Gestion de la Maintenance Assi Assistée stée par Ordinateur
Q : « Dis, la vidange, tu crois qu'il faut la faire !"ai ou#lié de noter la date de la derni$re dans %on carnet de #ord & ( : « )ais la, on ne sait *a%ais &
GMAO = parfaite vision des interventions faites, en cours et à faire
Q : « +é#ert, la derni$re fois que l'on a cangé le vérin de la conditionneuse, on n"a pas eu de pro#l$%es pour son dé%ontage ( : !e ne sais pas, c'est Dédé qui a du le faire, %ais il est en vacances & Alors dé#rouille-toi &
GMAO = %é%oire partagée et infailli#le de la %aintenance
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Q : « !ean .laude, le roule%ent de la ./01, on ne l'a pas cangé, il 2 a deu3 %ois ( : « 4eut-5tre6, oui, il faudrait voir &777 .e n'était pas la ./18 plut9t
GMAO = istorique des interventions sur un équipe%ent
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Q : « 4ilippe, des vis de /0, il n'2 en a plus ( : ;on, *"ai pris les derni$res ier &
GMAO = surveillance et opti%isation auto%atique des stocs
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Q : « Monsieur ainé, votre #udget Maintenance est dépassé de >? & ( : « Oui, *e sais, %ais nous avons eu pas %al de pro#l$%es cette année &77
GMAO = %o2ens pour la Maintenance d'e3pliquer ses dépenses et de *ustifier son #udget
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Q de la productionB : « e %oteur qui cauffe, tu t'en occupes C'il #loque encore, *"arr5te tout &77 ( : « Quel %oteur De toutes faons, avec toi, on arr5te tou*ours tout et c"est tou*ours la faute à la %aintenance &77
GMAO = clarification et structuration du dialogue Maintenance@4roduction
GMAO est la %é%oire et le savoirfaire du service %aintenance •
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avant une intervention corrective, le tecnicien va retrouver les interventions précédentes, en particulier les défaillances, les causes et leurs re%$des la planification auto%atique per%ettra de générer au3 périodes prévues les interventions préventives la gestion contr9lée du stoc de pi$ces de recange évitera la co%%ande en urgence de l"une d"elles l"édition d"indicateurs per%ettra de %ettre en évidence les progr$s effectués %ais aussi ce qu"il reste à faire, etc777
GMAO = outil de progr$s •
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a%éliore la disponi#ilité et la fia#ilité des équipe%ents en per%ettant l"anal2se de leurs défaillances et en s"attaquant à leurs causes réelles opti%ise le coEt du service %aintenance en auto%atisant les tFces répétitives et en anal2sant les coEts réduit les te%ps et les coEts logistiques de pi$ces de recange
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pilote les services en fournissant auto%atique%ent les élé%ents d"appréciation tels qu"indicateurs, ta#leau3 de #ord, rapports périodiques, etc77, a%éliore le savoir-faire et la connaissance tecnique par la standardisation des %étodes de travail et la %ise à disposition d"infor%ations pertinentes répond au3 e3igences d"assurance qualité, nota%%ent la traa#ilité co%%unique en interne données co%pta#les, acats, ressources u%aines, etc77B7
ne GMAO pour qui et pour quoi e responsa#le %aintenance
.ontr9le et suivi des coEts .ontr9le de l"efficacité de la %aintenance Orientation de la politique de %aintenance •
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es préparateurs %aintenance •
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Gestion du parc équipe%ent 4areto des pannes et défaillances 4réparation et planification des travau3
es tecniciens de %aintenance •
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4réparation des interventions, consultation des istoriques (ecerce des infor%ations tecniques H3écution des ga%%es d"intervention, diagnostics .o%pte-rendus d"intervention
es %agasiniers
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Gestion du stoc %aintenance, inventaire ance%ent des co%%andes (éception des co%%andes et vérification
Cervice travau3 neufs •
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Gestion des travau3 Cuivi #udgétaire des so%%es engagées
Cervice production •
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De%andes d"intervention (elevés opérationnels, indicateurs de perfor%ance <(C, <(GB
Cervice gestion •
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Cuivi des coEts par équipe%ent, par centre de carge, etc77 Cuivi des perfor%ances Opti%isation des carges 4articipation au ta#leau de #ord des activités
Cervice co%pta#ilité : Gestion des factures contr9lées par le service %aintenance
(essources u%aines : Gestion des personnels de %aintenance suivi des eures co%plé%entaires, for%ation, pro%otions, etc76B
es avantages d"une GMAO : oI et co%%ent •
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A travers la gestion de la %aintenance équipe%ents, opérations de %aintenance, gestion des stocs et acats, gestion de la docu%entation,, etc77B docu%entation (etour sur investisse%ent possi#le à partir du J$%e %ois, à condition de ne pas %ettre la carrue avant les #Kufs&77
Gestion des équipe%ents •
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caque équipe%ent est répertorié fice « d"état civil B, repéré géograpique%ent, géograpique%ent, déco%posé en une ar#orescence fonctionnelle, docu%entation nor%ative listée, on sait oI elle se trouve et quel est son niveau de %ise à *our, visualisation sans peine l'istorique des interventions, les opérations de %aintenance, les contr9les de sécurité, les interventions en retard, les interventions planifiées avec leur carge pour les procains %ois,
Avantage : connaissance des coEts de revient pour caque niveau de l'ar#orescence , donc outil de décision
Gestion du stoc %aintenance •
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si une pi$ce doit 5tre cangée, la GMAO va fournir instantané%ent la quantité en stoc et son e%place%ent dans les ra2ons de range%ent,
pour toute pi$ce stocée, la GMAO donne lesB fournisseursB a#ituelsB avec leurs coordonnées, leurs délais de livraison et les pri3 pratiqués
si le niveau du stoc est égal au stoc d"alerte ou stoc %ini%u%B, la GMAO per%et de lancer une co%%ande et de la trans%ettre t rans%ettre par fa3 ou via Lnternet •
Avantages : •
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plus #esoin de sortir plusieurs classeurs, de recercer dans les co%%andes de l'année précédente ou dans les catalogues fournisseurs, etc77 à la réception d"une co%%ande, la saisie du #on de livraison per%et d"actualiser le stoc et de renseigner le nouveau pri3, la saisie de la facture per%et de solder la co%%ande la sortie d"une pi$ce sur #on de travail +
Opti%isation des opérations de %aintenance •
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Maintenance corrective connaissance des équipe%ents critiques : tau3 de défaillance, te%ps d"intervention, disponi#ilité, conso%%ation en pi$ces détacéesB Maintenance préventive déclence%ent auto%atique du s2sté%atique s2sté%atique,, connaissance des te%ps d"intervention, réservation auto%atique de pi$ces détacéesB 4lanification du travail plus aisée grFce à la connaissance des carges de travail de cacun
Avantages : •
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Di%inution des te%ps de diagnostic car connaissanc connaissance e des effets causes et re%$des apportées à une %5%e défaillance .alcul aisé des indicateurs : M<+), M<<(, etc77 L%pact certains sur la fia#ilisation des équipe%ents A%élioration des conditions de travail, di%inution de la %aintenance corrective au profit de la %aintenance préventive, travail des « %étodes facilité (elations clients-fournisseur entre la %aintenance et les autres services fourniture de ta#leau3 de #ord, création des DL orodatées par la production, transparence totale des actions, a%élioration de la qualitéB Gestion de la docu%entation, suivi des nor%es Gestion des sous-traitants
(etour sur investisse%ent •
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Aug%entation de la disponi#ilité : cute des pannes de /1 à 0>? Matrise des coEts de production : NP? 2 co%pris l"énergie conso%%ée et les re#uts de fa#ricationB Allonge%ent de la durée de vie des %acines : > à 1? (ationalisation du stoc -/? en quelques %oisB Matrise du coEt de revient des produits : gain de >? d$s la pre%i$re année
H3e%ple d"a%élioration Raleur C to c : in itia l
700000 600000
250653,86
500000 605629,95 400000 300000
R a le u r d e s p i$ c e s e n tr o p s ite A
200000
R a le u r d e s p i$ c e s e n tr o p s ite +
100000
< o ta l p i $ c e s e n tr o p
a vr 0 0
m ai 00
ju in 0 0
Hvolution d"un stoc géré par GMAO
"écec est-il possi#le OL, car MAO ne signifie pas : « Miracle assisté par ordinateur
MAO
espérance S
Ll 2 aura écec : •
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là oI il n"2 a pas d"organisation rationnelle de la %aintenance là oI les #esoins à satisfaire n"ont pas été ét é identifiés ni approfondis ce qui conduit à un %auvais coi3 de progiciel 1? des écecsB là oI il n"2 a pas de dé%arce consensuelle d"introduction de l"outil là oI il n"2 a pas de services « %étodes et « ordonnance%ent efficaces là oI le personnel n"est pas %otivé, est peu co%pétent ou %is devant l"écran sans préparation >? des écecsB
Hn conclusion :
ne GMAO n"est ni une %ode ni une sinécure&
."est initiale%ent un ense%#le plein d"infor%atique %ais vide de %aintenance .e sera au3 utilisateurs de le faire vivre •
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« Aide toi, le ciel t"aidera&
Définition C2st$%e infor%atique de %anage%ent de la %aintenance : organisé autour d"une base de données , per%ettant de progra%%er et de suivre toutes t outes les activités d’un service maintenance et les o#*ets de ces activités services, lignes d"atelier d"atelier,, %acines, équipe%ents, sous-ense%#les, pi$ces, etc77B sous les aspects techniques, budgétaires et organisationnel à partir de terminaux dissé%inés dissé%inés dans les #ureau3 tecniques, les ateliers, les %agasins et #ureau3 d"approvisionne%ent7 •
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ne GMAO est-elle #ien adaptée à une 4MH Oui si elle est : •
d"e3ploitation conviviale en offrant des possi#ilités d"apprentissage si%ples et rapides, d"intégration aisée au sein de l"entreprise en prenant facile%ent en co%pte sa ter%inologie et ses r$gles de gestion •
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de conception %odulaire de %ani$re que caque utilisateur puisse 2 trouver son co%pte,
Ctructure d"une GMAO + ase de D onnées F ic h i e r Fournisseurs
F ic h ie r N o m e n c la t u r e
F ic h ie r *ntervenants
F ic h ie r Historiques
e s tio n ! e s s to c " s e t a # # r o v is i o n n e m e n ts
e s t i o n ! e s a c t i v iti t $ s ! e m a i n t e n a n c e
Applications d e la G M A O
% la n i& ic a t io n ! e s in t e r v e n t io n s e s t i o n ! e lal a ! o c u m e n t a t i o n t e c h n i q u e
' n a l( s e ! e s c o ) t s
+ases de données usuelles Gros s2st$%es : Oracle la plus répandue et la plus interfaa#leB, Lnfor%i3, C2#ase, etc77 •
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4etits s2st$%es : CQ Cerver la plus répandue et la plus interfaa#leB, Access, )o3pro, 4arado3, etc77 •
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Arcitecture des GMAO : client@serveur Atelier
M a g a s in
Ordonnance%ent
+ $ s ea u
(esponsa#le M a in t e n a n c e
C H ( R H (
M is e à *o u r des données
es progiciels GMAO
Tistorique •
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/J>-/81 : progiciels propriétaires développés par les grands donneurs d"ordre pétroci%ie, aéronautiqueB /81-/ : apparition des pre%iers logiciels dédiés à la %aintenance des entreprises />-/8 : e3plosion de l"offre start-upB /-0111 : les grandes %anKuvres de regroupe%ent 0111-011 : a continue &6
.rit$res d"appréciation d"une GMAO
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.aractéristiques %ini%ales 4érennité de l"éditeur du progiciel )or%ation proposée Maintenance du progiciel
1. Manipulation facile et impression de se trouver dans un environnement connu
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/7 .aractéristiques %ini%ales
Ci%plicité .onvivialité Lntuitivité
2. Recherche aisée d'information lors de la saisie •
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istes déroulantes Aide en ligne tilisation opti%ale de la souris Lc9nes (ecerce %ulticrit$re filtresB
/7 .aractéristiques %ini%ales
. !utonomie !utonomie de l'utilisate l'utilisateur ur sans connaissance informatique
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/7 .aractéristiques %ini%ales
)acilité d"installation Lnstallation auto%atique sur .D (OM
". #volution du progiciel dans progiciel dans son contenu sur remarques des utilisateurs
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Hvolutions Mise à *our
/7 .aractéristiques %ini%ales
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$. %rogiciel modulable &. auvegarde quotidienne et simple des informations de la (ournée U. !rchivage des données anciennes ). *réation possible de graphiques
/7 .aractéristiques %ini%ales
+. #crans et imprimés modifiables etou personnalisable personnalisables s •
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.réation, personnalisation des écrans Raria#les afficées pouvant 5tre %asquées, suppri%ées, a*outées, déplacées Qualité et lisi#ilité des i%pressions
/7 .aractéristiques %ini%ales
07 4érennité de l"éditeur •
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ancienneté de l'entreprise no%#re de sites installés évolution du ciffre d'affaire annuel no%#re d'e%plo2 d'e%plo2és és
7 )or%ation proposée •
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)or%ation = apprentissag apprentissage e N conseil ;# de *ours de for%ation = facilité d"utilisation N ricesse fonctionnelle Attention au niveau de #ase des apprenants / stagiaire par %acine
P7 .ontrat de %aintenance •
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Aide en ligne de la part d"un tecnicien co%pétent a réponse doit 5tre instantanée : refuser les délais de réponse tilisation d"un %ode% ou d"Lnternet intéressante lors d"envoi de ficier ou de télé%aintenance
