"an kegiatan %RPK&$ ,. asil keselarasan antara 'ii Pukema$ harapan masyarakat Mii Pukema$ dengan *isi" misi" Tu(oki Tu (oki Pukema tupoksi Puskesmas" . Perencanaan Puskesmas berdasarkan hasil analisis kebutuhan masyarakat (community health analysis)" keterlibatan akti# masyarakat melalui MD MMD. 1 .1 . . 1. . SOP i)enti*ikai ke+utu,an )an tangga(an ma#arakat ter,a)a( mutu (e"a#anan$ Intrumen i)enti*kai mutu (e"a#anan$ asil identi#ikasi terhadap mutu pelayanan" $. Dokumen respon umpan balik" Dokumen upaya menanggapi umpan balik" $. no*asi peluang pengembangan berdasarkan kebutuhan prioritas. 1 .1 .$ . 1. asil identi#ikasi peluang !ukti tindak lan&ut" perbaikan" %encana tindak lan&ut" . !ukti ino*asi perbaikan pelayanan" !ukti ino*asi perbaikan /KM" !ukti dokumen rekomendasi0 moti*asi dari kepala Puskesmas" SOP untuk mem(er+aiki $. mutu$ asil-hasil perbaikan mutu" dengan tehnologi" '. Disusun perencanaan lima tahunan0perencanaan strategi bisnis (!/D).
1.1.'.
1. . $.
%encana usulan kegiatan" %encana pelaksanaan kegiatan" Dokumen pertemuan penyusunan Perencanaan Puskesmas" asil keselarasan antara harapan masyarakat dengan *isi" misi" tupoksi %/K" %PK" %encana lima tahunan Puskesmas"
'.
+.
+. Perencanaan 2perasional yang terintegrasi (%/K %PK) (%!A %PK" untuk !/D) 1.1.+. 1. SOP.$ monitoring o"e, ke(a"a Pukema )an Penanggung-aa+ (rogram$ !ukti hasil monitoring" . K." penetapan indikator K.Kadinkes indikator prioritas kiner&a" indikator prioritas" $. 2P." monitoring oleh kepala !ukti tindak lan&ut" Puskesmas dan Penanggung&a3ab program" asil analisis monitoring" %encana tindak lan&ut" '. !ukti re*isi rencana program berdasarkan hasil monitoring" !ukti pelaksanaan program kegiatan.
!. Ake dan Pelaksanaan Kegiatan Puskesmas: 1. Akses terhadap n#ormasi ttg ketersediaan pelayanan. 1..1. 1. K.4enis Pelayanan Puskesmas"
. Akses terhdap pelayanan. 1... 1. Dokumen rekam pemberian in#ormasi lintas program dan lintas sektoral" 5u&uan" sasaran" tugas pokok" #ungsi dan kegiatan Puskesmas" . !ukti dokumen penyampaian in#ormasi dan sosialisasi program dan pelayanan"
$. Pen&ad3alan kegiatan yang disepakati bersama. 1..$. 1. Petun-uk/ a"ur keemua (e"a#anan )i Pukema$ $. 4adual pelayanan" !ukti pelaksanaan pelayanan" SOP.$ Pen#e"enggaraan '. Pe"a#anan$ %emua pelayanan)" +. !ukti dokumen pelaksanaan komunikasi dengan masyarakat untuk mem#asilitasi kemudahan akses" ,. Media komunikasi dengan
5indak lan&ut hasil e*aluasi penyampaian in#ormasi"
masyarakat" Dokumen rekam komunikasi" 1..'. 1. !a)ua" kegiatan Pukema$ . Dokumen proses penyusunan &adual" $. asil e*aluasi pelaksanaan &adual" '. Mekanisme ker&a" komunikasi dan koordinasi dalam memberikan pelayanan. 1..+. 1. SOP.$ Koor)inai )an Pedoman Ma&amenen integrai (en#e"enggaraan Puskesmas" (e"a#anan$ Kemenkes 61. SOP.$ Koor)inai )an integrai (en#e"enggaraan (rogram$ . Pendokumentasian 2P." Dokumen kegiatan." $. SOP.$ Ka-ian maa"a,0 ma"a, (ei*ik pelayanan dan /KM" asil ka&ian masalah- masalah spesi#ik" '. Ka&ian masalah- maslah 5indak lan&ut hasil ka&ian masalah potensial" masalah spesi#ik asil ka&ian masalah- masalah pelayanan dan /KM" potensial" +. aasil e*aluasi ketertiban dan akurasi pelayanan" ,. !ukti dokumen pemberian in#ormasi kepada pengguna pelayanan dan pihat terkait" 7. !ukti perbaikan proses alur ker&a" 8. SOP.$ konu"tai 9. SOP.$ koor)inai )a"am (e"akanaan (e"a#anan$ 16. SOP.$ terti+ a)minitrai )an )ukungan te,no"ogi$ 11. !ukti dukungan dari pimpinan bentuk konsultasi" 1..,. 1. SOP.$ menerima ke"u,an )an um(an +a"ik )ari (engguna )an (i,ak terkait tentang (e"a#anan$ . asil identi#ikasi keluhan dan !ukti tindak lan&ut hasil identi#ikasi keluhan dan umpan balik" umpan balik" asil analisis keluhan dan umpan balik" %encana tindak lan&ut hasil identi#ikasi keluhan dan umpan balik" $. %encana tindak lan&ut hasil !ukti tindak lan&ut hasil identi#ikasi keluhan dan umpan identi#ikasi keluhan dan umpan balik" balik" '. asil e*aluasi tindak lan&ut"
Reka(an ,ai" monitoring )an (eni"aian kiner-a ecara (erio)ik$ . ;*aluasi meliputi pengumpulan data dan analisi. 1.$.. 1. %ekapan hasil analisis penilaian kiner&a" /mpan balik kepada pihak terkait dari hasil analisis penilaian kiner&a" . SOP.$ ka-i+an)ing$ Stan)ar kiner-a$ Intrumen ka-i+an)ing$ !ukti hasil perbaikan dari ka&ibanding" $. !ukti dokumen perbaikan dokumen" '. !ukti perencanaan periode berikutnya" +. !ukti laporan ke Dinkes.Kab0 Kota. hasil penilaian kiner&a dan tindak lan&ut.
