Guía Formativa, ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 11, 2012 CECyTEH, Gobierno Hidalgo

Administración de recursos humanos

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Módulo 1 Submódulo 1 Elabora y gestiona la información administrativa de la organización.

Elabora documentación administrativa.

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Técnico en Administración de Recursos Humanos

Módulo 1 I Elabora y gestiona la información administrativa de la organización.

I Elabora documentación administrativa.

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L.C. Silvia García Sámano Lic. Juan Carlos Jiménez Salinas Lic. Ma. Magdalena Martínez Pacheco Lic. Víctor Pérez Martin Lic. Nadia Ramírez Hernández

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La presente guía es un material que te servirá de apoyo en la adquisición de aprendizajes significativos al desarrollar habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes en tu formación para la obtención de competencias laborales. Esto en el futuro te permitirá certificarte en diversas instancias, dándote la oportunidad de laborar o continuar tus estudios. Al término de este Submódulo serás capaz de elaborar y gestionar la información administrativa de la organización que se utiliza en el departamento de recursos humanos. Este Submódulo está directamente relacionado con el Submódulo II “Gestiona documentación administrativa”, indispensable en la actualidad para el manejo de información documental. Además es la base para poder cursar eficientemente los módulos subsiguientes de la currícula de la carrera de técnico en administración de recursos humanos. La forma de alcanzar los resultados será a través de actividades prácticas, para que puedas demostrar la competencia en cuestión, identificando la estructura de los diferentes documentos, elaborando, controlando y requisitando diferentes documentos administrativos, propios del departamento de recursos humanos. Sin dejar de pasar por alto las actitudes de responsabilidad, orden y limpieza. Para la obtención de la competencia necesitarás evidenciar las habilidades presentando un portafolio con los diferentes documentos elaborados y los formatos requisitados, apegándote a los instrumentos de evaluación respectivos.

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El alumno será capaz de elaborar y gestionar la información administrativa de la organización utilizada en el departamento de recursos humanos con base en sus manuales de operación. Desarrollando las habilidades de redactar documentos y el llenado de formatos administrativos.

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Mapa Curricular Técnico en Administración de Recursos Humanos Módulo 1 Elabora y gestiona la información administrativa de la organización. Submódulo 1 Elabora documentación administrativa. Competencia 1 Identifica los elementos de la estructura de los diferentes documentos utilizados en el departamento de recursos humanos.

Competencia 2 Participa en la elaboración de documentos administrativos del departamento de recursos humanos.

Atributos de la competencia.


1. Identifica los elementos de la estructura de los distintos tipos de documentos administrativos en atención a los requerimientos de comunicación formal. Saberes 1. Concepto de correspondencia, características, uso e importancia de los documentos administrativos. 2. Memorándum, circular, actas, minutas , oficio, carta comercial y oficial, constancias de antigüedad, carta de recomendación, resguardos y renuncias.

1. Elabora documentos administrativos a plicando las reglas ortográficas y de sintaxis. 2. Aplica las cualidades de estilo en los textos que redacta. Saberes 1. Cualidades: Claridad, Precisión, Propiedad, Concisión, Sencillez y Cortesía. 2. Defectos: Obscuridad, Imprecisión, Impropiedad, Prolijidad, Afectación y Descortesía

Actitudes. Limpieza. Orden Responsabilidad.

Actitudes. Limpieza Orden Responsabilidad Respeto Trabajo en equipo Perseverancia Tolerancia

Competencia 3 Controla la documentación con base en los manuales del departamento de recursos humanos y de la organización.

Competencia 4 Redacta y requisita la documentación propia del departamento aplicando las normas del lenguaje y comunicación.



1. Controla la correspondencia enviada y recibida. 2. Utiliza diagramas para la distribución de la documentación. Saberes 1. Manuales de procedimientos. 2. Diagramas y su simbología. 3. Clasificación de la documentación : Trámite de recibo, de enterado, de solicitud y de no procede.

1. Examina las características de la documentación administrativa. 2. Requisita formatos preestablecidos. Saberes 1. Concepto de formatos administrativos. 2. Pagaré, letra de cambio, cheque, vale de caja, recibo de dinero, recibo de honorarios, factura, nómina y recibo de nómina.

Actitudes. Limpieza. Orden Responsabilidad.

Actitudes. Orden Limpieza Responsabilidad Perseverancia Optimismo Tolerancia.

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COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE HIDALGO CRONOGRAMA

Módulo: Carrera:

1

Submódulo:

1

Semestre:

Administracion de Recursos Humanos

FEBRERO - JULIO 2012.

Grado:

SEGUNDO

SEMANA DE TRABAJO EN QUE SE CUBRE EL TEMA No.

COMPETENCIAS

FEBRERO

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MARZO

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ABRIL

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Competencia 1. Identifica los elementos de la estructura de los diferentes documentos utilizados en el departamento de recursos humanos/ 40 Horas Concepto de correspondencia, 1.1 características, uso e importancia de los documentos administrativos. Memorándum, circular, actas, minutas, oficio, carta comercial y oficial, 1.2 constancias de antigüedad, carta de recomendación, resguardos y renuncias. Competencia 2 Participa en la elaboración de documentos administrativos del departamento de recursos humanos/ 40 horas Cualidades: Claridad, Precisión, 2.1 Propiedad, Concisión, Sencillez y Cortesía. Defectos: Obscuridad, Imprecisión, 2.2 Impropiedad, Prolijidad, Afectación y Descortesía Competencia 3 Controla la documentación con base en los manuales del departamento de recursos humanos y de la organización / 20 Horas 3.1. Manuales de procedimientos. 3.2. Diagramas y su simbología.

Clasificación

de

la

documentación:

3.3. Trámite de recibo, de enterado, de

solicitud y de no procede. Competencia 4 Redacta y requisita la documentación propia del departamento aplicando las normas del lenguaje y comunicación/ 40 Horas 4.1. Concepto de formatos administrativos.

Pagaré, letra de cambio, cheque, vale de 4.2.

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caja, recibo de dinero, recibo de honorarios, factura, nómina y recibo de nómina. Práctica integradora (Evaluación) / 20 Horas

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MAYO

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JUNIO

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Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 1 Título de la Competencia

1. Sabias qué 2. Documentando

1. Documento comercial 2. Memorándum 3. Acta 4 Carta comercial 5 Constancia de antigüedad

1. El cartero llegó. 2. Explorador de mi escuela. 3. Investigador por un día. 4. Circulando es el escrito. 5. Administrador es mi oficio.

1. Estructúrate!!!

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Competencia 1 Las organizaciones y cada uno de los departamentos que la integran generan y reciben infinidad de documentos todos los días; mucha de esta información es de gran importancia para el desarrollo y buen funcionamiento de las mismas. Llegan y se elaboran documentos como recibos, facturas, notas, documentos personales, cartas, oficios, boletas, entre otros, muchos con diferente estructura, estilo, medio, forma y contenido. En esta competencia lograrás dichas habilidades al realizar una serie de ejercicios que te permitan identificar los elementos que conforman la estructura de la documentación administrativa y posteriormente elaborarla, demostrando el cumplimiento de la

1. Identifica los elementos de la estructura de los distintos tipos de documentos administrativos en atención a los requerimientos de comunicación formal.

Una vez que se logren adquirir las habilidades necesarias a través del dominio de las competencias y sus atributos, podrán identificar las características, uso e importancia de los documentos administrativos.

1. Concepto de correspondencia, características, uso e importancia de los documentos administrativos. 2. Memorándum, circular, actas y minutas, carta comercial y oficio, constancias de antigüedad, cartas de recomendación, resguardos y renuncias. Instrucciones para el alumno Analizar la información documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por el docente.

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1. Concepto de correspondencia, características, uso e importancia de los documentos administrativos. 2. Memorándum, circular, actas y minutas, carta comercial y oficio, constancias de antigüedad, cartas de recomendación, resguardos y renuncias.

Instrucciones para el alumno Analizar la información documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por el docente. Saberes a adquirir Reconocimiento e identificación de los elementos de la estructura de los distintos documentos administrativos. Método didáctico A través de la investigación y posterior demostración en el salón de clases sobre la estructura de documentos y correspondencia administrativa que se maneja en el departamento de Recursos Humanos.

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Documentando Todas las organizaciones y todas las personas tienen documentación administrativa. Las oficinas comerciales, agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro, instituciones educativas, e instalaciones médicas deben tratar con enormes cantidades de documentación administrativa cada día. Los ejecutivos y el personal están inundados con datos e información en diversos formatos. En las organizaciones se manejan diferentes documentos tales como: · Memorándum · Circular · Actas y minutas · Oficio · Carta comercial · Constancias de antigüedad · cartas de recomendación · Resguardos · Renuncias Memorándum Es la comunicación breve que se utiliza para recordar un asunto o dar indicaciones simples. Este documento se emplea para girar órdenes a empleados, brindar alguna recomendación, citar a los empleados a reuniones, asignar tareas, presentar tareas encomendadas a un nuevo trabajador, etc. El memorándum debe contener los siguientes elementos: · La palabra memorándum centrada · Membrete: Nombre y logotipo de la organización que expide el memorándum · Fecha: Lugar y fecha en que se expide el documento. · De: Nombre de la persona que comunica o remite el escrito, con el cargo y el nombre del área de trabajo. · para: Nombre de la persona a quien va dirigido. · Texto o mensaje: Descripción de motivos que originaron el documento. · Despedida: Frase de cortesía que antecede al lema. · Antefirma: El cargo del firmante · Firma: Nombre completo del firmante y rubrica de puño y letra. · Referencias finales: Iníciales del nombre completo de quien dicta el escrito (con mayúsculas); seguidas de una diagonal y las iníciales del nombre completo de quien lo escribe (con minúsculas). · Anexos: Indicar algún documento de referencia (Anexo: Cheque de BBVA Bancomer No. 987654)

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Circular La circular es el escrito que se emplea para comunicar simultáneamente un mismo asunto a varias o a numerosas personas, a quienes interesa por igual. Los elementos que componen a la circular son: · Membrete: Nombre y logotipo de la organización que expide la circular. · La palabra circular centrada en la parte superior del papel · Número o clasificación: Este elemento se anota inmediatamente después de la palabra circular. · Asunto: Es un breve resumen de lo que contiene el texto · Fecha: Lugar y fecha en que se expide el documento. · Nombre o designación de los destinatarios; únicamente se escribe A o Al antes de escribir los destinatarios. · Texto: Descripción de motivos que originaron el documento. · Despedida: Frase de cortesía que antecede al lema. · Antefirma: Cargo del firmante · Firma: Nombre completo del firmante y rubrica de puño y letra. · Referencias finales: Iníciales del nombre completo de quien dicta el escrito (con mayúsculas); seguidas de una diagonal y las iníciales del nombre completo de quien lo escribe (con minúsculas). Actas y minutas El acta es el documento formal escrito, donde se protocolizan los asuntos tratados en una reunión y en el que se registran las intervenciones de sus participantes, para dejar constancia por escrito, de la forma en que fueron planteados. En un documento en el cual se asientan los hechos sobresalientes de una reunión. Contiene, entre otros, los datos siguientes, básicos: ciudad, hora, fecha (día, mes y año), lugar (calle, número y colonia), nombre del organismo, relación de asistentes, objeto de la reunión, orden del día y narración breve, sintética y objetiva de lo acontecido, señalando el nombre de los que intervienen y el asunto que se va a tratar, así como, la forma en que lo exponen; relación secuencial de los acuerdos y resoluciones tomadas y finalmente, señalamiento de la hora en que termina la reunión. Se da fe del acta (firma ya sea del presidente de la asamblea o sesión, y del secretario que lo asiste o en caso de no haberse hecho éstas asignaciones, las firmas de los asistentes). Cuando el acta es privada y no se levanta por un funcionario que tenga fe pública, es necesario de testigos de asistencia, que den fe bajo su firma. Por disposición de algunas leyes, determinadas actas deben constar en libros especiales autorizadas para el efecto. La minuta es un documento escrito de la naturaleza informa que hace las veces de acta, solo que con una redacción muy breve y escueta que servirá de base para elaborar, cuando sea indispensable, el acta forma. Consigna el desarrollo de la reunión, el nombre de los participantes y la síntesis de sus proposiciones, así como la relación de acuerdos que tomaron los asistentes y los asuntos que fueron rechazados. Contiene también la relación de asistentes, la hora y lugar de la celebración y el objetivo de la reunión. El agrupamiento de las minutas en un expediente para archivo, recibe el nombre de minutario.

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El formato del encabezado de un texto puede apegarse al siguiente modelo: · Minuta de la sesión de trabajo. · Lugar de la reunión (despacho del director x). · Fecha de la sesión (día, mes y año). · Relación de asistentes (nombre y puesto de los participantes). · Objetivo de la reunión: concluir sobre las ventajas y desventajas para cerrar la operación de compraventa con x proveedor que ofrece x equipo. (Se numeran las intervenciones, señalando en cada una el nombre del participante y las conclusiones a las que se van llegando). Oficio Es una comunicación escrita que se transmite y tiene el carácter de oficial. Mismo que sirve para informar, citar, adjuntar y para acompañar a otros documentos. Elementos del oficio: · El membrete. · Las referencias iníciales o cuadro clasificador, contiene el nombre de la dependencia que gira el oficio, departamento y sección que lo tramitan, número del escrito en orden progresivo y clasificación del expediente. · El asunto, que sintetiza el contenido del oficio, para facilitar a las personas que expiden o reciben este documento, enterarse rápidamente del contenido del mismo. · La fecha, que comprende: ciudad, estado, día, mes y año. · El destinatario, que comprende tres partes: el nombre de la persona a quien se dirige, el cargo, el domicilio y el lugar de su residencia, anteponiendo a éste el código postal. · El texto o cuerpo del oficio. · La despedida. · El lema. · La antefirma · El nombre del firmante. · Los datos finales: Anexo, c.c.p. y referencias. Carta comercial Es la comunicación que nos sirva para tratar la mayoría de asuntos que se presentan en las operaciones de una empresa. La carta se divide en tres partes: Ø Encabezado Ø Cuerpo Ø Referencias

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Saberes 1 Sabias qué La correspondencia se originó por la necesidad de comunicarse entre personas que se hallaban en distinto lugar. Así fue cómo surgió la correspondencia; es decir, el intercambio de cartas. La correspondencia se conoce desde los inicios de las grandes civilizaciones y, como el lenguaje y la escritura, ha requerido evolución y perfeccionamiento. Los materiales que se han usado son diversos: papiro, tablas recubiertas de arcilla, piedras labradas, pergamino, hasta llegar al papel que generalizó el uso de la escritura y facilitó considerablemente la comunicación. El sistema de correos también fue modificándose: desde corredores en relevos, jinetes en caballos, hasta navegantes en primitivas naves costeras. De estos tiempos a la actualidad, las comunicaciones han evolucionado con el ritmo que les impone la tecnología, que proporciona medios de rapidez extraordinaria. La correspondencia actual requiere una técnica de redacción que agilice la comunicación, y que ésta sea clara y efectiva. DEFINICIÓN Correspondencia es la comunicación escrita entre personas que se encuentran en diferente lugar o puesto administrativo. ESTILOS DE CORRESPONDENCIA Hay diversas maneras de emplear el lenguaje en las comunicaciones. A éstas se les conoce como estilos o tipos de correspondencia. Estilo familiar. Es el que todos empleamos para comunicarnos con amistades y parientes. Como su nombre lo indica, empleamos formas de expresión sencilla y común. Estilo Oficial. Es el que se utiliza entre los diversos departamentos gubernamentales. Incluye el uso de expresiones adecuadas al manejo de los asuntos de gobierno. Su forma representativa es el oficio. Estilo diplomático. Es el que se emplea en las comunicaciones entre los gobiernos de los países. Usa expresiones apropiadas al protocolo, es decir, el tratamiento que debe darse a los representantes de los países. Estilo comercial o administrativo. Es el que se usa en la banca, industria y comercio en general. El estilo comercial es importante, porque las transacciones comerciales se hacen por escrito. En el mundo de los negocios existen expresiones propias, que es necesario conocer y aprender a usar, para poder redactar comunicaciones efectivas. De igual manera, existe el lenguaje técnico; es decir, las expresiones propias de alguna forma de industria, comercio, etc. Una empresa que se dedica a comercializar productos químicos, usará términos específicos de química. Una empresa dedicada a editar libros y revistas, se expresará en términos acordes con esta actividad.

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· Encabezado: - Membrete o Remitente: Contiene el nombre de la empresa o del propietario, la dirección, número telefónico, fax o cualquier otro dato que se considere necesario para la identificación de la empresa; se acostumbra incluir en el membrete el logotipo de la empresa o tal vez un escudo o emblema. Todos estos datos incluidos en el logotipo aparecen impresos en el papel para escribir la carta. Es necesario saber que si carecemos de membrete los datos mencionados excepto el logotipo se debe escribir a máquina, en este caso se le llama remitente. - Fecha: Contiene el día, mes y año en que se hace la carta. - Destinatario: Es el nombre de la empresa o de la persona a quien va dirigida la carta, su dirección, su ciudad, estado y código postal. En caso de ir al extranjero se incluirá el país. Cuando el destinatario es una persona se le dará el tratamiento de acuerdo al título académico o cargo que desempeñe la empresa. - Referencia o Asunto: Es el motivo de la carta expresado en dos o tres palabras. Generalmente se usa en la correspondencia oficial; pero también se emplea si se desea en cualquier tipo de carta. - Saludo: Es la forma de cortesía que se usa para dar comienzo a una carta. · Cuerpo: -

Introducción: Es el inicio de la carta, en esta se dará una idea del motivo de la comunicación. Debe ser corta ( solo dos o tres renglones ) - Conceptos Fundamentales: Es la parte medular de la carta en ella se expone la idea que permitirá al lector formarse un juicio del objetivo de la comunicación. Puede ser tan largo como sea necesario, algunas veces ocupa más de una hoja. - Despedida: Es la parte final de la carta. Es una fórmula de cortesía que puede ir desde una sola palabra hasta dos o tres líneas expresando un agradecimiento haciendo una recomendación o destacando algún punto importante de los conceptos fundamentales. - Antefirma: Es el nombre de la empresa, cuando el papel lleva membrete la antefirma se suprime. También puede sustituirse por el lema de la empresa. - Firma: Es el nombre de la persona que se hace responsable del contenido de la carta, escrito de puño y letra, y es lo que le da validez a la misma. - Nota: El nombre del firmante debe escribirse en maquina y se firmara sobre este. - Cargo del firmante: Es el nombre de la posición que el firmante ocupa en la empresa. · Referencias finales: - Iníciales: Son las iníciales del nombre de la mecanógrafa que hizo la carta. Se usan para aclarar cualquier situación relacionada con el uso de la misma. ( las iníciales son con minúsculas ) - Anexos: Son cualquier papel o documento que valla en el mismo sobre que la carta, se pueden anexar o adjuntar cheques, facturas, recibos, vales, fotos, folletos, listas de precios, etc. - Indicación de copias: Es la anotación que se hace para indicar que se envía una carta idéntica; es decir que de esta carta se ha hecho una copia para algún otro destinatario.

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Constancia de antigüedad El trabajador de cualquier organización tiene el derecho de solicitar a su empresa donde labora diferentes documentos tal como la carta o constancia de antigüedad. Los artículos 158 y 989 de la Ley Laboral hacen referencia a esta constancia estableciendo su expedición como una obligación patronal. Lo cierto es que si no se acostumbra hacerla en su forma prescrita por dichos preceptos; también lo es que muchos trabajadores la requieran para algunos trámites como créditos, etc. Carta de recomendación A pesar de no ser un documento requerido por la ley, casi todos los patrones al contratar piden una o más cartas de recomendación, y por lo tanto también casi todos los trabajadores solicitan a su patrón al término de su contrato dicha carta. Es por ello que a pesar de ser un documento sencillo, dada su utilidad a continuación se presenta un ejemplo:

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1. “Documento comercial” Instrucciones para el alumno: A continuación se presenta un ejemplo de documentos comerciales o administrativas que se manejan en la organización, analízalo:

Actitudes:

limpieza orden respeto

tolerancia puntualidad responsabilidad

trabajo en equipo responsabilidad social / comunitaria respeto por el entorno

Manera didáctica de lograrla:

Competencias Genéricas:

Se conoce y valora Es sensible al arte Practica estilos de vida saludable Escucha, interpreta y emite mensajes Innova y propone soluciones Sustenta postura personal

Manera didáctica de lograrlas:

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Aprende por iniciativa Participa y colabora en equipos Conciencia cívica y ética Respeto y tolerancia Desarrollo sustentable

JUGOS PARADISE, S.A. Priv.16 de Enero Núm. 3654 Tel 47-69-95-58 Boulevard Santa Fe. Guadalajara, Jal. C.P. 75500 Febrero 29, 2011. Distribuidora Frutera “EL TUCÁN”, S. A. DE C.V. Prolongación Zaragoza Núm. 60257 Jardines de la Hacienda. Villa Hermosa, Tabasco. C.P. 09430 Ref.: Solicitud de Cambio Estimados Servidores: Primero que nada se le envía un cordial saludo esperando que se encuentre en excelentes condiciones, por medio de este comunicado les queremos informar nuestra inconformidad sobre los productos requeridos anteriormente en un pedido de fruta ya que los productos citados resultaron defectuosos por lo que requerimos el cambio de lo siguiente: Cantidad

Descripción del Producto en mal estado

200 Cajas de Manzana verde ya que esta presentaba signos de putrefacción.

Precio unitario

Importe Total

$305.00

$ 61, 000.00

200 Cajas de Durazno ya que estos no eran de la temporada.

128.00

76, 800.00

100 Cajas de Uva verde ya que estaba inmadura.

343.00

34, 300.00

$ 172, 100.00 Sin más por el momento y para mayor información le damos por anticipado nuestro más sincero agradecimiento. Atentamente _______________________________ Lic. José Luis Estrada Cervantes Gerente Dpto. de Finanzas c.c.p. Gerente Gral. – Ing. A. Rodrigo Iguarriola Cortez JLEC/dico

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2. “Memorándum:”

M EM O R ÁN D U M PRO DUCCIO NES ME MO RIES, S.A. Colonia Los Ángeles; Núm. 3795 Tel- 99176500 Monterrey, N.L. C.P. 70403

Abril 02, 2011

De: Javier Estrada Suarez Dpto. de Recursos Humanos

Para: Estela Nogal Sáenz Dpto. de Ventas

Sírvase de enviar el reporte de empleados vigentes en su área que adjunto: Se aprovecha la oportunidad de estas líneas, para darles a conocer que oficialmente el Sr. Noé Santiago Rodarte es el nuevo encargado de Mercadotecnia ya que comienza a laborar a partir de hoy en las actividades de la empresa, por lo que le suplico brindarle las facilidades para que pueda desempeñarse adecuadamente en su cargo.

Atentamente __________________________ Ing. Javier Estrada Suarez G erente de Recursos Humanos

JES/ dic o Anexo: R eporte de E m pleados

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3 ” Acta”

El siguiente ejemplo muestra un modelo usual que comúnmente es utilizado para las actas: En la ciudad de _______, siendo las _____ horas del día _____ del mes ________ del año _____, y en el local que ocupan las oficinas de _________, ubicado en________ del edificio número ______ de la calle __________; colonia _________, se reunieron los señores: ___________________, con el carácter, respectivamente, de ______________, previa cita (o convocatoria) que se expidió __________, para el tratamiento del asunto siguiente: _______________. En uso de la palabra, el señor _________ manifestó _______________ (relación de hechos). Registro de la intervención sucesiva de otras personas. Determinación que se adopta, en su caso. Para finalizar, el señor __________, que actúa como secretaria, dio lectura al acta, misma que fue aprobada en sus términos por los comparecientes, que firman al margen y alcance de este instrumento para constancia de su conformidad.

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4 Carta comercial

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5 Constancia de antigüedad

JUGOS PARADISE, S.A. Priv.16 de Enero Núm. 3654 Tel 47-69-95-58 Boulevard Santa Fe. Guadalajara, Jal. C.P. 75500

Asunto: Constancia de antigüedad.

A QUIEN CORRESPONDA PRESENTE El (la) que suscribe __________________________________, con cargo de _________________________________, hace constar que el (la) C._____________________________ con R.F.C. ___________________ y C.U.R.P. ____________________ ingresó a la empresa el _______________, tiene una antigüedad efectiva de ________________, y ha laborado de manera ininterrumpida en los últimos _________ años. Desde __________________ y hasta la actualidad ocupa el puesto de ___________________________ en el ____________________________. Asimismo se hace constar que en el expediente no se tiene nota desfavorable en el desempeño de sus funciones. Se extiende la presente a los _______________________________________, para los fines que al interesado convengan. Atentamente.

Nombre, firma y puesto del Responsable de Personal

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Ejemplo 6 Carta de Recomendación

JUGOS PARADISE S.A. Priv.16 de Enero Núm. 3654 Tel 47-69-95-58 Boulevard Santa Fe Guadalajara Jal. C.P. 75500

Asunto: Carta de recomendación

A QUIEN CORRESPONDA PRESENTE.

Por medio de este conducto le comunicamos que conocemos al Sr.______________________________________________ desde hace varios años, y nos consta su responsabilidad y competencia en el trabajo, desempeñando principalmente el puesto ______________________________________________________________. Por lo anterior no tenemos inconveniente alguno en recomendarlo ampliamente agradeciendo de antemano la atención y facilidades que le puedan brindar. Lo que hacemos constar para los efectos legales conducentes en la Ciudad de _______________________a__________ de___________ de 20_______.

Atentamente

Nombre y firma del representante legal.

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Ejemplo 7 Renuncia voluntaria Es el documento que firma el trabajador cuando se separa voluntariamente de su empleo, dando así por terminado su contrato y/o relación de trabajo, en los términos de la fracción I del artículo 53 de la Ley Federal del Trabajo. A continuación se muestra un ejemplo de escrito de renuncia:

EN LA CIUDAD DE________________ A__________ DE______ DE 20___. _______________________________________________________________Nombre del Patrón (es) Por medio de la presente le comunico que por convenir así a mis intereses particulares, con esta fecha he resuelto dar por terminada voluntariamente la relación laboral y/o contrato individual de trabajo que me unía con usted (es) en términos de la fracción I del artículo 53 de la Ley Federal del Trabajo. Le manifiesto asimismo expresamente que durante el tiempo que preste mis servicios, nunca sufrí riesgo de trabajo alguno, de igual modo a la fecha no se me adeuda prestación alguna de ningún tipo, y por último y en virtud de esta renuncia voluntaria no me reservo acción o derecho de ejercitar alguna acción legal en el futuro, ni en contra suya ni de su negocio, ni de su representante legal, ni de ninguna otra persona que hubiere sido mi patrón. Ratificada que fue la presente en todas sus partes la firmo cruzando el texto y al calce para constancia. Atentamente

Nombre y firma de trabajador

Nombre y firma del Testigo

Nombre y firma del Testigo

c.c.p. Expediente

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1. “El cartero llegó” Instrucciones para el alumno: De manera individual se realiza una investigación de las características, uso e importancia de la correspondencia, misma que el alumno representará en un organizador gráfico.

Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de limpieza, orden y responsabilidad, el alumno obtiene de distintas fuentes la información pertinente para poder realizar su organizador gráfico.




Manera didáctica de lograrlas: Al investigar las características e importancia de la correspondencia y concretar su información a través de un organizador gráfico.

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2. “Explorador de mi escuela” Instrucciones para el alumno: En equipo realiza un recorrido por las distintas áreas de tu escuela, con el objetivo de identificar los departamentos que conforman la organización e identificar el área responsable del manejo del personal. Para lo cual se sugiere utilizar la siguiente tabla:

ÁREA O DEPARTAMENTO

FUNCIONES O TAREAS QUE REALIZA

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Actitudes:

limpieza tolerancia trabajo en equipo orden puntualidad responsabilidad social / comunitaria respeto responsabilidad respeto por el entorno Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de orden y respeto se dirige a cada área de la empresa para recabar información de las actividades que se realizan en cada departamento, de esta manera se toman nota de las funciones y aspectos importantes.




Manera didáctica de lograrlas: El docente explicará los distintos departamentos con los que cuenta una empresa, y el alumno identifica dentro de la escuela las que áreas con las que cuenta así como sus funciones que se realizan en cada una.

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3. “Investigador por un día” Instrucciones para el alumno: En equipo realiza una visita al departamento de administración de tu plantel, con el objetivo de que el personal responsable te proporcione información para conocer cuáles son las funciones y los documentos que se manejan en su área. Para lo cual se sugiere utilizar la siguiente tabla: C o l e g i o d e E s t u d i o s c ie n t í fi c o s y T e c n o ló g i c o s d e l E s t a d o d e H i d a l g o P la n te l:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ D e p a rta m e n to d e A d m in is tra c ió n DOCUMENTO

U S O E IM P O R T A N C IA

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Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de orden y respeto se dirige al departamento de administración de la escuela con el objetivo de recabar información de las funciones y documentación que se manejan en este departamento, de esta manera se toman nota de los aspectos importantes.




Manera didáctica de lograrlas: Con apoyo del docente el alumno identifica las funciones que se realizan en el departamento de administración e identifica algunos de los documentos que se manejan.

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4 “Circulando es el escrito” Instrucciones para el alumno: En el siguiente ejemplo de circular identifica los elementos que lo integran

JUGOS PARADISE, S.A. Priv.16 de Enero. Núm. 3654. Tel 47-69-95-58 Boulevard Santa Fe. Guadalajara, Jal. C.P. 75500 CIRCULAR No. 23 Huichapan, Hgo., 31 de Mayo de 2011

Al Personal del Departamento de Producción PRESENTE Debido a ordenes de nuestras autoridades correspondientes, a través de este medio se notifica a todos los empleados que a partir del 02 de Junio hasta el 06 del mismo, quedan suspendidas las labores en el área; esto corresponde a los dos turnos que laboran en la empresa, esperando no causar por mayores en los demás departamentos que seguirán sin modificación alguna en su calendario laboral.

Atentamente

__________________________ Ing. Agustín Oropeza Nogal Gerente

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Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Mediante una actitud de orden, el alumno identifica cada una de las partes que integran la estructura de una circular.




Manera didáctica de lograrlas: El docente explicará y mostrará la estructura que compone el documento llamado circular y el alumno ordenará e identificará cada elemento en el ejemplo mostrado.

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5 “ Administrador es mi oficio” Instrucciones para el alumno: En el siguiente ejemplo de oficio identifique los elementos de la estructura:

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Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Mediante una actitud de orden, el alumno identifica cada una de las partes que integran la estructura de un oficio.




Manera didáctica de lograrlas: El docente explicará y mostrará la estructura de la que se compone el documento llamado oficio y el alumno ordenará e identificará cada elemento en el ejemplo mostrado.

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6 “ Cartas del cartero” Instrucciones para el alumno: Tomando como referencia los elementos de la carta comercial elabore una estructura en donde se incluya cada uno de ellos

Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de orden y respeto se dispone a elaborar un formato de carta comercial, indicando como asunto o referencia efectuar un pedido, misma que contenga todos los elementos citados.




Manera didáctica de lograrlas: El docente explicará la estructura de la que se compone la carta comercial, indicando cada uno de sus elementos a fin de que el alumno sea capaz de diseñar un formato para este documento..

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1. “Estructúrate!!!” Competencia a desarrollar: Identificar los elementos de la estructura de los diferentes documentos utilizados en el departamento de administración. Atributos de la competencia: Identifica los elementos de la estructura de los distintos tipos de documentos administrativos en atención a los requerimientos de comunicación formal. Instrucciones para el alumno: Organízate en binas y analiza los documentos que se requieren para cada situación, de los cuales debes realizar su estructura correspondiente. Instrucciones para el docente: Es conveniente que se supervise a los alumnos en la elaboración de la estructura de cada documento solicitado, a fin de guiarlos en la elaboración de los mismos. Recursos materiales de apoyo: Hojas blancas, plumas, caso de la empresa “La especial” S.A. de C.V.

Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Realizar de manera adecuada la estructura de cada documento.




Manera didáctica de lograrlas: Iniciar la práctica en tiempo y forma, así como tener la correcta estructura de cada tipo de documento que se solicita.

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“La Especial”, S.A. de C.V. · La dirección de la empresa envía circular a todos los departamentos para informarles de la reunión general que se llevará a cabo el día 28 de marzo del presente año, para tratar asuntos generales. · El Lic. Alfredo Ortega Ruíz jefe del departamento de administración desea enviar un memorándum al Ing. Arturo Zamudio Quiroz gerente del departamento de producción, solicitando que el personal porte adecuadamente el uniforme de seguridad, debido a que en los últimos días se han presentado algunos accidentes y con esta medida reducir los riesgos de trabajo. · El Lic. Jaime Basurto Chávez actualmente es el gerente del departamento de mercadotecnia, el día 13 febrero del presente año, se acerco al departamento de administración a notificar que dejará de laborar en nuestra empresa, por lo que le solicitamos presente su carta de renuncia. · El mismo Lic. Jaime Basurto Chávez solicito a la empresa, le sea tan amable de emitir una carta de recomendación. El licenciado ingreso a la empresa el día 08 de febrero de 2005, terminando la relación de trabajo el día 13 febrero de 2012.

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Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 1 Participa en la elaboración de documentos administrativos del departamento de recursos humanos

1. Cualidades de estilo

1. ¡Lúcete! pero no demasiado 2. No es lo mismo: pan con vino, que vino con pan.

1. Dale, dale, dale, no pierdas el tino. 2. Sigue el caminito y llegarás.

1. ¿Y… ahora? ¡A redactar!

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Competencia 2 La trascendencia de redactar documentos se debe a que están involucrados toda una serie de pensamientos, sentimientos y conocimientos que un hombre lleva a cabo en forma clara y ordenada por medio de la lengua escrita, con el fin de realizar la comunicación con seres iguales a él. El que redacta manifiesta su inteligencia, sensibilidad, cultura y educación de lo que escribe, por lo tanto este acto es fundamental en el desarrollo de las actividades de una oficina y de la empresa. La comunicación escrita es empleada en todos los ámbitos sociales, con la ayuda actualmente del Internet, puedes transmitir información hasta lugares muy lejanos de ahí la importancia de adquirir habilidades para redactar de una forma clara, precisa, concreta y sencilla que te permita lograr el objetivo de comunicarte con otras personas. En esta competencia lograrás dichas habilidades al realizar una serie de ejercicios que te permitan elaborar distintos tipos de documentación administrativa aplicando en ello las cualidades de estilo que te caracterizan, demostrando el cumplimiento de la competencia laboral que demandan las empresas públicas y privadas para su eficiente y eficaz funcionamiento.

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1. Elabora documentos administrativos aplicando las reglas ortográficas y de sintaxis. 2. Aplica las cualidades de estilo en los textos que redacta.

Una vez que se logren adquirir las habilidades necesarias a través del dominio de las competencias y sus atributos, podrán elaborar documentos administrativos aplicando las reglas ortográficas y de sintaxis.

1. 2.

Cualidades: Claridad, Precisión, Propiedad, Concisión, Sencillez y Cortesía. Defectos: Obscuridad, Imprecisión, Impropiedad, Prolijidad, Afectación y Descortesía

Instrucciones para el alumno Analizar la información documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por él docente. Saberes a adquirir Elaborar documentos administrativos aplicando las reglas ortográficas y de sintaxis. Método didáctico A través de la investigación y posterior demostración en el salón de clases sobre la estructura de documentos y correspondencia administrativa que se maneja en el departamento de Recursos Humanos.

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1. Cualidades de estilo

Después de identificar los elementos y la estructura de los diversos documentos de la competencia anterior, te invito a aventurarnos en el mundo de la redacción, pero para llevar a cabo esa hazaña, es necesario que sepas, que así como un pintor, debe conocer y combinar los colores, un escritor, debe conocer y ajustarse a preceptos y normas del buen decir llamados cualidades de estilo. Dentro de tu desarrollo profesional tendrás la necesidad de comunicarte con personas u organizaciones y deberás redactar diversos tipos de escritos, por lo tanto, harás uso de esas cualidades ya que son la forma externa con que se hacen sensibles las ideas y los pensamientos. El empleo de la palabra exacta, propia y adecuada, es una de las reglas fundamentales del estilo. Al redactar debemos evitar los defectos de estilo como: oscuridad, imprecisión, impropiedad, prolijidad, afectación y descortesía; que vienen a ser graves deficiencias del estilo. A continuación te presento las cualidades de estilo, herramientas útiles para redactar y los principales atributos de un buen escrito. Claridad. Consiste en decir las cosas de manera que se comprendan sin esfuerzo alguno, debe haber orden en las ideas y las frases cortas, sin tanto rebuscamiento. Como defecto a esta cualidad encontramos la ambigüedad que caracteriza a la correspondencia cuando las ideas son confusas, imprecisas y se presta a diferentes interpretaciones. Una frase ambigua: Sergio vio a Joel enfurecido. Puede significar que Sergio miró a Joel con enfado o que Sergio vio que Joel estaba furioso. Precisión. Nos obliga a expresar las ideas completas y solo aquellas que lleven al lector a formarse un juicio exacto y justo respecto al propósito del documento. El defecto sería la imprecisión que implica falta de detalle: visita a mi tía, vive en la calle que está frente a la escuela primaria “Sara Montiel” en lugar de decir: Visita a mi tía, vive en Reforma 18, Col. Centro, Huichapan, Hgo. Propiedad. Implica el uso de términos y giros adecuados tanto por su significación como por su apego a los conceptos gramaticales. Consiste en escribir frases y oraciones de manera correcta y pertinente. Contrario a esta cualidad está el barbarismo considerado como una incorrección en el uso del lenguaje, que consiste en pronunciar o escribir mal las palabras; en utilizar vocablos equivocados o inexisentes en la lengua, por ejemplo, es un barbarismo decir ''amastes´´ en lugar de ''amaste´´ o “cubransen” en lugar de “cúbranse”. Concisión. Significa no salirse del tema y para lograrlo no hay que perder de vista el objetivo del escrito, eliminar explicaciones que no vengan al caso, debe evitarse la palabrería ociosa. Ejemplo: El análisis de los datos se llevó a cabo en forma cuantitativa, debe decir: El análisis de lo datos fue cuantitativo. Sencillez. Naturalidad del estilo de un texto, sin afectaciones ni artificios, y permite captar la información sin pensar en lo escabroso o complicado del mismo ni en la cualidad del que escribe. El rebuscamiento de un escrito se debe habitualmente a que el redactor está más empeñado en exhibir su originalidad o dotes de escritor que en dar fluidez y transparencia al texto, por lo tanto se expresaría de la siguiente manera: “Distinguido señor, de todo mi respeto.” En lugar de decir: “Muy estimado señor”. Cortesía. Trato amable y discreto que debemos dar a las personas a las que nos dirigimos, debe caracterizarse por dignidad más no de servilismo o adulación. El siguiente texto es brusco y no invita a complacer la petición expuesta: “El 5 de este mes solicité a usted una constancia de antigüedad y a la fecha no la he recibido, debo recordarle que es muy urgente para mí ya que debo presentarla en las oficinas centrales a mas tardar el día 15 de los corrientes.” Redactado con cortesía quedaría así: “Considero que por causas ajenas a su voluntad no he recibido mi constancia de antigüedad la cual debo presentar en las oficinas centrales a más tardar el día 15 de los corrientes, por tal motivo, solicito a usted de la manera más atenta girar sus apreciables instrucciones a quien corresponda para poder lograr mi objetivo.”

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1. ¡Lúcete! pero no demasiado Instrucciones para el alumno: En la carta comercial que se presenta a continuación se han aplicado las cualidades de estilo porque presenta las siguientes características: Se comprende sin esfuerzo alguno, muestra ideas completas, las frases escritas son pertinentes, no se perdió de vista el objetivo del escrito, tiene naturalidad y trato amable.

RECICLA, S.A. DE C.V. ÁLAMOS 38 COL. CEDROS QUERÉTARO, QRO.

Febrero 14 de 2012. Casa Tenorio, S.A. de C.V. Av. Cosmopolita 238 Col. Centro San Juan del Río, Qro.

Estimados señores: Tenemos el gusto de contactar con ustedes para anunciarles una nueva exposición de novedades en materiales reciclados para oficina. El evento se celebrará, al igual que el año pasado, en el Salón Terraza del Hotel Emporio el día 20 de febrero del presente año, a las 10:00 horas. Al finalizar la exposición, procederemos a la firma de contratos si así conviene a sus intereses. Esperando contar con su asistencia, les enviamos un cordial saludo. Atentamente Lic. Víctor Manuel Álvarez García Director Ejecutivo Se ofrecerán bocadillos. SGS/dag.

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2. “No es lo mismo: pan con vino, que vino con pan” Instrucciones para el alumno: Podrás notar que la circular que se presenta enseguida, carece de cualidades del estilo porque es confusa, imprecisa, utiliza términos inadecuados, pierde de vista el objetivo del escrito, es pobre en su vocabulario y contiene faltas de ortografía.

Huichapan, Hgo., 10 de febrero de 2012. CIRCULAR 16

A todo el personal de vigilancia Presente Con la finalidad de cuidar la seguridad interna dentro de estas oficinas, comunico a ustedes que todos los candidatos a ocupar un puesto vacante dentro de estas oficinas deberán portar un gafete de identificación al entrar y salir, (ya que en algunas oficinas en las que se realiza el reclutamiento de personal han sido asaltadas) así como durante su permanencia dentro de las oficinas. Además deberán mostrar el contenido de sus bolsas de mano, portafolios, maletas y de sus cajuelas e interiores de automóviles cuando entren y salgan de las oficinas. Cualquier irregularidad que atenten contra las normas de seguridad, deberá ser reportada de inmediato para que esa gerencia tome las medidas de seguridad pertinentes ya que en algunas oficinas vecinas se han suscitado problemas. Esto también aplica para todas las personas que visiten nuestras oficinas.

Atentamente

Juan Manuel Medina Bravo Gerente General c.c.p. Gerencia de Seguridad Interna

JMMB/ert

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1. “Dale, dale, dale, no pierdas el tino” Instrucciones para el alumno: En la tabla que se presenta a continuación encontrarás una serie de expresiones escritas en forma incorrecta, te invito a corregirlas aplicando reglas ortográficas y de sintaxis, auxíliate del diccionario y de las reglas gramaticales. Compara en binas y luego comparte en plenaria. Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: El alumno deberá concentrarse y realizar la actividad completa apoyándose de diccionario y reglas gramaticales, al intercambiar información tendrá la posibilidad de corregir y enriquecer su trabajo.




Manera didáctica de lograrlas: El alumno recibe indicaciones e identifica las ideas de cada texto y para transformar la expresión a correcta estructura sus ideas tomando una postura personal y posteriormente considerará la opinión de sus compañeros.

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Expresión incorrecta

Expresión correcta

México, D.F., a 14 de febrero del 2012.

Dado las características del caso

Presentó su renuncia con carácter de irrebocable.

Realiza nómina quincenal y los recibos de nómina.

Elabora las remuneraciones a que tiene derecho cada trabajador.

Necesito saber cuántos años tiene cada trabajador para calcular su salario diario integrado dentro de la empresa. Se decidió por la asamblea que se aumenten en un 10% las prestaciones de cada trabajador.

Dales el Manual de bienvenida a todos los trabajadores nuevos que entraron hoy.

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2. “Sigue el caminito y llegarás” Instrucciones para el alumno: Con los datos que se te proporcionan, elabora los cuatro documentos que se solicitan. Completa los elementos que consideres necesarios y respeta la estructura de los mismos. Utiliza los formatos correspondientes.

Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: El docente motivará al alumno para que en todo momento adopte una actitud de respeto y responsabilidad invitándolo a trabajar con limpieza y ser perseverante hasta alcanza el objetivo.




Manera didáctica de lograrlas: Con los ejercicios propuestos el alumno deberá identificar ideas claves y sacar conclusiones siendo congruente con los conocimientos y habilidades fomentando el trabajo en equipo.

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Documento

Memorán-dum

Circular

Carta de Recomen-dación

Renuncia

Datos para su elaboración Seguros el Futuro Mejor, S.A. de C.V. 15 de febrero del 2012. De: L.A.E. Sebastián Rojo Peña Para: Margarita Castañeda. Con la finalidad de elaborar la nómina de la segunda quincena de febrero del año en curso, sírvase enviar a la mayor brevedad posible, la relación de trabajadores que laboraron horas extras en la semana del 06 al 11 de febrero del año en curso. Atentamente. Jefe de Personal. El C.P. Director de Recursos Humanos de Almacenes América, S.A . suscribe Circular 41. 25 de enero de 2012. A todo el personal. Me complace comunicarles que por acuerdo de Asamblea llevada a cabo el 22 de los corrientes, el salario de todos los trabajadores, se incrementará en 20% a partir de la primera quincena de l mes de marzo del presente año. Este beneficio es derivado de la productividad alcanzada por todos ustedes. Agradeceré se sirvan firmar de enterados en la hoja anexa. Muy atentamente. José Juan Vega. A quien corresponda : El L.A.E. Raúl Soto Vega, portador de la presente y a quien tengo el gusto de presentar, laboró en esta institución a mi cargo como jefe de personal en el área de Recursos Humanos durante el periodo del 15 de mayo de 2008 al 15 de febrero del presente año, durante este tiempo, el licenciado Soto, demostró gran responsabilidad en el cumplimiento de sus deberes, así como iniciativa y poder de decisión en las actividades propias de su cargo. A petición del interesado y para los usos legales que al mismo convengan, se extiende la presente en la ciudad de México, D.F., a los veintidós días del mes de enero de dos mil doce. Atentamente. Ing. Abraham Acevedo Ríos. Gerente de Recursos Humanos. Estimado licenciado: Me permito presentar mi renuncia, con carácter de irrevocable, al puesto de jefe de prestaciones del departamento a su digno cargo por convenir así a mis intereses. Esta renuncia surtirá efectos en el término de dos semanas, necesarias para capacitar a la persona que habrá de sustituirme . Agradezco todas las atenciones recibidas. Atentamente. Flavio Rivera Aguilar. La renuncia se elabora el 2 de enero de 2012.

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1. “¿Y… ahora? ¡A redactar!” Competencia a desarrollar: Participa en la elaboración de documentos administrativos del departamento de recursos humanos. Atributos de la Competencia: ? Elabora documentos administrativos aplicando las reglas ortográficas y de sintaxis. ? Aplica las cualidades de estilo en los textos que redacta. Instrucciones para el alumno: Con los datos que se te proporcionan, redacta las cuatro comunicaciones que se indican aplicando los conocimientos adquiridos durante el curso. No olvides aplicar cualidades de estilo, reglas ortográficas y de sintaxis. El documento deberá mostrar todos sus elementos. Solo se te ofrece una pequeña orientación para la redacción por lo que deberás complementar los datos que consideres necesarios. Instrucciones para el docente: Cuando el alumno realice la redacción de cada documento deberá ser monitoreado por el docente para orientar o retroalimentar en caso de error. Los documentos no deberán aceptarse si están maltratados, sucios o con faltas de ortografía. En los datos solo se orienta al alumno sobre el asunto por lo que deberá desarrollar el texto aplicando cualidades de estilo y todos los elementos del documento. Recursos materiales de apoyo: Computadora, impresora, hojas blancas, diccionario.

Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Realizando trabajo en forma ordenada y siguiendo las indicaciones del docente.




Manera didáctica de lograrlas: Al empezar la práctica el alumno estará en condiciones de recibir el mensaje y actuar de acuerdo a las indicaciones, se verá en la necesidad de reflexionar y ordenar la

Olvidar alguno de los elementos de los documentos redactados u olvidar hacer referencia al documento inicial cuando redactamos acuse de recibo.

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1. Con fecha 12 de marzo de 2012, Romances, S.A. de C.V. envía el oficio 328/2012 a Grupo Motivacional, S. C., con el fin de que este último lleve a cabo una conferencia para todos sus empleados y tengan un mejor desempeño en el cumplimiento de los objetivos. La conferencia se solicita para el día 23 de abril a las 11:00 horas, en las instalaciones de Romances. 2. Con fecha 26 de marzo de 2012 Grupo Motivacional contesta con el oficio C/122/2012 aceptando la invitación para el día y hora indicada y al mismo tiempo informa que el costo de la conferencia será de $25,000.00 con una duración de 4 horas. Datos de las empresas participantes: Romances, S.A. de C.V. Av. Reyes 216, Col. La Joya. C.P. 76221. Querétaro, Qro. Tel. 4421823999 Gerente de Recursos Humanos: L.A. E. Sara Osornio Ribera. Grupo Motivacional, S.A. de C.V. Reforma 12. Col. Juárez. Del. Cuauhtémoc. C.P. 06600 México, D.F. Gerente de Relaciones Públicas. Lic. Luis Antonio Míreles Aros. 3. El técnico en administración Antonio Aguilar Castro, solicita una constancia de antigüedad al jefe de Recursos Humanos de Industrias Terpel, S.A. de C.V., éste la elabora con fecha 14 de febrero de 2012 indicando que Antonio ingresó al trabajo el día 16 de enero de 2010 y hasta la fecha sigue activo con el cargo de Auxiliar Administrativo. Industrias Terpel, S.A. de C.V. Av. Morelos 28. Col. Aquiles Serdán. Celaya, Gto. C.P. 38030. Teléfono: 44618014. Lic. Saúl Campos Lemus. Jefe de Recursos Humanos. 4. Redacta una Acta de Asamblea ordinaria en la que se haga constar el desarrollo de la sesión para decretar por parte del consejo de administración de la Cía. Surtex, S.A. de C.V. un aumento del 25% a la prima vacacional de todos los empleados para quedar en un 50%. Se abre la sesión a las 10:00 horas del día 8 de enero del presente año y se levanta a las 13:00 horas, firman de conformidad todos los presentes estando de acuerdo. Participantes: Presidente: Lic. Manuel Acosta Ríos. Secretario: Sr. Javier Espinosa Montemayor Socios: Salvador Míreles, Carlos Rubio y Víctor Fuentes quienes representan el total del capital.

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3 59

Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 3 Controla la documentación con base en los manuales del departamento de recursos humanos y de la organización.

1. Procedimientos.com 2. Diagramas.com 3. Tramites.com

1. Manualitos.com 2. Simbologías.com 3. Acúseme!!! 4. Enteradísimo

1. El inspector CECyTEH 2. Elaborando mi diagrama 3. Tramitando

1. Gestiopolis

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Competencia 3 La documentación, en el campo de la administración de las empresas y en enfocada al área de recursos humanos es de gran importancia porque gracias a ella las organizaciones pueden tomar decisiones más eficaces, pues con la ayuda de documentos se cuenta con información valiosa sobre el desarrollo de la misma, por ello, es importante que las entidades utilicen un manejo adecuado de su correspondencia ya que la información debe de fluir en la organización de manera oportuna e ininterrumpida para que se logren los objetivos. En esta competencia lograrás dichas habilidades al realizar una serie de ejercicios que te permitan controlar los distintos tipos de documentación administrativa de acuerdo a procedimientos operativos, demostrando el cumplimiento de la competencia laboral que demandan las empresas públicas y privadas para su eficiente y eficaz funcionamiento

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1. Controla la correspondencia enviada y recibida. 2. Utiliza diagramas para la distribución de la documentación.

Una vez que se logren adquirir las habilidades necesarias a través del dominio de las competencias y sus atributos, podrán aplicar el control de la correspondencia enviada y recibida tal como los establecen los manuales del departamento de recursos humanos.

1. Manuales de procedimientos. 2. Diagramas y su simbología. 3. Clasificación de la documentación: Trámite de recibo, de enterado, de solicitud y de no procede. Instrucciones para el alumno Analizar la información documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por él docente. Saberes a adquirir Controlar la documentación con base a los manuales de procedimientos del departamento de recursos humanos. Método didáctico A través de analizar y llevar a la práctica el control de la documentación administrativa propia del departamento de recursos humanos.

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1. Procedimientos.com PROCEDIMIENTO (descripción de las operaciones). Presentación por escrito, en forma narrativa y secuencial, de cada una de las operaciones que se realizan en un procedimiento, explicando en qué consisten, cuándo, cómo, dónde, con qué, y cuánto tiempo se hacen, señalando los responsables de llevarlas a cabo. Cuando la descripción del procedimiento es general, y por lo mismo comprende varias áreas, debe anotarse la unidad administrativa que tiene a su cargo cada operación. Si se trata de una descripción detallada dentro de una unidad administrativa, tiene que indicarse el puesto responsable de cada operación. Es conveniente codificar las operaciones para simplificar su comprensión e identificación, aun en los casos de varias opciones en una misma operación. DEFINICIÓN Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad administrativa, o de dos ó más de ellas. 2. Diagramas.com ¿Qué es un diagrama de flujo de datos? Es una descripción grafica de un procedimiento para la resolución de un problema. Son frecuentemente usados para descubrir algoritmos y programas de computador. Los diagramas de flujos están compuestos por figuras conectadas con flechas. Para ejecutar un proceso comienza por el Inicio y se siguen las acciones indicadas por cada figura: El tipo de figura indica el tipo de paso que representa. Simbología y normas del cursograma ? Círculo: Procedimiento estandarizado. ? Cuadrado: Proceso de control. ? Línea ininterrumpida: Flujo de información vía formulario o documentación en soporte de papel escrito. ? Línea interrumpida: Flujo de información vía formulario digital. ? Rectángulo: Formulario o documentación. Se grafica con un doble de ancho que su altura. ? Rectángulo Pequeño: Valor o medio de pago (cheque, pagaré, etcétera).Se grafica con un cuádruple de ancho que su altura, siendo su ancho igual al de los formularios. ? Triángulo (base inferior): Archivo definitivo. ? Triángulo Invertido (base superior): Archivo transitorio. ? Semi-óvalo: Demora. ? Rombo: División entre opciones. ? Trapezoide: Carga de datos al sistema. ? Elipsoide: Acceso por pantalla. ? Hexágono: Proceso no representado. ? Pentágono: Conector. ? Cruz de Diagonales: Destrucción de Formularios. 3 Tramites.com El trámite es el procedimiento que se efectúa en la comunicación formal y hasta su resolución; los trámites más comunes en la correspondencia son de recibo, enterado, solicitud y no procede.

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1. “Manualitos.com” Instrucciones para el alumno: El manual de procedimientos incluye además los puestos o

unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participación. Suelen contener información y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa. ?

Logotipo de la organización.

?

Nombre oficial de la organización.

?

Denominación y extensión. De corresponder a una unidad en particular debe anotarse el nombre de la misma.

?

Lugar y fecha de elaboración.

?

Número de revisión (en su caso).

?

Unidades responsables de su elaboración, revisión y/o autorización.

?

Clave de la forma. En primer término, las siglas de la organización, en segundo lugar las siglas de la unidad administrativa donde se utiliza la forma y, por último, el número de la forma. Entre las siglas y el número debe colocarse un guión o diagonal.

Actitudes:







Manera didáctica de lograrlas:

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2. “Simbologías. com” Instrucciones para el alumno: Analiza la siguiente figura Cada símbolo normal de diagrama de flujo tiene un significado especial.

Expresa Inicio o Fin de unPrograma.

Expresa operación algebraica o deasignación.

Expresa condiciones y asociaciones alternativas de una decisión lógica.

Expresa condición yacciones alternativas de una decisión numérica.

Entrada / Salida: Representa cualquier tipo de Fuente de entrada y salida

Entrada: Lectura de datos por tarjeta perforadas.

Conector dentro de página.

Representa resultado mediante un reporte impreso

Conector fuera de página.

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Expresa operación cíclica repetitiva.

Expresaprocesode llamada a una subalterna.

Representa dat os grabados en una cinta magnética. Almacenamiento en línea Disco Magnético.

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3. “Acúseme!!!” a) Acuse de recibo simple: -La empresa mueblera “El Patito”, S. A. envía catálogo y lista de precios a un probable cliente quien tiene ya compromiso con otra empresa del ramo, y no se interesa cambiar de proveedor. Por cortesía el cliente contesta: -Estimados señores: El día de ayer, recibí su catálogo de muebles ejecutivos vanguardia 2012. Mucho estimo su interés por que adquiera los artículos que ustedes representan pero, por ahora, estoy comprometido por el resto del año con otros proveedores. Atentamente. José Luis Ramírez Jiménez Gerente Administrativo b) Acuse de recibo de conformidad: -Un comprador recibió ayer las mercancías de su pedido 532, la remesa lleno todos los requisitos estipulados, por lo que debe contestarse a la remisión con trámite de acuse de recibo de conformidad. -Estimados señores: A entera satisfacción, recibí ayer, por servicio de paquetería, las mercancías que solicité en mi pedido 532. Reconozco la eficacia de sus servicios y les envío un cordial saludo. Atentamente Luis Alberto Pérez Méndez Gerente General c) Acuse de recibo con agradecimiento. -Donados por el propietario de una tienda de cómputo, ayer se enviaron 5 computadoras de escritorio a una primaria rural. -Muy estimado señor: Ayer recibimos, las 5 computadoras de escritorio que tan generosamente donó a esta institución educativa. Agradecemos su valiosa aportación en beneficio de la educación rural. Atentamente Héctor Alberto Gil Hernández Director

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4 Enteradísimo!!! Tramite de enterado Este trámite se emplea para comunicar que se recibió la información y que se ha tomado nota. -El gerente de compras de La Moderna, S. A. de C.V., comunica a un proveedor que los pagos de facturas solo se efectuaran los días 15 y 28 de las 9:00 a las 14:00 horas, a partir del mes próximo. -Muy estimado señor: Por su atenta comunicación del día X quedo enterado de que a partir del mes próximo las facturas se pagaran únicamente los días 15 y 28 de cada mes de las 9:00 a las 14:00 horas. Ya he tomado nota de esa disposición para girar las órdenes correspondientes a nuestro gestor. Atentamente Juan Carlos Martínez Martin Gerente general. Tramite de cómo lo solicita Cuando se contesta favorablemente a una petición o solicitud. -El Sr. Heder Mina Pérez, quien es comerciante, solicito al gerente de ventas del Emporio S. A., un crédito por $ 50,000.00; el Sr. Mina es un cliente con más de 10 años de antigüedad, actualmente goza de un crédito de $ 25,000.00 y hasta la fecha, ha demostrado solvencia y puntualidad en el cumplimiento de sus compromisos. -Estimado señor: Doy respuesta a su atenta carta con fecha X, en la cual solicita un aumento en su crédito a $ 50,000.00 me complace comunicarle que, debido a sus excelentes antecedentes crediticios esta gerencia resolvió favorablemente su solicitud, por lo que a partir de la semana próxima estará a su disposición el crédito solicitado. Atentamente Sergio García Alvarado Asesor de Crédito y Cobranza. Tramite de no procede. Es cuando no se accede a una solicitud, se emplea el trámite de no procede. -Un comerciante de quien no se tiene los antecedentes, ni los proporciona, solicita un crédito de $ 10,000.00 a 90 días. -Estimable señor: Con gusto hubiéramos aprobado su atenta solicitud del día 12 del mes pasado, pero es política de la empresa el conceder crédito solo a clientes que nos hayan favorecido con sus preferencia durante 5 años consecutivos. Sin otro particular, quedo de usted. Atentamente Sergio García Alvarado Asesor de Crédito y Cobranza.

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1. “El inspector CECyTEH” Instrucciones para el alumno: Busca información acerca de los elementos que conforman los manuales de procedimientos administrativos y elabora un organizador gráfico.

Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de limpieza, orden y responsabilidad, el alumno obtiene de distintas fuentes la información pertinente para poder realizar su organizador gráfico.




Manera didáctica de lograrlas: El docente explicará la importancia de los manuales de procedimientos y el alumno aplicará los conocimientos adquiridos concretándolos en organizadores gráficos.

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2. “Elaborando mi diagrama” Instrucciones para el alumno: Acude a las oficinas de tu plantel e investiga los procedimientos de gestión documental que siguen y con la información obtenida elabora un diagrama de procedimiento documental de esa área o departamento.

Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de limpieza, orden y responsabilidad, el alumno obtiene información que aplicará de manera fáctica al elaborar un diagrama de procedimientos administrativos en la gestión documental.




Manera didáctica de lograrlas: El docente explicará la importancia del uso de diagrama de procedimientos en la gestiona de la comunicación formal y el alumno aplicará los conocimientos adquiridos concretándolos al elaborar un diagrama de procedimientos

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3. “Tramitando” Instrucciones para el alumno: Redacte los textos y de respuesta que correspondan a los siguientes asuntos, pero antes identifique al tipo de trámite que corresponda. ? El director de la Editorial Nueva Era, S. A. de C. V., ordenó la remisión de un paquete con 50 libros de Filosofía y Literatura que serán donados al Instituto Caritas, en atención a la solicitud formulado por los alumnos de ese centro de estudios. ? La Sra. Alicia Sánchez Pimentel, propietaria de un salón de belleza, solicita a Naturi'l, S. A., un muestrario de tintes para el cabello, así como lista de precios de esos productos. ? El jefe de compras de la Ferretería Herrera, recibe carta de Viveros y Asociados, donde le comunican que obtendrá un descuento del 12% a partir del mes próximo en compras mayores de $ 50,000.00. ? El Sr. Juan Lugardo Ortíz, escribe al gerente de ventas de Avaros, S. A. de C. V., para solicitarle una prorroga de 30 días en el pago de su cuenta en dicha empresa. :

Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Mostrando una actitud de limpieza, orden y responsabilidad, el alumno ejecuta el procedimiento administrativo en la gestión documental.




Manera didáctica de lograrlas: El docente explicará la importancia del manejo adecuado de los trámites documentales según sea el caso y el alumno aplicará los conocimientos adquiridos concretándolos al redactar y clasificar el trámite correspondiente.

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1. “Gestiopolis” Competencia a desarrollar: Identificar los manuales de procedimientos de los diferentes departamentos del plantel, y diagrama de flujo Atributos de la competencia: ? Controla la correspondencia enviada y recibida. ? Utiliza diagramas para la distribución de la documentación. Instrucciones para el alumno: Elabora un diagrama del flujo de la correspondencia, recibida y enviada en un departamento de recursos humanos. Instrucciones para el docente: Es conveniente que se supervise a los alumnos en la elaboración de su diagrama y su estructura, a fin de guiarlos en la elaboración del mismo. Recursos materiales de apoyo: Hojas blancas, plumas, juego geométrico y un manual de procedimientos.

Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Realizar de manera adecuada la estructura de cada documento.




Manera didáctica de lograrlas: Iniciar la práctica en tiempo y forma, así como tener la correcta estructura del diagrama.

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Desarrollo de Esferas de Competencia Competencia 4 Redacta y requisita la documentación propia del departamento aplicando las normas del lenguaje y comunicación.

1. Documentando 2. Adivina, adivinador

1. El valedor

1. ¿Qué es lo que es? 2. ¡¡Vale que va!! 3. Recibo, recibidor 4. Checa esto… 5. ¿Tienes Cambio? 6. ¡Pagaré! 7. El factor de la factura

1. ¡¡A practicar se ha dicho!! Práctica Integradora 1. Los documentos que vienen y van

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Competencia 4 El mundo de los negocios en cualquiera de sus ramas precisa de comunicación formal, por que las relaciones comerciales y empresariales necesitan fijarse en términos que solo pueden aportar la comunicación escrita, los contratos, facturas, recibos, vales, pagarés, letras de cambio, cheques, etcétera, y existen como parte de la operación administrativa, por ello la importancia de su correcto llenado y control, ya que de esta manera las decisiones que habrán de tomarse precisarán de las indicaciones y procedimientos para tal fin. En esta competencia lograrás dichas habilidades al realizar una serie de ejercicios que te permitan redactar y requisitar distintos tipos de documentos administrativos aplicando en ellos las normas y lenguaje que los caracterizan, demostrando el cumplimiento de la competencia laboral que demandan las empresas públicas y privadas para su eficiente y eficaz funcionamiento.

1. 2.

Examina las características de la documentación administrativa. Requisita formatos preestablecidos.

Una vez que se logren adquirir las habilidades necesarias a través del dominio de las competencias y sus atributos, podrán redactar y requisitar la documentación propia de departamento de recursos humanos.

1. Concepto de formatos administrativos. 2. Pagaré, letra de cambio, cheque, vale de caja, recibo de dinero, recibo de honorarios, factura, nómina y recibo de nómina. Instrucciones para el alumno Analizar la información documental sobre los saberes que establece la competencia y la proporcionada por él docente. Saberes a adquirir Redactar y requisitar la documentación propia de departamento de recursos humanos, aplicando las normas de lenguaje y comunicación. Método didáctico A través de redactar y requisitar la documentación administrativa propia del departamento de recursos humanos.

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Saberes 1. Documentado a). Documentos comerciales. Instrucciones para el Alumno: Recorre los distintos establecimientos de tu localidad, observa, haz anotación y pregunta de los documentos utilizados en cada uno de ellos; elabora un reporte con evidencia fotográfica de lo observado y discútelo ante el grupo. Saberes a adquirir: A través de la observación y la clasificación de lo que se observa. Método didáctico: A través de la aplicación de la entrevista compartirán información que observarán y recopilarán en los diferentes documentos que manejan en los negocios de tu localidad. Saberes. Los documentos comerciales son todos los comprobantes extendidos por escrito en los que se deja constancia de las operaciones que se realizan en la actividad mercantil, de acuerdo con los usos y costumbres generalizadas y las disposiciones de la ley. Estos son de vital importancia para mantener un apropiado control de todas las acciones que se realizan en una compañía o empresas. También ayudan a demostrar la realización de alguna acción comercial y por ende son el elemento fundamental para la contabilización de tales acciones. Finalmente estos documentos permiten controlar las operaciones practicadas por la empresa o el comerciante y la comprobación de los asientos de contabilidad. La misión que cumplen los documentos comerciales es de suma importancia, conforme surge de lo siguiente: · En ellos queda precisada la relación jurídica entre las partes que intervienen en una determinada operación, o sea sus derechos y obligaciones. · Por lo tanto, constituyen un medio de prueba para demostrar la realización de los actos de comercio · Constituyen también el elemento fundamental para la contabilización de dichas operaciones. · Permiten el control de las operaciones practicadas por la empresa o el comerciante y la comprobación de los asientos de contabilidad. Utilidad: ü Son una constancia de las operaciones realizadas. ü Constituyen la base del registro contable de las operaciones realizadas.

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1. Adivina, adivinador… b). Concepto de documentos comerciales.

Instrucciones para el alumno: A continuación se muestra una tabla en la cual podrás observar la definición y concepto de ellos, con la ayuda de tu facilitador relaciona correctamente las columnas, coloreando cada cuadro con un color diferente, pero utilizando uno mismo para el concepto correcto. Saberes a adquirir: Conocimiento de los diferentes tipos de documentos y su definición. Método didáctico: reconocer e identificar la definición de cada concepto a través de los atributos o características del mismo. Saberes. La misión de los documentos comerciales es importante ya que en ellos queda precisada la relación jurídica entre las partes que intervienen en una determinada operación.

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VALE DE CAJA

PAGARÉ CHEQUE

LETRA DE CAMBIO

FACTURA

Es el documento que otorga un banco a la persona que tiene dinero para ese fin (cuenta de cheques), por medio del cual ordena al banco que pague a favor de un tercero, cierta cantidad de dinero en efectivo. Es un documento que se utiliza para movimientos internos de una oficina o empresa, pero carece de validez mercantil. Es el título de crédito que contiene la orden incondicional, dada por el girador a una persona llamada girado, de pagar una suma de dinero a una tercera denominada beneficiario, en una época y lugar determinados. El girador es la persona que suscribe o expide el documento. El girado es la persona que obtuvo el crédito y debe pagarlo. El beneficiario es la persona a cuyo nombre se extiende el documento y debe cobrarlo. En algunos casos el girador y el beneficiario son la misma persona. Es el nombre del documento que se expide como constancia de haber entregado una cantidad determinada de dinero o haber recibido la entrega parcial de artículos, libros, materiales, etc. La cual queda claramente estipulada en el recibo. Debe ser utilizado (emitido) por los profesionales, técnicos, artistas y científicos que presentan sus servicios en forma independiente e individual y que para efectos del impuesto a la renta genera rentas de cuarta categoría.

RECIBO DE DINERO

Es una la lista conformada por el conjunto de trabajadores a los cuales se les va a remunerar por los servicios que éstos le prestan al patrono. Es el instrumento que permite de una manera ordenada, realizar el pago de sueldos o salarios a los trabajadores, así como proporcionar información contable y estadística, tanto para la empresa como para el ente encargado de regular las relaciones laborales.

NOMINA

Es un título de crédito que contiene la promesa incondicional del suscriptor de pagar una suma de dinero, en un lugar y época determinada, a la orden del tomador o beneficiario. Documento con validez mercantil que registra las operaciones de compra-venta. Es el comprobante fiscal a que todo consumidor tiene derecho por la compra de mercancías y que lo acredita como propietario de lo que ha adquirido.

RECIBO DE HONORARIOS

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1. “El valedor” Instrucciones para el alumno: Vale es un documento que se utiliza para movimientos internos de una oficina o empresa, pero carece de validez mercantil. El vale es un documento que se utiliza en dos situaciones:

VALE.

CHEQUE.

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LETRA DE CAMBIO.

Pagaré

80

FACTURA.

81

1. “¿Qué es lo que es?” Instrucciones para el alumno: A continuación se presenta una tabla con los elementos de los documentos vale, recibo, cheque, pagaré, letra de cambio y factura, donde se muestra su estructura; identifica los elementos de los mismos marcando con una flecha la ubicación correcta.

Actitudes:








Manera didáctica de lograrlas: mediante las características de cada estructura de documento el alumno identifica la ubicación correcta de cada elemento.

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Ejercicio 1 Vale.

Cheque

1.- Lugar y fecha de expedición 2.- Cantidad de dinero que ampara con número y letra o en su caso del objeto 3.- Especificación clara sobre el concepto 4.- Rúbrica de autorización (firma) 5.- Firma de la persona que recibe el dinero u objeto en su caso.

1.2.3.4.5.6.7.8.-

Nombre del banco y dirección Fecha La leyenda: Páguese este cheque a Cantidad con número Cantidad con letra Firma del cuentahabiente Número de cuenta Número progresivo del cheque.

Letra de cambio. Pagaré. 1.- Mención de ser letra de cambio 2.- Expresión del lugar, día, mes y año en que se suscribe 3.- Orden incondicional de pago 4.- Nombre del girado y su dirección 5.- Lugar y época de pago 6.- Nombre de la persona a quien ha de hacerse el pago 7.- Firma del girador 8.- Cuadro con la palabra acepto en donde firmará el girado 9.- Número de la letra: 1/1 para una, ½ para dos, 1/3 para tres, etc. 10.- Cantidad con número y con letra. Factura.

1.- Número del documento 2.- Cantidad con número 3.- Lugar y fecha de expedición 4.- Mención de ser pagaré 5.- Promesa incondicional de pagar una suma de dinero 6.- Nombre de la persona a quien ha de hacerse el pago 7.- Lugar y fecha en que se efectuará el pago 8.- Cantidad con letra 9.- Condiciones de operación (porcentaje de interés) 10.- Firma del deudor 11.- Cuadro de datos del deudor. Recibo.

1.- Datos generales del establecimiento mercantil. 2.- La expresión “Factura” y su número progresivo foliado. 3.- Lugar y fecha de expedición del documento 4.- Datos generales del cliente (Nombre, dirección y RFC). 5.- Descripción de lo adquirido, con cantidad, datos del producto, precio unitario e importe. 6.- En el renglón de subtotal se anota la suma del precio de los artículos. 7.- En el espacio que dice IVA, se desglosa el impuesto al valor agregado, que en la mayoría de los artículos es de16%. 8.- En el último renglón el importe total. 9.- En el espacio correspondiente se escribe la cantidad con letra. 10.- Firma de recibido del cliente.

1.- La expresión “Recibí” o “Recibimos” 2.- Nombre de la persona o compañía que efectúa la entrega de algo. 3.- Si lo que se recibe es dinero, se anota la cantidad en número y letra. 4.- Descripción minuciosa de lo que ampara o motivo por lo que se expide 5.- Lugar y fecha de expedición. 6.- Nombre y firma de la persona que recibe.

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2. ¡¡Vale que Va!! Instrucciones para el alumno: Requisita un vale, para gastos a comprobar por la cantidad de $1,000.00. Que te proporcionó el contador de la empresa Juan Pérez para viáticos, considera la fecha en que elabores el documento.

Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Al identificar las características y elementos que componen el vale el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.



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3. Recibo, recibidor. Instrucciones para el alumno: Requisita un formato de recibo con los siguientes datos. Recibí del señor Pedro López Hernández, la cantidad de $ 3,520.00, como anticipo de la factura No. 7825 de fecha 18 de Abril, que será liquidada según convenio a la entrega, Pachuca de Soto, Hidalgo a 18 de Marzo. Norma Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Al identificar las características y elementos que componen el recibo el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.




Manera didáctica de lograrla: Al identificar las características y elementos que componen el recibo el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.

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4. Checa esto… Instrucciones para el alumno: Requisita un formato de cheque con los siguientes datos: Con número 500 de la cuenta bancaria No. 98643267845631 de SANTANDER a nombre de Teléfonos de México por la cantidad de $15,250.00 con fecha de 15 de Mayo de 2012 para pago de recibo telefónico del mes de Abril. Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Al identificar las características y elementos que componen el cheque el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.



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5. ¿Tienes cambio? Instrucciones para el alumno: Requisita un formato de letra de cambio en San Luis Potosí, S.L.P., el día 20 de Julio de 2012, la señora Soledad Olvera López compra un comedor en D´UROPE Muebles, por la cantidad de $25,000.00 pagando el 20% en efectivo y firmando una letra de cambio por el resto el 01 de Diciembre en la misma tienda a la orden del Lic. Iván Portillo Arteaga. La dirección de la Sra. Soledad es Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Al identificar las características y elementos que componen la letra de cambio el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.



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6. ¡Pagaré! Instrucciones para el alumno: Requisita un formato de pagaré en Huichapan, Hgo., el día 14 de Agosto de 2012, Ana Laura Rivera Gómez gerente de ventas de la empresa Andatti, vende a la Lic. Angélica Pérez Ortiz una maquina de café por la cantidad de $18,000.00 pagando el 40% en efectivo y el resto firma un pagaré a pagar el 01 de Noviembre con el 10% de intereses moratorios. La dirección del cliente es Av. Rojo Gómez No. 1504 col. Centro Huichapan, Hgo.

Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Al identificar las características y elementos que componen el pagaré el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.



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7. El factor de la factura… Instrucciones para el alumno: Requisita un formato de factura con los siguientes datos: La fábrica de sombreros “El sombrerero Loco”, S.A. de C.V., Av. Primavera No. 345 San Juan del Río, Querétaro., expide factura No. 2828 a favor del señor José Luís Domínguez Bautista con domicilio en calle Jardines No. 9878 Tequisquiapan, Querétaro., por 80 sombreros modelo SD-600 con valor de $250.00 cada uno, 38 sombreros modelo SB-856 con valor de $175.00 cada uno, 90 sombreros del modelo SH-3471 con valor de $385.00 cada uno, 50 sombreros del modelo SN-221 con valor de $230.00 cada uno, 350 sombreros del modelo SM-9081 con valor de $420.00 cada uno. El R.F.C. de la fábrica es: SOL780327 y el R.F.C. del señor José Luís es DOBL770515G2. La venta se efectuó el día 28 de Abril del 2012 cargando un 16% de IVA.

Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Al identificar las características y elementos que componen el factura el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.



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1. ¡¡A practicar se ha dicho!! Competencia a desarrollar: Redacta y requisita la documentación propia del departamento aplicando las normas del lenguaje y comunicación.

Atributos de la competencia: ? Examina las características de la documentación administrativa. ? Requisita formatos preestablecidos. Instrucciones para el alumno: Lee cuidadosamente los siguientes casos y requisita los formatos que se te piden. Anexa a portafolio de evidencias. Instrucciones para el docente:Es necesario que se le de al alumno la suficiente información sobre los documentos conceptos y características y solicitar con anterioridad los documentos que se requieren para su llenado, así como la supervisión y orientación en el desarrollo de la práctica. Recursos materiales de apoyo: Formatos de cada documento, lápiz, lapicero, goma, pegamento, colores, hojas.

Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Al identificar las características y elementos que componen los diversos documentos, el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.




Manera didáctica de lograrlas: Al identificar las características y elementos que componen la factura el alumno requisita de forma eficaz lo que se le pide.

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corregir los formatos y mancharlos, evitar leer antes de firmar Contingencias: Recuerda que las cantidades se expresan en número y letra y que se requiere de absoluta limpieza a la hora de llenarlos.

1. DULCERÍA IMPERIO, S. A. DE C. V. Av. Felipe Ángeles, No. 234, Col. Centro Pachuca de Soto, Hidalgo. R. F. C. DUIM800908 Empresa dedicada a la venta y distribución de dulces y artículos para fiestas. La empresa lo contrata a usted para realizar factura, cheque, póliza de cheque, y vale de caja de las siguientes Actividades: 1.- 01/07/10, El cliente_____________________ compra 100 bolsas de paletas con un precio de $15.00 c/u, 50 bolsas de goma de mascar a $12.00 c/u, 80 bolsas de dulces a $10.00 c/u, 20 cajas de galletas mini a $20.00 c/u y 100 bolsas para aguinaldo a $3.00 c/u. El cliente paga con un cheque por el monto total de la venta. 2.- El cliente______________________, por la compra anterior pide a préstamo una lona mediana, para fiesta infantil, para lo cual le elaboran un vale dejando en garantía $500.00. El cual le devolverán al entregarla en buen estado. Factura, cheque, póliza de cheque, vale de caja

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2. MUEBLERÍA NUEVO ESTILO, S. A. DE C.V. Av. Rojo Gómez, No. 1256. Fracc. Fresnos, Soledad de Graciano Sánchez, San Luis Potosí, S. L. P. R. F. C. NUE880722 Empresa dedicada a la venta y distribución de mobiliario y equipo de oficina. La empresa lo contrata a usted para realizar factura, cheque y póliza de cheque. El día 30/12/2010 el cliente _____ del catálogo actualizado, compra al contado comercial; por lo cual se firman pagarés (la información se encuentra en la tabla siguiente) una computadora portátil de la marca DELL con las siguientes características: Laptop Dell Inspiron 11Z P SKU: 1034403 Características · Procesador Intel Celeron 743 (1.3GHz/800MHz FSB/ 1MB Cache) · Disco Duro 320GB. 5400rpm · Memoria Ram 2GB DDR2, 800MHZ, 1Dimm · Sistema Operativo Win 7 Starter Pago de contado: $ 5,439 I.V.A. INCLUIDO Se elaboran 6 letras de cambio por la cantidad de $1,100.00 la cual deberá de cubrir en la ciudad de Guadalajara, Jalisco. A favor de el Contador Benjamín Ochoa Navarro apoderado legal del negocio. En las siguientes fechas:

Primer pago: 28/02/2012 Segundo pago: 30/04/2012 Tercer pago: 30/06/2012 Cuarto pago:31/08/2012 Quinto pago:31/10/2012 Sexto pago: 31/12/2012

$1,100.00 $1,100.00 $1,100.00 $1,100.00 $1,100.00 $1,100.00 TOTAL: $6,600.00 IVA INCLUIDO

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Elaborar pagaré, factura, cheque y contrato de compra venta. El cliente menciona a los siguientes avales: COPIADORAS CANON, S.A. DE C.V. Calle Héroes de Chapultepec; No. 678 Col. El Paseo, Pachuca de Soto, Hidalgo. RFC. IMCA901208 3. D´europe Muebles S. A. DE C.V. Av. Providencia., No. 789, Lomas de San Felipe, México, D. F. R.F.C. DEM920514 D’europe Muebles es una empresa 100% mexicana con prácticamente 40 años de experiencia en el sector mueblero mexicano, dedicada a la comercialización de muebles y artículos decorativos para el hogar, ofreciendo al público en general, una gran variedad de muebles exclusivos, nacionales e importados, de la más alta calidad, con una amplia variedad de productos, en estilos clásicos y contemporáneos para el hogar. Tiene a su cargo una plantilla de 12 trabajadores, en la sucursal de Pachuca, Hgo. Para lo cual le solicita a usted elaborar, nómina y recibos de nómina para los trabajadores.

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Nombre

Puesto Vendedor A Vendedor A Vendedor B Cargador Cargador Auxiliar 1 Auxiliar 2 Cobrador 1 Cajera 1 Intendente

Salario diario 2000 5000 3500 2500 1500 3000 3000 2500 3000 1200

A su vez, la sucursal solicita asesoría jurídica para el cobro a clientes morosos, para lo cual contrata los servicios del Lic. Jaime Peralta Cervantes; el licenciado cobra con recibo de honorarios y viáticos No. 215 y 450 respectivamente por las cantidades de $5,000.00 más viáticos de $500.00 la empresa elabora recibos para el pago en efectivo. Datos para elaborar recibo de nómina: Nombre: Lic. Jaime Peralta Cervantes Cedula: 896712 Fecha de nacimiento: 12 de Abril de 1970 R.F.C:___________________ Nota: Se te pide únicamente elaborar la nómina con R.F.C. correcto de cada trabajador y cantidad final. Los empleados serán nombres ficticios o de tus compañeros de grupo.

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Práctica Integradora 1. Los documentos que vienen y van Competencia a desarrollar: 1 Identifica los elementos de la estructura de los diferentes documentos utilizados en el departamento de recursos humanos. 2 Participa en la elaboración de documentos administrativos del departamento de recursos humanos. 3 Controla la documentación con base en los manuales del departamento de recursos humanos y de la organización. 4 Redacta y requisita la documentación propia del departamento aplicando las normas del lenguaje y comunicación. Atributos de la competencia:

? Identifica los elementos de la estructura de los distintos tipos de documentos administrativos en atención a los requerimientos de comunicación formal. ? Elabora documentos administrativos aplicando las reglas ortográficas y de sintaxis. ? Aplica las cualidades de estilo en los textos que redacta. ? Controla la correspondencia enviada y recibida. ? Utiliza diagramas para la distribución de la documentación. ? Examina las características de la documentación administrativa. ? Requisita formatos preestablecidos.

Instrucciones para el alumno: Realiza las actividades que a continuación se te indican las cuales integrarás al portafolio de evidencias.

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95

Instrucciones para el docente: Se sugiere que para la realización de la práctica se utilice la técnica guiada y autónoma. Recursos materiales de apoyo: Hojas blancas, formatos administrativos, plumas, computadora, impresora, folders, broches para folder, perforadora.

Actitudes:




Manera didáctica de lograrla: Al entregar de manera oportuna las actividades que se le solicitaron.




Manera didáctica de lograrlas: Al iniciar la práctica de manera oportuna y realizando en tiempo y forma las instrucciones establecidas para el manejo de la documentación administrativa.

Omitir partes de la estructura de la documentación administrativa y/o requisitar los formatos administrativos de manera incompleta. Contingencias No respaldar continuamente la información elaborada con el uso de las Tic's.

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Conclusiones Se concluyó el Submódulo l “ Elabora documentación administrativa” el cual se integró de cuatro competencias: 1. Identifica los elementos de la estructura de los diferentes documentos utilizados en el departamento de recursos humanos. 2. Participa en la elaboración de documentos administrativos del departamento de recursos humanos. 3. Controla la documentación con base en los manuales del departamento de recursos humanos y de la organización. 4. Redacta y requisita la documentación propia del departamento aplicando las normas del lenguaje y comunicación. Aspectos fundamentales para que logres el desempeño en el manejo de Información documental de una organización pública o privada y especialmente en el área de los recursos humanos. ¡Éxito en tus actividades futuras!

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Cierre del Submódulo El Submódulo l “Elabora documentación administrativa” que acabas de terminar te instruyo para que puedas lograr una buena comunicación formal la cual tiene mucha importancia para la eficacia y eficiencia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados. El hombre es un ser netamente significativo y realiza esta actividad todo el día, (escribe, lee, habla y escucha). No puede existir un grupo que no tenga comunicación; es decir, la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen. La guía se compone de cuatro competencias las cuales fueron planteadas de tal manera que al final de cada una fueras desarrollando prácticas de reforzamiento y al final del Submódulo l, una práctica integradora que te permite integrar todos los conocimientos vistos, para cerrar el Submódulo l, se te plantea el proyecto integrador para que vincules estos conocimientos con las demás materias que comprendió el semestre. Ahora solo resta que tu apliques estos conocimientos al campo laboral y empieces a experimentar el ambiente relacionado con la elaboración y manejo de la documentación administrativa en el área de recursos humanos.

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Castillo Peña, Leonor.- Correspondencia comercial básica 1.- México.- Trillas 1996. Castillo Peña, Leonor.- Correspondencia comercial básica 2.- México.- Trillas 1996. Cacho, José P. y Balcárcel, Cecilia.- Correspondencia mercantil y oficial.- México ECA 2007 Mújica C., Andrés E. – Curso práctico de correspondencia.- México. –ECA 2007

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Glosario

Correspondencia: trato recíproco de dos o más personas por correo.

Documentación: conjunto de operaciones, métodos y técnicas, que facilitan la recopilación, almacenamiento, búsqueda y circulación de la información.

Documento: escrito que ilustra acerca de un hecho.

Nota: documento

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102

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104

105

106

Guía del Portafolio Administración de Recursos Humanos Módulo l – Submódulo l 1. Presentación de la portada principal. Criterios

Sí

No

Sí

No

Sí

No

Nombre de la carrera. Nombre del módulo. Nombre de los submódulos Nombre de los docentes. Nombre del alumno. Semestre. Grupo. Ciclo escolar acorde al Módulo y Submódulo

2. Presentación de las portadas de cada submódulo. Criterios Portada de cada submódulo, como separador. Nombre de la carrera. Nombre del módulo. Nombre del submódulo Nombre del docente Nombre del alumno Semestre. Grupo. Ciclo escolar acorde al modulo y submódulo 3. Presentación del temario. Criterio Competencias a desarrollar. Instrumentos de evaluación ( punto número 5) Evaluación por competencias: (ponderaciones) Desempeño. Producto. Actitud. Mapa curricular

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4. Presentación de introducción y conclusiones. Criterio

Sí

No

Sí

No

Sí

No

Introducción para módulo Introducción para cada submódulo Introducción para cada competencia Conclusión para módulo Conclusión para cada submódulo Conclusión para cada competencia 5. Selección de instrumentos de evaluación. Criterio Guía de observación. Listas de cotejo Rúbricas. Otros: 6. Inclusión de evidencias solicitadas en la guía formativa. Criterio Competencia 1 Ejercicio 1. El cartero llegó De manera individual se realiza una investigación de las características, uso e importancia de la correspondencia, misma que el alumno representará en un organizador gráfico. Práctica 1 Estructúrate!!! Organízate en binas y analiza los documentos que se requieren para cada situación, de los cuales debes realizar su estructura correspondiente

Competencia 1

Competencia 1

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Competencia 2 Ejercicio 2. Sigue el caminito y Competencia 2 llegarás. Con los datos que se te proporcionan, elabora los cuatro documentos que se solicitan. Completa los elementos que consideres necesarios y respeta la estructura de los mismos. Utiliza los formatos correspondientes Práctica 1 ¿Y… ahora? ¡A Competencia 2 redactar! Con los datos que se te proporcionan, redacta las cuatro comunicaciones que se indican aplicando los conocimientos adquiridos durante el curso. No olvides aplicar cualidades de estilo, reglas ortográficas y de sintaxis. El documento deberá mostrar todos sus elementos. Competencia 3 Ejercicio 1. CECyTEH.

El

inspector

Busca información acerca de los elementos que conforman los manuales de procedimientos administrativos y elabora un organizador gráfico. Práctica 1. Gestiopolis Elabora un diagrama del flujo de la correspondencia, recibida y enviada en un departamento de recursos humanos.

Competencia 3

Competencia 3

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Competencia 4 Práctica 1. ¡¡A practicar se ha dicho!! Lee cuidadosamente los siguientes casos y requisita los formatos que se te piden.

Competencia 4

Integradora 1. Los documentos que vienen y van.

Competencia 1, 2, 3 y 4

Con la siguiente lista de documentos administrativos marca con una a los que haz elaborado o requisitado durante el Submódulo Profesional e integra un ejemplo de cada uno.

7. Inclusión de actividades en secuencia seleccionada con criterio. Criterio Habilidades desarrolladas por cada competencia de acuerdo al programa Conocimientos que reflejen el aprendizaje, de acuerdo al programa de estudios dentro del desarrollo de cada atributo. Evidencias históricas. Actividades que demuestren el desarrollo didáctico de la competencia. Practica integradora al final de cada competencia y submódulo.

Sí

No

Sí

No

8. Inclusión de información actual diversa y seleccionada con criterio. Criterio Investigaciones en internet. Investigaciones en libros. Información de apuntes de semestres pasados. Trabajo colaborativo para recabar información.

110

9. Equilibrio entre la información aportada procedente de fuentes externas, del profesor y la propia. Criterio

Sí

No

Sí

No

Sí

No

Sí

No

Ejercicios extras a las tareas. Organizadores gráficos. Investigaciones propias.

10. Redacción clara y comprensiva. Criterio Verbos. Apuntes organizados, limpios y nutridos. Sintaxis en los enunciados. Buena ortografía. Coherencia. Gramática correcta

11. Organización e integración del portafolio. Criterio Actividades ordenadas por secuencia. Actividades enumeradas. Actividades calificadas. Actividades completas. Actividades en limpio. Termina con bibliografía. 12. Selección de actividades completas y optativas. Criterio Selección de temas por escrito. Selección de actividades que cree interesantes. Lista de actividades preferidas.

111

13. Anexos (opcional). Criterio

Sí

Glosario. Constancia de curso recibidos relativos al submódulo Fotografías Videos

Fecha: Nombre del profesor:

112

No

Instructivo de llenado de la Guía del Portafolio Número

Descripción

1

Presentación de la portada principal.

2 3

Presentación de las portadas submódulo. Presentación de temario.

4

Presentación de introducción y conclusiones.

5

Selección de instrumentos de evaluación.

6

10

Inclusión de evidencias solicitadas en la guía formativa. Inclusión de actividades en secuencia seleccionada con criterio. Inclusión de información actual diversa y seleccionada con criterio. Equilibrio entre la información aportada procedente de fuentes externas, del profesor y la propia. Redacción clara y comprensiva.

11

Organización e integración del portafolio.

12 13

Selección de actividades optativas. Anexos (opcional)

15

Bibliografía.

7 8 9

113

de

cada

completas

y

MÓDULO l: SUBMÓDULO l:

Elabora y gestiona la información administrativa de la organización Elabora documentación administrativa

Instrumentos de evaluación Competencia 1 Rúbrica para organizador gráfico Ejercicio 1. El cartero llegó Nivel de dominio Aspectos a evaluar Ideas presentadas en el organizador gráfico

Diseño del mapa organizador gráfico.

Compromiso y responsabilidad (actitudinal)

Competente (10)

Independiente (8)

Básico (6)

Aún no competente (5)

Las ideas presentadas muestran relaciones jerárquicas y asocia todos los conceptos. La organización es clara, articulada, resalta y focaliza la idea central a golpe de vista.

Las ideas presentadas no están relacionadas jerárquicamente, y asocia algunos de los conceptos.

Identifica parcialmente los conceptos

La organización es articulada, pero falta claridad para resaltar la idea central a golpe de vista

La organización de la información es desarticulada y hay errores, que permiten entenderlo parcialmente

La organización es casual y desarticulada, que carece de dirección con ideas o detalles que se encadenan unos a otros desordenadamente.

Muestra interés y valora las produccione s personales y ajenas, entrega en el tiempo acordado y reúne las condiciones de limpieza excelente.

Muestra interés, pero solo valora las producciones personales entrega en el tiempo acordado y reúne las condiciones de limpieza excelente.

No valora las producciones personales ni ajenas, pero entrega en el tiempo acordado y reúne las condiciones de limpieza excelente

No muestra interés ni valora las producciones personales o ajenas, no entrega en el tiempo acordado y no reúne limpieza.

Las ideas no presentan relaciones jerárquicas y no asocia todos los conceptos.

Nombre del alumno:_______________________________________________

114

Competencia 1 Rúbrica para evaluar estructuración de una Circular Práctica 1 Estructúrate!!!

Categoría

Competente

Independiente

Básico

(10)

(8)

(6)


Las ideas presentadas muestran dominio del tema y La redacción de adecuada los documentos. aplicación a la realidad

Las ideas presentadas no están relacionadas jerárquica y paralelamente entre los conceptos, hay un intento por Sustentarlo.

Identifica parcialmente las ideas principales o secundarias, se ve forzado a hacer inferencias

No identifica las ideas presentadas ni muestran dominio del tema ni aplica el tema a la realidad.

El texto es claro, con un estilo de redacción El procedimiento ordenado, en los ortografía y documentos. congruencia en las ideas.

La organización es articulada, pero falta claridad para resaltar la idea central.


El texto no es claro, sin orden, tiene errores ortográficos e ideas incongruentes.

Muestra interés, pero solo valora las producciones personales entrega en el tiempo acordado y reúne las condiciones de limpieza excelente

No valora las producciones personales ni ajenas, pero entrega en el tiempo Acordado y reúne las condiciones de limpieza excelente.



Muestra interés y valora las producciones personales y ajenas, entrega en el tiempo acordado y reúne las condiciones de limpieza excelente.

Nombre del alumno:______________________________________

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Competencia 1 Rúbrica para evaluar estructuración de un Memorándum Práctica 1 Estructúrate!!!

Categoría

Competente

Independiente

Básico

(10)

(8)

(6)
















116

Competencia 1 Rúbrica para evaluar estructuración de una Carta de Renuncia Práctica 1 Estructúrate!!!

Categoría

Competente

Independiente

Básico

(10)

(8)

(6)
















117

Competencia 1 Rúbrica para evaluar estructuración de una Carta de Recomendación Práctica 1 Estructúrate!!!

Categoría

Competente

Independiente

Básico

(10)

(8)

(6)















Nombre del Alumno:___________________________________

118

Competencia 2 Rúbrica para evaluar Memorándum Ejercicio 2. Sigue el caminito y llegarás.

Categoría Uso adecuado del formato

Llenado legible.

Competente Independiente (10) (8)

Básico (6)


La información registrada corresponde con el formato.

L a mayoría de la información registrada corresponde con el formato.

La información registrada corresponde parcialmente con el formato.

La información registrada no corresponde con el formato.

La información registrada es clara y comprensible.

La mayoría de la información registrada es clara y comprensible.

La información registrada es clara y comprensible de manera parcial.

La información registrada no es clara y no se comprende.

Requisitos

El formato fue El formato fue requisitado en requisitado en la todas sus partes. mayoría todas sus partes.

El formato fue El formato fue requisitado en llenado de todas sus manera parcial partes de manera parcial.

Limpieza

El formato fue presentado en condiciones de limpieza excelente.

La mayor parte del formato fue presentado en condiciones de limpieza.

El formato fue presentado en condiciones de limpieza excelente de manera parcial.

Los formatos presentan, borrones, tachaduras, enmendaduras y alteraciones.

El alumno se muestra interesado, responsable y comprometido, dispuesto al trabajo en equipo.

El alumno se muestra interesado, responsable y comprometido.

El alumno se muestra poco Interesado.

El alumno no se muestra interesado, responsable y comprometido, dispuesto al trabajo en equipo.

Actitud

Nombre del alumno: ________________________________________________________

119

Competencia 2 Rúbrica para evaluar Circular Ejercicio 2. Sigue el caminito y llegarás.


Llenado legible.


Básico (6)










Requisitos



Limpieza









Actitud

Nombre del alumno: _____________________________________________________

120

Competencia 2 Rúbrica para evaluar Carta de Recomendación Ejercicio 2. Sigue el caminito y llegarás.


Llenado legible.


Básico (6)










Requisitos



Limpieza









Actitud


121

Competencia 2 Rúbrica para evaluar Renuncia Ejercicio 2. Sigue el caminito y llegarás.


Llenado legible.


Básico (6)










Requisitos



Limpieza









Actitud


122

Competencia 2 Rúbrica para evaluar redacción de oficio de Romances, S.A. de C.V. Práctica 1 ¿Y… ahora? ¡A redactar!

Categoría

Competente

Independiente

Básico

(10)

(8)

(6)



Las ideas presentadas no están relacionadas jerárquica y paralelamente entre los conceptos, hay un intento por sustentarlo.



El texto es claro, con las cualidades de estilo, reglas El procedimiento ortográficas y de en los sintaxis. documentos.





No valora las producciones personales ni ajenas, pero entrega en el tiempo acordado y reúne las condiciones de limpieza excelente.





123

Competencia 2 Rúbrica para evaluar redacción de oficio de Grupo Motivacional, S.A. de C.V. Práctica 1 ¿Y… ahora? ¡A redactar!

Categoría

Competente

Independiente

Básico

(10)

(8)

(6)
















124

Competencia 2 Rúbrica para evaluar redacción de Constancia de Antigüedad Práctica 1 ¿Y… ahora? ¡A redactar!

Categoría

Competente

Independiente

Básico

(10)

(8)

(6)
















125

Competencia 2 Rúbrica para evaluar redacción de Acta de Asamblea Ordinaria. Práctica 1 ¿Y… ahora? ¡A redactar!

Categoría

Competente

Independiente

Básico

(10)

(8)

(6)
















126

Competencia 3 Rúbrica para evaluar organizador gráfico Ejercicio 1. El inspector CECyTEH. Nivel de dominio Aspectos a evaluar Ideas presentadas en el organizador gráfico

Diseño del mapa organizador gráfico)

Compromiso y responsabilida d (actitudinal)

Competente (10)

Independiente (8)

Básico (6)



Las ideas presentadas no están relacionadas jerárquicamente, y asocia algunos de los conceptos. La organización es articulada, pero falta claridad para resaltar la idea central a golpe de vista









Nombre del alumno: ____________________________________________

127

Competencia 3 Rúbrica para evaluar diagrama de flujo de correspondencia Práctica 1. Gestiopolis

Nivel de dominio Aspectos a evaluar Ideas presentadas en el diagrama

Diseño del diagrama


Competente

Independiente

Básico

Aún no competente

(10)

(8)

(6)

(5)


Las ideas presentadas no están relacionadas jerárquicamente, y asocia algunos de los conceptos.


La organización es articulada, pero falta claridad para resaltar la idea central a golpe de vista



Muestra interés y valora las produccione s personales y ajenas, entrega en el tiempo acordado y reúne las condiciones de limpieza excelente.





Nombre del alumno:__________________________________________

128

Competencia 4 Rúbrica para evaluar llenado de formatos (Vale de caja, cheque, factura, letra de cambio, pagaré, solicitud de empleo, contrato de compraventa, recibo de honorarios, nómina y recibo de nómina) Dulcería Imperio, S.A. de C.V. Categoría

Competente Independiente Básico (10) (8) (6)

La información Uso registrada adecuado corresponde del con el formato formato.

Llenado legible.


El formato fue requisitado en todas sus Requisitos partes.

Limpieza









El formato fue requisitado en la mayoría todas sus partes.

El formato El formato fue fue llenado de requisitado manera parcial en todas sus partes de manera parcial.





129

Competencia 4 Rúbrica para evaluar llenado de formatos (Vale de caja, cheque, factura, letra de cambio, pagaré, solicitud de empleo, contrato de compraventa, recibo de honorarios, nómina y recibo de nómina) Mueblería Nuevo Estilo, S.A. Categoría



Llenado legible.



Limpieza















130

Competencia 4 Rúbrica para evaluar llenado de formatos (Vale de caja, cheque, factura, letra de cambio, pagaré, solicitud de empleo, contrato de compraventa, recibo de honorarios, nómina y recibo de nómina) D’europe Muebles, S.A. Categoría



Llenado legible.



Limpieza















131

Competencia 4 Práctica 1. ¡¡A practicar se ha dicho!! LISTA DE COTEJO: TAD-04/M1S2/EP1-1 Nombre del alumno (a):

Carrera: Administración de Recursos Humanos Materia: Módulo I. Elabora y Gestiona la información administrativa de la organización. Submódulo II. Elabora documentación administrativa. Instrucciones para el alumno: lee cuidadosamente los siguientes casos y requisita los formatos que se te piden. Anexa a portafolio de evidencias. Cumplió CARACTERÍSTICAS SI

NO

Los Documentos reúnen: 1. 2. 3. 4. 5.

Limpieza Orden. Coherencia. Fueron entregados en tiempo y forma. Están completos según cada caso.

La información presenta: 1. 2. 3. 4.

Uniformidad. Exactitud. Elaboración y llenado correcto. Están requisitados correctamente.

Total Observaciones EVALUÓ (NOMBRE Y FIRMA)

LUGAR Y FECHA DE APLICACIÓN

Rúbrica para evaluar integración de formatos administrativos

132

Práctica Integradora 1. Los documentos que vienen y van Redacción de documentos

Categoría

Competente

Independiente

Básico

(10)

(8)

(6)















Nombre del alumno:_____________________________________________

133

Rúbrica para evaluar integración de formatos administrativos Práctica Integradora 1. Los documentos que vienen y van Requisitado de formatos


Llenado legible.

Requisitos

Limpieza


Básico (6)
















Nombre del alumno: ___________________________________________

134

Escala de evaluación (desempeño y actitud)

Nombre del alumno: _________________________________________________

1. No suficiente (Se niega a realizar las tareas asignadas) 2. Regular (Participa con fastidio) 3. Bien (Intenta participar pero no es constante) 4. Satisfactorio (Participa constantemente) 5. Excelente (Siempre participa y cumple en tiempo y forma con las tareas asignadas) Calificación: __________________ (Competente o Aún no Competente) Autoevaluación

135

Escala de evaluación (desempeño y actitud)

Nombre del alumno: _________________________________________________

1. No suficiente (Se niega a realizar las tareas asignadas) 2. Regular (Participa con fastidio) 3. Bien (Intenta participar pero no es constante) 4. Satisfactorio (Participa constantemente) 5. Excelente (Siempre participa y cumple en tiempo y forma con las tareas asignadas)

Calificación: __________________ (Competente o Aún no Competente)

Autoevaluación

¿Qué aprendí?

¿Cómo lo llevaré a la práctica?

136

¿Qué me faltó aprender?

137

138

139

140

Guía Formativa, ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 11, 2012 CECyTEH, Gobierno Hidalgo

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