Gestión de Interesados

GESTIÓN DE INTERESADOS 1. Usted está utilizando una matriz poder-interés para clasificar a todas las personas y organizaciones identificadas en el registro de interesados. ¿Qué sería lo más recomendable para el uso de esa informaci información? ón? A. Qué esté disponible para todos los interesados B. Que sea información confidencial para la utilización del DP y los miembros claves de su equipo C. Que sea información pública pero de acceso con clave y contraseña D. Que se agregue en esa matriz el compromiso actual vs. el deseado de cada interesado 2. Un proyecto que consiste en la implementación de un sistema de información para la generación de reportes automáticos, está enfrentando serios problemas porque un grupo de ambientalistas no están de acuerdo con la forma en que se está tratando al personal de ese proyecto. ¿Quién es el principal responsable de gestionar la participación en el proyecto de ese grupo de ambientalistas? A. El Director del proyecto B. El Patrocinador C. Los empleados de la empresa D. Greenpeace 3. Te han encomendado la dirección integral para la construcción de un centro comercial. Este proyecto requiere una inversión estimada de $100 millones y se han identificado más de 80 interesados. ¿Durante qué fase del proyecto los interesados tendrán mayor influencia sobre los impactos del proyecto en la comunidad? A. Inicio B. Planificación C. Ejecución D. Cierre 4. En su proyecto ya han finalizado de identificar a todos los interesados agregando información sobre sus roles, áreas de conocimien conocimiento, to, necesidades, intereses intereses y expectati expectativas. vas. ¿Cuál debería ser el próximo paso? A. Clasificar a los interesados según su influencia, intereses y participación B. Evaluar cómo podrían influir los interesados en el proyecto C. Controlar la participación de los interesados en el proyecto D. Definir la mejor estrategia de comunicaciones con cada grupo de interesados 5. Hay un grupo de interesados que están bloqueando los avances de un proyecto de desarrollo de software. Se ha detectado que estos interesados se resisten a colaborar y lo deseable es que se integren al proyecto. Por su parte, si bien tienen bajo poder para influir en el proyecto, están muy interesados en el mismo. ¿Qué sería lo más recomend recomendable able para tratar a este grupo de interesados? A. Gestionarlos de cerca B. Mantenerlos satisfechos C. Mantenerlos informados D. Monitorearlos por si cambia su nivel de influencia o interés

6. En un proyecto para la construcción de un puente, se desviará un río hasta que finalice el proyecto. Un grupo de campesinos que vive cercano al proyecto han sido identificados como interesados. Se ha intentado hablar en varias oportunidades con estos campesinos, pero ellos no quieren cooperar con el proyecto, no están interesados en el mismo y tampoco pueden influir de alguna forma. ¿Cuál debería ser la mejor estrategia? A. Darles trabajo en el proyecto B. Enviarles una carta documento informando de los impactos del proyecto C. Enseñarles herramientas sobre dirección de proyectos D. Mantener un seguimiento constante por si cambia su estado de cooperación y/o impacto 7. En un proyecto de generación de energía fotovoltaica que se encuentra en marcha, están habiendo conflictos entre los miembros del equipo y algunos representantes de la comunidad. ¿Qué debería hacer en su rol de director de proyectos? A. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados para que todos tengan los mismos objetivos e intereses sobre el proyecto B. Resolver el conflicto en favor de los miembros del equipo ya que ellos son la clave para la gestión exitosa del proyecto C. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados, considerando que cada grupo podría tener diferentes objetivos e intereses sobre el proyecto D. Resolver el conflicto en favor de la comunidad ya que ellos serán los consumidores finales de los entregables del proyecto 8. A usted lo han contratado como director de un proyecto, que ya está avanzado en un 50%, para reemplazar al antiguo director de proyecto que se fue a trabajar a otra empresa. En las reuniones con los miembros de su equipo hay varias discusiones y disconformidad de los interesados por las tareas que se están realizando. Usted descubre que en el pasado no se había participado a los interesados en las decisiones críticas del proyecto. El impacto de algunas de estas decisiones unipersonales del antiguo director del proyecto cambió significativamente el alcance del proyecto, sin que esto hubiera pasado por el comité integrado de cambios. ¿Qué debería hacer? A. Actualizar la EDT con el nuevo alcance B. Solicitar la aprobación de los antiguos cambios al comité de cambios C. Nada, avanzar con el proyecto para completar lo antes posible el restante 50% D. Notificar a los interesados y patrocinador que el alcance del proyecto ha sido modificado sin las autorizaciones formales que corresponden 9. Un proyecto de distribución de alimentos está en sus fases iniciales y los principales interesados no se han involucrado con ese proyecto. ¿Qué es lo mejor que debería hacer? A. Involucrar a los interesados más experimentados con un rol de liderazgo B. Invitar a todos los interesados a la reunión de inicio del proyecto C. Involucrar a todos los interesados con un rol de soporte D. Solicitar ayuda al comité de cambios 10. Durante la planificación de su proyecto han incluido la estrategia que se aplicará a cada grupo de interesados para involucrarlos en el proyecto. ¿Qué es lo que han realizado? A. Registro de interesados B. Registro de incidentes C. Controlar la participación de los interesados D. Plan de gestión de los interesados

11. Usted es el director de un proyecto de consultoría para la construcción de una carretera y forma parte del comité de selección de proveedores. Uno de sus mejores amigos es el director de una de las principales empresas que se presentarán en la licitación para ofrecer bienes y servicios a ese proyecto. Usted debería influir en la participación de todos los interesados en el proyecto. ¿Qué debería hacer? A. Asesorar al comité sobre las bondades de la empresa de su amigo para que forme parte del registro de interesados B. No comentar a nadie sobre la relación con su amigo y gestionar ese interesado como si fuera cualquier otro proveedor C. Solicitar a su amigo que no se presente en esa licitación D. Comunicar a los interesados del proyecto la relación de amistad con su amigo para que usted no participe del proceso de selección de proveedores 12. Luego de analizar los intereses, expectativas e influencias de cada uno de los interesados del proyecto, se ha completado el registro de interesados. Este documento tendrá MENOR utilidad para planificar _________ A. Tiempos B. Costos C. Calidad D. Riesgos 13. Usted está clasificando a los interesados teniendo en consideración el modelo de Mitchell, Agle y Wood donde se tienen en cuenta el rasgo sobresaliente de cada grupo de interesados. ¿A cuál de estos rasgos de los interesados prestaría mayor atención? A. Poder B. Poder + Legitimidad C. Poder + Urgencia D. Poder + Legitimidad + Urgencia 14. En la estrategia de gestión de los interesados hay 4 interesados que tienen un nivel de participación en el proyecto inferior a lo que sería deseable para el éxito. Estas 4 personas deberían tener una participación de liderazgo en el proyecto. ¿Cuál de las 4 personas está más lejos del nivel requerido para el éxito? A. Interesado 1: conoce el proyecto y sus impacto, y además quiere cambiar B. Interesado 2: desconoce el proyecto y sus impactos C. Interesado 3: conoce el proyecto y sus impacto, pero no quiere cambiar D. Interesado 4: conoce el proyecto, pero no le da soporte ni tampoco se resiste 15. ¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor el control de la participación de los interesados en el proyecto? A. Confirmar el compromiso de los interesados con el proyecto B. Negociación y comunicación con los interesados para gestionar sus expectativas C. Ajustar las estrategias para comprometer a los interesados con el proyecto D. Resolver los conflictos de intereses entre los interesados