Guia Para Elaborar Un Plan de Negocios

Plan de Negocios

(Coloca el Nombre de tu Empresa)

(Coloca tu nombre como responsable del proyecto) (Mes y Año de Entrega)

Fundación ProEmpleo Productivo, A.C. Plan de Negocios

Índice PLAN DE NEGOCIOS NEGOCIOS .................... ............................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ........................................1 .............................1 (COLOCA EL NOMBRE DE TU EMPRESA)...............................................................................................1 RESUMEN

EJECUTIVO..................................................................................................................................4

1.1. CONCEPTO DE NEGOCIO.................................................................................................................................. 5 1.2. MERCADO META.......... .................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................................... .......................... 5 1.3. PRINCIPALES PRODUCTOS O SERVICIOS................................................................................................................ 5 1.4. I NVERSIÓN NECESARIA, PROYECCIONES DE VENTAS Y R ECUPERACIÓN .................... ..................... ............................ .................. 5 ECUPERACIÓN DE I NVERSIÓN.........

EL

EMPRENDEDOR........................................................................................................................................6

1.5. DATOS PERSONALES....................................................................................................................................... 7 1.6. EXPERIENCIA PROFESIONAL.......... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... .......................................... ................................ 7 1.7. EDUCACIÓN................................................................................................................................................... 7

ASPECTOS ASPECTOS GENERALES..... GENERALES............... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... .......................................8 ............................8 1.8. CONCEPTO DE NEGOCIO.................................................................................................................................. 9 1.9. JUSTIFICACIÓN DE LA IDEA............................................................................................................................... 9 1.10. NECESIDADES DETECTADAS EN EL MERCADO......... .................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ............................. ................... 9 1.1.1. Necesidades de los clientes satisfechas por la competencia............. competencia....................... .................... ..................... ..................... ..................9 ........9 1.1.2. Necesidades de los clientes aun no satisfechas por la competencia.................... competencia.............................. ..................... ....................9 .........9

MERCADO.......................................................................................................................................................10 1.11. I NFORMACIÓN DE LA I NDUSTRIA ........... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ......................................... .............................. 11 ERCADO BJETIVO 1.12. M O ..................... ........... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... .................................... .......................... 11 1.1.3. Perfil del cliente y/o consumidor final............... final......................... .................... ..................... ..................... ..................... .....................................11 ..........................11 1.1.4. Perfil de Cliente Empresarial............ Empresarial....................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..........................................12 ...............................12

1.13. MERCADO POTENCIAL........... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ................................... ......................... 12 1.14. I NVESTIGACIÓN DE MERCADO.......... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ................................... ......................... 13 1.1.5. Metodología............. Metodología........................ ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... .....................................13 ..........................13 1.1.6. Periodo de levantamiento.................................................................................................................13 1.1.7. Objetivo............. Objetivo....................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................................13 .......................13 1.1.8. Tamaño de la Muestra......................................................................................................................13 1.1.9. Diseño de la encuesta.......................................................................................................................13 1.1.10. Resultados............... Resultados......................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ....................................13 ..........................13 1.1.11. Análisis de Resultados....................................................................................................................13

1.15. A NÁLISIS DE COMPETENCIA.......... .................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ............................ .................. 14 1.1.12. (Nombre de la competencia 1)................. 1)............................ ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................................14 .......................14 1.1.1. (Nombre de la competencia 2).................. 2)............................ .................... ..................... ..................... ..................... ..................... ...................................15 .........................15 1.1.1. (Nombre de la competencia 3).................. 3)............................ .................... ..................... ..................... ..................... ..................... ...................................16 .........................16

1.16. A NÁLISIS FODA............. ........................... ............................ ............................ ............................. ............................. ............................ ............................ .................... ............ ............ .......... .... 17

ESTUDIO TÉCNICO.......................................................................................................................................18 1.17. UBICACIÓN DE LA EMPRESA......................................................................................................................... 19 1.18. LAY OUT EMPRESA ................................................................................................................................... 19 1.19. CULTURA ORGANIZACIONAL.......... .................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ........................... ................. 19 1.1.2. Visión................................................................................................................................................19 1.1.1. Misión...............................................................................................................................................19 1.1.2. Valores................ Valores.......................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..........................................19 ...............................19 1.1.3. Objetivos de la Empresa................. Empresa........................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... .............................................20 ...................................20

2


Índice PLAN DE NEGOCIOS NEGOCIOS .................... ............................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ........................................1 .............................1 (COLOCA EL NOMBRE DE TU EMPRESA)...............................................................................................1 RESUMEN

EJECUTIVO..................................................................................................................................4

1.1. CONCEPTO DE NEGOCIO.................................................................................................................................. 5 1.2. MERCADO META.......... .................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................................... .......................... 5 1.3. PRINCIPALES PRODUCTOS O SERVICIOS................................................................................................................ 5 1.4. I NVERSIÓN NECESARIA, PROYECCIONES DE VENTAS Y R ECUPERACIÓN .................... ..................... ............................ .................. 5 ECUPERACIÓN DE I NVERSIÓN.........

EL

EMPRENDEDOR........................................................................................................................................6

1.5. DATOS PERSONALES....................................................................................................................................... 7 1.6. EXPERIENCIA PROFESIONAL.......... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... .......................................... ................................ 7 1.7. EDUCACIÓN................................................................................................................................................... 7

ASPECTOS ASPECTOS GENERALES..... GENERALES............... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... .......................................8 ............................8 1.8. CONCEPTO DE NEGOCIO.................................................................................................................................. 9 1.9. JUSTIFICACIÓN DE LA IDEA............................................................................................................................... 9 1.10. NECESIDADES DETECTADAS EN EL MERCADO......... .................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ............................. ................... 9 1.1.1. Necesidades de los clientes satisfechas por la competencia............. competencia....................... .................... ..................... ..................... ..................9 ........9 1.1.2. Necesidades de los clientes aun no satisfechas por la competencia.................... competencia.............................. ..................... ....................9 .........9

MERCADO.......................................................................................................................................................10 1.11. I NFORMACIÓN DE LA I NDUSTRIA ........... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ......................................... .............................. 11 ERCADO BJETIVO 1.12. M O ..................... ........... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... .................................... .......................... 11 1.1.3. Perfil del cliente y/o consumidor final............... final......................... .................... ..................... ..................... ..................... .....................................11 ..........................11 1.1.4. Perfil de Cliente Empresarial............ Empresarial....................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..........................................12 ...............................12

1.13. MERCADO POTENCIAL........... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ................................... ......................... 12 1.14. I NVESTIGACIÓN DE MERCADO.......... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ................................... ......................... 13 1.1.5. Metodología............. Metodología........................ ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... .....................................13 ..........................13 1.1.6. Periodo de levantamiento.................................................................................................................13 1.1.7. Objetivo............. Objetivo....................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................................13 .......................13 1.1.8. Tamaño de la Muestra......................................................................................................................13 1.1.9. Diseño de la encuesta.......................................................................................................................13 1.1.10. Resultados............... Resultados......................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ....................................13 ..........................13 1.1.11. Análisis de Resultados....................................................................................................................13

1.15. A NÁLISIS DE COMPETENCIA.......... .................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ............................ .................. 14 1.1.12. (Nombre de la competencia 1)................. 1)............................ ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................................14 .......................14 1.1.1. (Nombre de la competencia 2).................. 2)............................ .................... ..................... ..................... ..................... ..................... ...................................15 .........................15 1.1.1. (Nombre de la competencia 3).................. 3)............................ .................... ..................... ..................... ..................... ..................... ...................................16 .........................16

1.16. A NÁLISIS FODA............. ........................... ............................ ............................ ............................. ............................. ............................ ............................ .................... ............ ............ .......... .... 17

ESTUDIO TÉCNICO.......................................................................................................................................18 1.17. UBICACIÓN DE LA EMPRESA......................................................................................................................... 19 1.18. LAY OUT EMPRESA ................................................................................................................................... 19 1.19. CULTURA ORGANIZACIONAL.......... .................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ........................... ................. 19 1.1.2. Visión................................................................................................................................................19 1.1.1. Misión...............................................................................................................................................19 1.1.2. Valores................ Valores.......................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..........................................19 ...............................19 1.1.3. Objetivos de la Empresa................. Empresa........................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... .............................................20 ...................................20

2


1.20. DISEÑO ORGANIZACIONAL........................................................................................................................... 21 ESCRIPCIÓN DE UESTOS 1.21. D P ..................... ........... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ........................................ ............................. 22 1.22. CONDICIONES DE TRABAJO.......... .................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ........................................ ............................. 23

PRODUCTOS Y COMERCIALIZACIÓN...................................................................................................24 1.23. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS / SERVICIOS.......... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ....................................... ............................ 25 10.1.1. Ventajas Competitivas.......... Competitivas.................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... .......................25 .............25

1.24. POSICIONAMIENTO.......... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... .............................. .................... 1.25. PROCESO DE PRODUCCIÓN Y/O EJECUCIÓN...................................................................................................... 1.26. PROCESO DE COMERCIALIZACIÓN................................................................................................................... 1.27. PROMOCIÓN Y/O PUBLICIDAD........... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ......................... ............... 1.28. I NVERSIÓN ESPERADA EN PROMOCIÓN Y/O PUBLICIDAD........... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ................................ .....................

25 25 26 26 27

LEGAL............. LEGAL....................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ...............................28 ....................28 1.29. TRAMITES DE APERTURA............................................................................................................................. 1.30. ESTRUCTURA LEGAL................................................................................................................................... 1.31. DERECHOS DE MARCA................................................................................................................................

IMAGEN

29 29 29

CORPORATIVA............................................................................................................................30

1.32. LOGOTIPO.......... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ............................... .................... 31 1.33. APLICACIÓN DEL LOGOTIPO EN IMAGEN CORPORATIVA......... .................... ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ....................... ............ 31

3


Resumen Ejecutivo

4


1.1.

Concepto de Negocio

Describe tu idea de negocio

1.2.

Mercado meta

A qué tipo de consumidor o c liente va dirigido

1.3.

Principales productos o servicios

Describe todos tus productos y/o servicios que ofertaras .

1.4. Inversión Necesaria, Necesaria, Recuperación de Inversión

Proyecciones

de

ventas ventas

y

De manera clara y concisa deberás colocar la información

5


El Emprendedor

6


1.5.

Datos Personales

Nombre: Dirección: Teléfono: Email:

1.6.

Experiencia Profesional

Nombre de la Empresa Periodo de labores Actividades

1.7.

Educación

1. Institución. Nivel máximo de estudios Nivel Acreditado Periodo 2. Institución. Nivel máximo de estudios Nivel Acreditado Periodo

7


Aspectos Generales

8


1.8.

Concepto de Negocio

Describa claramente cuál es el concepto de su empresa

1.9.

Justificación de la la Idea

Origen de y motivación por la idea, detección de necesidad en el mercado, ventajas competitivas y argumentos que dan fuerza a la idea de negocio.

1.10.

Necesidades detectadas en el mercado

1.1.1. Necesidades de los los clientes satisfechas satisfechas por la competencia Coloca las necesidades que muestran los clientes y que actualmente ya se encuentran satisfechas por los servicios existentes. Por ejemplo: Nuestro consumidor muestra necesidad de alimentarse y esta está siendo cubierta por el restaurant “El Gran Triunfo”.

1.1.2. Necesidades de los clientes aun no satisfechas por la competencia Coloca las necesidades que muestran los clientes y que actualmente no se encuentran satisfechas por los servicios existentes. Por ejemplo: Nuestro consumidor se encuentra en una zona donde la mayoría son personas de la tercera edad y su necesidad de sentir un buen servicio y atención hacia sus preferencias de alimentación aun no ha sido cubierta.

9


Mercado

10


1.11.

Información de la Industria

Describe las tendencias, perspectivas de demanda, barreras al acceso y crecimiento, efecto de la innovación y de la tecnología, efecto de la economía y salud financiera de la industria.

1.12.

Mercado Objetivo 1.1.3.

Perfil del cliente y/o consumidor final Variables Demográficas

Genero Edad Ubicación Variables Socio Económicas

Ingreso Ocupación Educación NSE Variables Psicograficas

Estilos de Vida

Variables Conductuales

Beneficios buscados

11


1.1.4.

Perfil de Cliente Empresarial

Perfil de Cliente Empresarial

Giro al que pertenece la empresa. Cantidad de empleados. Ubicación Extensión de empresa Situación de la empresa

1.13.

Mercado potencial

A partir del perfil del cliente y/o consumidor indique cuantos habitantes cuentan con estas características.

12


1.14.

Investigación de Mercado 1.1.5.

Metodología

Enuncia la forma en la cual se llevara a cabo la investigación y cuál será la forma por la cual se realizara el levantamiento de la información

1.1.6.

Periodo de levantamiento

Periodo de tiempo que tardara el levantamiento de la información

1.1.7.

Objetivo

Información que se pretende obtener al terminar la investigación

1.1.8.

Tamaño de la Muestra

Muestre el tamaño de la muestra para su estudio (consulte la fórmula para cada tipo de universo)

1.1.9.

Diseño de la encuesta

Estructura de la encuesta (en caso de ser este el método de levantamiento de la información)

1.1.10.

Resultados

Resultados obtenidos de la investigación (tabulados y gráficos)

1.1.11.

Análisis de Resultados

De acuerdo a los resultados obtenidos realiza un análisis objetivo de estos.

13


1.15.

Análisis de Competencia

1.1.12.

(Nombre de la competencia 1)

Ubicación:

Concepto de Negocio:

Fortalezas:

Debilidades:

Como Compite en el mercado: ¿En qué se diferencia de l os demás negocios? ¿Cómo considera su precio? ¿Cómo describiría la calidad de lo que ellos venden? ¿Qué hacen para atender a sus clientes? ¿Cómo son sus políticas de crédito?

¿Cómo son describiría su reputación?

14


1.1.1.


Ubicación:


Fortalezas:

Debilidades:



15


1.1.1.


Ubicación:


Fortalezas:

Debilidades:



16


1.16.

Análisis FODA

Fortalezas

s a n r e t n I

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,-

Debilidades 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,-

Oportunidades

s a n r e t x E

1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,-

Amenazas 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,-

17


Estudio Técnico

18


1.17.

Ubicación de la Empresa

De manera grafica y escrita indica la ubicación de tu empresa.

1.18.

Lay Out Empresa

De manera grafica describa las áreas y el equipo que existirá dentro de las instalaciones de su unidad.

1.19.

Cultura Organizacional 1.1.2.

Visión

Su declaración de visión debe expresar como ve que se desarrolla, crece y en que se convierte el negocio durante los siguientes tres a cinco años. Por ejemplo: Fabricante de campo petrolero: “Ser reconocido como el principal fabricante de supresores de explosión y válvulas para yacimientos petroleros.”

1.1.1.

Misión

Su declaración de misión explica cómo va a cumplir su visión. Para tener un valor práctico, una declaración de misión debe ser lo suficientemente breve de manera que infunda confianza y sea recordada. Por ejemplo: Fabricante de campos petroleros: “proveer válvulas sin defectos y supresores de explosión utilizando sistemas de administración de la calidad ISO de última tecnología (TC67) y procesos de plataformas marinas de perforación”.

1.1.2.

Valores

Esta descripción expresa los valores básicos que usted como propietario del negocio ha identificado esenciales para el establecimiento del negocio. Estos valores pueden volverse el marco operacional para la toma de decisiones, manejar el crecimiento y servir a los clientes.

19


1.1.3.

Objetivos de la Empresa

Identifique las metas y los objetivos del negocio explicando, tan específicamente como sea posible. Lo que quiere lograr. La mayoría de las metas pueden expresarse con números, por ejemplo, ventas, porcentajes de ingresos o rendimiento esperado sobre las inversiones. Sin embargo, otras metas legítimas pueden ser: •

•

•

Proporcionar un servicio de mejor calidad. Asegurar una entrega rápida. Costos reducidos

Prepare dos grupos de metas: a corto y largo plazos. Las metas de corto plazo pueden comprender de 6 a 12 meses, mientras que las metas de largo plazo, de 2 a 5 años. Haga una lista de cada clase de metas, empezando con una breve descripción de los puntos de acción.

20


1.20.

Diseño Organizacional

Si usted es una empresa conformada por una sola persona, puede ignorar esta sección. Sin embargo, si usted planea contratar personal conforme crece y por el periodo que cubre el plan de negocios, proporcione una descripción general breve de su administración y estructura organización En esta sección, defina como se lleva a cabo la comunicación en su organización. ¿Quién le reporta a quien? Proporcione un esquema general de las descripciones de puestos, títulos y obligaciones. Si su personal se forma de varios miembros, un diagrama que muestre su estructura y las relaciones entre ellos es una buena opción.

21


1.21.

Descripción de Puestos

Proporcione una breve reseña de cada uno de los miembros del personal clave y de la administración. Relacione sus calificaciones, experiencia y una breve descripción del puesto. Utilice el siguiente formato.

Coloque su logotipo

Titulo del Puesto:

Departamento:

(Nombre de la Empresa) Descripción de Puestos

Jefe Superior: Jefe Inmediato: Número de Personas a cargo: Requisitos Generales para el puesto

Edad: Género: Estado Civil: Experiencia Laboral:

Nivel Mínimo de estudios: Nivel Máximo de estudios: Idioma Extranjero: Computación Funciones del Puesto

Habilidades

22


1.22.

Condiciones de Trabajo

El ser empresario conlleva una gran responsabilidad social en cuanto al bienestar de sus empleados; en esta sección deberá enumerar las prestaciones y beneficios que obtendrá su personal al decidir colaborar en su empresa. Para ayudarlo con este tema consulte el Art.132 de la Ley Federal del Trabajo.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

. . . . . . . . . .

23


Productos y Comercialización

24


1.23.

Descripción de Productos / Servicios

Plasme de manera clara y simple de lo que es (son) su (s) producto (s) o que servicio (s) proporcionara su negocio. Explique lo que hace, como funciona, cuánto dura, que opciones están disponibles y cualquier derecho de marca que le dé una ventaja.

10.1.1.

Ventajas Competitivas

Evite la tentación de comparar sus ofertas con servicios o productos similares. En su lugar, enfóquese en lo que hace excepcional a su oferta y preferible para sus clientes.

1.24.

Posicionamiento

En esta sección deberá declarar explícitamente la imagen que reflejara su negocio a sus clientes.

1.25.

Proceso de Producción y/o ejecución

Describa de manera clara y paso por paso como se ejecutara su proceso de servicio o producción o venta según le corresponda. Tome en cuenta que es la operación y la administración de su negocio lo que crea una gran o mala experiencia. Nunca lo dé por hecho porque si usted no puede explicar cómo manejara su operación en el plan de negocios, no podrá implementarlo en la vida real.

25


1.26.

Proceso de comercialización

Describa de qué modo llevaría a cabo la comercialización (venta) de sus productos o servicios. Tome en cuenta que para establecer un proceso de comercialización efectivo necesita conocer a sus clientes, saber que, cuando, donde y como quieren hacer negocios con usted.

1.27.

Promoción y/o Publicidad

En esta sección es importante que visualice los medios que le permitirán darse a conocer en el mercado; tome en cuenta que la promoción y la publicidad son una inversión que deberá reflejarse en un reconocimiento de su negocio o marca y en un incremento en sus ventas. Por ejemplo; Fabricante de campo petrolero: Nuestra promoción y publicidad se llevara a cabo de la siguiente manera: Al inicio de operaciones: Pagina Web Anuncio en la Revista Petróleo Fácil. Durante el año. Anuncio en la Revista Petróleo Fácil Campaña de Correo Directo. Presentación de servicios en “Feria Petróleo tuyo”

26


1.28.

Inversión esperada en Promoción y/o Publicidad

Defina su presupuesto de promoción y publicidad durante el año. Al definir su planeación de la inversión tome en cuenta los periodos de mayor y menor venta de su producto y/o servicio ya que invertir en publicidad en un momento no idóneo puede resultar muy poco efectivo. Use el siguiente esquema: Medio de Promoción y Publicidad

Monto de Inversión

Total del Mes

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

Total de Presupuesto en el año

27


Legal

28


1.29.

Tramites de Apertura

Describa los trámites necesarios para llevar a cabo la apertura de su negocio; en caso de no necesitar una ubicación para desarrollar su actividad omita esta sección. Consulte la siguiente página web: http://www.contactopyme.gob.mx/areasInteres/iniciarnegocio/Guias+de+tramites+para+inici ar+y+operar+un+negocio/

1.30.

Estructura Legal

En este punto de su plan de negocios, documente la fecha de c onstitución o cuando iniciara operaciones. Aquí también debe detallar la información acerca de la estructura de su negocio (negocio propio, sociedad o corporación). Identifique cualquier cambio anticipado, por ejemplo, si usted está considerando iniciar una sociedad o si está aceptando nuevos socios. Le recomendamos consulte las diferentes sociedades mercantiles y sus requisitos.

1.31.

Derechos de Marca

Describa cualquier medio legal que usted tendría que ejercer para proteger sus ideas, productos o servicios de ser usados por sus competidores. Describa cualquier destreza o habilidad especial que tenga que le den una ventaja competitiva. ¿Tiene destrezas o conocimientos especiales que no sean fácilmente imitados por la competencia? Registre los derechos de marca, información o patentes que le hagan competitivo. Consulte las siguientes páginas web: http://www.impi.gob.mx/ http://www.sep.gob.mx/wb/sep1/sep1_INDAUTOR

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Imagen Corporativa

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Guia Para Elaborar Un Plan de Negocios

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