11 INTERESADOS

INTERESADOS 1. ¿Cuál no es una clasificación del nivel de compromiso de los interesados? a. b. c. d.

Innovador. Líder. Apoyo. Resistente.

2. En la estrategia de gestión de los interesados para un proyecto de una mina hay 4 interesados que tienen un nivel de participación en el proyecto inferior a lo que sería deseable para el éxito. Estas 4 personas deberían tener una participación de liderazgo en el proyecto. ¿Cuál de las 4 personas está más lejos del nivel requerido para el éxito? a. b. c. d.

Interesado 1: conoce el proyecto y sus impactos, y además quiere cambiar. Interesado 3: conoce el proyecto y sus Impactos, pero no quiere cambiar. Interesado 2: desconoce el proyecto y sus impactos. Interesado 4: conoce el proyecto, pero no le da soporte ni tampoco se resiste.

3. ¿Cuál NO es pertenece a una clasificación de los métodos de comunicación? a. b. c. d.

Comunicación tipo jalar. Comunicación tipo empujar. Comunicación Interactiva. Comunicación Social.

4. En un proyecto para de la minera Global, se desviará un rio hasta que finalice el proyecto. Un grupo de campesinos que vive cercano al proyecto han sido identificados corno interesados. Se ha intentado hablar en varias oportunidades con estos campesinos, pero ellos no quieren cooperar con el proyecto, no están interesados en el mismo y tampoco pueden influir de alguna forma. ¿Cuál debería ser la mejor estrategia? a. b. c. d.

Mantener un monitoreo constante por si cambia su estado de cooperación y/o impacto. Darles trabajo en el proyecto. Enseñarles herramientas sobre dirección de proyectos. Enviarles una carta documento informando de los impactos del proyecto.

5. Estas creando un registro de interesados para tu proyecto ¿Que ítem no debes considerar? a. b. c. d.

Evaluación de Interesados. Clasificación de Interesados. Estrategia con los interesados. Información del rol en el proyecto.

6. Luego de analizar los intereses, expectativas e influencias de cada uno de los interesados del proyecto, se ha completado el registro de interesados. Este documento tendrá MENOR utilidad para planificar a. b. c. d.

Comunicación. Calidad. Tiempos. Riesgos.

7. Durante la planificación de su proyecto han incluido la estrategia que se aplicará a cada grupo de interesados para involucrados en el proyecto. ¿Qué es lo que han realizado? a. b. c. d.

Registro de incidentes. Registro de interesados. Controlar la participación de los interesados. Plan de gestión de los interesados.

8. En el proyecto de implementación de metodología de GPM ya han finalizado de identificar a todos los interesados agregando información sobre sus roles, áreas de conocimiento, necesidades, intereses y expectativas. ¿Cuál debería ser el próximo paso? a. b. c. d.

Definir la mejor estrategia de comunicaciones con cada grupo de interesados. Controlar la participación de los interesados en el proyecto. Clasificar a los interesados según su influencia, intereses y participación. Evaluar cómo podrían influir los interesados en el proyecto.

9. Usted es el director de un proyecto de consultoría para la construcción de un puente y forma parte del comité de selección de proveedores. Uno de sus mejores amigos es el director de una de las principales empresas que se presentarán en la licitación para ofrecer bienes y servicios a ese proyecto. Usted debería influir en la participación de todos los interesados en el proyecto. ¿Qué deberle hacer? a. Asesorar al comité sobre las bondades de la empresa de su amigo para que forme parte del registro de interesados. b. Solicitar a su amigo que no se presente en esa licitación. c. No comentar a nadie sobre la relación con su amigo y gestionar ese interesado como si fuera cualquier otro proveedor. d. Comunicar a los interesados del proyecto la relación de amistad con su amigo para que usted no participe del proceso de selección de proveedores. 10. Te han encomendado la dirección integral para la construcción de Metro subterráneo. Este proyecto requiere una inversión estimada de $150 millones y se han identificado más de 55 interesados. ¿Durante qué fase del proyecto los interesados tendrán mayor influencia sobre los impactos del proyecto en la comunidad? a. b. c. d.

Ejecución. Cierre. Iniciación. Planificación.

11. Usted está utilizando una matriz poder-interés para clasificar a todas las personas y organizaciones identificadas en el registro de interesados. ¿Qué sería lo más recomendable para el uso de esa información? a. b. c. d.

Que sea información pública pero de acceso con clave y contraseña. Que se agregue en esa matriz el compromiso actual vs. el deseado de cada interesado. Qué esté disponible para todos los interesados. Que sea información confidencial para la utilización del DP y los miembros claves de su equipo.

12. Como Gerente de Proyectos has clasificando a los interesados teniendo en consideración el modelo de Mitchell, Agle y Wood donde se tienen en cuenta el rasgo sobresaliente de cada grupo de interesados. ¿A cuál de estos rasgos de los interesados prestaría mayor atención? a. b. c. d.

Poder + Legitimidad. Poder. Poder + Urgencia. Poder + Legitimidad + Urgencia.

13. ¿Cuál no es un resultado del proceso de gestionar el compromiso de los interesados? a. b. c. d.

Documentación de Lecciones Aprendidas. Métodos de comunicación. Presentaciones del proyecto. Registro de incidentes.

14. Hay un grupo de interesados que están bloqueando los avances de un proyecto de construcción inmobiliaria. Se ha detectado que estos interesados se resisten a colaborar y lo deseable es que se integren al proyecto. Por su parte, si bien tienen bajo poder para influir en el proyecto, están muy interesados en el mismo. ¿Qué sería lo más recomendable para tratar a este grupo de interesados? a. b. c. d.

Mantenerlos informados. Monitorearlos por si cambia su nivel de influencia o interés. Mantenerlos satisfechos. Gestionarlos de cerca.

15. A usted lo han contratado como director de un proyecto, que ya está avanzado en un 50%. Para reemplazar al antiguo director de proyecto que se fue a trabajar a otra empresa. En las reuniones con los miembros de su equipo hay varias discusiones y disconformidad de los interesados por las tareas que se están realizando. Usted descubre que en el pasado no se había participado a los interesados en las decisiones críticas del proyecto. El impacto de algunas de estas decisiones unipersonales del antiguo director del proyecto cambió significativamente el alcance del proyecto, sin que esto hubiera pasado por el comité integrado de cambios. ¿Qué debería hacer? a. Notificar a los interesados y patrocinador que el alcance del proyecto ha sido modificado sin las autorizaciones formales que corresponden. b. Actualizar la EDT con el nuevo alcance. c. Nada, avanzar con el proyecto para completar lo antes posible el restante 50%. d. Solicitar la aprobación de los antiguos cambios al comité de cambios. 16. En un proyecto de generación de energía nuclear que se encuentra en marcha, están habiendo conflictos entre los miembros del equipo y algunos representantes de la comunidad. ¿Qué debería hacer en su rol de director de proyectos? a. Resolver el conflicto en favor de la comunidad ya que ellos serán los consumidores finales de los entregables del proyecto. b. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados, considerando que cada grupo podría tener diferentes objetivos e intereses sobre el proyecto. c. Involucrarse para gestionar las expectativas de los interesados para que todos tengan los mismos objetivos e intereses sobre el proyecto. d. Resolver el conflicto en favor de los miembros del equipo ya que ellos son la clave para la gestión exitosa del proyecto. 17. Un proyecto de distribución de laptops está en sus fases iniciales y los principales interesados no se han involucrado con ese proyecto. ¿Qué es lo mejor que debería hacer? a. b. c. d.

Invitar a todos los interesados a la reunión de inicio del proyecto. Solicitar ayuda al comité de cambios. Involucrar a todos los interesados con un rol de soporte. Involucrar a los interesados más experimentados con un rol de liderazgo.

18. En un proyecto de consultoría ¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor el control de la participación de los interesados en el proyecto? a. b. c. d.

Resolver los conflictos de intereses entre los interesados. Ajustar las estrategias para comprometer a los interesados con el proyecto. Confirmar el compromiso de los interesados con el proyecto. Negociación y comunicación con los interesados para gestionar sus expectativas.

19. Un proyecto que consiste en la implementación de un sistema de información para la generación de reportes automáticos, está enfrentando serios problemas porque un grupo de ambientalistas no están de acuerdo con la forma en que se está tratando al personal de ese proyecto. ¿Quién es el principal responsable de gestionar la participación en el proyecto de ese grupo de ambientalistas? a. b. c. d.

El Patrocinador. Greenpeace. El Director del proyecto. Los empleados de la empresa.

20. Mantener informado. Es una estrategia del cuadrante: a. b. c. d.

Alto Interés y Alto Poder. Bajo Interés y Alto Poder. Bajo Interés y Bajo Poder. Alto Interés y Bajo Poder.