GERENCIA ESTRATÉGICA ESTRATÉGICA TRABAJO COLABORATIVO 1
ANGELICA MARIA PACCINI PACCINI PULIDO. CÓDIGO 33367591 DUMAR ROMERO MENDOZA. CÓDIGO: 9506693 PAOLA ANNET! SANTA"E. CODOGO: 333699#$.
GRUPO DE TRABAJO: 33%573
ANDREA ANDRE A ISABEL BARRERA BARRER A SIABATO DIRECTORA TUTORA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA A DISTANCIA&UNAD ESCUELA DE CIENCIAS B'SICAS TECNOLOG(A TECNOLOG(A E INGENIER(A& INGENIER(A& ECBTI PROGRAMA DE INGENIER(A INDUSTRIAL MARZO %5 DE %016
NTRODUCCIÓN
La gestión estratégica estratégica se convertido convertido en un pilar fundamental fundamental la competitividad competitividad y la sobrevivencia sobrevivencia de las empresas el mundo competitivo competitivo del del mercad mercado o globa globaliz lizado ado de hoy, hoy, el profes profesio ional nal dedic dedicad ado o a los sector sectores es administ administrati rativos vos de be estar estar dotados dotados de los conocim conocimient ientos os y habilid habilidades ades fundame fundamental ntales es para para dedicar dedicarse se con éxito éxito al campo campo de la gerenci gerencias as estratégica estratégica empresarial. empresarial. En este orden de ideas y con el fin de adquirir conocimientos conocimientos en campo de la gerencia gerencia a estratégica estratégica nos dado a la tarea de empezar empezar a desarrollar desarrollar y habilidades, habilidades, con el el análisis análisis del caso del caso de estudio estudio de la empresa empresa que opera opera commodit commodities ies en el mercado mercado naciona nacional. l. Empezando Empezando en este caso con un análisis interno de la situación situación en que se encuentra encuentra la empresa por intermedio intermedio de la matriz de evaluación evaluación del factor interno, con esta herramienta herramienta identificamos identificamos las fortalezas fortalezas y debilidades debilidades de la empresa. empresa. e a la misma manara hemos aplicado aplicado la matriz de evaluación evaluación externa con ella se ha identificado identificado como es la situación situación al a que debe de enfrentarse enfrentarse la empresa, como son las amenazas que yacen y que si no se hace nada para contrarrestarlas contrarrestarlas pueden poner peligro la existencia existencia de la empresa, empresa, pero pero igualmente igualmente tenemos hay fuera latentes las oportunidades oportunidades a las que llegar mediante estrategia estrategia para poder captarlas captarlas y transfórmalas transfórmalas en parte de la empresa. !na vez que se han identificado los factores internos y externos se lanza las estrategias estrategias que buscaran buscaran captar las oportunidades oportunidades y contrarrestar las debilidades. El plan estratégico que se propone permitirá que la organización responda de manera efectiva a los cambios de la industria por medio de estrategias creadas a partir de un análisis minucioso, minucioso, externo externo "entorno# "entorno# e interno "organización# "organización# por medio de métodos correctos correctos para realizar dicho análisis. e esta manera la empresa logrará ser consciente de las oportunidades y amenazas que el mercado ofrece además de conocer sus fortalezas y debilidades y establecer venta$as competitivas. La organización organización logrará encaminarse encaminarse y dirigir todos sus esfuerzos a metas que se establecerán de manera acertada.
OBJETIVOS
%&'E()*% +EE-L )nternarnos en un proceso de análisis de la situación de la empresa de mercado de commodities, donde buscaremos definir la situación de la empresa a través del diagnóstico interno y externo. iagnósticos que nos van a permitir desarrollar estrategias que le permitan a la empresa sortear la situación en que se encuentra.
OBJETIVOS ESPEC("ICOS •
•
•
•
•
•
-ealizar una matriz %/ que permita identificar las debilidades, oportunidades, /ortalezas y amenazas concernientes a la empresa, derivadas del análisis de las matrices 0E/) y 0E/E. eterminar la problemática existente en la organización de acuerdo al diagnóstico realizado con base en el tratamiento de las matrices y perfiles anteriores para plantear estrategias congruentes con la situación real de la empresa. ise1ar el plan estratégico que le permita a la organización enfrentar de manera adecuada y oportuna los aspectos cambiantes derivados tanto del análisis interno como del entorno, para elevar la capacidad competitiva que le permita atender eficientemente necesidades propias y las de su mercado. -ealizar un estudio detallado del procesos de gerencia estratégica para obtener conocimientos suficientes que nos permitirán desarrollar las habilidades, para realizar análisis de una empresa tanto externa como interna. nalizar la situación de la empresa en estudio detalladamente, con propósito de realizar un diagnóstico interno, con lo cual vamos a utilizar o aplicar la matriz de evaluación de factor interno, con ello se buscara identificar en primera medida las fortalezas y las debilidades de la empresa. nalizar el entorno competitivo de la empresa por intermedio de un diagnostico externo, con esto buscaremos establecer como está el entorno externo de la empresa, as2 es como pretendemos encontrar y definir las oportunidades latentes, las cuales puede utilizar la empresa para me$orar la situación, igualmente identificaremos las amenazas que están poniendo en peligro a la empresa.
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE "ACTOR INTERNO DE EMPRESA DE COMMODITES M)*+,- / /)2),4 / )*+/8 ,*/+8 E"I ")*+/8 +*,8 )+) / ;<,*
V)+
C),,),4
T*) /+)
Fortalezas de la empresa
Es buena
la calidad
de los productos
3,34
5
3,65
Situación financiera estable
3,36
7
3,34
Mano de obra capaz de adaptarse a nuevas circunstancias de competitividad Inversiones en modernización e instalaciones de planta. Buena capacidad de la empresa para enfrentar la demanda Desarrollo de plan estratégico
3,35
7
Fuerte Capacidad
3,86 3,37
7 3,39
3,36
7
3,37
7
3,39
3,38
7
3,37
Fuerte Capacidad de desarrollar e implementar un sistema integral logstico !ue permita a la empresa entregar "usto a tiempo #n$lisis de la situación empresarial
3,37
5
3,36
7
3,34
%rocesos de adopción de nuevas tecnologas
3,35
7
3,86
#lgunos productos sin rotación & largo tiempo'
3,34
8
3,34
desconocimiento real de Inventarios
3,3:
8
3,3:
Sistema inform$tico &Soft(are incompetente'
3,88
8
3,88
%rocesos ineficientes por falta de planificación estratégica 3,36
6
3,35
Distribución incorrecta de productos en almacén
3,35
6
3,3;
Falla
3,3:
8
3,3:
3,3<
6
3,8
Falla en la gestión de compras ) aprovisionamiento& 3,36 elevados costos' Sistemas de registros inadecuados de stoc* 3,35
6 6
3,3;
Inadecuada preservación de los productos
3,37
8
3,37
Falta de comunicación entre departamentos
3,3:
8
3,3:
Decisiones intuitivas+ por falta de datos
3,3<
8
3,3<
Desconocimiento
3,3<
8
3,3<
Sobredimensionamiento de personal
3,36
6
3,35
TOTAL
1=00
de comercialización de la empresa
3,34
3,86
Debilidades de la empresa
en
el servicio al cliente
#ltos costes de operación
El punta$e
=lasificación
del proceso integral de la logstica
del valor ponderado
se hiso
es de 8,;;
3,35
1=$$
mostrando que la empresa esta internamente débil.
los siguientes criterios de la tabla aqu2 expuesta.
!na ebilidad )mportante
8
!na ebilidad 0enor
6
!na /ortaleza 0enor
7
!na /ortaleza )mportante
5
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE "ACTOR E>TERNO DE EMPRESA DE COMMODITES M)*+,- / /)2),4 / )*+/8 /<*/+8 E"E ")*+/8 +*,8 )+) / ;<,*
V)+
C),,),4
T*) /+)
OPORTUNIDADES
,rganizaciones logsticas con ba"os
precios
3,35
6
3,3;
-bicar nuevos almacenes en puntos estratégicos
3,34
7
3,8;
Contactar uevos
3,35
5
3,84
Me"oras en el crecimiento industrial a nivel mundial
3,37
5
3,86
#segurar nuevos mercados tanto a nivel nacional como internacional Me"orar el acercamiento con el cliente a través de la /IC+S %ublicidad ) venta de productos va internet
3,38
8
3,36
7
3,34
#lianzas estratégicas con otras
3,34
6
3,86
3,35
6
3,3;
uevos competidores &internacionales con planes agresivos de crecimiento' Competidores con mane"o eficiente de sus procesos estratégicos Ba"os costos logsticos de la competencia
3,34
7
3,34
6
3,86
Competencia con óptima
3,34
7
3,8;
Mercado fuertemente disputado
3,3;
8
3,3;
%untos estratégicos de operación de la competencia Disminución de los precios de commodities a nivel global %rocesos de compra ba"os de otras empresas.
3,39
5
segmentos de clientes
empresas
Facilidad de contactar con nuevos proveedores
3,38 3,37
6 3,34
AMENAZAS
distribución de almacenes
3,8; 3,3<
7 3,8<
3,74 3,35
6
3,3;
6
3,84
Competencia innovadora
3,3;
8
3,3;
Crisis en la economa global
3,36
6
3,35
0ecurso 1umano preparado ) en constante capacitación por parte de la competencia
3,3<
7
TOTAL
1=00
3,3;
3,8<
%=#5
=on este resultado ponderado de la empresa 6,5< la empresa estar2a en una situación no aprovecha las oportunidades para contrarrestar las amenazas.
=lasificación se hiso con aqu2 expuesta.
en la que
los siguientes criterios de la tabla
-espuesta excelente.
5
-espuesta arriba del promedio.
7
-espuesta de nivel promedio.
6
-espuesta es deficiente.
8
MATRIZ DOFA DE CASO DE EMPRESA DE COMMODITES
Fortalezas de la empresa
Factores internos
Es buena productos
la calidad
Debilidades de la empresa
de los
Algunos productos sin rotación ( largo tiempo)
Situación financiera estable
desconocimiento real de Inventarios
Mano de obra capaz de adaptarse a nuevas circunstancias de competitividad
Sistema informático (Software incompetente)
Inversiones en modernización e instalaciones de planta.
rocesos ineficientes por falta de planificación estrat!gica
"uena capacidad de la empresa para #istribución incorrecta de productos enfrentar la demanda en almac!n
Factores Externos
rocesos de adopción de nuevas tecnolog$as
%alla en la gestión de compras & aprovisionamiento( elevados costos)
#esarrollo de plan estrat!gico
%alla
%uerte 'apacidad de comercialización de la empresa
Altos costes de operación
%uerte 'apacidad de desarrollar e implementar un sistema integral log$stico ue permita a la empresa entregar usto a tiempo
Sistemas de registros inadecuados de stoc*
Análisis de la situación empresarial
Inadecuada preservación de los productos
en
el servicio al cliente
%alta de comunicación entre departamentos
#ecisiones intuitivas+ por falta de datos #esconocimiento del proceso integral de la log$stica Sobredimensionamiento de personal OPORTUNIDADES
Estrategias DO
Estrategias FO
,rganizaciones log$sticas con baos Llevar un proceso de mejoramiento Aprovechar el análisis empresarial de mejora de distribución física del para implementar reformas ue precios
50% en los próximos 3 meses.
conlleven alcan!ar nuevos estadios o mercados.
-bicar nuevos almacenes en puntos "nte#rar todos los departamentos oner la capacidad financiera & para mejorar la comunicación en los humana de la empresa para contactar estrat!gicos
próximos $$ meses.
'ontactar uevos clientes
segmentos de
Meoras en el crecimiento industrial a nivel mundial
a nuevos estrat'#icos
clientes
en lu#ares
(apacitar el recurso humano & hacer uso & obtener nuevos recursos tecnoló#icos para una atención del eficiente & satisfactoria.
Llevar a cabo la adopción de nuevos procesos & tecnolo#ías con el propósito de ampliar & alcan!ar nuevos mercados con menores costos operacionales) con el *+% al cabo de un a,o. Aduisición de soft-are & antener & potenciar la calidad del capacitación del recurso humano para producto para la satisfacción de los mantener un control de inventario clientes presentes & nuevos. óptimo.
Asegurar nuevos mercados tanto a Lle#ar a nuevos mercados ofreciendo (recer con base en alian!as & nivel nacional como internacional productos de alta calidad) llevando manejando estrate#ias en cada una de
un control desde la aduisición hasta las áreas de la empresa la entre#a. desarrollar nuevos centros ampliar las ventas. Meorar el acercamiento con el cliente a trav!s de la /I'+S
ublicidad & v$a internet
"nte#rar por completo los sistemas lo#ísticos a trav's del desarrollo humano e introducción de tecnolo#ías para alcan!ar los objetivos lo#ísticos
Aumentar un intercambio de información con los proveedores o socios & clientes & los potenciales) usando las redes virtuales
Estrategias DA
Estrategias FA
venta de productos
Alianzas estrat!gicas con otras empresas %acilidad de contactar con nuevos proveedores AMENAZAS
para para
uevos competidores (internacionales con planes agresivos de crecimiento)
"mplementar un sistema informático (ontar con empresas con alta sea capa! de suministrar información especialidad en manejo lo#ístico de real & cuando sea reuerida la distribución.
'ompetidores con maneo eficiente de sus procesos estrat!gicos
ejorar las instalaciones almacenes
"aos costos log$sticos de la competencia
/esarrollar una ue disminu&a operación
'ompetencia con óptima distribución de almacenes
ntre directivos & personal a car#o de la las operaciones anali!ar & discutir la situación & desarrollar e implementar planes estrat'#icos para el crecimiento competitivo) en los próximos 3 meses.
Mercado fuertemente disputado
"ncrementar la cartera de clientes en un $1% en los próximos 1 meses.
untos estrat!gicos de la competencia
de los Anali!ar a la competencia para detectar sus estrate#ias & así desarrollar planes más competentes para afrentarla..
lo#ística inte#ral Aumentar las ventas con nuevos los costes de productos en un 3+% en los próximos $+ meses) esto con el fin de contrarrestar las p'rdidas de mercado & bajos precios.
de operación ejorar
#isminución de los precios de commodities a nivel global
rocesos de compra baos de otras empresas. 'ompetencia innovadora 'risis en la econom$a global 0ecurso 1umano preparado & en constante capacitación por parte de la competencia
los sistemas de atención al cliente del tal forma ue se reciban pedidos & se despachen en menor tiempo) teniendo una disminución del tiempo en el próximo a,o del *0%. /esarrollar la estrate#ia de metas con el proceso de definición & desarrollo de la innovación
ejorar los planes estrat'#icos & la capacidad del recurso humano para reducir costos operacionales como las compras & distribución.
PLAN DE ACCIÓN ESTRATÉGICO
e acuerdo al diagnóstico plasmado en las matrices se establecen estrategias acordes a las necesidades de la organización para permitir su mantenimiento y crecimiento en el mercado. continuación se muestra el plan de acción acorde a las estrategias planteadas incluyendo actividades a desarrollar para cumplir con las estrategias propuestas, recursos, responsables y tiempo. ESTRATEGIA
ACTIVIDADES
(apacitar el recurso humano & hacer uso & obtener nuevos recursos tecnoló#icos para una atención del eficiente & satisfactoria. Aduisición de soft-are & capacitación del recurso humano para mantener un control de inventario óptimo.
(ontratar un a#ente ersonal) externo con económico experiencia para ue se financiero encar#ue de capacitar al personal & llevar un re#istro de las actividades reali!adas.
Aumentar un intercambio de información con los proveedores o socios & clientes & los potenciales) usando las redes virtuales "ncrementar la cartera de clientes en un $1% en los próximos 1 meses. ejorar los sistemas de atención al cliente del tal forma ue se reciban pedidos
(omprar un soft-are ue permita reali!ar inventarios donde antes de su implementación el personal sea capacitado & pueda reali!ar su trabajo de forma más á#il (rear una base de datos de los clientes & referidos donde los podamos ubicar para al#una información o promoción
RECURSOS
4oft-are
ersonal) económico financiero
RESPONSABLES
ersonal & administración.
TIEMPO
de 2 meses
erente & personal "nmediato administrativo
INDICADOR
ivel de avance de capacitación del personal
stado del inventario
erente & personal 2 mese & administrativo
6 de clientes nuevos & referidos.
stablecer criterios de ersonal ventas) se#uimiento de económico esos már#enes
& erente & comercial.
% del mar#en bruto
stablecer tiempos ersonal máximos de respuesta a económico los clientes "dentificar & clasificar las consultas 7precios)
& erente
personal Anual
ersonal del área comercial & servicio al
+ meses
% de satisfechos
clientes
& se despachen en menor tiempo) teniendo una disminución del tiempo en el próximo a,o del *0%. Llevar un proceso de mejoramiento de la #estión de almacenes & distribución física del 50% en los próximos 3 meses.
Llevar a cabo la adopción de nuevos procesos & tecnolo#ías con el propósito de ampliar & alcan!ar nuevos mercados con menores costos operacionales) con el *+% al cabo de un a,o.
Anali!ar a la competencia para detectar sus estrate#ias & así
descuentos & tiempo de entre#as8.
cliente
Anali!ar las causas de no resolver a tiempo las consultas structurar almacenes.
los 9ecursos financieros) los almacenes humanos sistemas tecnoló#icos
erente
3 eses
•
& ersonal administrativo /otar de tecnoló#icos de alto potencial (ontratar personal ersonal altamente capacitado especiali!ado & para ue realice operario una reor#ani!ación de los almacenes & capacite al personal para mantener en óptimas condiciones en la distribución de los diferentes productos. /esarrollo de planes 9ecurso humano ;n a,o estrat'#icos para 7 #erencia8 erente alcan!ar el objetivo Anali!ar la 9ecursos tecnolo#ía disponible financieros Administradores para llevar a cabo la ampliación de specialistas mercados.
inancieros & Administración tecnoló#icos
•
• •
•
•
•
•
•
•
=) meses
Abastecimiento :ransporte /istribución física estión de pedidos. lanificación de la cadena de abastecimiento.
"ndicadores de calidad tecnoló#ica. "ndicador del porcentaje de puesta en marcha de nuevas tecnolo#ías. "ndicadores de concertación de nuevos mercados.
iveles estrat'#icos orcentajes nuevos
de
desarrollar planes más competentes para afrentarla.
/esarrollo de planes para mejorar la competitividad de la empresa.
Aumentar las /esarrollar nueva ventas con nuevos estrate#ia de ventas. productos en un 3+% en los próximos $+ meses) esto con el fin de contrarrestar las p'rdidas de mercado & bajos precios
conocimientos sobre competencia.
9ecursos humanos
erente Administrativos
$+ meses
•
•
•
•
9ecursos) financieros
rea de ventas
•
9ecursos físicos •
/istribución física
>inancieros
Contar con e!resas con a"ta es!ecia"i#a# en ane$o "og%stico coo "a #istri&'ci(n)
eriodo acuerdo
de
•
•
•
anejo adecuado de :ecnoló#icos los productos
:ransporte
"ntan#ibles
specialistas lo#ística
en "mplementació n del pro#rama de lo#ística inte#ral completa $5 meses
•
•
•
•
la
% de nuevas ventas. ?ariación de las ventas. ?enta media por cliente. @ndice de efectividad de las ofertas. % de representación de los nuevos productos en las ventas Bmero de clientes ue compran. "ndicadores de transporte & distribución "ndicadores de servicio al cliente. "ndicadores de manejo inventarios. "ndicadores de financieros "ndicadores de calidad
"ndicadores tiempo "ndicador productivo.
de
/esarrollar una Llevar acabo lo#ística inte#ral abastecimiento ue disminu&a los costes de operación
el 9ecursos humano financiero
9eali!ar cada una de las operaciones internas en coordinación la empresa para empresa para reali!ar lo#ística de distribución. ermanecer pendiente de las operaciones de distribución.
9ecursos humanos tecnoló#icos.
9ecursos humanos especiali!ados.
/esarrollar planes de 9ecursos acción para lle#ar a humanos nuevos nichos de mercado.
Administrativos & operarios.
Administrativos & operarios.
&
•
"mplementació n del pro#rama de lo#ística inte#ral completo $5 & meses
•
Administrativos. ersonal operario especiali!ado.
•
•
erente Administrativo
•
jecutar los planes 9ecursos de acción para lle#ar financieros Poner "a ca!aci#a# a nuevos mercados. *inanciera + ,'ana #e "a e!resa !ara contactar a n'e-os c"ientes en "'gares estrat.gicos
•
roceso continuo. 9eali!ar operaciones 9ecursos de contacto de humanos clientes a trav's de la tecnolo#ía.
ersonal mercadeo.
de
•
"ndicadores de aprovisionamiento
"ndicadores #estión almacenes.
de de
"ndicadores transporte. "ndicadores satisfacción cliente.
de de del
"ndicadores de porcentaje de nuevos clientes.
"ndicadores de acción & ejecución de planes.
(recer con base en alian!as estrat'#icas con otras or#ani!aciones & manejando estrate#ias en cada una de las áreas de la empresa para desarrollar nuevos centros de distribución para ampliar las ventas.
/esarrollar alian!as con entidades.
las 9ecurso humano erente otras
Llevar a cabo la 9ecursos optimi!ación de los financieros departamentos humanos
Lle#ar a nuevos mercados ofreciendo productos de alta calidad) llevando un control desde la aduisición hasta la entre#a. (on el propósito en los primeros tres meses.
Integrar to#os "os #e!artaentos !ara e$orar "a co'nicaci(n en
Administrativos
9eali!ar este proceso en 5 meses consecutivos
Administrativos
roceso continuo pero debe dar los primeros frutos al terminar el primer a,o de implantada la estrate#ia
&
&
standari!ar la 9ecurso humano calidad de los productos & procesos de conservación.
(ontar mercados recursos empresa
/esarrollar las primeras alian!as al termino de 2 meses
erente administrativos
&
erente administrativos
•
•
•
•
a nuevos 9ecurso humano 9ecurso humano en usando los & financiero. #eneral) pero en de la especial el ersonal de mercadeo & ventas.
/ise,ar los sistemas de inte#ración & fomentar la cultura de colaboración entre el personal de los diferentes departamentos. 9ecurso humano
•
& laneación) ejecución del proceso de inte#ración durante los
"ndicador ficiencia. "ndicador economía
de de
"ndicadores eficiencia eficacia
de &
rado cumplimiento.
de
edir estándares establecidos.
los
•
ficiencia
•
ficiencia
"os !r(xios // eses)
9eali!ar la comunicación & trabajo para lo#rar los objetivos en conjuntos.
Administrativos & próximos demás personal meses. involucrado.
/ise,ar los procesos de innovación empresarial 9ecurso humano
erente administrativos
$$
•
•
• •
Desarro""ar estrategia etas con !roceso #e*inici(n #esarro""o inno-aci(n
#e e" #e + #e "a
jecutar las 9ecurso humano Administrativos estrate#ias para & financiero empe!ar a desarrollar el proceso de innovación. reparar reformas para implementadas
A!ro-ec,ar an0"isis e!resaria" i!"eentar re*oras
las 9ecurso humano ser
jecutar las estrate#ias para alcan!ar las reformas !ara esperadas. e"
1'e
de
& •
reparar & motivar al personal en asuntos "as de innovación.
Lo#ros resultados.
conómicos /e "ntensidad /e ficacia /e (ultura
/eterminar un tiempo máximo de $0 meses para implementar el procesos de innovación
erente
•
/esarrollo de las reformas se debe concretar en los próximos 3 meses & la
•
"ndicadores eficiencia.
de
"ndicadores eficacia eficiencia
de &
con""e-en a"can2ar n'e-os esta#ios o erca#os
/iri#ir los recursos 9ecurso humano necesarios para & financiero Administrativos alcan!ar los nuevos mercados
ejecución en los si#uientes $* meses.
•
"ndicadores económicos
CONCLUSIONES
>e puede concluir que la empresa en estudio tiene un serio problema en la parte log2stica, ya que el personal del encargado del mane$o de almacenes y ventas desconoce, en gran forma las verdaderas existencias en los almacenes que posee. En parte auspiciado por el caos hay en estos debido una mala distribución de los productos, además la falta de registro de entrada y salida de los bienes. Esta situación está generando que la empresa incumpla con los pedidos de los clientes al no tener la información adecuada de la cantidad de productos que hay en sus almacenes dándose la situación que compras obtenga productos que se encuentran en almacén pero los que realmente están agotados o por agotarse no sean comprados presentándose un quiebre de stoc?.
0ediante un análisis detallado del caso de estudio sea realizado un diagnostico interno de la situación de la empresa que realiza sus operaciones en la compra y venta de commodites, mediante la aplicación de herramientas como es la matriz de evaluación de factor interno se encontró que la empresa presenta una serie de debilidades, que es de prioridad con$urar para evitar situaciones más adversas de las que ha venido presentando en los @ltimos meses y por lado se analizado y configurado las fortalezas de la empresa que modo de análisis no son muchas por lo que dificulta el me$oramiento de las capacidades de la misma. )gualmente sea realizado un proceso de análisis del entono de la empresa para conocer qué factores intervienen para me$orar o emparar la situación de la empresa y en este caso nos podemos entender que la empresa tiene serios inconvenientes con amenazas externas siendo estas de variado a 2ndoles que van desde una competencia acérrima hasta la ba$a de las ventas por crisis económicas, pero del otro lado tenemos las oportunidades en las empresa se débil para aprovecharlas por sus dificultades internas.
(ras realizar las respectivas ponderaciones para cada una de las fortalezas y debilidades en la matriz evaluación factor interno, sea obtenido un punta$e por deba$o del nivel aceptable de 8;3 puntos, para que una empresa sea estable lo que significa que la empresa está débil internamente, esto debido a que la empresa tiene muchas debilidades y pocas fortalezas lo que se ve agravado
con la entrada de competidores externos. )gualmente se realizado las ponderaciones en la matriz de evaluación de factor externo, en ella se encontrado que la empresa tiene un punta$e 65< puntos por deba$o del promedio aceptado como indicador que la empresa está en condiciones de aprovechar las oportunidades que se le lleguen a presentar, en este caso la empresa no está en esas condiciones de poder aprovechar las oportunidades para contrarrestar las amenazas.
RECOMENDACIONES
Luego de realizar un análisis detallado tanto de las debilidades como las fortalezas de la empresa es evidente la necesidad de apuntalar la competitividad a partir de me$ores prácticas en temas cr2ticos como administración, producción, comercialización, atención a clientes, recursos humanos, entre otros. Aor eso, se recomienda poner en práctica cada una de las recomendaciones en las diferentes áreas para que la organización sea altamente competitiva.
L) ?*,),4 es clave para incrementar la productividad de la empresa. prenda a motivar a su gente, a hacerla copart2cipe de sus ob$etivos es clave para la consolidación solida del equipo de traba$o y as2 hacer agradable el ambiente laboral de la empresa.
I)+ @ ?/+)+ B Estar continuamente abierto a las nuevas ideas y las innovaciones que puedan me$orar cualquier aspecto de la empresa. nalizar el proceso productivo, la comercialización, el trato con los proveedores, la atención al cliente, la tecnolog2a "muy especialmente#. =oncentrar la mayor atención en captar ideas que puedan superar me$oras en cualquier faceta del negocio.
E/+/+ 2 ,/+)- /8*,?2)*/, establecer retos y ob$etivos alcanzables, analizar los factores de éxito de las empresas más competitivas en el mercado y establezca estrategias realistas que sean estimulantes para los equipos que traba$an en la empresa. El l2der no sólo nace, se hace, lea y aprenda. /amiliarizarse con la ,),4 @ /8)++8 */4,8 más importantes, hacer de la tecnolog2a uno de sus me$ores aliados. =ontar con los me$ores técnicos para tomar decisiones correctas en materia de tecnolog2a. (ener ?/*/ ),/+*), comparta conocimiento, hacerlos p@blico, reciba ideas de los proveedores, clientes, investigadores, profesionales, etc. /omente un netCor?ing inteligente. )ncentivar el traba$o colaborativo entre sus equipos directivos y equipos de traba$o de la empresa. 0antener la mente abierta al futuro, al cambio, a las innovaciones y a todo lo que provoque a me$orar. Aensar en global y act@e en consecuencia fomentando actitudes y aptitudes en su empresa para un mundo globalizado. Aiense en las implicaciones que tiene para su empresa la globalización real que vivimos.
RE"ERENCIAS BIBLIOGR'"ICAS
/orres 2ern$ndez+ 3acaras. #dministración estratégica. Mé4ico5 6arousse 7 8rupo Editorial %atria+ 9:;<. 0ecuperado el da 9: de Febrero de 9:;= de5 1ttp5>>bibliotecavirtual.unad.edu.co59:??>lib>unadsp>detail.action@ docIDA;;:;9<9p::Atorres1ernC#;ndez9CzacarC#Das 8allardo 2ern$ndez+ osé 0amón. #dministración estratégica5 de la visión a la e"ecución. Mé4ico5 #lfaomega 8rupo Editor+ 9:;9. 0ecuperado el da 9; de Febrero de 9:;= de5 1ttp5>>bibliotecavirtual.unad.edu.co59:??>lib>unadsp>detail.action@ docIDA;:?<;=;;p::Agallardo1ernC#;ndez9C"osC#GramCBn Cipriano 6una 8onz$lez+ #lfredo. #dministración estratégica. Mé4ico5 6arousse 7 8rupo Editorial %atria+ 9:;<. %roHuest ebrar). eb. 0ecuperado el da 9 de Febrero de 9:;= de 1ttp5>>bibliotecavirtual.unad.edu.co59:??>lib>unadsp>detail.action@ docIDA;;:;J<=p::AciprianolunagonzC#;lez9Calfredo Beltramino+ 2ern$n. Conse"os ) sugerencias sobre el proceso de la administración estratégica5 los nueve pasos de la dirección estratégica &0 Molz'. #rgentina5 El Cid Editor K apuntes+ 9::G. %roHuest ebrar). eb. 0ecuperado el da 9: de Febrero de 9:;= de5 1ttp5>>bibliotecavirtual.unad.edu.co59:=J>lib>unadsp>detail.action@ docIDA;:9?JJGp::AadministraciCBnestratC#Ggica ,rozco + &n.d'. Contenido Did$ctico 8erencia Estratégica. 0ecuperado el da J de marzo de 9:;= de5 1ttp5>>datateca.unad.edu.co>datateca>file.p1p>>9L?>9L?.zip
