Universidad de Santiago de Chile Depto. Ingeniería Industrial Investigación de operaciones I
HISTORIA Y APLICACIONES DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES
Integrantes: Natalia Martínez Yasna Vargas Profesor:
Jorge Bravo
Fecha:
02-04-2012
Universidad de Santiago de Chile Depto. Ingeniería Industrial Investigación de operaciones I Historia
La investigación de operaciones tiene sus orígenes en la segunda guerra mundial. Se sabe que históricamente en estos acontecimientos de conflictos entre naciones (como lo fue en este caso) o entre los mismos pueblos de un país, se necesita de grandes planes y estrategias logísticas para poder ganar la mayor cantidad de batallas con el objetivo final de ganar la guerra, así la nación triunfadora puede disfrutar de mas tierras, mas poder o de lo que ella estima y por lo cual se dio inicio a la guerra. Es de esta manera que en la segunda guerra mundial se reclutan a científicos de las más diversas áreas del conocimiento humano para que fueran pilares fundamentales en la formulación de estas estrategias en las distintas operaciones militares, donde en la mayoría de los casos la escases de recursos era alta y se necesitaba que estas técnicas fueran efectivas. Es de una gran importancia este paso que se da en diseñar métodos de batalla en base a la ciencia, ya que se puede hacer el cambio entre perder millones de soldados y definitivamente perder la guerra o salir triunfadores sin la necesidad que ocurran tantas muertes. Este inicio de la investigación de operaciones se da específicamente en Gran Bretaña, sin embargo, luego del exitoso resultado que se obtuvo en la fuerza Aérea Real Británica, Estados Unidos decide utilizar esta misma herramienta creando un proyecto llamado SCOOP (Scientific Computation Of Optimum Programs). Es así como luego de un arduo esfuerzo se gana la guerra por parte de los aliados. Es importante destacar que no solo la logística que se utiliza fue en términos de vencer al enemigo, también luego de terminar la guerra se utiliza para distribuir los recursos militares de los aliados que se encontraban distribuidos en todo el mundo. Luego de este termino de la guerra comienza la tercera etapa de la revolución industrial, con esto aumenta la especialización y los problemas de eficiencia en las organizaciones, al verse como entes individuales, por lo que se hace necesario el surgimiento de la investigación de operaciones en la industria, los administradores industriales se dieron cuenta que pueden utilizar esta metodología para resolver diversos problemas, es así como la investigación de operaciones ya no es solo una herramienta utilizada en temas militares, si no que se ha
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diversificado en distintas áreas llegando a la industria, ya que se cree que estos problemas son similares en su trasfondo solo que estos se dan en escenarios totalmente diferentes. En 1947 el doctor George Dantzig, inventa el Método Simplex de programación lineal, además en paralelo se está trabajando con las técnicas de la computadoras, la cual es una herramienta de gran ayuda con que cuenta la investigación de operaciones, ya que como todos sabemos en estos instrumentos podemos almacenar una gran cantidad de datos así trabajar con estos de una manera más rápida y fácil. Es así como se da inicio a una nueva técnica desarrollada por el hombre, que fue de mucha utilidad para nuestros antepasados y ahora lo es para nosotros ya que en la actualidad contamos con diversas actividades que utilizan la investigación de operaciones. Aplicaciones
La investigación de operaciones se aplica en cualquier área donde haya un problema de conducción y coordinación de actividades dentro de una organización, para lo cual se establece un grupo de especialistas que estudian la problemática. Estos formulan un modelo que represente al sistema, al cual se le da una solución utilizando diversas técnicas ya sean, matemáticas, científicas o lógicas con el fin de solucionar la problemática y optimizar el proceso ya sea productivo, administrativo, financiero; etc. Son diversas las técnicas que utilizan la investigación de operaciones en la actualidad, entre estas podemos encontrar: La programación lineal; que es aplicada en resolver problemáticas tales como la asignación de personal, sistema de transporte y todas aquellas donde se puedan utilizar funciones de tipo lineal. Programación dinámica; esta es aplicada en temas relacionados con estrategias de ventas y planeación de producción, entre otros. Teoría de las colas, Teoría de los juegos y teoría de inventarios. Es por esto que las áreas donde se aplica la investigación de operaciones son diversas donde por ejemplo podemos encontrar:
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Ámbito de la salud: En esta área se han utilizado cadenas de Markov, puesto que permite analizar problemas de largo y corto plazo y una predicción futura del comportamiento del sistema. Ejemplo: 1. Medir el gasto de un paciente en cuidados intensivos utilizando cierta droga. 2. Proporcionar estudios predictivos y comparativos (sexo y edad). 3. Posibilita tomar decisiones óptimas en la admisión de pacientes en una unidad específica. 4. Permite realizar descripciones de las evoluciones del paciente. Todos los ejemplos mencionados fueron realizados en el hospital Dr. Luis Calvo Mackenna con el fin que de que los modelos creados contribuyan a una mejora en la gestión de dicho hospital.
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Instituciones financieras: En este ámbito se han usado modelos como ruta crítica, árboles de decisión, teoría de conjuntos y programación lineal. Estos tipos de modelos ayudan al encargado de las finanzas a tomar la mejor decisión a la hora de invertir y manejar el capital de la empresa.
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Sistema de transporte: En este contexto las empresas necesitan minimizar los costos de transportes totales, es aquí donde la investigación de operaciones juega un rol esencial ya que si se determina la cantidad que se enviara de cada proveedor a cada empresa se puede lograr el objetivo de minimizar los costos.
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Sistema de Comercialización: En el ámbito de la comercialización de productos una buena investigación de operaciones es fundamental, puesto que crea una ventaja competitiva al crear diversos modelos como aquellos que generan un valor agregado al producto, desarrollo de nuevos servicios y productos, reducir los costos de transacción, conocimientos del mercado, etc.
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Además hemos encontrado una clasificación de las aplicaciones de la investigación de operaciones, en 3 áreas donde encontramos campos que son referentes a las personas, personas y maquinas y por último a los movimientos: “Los principales campos de aplicación de la I.O. son: a. Relativa a personas:
1.- Organización y gerencia. 2.- Ausentismo y relaciones de trabajo. 3.- Economía. 4.- Decisiones individuales. 5.- Investigaciones de mercado.
b. Relativa a personas y máquinas:
1.- Eficiencia y productividad. 2.- Organización de flujos en fábricas. 3.- Métodos de control de calidad, inspección y muestreo. 4.- Prevención de accidentes. 5.- Organización de cambios tecnológicos.
c. Relativa a movimientos:
1.- Transporte. 2.- Almacenamiento, distribución y manipulación. 3.- Comunicaciones.” [1]
Tal vez esta clasificación nos puede ser útil para tener una visión más clara de cómo el hombre ha ido utilizando la investigación en diversas áreas y se han creado especialidades de las mismas, logrando un proceso mucho más detallado y optimo. [1] http://www.ganimides.ucm.cl/haraya/doc/apendice1.pdf, Extraído de Chiavenato Idalberto, “ Introducción a la Teoría General de Administración”, MC. Graw Hill, 1989
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También podemos ver que existen registros reales donde se ha aplicado la herramienta de investigación de operaciones, es así como en la siguiente tabla se muestran diversos casos de algunas organizaciones que se vieron beneficiadas económicamente entre los años 1986 y 1998.
Organización
Aplicación
Año
Ahorros anuales
Optimización de la tala de árboles en Weyerhaeuser Co.
los
productos
de
madera
para 1986 $ 15 millones
maximizar la producción La administración de los inventarios de Electric Power Research Institute
petróleo y el carbón para el servicio de energía eléctrica con el objetivo de 1989 $ 59 millones equilibrar los costes de inventario y los riesgos de restos.
Departamento de Policía de San Francisco
Optimización de la programación y la asignación de oficiales de la Patrulla 1989 $ 11 millones con un sistema computarizada Optimización
Texaco Inc.
de
la
mezcla
de
ingredientes disponibles con el fin de cumplir los productos de gasolina de
1989 $ 30 millones
ventas y solicitudes de calidad La rapidez en la coordinación de los Militar
de
EE.UU. aviones, tripulación, carga y pasajeros
Comando de Transporte para conducir la evacuación por vía 1992 Victoria Aéreo
aérea en la "Tormenta del Desierto", proyecto en el Oriente Medio
New Haven Departamento Diseño de un programa eficaz de 1993 Un 33% menos de Salud
cambiar las agujas para combatir el
de contagios
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contagio del SIDA Desarrollo de un sistema basado en AT & T
ordenador para conducir los clientes de negocios en el diseño del centro de
1993 $ 750 millones
llamadas La selección y la programación óptima China
de los proyectos de comunicación para obedecer a las necesidades futuras de
1995 $ 425 millones
energía del país Cuerpo de Defensa de Sudáfrica
Rediseño óptimo del tamaño y la forma de la Defensa Nacional, del Cuerpo y 1997 de su sistema de armas
Millones
de
US $ 1,100
Rediseño de la producción de América Procter & Gamble
del Norte y sistema de distribución para reducir costes y mejorar la rapidez de
1997 $ 200 millones
entrada al mercado Rediseño del tamaño de los inventarios Hewlett-Packard
de seguridad y ubicación de la impresora en la línea de producción a obedecer las metas de producción
$ 280 millones 1998 de
ingresos
adicionales
Tabla 1. Con esta tabla y todo lo anterior mencionado sobre las aplicaciones, podemos darnos cuenta que por más diversas que sean las entidades que utilizan esta herramienta, en todas estas se ha llegado a buenos resultados, en algunas casos provocando la victoria, en otros provocando un aumento de sus ganancias o simplemente reduciendo las pérdidas con las que se enfrentaba cierta institución en particular, esta tabla en su origen es bastante más extensa pero quisimos reducirla ya que creemos que con estos ejemplos queda más que claro la importancia de la
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utilización de la investigación de operaciones y muestra de alguna u otra forma como a través de los años los procesos han ido mejorando gracias al aporte de la tecnología con que se va contando época a época. Aunque la investigación de operaciones surgió por un acontecimiento puntual y lamentable esta ha sido de gran utilidad para el hombre a lo largo de su historia, algunos dicen que existe desde mucho antes de la segunda guerra mundial, sin embargo es en esta fecha en la que se le reconoce su origen como tal. Así nos podemos dar cuenta de la gran importancia que esta ha tomado a lo largo de los años, donde nos ha permitido optimizar de mejor manera los recursos existentes.
Bibliografía
1. http://www.arquimedex.com/index.php?accion=1&id=35 2. http://www.ganimides.ucm.cl/haraya/doc/apendice1.pdf
Universidad de Santiago de Chile Depto. Ingeniería Industrial Investigación de operaciones I
3. http://www.investigacion-operaciones.com/Historia.htm 4.http://www.civ.cl/academico/asignaturas/asignaturas/investigacion_operaciones/Unidad_I.h tm 5. http://operativaii.blogspot.com/2011/11/investigacion-de-operaciones-aplicada.html 6.http://www.ecofinanzas.com/diccionario/I/INVESTIGACION_DE_OPERACIONES.htm 7. http://www.phpsimplex.com/casos_reales.htm (Tabla 1)
