Ghid - Totul despre facebook

DESPRE FACEBOOK

• Facebookesteoreteasocialacarepermiteutilizatorilor–prieteni,familie, colegisaualtepersoanecuinteresecomune–safieconectatisisa impartasescaexperientepersonaleprindiverseinstrumentesiaplicatiide comunicare • Facebookaluatnasterein2004subformauneicomunitatidecolegide facultate(obligatorieerainscriereaprintr-oadresadeemailvalabila)dar deatuncis-aextinsdincolodelicee,corporatii,retelesociale • Numelewebsite-uluivinedelanumelecartilorpecarestudentiileprimeau lainceputulanuluiuniversitar,cuscopuldea-iajutasasecunoascamai bine.Oricinepeste13anipoatedeveniunutilizatorFacebook.

Facebook in Romania

• Romaniaepelocul6inlumecaritmdecrestereanumaruluideutilizatori • Romaniaepelocul49inlumecanumardeutilizatori • 1,692,520deutilizatoriFacebookinRomania • 1.392.080deutilizatoriFacebookpeste18aniinRomania • 729640deutilizatoribarbatipeFacebookinRomania • 754560deutilizatorifemeipeFacebookinRomania • Romaniaepelocul71inlumedupaniveluldepenetrare • RatadepenetrareareteleiFacebookinRomania:7% • RatadepenetrareareteleiFacebookinRomaniaraportatlautilizatori online:20.93%

INSTRUMENTE FACEBOOK PENTRU AFACERI

Fan Pages

OpaginadeFacebookesteunprofilpubliccarevapermitesaimpartasiti informatiidestreunbrandsauoorganizatiecuutilizatoriiFacebook.Paginile suntinmarepartesimilarecuprofilelepersonale.Inpaginiexistaoptiuneade aposta,strangesiimpartasicontinut.Esteposibilachiarpreluareamesajelor depeTwittersaublogsigazduireadediscutii.

Community Pages

Acestepaginisuntmenitesafie“ceamaibunacolectiedecunostinte impartasitepeunanumitsubiect”.Elecontinoscurtadescrierepreluatadin Wikipedia,urmatadeposturidinparteaprietenilorsauacomunitatiiglobale deutilizatoriFacebook.Acesttipdepaginisuntcreateinjurulunorsubiecte specialesiisipropunsaobtinasprijinpentruacestea.

Grupuri Facebook

Grupurilesuntorganizateinjurulunuiinteresreal,deviatasaudegrup,iar membriiacestorgrupuriviziteazapaginipentruaaflanoiinformatii.Grupurile potfi,deasemenea,folositepentruapromovahobby-urisauinterese speciale.Grupulpermitetrimiterea“unorcomunicariinmasa”sisuntpotrivite pentrumarketingviral.

Advertising

Facebookoferapromovareprinreclame,carepotfidirectionatecatreutilizatori infunctiedevarsta,sex,locatie,starecivilasauinterese.

Causes

Esteposibilacreareaunorpaginipentrudiversecauzesociale.Cauzelepe Facebooksuntmenitesasensibilizezeopiniapublicacuprivirelaanumite subiectesisagenerezedezbatere.Cauzelepermitfolosireaunoraplicatii precumdonatiionline,recrutaredevoluntarisaucreareasiutilizareaunor ecusoanespeciale,carepotajutalapromovare.

Applications

Aplicatiilereprezintadiverseinstrumenteonlinecepotfiadaugateconturilorsi paginilorcreatepeFacebook.Decelemaimulteori,suntceamaibunacale deacreainteractiunecuutilizatoriisiasustinecampaniiledepromovare.

Events

Evenimenteleoferaposibilitateadeareuniutilizatoriifieonline,fieoffline laevenimentespecialelegatedebrandsauprodus.Paginilededicate evenimentelorpermitinvitareautilizatorilorsiconfirmareaparticipariiacestora.

Connect/Share

FacebookConnectsiFacebookSharesuntinstrumenteprincareutilizatoriiisi potfolosisipromovaprofiluldeFacebooksiprinaltecanaledecomunicare precumblogurisauwebsite-uri.

Messages

UtilizatoriiisipottrimitemesajeprinintermediulfunctieideEmailspecifica Facebook.

Embedded Media

Utilizatoriipotfolosicontinutaudio,fotosivideosichiarpottransmitelivepe Facebook.

DESPRE FAN PAGES

Despre Fan Pages

Paginilepermitinstitutiilorsaupersonalitatilorsatransmitainformatiidespre elecatreconsumatorisisainteractionezecuacestia.Suntasemanatoare blogurilor,suntactualizatedecatreunadministratorsireprezintaimaginea uneiinstitutii/persoane/brand/produspeFacebook.

Unde se afla

http://www.facebook.com/pages/create.php

Cum se promoveaza

ActualizeazapermanentzonadediscutiisauzonaYouTubecuinformatii interesantesiantrenante.Oferautilizatorilorunmotivsadevinafanisisaintre indialogcubrandul. FolosesteavantajelelumiiFacebook–impartasestecufaniiinmodconstant informatii,experientenoi.Inacestfel,castigivizibilitate. Inter-conecteazaplatformeledecomunicarepecarelefolosesti.Anuntape blog,prine-maillansareapaginiideFacebook.

Exemple

Vodafone Romania http://www.facebook.com/vodafonero

Coca Cola http://www.facebook.com/cocacola

Starbucks http://www.facebook.com/Starbucks

PAGINILE VS GRUPURI VS COMMUNITY PAGES PE FACEBOOK

Pagini

Grupuri

Community Pages

Promoveazainstitutii/personalitati/ONGurisisecaracterizeazaprintr-ungrad maredeinteractiunecufanii

Suntfolositeingeneralininteres personal,injurulunuisubiect/cauze anume,cuungradmairedusde interactiune

Dedicateunuisubiectsauexperiente impartasitecolectivdeocomunitate

Putetiaveafani,continutfoto,video,un spatiucomunincarefaniipotimpartasi experiente

Oferamaimultcontrolasupracelorcare participalael

Asemeneacelorlaltetipuridepagini, CommunityPagespermitconectareacu altiutilizatoricareimpartasescinteresesi experientesimilare.

Potfimaipersonalizatesigazduiescmai Suntindexatedemotoaredecautare multcontinut;maipotrivitepentrurelatii petermenlungcufanii,utilizatoriisau consumatorii.

Isipropunsainlocuiascapaginile neoficialecareaufostcreatedefani.

Potaveamaimultiadministratorisisunt anonime

Administratoriigrupurilorsuntpermanent identificaticugrupulinsusi

Functioneazaasemanatorcuunwiki. Facebookindicafaptulcaacesttipde paginiisipropunafi“ceamaibuna colectiedecunostinteimpartasiteintr-un anumitdomeniu”.

Paginileoferainformatiisistatistici despretrafic

Existaposibilitateacagrupulsafiepublic sauprivat,deschisoricuisau,dacaeste necesara,autorizareamembrilor

ContinutulPaginilordecomunitate provineinprincipaldepeWikipedia.

Nuexistalimitadefani

Grupurilesuntmaipotrivitepentrua gazduidiscutiisisaatragaatentia.

Intimpcegrupurileisipermitsa comunicedirectcualtiutilizatoripe Facebookpeunanumitsubiect, CommunityPageslepermitutilizatorilor saaflemaimulteinformatiidespreun anumitsubiectsicespunaltiidespre altesubiecte.

Vizibilepeprofilulfanilorcutext,imagine silink

Vizibilepeprofilulmembrilorsubforma unorlinkuri

10 MOTIVE PENTRU A FOLOSI PAGINI FACEBOOK DE BRAND IN BUSINESS

Expunere in plus pe web pentru afacerea ta.

CreareaunuiFanPageoferaafaceriisibranduluitauoexpunereinplusin mediulonline,unspatiuincareclientii,viitoriiangajati,comerciantiisichiar oameniidinmediapotgasiinformatiidesprecompaniasiprodusele/serviciile pecareleoferi. Sfat:PentruaeconomisitimpulnecesaractualizariiFanPage-ului,creeaza unRSSfeedpetab-uldeNotespentruaatrageintraridepeblogultau decompanie.Atattimpcatposturiletaledepeblognusuntextremde “comerciale”,continutulinplusvafibinevenit.

Stimuleaza traficul site-ului tau.

FanPage-urilenuaurestrictiiinceeaceprivestedirectionareaintrarilorcatre altesite-uri.Facebookteincurajeazasaconecteziwebsite-ulcompanieicu FanPage-ulcreat.Redirectionareachiarsiauneimicicantitatidinimensulflux detraficzilnicdepeFacebookcatresite-ultauarputeaimbunatatisemnificativ traficulrelevantpesite. Sfat: TransformamembriiFacebookinfani,faniiinclienti,iarclientiiinfaniprin cross-promoFanPage-uluicusite-ul.

Imbunatateste SEO

Google,prinSocial Search,darsialtemotoaredecautare,indexeazaacum continuldepesite-uriprecumFacebook,decicontinutulFanPage-uluitau arepotentialulsagenerezeinmotoareledecautarerezultatefavorabilepentru afacereasaubrandultau. Sfat: ConectandFanPage-ulcusite-ul,potiimbunatatirezultateledecautare pentruadirectionachiarsimaimulttraficdepeFacebookcatrepropriulsite.

Implica usor si fara resurse comunitatea.

UnFanPagedepeFacebookoferaoalternativaeficientadeacastiga implicareaclientilorinclusivpesite-ultau.BrandultaupoateaveaunFan Pageundeclientiisialtisustinatoriaibranduluipotpostamesaje,potincarca fotografiisauvideo-clipuri,potpostaintrebarisipotprimiraspunsurisipot interactionaintreei. Sfat: CreareasiadministrareaunuiFanPagesustinutdeuntabpentruDiscutii suntoperatiunimaiusoaredecatlansareasimonitorizareaforumurilorde discutii.

Fii conectat cu clientii sau fanii tai.

UnFanPageoferaolegaturacufaniibrandului.Potitrimitemesajecatretoti faniisimultansauiipotitargetaindividualsaupegrupuridupatara,oras,sex sichiarniveldevarsta.FolosindaplicatiaEvents,potichiarsaprogramezi evenimentespecialesaupromotiisiapoisatrimitiinvitatiedoaracelorfani carelocuiescintr-ozonaapropiatadelocatiaevenimentului. Sfat:Paginilepentrucompaniiintarescrelatiilecuclientii.Dezvoltarelatiilecu faniiprintr-oabordaremaidegrabasocialadecatdeafacerisaudevanzari.

Ofera o platforma de crestere pentru sustinatorii brandului.

ProcentulutilizatorilordeFacebookcareaceptasapromovezemaideparte ofertelecomercialeestemultmaimicdecatalcelordispusisarecomande ocompanie/brand/serviciudecalitateprietenilordinretea.Construiesteo relatiesolidacuopartedinmembriiinfluenticareaumulteconexiunisivei castigasuporteriimportanticaretevorpromovasivorvindeinlocultauin modcredibil. Sfat:PemasuraceposteziinformatiinoipeWallsaupemasuracefanii interactioneazacupaginata,acesteinteractiunivorapareainFan’s News Feed,castigandastfelpotentialinoifani,(ex.,prieteniifanilortaidepe Facebook),transformandreteauaFacebookincelmaibuninstrumentonline demarketingdirect.

Dezvolta brandul ascultand si observand.

Efoarteprobabilcaactualiisiviitoriiclientisafiedispusisafacaschimbde informatiidespreprodusesiserviciipreferate,experientebunesaurele,fie cubrandultaufiecuconcurenti.Potiafladeasemeneacarelesuntnevoilesi dorintele. Sfat:Inmodprestabilit,FanPage-urileincludunDiscussions Tab.Incurajeaza discutiilepentruasondadupapretioasedatedepiatasiideidesprecumpoti sa-tiimbunatestiafacerea.

Beneficiezi de instrumente de masurare.

InstrumenteledeInsightsiDashboard-uriledepepaginafaciliteazaanaliza strategieidemarketingsicomunicare,oferinddatedespreinteractiuni (comentarii,posturipeWall,numardeLikes),desprediscutiiledinjurul posturilor,recenziisaumentiuni;deasemenea,datedemograficedesprefani (sex,varsta,locatie)etc.Acesteinstrumenteimbunatesccapacitateadea identificasiatingeanumitecategoriidepublic,darsideamasurarezultatele. Sfat:FolosesteinstrumenteledemasurareoferitedeFacebookimpreunacu informatiipecareleculegidepepaginatapentruaadaptamesajeleinfunctie depublicsipentruaraspundenevoilorfanilortai

Tine pasul cu concurenta in mod eficient

ChiardacadoarunuldintreconcurentiitaiisilanseazaunFanPagede succes,acestapoatemonopolizapiatadepeFacebook,construindu-sio comunitatecumultinainteata. Sfat:Implica-tedintimppeFacebookpentrua-tistabiliroluldelideral industriei,inaintecasansaaceastasafievalorificatadecompetitie

INSTRUMENTE PENTRU FAN PAGES

Paginile de brand de pe Facebook prezinta o gama variata de instrumente care stau la dispozitia companiei. Acestea ofera ocazia construirii unei pagini  interesante, atragatoare, actualizate si relevante pentru specificul business-ului. Capitolul urmator prezinta atat elementele de baza ale unei pagini, precum si  aplicatii speciale care atrag fani si clienti dar si instrumente specifice Facebook de masurare a impactului paginii in strategia de comunicare si  marketing a companiei.

• • • • • • •

Inregistrare

Inregistrare Fotografiedeprofil Descriere Albumefoto Vanity URL AplicatiipentruFanPages Promovare:Ads

Pasul 1: http://www.facebook.com/pages/create.php?campaign_id=368885149649& placement=pgall&extra_1=1

Pasul 2:

Pasul 3:TrebuiesacreatisausapornitidelaunprofildeFacebookdeja existent.

Fotografie de profil

Preferabilreprezentativapentrupaginasibrand:poatefilogoulbranduluisau unaltsimbolcaresaajuteutilizatorulsaasociezepaginacubrandul Dimensiuneastandardeste:200pxlatime

Descriere

Includetiinformatiirelevantedesprecompanie Detaliidecontact,programdefunctionare • Promovatipaginaoficialadewebsite,blogulsioricealteinstrumentede comunicareinsocialmediapecareleutilizati

Album foto

• Utilpentrurelationareavizualacufanii • Poatecontineimaginioficialesicucontinutgeneral(logouri,imaginiCEO, imaginiconferintedepresa,imaginicuechipa) • Poateactionaprecumobazadedatedeimaginioficialesirelevante

Vanity URL

• www.facebook.com/username • Potficreatepentrufanpagescumaimultde50defani • Esterecomandatsadatiunnumerelevantsiusorrecognoscibilpaginii

APLICATII

FBML Static

• http://www.facebook.com/learnfbml • http://www.facebook.com/apps/application.php?id=4949752878&ref=ts • FBMLinseamnaFacebookMarkupLanguage,unsubtipdeHTML • AplicatieFacebookcarepermiteadministratorilordepaginisacreeze taburipersonalizate.Aceastaaplicatieestevalabilanumaipentrupaginile Facebooksinuseextindeprofilelorpersonalesaugrupurilor Sfat: Acestgendeaplicatiisuntfolositepentruatransmitemesajeamuzante utilizatorilor,cuscopuldea-iconvertiinfani.Esterecomandatcapaginade FBMLsafieceadestart.RedBullfolosesteaplicatiapentruaimpulsionabaza defani.UtilizatoriiintraincontactcusectiuneadeFBML,undeiiintampina unmesajcoloratsiunmesajamuzant.Deasemenea,potfipromovate evenimente,produsesauserviciispecialeprinFBML,informatiicarevoratrage atentiasiiivordeterminapeutilizatorisacercetezemaiatentpaginapentru detaliisuplimentare.CocaColaaalessaintampinautilizatoriicuunvideode prezentareaprodusului,pentruademonstraavantajelebrandului.



Video

• http://www.facebook.com/#!/VideoApp • FacebookVideopermitepublicareaclipurilorpersonalepeFacebooksi trimitereademesajevideoprietenilor • Asiguramaterialelorvideosiaudiocalitatemaibunadecatoricealtesiteuridevideo-sharing. • Fiecarematerialvideopublicatpermiterestrictionareaaccesului,pentruo targetarepersonalizata • Continutulvideopermiteincludereacuvintelorcheiesiacomentariilor, asemeneafotografiilor

YouTube Player

• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=2513891999&ref=ts • Permitepromovareaclipurilorvideopreferate(nudoardepeYouTube), imaginilor,link-urilor,etc.subYouTubetab. • Video-urilenuisischimbaloculatuncicanditiactualizeziposturile. Sfat:Aplicatiapermitepromovareacelormairecenteclipurivizualizatesau incarcatepecanalulofficialdeYouTubesioferaointerfatasimplasiclara deinformare.Deasemenea,faniipoturmariclipurilefaraaparasipaginade Facebok.UtilizatoriipeFacebooksuntmaideschisilaavizualizacontinut videosaufoto,deciesteoaltamodalitatedea-latragesipastrapepagina.

YouTube Video Box

• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=3801015922&ref=ts • YouTubeVideoBoxesteceamaibunamodalitatedeaimpartasiclipurile videopreferatedepeYouTubepeFacebook. • Permiteidentificarearapidaaclipurilorprinmodululdecautareintegrat, afiseazaclipurilevideointr-untabpropriuYouTubeVideoBox,importa clipuriledepeuncontcreatpeYouTube.com.

Twitter

• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=290374557459&ref=ts • http://www.facebook.com/add.php?api_key=6f77619e603ca9b71b45f5cd105be8 88&pages

• Permiteactualizarea Wall-ului depepaginadeFacebookdepeuncont deTwitter.NusevoractualizainformatiinecunoscutepentruFacebook precumretweet-uri,@reply-urisau#hashtags Sfat:AdaugaunTwitter tabpentruaintegracontuldeTwittercupagina deFacebooksianusupraincarcafluxuldestiridepepagina.Inacest felitipromovezieforturiledecomunicareinsocialmediasieficientizezi comunicarea,prinne-suprapunereamesajelortransmise.

RSS/Blog

• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=23798139265&ref=ts •

Social RSSesteuncititorRSSdezvoltatspecialpentruFacebook.

• Permitepromovareacontinutuluieditorialalbloguluicompanieidirectpe paginadeFacebook,directpeWall • PostariledepeblogpotfipromovateinNews Feedspentrufani, dezvoltandastfelimpactulacestui. Sfat:IntegreazablogulpepaginadeFacebookpentruageneraatattraficcat sioratamaimaredeclick-uripearticole.Deasemenea,veiobtinerezultate maibunepemotoareledecautare.Pentruunimpactmaimare,adresati intrebaripublicului,odatacupostareablogului.Inacestfelimplicatifaniisi putetigeneradiscutii.

Sondaje (Polls)

• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=20678178440&ref=ts • http://apps.facebook.com/opinionpolls/index.php?perms=user_birthday%2Cuser_ likes&selected_profiles=1751919529&installed=1&session={%22sessi on_key%22%3A%222.MXmVlP0zJMtnDbb63imspg__.3600.12858768001751919529%22%2C%22uid%22%3A1751919529%2C%22expires%22%3A12858 76800%2C%22secret%22%3A%22YHoWPliaXExIqU4qlrT8FA__%22%2C%22base_ domain%22%3A%22welive.tv%22%2C%22sig%22%3A%22d7f71e6d6ba91051d5f5 b554a1f794f1%22}

• Permitecreareadesondajedeopinieprintrefaniipaginiidecompanie, pentruaaflainformatiirelevantedespredorintele,nevoilesiparerealor • Aplicatieusordeutilizat,dezvoltaointeractiunecrescutaintrebrandsifani • Prinsondajesepotpuneintrebari,sepotcreaconcursuri Sfat:Invitaprietenilasondajeletalepentrua-Iincurajamaiapoisale promovezemaideparte,catreprieteniilor.Sondajelesuntunmodpotrivit deaaflacegandescfaniidespreproduselesauserviciilecompaniei;sunt omodalitatedeageneradiscutiiconstructive,carevavorapropiade consumatori.Deasemenea,esteoideebunasarealizezisondajeregulate, pentruaobisnuifaniisaseintoarcalapaginata

Landing tabs

• SuntaceletaburicaredeschidpaginaoficialadeFacebook • Administratorulpoatealegeunanumitlandingtabpentrufaniisai(in functiedeinformatiileconsideraterelevantelaunmomentdat) • Landingtabspotfi:Wall,Info

Concursuri

• http://www.facebook.com/apps/application.php?id=2513891999&ref=ts#!/apps/  application.php?id=95936962634&ref=ts

• Instrumentepecarecompaniilesauagentiilelepotfolosipentrua interactionacuutilizatorii/fanii • Potintegracontinutvideosaufotosipermitcomentariidinparteafanilor • Concursurilepotraspandipecale“virala”brandulsimesajulsicontribuie lamarketingdetipuser-generatedmarketing • Concursurilecontribuielaconstruireasauextindereabazeideclientisipot fide:fotografie,video,design,logo-uri,eseuri.

Promotii

• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=48008362724&ref=ts • aplicatiapermiteinserareadeconcursuri,oferte,cadourisaualtetipuride tacticidemarketingpentruclienti • instrumenteutilepentrucrestereagraduluideinteractiunesideconstruire auneicomunitatipeFacebook Sfat:Ofertelespeciale,gratuitatilesauconcursurilesuntuneledintrecele maidesuccesinstrumentedemarketingpecarecompaniilelepotutilizape Facebook.Utilizatoriisuntmaideschisisalefoloseascasisaacordeastfel branduluipeFacebookunvotdeincredere.Utilizeazapromotiicatmaides pentruafidelizapubliculsiacreaastfelocomunitateunitasiimplicata.

Newsletter

• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=56250169630&ref=ts • Dacapewebsite-ulsaubloguloficialexistaoptiuneainscrieriiprin newsletter,putetiintegraaceastaaplicatiesipepaginadeFacebook. • PentrucreareaunuinewsletterpeFacebookestenevoiedeaplicatiaFBML Sfat:Integreazanewsletter-ulpepaginadeFacebookpentruaimpulsionarata deinscriereautilizatorilor.Puteticastigamaimultivizitatorisisapromovatide asemeneacelelaltecanaledecomunicare

Live Streaming

• http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/live-stream • Aplicatiapermiteutilizatorilorsacomentezesisacomuniceintimpreal,in timpceurmarescunevenimentliveonline. • Potfipromovateevenimente,anunturioficiale,concursuri

Foursquare

• http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=118325944880789&ref=ts • permiteconectareacontuluideFoursquarelapaginadeFacebook

PROMOVARE: ADS

• http://www.facebook.com/advertising • ReclameleFacebookpermitpromovareabusiness-ului,atragereaunui numarmaimaredefanipepaginaoficialaabranduluisiimpulsionarea vanzarilor. • Reclamelepermitatatpromovareaunuiwebsiteoficialcatsiamesajelor relevantepentrubrand(evenimente,oferte,produse,servicii) • 3tipuridereclamepeFacebook:Homepageads,SocialAdssiOrganic Impressions(SocialImpressions) • Homepageads:oferaatatcontinutfotositext,catsioptiuneautilizatorilor deainteractionacubrandul(ex:“BecomeaFan”) • SocialAds:Suntasemanatoareprimeicategorii,numaicaincludesi numeleprietenilorutilizatorilor,caresuntdejafaniaibrandului.Acesttip dereclamaestemaieficientaprinfaptulcarelationareasocialaestemai puternica • Engagementads(reclameinteractive):formatdepublicitatecarepermite creareauneiinteractivitatiintreutilizatorsibrand.UtilizatoriiFacebook suntdejaobisnuitisacomentezediversepoze,status-uri,link-uri,etc. „Engagementads”extindaceastafunctionalitatesimplacatrediversele campaniidepromovarecepermitutilizatorilorsaangajezeconversatiiintre prieteniilordesprebrand-ulfavorit.Semanifestasubmaimulteforme, cumarfi:Videocommenting,Eventads,Likead(inlocuiesteBecomea fan),Giftad,Samplingad,Pollad.

EVALUARE

Facebook ofera brandurilor ocazia de a monitoriza si evalua impactul paginilor  in randul fanilor. Exista o serie de i nstrumente specifice de contorizare a numarului de fani, comentarii, nivelului de implicare a fanilor si companiei, dar si  a numarul de abonari/dezabonari. Pe langa instrumentele specifice Facebook, urmatorul capitol va prezenta si alte aplicati i care pot fi integrate in Facebook pentru a completa raportul de evaluare si pentru a avea informatii demografice cat mai complete.

Informatii utile

•

Numardefani

•

Linkuri

• Discutiigenerate •

Vizite

• Traficgeneratcatrealteplatformedecomunicare(website,blog)

Ce ofera Facebook

Fan Page Insights (arataniveluldeimplicarealfanilorpepagina,informatii demograficedetaliate,ratadecrestereanumaruluidefani):

• Numarasaptamanalniveluldeinteractiuni • Post quality(numarulfanilorcarecomenteazacontinutulpostatpe pagina).Estecalculatsaptamanal,pebazauneicomparatiicupaginicare prezintasimilitudini(ex:numarasemanatordefani) • Nivel de interactionari pe o perioada data (interactiuni–numartotal decomentarii,postaripeWall,numardeLikes.Cucataulocmaimulte interactiunipepagina,cuatatsuntmaimultesansecaaceastasadevina “virala”) • Numar total de fani (Aceastastatisticaincludenumartotaldefani/numar totalalcelorcares-audezabonat,topaltarilordeprovenientaaacestora, informatiidemografice,numardevizitepepagina)

Facebook Analytics

• IntimpceFacebookInsightsindicadoarprocentulvizitelorpefiecare aplicatie(tabpersonalizatprecumFBML,Video,Twitteretc),Facebook Analyticsoferastatisticidetaliatedespreimpactulfiecareiaplicatii. • SolutiaestedezvoltatadeWebTrendssiestedisponibilaaici:http://www. webtrends.com/Products/Analytics/Facebook.aspx

Google Analytics

• FunctionalitatileGoogleAnalyticspotfiintegratepaginiideFacebook. • Potibeneficiadestatisticiprivindvizitatorii,sursedeprovenientaa traficuluipepagina,cuvintelecheiecelmaidesutilizate,hartisirapoarte personalizate • Noileinstrumentedemasurarepermitadvertiserilorsainteleagamaibine impactulpublicitatiisicomunicariiinsocialmedia.

CUM SA ATRAGI MAI MULTI FANI

Actiuni de promovare

• IntegreazapaginadeFacebookcualteplatformedecomunicare: (website,Twitter,Newsletter,Blog) • Promoveazapaginaoffline:pecartiledevizita,materialepromotionale, comunicatedepresa,informari,laevenimente • Sugereazapaginaprietenilor,colegilorprinoptiuneaSuggesttofriends • FolosesteunLikeBoxpeblogul/site-uloficial. • Lanseazaconcursuricaresaatragautilizatoriisaseinscriepepaginasisa ourmareasca.

Actiuni bazate pe continut

• Creeazaopaginapersonalizatapentrunoiiutilizatori,caresaiimotiveze sadevinafaniaibrandului • Transformapaginaintr-oresursadeinformatiinoi • Oferainformatiirelevantesiactualizate • Raspundelamesajesiintrebariinmaiputinde24deore • Oferacontinutexclusivpentrufani. • Includelink-uriinpostarilepewall.Voractivaoptiuneasharepentrufanii dejaexistenti. • Oferacontinutpentrufanisicontinutpentrunon-fani. • Promoveazacontinutfotosivideo.Posteazafotografiidelaevenimentesi punetag-urifanilor

Ce ar trebui sa eviti

• SatrimitiinvitatiideLikeacelorasiutilizatoridemaimulteori.Este nepoliticos. • Satrimitiabuzivinvitatiilaevenimente.Nueomodalitatedeacastigafani, cidea-ipierde. • Safolosestipaginadoarpentruavinde.Utilizatoriistiudejacaaiun business.Faunmixdeposturicaresaincludasilucruridistractivesi interesante. • SasupraincarciWall-ulcuinformatii!Actualizareastatusuluidemaimulte oripeziiivadeterminapeutilizatorisateeliminedinlistalordeNews Feed. • Safolosestipaginapentruapromovaaltproduscarenuarelegaturacu produsulsauservicultau. • Saitiincalcipromisiunile.Dacaderuleziunconcurs,anuntanumele castigatoruluipeWallsimentioneazacandvafidisponibilpremiul.Fanii vorvedeacati-aitinutpromisiunea.Dacanuveifaceasta,itiveiatrage neincrederealor.

EXEMPLE INTERNATIONALE DE SUCCES

Starbucks

http://www.facebook.com/Starbucks, 14.486.929 fani

PaginadeFacebookabranduluiStarbucksincorporeazacontinutvideosifoto siimplicaactivfaniiindiscutiisidezbateri.Ceeaceoscoateinsainevidenta estemodulincareutilizeazaStatus Updates.Paginaesteactualizataconstant cuinformatiiinteresante,amuzantesirelevantepentrufani.Deasemenea, tonulesteinformalsiprietenos,iarcomunicareadecalitate.

Coca-Cola

http://www.facebook.com/cocacola, 12.904.803 fani

Brandulpromoveazaimportantaimplicariiutilizatorilorincontinutuleditorial. CocaColapermitefanilorsapostezecontinutpeWall,ceeacefaceca intreagalorprezentapeFacebooksafiegeneratedeutilizatori.Prinaceasta decizieCocaColademonstreazainteresulsaufatadeceeacefaniiaude spus. Unuldintrecelemaiimportantemotivepentrucarepaginaesteatatde indragitaestedatdepublicareapovestiidinspatelecreariisale.Initial, aceastaafostconstruitadedoifaniaibrandului.CocaColaadescoperit paginasiinlocsaocumperesausacreezeonouapaginaoficiala,i-a promovatpeceidoifanisii-aconvinssadezvolteincontinuarepagina.

Redbull

http://www.facebook.com/redbull, 8.879.534 fani

Elementulcareiisingularizeaza:modulincareaualessaincorporezecontul deTwitterinpagina.RedBullnumaipromoveazadoarpropriulcontde Twitter,cisialunorsportivicucarecolaboreazastrans.PaginadeFacebook abranduluiRedBullesteapreciatadeutilizatorinunumaidatoritaalaturariide sportivipopulari,darsiprinfaptulcapermitutilizatorilorsaintreinlegaturacu acestia.

Pringles

http://www.facebook.com/Pringles#!/Pringles?v=wall, 5.088.095 fani

Paginaieseinevidentaprinutilizareainteligentaacontinutulvideo.Clipurile suntdeobiceirealizatecubugetlimitatsifarafoartemultaeditare,prezinta utilizatoricareinterpreteazacanteceamuzante.Prindistribuireaacestorclipuri catrefani,Pringlesstiecaexistamultmaimultesansepentrucaelesafie promovatemaideparteprintreprieteni,crescandniveluldeinteractiunecu brandul.

Adidas

http://www.facebook.com/adidasoriginals, 4.228.867 fani

Elementulcareiisingularizeaza:modalitateaincarefolosescpaginade Facebookpentruapromovaaltecanaleoficialedecomunicareinsocial media.Adidasfolosesteinteligentinstrumenteprecumconcursurilepe Facebookpentruacrestegraduldeimplicarealfanilorsideageneranoi consumatori.

GLOSAR DE TERMENI

Application–programprincareutilizatoriipotimpartasicontinutsipot interactionaintreei. Fan–UtilizatorFacebookcarealegesadevinafansisaurmareascapagina uneiorganizatii. Friend–contactpersonalpeFacebook. Friend list –gruporganizatdeprieteni. Group–colectiedeutilizatoriFacebookcareauinteresecomune;orice utilizatorpoatecreasausepoatealaturauneipagini. Network–asocieredeutilizatoriFacebookinfunctiederegiune,scoalasau locdemunca. News Feed –continutpostatinspatiulcomundediscutie. Page–prezentaoficialaauneipersoanepublicesauauneiorganizatiipe Facebook,cuscopuldeainformasiinteractionacufaniisai. Profile–utilizatoricareimpartasescinformatiisiinteractioneazacuprieteni sauorganizatiipeFacebook. Wall–zonacomunadediscutiiaunuiprofilsaupaginicareadunaorice continutnousauactiunirecente. Filters–folositepentruadiferentiaprieteniincategorii.Sefolosescin momentulcreariiListelordeprieteni. Like–Aplicatiecareaparecaunlinkinvecinatateaunuitextsauanunt,prin careutilizatorulrespectivisiexprimaapreciereafatadeinformatia,continutul oferit. Mini Feed -Asemanatorcufeed-uldestiri,cudiferentacaseaxeaza peosingurapersoana.Arataces-aschimbatrecentinprofilulpersoanei respective.MiniFeed-urilesunttrimiseautomatprietenilor. Poke–CaledeainteractionacuprieteniipeFacebook.Permiteunuiutilizator saintreindialogcuunaltul.Esteuneoriconsideratoformadeflirt. Status–Trasaturacarepermiteutilizatorilorsaisiinformezeprieteniireferitor lastatusulcurent,loculincareseafla,cefac,carelesuntgandurile. Tag–Marcareauneifotografiisaucontinutvideocuuntextcareidentifica persoanadinimagine.

L  O   C  U    R    I   L   I    M    I    T    A  T    E   

10 DECEMBRIE 2010

Continuam seria evenimentelor despre marketing si comunicare in retelele sociale! Nu rata editia speciala dedicata strategiei si planificarii campaniilor in social media! Pe 10 decembrie, Evensys va organiza a doua editie a conferintei despre promovarea in retelele sociale. Daca la prima editie au fost oferite informatii utile despre marile retele active in Romania si cateva solutii si idei pentru abordarea social media, la Social Networks Strategy vom aborda concret planificarea campaniilor si tacticile pentru a avea succes in campaniile derulate.

www.socialnetworks.ro/strategy